教育培训连锁英语培训公司客户满意度调查问卷
教育机构客户满意度调查表模板
教育机构客户满意度调查表模板调查背景感谢您选择参与本次教育机构客户满意度调查，我们的目标是为了更好地了解教育机构的服务质量以及客户对我们的满意度。
调查目的本调查旨在收集教育机构客户对教育机构现有服务的意见和建议，从而为提高服务质量提供参考，并确保客户对教育机构的满意度达到最优。
调查方法请您根据您的实际经历和真实感受，对以下问题进行评价并选择适当的答案。
调查问题1. 您对教育机构提供的课程内容是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 很不满意2. 教育机构的师资力量是否让您满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 很不满意3. 教育机构提供的服务质量是否让您满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 很不满意4. 请对教育机构的价格设置给予评价。
- [ ] 合理且具有竞争力- [ ] 合理但偏高- [ ] 合理但偏低- [ ] 不合理且偏高- [ ] 不合理且偏低5. 您对教育机构的售后服务满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 很不满意结束语感谢您抽出时间参与本次教育机构客户满意度调查。
您的反馈对我们改进服务、提高满意度至关重要。
如果您有其他意见或建议，请在下方留言告诉我们。
我们将认真分析您的反馈，并采取相应措施来提高教育机构的服务质量。
再次感谢您的支持！注意事项：- 请在方框中选择相应的答案。
- 如有其他意见或建议，欢迎在下方留言。
- 调查结果将仅用于内部分析和改善用途，不会泄露您的个人信息。
少儿英语机构满意度调查表
少儿英语机构满意度调查表
问题一您是如何得知这家少儿英语机构的？
- [ ] 朋友推荐
- [ ] 广告宣传
- [ ] 网上搜索
- [ ] 教育展览
- [ ] 其他
问题二您家孩子目前在这家机构的课程级别是？
- [ ] Level 1
- [ ] Level 2
- [ ] Level 3
- [ ] Level 4
- [ ] 其他
问题三您对这家机构的整体满意度如何？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 非常不满意
问题四您觉得这家机构的教学质量如何？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
问题五您觉得这家机构的教学老师专业水平如何？ - [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
问题六您觉得这家机构的教学设施如何？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 非常不满意
问题七您觉得这家机构的价格合理吗？
- [ ] 非常合理
- [ ] 合理
- [ ] 一般
- [ ] 不合理
- [ ] 非常不合理
(如果您选择了“不合理”，请跳转到问题九)
问题八如果您愿意，您是否会向朋友推荐这家机构？
- [ ] 肯定会
- [ ] 很可能会
- [ ] 可能，视情况而定
- [ ] 不太可能
- [ ] 肯定不会
问题九您觉得哪些方面需要改进以提高满意度？[请在此区域内作答]。
【调研问卷模板】培训机构满意度问卷调查
【调研问卷模板】培训机构满意度问卷调查
1. 您对周边教育培训机构了解多少？
听过
具体咨询过
参加过培训机构
完全不了解
2. 如果有机会您想参加哪一类培训？（多选）
英语类
计算机类
职业技术类
其他
3. 以下培训机构的哪个优点更吸引您？
价格优惠
培训地点近
名校名师培训
可线上授课
4. 提起教育培训机构，您第一想起的是哪一家？
新东方
北大青鸟
泓睿
启航
其他
5. 您是通过什么渠道了解这些培训机构的？
传单
网络
同学推荐
6. 您对培训机构按课时收费有什么看法？（即上一节课交一节课的费用，可以有选择性的上课）
太好了，节约时间节约资源
无所谓，我每节课都去
不好，我报班是为了约束自己认真学习
7. 您更喜欢线上授课还是线下授课？
线上，方便自由安排时间
线下，有问题可以随时和老师同学交流
无所谓
看情况，最好线上线下结合
8. 如果给您授课的老师的教学方式您不喜欢，您会怎么做？
无所谓，只要学到知识就行
强迫自己习惯，毕竟交了钱
毅然放弃，选另一个老师。
教培机构客户调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求和期望，从而不断提升我们的教育服务质量，特制定本问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务起到至关重要的作用。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。
所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的联系方式：（必填）3. 您的年龄：（必填）4. 您的职业：（必填）5. 您的孩子年龄：（必填）6. 您的孩子所在年级：（必填）二、课程与教学1. 您选择我们的教育机构的主要原因是？（可多选）a. 课程设置合理b. 教学质量高c. 师资力量雄厚d. 机构口碑好e. 地理位置便利f. 其他：（__________）2. 您孩子目前参加的科目有哪些？（可多选）a. 数学b. 英语c. 物理d. 化学e. 生物f. 历史g. 地理h. 政治i. 其他：（__________）3. 您对以下课程设置是否满意？（单选）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意4. 您认为我们的教学方式是否适合您的孩子？（单选）a. 非常适合b. 比较适合c. 一般d. 不太适合e. 非常不适合5. 您对我们教师的授课水平是否满意？（单选）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意三、服务与体验6. 您对以下服务项目是否满意？（单选）a. 报名咨询b. 接待态度c. 课程安排d. 教学进度e. 考试安排f. 售后服务g. 其他：（__________）7. 您认为我们机构的整体环境如何？（单选）a. 非常好b. 好c. 一般d. 不太满意e. 非常不满意8. 您对我们机构的地理位置是否满意？（单选）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不太满意e. 非常不满意9. 您认为我们机构的教学设施是否齐全？（单选）b. 较齐全c. 一般d. 较不齐全e. 非常不齐全10. 您对我们机构的宣传推广是否满意？（单选）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不太满意e. 非常不满意四、意见和建议11. 您对我们机构还有哪些意见和建议？（请在此处详细描述）感谢您的参与！祝您生活愉快，工作顺利！。
英语辅导机构调查问卷模板
尊敬的家长/同学：您好！为了更好地了解和满足您的英语学习需求，提升英语辅导机构的服务质量，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们的改进和发展起到至关重要的作用。
请您根据实际情况，认真填写以下问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）小学生（）初中生（）高中生（）大学生（）其他3. 您所在的城市：______________________________二、英语学习背景4. 您学习英语的初衷是什么？（）提高英语成绩（）增强语言能力（）拓展国际视野（）兴趣爱好（）其他（请说明）：__________________5. 您目前的英语水平如何？（）入门级（）初级（）中级（）高级（）精通6. 您每周投入英语学习的时间大约是多少？（）1小时以内（）1-2小时（）2-3小时（）3小时以上三、英语辅导机构选择因素7. 您在选择英语辅导机构时最看重以下哪些方面？（可多选）（）师资力量（）教学环境（）教学效果（）价格（）地理位置（）其他（请说明）：__________________8. 您对英语辅导机构的师资力量满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）非常不满意9. 您认为英语辅导机构的教学环境如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好10. 您对英语辅导机构的教学效果满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、课程设置与教学方式11. 您认为英语辅导机构的课程设置是否合理？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理（）非常不合理12. 您对英语辅导机构的教学方式满意吗？（）非常满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您认为英语辅导机构是否注重学生的个性化需求？（）非常注重（）注重（）一般（）不注重（）非常不注重五、服务与支持14. 您对英语辅导机构的服务态度满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意15. 您认为英语辅导机构在课后辅导与支持方面是否做得好？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好16. 您对英语辅导机构有哪些意见和建议？__________________________________________________________感谢您参与本次调查！祝您学习进步，英语水平不断提高！。
英语培训机构市场调查问卷
英语培训机构市场调查问卷第一篇：英语培训机构市场调查问卷市场调查问卷性别：男/ 女年龄：16-18/19-21/22-25/26-28/28-30/>30 1.你现在所读的学校是（如果选择A，请继续选择是否有国际部）：a.高中（有国际部/无国际部）b.大学本科c.专职学院/大专d.研究生/硕士/博士2.你自己觉得你现在的英语水平处在什么位置？a.基本上不熟悉英语b.能看的懂一些单词，但无法进行一场顺利的口语对话以及写作c.能流利的懂得部分单词，能初中级的书写以及口语对话d.取得了级数认证比如说6,8级3.在长沙市里，你觉得哪个地段最理想方便去参加补习。
（这个问题的选项也需要更改）a.五一商圈/芙蓉广场b.溁湾镇/河西大学城c.长沙南站商圈d.东塘/侯家塘校区周围4.学习英语，你最主要的目的是为了什么？a.店铺b.日常常用英语，方便比如旅游时使用c.补习英语对应学校考试d.职业需求比如六级或者商务英语认证5.在一个英语培训机构上课，你觉得对你最重要的因素是什么？a.师资团队，希望老师们都有专业的认证b.教学环境，一种轻松随意的学习氛围c.教育多元化，除了课本之外的知识，能融入场景式学习d.师生沟通，希望课程之外也能得到老师的辅助e.品牌知名度，建立的品牌能信任些6.选择教学老师时，你最看重培训老师的哪些方面？a.资格认证和教学证书b.有过英语教学的经验c.有良好的创造力和互动力d.母语为英文，长期的国外生活经验7.如果你选择为了你的目的做英语培训，你希望选择以下哪种模式a.1 on 1（一个老师专门教学，跟踪你的进度并作出计划）b.3-6人小班c.10-15人中班d.20-25人大班8.根据自己的经济能力，你觉得能接受的每课时收费在什么区域？a.80-100b.100-150c.151-200d.201-250 9.你觉得你一个星期会去上几次课？a.1b.2c.3d.>4 10.你觉得哪个时间段对于自己最方便和理想上课？a.星期一到星期五晚上b.周六和周日白天c.周六晚上d.周日晚上11.你一般通过什么渠道获得培训机构活动宣传的信息？a.路上传单b.公共区域海报c.多媒体宣传比如微信微博d.朋友家人推荐宣传12.报名英语培训，主要的决策者是谁？（这个问题需要更改一个更好的办法去问）a.父母帮我选择机构及报名b.自己了解及报名c.通过朋友介绍一起去上课d.第二篇：教育培训机构市场调查问卷2五心教育市场调查问卷（家长版）尊敬的家长：您辛苦了！“望子成龙，望女成凤”是每一位家长的心愿，作为一家负责任的教育机构，五心教育也一直为您的这个心愿而不懈努力。
客户满意度调查问卷(中英文对照)模板
客户满意度调查问卷（中英文对照）模板【注意事项】1. 请根据您的实际情况填写以下问卷，并在适当的选项上划勾。
2. 对于需要填写文字的问题，请简洁明了地作答，不必过于详细。
3. 所有个人信息将被保密，仅供内部评估使用。
【Part 1：个人信息】Personal Information1. Name（姓名）: ____________________________2. Contact Number（联系电话）:_______________________________3. Email Address（邮箱地址）: ____________________________【Part 2：产品/服务评价】Product/Service Evaluation请根据您的实际使用经历对以下问题进行评价，评分5分制，5代表非常满意，1代表非常不满意。
1. How satisfied are you with the quality of our products/services?（您对我们产品/服务的质量满意度如何？）- 5（Very satisfied）- 4（Satisfied）- 3（Neutral）- 2（Dissatisfied）- 1（Very dissatisfied）2. How satisfied are you with the timeliness of our delivery/service?（您对我们的交付/服务速度满意度如何？）- 5（Very satisfied）- 4（Satisfied）- 3（Neutral）- 2（Dissatisfied）- 1（Very dissatisfied）3. How satisfied are you with the customer service provided by our staff?（您对我们员工的客户服务满意度如何？）- 5（Very satisfied）- 4（Satisfied）- 3（Neutral）- 2（Dissatisfied）- 1（Very dissatisfied）4. How satisfied are you with the overall experience of using our products/services?（您对使用我们产品/服务的整体体验满意度如何？）- 5（Very satisfied）- 4（Satisfied）- 3（Neutral）- 2（Dissatisfied）- 1（Very dissatisfied）【Part 3：反馈意见】Feedback请简要说明您对我们产品/服务的意见和建议，我们将不断努力改进以满足您的需求。
XX培训机构质控部：客户满意度调查问卷
学生姓名
填写日期
1、您对安排的教师感到是否满意或合适
□满意 2、您对教师的教学水平和授课方式是否满 □尚可 意 □不满意 □满意 □尚可 □不满意 □满意 □尚可 □不满意
3、您的学习成绩是否提高
4、您对教师的行为举止是否满意 您最想对您的任课老师说的一句话是： 您对校区的教学环满意
您的意见和建议是：
XX培训机构质控部：客户满意度调查问卷
您的学管师的姓名： 1、您对安排的学管师是否满意 2、学管师是否与您经常、及时沟通学习情 况并即时给予帮助 3、学管师对您的学习情况反馈是否满意 4、您的学管师是否经常就您的学习情况和 任课老师交流 您最想对您的学管师说的一句话是： 您的任课老师姓名： 科目1_____ □满意 □尚可 □不满意 科目2_____ □满意 □尚可 □不满意 □满意 □尚可 □不满意 □满意 □尚可 □不满意 □满意 □尚可 □不满意 科目3_____ □满意 □尚可 □不满意 □满意 □尚可 □不满意 □满意 □尚可 □不满意 □满意 □尚可 □不满意 □满意 □满意 □满意 □满意 □尚可 □尚可 □尚可 □尚可 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
教育培训连锁英语培训
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序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
云南 2%
100
吉林 2% 0
陕西 3%
浙江 5% 四川 5% 天 津 5%
辽宁 3%
湖北 5%
江西 3%
湖南 4%
安徽 3%
福建 3% 江苏 3%
河北 4%
山东 5%
山西 3% 河南 3%
教育培训连锁英语培训消费群体薪酬水平区间
1000 800
53%
600
400
200
0 10万以下
18% 10-20万
16 产品付款方式灵活多变
17 我会向其他人推荐公司产品
18 您认为公司的技术表现居于同类产品的佼佼者
19 我們与您的沟通是否清楚
20 大部分朋友都认同我对产品的选择
21 我的前辈都在使用公司产品
22 产品在使用后反馈都不错
23 我的家人也会提起公司的产品
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
60
最佳雇主
80
100
接受度: 0
67
84
性价比: 0
67
83
支付方式: 0
69
85
价格: 0
68
84
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
教育培训连锁英语培训交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
68
83
66
84
67
84
67
84
教育培训连锁英语培训品牌因素满意度图表
14% 20-30万
8% 30-50万
5%
3%
50-100万
100万以上
问卷分析展示
教育培训连锁英语培训公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
教育培训连锁英语培训产品质量因素满意度图表
问卷得分
行业平均
最佳雇主
0
20
40
60
80
100
技术: 0
77
92
外观包装: 0
79
92
质量: 0
79
91
产品质量: 0
78
91
问卷分析展示
问卷分析展示
教育培训连锁英语培训服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
75
100 89
售后: 0
75
90
售前: 0
78
92
服务: 0
77
91
教育培训连锁英语培训价格因素满意度图表
问卷得分
0
调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
教育培训连锁英语培训公司年龄比例
4000 3000 2000
21%
28%
26%
25%
1000
0 21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁以上
客户基数数据分析
教育培训连锁英语培训公司地区比例
海南 2% 甘肃 2%
北京 7% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 7% 深圳 5% 广东 6%
重庆 6%
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
24 公司的产品质量相当好
题目
25 公司的产品设计很新颖时尚
26 产品外包装完好
27 您对我司的产品规划满意
28 使用中能有及时的支持
29 我及时了解了产品和服务的情况
30 销售人员的沟通能让我了解相关信息
31 您对公司交付服务人员的工作有效性和工作态度满意吗
32 我购买的产品在预期内收货
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
33 我购买的产品在预期内收货
34 公司产品价格我能接受
35 我很快决定了用何种方式付款
36 您对我公司品牌的文化内涵感觉如何
37 产品最少有3种以上支付方式
您 最Wha
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
您 成How
客户基数数据分析
教育培训连锁英语培训公司性别比例
女 45%
男 55%
5 您对新产品推出进度满意吗
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
美誉度: 0
74
100 90
知名度: 0
74
88
忠诚度: 0
77
90
品牌: 0
75
89
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
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CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
教育培训连锁英语培训
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。