信息系统突发事件应急预案剖析
信息系统平台突发事件应急预案
信息系统平台突发事件应急预案一、前言随着信息技术的迅速发展和广泛应用，信息系统平台成为了企业日常运营的重要支撑。
然而，由于各种原因，信息系统平台可能会发生突发事件，如网络攻击、硬件故障、自然灾害等，这些事件可能会导致信息系统的中断、数据丢失、机密泄露等严重后果。
因此，制定一份科学合理的信息系统平台突发事件应急预案对于保障企业信息系统平台的安全运行至关重要。
二、应急预案的目标和原则1.目标确保信息系统平台在发生突发事件后能够快速、有效地恢复到正常运行状态，最大限度地减少对企业正常运营的影响。
2.原则（1）全面性：综合考虑突发事件的各种可能性，制定全面的应急预案。
（2）灵活性：预案应能够根据事件情况的变化和发展随时调整和优化。
（3）科学性：预案应基于科学的技术手段和策略，确保其可操作性和可行性。
（4）及时性：对突发事件的应急响应应能够在最短时间内启动和展开。
三、应急预案的组织和流程1.应急组织（1）成立突发事件应急处理小组，包括信息系统部门的相关人员和其他相关部门的代表。
2.应急流程（1）事件发生：突发事件发生后，及时通过各种渠道获得事件的相关信息。
（2）事件评估：对事件的程度、影响和紧急程度进行评估，并及时调整应急响应级别。
（3）应急响应：根据评估结果，启动相应的应急手段和策略，保障信息系统的安全运行。
（4）事件处理：组织相关人员对事件进行处理和修复，确保信息系统的正常运行。
（5）应急结束：在信息系统恢复正常运行后，对事件进行总结和评估，改进应急预案并完善相关措施。
四、应急预案的技术措施1.常备备份建立信息系统的常备备份，包括数据备份、系统备份和软件备份。
备份数据应做到实时同步，保证数据的完整性和可靠性。
2.安全监控与漏洞扫描建立完善的安全监控系统，及时检测和发现潜在的安全威胁和漏洞，并启动相应的修复措施。
3.网络防火墙与入侵检测部署强大的网络防火墙和入侵检测工具，及时发现和阻止潜在的网络攻击，保障信息系统的安全。
信息系统应急预案范文
信息系统应急预案范文根据公司的信息系统应急预案，以下是我们对于信息系统发生意外事件时的处理流程和应对措施：一、事件描述1.若发生信息系统受损的意外事件，立即通知相关负责人员和技术人员进行紧急处理。
2.在第一时间了解并确认系统受损的程度和范围，例如数据损坏、系统崩溃或网络中断等情况。
二、紧急处理措施1.在确认系统受损后，关闭相关资源或服务，以避免进一步的损失。
2.调动技术团队成员，立即对系统进行检修和维护，尽快恢复系统的正常运行状态。
3.对于数据库的损坏情况，立即启用备份数据进行恢复或修复。
三、通知沟通1.在处理过程中，要及时向公司领导、业务相关部门以及相关人员通报事故情况和处理进展。
2.积极与供应商或合作伙伴联系，沟通合作解决方案，减少受损范围。
四、故障恢复1.在信息系统处理完毕后，进行全面的测试，确保系统已经完全恢复正常运行状态。
2.对于受损数据的处理，要进行数据恢复和数据库修复，尽量减少数据丢失和影响。
五、事故总结1.对于事件发生后，成立应急响应小组，对事件的处理过程进行详细的总结和分析，发现问题并提出改进方案。
2.及时修改应急预案，更新相关措施和流程，以便更好地应对未来可能发生的意外事件。
在日常工作中，我们将持续加强对信息系统的管理和维护，确保系统安全运行，同时加强员工的信息安全意识教育，共同维护公司的信息系统安全和稳定运行。
另外，为了更好地应对未来可能发生的意外事件，我们还将加强以下措施：1.定期演练：定期组织信息系统应急演练，模拟各种可能发生的意外事件，提高员工对应急预案的熟悉度和应对能力，确保在实际发生意外事件时能够迅速、有效地应对。
2.技术监控：加强对信息系统的监控和预警机制，及时发现并解决潜在的风险和故障，减少意外事件发生的可能性，提高信息系统运行的稳定性和可靠性。
3.安全备份：建立完善的备份机制，定期对关键数据和系统进行备份和存档，确保在发生意外事件时能够快速恢复数据和系统，减少损失和影响。
村镇银行信息系统突发事件应急预案-V1
村镇银行信息系统突发事件应急预案-V1村镇银行信息系统突发事件应急预案随着信息技术的不断发展，村镇银行普遍采用了信息系统来管理业务，提高效率。
但是，信息系统也意味着系统故障或网络攻击等安全事件的可能性增加。
因此，村镇银行需要建立信息系统突发事件应急预案，以有效应对可能发生的突发事件。
1.应急预案编制应急预案是村镇银行应对信息系统突发事件的指导手册，其编制要涵盖以下内容：（1）组织机构：指挥部、应急小组成员及职责等。
（2）应急预警：确定预警流程和条件，并建立相应应急响应机制。
（3）事件分类：明确突发事件的类型，建立细分的事件分类。
（4）事件响应：制定应对各类事件的应急响应措施，确保响应时间和响应效果。
（5）信息安全保障：建立科学的安全保护机制，防范网络攻击、数据泄露等事件。
（6）系统灾备与恢复：建立数据备份、灾难恢复等措施，确保信息系统可恢复性和业务连续性。
2.预案执行在事件发生时，村镇银行应立即启动应急预案：（1）迅速组建应急小组，制定详细的工作计划，明确各成员的职责和任务。
（2）随时监测事件发展情况，对事件进行详细的分析和评估，做好预警和响应工作。
（3）按照应急预案的流程和措施，对事件进行有效处理，确保数据安全与信息系统正常运行。
（4）记录应急预案执行过程的所有细节，对事件进行后续的分析总结，提出改进措施，完善应急预案。
3.应急预案演练应急预案演练是评估预案有效性的重要手段之一。
村镇银行应定期组织应急演练，并注重演练的真实性和可行性，确保实际应急能力与预案的适用性相一致。
演练中需要重点考虑的问题：（1）测试预案的全面性和有效性。
（2）评估具体应急响应各方面的能力，如人员组织、设备配置等。
（3）根据演练结果，完善预案，更好地提高应急响应的能力。
总结信息系统突发事件的发生，对于村镇银行会带来致命的影响。
因此，制定合适的应急预案，并通过有效的演练进行测试，可以减少影响，提高效率，确保村镇银行核心业务的稳定性，从而维护金融系统的安全和稳定。
信息系统应急预案
信息系统应急预案一、背景。
随着信息系统在企业中的广泛应用，信息系统的稳定性和安全性变得尤为重要。
然而，由于各种原因，信息系统可能会出现故障、遭受攻击或者遭受自然灾害等不可预测的情况，因此企业需要建立完善的信息系统应急预案，以应对突发情况，保障信息系统的正常运行。
二、目的。
信息系统应急预案的目的在于保障企业信息系统的稳定运行，最大限度地减少因信息系统故障或遭受攻击而造成的损失，保护企业的利益和声誉。
三、应急预案内容。
1. 应急响应团队的建立，企业应当建立专门的信息系统应急响应团队，团队成员应包括信息技术部门的专业人员、安全专家、法务人员等，以便在突发情况下能够迅速响应和处理。
2. 应急响应流程，建立信息系统故障或遭受攻击时的应急响应流程，包括事件的报告、评估、处理和恢复等各个环节，确保在最短的时间内恢复信息系统的正常运行。
3. 应急资源准备，企业应当提前准备好应急资源，包括备用服务器、备用网络设备、备用数据存储设备等，以便在系统故障时能够迅速切换并恢复服务。
4. 应急演练，定期进行信息系统应急演练，以检验应急预案的有效性和可行性，发现问题并及时改进。
5. 应急通知和沟通，建立应急通知和沟通机制，确保在突发情况下能够及时通知相关人员，并与外部合作伙伴、监管机构等进行有效沟通。
四、应急预案执行。
当发生信息系统故障或遭受攻击时，应急响应团队应立即启动应急预案，按照预定的流程和步骤进行响应和处理，直至信息系统恢复正常运行。
五、总结。
信息系统应急预案是企业保障信息系统安全和稳定的重要手段，企业应当高度重视并不断完善应急预案，以确保在突发情况下能够迅速、有效地应对并恢复。
网络信息系统突发事件处置应急预案（可编辑）
网络信息系统突发事件处置应急预案网络信息系统突发事件处置应急预案1. 编制目的及依据为提高处置我公司网络与信息安全突发事件的能力,形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制,确保重要计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全,最大限度地减轻公司管理信息系统、电力调度自动化系统、网络及通信系统和相关支撑的软硬件及物理环境突发事件的危害,保障公司财产和信息安全,保证公司网络系统安全可靠运行,完善公司网络和信息安全应急机制,建立信息系统应急体系,根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《国家电网公司信息网络运行管理规程(试行)》、《国家电网公司信息系统应急预案》、《河南省电力公司信息系统应急预案》、《河南省电力公司信息系统应急预案标准及流程》和《***供电公司信息系统应急预案》的要求,并结合公司实际编制本预案。
2. 适用范围及事件分类2.1 本预案适用于XX市供电公司应对和处置公司发生的各类对公司构成重大损失和影响的网络和信息安全突发事件。
2.2 根据网络与信息安全突发公共事件的发生过程、性质和机理,网络与信息安全突发公共事件主要分为以下三类:(1)自然灾害。
指地震、台风、雷电、火灾、洪水等引起的网络与信息系统的损坏。
(2)事故灾难。
指电力中断、网络损坏或是软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。
(3)人为破坏。
指人为破坏网络线路、通信设施,黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。
根据网络与信息安全突发公共事件的可控性、严重程度和影响范围,一般分为III级:Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级。
3. 应急处置基本原则3.1 预防为主。
立足安全防护,加强预警,重点保护基础信息网络和我公司有直接经济利益的重要信息系统,从预防、监控、应急处理、应急保障等环节,在制度、管理、技术、人才等方面,采取多种措施,充分发挥各方面的作用,共同构筑网络与信息安全保障体系。
3.2 统一指挥。
某证券公司信息系统突发事件应急预案
某证券公司信息系统突发事件应急预案一、突发事件的定义及级别划分1. 突发事件定义：指由于自然灾害、人为破坏、系统故障等原因导致证券公司信息系统无法正常运行或遭受严重破坏的情况。
2. 突发事件级别划分：根据事件的影响范围、严重程度和持续时间，将突发事件划分为一级、二级和三级，其中一级最为严重。
二、应急预案的组织架构1. 应急指挥中心：负责突发事件的应对、协调各部门协助处理，由公司高层组成。
2. 应急小组：由技术、运维、安全等相关部门的专业人员组成，协助指挥中心处理紧急情况。
三、突发事件的预防1. 安全管理体系建设：建立完善的信息系统安全管理体系，包括安全策略、安全架构、安全操作规范等，确保信息系统安全运行。
2. 备份和灾难恢复计划：定期备份关键数据，并建立完善的灾难恢复计划，确保在突发事件发生后可以迅速恢复数据和系统。
四、突发事件应急响应流程1. 事件通知与评估：一旦发生突发事件，相关人员应立即向应急指挥中心报告，并进行事件评估，确定事件级别和应急响应等级。
2. 紧急处置与恢复：按照应急响应操作指南，启动相应级别的应急响应，组织技术人员进行紧急处置和信息系统恢复工作。
3. 事故调查与分析：在事件得到控制后，成立事故调查组，对事件原因进行深入调查与分析，总结经验教训，提出改进建议。
4. 事后跟踪与监测：持续监测系统运行情况，通过安全漏洞扫描、日志分析等手段，防止类似事件再次发生。
五、突发事件应急预案的培训与演练1. 培训：定期对相关员工进行突发事件应急预案的培训，提高员工的应急响应能力和技术水平。
2. 演练：定期组织突发事件应急演练，通过模拟真实情况，检验应急预案的有效性和适应性，提供改进意见。
六、突发事件应急预案的验证与改进1. 验证：定期对突发事件应急预案进行验证，收集并分析演练和实战中发现的问题和不足。
2. 改进：根据验证结果，及时对应急预案进行调整和改进，将改进措施纳入公司的信息系统安全管理体系。
信息系统突发事件应急预案
信息系统突发事件应急预案一、编制目的为妥善应对和处置信息系统各类突发事件，维护矿区信息化系统的正常、安全稳定运行，全面执行“安全第一，预防为主”的方针，最大限度地减少突发事件带来的损失，结合公司的实际情况，特制定本应急预案。
二、编制依据依据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法规文件精神。
三、应急措施1、故障发生后，系统管理人员应立即向信息系统所属部门汇报，并启动应急预案。
2、由信息系统所属部门负责组织技术人员进行故障处理，，确认故障，研究解决方案，信息系统主管部门配合协调。
(1)硬件故障：经现场确认后进行更换维修，不能进行维修的，联系厂家技术人员到场解决，力保数据安全。
(2)软件故障：确认可靠的最新备份数据已经转移到其他存储设备上，查看数据库相关信息，根据对应的故障解决问题。
3、如短时间系统无法修复，系统管理人员必须做好故障处理记录。
4、利用备份数据安装临时数据库服务器，确保业务恢复正常运行。
清理系统、恢复数据、程序、服务。
把所有被攻破的系统和设备彻底还原到正常状态。
恢复工作应该十分小心，避免出现误操作导致数据的丢失。
五、保证措施1、要有充足的信息系统设备备品备件，以便发生事故时及时更换。
2、做好密码保护工作，防止非本单位人员操作数据库。
定期对数据进行检查，对预期发生的问题做好事先防范。
3、建立健全重要数据及时备份和灾难性数据恢复机制，对的数据进行定期备份，并刻录在不可擦写的介质里进行保存。
4、信息系统设备上打全补丁，安装杀毒软件，及时更新病毒代码。
六、应急结束系统管理人员回顾并整理发生事件的各种相关信息，尽可能地把所有情况记录到文档中。
系统恢复以后，关注其安全状况，特别是对曾经出问题的地方，要进行跟踪，做好防范工作。
信息系统安全突发事件应急预案
信息系统安全突发事件应急预案一、总则1.1 目的为了建立健全应对突发信息系统安全事件的运行机制，指导和规范信息系统安全突发事件的应急处置工作，有效预防、及时控制和消除信息系统安全突发事件造成的危害，确保国家信息系统安全，结合公司自身实际，制定本预案。
1.2 工作原则1.2.1 统一领导，分级负责。
1.2.2 预防为主，常抓不懈。
1.2.3 反应及时，措施果断。
1.2.4 依靠科学，加强协作。
二、组织指挥体系与职责任务2.1 组织机构为加强对信息系统安全突发事件的应对工作，成立公司信息系统安全突发事件应急领导小组（以下简称“领导小组”）。
领导小组下设办公室，设在公司信息技术部。
2.2 职责分工（1）领导小组职责：研究制定公司应对信息系统安全突发事件的政策措施和指导意见；负责统一领导公司系统范围内涉及信息系统安全突发事件现场应急处置工作；负责建立健全公司安全防范和应急处置工作体系，组织指导各单位做好预防和应对工作；负责及时向上级主管部门报告有关事件的情况。
（2）领导小组办公室职责：贯彻落实领导小组的各项决策和部署；负责信息系统安全突发事件的预警工作，会同相关单位组织有关安全防范和应急处置方面的培训和演习；协调、指导相关单位实施应急处置工作；及时向上级主管部门报告有关事件的情况。
（3）技术支持单位职责：负责信息系统安全突发事件的技术支持和保障工作；开展信息系统的风险分析和隐患排查工作；提供应急处置的技术咨询和技术建议。
三、预防与预警机制3.1 预防与预警体系公司建立覆盖全系统的信息系统安全预防与预警体系，加强信息系统安全的日常监控和管理，及时发现并解决存在的安全隐患和问题。
3.2 预警等级及发布根据信息系统安全突发事件可能造成的影响范围和严重程度，将预警等级分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标识。
预警级别的划分标准和发布程序由领导小组另行制定。
四、应急响应与处置程序4.1 一级响应程序发生一级预警级别的信息系统安全突发事件，由领导小组启动本预案，并组织相关单位和技术支持单位实施应急处置工作。
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信息系统突发事件应急预案为防止医院信息系统出现故障影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案。
一、医院信息系统出现故障报告程序(一)各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，应立即向信息科报告。
(二)信息科工作人员接到科室故障报告后，应立即展开调查，若断定为网络问题时，应安排专人打电话通知相关科室故障原因，并对来电询问科室做好解释工作，同时报告信息科长。
(三)情况核实后，信息科应及时给各工作站反馈故障信息，查明故障原因后，可以立刻恢复的，应尽快恢复系统工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，网络中心在组织抢修的同时，应立即报告院领导。
在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
二、医院信息系统故障分级及处理原则(一)根据故障发生的原因和性质不同分为三类：1.一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的全院性计算机网络瘫痪。
2.二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起局部系统故障。
3.三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。
(二)故障分类等级的处理原则：1.一类故障：由信息科科长上报院领导，由医院组织协调计算机网络恢复工作。
2.二类故障：由网络管理人员上报信息科科长，由信息科负责解决，并做好相关记录。
(三)三类故障：由网络管理员负责解决，并详细登记维护情况。
三、发生网络整体故障时的应急协调（一）当信息科一旦确定为网络整体故障时，应立刻报告院领导，同时积极组织网络恢复工作，各部门根据故障恢复可能需要的时间的及时转入手工操作,详见(六)，具体时限明确如下：30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房、门诊各诊室转入手工操作。
6小时内不能恢复——各医生工作站、护士工作站、药房、急诊科、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。
24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。
（二）各部门的具体协调安排：1.所有手工操作的统一启动时间，须由信息科工作人员判断所需修复时间，报告院领导同意后通知相关部门，各科室应严格按照通知的时间协调各项工作，在未接到新的通知前不准私自操作计算机。
2.门、急诊工作由门诊部主任负责联系协调。
网络恢复后，门、急诊工作人员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机内。
（三）门、急诊收费处工作由财务科长负责总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息；当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；1.门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；2.当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，应及时向信息科反馈情况；3.在接到信息科发出可使用计算机的通知时，应重新启动运行，收款员逐步转入机器操作。
（四）住院处的工作由财务科长总体负责联络协调；1.当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。
对急诊出院的患者应根据病历和临床护士工作记录，进行手工核算，出具手写发票。
2.在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士对查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。
3.在网络停止运行期间，患者急需办理入院手续时，实行手工办理入院手续。
系统恢复后补录病人所有资料。
（五）护士工作站由护理部主任负责总体联络协调：1.网络故障期间医护人员应手工详细记录患者的所有医嘱、护理记录和费用执行情况；详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。
2.接到信息科通知恢复网络运行时，按要求补录医嘱、护理记录和在本科发生的费用执行情况。
（六）医生工作站由医务科长负责总体联络协调：1.网络故障期间临床科室应手工详细记录患者的所有医嘱、病历记录，并详细记录治疗执行情况、病情进展情况。
2.接到信息科通知恢复网络运行时，按要求补录各种记录。
（七）医技检查工作站由医务科长负责总体联络协调：1.在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；2.网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工补录患者在本科发生的费用（注意与临床科室联系沟通）。
3.对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处，及时沟通费用情况。
（八）药房工作由医务科长负责总体联络协调：1.严格按照信息科通知的时间及要求进行操作；2.网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药；3.网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查；4.网络恢复后对出院带药处方应及时进行确认。
四、应急数据恢复工作规定1.各工作站接到信息科发出的重新运行通知时，需重新启动计算机；整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作；由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。
2.由信息科科长指定专人负责恢复，当人员有变动时应有交接手续。
3.当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复；交换机出现故障时，应使用备用交换机。
4.对每次的恢复细节应做好详细记录。
五、故障处理程序1.网络故障应急处理程序1)信息科接到科室操作人员的故障信息后，应立即展开调查，先通过自己工作站试验是否存在相同情况，或查证是否有数据库锁表情况、查证是否数据服务器空间已满。
当软件情况都被排除以后，进入机房看交换机指示灯是否全部不再闪动，或闪动很慢，若是则基本上可以断定是网络存在问题，这时安排一个人专门打电话通知相关科室及对科室来电做解释工作。
2)采用排除法确定故障位臵：先将与交换机相连的双绞线逐一拔出，同时观察交换机指示灯是否闪动正常，逐一拔出除服务器的所有连接终端，若仍不能解决问题，则逐一拔出内部的光纤接口，一般到此完全可以排除是由哪条线影响到网络速度，先隔离开这条网线让其他用户先使用网络。
3)发现是由某一光纤影响，信息科人员应到该交换机处采用同样排除法逐个拔双绞线，直到找出故障线路或故障终端。
4)若在15分钟不能解决问题，应上报到信息科长，同时告知各科室出现问题的简要情况及解决方案，30分钟内仍不能解决问题，应上报到医院院长，同时通知相关的门诊与临床业务将转入手工运作，直至网络恢复。
5)信息科应时常与硬件网络集成商保持较好的联系，一旦出现交换设备或光纤线路损坏，能及时通知他们以最快速度赶来救援，同时做好线路备份工作。
2.服务器故障应急处理程序1)遇到服务器指示灯非正常显示，不可随便关机，根据指示灯面板符号，判断是电源、风扇、硬盘故障，此时服务器处于病态运行，一旦关机可能无法重启。
2)及时与供货商或服务器定点维修公司取得联系，汇报服务器状态，初步确定故障原因，由维修公司前来维修。
3)任何时候关机前，先通知该服务器连接用户关机，再将数据备份，并导出到异地保存。
4)若在可接受的时间范围内（例如2小时停机）修复服务器，则通知联接用户大约修复时间，若不能接受长时间停机，则将此服务器的数据转移到其他服务器运行，更改相应的应用程序的配臵，直至服务器修复后再转回来。
5)若服务器突然死机，且服务器内数据无法抢救出来，则启动备份机制，将最近一次的备份数据取出，在另外一台服务器上恢复，当日工作继续进行，同时通知各科室和财务科对断点后的数据进行补录。
6)信息科在网络服务器恢复后，应按人员技术水平不同分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。
7)在数据库恢复与补录过程中，应及时与软件公司取得联系，随时获得技术支持或让软件公司技术支援，安排人员参与医院抢救和补录工作，确保将损失和影响降到最低。
3.信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。
网络服务器一旦发生故障，在及时处理的同时应迅速向科室领导汇报。
故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。
4.遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。
具体分为3个组做以下工作：1)故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因修复系统。
2)技术联络组：迅速与软、硬件供应商联系，采取有效手段获得技术支持。
3)院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助保存数据。
5.全院各信息系统使用科室应制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。
6.在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。
7.故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告并上报院领导。
六、应急转入手工操作后各系统的应急计划(一)故障发生的风险等级划分:根据可能产生的后果风险对医院的影响程度，量化评估如下：(二)各系统应急方案1.主服务器、核心交换机责任部门：信息科，风险等级：4级（灾难性）。
现状：HIS系统主服务器采用win2003系统集成工具及辅助软件等技术，在集群环境下实现双机共享数据库，以保证应用的高可用性，实现数据库在故障时的容错和无断点恢复。
UPS：2套40KVA/32KW 双备份应急准备：定期检查UPS使用情况，保证供电正常。
定期检查交换机、服务器使用情况。
应急计划：根据具体发生的情况，采取以下措施。
供电故障：临时外接电源，重新启动服务器。
服务器硬件故障：关注正常的服务器的运行状态，关闭大量查询统计的业务，保证以下关键业务的正常运行：门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、病区药房、门诊医生站。
核心交换机故障：用备用核心交换机替代，保证关键业务。
30分钟内不能解决，门诊收费启用门诊挂号收费应急系统。
1小时内不能解决，上报应急领导小组，建议全院各部门启用应急方案。
2.门诊挂号收费责任部门：门诊收费处，风险等级：3级（较严重）。
现状：门诊收费另有一套收费应急系统，收费标准和药品代码单价等数据字典与最近连接主服务器时一致。
当联接主服务器出现故障时，启动收费应急系统。
等待系统恢复，信息科技术人员可以把应急数据更新至主服务器或由收费员重新补录到系统中。
应急准备：手工发票、复写纸、笔、算盘、计算器等记帐用品，检查化验收费价目。
应急计划：根据具体情况，采取以下措施：网络、服务器故障：启用门诊收费应急系统。
系统瘫痪，并且无法启动门诊收费应急系统：手工划价记帐。
系统恢复后，把手工单子补入计算机。