特许经营实务习题库、参考答案
3.经营模式特许（business format franchising)：此类型的特许经营其主要特征是：加盟商有权使用盟主的商标、商号名称、企业标识及广告宣传，完全按照盟主的模式来经营；加盟商在公众中完全以盟主企业的形象出现；盟主对加盟商的内部管理、市场营销等方面具有很强的控制。
4.特许经营的劣势：
(1)正是由于特许本身，使得加盟商得到了一套完善的、严谨的经营体系。可是，正因如此，加盟商很难改变这种经营模式来适应市场的、政策的各种变化。另外，由于各个地区消费者的需求不同，特许经营也很难在任何地方都能保持持续的优势。
(2)对消费者来说，加盟商的频繁变更给他们带来的是疑惑，造成了特许人、现任加盟商和以往加盟商的之间的责任不清，相互推脱责任。
3．特许经营成功发展的另一个原因就是准确定位。（ ）
4．专业化是为了利于特许经营模式的复制、利于特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性。（ ）
5．简单化指作业流程简单化、作业岗位活动简单化，由此可以使员工节约精力，提高工作效益，以最小的时间和体力支出获得最大的效益。（ ）
6. 特许人是特许权的真正所有者。（ ）
10. 特许经营与其它商业模式的最大区别在于它是知识产权的转让。（ ）
四、简答题：
1.特许经营可以分为哪几种类型？
2.中国政府对特许经营的法律定义是什么？
3.经营模式特许的主要特征是什么？
4.特许经营有哪些劣势？
5.连锁经营的标准化主要表现在哪些方面？
Байду номын сангаас五、论述题
1.论述对特许商而言，特许经营的优势。
A.产权关系不同B.管理模式不同
C.法律关系不同D.涉及的经营领域不完全相同
7.下列属于产品和品牌特许的是（ ）
A. 百事流行鞋 B. 汽车加油站 C. 肯德基 D. 好利来
8.特许经营的最经典的基本原则是（ ）。
A.“3S”原则B. 标准化
C. 专业化 D. 简单化
9. 特许经营必须把不同的职能交由不同的部分来完成，然后各个部分有机协调、合作的结果才能使特许经营体系成为一个具有自我发展和良好适应外部环境能力的有机整体。这种原则体现了（ ）。
4．下列属于生产特许的是（ ）
A. 百事流行鞋 B. 肯德基 C. 麦当劳 D. 好利来
5．特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式，被特许者投资特许加盟店而对店铺拥有所有权，但该店铺的最终管理权归（ ）。
A.特许者 B.加盟者 C.特许者和加盟者 D.两者均不是
6.直营连锁与特许经营最本质的区别（ ）。
2.论述对加盟商而言，特许经营的优势。
答案：
一．1.C 2.A 3.B 4.C 5.A
6.A 7.B 8.A 9.C 10.D
二．1.ABD 2.ABCD 3.ABCD 4.CD 5.ABCD
三 1.对 2.对 3.对 4.错 5.对 6.对 7.错 8.错 9.对 10.对
四 1.特许经营的类型可以分为产品和品牌特许（ product and trade name franchising, 简称P&T型 ）、生产特许（ production franchising）以及经营模式特许（business format franchising)。
A. 产品和品牌特许 B. 生产特许 C. 经营手段特许 D. 经营模式特许
2．加盟商从特许商处能够分享到的规模效益包括（ ）。
A.采购规模效益B.广告规模效益C.经营规模效益D.技术开发规模效益
3．加盟商从特许商处获得的支持包括（ ）
A. 选址 B. 培训 C. 市场分析 D. 技术转让
4．下列属于经营模式特许的有（ ）。
A.可口可乐的灌装厂 B.百事流行鞋 C.麦当劳 D.马兰拉面
5．3S原则中的专业化具体表现在（ ）。
A．采购的专业化
B．商品陈列的专业化
C．店铺经理在店铺管理上的专业化
D．公关法律事务的专业化
三、判断正误：
1．特许经营在商业上，解释特许人（盟主）赋予受许人（加盟人）一种特权。（ ）
2．特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任。（ ）
项目一
一、单项选择题：
1．当今主导的特许经营模式是（ ）。
A.产品和品牌特许B.生产特许
C.经营模式特许D.经营手段特许
2．特许经营的核心的是（ ）。
A.特许经营权的转让B.资金的转让
C. 特许所有权的转让 D. 特许技术的转让
3．全球特许经营发展最好的（ ）。
A. 德国 B.美国 C. 中国 D. 日本
7. 受许人将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其他经营标志等授予受许人使用的一方，通常为法人。（ ）
8. 直营店特许连锁中，被特许人获得特许人授权后，使用其商标、商号、经营模式、专利和专有技术等经营资源建立的店铺。（ ）
9.19世纪中叶，现代意义上的特许经营产生于美国。（ ）
A. “3S”原则 B. 标准化
C. 专业化 D. 简单化
10. 在管理实践中，特许人一般都会对作业流程和岗位工作中的每一细节作深入的研究，并通过手册归纳出来，职工按手册操作，各司其职，各尽其责。这种原则体现了（ ）。
A. “3S”原则 B. 标准化
C. 专业化 D. 简单化
二、多项选择题：
1．特许经营主要分为（ ）。
(3)特许经营只能专注于某一个领域，而不可能在各个市场都取得战略性的胜利。
5.连锁经营的标准化，表现在两个方面：一是作业标准化。总部、分店及配送中心对商品的订货、采购、配送、销售等各司其职，并且制定规范化规章制度，整个程序严格按照总公司所拟定的流程来完成。二是企业整体形象标准化。商店的开发、设计、设备购置、商品的陈列、广告设计、技术管理等都集中在总部.总部提供连锁店选址、开办前的培训、经营过程中的监督指导和交流等服务，从而保证了各连锁店整体形象的一致性。
五、1.特许商利用特许经营实行大规模的低成本扩张。对于特许商来说，借助特许经营的形式，可以获得如下优势：
特许经营实务题库及答案
项目一一、单项选择题：1．当今主导的特许经营模式是（）。
A. 产品和品牌特许B. 生产特许C. 经营模式特许D. 经营手段特许2．特许经营的核心的是（）。
A. 特许经营权的转让B.资金的转让C. 特许所有权的转让D. 特许技术的转让3．全球特许经营发展最好的（）。
A. 德国B.美国C. 中国D. 日本4．下列属于生产特许的是（）A. 百事流行鞋B. 肯德基C. 麦当劳D. 好利来5．特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式，被特许者投资特许加盟店而对店铺拥有所有权，但该店铺的最终管理权归（）。
A.特许者B.加盟者C.特许者和加盟者D.两者均不是6. 直营连锁与特许经营最本质的区别（）。
A.产权关系不同B.管理模式不同C.法律关系不同D.涉及的经营领域不完全相同7. 下列属于产品和品牌特许的是（）A. 百事流行鞋B. 汽车加油站C. 肯德基D. 好利来8. 特许经营的最经典的基本原则是（）。
A. “3S”原则B. 标准化C. 专业化D. 简单化9. 特许经营必须把不同的职能交由不同的部分来完成，然后各个部分有机协调、合作的结果才能使特许经营体系成为一个具有自我发展和良好适应外部环境能力的有机整体。
这种原则体现了（）。
A. “3S”原则B. 标准化C. 专业化D. 简单化10. 在管理实践中，特许人一般都会对作业流程和岗位工作中的每一细节作深入的研究，并通过手册归纳出来，职工按手册操作，各司其职，各尽其责。
这种原则体现了（）。
A. “3S”原则B. 标准化C. 专业化D. 简单化二、多项选择题：1．特许经营主要分为（）。
A. 产品和品牌特许B. 生产特许C. 经营手段特许D. 经营模式特许2．加盟商从特许商处能够分享到的规模效益包括（）。
A. 采购规模效益B. 广告规模效益C. 经营规模效益D. 技术开发规模效益3．加盟商从特许商处获得的支持包括（）A. 选址B. 培训C. 市场分析D. 技术转让4．下列属于经营模式特许的有（）。
特许经营原理与实务期末考试卷3
《特许经营原理与实务》试卷（A 卷）适用班级：一．单项选择题（每题1分，共10分） 1. 下列情况可能属于特许经营形式的是（B ）。
A. 特许人只负责生产，不负责品牌B. 特许人只负责销售，不负责品牌C.特许人只负责品牌经营，将生产、销售外包D. 特许人只负责收费 2. 特许经营的核心是（A ）。
A. 特许经营权转让B. 特许资金转让C. 特许所有权转让D. 特许技术转让 3. 在特许单店运营中，（ ）的流程是其主要流程，又被称为关键流程。
A. 行政管理 B. 人事管理 C 财务管理 D.直接向顾客提供产品和服务 4. 下列不是连锁经营中空间布局思路的是（C ）。
A. 跨省扩张 B. 省内扩张 C. 区域内扩张 D. 跨国扩张 5. （A ）是单店赢利模式的基础。
A. 顾客定位B. 商品和服务组合C. 选址模型D. 关键运营策略 6. 针对门店工作岗位所设计的岗位观察检查表被称为（C ） A. SOP B. SOD C. SOC D.SOS7. 特许经营基础性权益设计中的品牌识别权益是指（D ） A. 商标权 B. 商号权 C. 品牌形象系统 D. 以上都是8. 在台湾，“7-11”的区域受许人是台湾统一超商，从1978年开始，统一超商以自营和加盟的方式发展“7-11”。
可见，“7-11”采取的是（B ） A. 区域开发特许授权模式 B. 二级特许授权模式 C.复合特许授权模式 D. 代理发展授权模式 9. 针对加盟店开业前的培训不包括（D ）A. 对店长的培训B. 对受许人的培训C. 对店长的培训D. 对督导员的培训 10. 招募信息发布类文件中最为重要的是（A ）A. 《特许人信息披露文件》B. 《商业特许经营管理条例》C.《加盟商指南》D. 《特许加盟授权书》二．名称解释（每题3分，共15分） 1. 特许经营：特许人与受许人之间的契约关系，特许人向受许人土工一种独特的商业经营特许权，并给予相应的指导和帮助，受许人向特许人支付一定的费用。
特许经营概论答案6
特许经营概论答案6单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
特许经营期末考试复习题
第一章一、单项选择1.19世纪中叶，美国哪家公司开场引入现代意义上的商业特许经营。
〔〕A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳答案：A 书P42.哪一年麦当劳公司创立。
〔〕A.1950年B.1966年C.1955年D.1999年答案：C 书P43.哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营开展的主流。
〔〕A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳答案：D 书P44.1955年，〔〕和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。
A.爱洛克•梅里特•胜家B.雷•克罗克C.福特D德鲁克答案：B 书P45.〔〕的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速开展。
A.爱洛克•梅里特•胜家B.雷•克罗克C.福特D德鲁克答案：C 书P46.IFA是由哪个国家建立的。
〔〕A.中国B.日本C.英国D.美国答案：D 书P4二、判断1. 19世纪中叶，美国福特公司开场引入现代意义上的商业特许经营。
〔〕答案：错误书P42.胜家的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速开展。
〔〕答案：错误书P43.零售业特别是连锁超市是我国特许经营开展的先行者。
〔〕答案：正确书P74.餐饮业成为中国特许经营业开展的主力。
〔〕答案：正确书P75.特许经营在我国获得极大开展是必然的。
〔〕答案：正确书P7第二章一、单项选择1.特许经营中，赋予他人权利的个人或企业称为〔〕。
A.客户B.特许人C.受许人D.供给商答案：B 书P162. 特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供效劳的个人或企业称为〔〕。
A.客户B.特许人C.受许人D.供给商答案：C 书P163.特许经营活动的客体是〔〕。
A.商标和运营模式的使用权B.特许人C.受许人D.供给商答案：A 书P164.特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的〔〕相结合来扩大经营规模的一种商业模式。
特许经营体系设计与构建 试题及答案
特许经营体系设计与构建考试试题开课单位：课程名称：特许经营体系设计与构建任课教师：_ 考试类型：_ 闭卷考试时间：_120_ 分钟试卷说明：本试卷共2页，满分100分---------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、判断题（每题1分，共30分。
在下面的答题纸中，对应每一个题号，填写T表示对，填写F表示错。
）1.特许体系设计与构建的前提条件之一是组织有一个边界十分清晰的核心业务。
2.处于不同行业中的特许经营体系，它们赖以生存、发展的体系架构是同构的。
3.单店是特许经营体系的后台，总部是特许经营体系的前台。
4.“凡事皆为系统，我们就在其中”是戴明系统理论的核心论点。
5.单店经营模式的设计主要借助SIPOC组织系统模型为基本工具。
6.特许经营体系设计和构建的基本原则并不包括三S原则。
7.设计和构建单店系统是特许经营体系设计和构建总体流程的第一步。
8.不同的组织,启动特许经营于组织发展的不同阶段。
9.团队组建及学习是制定特许经营发展总体规划的第一个重要步骤。
10.行业是指购买同类商品/服务的所有客户的集合。
11.行业环境研究的目的是发现和确认组织在特定行业中开展特许经营的优势和劣势。
12.可行性研究的目的是发现和确认组织在特定行业中开展特许经营的机会和挑战。
13.总部系统是整个特许经营体系中的一个重要子系统，单店不是。
14.对等店是指提供相同或类似商品/服务的其它特许经营体系的单店。
15.单店客户定位的设计就是预估单店系统的客流量（交易量）。
16.单店系统可以分为产品提供型和侍应式服务型两大类。
17.客户偏好是指客户认为重要的物品，他愿意为之付出溢价。
18.客户定位基于如下市场假设：组织可以为所有的细分市场提供最佳的服务。
19.单店系统的客单价预估与单店的客户定位无关。
特许经营概论答案
【判断题】包销是卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。
选择一项：对错反响正确的答案是"对〞。
题目2未答复总分值5.00标记题目题干【多项选择题】特许连锁企业人力资源培训的特点：〔〕选择一项或多项：a. 层次差异性b. 薪资加奖金制c. 战略投资d. 系统克隆e. 周期性活动反响The correct answers are: 系统克隆, 周期性活动, 层次差异性, 战略投资题目3未答复总分值12.00标记题目题干【匹配题】几种不同的销售方式的比较：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。
答案1一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过开展人员，组织网络来推销产品〔或效劳〕。
答案2制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域销售商品，获得差价利益的一种商业模式。
答案3卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。
答案4反响正确答案是：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。
→ 直销, 一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过开展人员，组织网络来推销产品〔或效劳〕。
→ 传销, 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域销售商品，获得差价利益的一种商业模式。
→ 经销, 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。
→ 包销题目4未答复总分值3.00标记题目题干【判断题】从特许经营双方的实力讲，受许人的实力一定是弱小的，受许人的实力一定不会超过特许人。
选择一项：对错反响正确的答案是"错〞。
题目5不正确获得3.00分中的0.00分标记题目题干【单项选择题】〔〕是整个特许经营企业工作分析过程的核心局部。
选择一项：a. 分析阶段b. 运行阶段c. 方案阶段d. 运用阶段反响正确答案是：分析阶段题目6不正确获得3.00分中的0.00分标记题目题干【单项选择题】〔〕是为了利于特许经营模式的复制、利用特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性，这是特许经营的优势和竞争力之一。
北京开放大学特许经营导论3-3测试参考答案
北京开放大学特许经营导论3.3测试试题1特许经营理念导入的基本手段是（C）。
选择一项：A.发放文件B.网页浏览C.培训和学习D.法律规定试题 2总经理是特许经营规划团队的（A）选择一项：A.内部人员B.外部人员C.以上都不是D.第三方人员试题 3行业专家是特许经营规划团队的（D ）选择一项：A.第三方人员B.内部人员C.以上都不是D.外部人员试题 4分析组织在产业中劣势是SWOT中的（D ）选择一项：A.S(Strength)B.O(Opportunity)C.T(Threat)W(Weakness)试题 5分析组织面临的威胁是SWOT中的（C ）选择一项：A.W(Weakness)B.S(Strength)C.T(Threat)D.O(Opportunity)试题 6波特五力模型主要用在（A ）分析。
选择一项：A.竞争分析B.行业概括分析C.以上都不是D.消费者分析试题 7以下哪一项不属于特许经营规划中的论证及决策的内容。
（ A ）选择一项：A.撰写报告B.总部收入/成本预测C.市场推广总体策略D.组织愿景和使命试题 8特许经营总部发展规划的主要功能包括（ABCD ）选择一项或多项：A.明确特许经营体系的发展目标B.统一创业团队的思想和行动C.以最有效的手段配置资源指明特许经营体系的发展方向试题 9制定总部规划的一般步骤包括（ABCD ）。
选择一项或多项：A.可行性研究B.团队的建设和学习C.撰写总体发展规划报告D.行业环境研究试题 10行业环境研究中，需要收集的微观信息有（BCD ）。
选择一项或多项：A.国家有关的行业政策B.供应商信息C.竞争对手信息D.客户信息试题 11行业环境研究的具体方法包括（ABC ）。
选择一项或多项：A.通过媒体收集行业环境数据B.分析行业环境因素给组织带来的机会和挑战C.整理行业环境信息D.以上都不是试题 12市场分析主要包括（ACD ）。
选择一项或多项：A.消费者分析B.国家宏观经济分析C.竞争分析行业概况分析试题 13特许经营项目经济性分析包括（ABCD ）。
公共科考试：2022特许经营概论真题模拟及答案(1)
公共科考试：2022特许经营概论真题模拟及答案(1)1、19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营（）（单选题）A. 美国胜家缝纫机公司B. 可口可乐公司C. 福特公司D. 麦当劳试题答案：A2、发展特许经营的重点包括（）。
（多选题）A. 创造条件对加盟店实行商品与资金的封闭运行B. 集中区域选择加盟店C. 重点发展已形成优势业态的加盟店D. 对加盟店实施与直营店一样的标准化管理试题答案：A,B,C,D3、LINE是（）绘制命令？（单选题）A. 多段线B. 直线C. 椭圆D. 射线试题答案：B4、特许经营按授予特许权的方式划分为（）等类型。
（多选题）A. 产品分销特许B. 代理特许C. 二级特许D. 单体特许试题答案：B,C,D5、企业筹资的目的有（）。
（多选题）A. 满足临时资金周转所需B. 偿还债务C. 投资所需D. 扩张发展试题答案：A,B,D6、受许人又可以称为（）（单选题）A. 加盟商B. 盟主C. 特许经营企业D. 特许经营机构试题答案：A7、镶拼结构的凸（凹模），适用于（），如果采用整体式结构，在锻造、机械加工或热处理时，带来一定困难，当发生局部损坏时，会造成整个凸、凹模的报废。
（单选题）A. 大、中型的凸（凹）模或形状复杂、局部薄弱的小型凸（凹）模B. 大、中型的凸（凹）模或形状简单、局部薄弱的小型凸（凹）模C. 中、小型的凸（凹）模或形状复杂、局部薄弱的小型凸（凹）模D. 中、小型的凸（凹）模或形状简单、局部薄弱的小型凸（凹）模试题答案：A8、多线样式的设置在（）菜单？（单选题）A. 插入B. 视图C. 格式D. 绘图试题答案：C9、为了提高弯曲极限变形程度，对于较厚材料的弯曲，常采用（）。
（单选题）A. 清除毛刺后弯曲B. 热处理后弯曲C. 加热D. 增加外力试题答案：B10、特许经营对特许人的劣势表现为（）。
（多选题）A. 经营受到严格约束，缺乏自主权B. 当发现加盟店店主不能胜任时，无法更换C. 公司声誉和形象会受个别经营不好的加盟店的影响D. 特许经营的无弹性试题答案：B,C11、特许权的组成要素有（）。
公共科考试：2022特许经营概论真题模拟及答案(6)
公共科考试：2022特许经营概论真题模拟及答案(6)1、特许经营手册的性质有（）。
（多选题）A. 指导性B. 规范性C. 知识性D. 保密性试题答案：A,B,C,D2、特许经营管理应注重的“四化”原则包括（）。
（多选题）A. 专业化B. 标准化C. 规范化D. 简单化试题答案：A,B,D3、市场营销作为一种社会管理过程是基于（）等核心概念的运用之上的。
（多选题）A. 需要、欲望和需求B. 效用、费用和满足C. 交换、交易和关系D. 市场试题答案：A,B,C,D4、特许经营总部的基本职能包括（）。
（多选题）A. 组织管理职能B. 系统开发职能C. 促销职能D. 采购配送职能试题答案：B,C,D5、使得顾客获得更大顾客让渡价值的途径有（）。
（多选题）A. 增加顾客总价值B. 增加顾客总成本C. 降低顾客总价值D. 降低顾客总成本试题答案：A,D6、产权的属性包括（）几个方面。
（多选题）A. 可分割性B. 可分离性C. 不完备性D. 合法性试题答案：A,B,C7、以下哪几项属于人力资源管理体系5P模型的内容？（）（多选题）A. 识人B. 育人C. 选人D. 用人试题答案：A,B,C,D8、有关财务管理目标的代表性观点主要有（）。
（多选题）A. 经济效益最大化B. 利润最大化C. 资本利润率最大化或每股利润最大化D. 企业价值最大化试题答案：B,C,D9、特许经营对社会的优势表现为（）。
（多选题）A. 提供更好的产品或服务B. 增加就业C. 弘扬合作精神D. 引进了国外先进管理经验试题答案：A,B,C10、通常情况下，单店手册可以拆分为（）。
（多选题）A. 总则B. 开店手册C. 店长手册D. 店员手册试题答案：A,B,C,D11、特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。
（多选题）A. 预防原则B. 及时原则C. 满意原则D. 责任原则试题答案：A,B,D12、特许经营客户服务管理的内容有（）。
（多选题）A. 特许经营的法律法规服务B. 对区域加盟商的成功服务C. 加盟商信息库的建立D. 加盟商服务管理规划试题答案：B,C,D13、特许经营对受许人的劣势表现为（）。
特许经营法题库(含答案及解析版)
特许经营法题库（含答案及解析版）2020年3月8日翟天野题库说明：特许经营法题库共计55题，其中单项选择题20题，判断题30题。
题目难度分为三个等级，简单难度包括法律基本知识概念、法条原文、法律知识普及等52题；中等难度包括实践常见法律风险及防范等1题；困难难度包括法律条文及商业特许经营法等2题。
题库适用法律范围包括《基础设施和公用事业特许经营管理办法》《商业特许经营管理办法》。
一、单项选择题1.根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，该办法的施行日期为（）A.2015年1月1日B.2015年6月1日C.2017年6月1日D.2017年1月1日【答案】B【解析】根据《特许经营法》第60条本办法自2015年6月1日起施行。
2.根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，下列主体中，负责基础设施和公用事业特许经营项目监督管理的部门不包括（）。
A.行业协会B.财政部门C.国土部门D.金融监管部门【答案】D【解析】根据《特许经营法》第七条国务院发展改革、财政、国土、环保、住房城乡建设、交通运输、水利、能源、金融、安全监管等有关部门按照各自职责，负责相关领域基础设施和公用事业特许经营规章、政策制定和监督管理工作。
3.根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，下列不得作为特许经营项目价格或收费调整依据的是（）A.有关法律规定B.有关行政法规规定C.有关部门规章规定D.特许经营协议约定【答案】C【解析】特许经营协议应当明确价格或收费的确定和调整机制。
特许经营项目价格或收费应当依据相关法律、行政法规规定和特许经营协议约定予以确定和调整。
4.根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，特许经营协议变更后可能对存续债务产生重大影响的，应当（）A.事先征得债权人同意B.事先征得债务人同意C.事后告知债权人D.事后告知债务人【答案】A【解析】在特许经营协议有效期内，协议内容确需变更的，协议当事人应当在协商一致基础上签订补充协议。