广东高等教育出版社蔡茂生管理学基础知识点及考题考纲

管理学复习知识点

题型:

1、单项选择；

2、多项选择；

3、简答；

4、计算题；

5、分析题；

一、选择

1、管理的科学性与艺术性关系

管理既是一门科学，又是一种艺术（蔡茂生P3）

A 、管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。（科学）

B 、管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术,管理者一旦掌握了，再加上深入实际，结合实践经验，就很可能找到切实可行的、解决具体管理问题的方法。（艺术性）

2、明茨伯格的管理者角色理论的内容

管理者的角色（亨利—明茨伯格）三大类10种P18

A 、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。

B 、信息角色：监督者角色、传播者角色、发言人角色。

C 、决策角色：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色

3、管理者的管理能力的内容

管理者的技能（罗伯特一卡茨）P8

a ．概念技能——产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

b ．技术技能——管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

c ．人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

4、泰罗的科学管理理论的中心问题

a ．工作定额。

b ．标准化。

c ，能力与工作相适应。

d ．差别计件工资制。

e ．计划职能与执行职能相分离

5、古典管理理论代表人物

A、泰罗

B、法约尔

C、韦伯

6、目标管理的创始人

目标管理（MBO）是美国管理学家德鲁克于1954年提出的。

7、西蒙的决策理论的观点

行为决策理论

1 、人的理性是有限的。

2 、做决策易受知觉偏差影响。

3 、做决策受时间和资源的限制。

4 、决策者对待风险的态度也会影响决策。

5 、决策者往往只求满意的结果而不愿费力去寻求最佳方案

8、SWOT模型中企业采取的不同战略

A 幼童―高增长率、低占有率，应采取扩张战略，追加投资。

B 明星―高增长率、高占有率，应采取扩张战略，追加投资。

C 金牛一一刁氏增长率、高占有率，利润的主要来源，采取维持战略。

D 瘦狗―低增长率、低占有率，应采取撤退战略。

9、波士顿矩阵模型的构成：

10、外部环境的构成因素

a 宏观社会经济环境的变化、

b 科技进步的影响、

c 资源变化的影响、

d 竞争观念的改变。

11、美国管理学家安索夫对组织文化的分类

潜层次——是精神层、

是制度层、

显现层——是组织文化载体，又称物质层。

12、头脑风暴法

特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路畅所欲言，寻求多钟决策思路。

头脑风暴法的四项原则：

a 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论。

B建议不必深思熟虑，建议越多越好。

c 鼓励独立思考、奇思妙想

d 可以补充和完善已有的建

13、目标管理的内容

目标管理是一种程序过程。它使组织的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营评估和奖励每个部门和个人贡献的标准。

14、美国管理学家钱德勒提出的影响组织结构因素的观点

环境的影响

战略的影响

15、组织部门化的形式

职能部门化就是按照生产、财务、管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。

16、组织设计的原则

1专业分工2统一指挥3控制幅度4责权对等5柔性经济

17、提出“管理理论丛林“的管理学家

孔茨

18、全球化经营管理者得关键能力

19、直线职能制的优缺点

直线制优点是：

( 1 ）结构简单。

( 2 ）指挥统一，责权明确。

直线制缺点是：

( l ）要求领导者通晓各种专业管理知识，需全面型的领导者。

( 2 ）因领导者忙于各项日常业务，不能有效决策。

20、影响组织设计的因素

21、管理要素

即计划、组织、指挥、协调、控制

22、管理者的角色

1人际2信息3决策

23、管理的二重性

艺术性科学性

24、专业化分工理论的提出者和倡导者

25、古典管理理论的代表人物A、泰罗B、法约尔C、韦伯

26、理想行政组织理论在实践中容易产生的组织病

27、人群关系学派的代表人物

28、波士顿矩阵对企业业务的划分

29、管理的外部环境

社会政治科学技术经济环境文化教育自然地理

30、任务环境的内容

包括供应商、分销商、顾客、竞争者等其他利益相关者。

31、组织文化的特征

A ．超个体的独特性、

B ．相对稳定性、

C ．融合继承性、

D ．发展性

32、决策的不同分类

（战略决策、战术决策与业务决策、个人决策与集体决策、程序化决策与非程序化决策、确定型决策风险型决策与非确定型决策）

< 1 ＞从决策的重要性程度来分类：（蔡茂生P105）

战略决策、战术决策、业务决策

< 2 ＞从决策的主体分类（蔡茂生P106）

个人决策―是指单个人作出的决策。

集体决策―是指多个人一起作出的决策。

33、战略的特征：

竞争性全局性长期性超前性

34、波特将竞争战略的内容

35、迈克尔·波特的关于行业内竞争状况的力量

36、组织结构的内容：

是组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。

37、职能制的优点

充分发挥了各职能部门专业化分工管理的作用，有利于适应现代企业管理工作复杂及专业知识要求高的需要。

38、梅奥人群关系论的主要内容

其主要内容：

1、工人是社会人，不是经济人。

2、企业中存在着非正式组织。

3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

39、管理决策的基本原则

1、整体优化原则

2、科学性原则

3、可行性原则

4、满意性原则