网络营销第一章 习题与思考
网络营销第一章习题与思考：
1．请解释下列名词：
营销观念营销环境市场细分目标市场
营销目标营销组合营销策略
2．简述现代营销观念与传统营销观念的区别。
3．消费需求有哪些基本属性？
4．营销环境可以分成哪几个方面？
5．经济环境和社会文化环境对市场状况有何影响？请联系实际情况举例分析。
6．在营销学理论中关于消费需求有哪6个方面的基本问题？
7．选择目标市场的主要依据是什么？
8．产品策略包括哪些主要内容？
9．什么是产品的生命周期？产品的生命周期包括哪几个阶段？
10．主要的定价方法和定价策略是什么？
11．企业的分销渠道有哪些类型？
12．促销方式和策略包括哪些方面的内容？
1、营销观念：企业进行营销决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也
就是企业的经营哲学。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导
思想。
营销环境：营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合。
营销目标：是指在本计划期内所要达到的目标，是营销计划的核心部分，对营销策略和行动方案的拟定具有指导作用。
营销组合：即营销手段，是市场营销中的一个最基本概念，指企业根据顾客的需求和企业的营销目标来确定可控营销因素的最佳组合。
市场细分：企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。
营销策略：企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致
的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品
和服务而实现企业目标的过程。
目标市场：按消费者的特征把整个潜在市场细分成若干部分,根据产品本身的特性,选定其中的某部分或几部分的消费者作为综合运用各种市场策略所
追求的销售目标。
2、营销管理的理论基础不同
营销规划的战略性不同
营销决策的思维模式不同
营销工作的中心不同
营销实践的手段不同
营销活动的目的不同、
营销决策的利益导向不同
3、需求对象的多样性、欲求性、周期性、层次性与伸缩性、发展性、可诱导性
4、方面：可分为宏观环境与微观环境，综合环境与分类环境，市场环境与
产业环境，周边环境与区域环境，国别环境与国际环境等等。
5、市场经济的好坏决定了在目标市场进行营销成绩的好坏，社会文化决定
了市场怎么样细分、目标市场怎么样选择。
比如说：一个目标市场的消费人群有消费欲望，那么他手中的可支配资金就决定了他的消费量；一个地区，当地的宗教文化决定你的营销产品能否达到你的营销目的，如果当地宗教文化决定了当地居民不吃猪肉，那么猪肉作为你的营销产品就不能达到你的营销目的。
6、消费者需要购买什么(what)；
消费者什么时候需要购买（when）；
消费者在什么地点购买所需的产品(where)；
消费者为什么购买产品或接受服务(why)；
什么人购买产品或接受服务(who)；
怎样实现购买产品或接受服务(How)
7、有一定的规模和发展潜力、细分市场结构的吸引力、符合企业目标和能
力
8、产品策略的内容：主要包括商标、品牌、包装、产品组合、产品生命周
期等方面的具体实施策略。
企业的产品策略是其市场营销组合策略中的重要组成部分。
9产品的生命周期：一种产品从原料采集、原料制备、产品制造和加工、包装、运输、分销，消费者使用、回用和维修，最终再循环或作为废物处理等环节组成的整个过程的生命链。
产品生命周期的阶段：一般可分为四个阶段，即介绍期（或引入期）、成长期、成熟期和衰退期
10、定价方法是：企业为实现其定价目标所采取的具体方法，可以归纳为成本导
向、需求导向和竞争导向三类。
定价策略：撇脂定价策略、渗透定价策略、满意定价策略
11（1）分销渠道的长度和宽度
（2）直接式渠道和间接式渠道
12：促销的主要方式：即广告、人员推销、公共关系、销售促进、直效营销基本促销策略：1推式策略
2拉式策略
3推拉结合策略。
网络营销复习思考题答案
项目一复习思考题答案1.什么是网络营销？网络营销的内容有哪些？1）网络营销定义网络营销(Cyber Marketing、internet Marketing或e-Marketing)是利用计算机网络、现代通信技术以及数字交互多媒体技术来实施营销活动，它能更有效地促进个人和组织交易活动的实现。
2）网络营销的内容网络营销的主要内容包括以下几个方面：网上市场调查、网上消费行为分析、网络营销策略的制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网络营销管理与控制、网上促销与网络广告八个方面。
2.与传统市场营销相比，网络营销有哪些特点？跨时空、多媒体、、交互式、拟人化、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性、成长性。
3.常见的企业对网络营销的误区有哪些？网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网来实现一定营销目标的一种营销手段。
网络营销认识上的误区包括：1）网站推广等于网络营销实际上网站推广只是网络营销中的一项重要内容，因此网站推广并不等于网络营销，它只是网络营销的基础性内容而已。
2）网络营销是孤立存在的导致许多企此开展网络营销的随意性很大，往往是根据网络公司的建议万案，说做就做了，而网络营销方案中的活动内容几乎没企业营销部门什么事，网络营销成了网络公司的表演秀。
事实上，网络营销应纳入企业整体营销战略规划。
3）电子商务等同于网络营销事实是电子商务与网络营销有共同点，但互不包含4）网络营销是万能的5）网络营销是易如反掌的有人认为，网络进入的门槛很低，因此，网络营销易如反掌。
每个企业都可以轻松开展网上营销，这是错误的观点。
项目二复习思考题答案1.什么是网络营销平台？网络营销平台是指开展网络营销活动的载体，它是有人、设备、（如计算机网络、制造设备等）、程序、和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
2. 什么是电子支付？电子支付方式有哪些？1）所谓电子支付，指的是电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。
西财《网络营销》教学资料包 课后习题答案 第一章
第一章网络营销概述
一、思考题
1．分析网络营销的特点。
（1）跨时空
（2）多媒体
（3）成长性
（4）交互式
（5）人性化
（6）经济性
（7）技术性
（8）高效性
（9）整合性
（10）超前性
2．网络营销对传统营销的冲击有哪些？
（1）对营销战略的冲击
消弱规模经济和市场细分精细化
（2）对营销组合策略的冲击
A对标准化产品——个性化
B对定价策略——标准化或价格差缩小
c对广告策略——多样化
d对营销渠道——“一对一”
3．简述传统营销与网络营销的整合。
（1）实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。
（2）顾客角度
（3）产品角度
（4）营销组合角度
4．如何理解关系营销理论？
关系营销理论是指把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、
政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
关系营销理论核心是保持顾客的忠诚，进而使企业拥有稳定的客户资源。
二、案例分析
答：
1．网络营销具有区别于传统营销独特的特点：（1）跨时空（2）多媒体（3）成长性（4）交互式（5）人性化（6）经济性（7）技术性（8）高效性（9）整合性（10）超前性
2．（1）网络营销对传统营销的冲击具体表现在：A对营销战略的冲击；B对营销组合策略的冲击。
（2）传统营销与网络营销的整合具体表现在：A实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动；B顾客角度；C产品角度；D营销组合角度。
网络营销课后习题参考答案
第1章网络营销基础知识试题参考答案技能自测题一、单选题1.B2.A3.D4.C5.C6.C7.D8.A二、名词解释题1.网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
2.网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。
三、简答题1.网络营销的特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）拟人化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性2.网络营销的职能（1）建立和推广网络品牌（2）网址推广（3）发布和搜索信息（4）服务顾客，建立良好顾客关系（5）网上调研与商情调查（6）经济效益增值功能四、论述题本题答案可由同学们自由组织，言之有理即可。
案例分析题1．冲浪用品商店Pacific Sunwear为什么进行网上冲浪？（1）拓展企业市场（2）满足年轻人的消费需求（3）行业竞争的需要2. 你能为Pacific Sunwear下一步的网络营销发展提供有效的建议吗？（1）个性化产品（2）售后服务的完善（3）网站内容的更新（4）营销策略组合实训操作题1.①双击IE，连接互联网，在地址栏键入URL：,按“Enter”键，进入新浪网站，并在搜索框中键入“网络营销”；单击“搜索”按钮，得到搜索结果；单击“网络营销手册”，进入网络营销门户网站，浏览网站内容。
②IE的后退、前进功能。
使用超链接可以逐步查看网站内的任何一个网页，“后退”按钮主要用于在阅读了一个网页之后需要返回前面的某网页时。
当退到最先打开的网页处，该按钮变成灰色，此时就不能在后退了；“前进”按钮和“后退”按钮的功能恰好相反，但唯有在用户返回的网页中才起作用。
③停止。
单击工具栏中的“停止”按钮，IE就会停止从Internet上下载当前网页。
有时网页的下载速度很慢，或者单击了错误的超链接，这时可以单击“停止”按钮，然后重新选择。
网络营销与策划习题答案-16797
一、填空题1．网络营销的产生是科技发展、消费者价值观变革的商业竞争等综合因素所促成的，网络营销的产生是有其技术基础、观念基础和现实基础的。
2．网络营销产生的观念基础是消费者价值观的变革。
满足消费者需求，无论在何时何地，都是一个企业的经营核心。
网络营销产生的现实基础是市场竞争的激烈。
而开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可以方便采集客户信息，使经营规模不受场地限制，这些都可以使企业经营成本和费用降低。
3．网络营销的核心思想就是“营造良好的网上环境”。
所谓网上经营环境，是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境，包括企业网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等，网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程。
4．网络营销具有：虚拟性、高信息性、国际性、互动性、全天候性、技术性、针对性、参与性、低成本性等特点。
5．网络营销的职能有：网络品牌、信息发布、销售促进、销售渠道、网站推广、顾客服务、顾客关系和网上调研等8大职能。
6．客观现实和技术基础是现有市场营销理论赖以形成和发展的根基。
强大的网络通信能力和网络技术是网络营销理论赖以形成和发展的根基。
网络营销的理论基础包括网络直复营销理论、网络关系营销理论、网络整合营销理论和软营销理论。
8．网络市场由一群上网的人组成，它也被看成是一个不同分块的市场集合，它具有全球化、开放性、多样化、个性化、即时性、虚拟性等多种特征。
网络市场主要有：无限制的经营范围、全天候的经营时间、无店铺的经营方式、低成本的竞争策略、精简化的营销环节、无库存的经营方式等特点。
9．网络营销与传统营销的不同点是传统营销风貌的改变、冲击传统的营销渠道、促进营销策略的调整、改变了许多传统观念等。
一、填空题1．市场营销战略，即指企业为适应环境、市场变化而站在战略的高度，以长远的观点，从全局出发来研究市场营销问题，策划新的整体市场营销活动。
《网络营销实务(第3版)》-思考与练习参考答案
附录A 思考与练习参考答案第一章网络营销导引一、选择题参考答案1．A 2．ABC 3．C 4．B 5．D 6．ABCD 7．AB 8．B 9．ABD 10．A二、简答题参考答案1．传统营销与网络营销的联系和区别是什么？答：二者的联系表现在：①两者有着相同的目标，都是使顾客的需要和欲望得到满足和满意；②二者拥有同样的基本要素——产品、价格、促销和分销渠道；③二者并行不悖，谁也无法取代谁，两者互相配合。
二者的区别表现在：①消费群体不同，网络营销的顾客更年轻化一些，顾客需求的差异化更明显，选择性更大；②市场形态不同，一个是实物市场，一个是虚拟市场；③竞争状态不同，传统营销游戏规则是“大鱼吃小鱼”，网络营销则是“快鱼吃慢鱼”。
2．请简述网络营销操作的基本流程。
答：首先要选择好网络营销产品，并不是所有的产品都适合通过网络营销实现最终销售，所以网络营销的基础是要选择产品线；其次是根据职业、收入、年龄、层级、消费习惯等圈定目标客户人群；接着要从从覆盖人群、信息收集、销售额等方面，根据不同活动来制定相应的网络营销目标；然后根据不同活动的目标选择合适的推广方式；最后要注意评价网络营销的效果，总结经验。
第二章网络营销产品定位一、选择题参考答案1．ABC 2．ABCD 3．ABCD 4．CD 5．BD二、简答题参考答案请简述网络市场调研的一般流程和常用方法。
答：一般流程包括：首先要明确调研的目标，其次确定调研的对象，接着制定调研计划，实施计划去收集信息并对收集的信息进行分析，最后形成报告。
常用方法包括：①网上直接调研方法，主要通过专题讨论和在线问卷形式调研；②网上间接调研方法，主要通过利用搜索引擎查找、访问相关网站、利用相关网上数据库查找进行调研。
2．网络目标市场选择的原则和依据是什么？附录A思考与练习参考答案答：首先，该网络市场应该具有一定的购买力，企业在此能取得一定的营业额和利润；其次该网络市场要有未满足的需求，对企业而言具有一定的发展潜力；然后企业要有能力满足该网络市场的需求；同时企业应该具有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势。
网络营销实务(第2版)章节练习题及答案第1章+思考与练习(参考答案)
第一章网络营销市场定位：思考与练习-参考答案一、选择题1、4Ps营销理论，是从（A ）立场出发，来研究市场营销问题。
A、生产者B、消费者2、以下属于新媒体的有（A,B,C ）：A、互联网B、手机短信C、电子杂志D、户外广告3、网络营销的核心目标是（C ）A、扩大流量B、推广品牌C、促进销售D、提供在线客户服务4、网络营销的内容体系，是由以下哪些环节有序构成（B ）A、网站建设-在线销售-产品定位-在线推广B、产品定位-网站建设-在线推广-在线销售C、产品定位-网站建设-在线销售-在线推广D、在线销售-产品定位-网站建设-在线推广5、在搜索引擎营销的漏斗原理中，客服的作用非常关键的是下述哪一个环节A、展现B、点击C、访问D、咨询6、一般认为，网络推广应从找准目标消费群体聚集扎堆的地方入手。
目前，下述哪些互联网应用，大部份网民经常使用的服务有（A、B、C、D ）A、即时通信B、搜索引擎C、网络音乐D、网络新闻7、下述哪些网络推广方式和手段，表达了网络营销对传统促销方式的创新和超越（ A、B ）A、搜索引擎营销B、网络联盟广告C、户外广告D、事件营销8、如果说网络营销是在网上卖东西的一种技术，电子商务那么是在网上卖东西的整个过程。
下述电子商务的主要环节中，作为核心环节的是（B ）A、商品米购B、网络营销C、物流配送D、人员管理9、以下哪些经济社会现象，是对20/80定律的验证和表征（A, B , D ）A、根据美国经济政策研究所的统计报告，2009年，美国最富有的1%家庭的收入占所有家庭收的21. 2%, 10%最富有家庭的收入占所有家庭收的47. 1%OB、，中关村在线调研中心发布的数据显示，2007年8月，在中国市场上最受消费者关注的十大鼠标套装品牌调查中，72%的消费者选择了罗技等三大知名品牌。
C、亚马逊网络书店的图书销售额中，有四分之一来自排名10万以后的书籍。
这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长，预估未来可占整个书市的一半。
网络营销学习指导与练习教材习题答案
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3．第 1 章中， “网络营销的产生与发展”可作为“常识”了解； “网络营销的内容”是本教材 第 4.5.6.7.8.9 章的内容，实际上是对教材体系的一般介绍； “网络营销的方法” 在后面章节 要详细讲解与应用，本章只要求让学生有一个初步认识。网络营销三个理论基础的内容， 涉 及到相关课程的理论， 对中等职业学校的学生来讲有一定的难度， 只要求学生有一定的了解。 � 教法选择 1．除要求学生能图示并理解教材中“图 1-13”和“图 1-14”外，还应按教材 25 页的“案 例分析”题的要求，让学生根据收集的案例，编制出“网上交易的业务流程图” 。教师要结合 增加的案例，多采用小组合作学习的教学方法，在提高“专业能力”的同时，强化“方法能力、 社会能力”的培养。 2．作为一门新课程的第一章教学，教师要设定本章“情感目标” 。这一目标是：通过事 例、案例分析、社会调查活动等，增强学生的职业体验，唤起学生的学习兴趣，激发学生的 学习热情，从而达到热爱专业的目的。 3．建议教师多采用举例法、对比分析法、小组讨论法、案例教学、项目教学等不同的 教学方法进行针对性的教学。特别提倡在各种教法中，引导学生 “自主—合作—探究”式的 学习。在教学理念上，通过学生“自主—合作—探究”式的学习，重在培养学生的“关键能力” 和职业素养，为提高学生的就业能力打下坚实的基础。 4． 教师在“案例教学”训练之前， 可建议学生通过光盘的“网络营销经典案例库” ， 查阅“一 家乡镇小企业网络营销经典神话”的详细资料，并事先写出“个案评析” ，以便课堂分组讨论 时更加深入。 � 参考资料 网络营销教学网站
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网络营销网络营销课后答案
网络营销课后答案第一章复习题答案一、单选题1.B2.A3.B4.D5.B6.B7.D8.C二、多选题1.AB2.ABCD3.ABCD4.AC5.ABCD三、判断题1.错2.错3.对4.对5.对四、问答题1.(1) 由顾客发起联系；传统媒介中，通常由公司发起联系。
(2) 顾客自己搜寻信息；传统媒介中，主要是公司主动传达信息。
(3) 顾客注意力高度集中；传统媒介中，顾客的注意力受到各种干扰，难以集中。
(4) 公司可以收集和储存个人的回应；传统媒介中，公司心有余而力不足。
(5) 顾客可以陈述自己的需要，并会在后面的谈话中得到应有的重视；传统媒介中，顾客很少有陈述的机会，后继的沟通更是遥遥无期。
2.互联网已经有40多年的历史。
1969年，阿帕网问世，由于当初是美国国防部高级研究项目署资助了这一项目，故得名。
该网络用来进行学术和军事研究。
10年以后出现了第一个在线社区USENET。
如今，Google的网上论坛已经汇集了8亿多条有关在线社区的信息。
1993年，第一批网页和浏览器出现在互联网上，成了互联网发展的转折点。
具有Web 1.0特征的企业、媒体、用户都聚焦到万维网上，使得它的发展速度远远超过了当年的广播、电视及其他传统媒体的发展速度。
3.(1) 电子商务是在网上卖东西的整个过程。
网络营销只是其中的一部分，但是网络营销是最重要的部分。
(2) 网络营销就是在网络上卖东西的技术。
通过建立网站营销自己，介绍自己的公司，介绍自己的主营项目，使客户随时可以了解自己想要的信息。
（3）电子业务是通过使用互联网技术对关键业务流程进行改造。
与供应商间的买方电子商务流程和分销商与消费者间交易的卖方电子商务流程都可看做关键业务流程。
4.WWW是World Wide Web的缩写，中文称为"万维网"，"环球网"等，常简称为Web。
分为Web客户端和Web服务器程序。
WWW可以让Web客户端（常用浏览器）访问浏览Web服务器上的页面。
一至三章习题及答案
一至三章习题及答案一至三章习题及答案一、单选题第一章网络营销概述1、下列关于网络营销说法不正确的是（D）A、以互联网为主要手段B、以开拓市场实现盈利为目标C、不仅仅是网上销售D、可以完全取代传统市场营销2、为最终产生网上交易所进行的推广活动属于（c）A、电子商务范畴B、电子交易范畴C、网络营销范畴D、网上销售范畴3、企业开展网络营销的直接环境是指（c）A、电子政务环境B、互联网所形成的环境C、电子商务环境D、计算机所形成的环境4、以下关于网络营销定义的理解不正确的是（D）A、网络营销不是孤立存在的B、网络营销不等于网上销售C、网络营销不等于电子商务D、网络营销也就是“虚拟营销”5、网络营销的核心是（C）A、产品B、服务C、沟通D、价格6、目前对网络营销最流行最贴切的英文解释为（A）A、e-MarketingB、Web MarketingC、Online MarketingD、Internet Mareketing7、我国网络营销面临的主要问题不包括（B）A、企业网络营销效果不明显B、没有任何有关电子商务或网络营销的法规C、网络营销服务水平较低D、网络营销环境有待治理和整顿8、网络软营销与传统强势营销的根本区别在于（C）A、广告方式不同B、推销人员的推销方式不同C、网络软营销的主动方是消费者D、强势营销的主动方是消费者9、网络信息的发布必须基于（B）来进行。
A、主页B、网站C、网址D、电子邮件10、网络营销产生的观念基础（A）A、消费者价值观的变革B、网络的普及C、把产品和营销组合整合到网络营销活动中D、充分考虑企业的利益第二章网络市场与消费行为1、以下网络服务中哪一个是用户最常使用的？（D）A、聊天室B、搜索引擎C、新闻组D、电子邮件2、根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是（C）A、消费主体B、购买力C、购买环境D、购买欲望3、（A）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
网络营销思考题
网络营销思考题第一篇：网络营销思考题第1章网络营销的理论基础思考与实践（1）根据网络营销信息传递原理，试设计一个企业的网络营销流程框架图。
（2）你对网络营销学习有什么期望目标？你认为网络营销内容体系中哪些是学习的难点，请为自己制定一个网络营销学习方案。
第2章网络营销的常用工具和方法思考与实践（1）在常用的网络营销方法中，你认为大型企业和中小型企业（或者网站）在选择网络营销方法时有哪些差异，哪些网络营销方法更适合中小企业？除了本章列出的方法，你还能列举更多适合中小企业的网络营销方法吗？（2）假定你打算自行创业，创办一个小型电子商务企业或者其他公司，请制定一个网络营销计划。
包括如何设置工作岗位，以及在公司创办初期的3个月内，你打算选择采用哪些网络营销方法，大致需要投入多少费用等。
第3章网络营销导向的企业网站研究思考与实践1、根据网站运营维护工作的内容和规范，你认为做一个网站运营人员应该具备哪些知识和能力？除了网络营销课程之外，还需要学习哪些专业课程？2、企业首次建设网站的策划方案与网站改版方案之间有哪些区别和联系，试从网站建设与网络营销关系的角度列出两者的基本流程并做对比分析。
第4章搜索引擎营销基础思考与实践（1）利用搜索引擎进行行业分析：选择一个行业（或产品）关键词如“网络营销”、“有机蔬菜”或者其他你感兴趣的行业关键词，利用目前用户使用最多的3个中文搜索引擎检索，通过对搜索结果的对比，分析行业网络营销竞争状况及用户检索行为，并为该行业的某个企业设计一个扩大搜索引擎可见度的方案。
（2）网站优化是提高网站内部信息源搜索引擎友好性的基本工作，对于发布于第三方网站的信息（即企业外部网络信息源，如B2B平台、WIKI平台、微博等）应如何进行搜索引擎优化？试比较内部信息源与外部信息源搜索引擎优化方法的异同。
第5章许可Email营销基础思考与实践（1）设计一个内部邮件列表的内容策略，并制作第一期邮件的完整内容。