机场工作心得体会
机场工作心得体会(共3篇)

机场工作心得体会(共3篇)第1篇:机场工作心得体会此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面:一、让自己更加了解场务工作的重要性。
场务工作是机场安全运行的第一道门槛,跑道不能使用,飞行器无法起降,其他大部分岗位都将是形同虚设。
场务工作主要包括:跑道道面修补养护、道面标志标识的喷涂养护等;长久以来,我一直以为场务只是巡查、清扫道面而已,我们场务人也被其他同事笑称“清洁工”,学习后才知道,原来这些关乎机场、飞行器运行安全的事务都是场务人的工作,只是限于支线机场的设备需求无法达到,工作范畴才会相对简单。
二、了解了更多道面维护、标志标识的知识。
这次培训学习,花了很大一部分时间去学习跑道道面维护的知识,包括有跑道修补材料的种类及选材、施工条件、施工方法。
另外标志标识方面,如何计算跑道端标识码、如何将电子图例按比例放大喷涂在道面上,学员们都在陈老师的指导下进行了实操,并独立进行考核。
虽然大部分知识我们目前还未能用得上,但我相信,我们所学的知识储备就跟军队“养兵千日,用兵一时”同样的道理,到条件具备时,将发挥极大的效用。
三、与兄弟机场的同行学习交流。
培训班中不但有同属广东省机场集团的揭阳、湛江、惠州机场的同行,还有大批广西及长江以南机场的同行,大家在一起相互交流、互补长短。
对于我这个小机场的场务人来说,他们的经验何其宝贵,出外学习是看世界,也是一个很好的吸收经验的平台,能不能把握主要看心态,我想,我的方向和出发点都是正确的。
学习是可贵的,培训是精彩的。
通过这次可贵而精彩的培训学习,我们的技术水平提高了、业务更精通了。
感叹与憧憬之余,我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好xx机场,为我们明天更好的发展贡献自己微薄的力量。
篇二:赴唐山机场学习心得体会赴唐山机场学习心得体会 2021年8月18日,公司领导安排我们到唐山三女河机场进行参观、学习。
感谢领导给我们一个学习、锻炼提高自己的平台,通过与唐山机场的同仁们探讨工作中的问题,发现自己的不足和差距,总结经验,以便在今后的工作中改正和避免。
机场工作心得体会

时光荏苒,转眼间我已在机场工作了一段时间。
这段时间里,我从一个对民航行业一无所知的门外汉,逐渐成长为一名能够独当一面的工作人员。
在这过程中,我收获颇丰,感慨良多,以下是我对机场工作的几点心得体会。
首先,机场工作要求严谨细致。
作为一名机场工作人员,我深知自己肩负着保障旅客生命财产安全的重要责任。
在工作中,我始终保持着严谨细致的态度,对待每一个环节都力求做到尽善尽美。
例如,在安检工作中,我严格按照规定程序对旅客进行检查,确保无遗漏、无疏忽,确保旅客的安全出行。
其次,机场工作需要良好的沟通能力。
在机场,我接触到了来自五湖四海的旅客,他们有着不同的文化背景和性格特点。
这就要求我在工作中具备良好的沟通能力,能够妥善处理各种突发状况。
例如,当旅客对安检程序产生质疑时,我耐心解释,安抚旅客情绪,确保机场秩序井然。
再次,机场工作注重团队合作。
机场工作涉及多个部门,需要各个部门之间的紧密协作。
在团队中,我学会了相互支持、相互帮助,共同完成工作任务。
例如,在航班保障过程中,地面服务、安检、行李托运等环节需要相互配合,才能确保航班顺利起降。
此外,机场工作需要不断学习。
民航行业是一个知识更新迅速的行业,为了适应工作需要,我始终保持学习的热情,不断提升自己的业务水平。
在工作中,我积极参加各类培训,向同事请教经验,努力掌握机场工作的各项技能。
最后,机场工作让我明白了责任的重要性。
在机场工作,我深刻体会到自己肩负的责任。
作为一名机场工作人员,我不仅要为旅客提供优质服务,还要确保机场安全、有序运行。
这种责任感让我在工作中不敢有丝毫懈怠,时刻保持清醒的头脑。
总之,在机场工作的这段时间里,我收获了许多宝贵的经验和感悟。
在今后的工作中,我将继续努力,不断提升自己,为机场的繁荣发展贡献自己的力量。
以下是我对机场工作的几点具体体会:1. 增强团队意识:在机场工作中,团队协作至关重要。
只有大家齐心协力,才能共同应对各种挑战,确保机场的正常运行。
机场实习心得体会范文_心得体会

机场实习心得体会范文_心得体会机场实习心得体会。
在机场实习的这段时间里,我收获了很多,也学到了很多。
首先,我学会了如何与不同背景的人打交道。
在机场工作,需要与各
种各样的人打交道,包括旅客、航空公司员工、安检人员等等。
通
过与他们的交流,我学会了如何更好地沟通和协调,以确保工作的
顺利进行。
其次,我学会了团队合作的重要性。
在机场工作,往往需要和
其他同事一起协作完成任务。
我意识到只有团队齐心协力,才能更
好地完成工作。
在实习期间,我学会了如何与团队成员合作,如何
分工合作,以及如何克服团队中出现的问题。
另外,我还学到了如何处理紧急情况。
在机场工作中,时常会
遇到各种紧急情况,比如航班延误、旅客投诉等等。
通过实习,我
学会了如何冷静应对这些紧急情况,如何迅速找到解决问题的方法,以确保工作的正常进行。
最后,我也意识到了自己的不足之处,比如沟通能力、应变能
力等等。
在未来的工作中,我会更加努力地去克服这些不足,提升自己的能力。
总的来说,机场实习让我收获颇丰,不仅学到了很多实用的技能,也让我对工作有了更深刻的认识。
我相信这段实习经历会对我的未来职业发展产生积极的影响。
机场实践教学自我总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,转眼间,我在机场的实践教学已经接近尾声。
这段时间,我在机场这个大熔炉中,通过参与各种实际工作,对机场运营管理有了更加深刻的认识。
在此,我对自己在机场实践教学中的所学、所思、所感进行总结,以期为今后的职业生涯奠定坚实基础。
二、实践过程1. 实习单位及岗位本次实践教学,我选择了我国某大型国际机场作为实习单位,担任机场客服部的实习生。
实习期间,我参与了机场的航班保障、旅客服务、行李分拣等工作。
2. 实习内容(1)航班保障:了解航班运行流程,协助航空公司完成航班保障工作,如:值机、登机、行李托运、行李提取等。
(2)旅客服务:为旅客提供咨询服务,解答旅客疑问,协助旅客解决在机场遇到的问题。
(3)行李分拣:负责行李的收运、分拣、装卸等工作,确保行李准确无误地到达旅客手中。
三、实践收获1. 提升了专业素养通过实践,我对机场运营管理的各个环节有了更加全面、深入的了解。
同时,在处理实际问题时,我学会了如何运用所学知识,提高自己的专业素养。
2. 增强了团队协作能力在实习过程中,我深刻体会到团队协作的重要性。
在航班保障、旅客服务、行李分拣等工作中,我学会了与同事相互配合,共同完成任务。
3. 培养了沟通能力在为旅客提供咨询服务的过程中,我学会了如何与不同性格、不同需求的旅客进行有效沟通,提高了自己的沟通能力。
4. 锻炼了抗压能力机场工作节奏快,任务繁重,我在实践中不断锻炼自己的抗压能力,学会了如何在压力下保持冷静,高效完成工作。
5. 丰富了人生阅历在机场实习期间,我结识了来自五湖四海的旅客,了解了他们的生活故事,使我的视野更加开阔,人生阅历更加丰富。
四、实践反思1. 理论与实践相结合在实习过程中,我发现理论与实践相结合的重要性。
只有将所学知识运用到实际工作中,才能真正提高自己的能力。
2. 注重细节机场工作要求严谨细致,我在实践中深刻体会到这一点。
细节决定成败,只有关注细节,才能确保工作顺利进行。
2024年机场值机员年终总结范文

2024年机场值机员年终总结范文____年机场值机员年终总结尊敬的领导、同事们:时光荏苒,转眼间____年已经过去了。
在这一年里,我作为机场的一名值机员,经历了无数的挑战与收获。
在这里,我要向大家汇报我的工作情况和心得体会。
一、工作总结作为一名值机员,我不仅需要熟悉航班信息、登机手续等常规工作,还需要具备良好的沟通技巧和应对突发情况的能力。
在过去的一年里,我始终保持着积极的工作态度,努力做好每一项工作,不断提升自己的专业能力。
1. 提高服务质量:我始终把乘客的满意度放在首位,尽全力为他们提供高效、准确且温暖的服务。
在处理登机手续时,我始终保持微笑、耐心与友善,以提高乘客的舒适感受。
通过不断学习和积累经验,我能够更好地应对各种突发情况,例如航班延误、行李丢失等,为乘客提供及时有效的帮助。
2. 加强团队合作:作为值机员,我们需要与多个部门进行密切合作,包括航空公司、安检等。
我积极与他们保持沟通,及时了解他们的需求和变动,并将这些信息传达给乘客。
通过加强团队合作,我们可以提供更加高效和完善的服务。
3. 不断学习提升:在工作的过程中,我始终保持学习的态度,不断提升自己的专业能力。
我积极参加各类培训和学习交流活动,深入了解航空业的最新动态和服务标准。
通过学习,我不断拓宽自己的知识面,提升了自己的能力水平。
二、成果突出在过去的一年里,我有幸参与了多项重要工作和活动,取得了一些突出成绩。
1. 顺利处理突发事件:在一次突发情况中,一位乘客由于先前的疾病复发需要紧急就医,正当大家纷纷忙于工作时,我迅速与机场医疗团队联系,及时安排了救援车辆,并通知了航空公司和机场其他相关部门。
最终,患者得到了及时的救治,顺利安全抵达目的地。
2. 服务满意度得到提升:通过不断改善服务流程和加强乘客沟通,我所负责的登机手续工作的投诉率大幅降低,满意度得到了明显的提升。
通过实时的乘客反馈和统计数据的分析,我不断总结经验并加以应用,从而提高了工作效率和服务质量。
机场旅客服务实习心得体会

机场旅客服务实习心得体会在这次机场旅客服务实习中,我有幸参与了机场旅客服务工作,亲身体验了机场工作的种种情况,也学到了很多宝贵的经验和知识。
以下是我在实习期间的心得体会。
首先,机场旅客服务工作是一个非常细致和复杂的工作。
每天都有大量的旅客来往机场,他们有各种各样的需求和问题,而作为机场的服务人员,我们需要耐心细致地处理每一个问题,并确保每一个旅客得到满意的解决方案。
这就需要我们具备非常强的责任心和耐心。
在实习期间,我亲身经历了很多旅客的问题,有的是行李损坏,有的是航班延误,有的是护照遗失等等。
在处理这些问题的过程中,我学会了怎么去倾听旅客的需求,怎么去解决问题,并且要学会在繁忙的工作环境下保持冷静。
其次,机场旅客服务工作需要团队合作。
机场是一个很大的组织体系,各种职位和部门需要紧密合作才能保证机场正常运营。
在实习期间,我参与了机场服务中心的工作,这是一个集中解决旅客问题的地方。
在这里,我培养了良好的团队意识,学会了如何和同事合作,如何分工协作,如何互相支持和帮助。
团队合作的重要性在这次实习中得到了充分的体现,我相信这对于以后的工作也是非常有帮助的。
此外,机场旅客服务工作需要灵活应对各种情况。
机场是一个充满变化和不确定性的地方,旅客的需求和问题也是多种多样的,我们需要灵活应对各种情况,不能僵化地按照一成不变的办法去处理问题。
在实习期间,我遇到了很多突发情况,比如恶劣天气导致航班取消,或是突发事件引起的旅客集中投诉等等。
在这些情况下,我们需要迅速反应,并采取适当的措施来解决问题,这就需要我们具备较高的应急能力和解决问题的能力。
最后,机场旅客服务工作需要不断学习和提升自己。
机场是一个快节奏的工作环境,新的技术和服务理念不断涌现,我们必须保持学习的态度,不断提升自己的技能和知识。
在实习期间,我积极参加机场组织的培训和学习活动,学习了很多关于旅客服务的知识和技巧,这对我今后的职业生涯非常有帮助。
总而言之,机场旅客服务是一个非常有挑战性和充实的工作,它需要我们具备很多技能和素质。
机场工作心得体会范文

机场工作心得体会范文机场工作区是保障机场正常运作的必不可少的功能区域,机场工作人员也是保障机场工作运行的重要保证。
以下我为你带来机场工作心得体会范文,希望对你有所帮助!机场工作心得体会范文篇1时间过的飞快,前一个月我还是一名在校的大学生呢,每天过着三点一线的生活。
这一个月我已经从一名在校的大学生步入了社会走向了工作岗位。
回想在学校上学的时候接到通知沈阳桃仙机场要来学校面试,当时真是非常的高兴。
经过初试复试面试上了,面试的当天我就对自己说:“这是个好机会,面临着现在的就业压力,能得到这份这份工作是来之不易的。
更何况是回家乡沈阳我一定要努力工作!刚来到桃仙机场一切对于我来说都是新的,新的环境,心得面孔,新的生活节奏。
刚开始的时候还是不习惯,每天的安排管理和学校是不一样的,我学会慢慢的应环境。
来到桃仙报到后,经理组织我们一起进行培训民航的专业知识和各部门的业务知识。
在机场的培训还是比较生动的,因为教员利用课件给我们放映幻灯片。
结合实际给我们讲解,但是在学校学习的也是民航的专业知识,学习时就会觉得空洞不易理解。
经过一周的短培后,经理给我分成了各个部门里更系统的学习部门的业务。
我被分进了行李查询部门,刚开始我对这个部门并不了解。
因为在学校听过ViP和值机的岗位,行李查询还是有些陌生的。
直到部门主任给我们上课,我对行李查询逐渐有了了解。
行李查询分为内场和外场。
内场负责对旅客行李的交付,对一些不正常运输事故的的处理。
外场负责行李分拣和监装监卸,分拣就是按照航程航班号把行李分类一排摆十件行李。
监装监卸就是负责到港和出港的行李进行监督装机和卸机。
监督搬运在搬运时要注意搬运原则:大不压小,重不压软,硬不压软,轻拿轻放。
卸完行李拉到传送带时要监督搬运一定要把行李的把手冲外这样方便旅客行李的提取。
外场还有一个岗位就是国际行李员,负责国际行李的扫描。
将海关要求检查的行李送入二楼海关接受检查,检查完毕后腰在楼上的安检传送带上过一下方可下楼。
机场值机员工作心得体会

机场值机员工作心得体会作为一名机场值机员,我始终认为这份工作是非常值得肯定和尊重的。
我所处理的任务不仅仅是机票的核对和乘客信息的登记,还有着更加细致且深刻的意义和不可替代性。
在这里,我想分享一下我在这个职业中的心得体会。
首先,我想强调的是在这个职业中面对的是完全不同的人群。
无论是来自不同国家的旅客,还是不同文化背景的情侣和家庭,他们都有不同的独特需求和期望。
因此,重要的是真正聆听他们的声音和关注他们的诉求。
这种尊重和倾听的态度不仅能够帮助我更好的了解客户,也会使得他们感受到我服务的真诚和亲切。
其次,我认为一个出色的机场值机员需要具备的是强大的沟通技巧和能力。
这种能力不仅需要在语言上的优秀表现,也需要看到客户表情和神态上的细微变化。
时刻调整表达方式和方式,以满足不同类型客户的需求。
沟通的过程也需要有足够的耐心和耐性,尤其当客户面对突发情况或挫折时,我们需要安慰和更多的帮助他们。
此外,在这个职业中我们还需要具备出色的多任务处理能力和严谨的思维方式。
简单来说,我必须同时处理多项任务,而且这些任务具有相同的紧急程度和重要性。
这就需要我具有处理紧急问题并快速思考的熟练度和把握信息和细节的能力,不断提高自己的技能和知识储备。
整个处理流程需要高度严谨,以确保乘客和机场的运作安全性和顺畅性。
最后,我认为一个出色的机场值机员需要有强烈的自我意识和紧紧的责任心。
每一次服务都是对乘客和机场的承诺,同时每一次合作和协调活动也是如此。
我们所做的即不仅仅是为了赚取薪水和提供服务,更是为了让行业和顾客能够相互成就和发展。
不轻易放弃和追求公平竞争,我相信这种意识和责任心会迎来更多的借鉴和学习。
总之,机场值机员是一份高压力和高要求的工作。
我们需要在处理工作之余也能够持续感性化和适应化,以达到更好的工作效果和客户体验。
感谢我选择这个职业所得到的所有机会和帮助,期待在未来的职业生涯中继续成长和发展!。
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此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面:一、让自己更加了解场务工作的重要性。
场务工作是机场安全运行的第一道门槛,跑道不能使用,飞行器无法起降,其他大部分岗位都将是形同虚设。
场务工作主要包括:跑道道面修补养护、道面标志标识的喷涂养护等;长久以来,我一直以为场务只是巡查、清扫道面而已,我们场务人也被其他同事笑称“清洁工”,学习后才知道,原来这些关乎机场、飞行器运行安全的事务都是场务人的工作,只是限于支线机场的设备需求无法达到,工作范畴才会相对简单。
二、了解了更多道面维护、标志标识的知识。
这次培训学习,花了很大一部分时间去学习跑道道面维护的知识,包括有跑道修补材料的种类及选材、施工条件、施工方法。
另外标志标识方面,如何计算跑道端标识码、如何将电子图例按比例放大喷涂在道面上,学员们都在陈老师的指导下进行了实操,并独立进行考核。
虽然大部分知识我们目前还未能用得上,但我相信,我们所学的知识储备就跟军队“养兵千日,用兵一时”同样的道理,到条件具备时,将发挥极大的效用。
三、与兄弟机场的同行学习交流。
培训班中不但有同属广东省机场集团的揭阳、湛江、惠州机场的同行,还有大批广西及长江以南机场的同行,大家在一起相互交流、互补长短。
对于我这个小机场的场务人来说,他们的经验何其宝贵,出外学习是看世界,也是一个很好的吸收经验的平台,能不能把握主要看心态,我想,我的方向和出发点都是正确的。
学习是可贵的,培训是精彩的。
通过这次可贵而精彩的培训学习,我们的技术水平提高了、业务更精通了。
感叹与憧憬之余,我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好xx机场,为我们明天更好的发展贡献自己微薄的力量。
篇二:赴唐山机场学习心得体会赴唐山机场学习心得体会2011年8月18日,公司领导安排我们到唐山三女河机场进行参观、学习。
感谢领导给我们一个学习、锻炼提高自己的平台,通过与唐山机场的同仁们探讨工作中的问题,发现自己的不足和差距,总结经验,以便在今后的工作中改正和避免。
到达唐山机场后,我们首先听取了唐山机场的同仁们对唐山机场的概况介绍。
唐山机场即唐山三女河机场是经中央军委、国务院、中国民航总局批准改建为军民合用机场,于2010年7月13日通航。
机场为空军一级机场。
民航飞行区等级为4c,适用机型为b737及a320系列机型,航站楼面积6187平方米,塔台高度42米,唐山机场航站楼为全钢框架结构,总建筑面积6921平方米,全长216米,跨度54.14米,地上二层,檐高20米,屋顶为膜结构,外装饰采用玻璃幕墙。
唐山机场是利用空军机场改扩建实现民用航空的机场,2010年7月13日正式通航,成为国内同类机场中审批时间最短、建设速度最快的机场。
经过一年的运行,唐山机场已成为北京飞行管制扇区内民用机场放行率最高的机场。
接着,我们对唐山机场进行了参观、学习,让我们这帮没有坐过飞机的菜鸟对机场运行有了一个全面的了解。
一、对登机流程的观摩:1、办理登机手续(换登机牌)。
看看你的航班在那个柜台办理,机场的显示屏会告诉你哪个航班在哪个柜台,找到相应柜台,将机票、身份证交给机场值机人员。
如果你有大件,就在柜台处托运。
2、过安检。
到安检通道,通道口有个安检柜台,旅客将机票的旅客联、登机牌、身份证交给安检员,安检员审核没问题后在上面盖章。
随后通过安检门,随身行李要通过安检门的x光机。
安检没问题后进入候机厅。
3、候机。
通过安检后,看看你登机牌上面的标明,找到相应的位置等待广播通知登机。
4、登机。
听到登机广播后,在登机口持登机牌登机。
二、对塔台的观摩:第一次上塔台的感觉很奇妙,充满好奇却又小心翼翼。
充满好奇是因为一直对这个神圣地方的向往,小心翼翼是因为怕干扰了同仁们的工作。
塔台顶层是管制员工作的地方,四面环绕着落地玻璃,对附近的所有一切一目了然,能见度好的时候更是能看到好几公里外的地方。
虽然塔台的工作不如其他的工作繁忙,但重要性却不比其他的要轻。
在岗的同仁们都能很好地发挥协作精神,使每天的航班有条有序地进场离场,体现协作精神在工作的协调和合作上的重要性。
在观摩之余,我们还进行了对场面滑行道和停机位的熟悉。
这个看似简单的任务,但只有站在管制席位旁边通过亲身体会才能更加有效地增加记忆。
三、对机场后勤保障部门的观摩:机场特种车辆是指飞机在机场停泊时为飞机服务的特殊车辆,其需要在机场有限的时间和空间内安全高效作业。
首先,其不同时刻的工作量与航班密度密切相关,能反映机场大多一线岗位的工作特点。
其次,工作情况复杂,机场存在着十多种特种车辆,包括摆渡车、客梯车、清洁车以及牵引车等,同时每种车辆的工作特点和工作要求又有所不同。
最后、服务对象明确,特种车辆服务对象包括为远机位旅客提供运输服务的摆渡车、为停场飞机提供清洁服务的客梯车、以及为货物提供服务的传送车、牵引车等,涵盖了机场人、机、货三大主要业务流程。
最后,我们同唐山机场工程部的同仁们,就机场的建设进行了探讨。
让我们对机场建设,有了一个整体的概念。
前辈们为我们讲解了他们在机场建设中的经验和教训,让我们在以后的工作中,会少走很多弯路,对我们的工作、成长,带来了巨大的好处!这是无法用其他东西来衡量的财富。
通过这次参观、学习,我感到自己收获了许多,这些对我来说受益非浅。
我也慢慢的熟悉了机场的一切,不再是陌生的环境。
对于机场建设,机场运行有了一个全面的认识。
这对于我以后的工作,有一个很大的帮助!篇三:机场值机心得体会心得体会2014年7月18号,伴随着一天的开始,晋江机场的45名新员工,怀着期待的心情踏上了前往同安大竹溪的班车,感受新员工入职户外拓展训练。
一到达目的地,负责带教的教练早已等候多时,进行了简短的说明后,随着军哨,我们便开始了新鲜刺激的拓展训练。
不出意外地,一开始的训练项目为队形队列的的操练,一开始就以最严格的纪律来要求我们,我们也做出我们的选择,选择作为一支一流的团队,坚决服从命令,严格遵守纪律,任何一个队员的错误就必须全体来承担。
我们每一个人也投入十分的激情和热情来享受这难得的体验式学习。
进行队列的学习后,我们这个大团队分成了四个小团队,每四个小团队相互竞争,还分别选出了四个“爸爸”“妈妈”,为了更加激发出热情,每组的“爸爸”许下承诺,如不取得第一便要受到自己定下的惩罚。
分成四个小组后,我们便开始了相互竞争的团队活动了,每一项团队活动都需要队员超强的凝聚力和战斗力,每一项工作单靠一个人的力量与智慧是无法完成的,它需要队伍中每一个成员相互协作,共同完成。
通过这次的团队训练在这一天的训练里,共同克服了一个又一个的困难,增强了对彼此的了解。
这对于我们在今后的工作中树立相互配合、互相支持的团队精神和整体意识,改善人际关系,增加相互的沟通与信息交流等是有利的。
在完成项目时暴露了我们很多弱点:刚开始时盲动、草率,忽略了集体的力量,在还没有明确行动目的,没有制定可行的工作方案的情况下,就开始行动,使得原本可以更加轻松合理完成的任务事倍功半,最终造成走了不少弯路以至未能迅速的完成任务。
篇四:机场实习感想2014 2月28日从周三起,在桃仙机场地面服务分公司的各个科室的骨干负责人老师的带领下,我们开始了培训的学习。
非常开心,我们能有这么好的一个机会到桃仙机场的地面服务分公司来学习,来了解咱们桃仙机场,了解咱们地面服务分公司,来感受咱们地面服务公司的工作环境,工作氛围。
两天的学习,也有了自己的一些自己的感受心得。
周三早上,在李江主任的接领下,我们来到了办公楼的会议室开始了第一个科室,登记保障室的学习了解。
在吕哥的细致讲解下,我们初步了解了航空公司的一些基本概念以及民航的一些专业知识,知道了主要的三大航空公司,国航,南航,东方航空以及其他的一些常见的航空公司,初步了解了三字代码的含义各个地方的不同含义,比如can代表广州,cgo 代表郑州等等,简单的了解了eterm系统的简单识别,怎样在系统里知道一次航班的座位安排,人数,加减人员,行李等等,学习了解了登机保障室的职能。
下午,是王莹英姐的调度科室的讲解学习。
根据王姐的讲述,大概知道了调度室是整个地面服务的一个中枢枢纽,调度室是一个会与各个科室都有借口的一个科室,起着具足轻重的作用,统筹协调各个部门之间有效高速的完成各自的工作,也是在王姐亲切的讲解下,我们才了解了地面服务的重要性,时间的重要性,在各个部门的各个环节中,每一个步骤都是有着严格的时间限制的,一分钟的航延都会带来很大的后果与不便,每一个科室的失误都是要调度室来协调监督纠正。
今天上午,我们学习到的是国际值机科室的主要工作内容。
在陈教员细致的讲解中,我们了解了联检三关代指的三个部门,c海关,i边防,q检验检疫,进港的流程中要先经过检验检疫,边防,行李提取大厅,最后经过海关;出港流程是办理登记手续,再过检验检疫,然后海关,边防,安检,到隔离厅最后登机。
我们又了解了四大航班类型,直航航班,经停航班,过站航班,中转航班。
又了解了十大航空公司的代码以及在我们机场的进出港的代码。
下午是行李保障室的教员给我们分类讲解了行李分拣,行李查询,行李保障的内容知识,行李查询中又分为行李查找,行李赔偿,行李验收三个步骤,了解了行李事故的相关规则,知晓了安全,负责,零失误在行李保障方面的要求,以及必要性,尽量减少因为实物和不当造成损失。
两天四个科室的民航知识学习,让我对这些科室的工作内容和性质有了一个初步的了解和认知,具体的各项工作的内容还是要我们到实践当中去亲自的动手感受,体会,总结经验。
在实践中积累经历,一步一步踏踏实实的成为一个能够负起责任的未来地面服务的合格工作者。
篇五:机场新员工培训心得培训心得为期三周的新员工入职培训即将结束,在这三周的培训中我切实地感受到了自己在民用航空知识、岗位业务操作、安全教育规范、团队互相协作等方面的显著提高。
感谢各位老师及领导专业、耐心的教导和解惑让我能够在短时间内收获颇丰。
由于我已在行李查询中心(以下简称行查)实习近一年,现将本次入职培训及岗位实际操作中的收获体会总结如下:一、学习基础知识,深入了解民航及地服分公司我从小生长在民航大院里,父母都是民航人,我的母亲更是在地服一线工作至退休。
从小耳濡目染的都是与宁波机场有关的人和事。
可以说“民航情节”是从小深扎在心中的种子。
所以,毕业时我谢绝了留校实习的机会决定跟随父母叔伯们的脚步踏进从小就立志走进的栎社机场,做一位“战斗”在民航事业一线的光荣民航人。
然而听到的毕竟过于片面,当我真正走进栎社机场,走进地服分公司时,我重新审视自己,发现需要学习的太多太多。
感谢这次入职培训能够让我在短时间内迅速了解机场以及分公司的大致情况。
专业知识的掌握和岗位业务操作是每位新入职员工在上岗前必须要过关的重中之重。
我是一个很爱问问题的人,在行查实习时老员工操作时我总喜欢问为什么,虽然各位前辈都会耐心为我解答,但因为基础知识的缺乏,许多问题只能一知半解。