内科护士年终总结汇总五篇
内科护士年终工作总结5篇
内科护士年终工作总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我在内科护士岗位上已经度过了XX年。
回首过去，内心不禁感慨万千。
在过去的几年里，我始终坚持以病人为中心，秉承“救死扶伤”的宗旨，认真工作，努力学习，不断进步，较好地完成了各项护理工作。
一、工作表现与亮点1. 临床护理工作：在临床护理工作中，我严格遵守护理操作规程，认真执行医嘱，及时准确地完成各项护理工作。
我深知，作为一名护士，不仅要有扎实的专业知识，还要有高尚的职业道德。
因此，在护理工作中，我始终保持严谨的工作态度和细致的工作作风，为病人提供优质、高效的护理服务。
2. 护理文书编写：在护理文书编写方面，我严格按照护理文书规范要求编写各类护理记录。
在编写过程中，我注重记录病人的实际情况和护理措施的实施情况，做到客观、真实、准确、及时。
同时，我还注重护理文书的整洁、美观，以便于查阅和保存。
3. 急救技能掌握：作为一名内科护士，我深知急救技能的重要性。
因此，在平时的工作中，我注重急救技能的学习和掌握。
我参加了医院组织的多次急救培训课程，并通过考核取得了急救证书。
这些技能的学习和应用，为我在急救工作中提供了有力的支持。
4. 护理安全意识：在护理工作中，我始终牢记安全第一的原则。
我严格遵守医院的安全规章制度，注重个人防护和团队协作。
在执行医嘱和护理操作时，我始终保持警惕，确保病人的安全。
同时，我还积极参与医院组织的各种安全培训和演练活动，提高自己的安全意识。
二、存在的问题与不足1. 知识更新不足：随着医学技术的不断发展和更新换代，护理知识也需要不断更新。
然而，我在知识更新方面存在不足。
虽然我参加了多次培训和学习活动，但仍然有一些新的护理知识和技术未能及时掌握和应用。
在今后的工作中，我需要更加注重知识更新和学习提升。
2. 沟通技巧有待提高：在与病人及其家属的沟通中，我有时会因为沟通技巧不够娴熟而影响沟通效果。
为了更好地与病人及其家属建立良好的沟通关系，我需要不断提高自己的沟通技巧和表达能力。
内科护士年终的个人工作总结（精选5篇）
内科护士年终的个人工作总结（精选5篇）内科护士年终的个人工作总结（精选5篇）伴随着新年钟声的临近，一年的工作又将告一段落，经过过去一年的辛勤付出，我们一定积累了不少经验和教训，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！为了让您不再为年终总结头疼，下面是小编整理的内科护士年终的个人工作总结（精选5篇），希望能够帮助到大家。
内科护士年终的个人工作总结1时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将20XX年以来各项工作总结如下：一、严格管理，有效协调一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。
积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。
而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。
采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。
一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。
内科护士年终总结工作报告5篇
内科护士年终总结工作报告5篇第1篇示例：2020年已接近尾声，对于一名内科护士来说，这一年无疑是充满挑战和收获的一年。
回顾过去的工作，我深有感慨，也意识到自己在工作中的成长和不足之处。
在这里，我将就2020年的工作总结做出回顾和展望。
一、工作回顾2. 在日常工作中，我严格按照医嘱，执行各项护理工作，如查房护理、输液、病情观察等。
在处理急救情况时，我能够冷静应对，果断采取措施，确保患者的生命安全。
我也注重与患者和家属的沟通，及时解答他们的疑问，提供温暖的护理。
3. 今年，我积极参加各种培训和学习，不断提升自己的专业技能。
我参加了内科护理病例讨论会，学习了一些新的护理方法和技巧，提高了自己的综合护理能力。
我还关注医学最新动态，不断更新自己的知识，为患者提供更好的护理服务。
二、工作展望1. 在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业水平，不断学习新知识，掌握新技能，提升自己的护理能力。
我希望能够更加熟练地处理各种急救情况，提高应对意外事件的能力，为患者提供更加全面的护理服务。
2. 我将继续注重与患者和家属的沟通，建立良好的护患关系，让患者感受到我们的关心和温暖。
我将尽力解答他们的疑问，安抚他们的情绪，帮助他们度过困难时刻，为他们提供更加人性化的护理服务。
3. 在未来的工作中，我还将注重团队合作，和同事们保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务，提高工作效率。
我相信只有团结一致，齐心协力，才能为患者提供更好的护理服务，为医院的发展做出更大的贡献。
2020年是充满挑战和收获的一年。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己，不断完善自己的护理技能，为患者提供更加优质的护理服务。
我相信，在医护人员的共同努力下，我们一定能够战胜困难，迎接更美好的明天。
【2000字】第2篇示例：内科护士年终总结工作报告一、工作概况在过去一年的工作中，作为内科护士，我主要负责照顾患者的健康和康复工作。
在繁忙的工作岗位上，我时刻以患者为中心，尽心尽力地为每一位患者提供优质的护理服务。
内科护士年终总结模板5篇
内科护士年终总结模板5篇篇1一、背景本年度，作为内科护士，我本着以病人为中心的服务理念，严谨细致地完成了一系列护理工作。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期为新一年的工作提供有益的参考。
二、工作内容及成果1. 患者护理工作- 严格执行医嘱，确保患者用药准确及时，全年用药差错率为零。
- 对患者进行定期健康宣教，提高患者自我管理和疾病防控意识。
- 精心护理病患，确保病房环境整洁、安静，为患者创造舒适的住院环境。
- 加强患者心理关怀，与病患有效沟通，减轻其焦虑情绪。
2. 护理技能提升- 参与医院组织的各类护理技能培训，不断提高自身业务能力和水平。
- 学习并应用新型护理技术，如无创护理、康复训练等，改善患者生活质量。
- 参与护理操作竞赛，荣获优秀护士称号。
3. 团队协作与沟通- 与医生、药师、检验师等医疗团队成员保持良好沟通，确保医疗工作的高效进行。
- 协助护士长进行护理管理工作，促进团队凝聚力和工作效率。
- 参与医院内部及跨科室的协作项目，提升整体医疗服务水平。
4. 质量管理与安全- 参与制定并优化护理工作流程，提高护理质量。
- 严格执行消毒隔离制度，确保医疗安全，全年无院内感染事件发生。
- 定期进行自我评估和同事间相互评估，持续改进护理工作。
5. 学术研究与进修学习- 积极参与护理学术研究，发表学术论文X篇。
- 参加外部学术会议及进修课程，学习前沿护理理念和技术。
- 结合实际工作，提出护理工作中的问题及改进措施建议。
三、工作体会与展望过去一年里，我在内科护理工作中取得了不小的成绩，但也深知还有许多需要改进和提高的地方。
在护理工作中，我始终坚持以病人为中心，关心体贴患者，不断提高自己的专业技能和知识水平。
同时，我也意识到团队协作的重要性，与同事们的良好沟通是完成工作的重要保障。
在即将到来的新的一年里，我将继续努力提升个人专业能力，加强与团队成员的协作和沟通，以期为患者提供更加优质的护理服务。
内科护理工作年终总结5篇
内科护理工作年终总结5篇篇1一、引言时光荏苒，岁月如梭。
回首过去的一年，我科室在院领导的正确领导和大力支持下，紧紧围绕“以病人为中心”的护理理念，积极开展各项工作。
现将我科室一年的护理工作情况进行总结。
二、工作内容与成果1. 患者护理过去一年中，我科室共接收患者XXXX例，较去年同期增长XX%。
我们始终坚持“以病人为中心”的护理理念，为患者提供安全、高效、优质的护理服务。
全体护理人员加强学习，不断提高业务水平，熟练掌握内科常见病、多发病的护理要点和操作技能。
通过大家的共同努力，成功救治危重患者XX例，有效降低了患者并发症发生率，提高了患者满意度。
2. 护理质量与安全我们严格执行护理操作规程，加强护理质量监控，确保护理安全。
全年未发生一起护理安全事故。
同时，积极参加医院组织的护理质量检查，及时发现问题并整改。
通过开展护理安全教育活动，提高护理人员的安全意识，有效预防了护理不良事件的发生。
3. 护理团队建设一年来，我们注重护理团队建设，加强团队凝聚力。
通过定期组织护理人员进行业务学习、技能培训、考核评估，提高护理人员的业务水平。
同时，关心护理人员的生活和工作状况，及时解决她们的实际问题，提高了护理人员的工作积极性。
4. 科研与教学工作在科研方面，我科室积极参与科研项目，发表学术论文X篇。
在教学方面，我们承担着实习生的带教任务。
过去一年，共接收实习生XX名。
我们严格按照教学计划进行授课，注重实习生的实际操作能力培养，得到了实习生的好评。
5. 健康教育我们积极开展健康教育活动，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，向患者和家属普及内科疾病防治知识。
同时，利用网络平台，开展线上健康咨询服务，为患者提供便捷的咨询服务。
三、工作不足与改进措施1. 不足之处（1）部分护理人员的业务水平和服务意识仍需提高；（2）护理质量监控力度有待加强；（3）科研和教学工作仍需进一步提高。
2. 改进措施（1）加强业务学习，提高护理人员的业务水平；（2）加大护理质量监控力度，严格落实护理操作规程；（3）鼓励护理人员参与科研项目，提高科研水平；（4）加强与高校的合作，共同培养优秀人才。
内科护理个人年终工作总结（精选5篇）
内科护理个人年终工作总结(精选5篇)一年的时间总是这么的短暂，一个不留神，时间就溜走了，该是时候写一份总结回顾一下今年的工作了。
下面小编给大家带来关于内科护理个人年终工作总结5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
内科护理个人年终工作总结（篇1）我科本着“__”办院宗旨，并率先开展了“__”示范工程活动。
圆满的完成年初制定的任务目标。
现就20__年护理工作总结如下：一、20__年心内科护理管理目标完成情况如下20__年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。
在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。
独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为x名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。
单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。
二、具体实施细则(一)以制度为标尺，用人文做基础。
科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。
同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。
在我科率先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。
我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。
让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。
在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。
认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。
(二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。
1、在提高护理质量方面。
(1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。
发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。
内科护士年度总结5篇
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内科护士年终个人工作总结5篇
内科护士年终个人工作总结5篇篇1一、背景作为内科护士，我深感责任重大。
本年度，我在医院领导的指导下，在同事们的支持和帮助下，不断提升自己的护理技能和服务水平，努力为患者提供优质的医疗服务。
在此，我对本年度的工作进行详尽的总结。
二、护理工作实施与成效1. 患者护理工作本年度，我共护理患者XXX余例，其中涉及多种内科疾病。
在护理过程中，我严格按照医疗规程操作，确保患者的安全与健康。
针对不同疾病的患者，我制定了个性化的护理方案，通过细致入微的关怀和专业的护理技能，有效缓解了患者的痛苦。
2. 护理技能提升本年度，我参加了多次护理技能培训，包括XXX护理技术、XXX护理方法等。
通过不断学习和实践，我的护理技能得到了显著提升，能够熟练应对各种内科疾病的护理工作。
3. 护理安全管理我深知护理安全的重要性。
在日常工作中，我严格执行查对制度，确保患者的用药安全。
同时，我还积极参与病房的安全管理，定期检查病房设施，确保患者的生活环境安全。
三、服务优化与改进1. 服务态度优化我始终坚持以患者为中心的服务理念，对患者进行耐心、细致的解答和服务。
在沟通过程中，我注重使用礼貌用语，积极与患者建立良好的护患关系。
2. 护理流程优化针对日常护理工作中的流程问题，我积极提出改进意见。
例如，优化护理文书书写流程，减少不必要的工作环节，提高工作效率。
四、教育与培训1. 自我学习本年度，我通过自学的方式，学习了最新的内科护理知识和技术，不断提高自己的专业素养。
2. 同事间交流我积极参与同事间的经验交流，学习其他护士的优点和经验，不断提高自己的护理水平。
五、团队协作与领导能力1. 团队协作在团队工作中，我积极与同事合作，共同完成任务。
在遇到问题时，我主动与同事沟通，寻求最佳解决方案。
2. 领导能力作为护士团队的成员，我在团队中发挥自己的作用，积极参与团队决策，为团队的发展贡献自己的力量。
六、总结与展望本年度，我在内科护理工作中取得了显著的成效。
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内科护士年终总结汇总五篇内科护士年终总结汇总五篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
那么总结有什么格式呢？以下是小编帮大家整理的内科护士年终总结5篇，希望能够帮助到大家。
内科护士年终总结篇1这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立平安医院”的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，持续护理质量持续改善。
现将20xx年护理工作总结如下：一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质对各级护理人员进行三基培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心制度，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的提问，每月进行理论与技术操作考核。
各护理人员用心参加医院组织的各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。
其中护理理论知识考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔护理平均分92.4分、吸痰护理平均分90.5分、心肺复苏平均分89.5分。
二、改善服务流程，提高服务质量规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。
全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人满意度率达94.5%以上。
三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理差错事故发生率为零。
四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客观连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，今年x月至10月出院病历603份，护理文书书写质量到达了95分以上。
五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人到达理解治疗的身心状态病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。
20xx年（1月至10月）住院病人618人次，同比去年住院病人577人次，增长41人次；出院病人603人，同比去年出院病人555人次，增长48人次；一级护理及基础护理合格，无发生护理并发症，褥疮发生率为0%。
六、急救物品完好率到达100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。
七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。
八、工作中还存在很多不足1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。
病房管理有待提高，病人自带用品较多。
2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。
学习风气不够浓厚，无学术论文；护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性。
九、明年展望我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努力：继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能；进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行；加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务。
内科护士年终总结篇2一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的.记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖分别给予了奖励。
5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。
6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。
9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。
五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。
7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。
内科护士年终总结篇3时光如梭，转眼间2**3年已经成为过去，我科在护理部的领导下,在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。
同时，积极投身于“二甲医院等级评审”的活动中,对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护理服务。
护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。
为了更好的开展优质护理工作，科室护理小组多次开会讨论护士排班方案，实行弹性排班，每个护士负责8-10个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应，以达到最优配置，满足优护要求，确保各项护理工作高效、优质完成。
全科护士也积极探索，不断学习把优质护理服务做精、做细做到深入人心，以达到让患者满意、让社会满意、让政府满意的目标。
此次的二甲评审更是给了我们一次学习与展示的机会，各级领导来我们科督促、检查、指导，加强了我们的工作理念，提高了我们的工作品质。
开展优质护理服务后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现本组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位。
二、结合《中医护理工作指南》要求，深化“以病人为中心”的服务理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵。
将中医基础理论、中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，将中医的饮食、情志、康复、养生、保健等护理知识运用到健康教育当中，制定中医健康教育处方，进一步完善中药足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆、温灸等中医护理操作。
三、注重服务细节，提高病人满意度护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教。
责任护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通，做到了“护患沟通规范化”。
认真执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的知情权，解除病人及家属的顾虑。
在护理服务上真正做到了“四送”、“一听、一解”，即：送问候、送方法、送知识、送快乐、听心声、解难题。