海底捞火锅店商业计划书

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海底捞营销策划方案怎么写

海底捞营销策划方案怎么写

海底捞营销策划方案怎么写一、市场分析1.1 市场概述海底捞是一家中国知名的火锅品牌,以其独特的火锅口味和优质的服务而深受消费者喜爱。

公司在全国各地设有数百家门店,并且逐步进军海外市场,拥有广阔的市场基础和消费群体。

1.2 竞争对手分析近年来,中国的火锅市场竞争日益激烈,出现了众多的竞争对手。

主要竞争对手有华莱士、小肥羊等火锅品牌。

这些品牌也以其特色口味和不断创新的营销策略吸引了一部分消费者。

1.3 消费者需求分析消费者对火锅品牌的需求主要包括味道、服务、环境和价格等方面。

消费者希望能够品味到地道的火锅味道,享受热情周到的服务,选择舒适宜人的用餐环境,并且拥有合理的价格。

二、目标市场及定位2.1 目标市场海底捞的目标市场主要针对年轻人、家庭以及商务人士等消费群体。

年轻人在追求新鲜刺激味道的同时,也重视社交体验;家庭消费群体着重于用餐的舒适和安全性;商务人士看重服务和场所的高品质。

2.2 定位策略海底捞将以“火锅品质掌握者”的定位策略,强调其独特的火锅口味和优质的服务。

公司将通过不断创新和改进来满足不同消费群体的需求,提供高品质的火锅产品和服务,塑造更好的用户体验。

三、市场营销策略3.1 产品策略海底捞将继续注重产品的研发与创新,推出更多具有地方特色和创意的火锅菜品。

通过与本地供应商合作,采购新鲜优质的食材,确保产品的品质和口感。

3.2 价格策略海底捞将根据不同门店的地理位置和消费水平,制定不同的价格策略。

在高消费地区,提供更多豪华套餐和高档配料,吸引高消费人群;在中低消费地区,提供经济实惠的优惠套餐,吸引更多的中低消费人群。

3.3 渠道策略海底捞将继续扩大线下门店的规模和数量,同时进一步拓展线上渠道,提供更多的线上服务和互动体验。

公司将加强与外卖平台的合作,提供外卖服务,满足消费者的不同需求。

此外,公司还会加强与其他商业合作伙伴的合作,共同开拓市场。

3.4 推广策略3.4.1 品牌宣传通过广告宣传、活动推广等方式,提升海底捞品牌的知名度和形象。

海底捞的计划书

海底捞的计划书

海底捞的计划书项目背景海底捞是一家知名的火锅连锁餐饮企业,以优质的服务和独特的火锅风味而闻名。

为了进一步扩大市场份额并提升品牌形象,海底捞计划推出一系列新的发展计划和战略,以满足消费者的需求并提高竞争力。

项目目标海底捞的目标是成为国内领先的火锅餐饮品牌,提供全方位的服务和优质的产品,为消费者带来愉悦的用餐体验,同时实现业务的可持续增长。

项目计划1. 扩大门店数量海底捞计划积极扩大门店数量,进一步布局各大城市,并考虑进军国际市场。

通过扩张门店规模,海底捞将能够覆盖更广泛的消费者群体,增加市场占有率。

2. 提升服务质量为了提升服务质量,海底捞计划推出以下措施: - 培训员工:加强员工培训,包括服务技巧、产品知识和客户体验等方面的培训,提高员工的专业素养和服务意识。

- 优化流程:优化服务流程,提升效率和响应速度,在忙碌的用餐时段能够更好地处理客户需求。

- 引入科技:引入智能化设备和系统,如智能点餐系统和预约排队系统,提升服务效率和减少人工错误。

3. 优化菜单和食材供应链海底捞计划通过优化菜单和食材供应链,提供更多元化和可选择的菜品,满足消费者的不同口味需求。

- 开发新菜品:与厨师团队紧密合作,开发新的创意菜品,并根据消费者反馈不断改进和完善。

- 选材标准:建立严格的食材选购标准,确保食材的优质和安全,提供健康美味的火锅食品。

- 供应链管理:优化供应链管理,加强与供应商的合作关系,确保供应链的稳定性和可靠性。

4. 加强品牌推广和营销为了加强品牌推广和营销,海底捞计划采取以下措施: - 品牌宣传:加大品牌宣传力度,通过电视广告、网络推广和社交媒体等渠道,提高品牌知名度和美誉度。

- 活动营销:组织各类促销活动,如优惠券、会员福利等,吸引消费者光顾海底捞并增加复购率。

- 社区参与:积极参与社区活动,与当地社区建立良好的互动关系,增加品牌的亲和力和认可度。

5. 数字化管理和数据分析海底捞计划推行数字化管理和数据分析,以提供更精准的决策支持和优化业务流程。

火锅店商业计划书

火锅店商业计划书
一、商业概述 本商业计划旨在创办一家主营火锅类型餐饮店,在当地拥有较大的竞争优 势,通过综合运作,务求打造出一个温馨舒适的小饭馆,满足消费者对于 火锅这类特色美食的需求,从而获取较丰厚的经济效益。 二、市场分析 火锅类餐饮分布于中国各地,其消费者覆盖面较广,餐饮市场增长迅速。 根据最近的市场调查,消费者对更高品质的火锅产品的需求不断增加,因 此,对火锅业的未来发展充满信心。 三、项目介绍 本项目旨在创建一家以火锅类菜品为主的餐饮店,致力于制作特色火锅饭 菜。其主要特色就是把湘菜和西安菜融于一体,融合美味,体现地域独特 性,满足消费者口味。 四、经营策略
根据市场调查预测,本店 3 年内可期待收益达 20000 元以上,服务模式和 产品及服务质量的不断提升,可期待经营收入稳步上涨。 七、结束语 本项目的主旨在获得更多的经济收益,有效满足当地消费者对火锅这类特 色美食的需求。综上所述,本商业计划具有可行性和投资价值。
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以突出店铺特色,吸引固定客户群为原则;
.ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
以质量和价格为竞争优势,以可持续的经营理念和模式为支撑;
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及时调整市场推广策略,增加消费者粘性。
五、资金需求 本项目总投资额约 8 万元,其中,租金 3000 元,给力设备购置 4000 元, 店面装修 2500 元,员工费用 1000 元,其余 1000 元用作因素而定的各类 费用。 六、投资回报

海底捞战略方案策划

海底捞战略方案策划

海底捞战略方案策划一、背景介绍海底捞是一家在全球范围内享有盛誉的火锅品牌,以其优质的服务、优良的食品质量和独特的用餐体验而闻名。

然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化,海底捞需要制定一项全面的战略方案,以保持其市场地位并进一步扩大业务。

二、目标设定 1. 提升产品质量:通过不断改进食材采购和制作工艺,提高菜品的品质和口感,确保消费者获得最佳的用餐体验。

2. 拓展新兴市场:海底捞应该将目光投向发展中的城市和国家,开拓新的市场,以实现更大的增长潜力。

3. 强化品牌形象:通过积极参与公益活动、推出新的品牌营销活动,提升海底捞的品牌知名度和形象,吸引更多潜在消费者。

4. 提升数字化服务:加强对数字化技术的应用,提供更便捷、高效的在线订餐、点餐和支付服务,提升用户体验。

三、战略方案 1. 优化供应链管理:建立稳定的食材供应链,与优质供应商建立长期合作关系,确保食材的新鲜度和品质。

同时,加强对食材质量的监控和检测,确保产品符合食品安全标准。

2. 开展多元化研发:根据不同地域和消费者口味的需求,开展更多元化的研发工作,推出更多样化、创新的菜品,满足消费者的不同需求。

3. 加强员工培训:提高员工的服务意识和专业水平,通过培训和技能提升,确保员工能够为消费者提供优质的服务体验,传递海底捞独特的用餐文化。

4. 拓展国际市场:将目光投向国际市场,尤其是亚洲和欧洲等发达地区,通过加盟店的方式进入新市场,提升品牌知名度和市场份额。

5. 加强数字化投入:加大对数字化技术的投入,提供在线订餐和点餐服务,开发移动应用程序,提供个性化推荐和会员积分服务,提升用户体验和忠诚度。

6. 提升社会责任感:积极参与公益活动,关注环保和社会责任问题,提升企业的社会形象,树立良好的企业公民形象。

四、实施计划 1. 确定战略目标和优先事项,制定详细的时间表和责任分工。

2. 加强内部沟通和团队合作,确保各部门的协调配合。

3. 加强市场调研和消费者洞察,及时调整战略方案,以满足消费者需求和市场变化。

火锅店2024计划书

火锅店2024计划书

火锅店2024计划书1. 引言本计划书旨在规划和介绍火锅店在2024年的发展计划。

通过制定明确的目标和实施策略,我们将努力实现火锅店的长期可持续发展。

本计划书将涵盖如下内容:•火锅店的背景和业务概述•2024年的市场趋势和机会分析•火锅店的目标和战略•实施计划和时间表•预算和资金筹集计划•风险管理和控制策略2. 火锅店的背景和业务概述火锅店是一家专门提供火锅餐饮服务的餐厅。

我们致力于为顾客提供高品质的火锅菜肴,并通过优质的服务和舒适的就餐环境来提升顾客体验。

在过去的几年中,我们的火锅店在市场上取得了显著的成功和影响力。

3. 2024年的市场趋势和机会分析在2024年,火锅餐饮行业仍然具有良好的增长前景。

消费者对于品质和多样性的需求不断增加,火锅菜肴作为一种传统的美食,仍然具有广泛的吸引力。

此外,随着消费者对健康饮食的关注不断提高,我们将积极开发更多的低脂肪、低盐、低糖的火锅菜肴,以满足多样化的需求。

此外,随着科技的不断发展,外卖服务和线上订餐已经成为餐饮行业的主要增长点。

我们将积极与外卖平台合作,提供优质的外卖服务,并且将加大线上宣传和推广的力度,吸引更多的顾客。

4. 火锅店的目标和战略在2024年,我们的主要目标是进一步巩固火锅店的市场地位,并扩大品牌的知名度和影响力。

为实现这一目标,我们将采取以下策略:4.1 提升产品品质和创新通过不断的研发和创新,我们将不断提升火锅菜肴的品质和口感。

我们将引入更多的特色菜肴,并保证菜品的新鲜度和原料的质量。

同时,我们将关注并满足不同顾客群体的口味需求,提供更多的选择。

4.2 强化服务质量和顾客体验我们将加强员工培训,提高服务水平。

通过优质的服务和良好的顾客体验,我们将赢得顾客的忠诚度和口碑。

我们还计划引入线上点餐系统,提高点餐效率,并加强与外卖平台的合作,提供更多的服务选项。

4.3 拓展市场渠道和宣传推广除了店内用餐服务,我们还将积极发展外卖业务,提供送餐服务。

海底捞创业计划书

海底捞创业计划书

品牌传播
品牌定位:海底捞致力于成为全球领先的火锅品牌,提供优质的服务和美 味的火锅体验。
品牌形象:海底捞注重品牌形象的塑造,通过统一的店面装修、优质的服 务和独特的火锅口味,打造独特的品牌形象。
品牌传播策略:海底捞采用多种渠道进行品牌传播,包括广告、口碑营销、 社交媒体等,以提高品牌知名度和美誉度。
财务风险
资金链断裂: 海底捞需保持 足够的现金流 以应对日常运 营和扩张需求
税务风险:遵 守税务法规, 确保合法经营
金融市场风险: 关注利率、汇 率等金融市场 动态,合理规 划融资和投资
成本控制:加 强成本核算与 控制,降低经
营成本
法律风险
合同风险:确保合同条款的合法 性和有效性
劳动法风险:遵守劳动法规定, 保障员工权益
营销策略制定
品牌形象塑造:强化海底捞 的品牌形象,提高品牌知名 度和美誉度
目标市场定位:针对不同消 费群体,制定相应的营销策 略
促销活动策划:根据市场需 求和节假日等因素,策划各
种促销活动,提高销售额
线上营销策略:利用社交媒 体、短视频等平台进行线上
营销,扩大品牌影响力
组织架构
创始人:张勇 成立时间:1994年 员工人数:超过5万名员工 分店数量:全球超过1000家分店
添加标题
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消费者口味变化:消费者口味多 变,海底捞需要不断创新和调整 菜品以适应市场需求。
品牌形象受损:品牌形象对于餐 饮企业至关重要,海底捞需要维 护好品牌形象,避免因负面新闻 或公关危机造成损失。
运营风险
市场竞争加剧 食品安全问题 人员流失和培训不足 扩张风险和资金链紧张
品牌合作:海底捞积极寻求与其他品牌的合作,通过跨界合作等方式,拓 展品牌的影响力和市场份额。

海底捞创业创新计划书

海底捞创业创新计划书

海底捞创业创新计划书一、背景介绍海底捞是一家始创于2004年的火锅连锁店,总部位于中国成都。

由张勇创立的海底捞一直以来以其独特的服务理念和口味独树一帜,在中国火锅行业中享有极高的声誉。

海底捞的成功不仅源于其美味的食物和创新的菜品,更在于其极具人情味的服务,让每一位顾客都能感受到家的温暖和舒适。

随着中国经济的不断发展,消费水平不断提高,火锅市场也在不断扩大。

然而,随之而来的是激烈的竞争和不断升级的消费需求。

为了在这个竞争激烈的市场中立足,海底捞需要不断创新,提升服务和产品质量,以吸引更多的消费者,并将海底捞打造成一个国际知名的连锁火锅品牌。

二、创新理念海底捞一直秉承“顾客至上,服务第一”的服务理念,不断为顾客提供更好的服务和更优质的产品。

海底捞相信,创新是企业生存和发展的基石,只有不断创新,才能不断提升自身竞争力,适应市场变化。

因此,海底捞将创新作为企业发展的核心战略,不断进行产品创新、服务创新和管理创新,以不断满足客户需求,提升客户体验。

三、创新计划1. 产品创新海底捞将加大对产品研发的投入,不断推出新品种和新口味的火锅料和汤底,以丰富菜品,引领火锅潮流。

同时,海底捞将注重食材的质量和健康,全面实施食品质量安全管理,确保每一道菜品的营养和安全。

此外,海底捞将充分利用现代科技手段,引进智能化设备和智能化服务,提升厨房生产效率和服务效率,增加顾客体验的便利性和舒适性。

2. 服务创新海底捞将进一步强化对服务员培训的投入,提升服务员的服务意识和服务能力,使之能够更好地满足顾客需求。

海底捞将采用定制化服务的方式,根据不同顾客的需求和喜好,提供个性化服务,让顾客感受到关怀和尊重。

此外,海底捞将推出会员制度,设立会员专属权益和优惠政策,鼓励顾客加入会员,建立长期稳定的消费者关系,提升客户忠诚度。

3. 管理创新海底捞将加强对各门店的管理和监督,建立科学合理的管理制度和流程,实行精细化管理,提高门店运营效率和服务质量。

海底捞新店运营方案

海底捞新店运营方案

海底捞新店运营方案一、市场分析1.1 目标市场海底捞是一家专注于提供火锅和自助餐的知名餐饮连锁品牌,在中国市场拥有广泛的影响力和良好的口碑。

随着中国餐饮市场的发展,火锅和自助餐已经成为了消费者钟爱的餐饮形式之一。

因此,我们选择了一个繁华商业区开设新店,目标市场主要面向周围的居民、商务人群和游客。

1.2 竞争分析在商业区,我们将面对竞争对手包括其他火锅店、自助餐厅和西餐厅。

我们需要全方位地了解竞争对手的经营状况、品牌特色、服务质量、价格策略和市场需求,以便制定出切实可行的竞争策略。

1.3 消费者需求根据市场调研,我们发现消费者对火锅店和自助餐厅的需求主要集中在以下几个方面:产品品质、服务体验、消费价格和环境氛围。

因此,在新店的运营中需要充分满足消费者的需求,提高产品品质和服务水平,构建温馨舒适的用餐环境。

二、店铺选址2.1 地理位置我们选择在商业区开设新店,因为商业区拥有客流量大、消费能力强的优势。

在商业区内开设新店,将能够吸引更多的商务人群和游客前来就餐。

同时,商业区内的竞争程度也更高,将对我们的经营提出更多的挑战,促使我们不断提升自身的竞争力。

2.2 交通便利我们选择的店铺位置需要交通便利,无论是公共交通还是自驾车都能方便快捷地到达。

这将为我们带来更多的潜在顾客,提升了店铺的知名度和竞争力。

2.3 人流密集我们在商业区内开设新店,需要选址于人流密集的地段。

人流密集的地段将有助于提高店铺的曝光度,增加顾客的到访率,提高店铺的营业额。

三、店铺规划3.1 店铺装修在新店的装修上,我们将以简约、时尚、舒适和温馨为设计理念,使顾客在用餐过程中能够感受到舒适和愉悦。

同时,店铺装修风格需要与品牌形象相统一,以便形成统一的品牌信誉和品牌形象。

3.2 设施配备新店的设施配备需要考虑到顾客的用餐需求,包括餐桌、餐椅、餐具、餐具消毒设备、餐厅音响、空调设备等。

尤其需要注意的是,香港热海底捞一直致力于食品安全,因此需要在设备选择上考虑到食品安全的需求。

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海底捞火锅店商业计划书海底捞火锅店吸引着众多的食客络绎不绝的前去消费,凡是去过海底捞火锅店的顾客都会被它深深的吸引,然而吸引人们的不是海底捞火锅的口味特色,而是海底捞火锅无微不至的服务带给顾客的满足感。

这种满足感如此真实的从每一位普普通通的服务员那里传递给海底捞火锅店的每一位顾客,每一位海底捞火锅员工的微笑和服务都那样的真诚和温馨,只有当你亲身光临并感受了海底捞火锅的服务后,你才会明白为什么这样一家普普通通的火锅店的门口总是排着就餐的长龙。

海底捞火锅店经营成功不是一朝一夕的事情,然而想起它的成功背后肯定会有必然的原因。

那就是人性化的管理和贴心的服务。

然而管理是一门艺术,如果你一成不变的照搬照抄书本知识,那你永远不可能成功。

管理的魅力在于它的千变万化,在于他的科学性与艺术性的完美结合,还在于它的因人而异。

在海底捞的成功实践中,我们可以通过分析海底捞成功的原因。

海底捞的管理实践中处处显示着管理理论存在的痕迹。

一、餐饮业投资环境分析 (1)1.背景与发展现状 (1)2.国际环境因素 (1)二、南宁市场需求情况调查与预测 (2)1.需求分析调查 (2)2.对火锅市场的影响因素: (3)三、南宁市门店竞争状况调查分析 (4)1.竞争对手状况分析 (4)2.服务状况分析 (4)四、在南宁市开设门店分析 (5)1.比较集中的中等收入居民,有固定的消费群体 (5)2.海底捞火锅在南宁市分店体系初步完善 (5)3.地理位置优越,交通便利 (5)4.竞争环境宽松 (6)五、门店布局策划方案分析 (6)1.大厅的布局 (6)2.火锅店家具及合理布局 (6)3.库房布局 (7)4.洗手间布局 (8)5.厨房内部相关布局 (8)六、门店经营策略分析 (9)1.价格策略 (9)2.促销策略 (10)3.服务策略 (11)七、经营面积 (11)八、投入产出分析 (11)九、利润概算 (12)1.年平均利率按45%计算 (12)十、筹资资金方案分析 (12)1.租地或和房产商合作经营,分摊成本。

(12)2.寻找投资资本家,他们乐意投资有前途的项目。

(12)3.能够成供应商那里取得融资包括商业信贷。

(13)4.银行贷款。

(13)5.寻找合资战略伙伴 (13)十一、经营方式 (13)十二、门店开发可行性结论 (14)海底捞消费者调查问卷 (16)尊敬的女士、先生: (16)连锁经营管理课程安排 (18)工作总结 (19)一、餐饮业投资环境分析1.背景与发展现状20世纪80年代中期,火锅业抓住改革开放的机遇,开拓创新发展,取得了显著的成绩,尤其是近几年来,火锅业的迅猛发展引起了全社会的注目火锅企业的连锁经营步伐逐渐加快,连锁店网点数量不断增加,连锁经营的区域也日益拓展,企业规模和实力不断增强,知名品牌越来越多。

促进和推动了餐饮业的发展。

火锅发展到今天,从火锅的品种、档次、规模、制作、调配、风味等方面已经浮现出了多元化的特点,使各种从事火锅制作并供给火锅消费的企业迅速发展,也引起了从事和即将火锅产业的企业和经营者的极大的热情和兴趣。

在南宁市开餐饮门店是可行的,尤其是开在消费水平较高的省会城市,不仅可以扩大餐饮企业品牌知名度,扩大连锁门店范围,而且能有效的火锅店基础特点与其它餐饮企业有共通之处,即生产、销售、服务、消费为一体。

2.国际环境因素中国已经加入WTO,我国餐饮业受到的影响将是巨大的,遇到的竞争也是激烈的。

但总的看来,利益大于风险,机遇大于挑战。

只要我们认真研究WTO规则,勇敢正视我国餐饮业的现实,采取积极的应对措施,就能在强手如林的世界餐饮竞争中争取主动。

(1)法律、法规的建立将会使餐饮业发展更加规范。

(2)餐饮市场将会更大发展,更加迅速。

(3)有利于餐饮业的人才培养、人才流动,从而建立一支适应现代化需要的餐饮队伍。

(4)餐饮业竞争将日益激烈,并从区际扩展到国际。

(5)餐饮业产品和服务进一步创新。

(6)餐饮业经营模式进一步创新。

(7)餐饮企业营销将进一步加强。

(8)国际著名品牌的竞争和挑战。

(9)来自国外的餐饮企业,将会以各种手段、优惠条件、雄厚的资金实力、宽松的工作环境来吸引餐饮技术、管理、服务、文化等方面的人才,我们将面临人才流失的严重挑战。

(10)餐饮企业两极分化的加剧。

(11)营业规模的竞争和挑战。

(12)营业人员素质提高。

二、南宁市场需求情况调查与预测1.需求分析调查南宁市周围住户属于中层收入水平,人均月收入在2000元~300 0元。

南宁市常住人口约666.1万人,在南宁市周围活动人口约为1 30万,周围有大型商铺。

海底捞至今在南宁市未有门店,所以决定初定广西大学附近作为开店地点。

(1)客源自助火锅店的目标顾客有到时代天骄购物娱乐的一般消费者,约占50%;附近的酒店,宾馆;娱乐场所;商店工作人员、小区居民,学生约占50%。

客源数量充足,消费水平中档。

(2)服务对象分析a、消费者的职业特点:一般学生、民工、普通工薪阶层,与高级白领阶层、公务人员,他们的消费习惯和消费档次是不同的;(3)需求定位a、按档次分:高、中、低档,或豪华店、风味店、大众店、自助店等;b、按年纪:如老年人爱好清淡型,年轻人偏好味重味厚型等等;2.对火锅市场的影响因素:(1)经济发展对火锅的影响,其中包含了消费者对火锅需求的增长、现有火锅存在着各档次火锅店的结构性抵触、社会发展和国家政策措施为餐饮行业发展起着宏大的推动作用、客观环境的变更和消费的不稳固性等几慷慨面的因素。

(2)传统因素对火锅的影响,其中包含了火锅的历史性、广泛性、文化性、奇特征等。

(3)周边环境对火锅的影响,包含政策环境,如创办地的治安状态、职能部门的效率等;基础设施,如道路交通、停车地位、水电气供给、通信网络、采购道路、消费人群、金融、卫生、劳动等与经营密切相干的配套设施;措施优惠,如税务、各类收费、租金、人才引进等方面是否有优惠政策。

三、南宁市门店竞争状况调查分析1.竞争对手状况分析目前南宁市最火爆的火锅店是小肥羊,它的优点:人均消费约为50元,价位适中,较海底捞优惠,锅底汤料种类较多,包含特色套餐。

而海底捞的优点则是品牌形象佳和服务质量好,所以通常新店进入新的市场范围时应该进行促销折扣优惠,附加服务,尽可能在品牌,价位,质量,服务上赢得市场份额。

它的劣势:小肥羊在品牌定位上没有明确。

小肥羊的定位点始终放在美食这一属性定位方面,但是从它的广告语看,“品味小肥羊、感受大草原”、“天然美食,健康享受”、“有太阳的地方就有小肥羊”、“中国美食,世界共享”和“天然美食、快乐共享”等始终没有确定小肥羊的品牌核心价值,没有一个可以一直沿用的品牌箴言。

天然、绿色、营养、美味、健康、世界的、快乐等究竟是哪一个,好像小肥羊自己也无从定夺。

这种情况对于一个上市公司来说是极为不利的,没有准确的品牌定位,就意味着会制约企业的快速发展,不能在竞争激烈的餐饮市场给消费者留下深刻的印象。

2.服务状况分析作为服务行业,餐饮企业的服务是顾客考量的重要因素之一,在当今选择多元化的餐饮行业内,优质的服务不仅能提升企业的形象,也可以快速经营起稳定的顾客群,这样对于企业长远的发展来说无疑是最好的途径。

小肥羊在目前的调研报告中服务质量与海底捞公司有着极大的差距,对于一家上市企业来讲,这是一个致命伤,服务质量不是在短时间内能够提升的,这是需要长时间的人力资源内训,并且要经过与市场长期磨合才能达到的。

小肥羊在上市多年后,服务水平也需要再上一个新的台阶。

四、在南宁市开设门店分析1.比较集中的中等收入居民,有固定的消费群体高校的学生也是一大消费群体。

对于中等消费人群,“小肥羊”对于这个门店的设计也是有专门设计风格,这样对这一消费人群专门的设计风格更符合和更有针对性的设计无疑是为其稳定消费群体更有保障。

2.海底捞火锅在南宁市分店体系初步完善海底捞火锅在南宁市分店体系的初步完善为其在将来的开拓市场和知名度都有很好的帮助,这样也使得其在南宁这块区域的竞争力更加强大。

3.地理位置优越,交通便利高校集中区,购物中心,商铺布局整齐划一。

地理位置优越,这事一个很大的优势,可以保证客源,同时也是一个档次的上保证。

4.竞争环境宽松目前只有一家中型火锅店,在品牌认可度上未及海底捞,不足以形成威胁,南宁市广西大学附近人流量较大。

这样的一个环境使得它竞争压力小,可以得到很好的发展前景,加之人流量大为品牌的打造也是一个很好的优势环境。

五、门店布局策划方案分析1.大厅的布局厅堂装修布置不要过于豪华,要整体大方,本着装饰格调统一,风格明快,环境档次中等的原则,营造一个温馨、简洁的用餐环境为目标。

地面部分采用防滑地板砖拼贴;吊顶部分采用纸面,防火石膏板,边缘部分二级吊顶造型、暗藏温反射光源,大厅采用吸顶及少量吊灯,表面刮膏处理;墙裙部分采用普通水曲板聚胺酯透明漆面处理。

2.火锅店家具及合理布局(1)各类餐桌的数量应根据厅堂的结构进行适宜搭配。

(2)具体数量和摆放位置要根据餐桌布局安排。

(3)餐椅火锅店用的椅子要与火锅店的整体风格相协调,一般要求用木椅较好。

3.库房布局库房为辅助原料及干货物品的存放地,一般可根据货物侟量多少来确定。

总体要求能通风、不潮湿、防鼠、防害虫;货架置放、货品分类,保持整洁有序。

4.洗手间布局洗手间时餐厅必须配置,其洗手间装饰因地制宜,合理布局,地面要求必须有地格,以防滑倒,还要配有换气扇,以保证空气畅通。

另外备有洗手液、干手机、镜子、纸篓、手纸盒等。

5.厨房内部相关布局(1)厨房一般设在离大厅近一点的房间(2)出菜台宽度120cm(增外cm,墙内cm)高度100cm(内上下二层,每层50cm,宽50cm放盘子)(3)打油碟台同菜台一样,菜台和打油碟是一起相连的,长度根据厨房的地形来确定,但是菜台必须在大厅边上,出彩方便。

(4)冰柜3个以上,一个单温冷藏,另外两个是双温。

冰柜的大小,根据场地的大小来定,冰柜的多少也按产地大小来定。

(5)白案台面板要求最小不得少于长120cm,宽70cm,高75cm下面二层高35cm,一定做面板。

(6)水槽水槽的大小根据灶台和白案台剩余后的地方来定,但是必须有一个水槽,白案才好操作。

(7)大灶台所用灶台宽不能小于120cm;有水龙头;锅的大小,中号以上,中号100cm;煤气高压双管猛火炉一个。

(8)炒锅灶台炉子3-4个,每个炉子有水龙头,炉子多少按场地的大小来定。

炒锅直径应为45cm,热铁锅为好。

(9)操作间操作间能放下一个墩子(45cm),水槽必须有一个水龙头。

水槽两边离墙。

(10)大平台长度、宽度根据厨房的大小来定,但高同样70cm(11)水沟(下水道)宽为25cm,深为15cm1,应在大平台四周。

出水口直径要求有15cm以上,下面用钢条焊成小条子,不能太稀,方便清洁。

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