《管理学》组织力量的整合
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《管理学》组织力量的整合知识点以及考点详解含试题及答案
第十一章组织力量的整合名词解释1.正式组织★★★：组织设计的目的是为了建立合理的组织机构和结构，规范组织成员在活动中的关系。
设计的结果是形成所谓的正式组织。
正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。
任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的相互关系组合而成的。
正式组织具有明确的目标、任务、职能以及由此决定的组织成员之间的权责关系，对个人具有某种程度的强制性。
作为社会组织设计出来的正式组织，不论其规模的大小和从事的是什么样的活动，其组建、运行都需要有三个基本要素：意愿协作、共同目标和信息沟通。
2.非正式组织：非正式组织是指企业职工在共同工作、共同生产中，必然会发生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为习惯或准则，要求个人服从，这就构成了非正式组织。
不论组织设计如何完善，设计人员如何努力，都无法将正式组织中的成员之间的所有关系都规范起来。
在正式组织的工作中，由于活动的展开，成员必定会发生业务上的联系，这种工作上的接触会促进成员之间的相互认识和了解。
他们会渐渐发现同事身上也有一些自己所具有、所欣赏、所喜欢的东西，从而相互吸引和接受，并开始工作以外的联系。
频繁的非正式联系又促进了他们之间的相互了解，一些无形的、与正式组织相联系但是又独立于正式组织之外的小群体变形成了。
这些小群体形成以后，由于成员工作性质相近、社会地位相当、对一些问题的看法基本一致、观点基本相同，或者在性格、业余爱好等相投的基础上，产生了一些由大家所接收并遵循的行为准则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为稳定的非正式组织。
3.组织文化★：组织文化是指在组织长期发展过程中形成的，被组织成员共同接受的价值展的不竭动力。
它包含着非常丰富的内容，其核心是组织的价值观和企业精神。
4.直线关系：企业中的最高主管，由于时间和精力的限制，不可能直接地、面对面地安排和协调每一个成员的活动，因此需要将属于自己的权力委托给部分下属来执行。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题(含考
第三章管理的基本原理
3.1复习笔记 3.2课后习题详解 3.3考研真题与典型题详解
第四章管理道德与社会责任
4.1复习笔记 4.2课后习题详解 4.3考研真题与典型题详解
第五章管理的基本方法
5.1复习笔记 5.2课后习题详解 5.3考研真题与典型题详解
第六章决策
第七章计划与计划工 作
第八章计划的实施
第十八章管理的创新 职能
第十九章企业技术创 新
第二十章企业组织创 新
综合案例一从“小创 新大节能”走出来的 中圣集团
综合案例二做 “无锁而闭，
无钥匙而 开”——中国 人自己门的康
尼公司
结束语展望互 联网时代的管 理学
第十八章管理的创新职能
18.1复习笔记 18.2课后习题详解 18.3考研真题与典型题详解
读书笔记
读书笔记
用**读书睡前背背醒了背背真的很方便。
作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。系统若不及时根据内外变化的要求 适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。 （2）维持和创新的 关系从企业组织形式的发展历程来看，在单个阶段的组织形式中，企业为了在社会中生产和发展，需制定相应的 规章制度，管理者按照规章制度组织生产经营，此时管理更多地体现维持职能；随着社会环境和企业自身条件的 变化，原有的组织形式已不能保障企业更好地应对市场竞争，这种情形下管理者要对企业的组织结构、生产等进 行相应的调整，此时管理体现的是创新职能。
目录分析
01
第一章管理 与管理学
02
第二章管理 思想的发展
03
第三章管理 的基本原理
04
第四章管理 道德与社会 责任
管理学原理 第九章 组织力量的整合电子教案
从尊重人的角度出发，赋予非正式组织存在的 合法地位。
从理解人的角度出发，准确认识非正式组织的 形成原因。
从引导人的角度出发，积极支持非正式组织的 合理活动。
从发展人的角度出发，帮助、促进员工自我价 值的实现。
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9.2 直线与参谋
9.2.1 直线和参谋的概念 9.2.2 参谋的主要工作内容 9.2.3 直线与参谋的矛盾及处理
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2. 非正式组织的作用
（2）从消极方面来看，非正式组织也可能造成危 害。首先，非正式组织目标如果与正式组织冲突， 则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响
其次，非正式组织要求成员一致性的压力，往往 也会束缚成员的个人发展。
再次，非正式组织的压力还会影响正式组织的变 革，发展组织的惰性。
此时往往伴随公司制度与管理的不公平、有争议。 5）工作量不足，以至于员工靠着成群结党打发上班时间；
或者公司纪律松弛，员工自由度高，容易明目张胆三五 成群闲聊培养感情。
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2、非正式组织的特点
（1）自发性 （2）内聚性 （3）行为一致性 （4）沟通顺畅性 （5）不稳定性 （6）非强制性。
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9.2.1 直线和参谋的概念
直线关系
含义：由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关 系便是所谓的直线关系。
特点：直线关系是一种命令关系，是上级指挥下级的 关系。这种指挥和命令的关系越明确，即各管理层次 直线主管的权限越清楚，就越能保证整个组织的统一 指挥。
9.1.1 正式组织
正式组织的基本特征有： 目的性 正规性 稳定性 强制性
从理解人的角度出发，准确认识非正式组织的 形成原因。
从引导人的角度出发，积极支持非正式组织的 合理活动。
从发展人的角度出发，帮助、促进员工自我价 值的实现。
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9.2 直线与参谋
9.2.1 直线和参谋的概念 9.2.2 参谋的主要工作内容 9.2.3 直线与参谋的矛盾及处理
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2. 非正式组织的作用
（2）从消极方面来看，非正式组织也可能造成危 害。首先，非正式组织目标如果与正式组织冲突， 则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响
其次，非正式组织要求成员一致性的压力，往往 也会束缚成员的个人发展。
再次，非正式组织的压力还会影响正式组织的变 革，发展组织的惰性。
此时往往伴随公司制度与管理的不公平、有争议。 5）工作量不足，以至于员工靠着成群结党打发上班时间；
或者公司纪律松弛，员工自由度高，容易明目张胆三五 成群闲聊培养感情。
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2、非正式组织的特点
（1）自发性 （2）内聚性 （3）行为一致性 （4）沟通顺畅性 （5）不稳定性 （6）非强制性。
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9.2.1 直线和参谋的概念
直线关系
含义：由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关 系便是所谓的直线关系。
特点：直线关系是一种命令关系，是上级指挥下级的 关系。这种指挥和命令的关系越明确，即各管理层次 直线主管的权限越清楚，就越能保证整个组织的统一 指挥。
9.1.1 正式组织
正式组织的基本特征有： 目的性 正规性 稳定性 强制性
(《管理学原理与方法》周三多 第七版)第11章 组织力量的整合
直线与参谋
委员会
17:22
3
正式组织与非正式组织的区别
正式组织与 非正式组织
正式组织与非 正式组织的产 生 非正式组织的 影响 积极发挥非正 式组织的作用
正式组织
是组织结构设计的结果（组织安排） 有明确的结构、职能、权责关系（正式规则） 维系正式组织运行的，是规范机制（理性原则）
17:22 21
委员会的局限性
正式组织与 非正式组织
时间上的延误
委员会要达到一致意见需要很长的时间 这种时间上的延误，可能会使组织付出极大的 代价
直线与参谋
委员会
运用委员会的 理由 委员会的局限 性 提高委员会的 工作效率
决策的折中性
委员会得到的结果往往是各种利益冲突的结果 决策的质量有限，甚至没有实质内容
• 各级主管人员执行各种管理职能，统一指挥。
• 其特点是：组织结构清晰明确；指挥命令系统唯 一；责任和权限明确。
直线与参谋
直线、参谋及 其相互关系 直线与参谋的 矛盾 正确发挥参谋 的作用
委员会
17:22
13
直线、参谋及其相互关系
正式组织与 非正式组织
参谋职权：参谋职权是某职位或某部门 所拥有的辅助性职权。
第一节 第二节 第三节 正式组织与非正式组织 直线与参谋 委员会
17:22
直线、参谋及其相互关系
正式组织与 非正式组织
直线与参谋
直线、参谋及 其相互关系 直线与参谋的 矛盾 正确发挥参谋 的作用
委员会
17:22
12
直线、参谋及其相互关系
正式组织与 非正式组织
直线关系：从组织的最高层次到最低层次， 按垂直系统建立的管理组织形式。
管理学原理第九章组织力量的整合
员工培训
通过员工培训，提升员工 的职业素养和团队协作能 力，促进组织文化的形成。
领导示范
领导者应以身作则，践行 组织的价值观和文化理念， 引导员工践行。
资源整合的策略
资源盘点
对组织内外部资源进行全面盘点，了解资源的数 量、质量和分布情况。
资源调配
根据组织需要，合理调配内外部资源，实现资源 的优化配置和高效利用。
组织文化的整合需要通过对员工的培 训、教育和引导，使员工认同组织的 价值观和文化理念，形成共同的行为 准则和价值观念。
组织资源的整合
组织资源包括人力、物力、财力、 信息等资源，是组织运行的基础。
组织资源的整合需要通过对各种 资源的合理配置和利用，提高资 源的利用效率和效果，实现组织
的可持续发展。
组织资源的整合还需要通过引入 现代化的管理手段和技术，提高
组织力量的整合策略
企业需要采取跨文化交流、资源整合、战略联盟等措施，整合内外部资源，提高 组织的整体效能和竞争力。
未来组织力量的发展趋势
未来组织力量的多元化
随着社会和经济的发展，企业的组织力量将趋向于多元化， 包括人才、文化、品牌等多个方面。
未来组织力量的动态性
未来的组织力量将更加动态化，企业需要根据环境的变化快 速调整和优化组织力量，以适应市场的需求和变化。
。
结构力量
指组织的内部结构和运作方式 ，如组织架构、管理体制、协
调机制等。
关系力量
指组织与外部环境的关系，如 合作伙伴关系、公共关系、社
会声誉等。
02 组织内部力量的整合
组织结构的整合
组织结构是组织内部力量的重要组成部分，通过合理的组织结构设计，可以明确各 部门的职责和权力，提高组织的运行效率。
管理学原理组织力量的整合
管理学原理组织力量的整合
l 二、直线与参谋的矛盾 l 设置作为直线主管的助手的参谋职务，可以保证直
线的统一指挥，还能够适应管理复杂活动需要多种专 业知识的要求。然而在实践中，直线与参谋的矛盾往 往是组织缺乏效率的原因之一。考察这些低效率的组 织活动，通常可以发现两种不同的倾向： l (1)虽然保持了命令的统一性，但参谋作用不能充分 发挥； l (2)参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的原则。
管理学原理组织力量的整合
l 4．非正式组织也是在某种社会环境中存在的。 就像对环境的评价会影响个人的行为一样，社 会的认可或拒绝也会左右非正式组织的行为。 非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织 中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助 正式组织维护正常的活动秩序。虽然有时也会 出现非正式组织的成员犯了错误互相掩饰的情 况，但为了不使整个群体在公众中留下不受欢 迎的印象，非正式组织对那些严重违反正式组 织纪律的害群之马，通常会根据自己的规范、 利用自己特殊的形式予以惩罚。
⑶确定适当的委员会规模
l 努力在追求“沟通效果”与“代表性”这两者 之间取得适当的平衡。
管理学原理组织力量的整合
⑷明确委员会的职权和任务 l 要使委员会成功，必须要明确委员会的
职权，使委员们弄清楚他们的使命是作 决策、提建议，还是仅仅进行审议并就 讨论的问题向主席提出一些真知灼见。 ⑸发挥委员会主席的作用 l 主席的选定是委员会会议成功的关键。 ⑹详细进行会议记录，并形成草案 l 行之有效的交流通常要求传阅记录并核 对结论。
管理学原理组织力量的整合
l 区分直线与参谋的另一个标准是分析不同管理部门和管理人 员在 组织目标实现中的作用。人们把那些对组织目标的实现负有 直线 责任的部门称为直线机构，而把那些为实现组织基本目标协 助直 线人员有效工作而设置的部门称为参谋机构。根据这个标 准，人 们通常把企业中致力于生产或销售产品与劳动的部门称为 直线机 构，而把采购、人事、会计等列为参谋部门。 这种分类方法虽 然有直观明确的好处，而且可在一定程度上 与职权关系角度的分 类有某种吻合。比如，企业中生产、销售部门 的主管，他们的主 要工作内容是组织所辖部门的生产或销售活动， 因此，主要精力 是处理部门内与直线下属的关系；而会计、人事等 部门及其主管 的主要活动内容则是记录生产与销售部门的资金运 动或制定指导 这些部门活动中的财务、人事政策，因此，主要精力 是处理与这 些直线部门发生的关系，为他们提供建议或服务。但 是，根据在 组织目标实现中的作用来分类，可能会引起某些混乱。 比如，企 业中的物资后勤部门，显然不是主要部门，不直接参与企 业的产 品制造或销售服务活动。因此，根据在目标实现中的作用 的标准 来衡量，它们不能列为直线部门。毫无疑问，这些部门是为 直线 部门服务的。但把它们列为参谋部门也是不适宜的，因为它 们只 是提供工作或生活上的服务，并无参谋与建议的任务。为了 避免
l 二、直线与参谋的矛盾 l 设置作为直线主管的助手的参谋职务，可以保证直
线的统一指挥，还能够适应管理复杂活动需要多种专 业知识的要求。然而在实践中，直线与参谋的矛盾往 往是组织缺乏效率的原因之一。考察这些低效率的组 织活动，通常可以发现两种不同的倾向： l (1)虽然保持了命令的统一性，但参谋作用不能充分 发挥； l (2)参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的原则。
管理学原理组织力量的整合
l 4．非正式组织也是在某种社会环境中存在的。 就像对环境的评价会影响个人的行为一样，社 会的认可或拒绝也会左右非正式组织的行为。 非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织 中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助 正式组织维护正常的活动秩序。虽然有时也会 出现非正式组织的成员犯了错误互相掩饰的情 况，但为了不使整个群体在公众中留下不受欢 迎的印象，非正式组织对那些严重违反正式组 织纪律的害群之马，通常会根据自己的规范、 利用自己特殊的形式予以惩罚。
⑶确定适当的委员会规模
l 努力在追求“沟通效果”与“代表性”这两者 之间取得适当的平衡。
管理学原理组织力量的整合
⑷明确委员会的职权和任务 l 要使委员会成功，必须要明确委员会的
职权，使委员们弄清楚他们的使命是作 决策、提建议，还是仅仅进行审议并就 讨论的问题向主席提出一些真知灼见。 ⑸发挥委员会主席的作用 l 主席的选定是委员会会议成功的关键。 ⑹详细进行会议记录，并形成草案 l 行之有效的交流通常要求传阅记录并核 对结论。
管理学原理组织力量的整合
l 区分直线与参谋的另一个标准是分析不同管理部门和管理人 员在 组织目标实现中的作用。人们把那些对组织目标的实现负有 直线 责任的部门称为直线机构，而把那些为实现组织基本目标协 助直 线人员有效工作而设置的部门称为参谋机构。根据这个标 准，人 们通常把企业中致力于生产或销售产品与劳动的部门称为 直线机 构，而把采购、人事、会计等列为参谋部门。 这种分类方法虽 然有直观明确的好处，而且可在一定程度上 与职权关系角度的分 类有某种吻合。比如，企业中生产、销售部门 的主管，他们的主 要工作内容是组织所辖部门的生产或销售活动， 因此，主要精力 是处理部门内与直线下属的关系；而会计、人事等 部门及其主管 的主要活动内容则是记录生产与销售部门的资金运 动或制定指导 这些部门活动中的财务、人事政策，因此，主要精力 是处理与这 些直线部门发生的关系，为他们提供建议或服务。但 是，根据在 组织目标实现中的作用来分类，可能会引起某些混乱。 比如，企 业中的物资后勤部门，显然不是主要部门，不直接参与企 业的产 品制造或销售服务活动。因此，根据在目标实现中的作用 的标准 来衡量，它们不能列为直线部门。毫无疑问，这些部门是为 直线 部门服务的。但把它们列为参谋部门也是不适宜的，因为它 们只 是提供工作或生活上的服务，并无参谋与建议的任务。为了 避免
《管理学》课程复习大纲
《管理学原理》课程学习资料继续教育学院《管理学》课程复习大纲一、考试要求本课程是一门专业课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识，并具有应用所学知识说明和处理实际问题的能力。
据此，本课程的考试着重基本知识考查和应用能力考查两个方面，包括识记、理解、应用三个层次。
各层次含义如下：识记：指学习后应当记住的内容，包括概念、原则、方法的含义等。
这是最低层次的要求。
理解：指在识记的基础上，全面把握基本概念、基本原则、基本方法，并能表达其基本内容和基本原理，能够分析和说明相关问题的区别与联系。
这是较高层次的要求。
应用：指能够用学习过的知识分析、计算和处理涉及一两个知识点或多个知识点的管理问题，包括简单应用和综合应用。
二、考试方式闭卷笔试，时间120分钟三、考试题型●选择题：20％●名词解释题：15％●简答题：30％●论述题：15％●案例分析题：20％四、考核的内容和要求（基本要求、重点、难点）第一章企业与管理基本要求：通过本章学习熟记组织、企业、管理基本概念与理论，掌握组织与企业、企业与管理两者的关系，明确管理的原则与方法。
教学重点：组织及其要素、企业及其特征、企业管理的特征与内容、管理的原则与方法教学难点：组织与企业的关系、组织与管理的关系、企业与管理的关系第二章管理理论的历史演变基本要求：通过本章学习能够了解中外管理思想和管理理论及其对后世的影响，特别要注意西方管理理论产生的背景与过程，熟识传统管理理论、科学管理理论、人际关系理论、现在管理流派这几个阶段的起止时间、主要特点、代表人物、主要观点及理论贡献。
教学重点：中国古代的管理思想及对后世的影响、传统管理思想阶段的代表人物及理论贡献、科学管理思想阶段的代表人物及理论贡献、霍桑实验的背景及过程、人际关系理论的内容及评价、现代管理流派的代表人物及理论贡献。
教学难点：传统管理思想阶段的代表人物及理论贡献、科学管理思想阶段的代表人物及理论贡献、霍桑实验的背景及过程、人际关系理论的内容及评价、现代管理流派的代表人物及理论贡献。
管理学组织力量的整合
组织力量是组织存在和发展的基础，是实现组织目标的重要 保障。
组织力量的重要性
组织力量是实现组织目标的关键因素。一个组织的成功与否，很大程度 上取决于其组织力量的强弱。只有具备强大的组织力量，才能有效地协 调组织内部各要素之间的关系，实现组织目标。
组织力量可以提高组织的竞争力。在激烈的市场竞争中，一个组织只有 具备强大的组织力量，才能应对各种挑战和机遇，提高自身的竞争力。
技术创新对组织力量的影响
提高生产效率
技术创新能够提高生产效率，降低成本，增强组织的竞争力。
促进组织变革
技术创新可能推动组织结构和流程的变革，以适应新的市场需求和 技术环境。
创造新的商业模式
技术创新可能催生新的商业模式和产业领域，为组织提供新的发展 机会。
06 案例分析：成功组织力量 整合的实践
案例一：阿里巴巴的组织变革
技术资源
02
加强技术研发和创新，提升组织核心竞争力，保持竞争优势。
财务资源
03
合理利用财务资源，控制成本，实现可持续发展。
03 组织力量的整合策略
目标一致性
01
02
03
目标明确
确保组织内各层级的目标 明确，与整体战略目标保 持一致，避免目标冲突。
目标分解
将整体目标分解为具体可 行的子目标，使每个部门 和员工明确自己的工作方 向和任务。
管理学组织力量的整合
目录
• 组织力量的定义与重要性 • 管理学中的组织力量整合 • 组织力量的整合策略 • 组织力量整合的实践应用 • 组织力量整合的挑战与未来发展 • 案例分析：成功组织力量整合的实践
01 组织力量的定义与重要性
组织力量的定义
组织力量是指组织内部各要素之间相互影响、相互作用所产 生的合力。它包括组织内部的人力、物力、财力、信息、技 术等资源，以及组织文化、组织结构、组织制度等要素。
组织力量的重要性
组织力量是实现组织目标的关键因素。一个组织的成功与否，很大程度 上取决于其组织力量的强弱。只有具备强大的组织力量，才能有效地协 调组织内部各要素之间的关系，实现组织目标。
组织力量可以提高组织的竞争力。在激烈的市场竞争中，一个组织只有 具备强大的组织力量，才能应对各种挑战和机遇，提高自身的竞争力。
技术创新对组织力量的影响
提高生产效率
技术创新能够提高生产效率，降低成本，增强组织的竞争力。
促进组织变革
技术创新可能推动组织结构和流程的变革，以适应新的市场需求和 技术环境。
创造新的商业模式
技术创新可能催生新的商业模式和产业领域，为组织提供新的发展 机会。
06 案例分析：成功组织力量 整合的实践
案例一：阿里巴巴的组织变革
技术资源
02
加强技术研发和创新，提升组织核心竞争力，保持竞争优势。
财务资源
03
合理利用财务资源，控制成本，实现可持续发展。
03 组织力量的整合策略
目标一致性
01
02
03
目标明确
确保组织内各层级的目标 明确，与整体战略目标保 持一致，避免目标冲突。
目标分解
将整体目标分解为具体可 行的子目标，使每个部门 和员工明确自己的工作方 向和任务。
管理学组织力量的整合
目录
• 组织力量的定义与重要性 • 管理学中的组织力量整合 • 组织力量的整合策略 • 组织力量整合的实践应用 • 组织力量整合的挑战与未来发展 • 案例分析：成功组织力量整合的实践
01 组织力量的定义与重要性
组织力量的定义
组织力量是指组织内部各要素之间相互影响、相互作用所产 生的合力。它包括组织内部的人力、物力、财力、信息、技 术等资源，以及组织文化、组织结构、组织制度等要素。
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在实践中，直线与参谋的矛盾往往是组织 缺乏效率的原因之一
➢ 虽然保持了命令的统一性，但参谋作用不能充 分发挥
➢ 参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的原则
8
正式组织与 非正式组织
直线与参谋 ✓直线、参谋及 其相互关系 ✓直线与参谋的 矛盾 ✓正确发挥参谋 的作用
委员会
三、正确发挥参谋的作用
解决直线与参谋的矛盾，综合直线与参 谋的力量，要在保证统一指挥与充分利 用专业人员的知识这两者之间实现某种 平衡
计的重要内容便是规定和规范这种关系
参谋：
➢ 参谋关系是伴随着直线关系而产生的 ➢ 参谋是直线管理者为弥补专门知识的不足而找的
一些助手
6
正式组织与 非正式组织
直线与参谋 ✓直线、参谋及 其相互关系 ✓直线与参谋的 矛盾 ✓正确发挥参谋 的作用
直线、参谋及其相互关系（续）
直线关系与参谋关系：
➢ 直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线 人员的是决策和行动的权力
权力和责任的分离
➢ 没代表任何人的全部意见，没有人愿意对决策 负责
12
运用委员会的理由和其局限性
1综合各种意见，提 高决策的正确性
1.时间上的延误
2协调各种职能，加 强部门间的合作
2.决策的折中性
3代表各方利益 诱导成员的贡献
4组织参加管理，调 动执行者的积极性
3.权力和责任的 分离
正式组织与 非正式组织
直线与参谋
委员会
三、积极发挥非正式组织的作用
正式组织的目标的有效实现，要求积极 利用非正式组织的贡献，努力克服和消 除它的不利影响
➢允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为 非正式组织的形成提供条件，并努力使 之与正式组织吻合
➢通过建立和宣传正确的组织文化来影响 非正式组织的行为规范，引导非正式组 织提供积极的贡献
➢委员会的规模主要受两个因素的影响
– 沟通的效果 – 委员会的性质
14
正式组织与 非正式组织
直线与参谋
委员会 ✓运用委员会的 理由 ✓委员会的局限 性 ✓提高委员会的 工作效率
4、发挥委员会主席的作用
➢ 委员会的工作成效在很大程度上受到它的主席 的领导才能的影响
➢ 委员会主席在会议之前要认真准备，讨论过程 中要善于组织和引导
B不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土 壤，应该抑制这种组织的发展
C不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。 为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策 略性地利用非正式组织
D正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。 为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉
➢ 使各个部门经理能够相互交换情报，了解关系 部门的工作计划、存在的问题以及相互要求， 以保证取得或提供相互间的必要配合
3、代表各方利益，诱导成员的贡献
➢ 代表各利益集团的利益，减少纠纷
4、组织参与管理，调动执行者的积极性
➢ 委员会工作不仅有利于决策的制定，而且有利 于决策的执行
11
正式组织与 非正式组织
➢ 集体讨论可以产生数量更多的方案 ➢ 委员会工作可以综合各种不同的专门知识 ➢ 集体讨论，可以互相启发，从而可以完善各种
设想以及决策的质量
10
正式组织与 非正式组织
直线与参谋
委员会 ✓运用委员会的 理由 ✓委员会的局限 性 ✓提高委员会的 工作效率
运用委员会的理由（续）
2、协调各种职能，加强部门间的合作
5
第二节 直线与参谋
正式组织与 非正式组织
直线与参谋 ✓直线、参谋及 其相互关系 ✓直线与参谋的 矛盾 ✓正确发挥参谋 的作用
委员会
一、直线、参谋及其相互关系
直线关系：
➢ 由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系 ➢ 直线关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关
系 ➢ 直线关系是组织中管理人员的主要关系，组织设
A 4 B 7 C 22 D 23 2．下列关于非正式组织不正确的说法是（）。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准； B.正式组织与非正式组织是交叉混合的； C.非正式组织的危害要大于积极作用； D.非正式组织会发展组织的惰性。
3.下列关于委员会的说法中不正确的是（ ）。 A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性； B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层； C.委员会容易导致时间上的延误； D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式。 4.下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式（ ）。 A.确定长期投资于哪一种股票 B.决定一个重要副手的工作安排 C.选择某种新产品的上市时间 D.签署一项产品销售合同
5.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在 许多小团体时，你的态度是（）。
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警 告，不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以 对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体 的存在，对其行为加以积极引导
➢明确职权关系 ➢授予参谋必要的职能权力 ➢向参谋人员提供必要的条件
9
正式组织与 非正式组织
直线与参谋
委员会 ✓运用委员会的 理由 ✓委员会的局限 性 ✓提高委员会的 工作效率
第三节 委员会
一、运用委员会的理由
1、综合各种意见，提高决策的正确性 这通常是采用委员会的工作方式的主要理
由
集体决策的质量要优于个人决策，这是由 多种原因所决定的
直线与参谋
委员会 ✓运用委员会的 理由 ✓委员会的局限 性 ✓提高委员会的 工作效率
三、提高委员会的工作效率
1、审慎使用委员会工作的形式
➢对组织的全局影响重要、长远，对时间 要求不严格的问题
➢涉及不同部门利益和权限的问题
2、选择合适的委员会成员
➢根据委员会的性质选择恰当的委员
3、确定适当的委员会规模
5、考核委员会的工作
➢ 要对委员会的工作效率进行考核
➢ 会议的效率取决于召开会议所得到的有利结果 以及为取得该有利结果而支付的费用
➢ C＝A×B×T
✓人数 Ｔ－会议延续的时间
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思考题
1某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管 理人员42人，其中厂长1人 ，车间主任4人，班组 长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不 设副职。这时，厂长 的管理幅度为（）。
第十一章 组织力量的整合
第一节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会
第一节正式组织与非正式组织
正式组织与 非正式组织
一、正式组织与非正式组织的产生
正式组织 ✓正式组织与非
正式组织的产
生 ✓非正式组织的
➢ 是组织结构设计的结果
影响
✓积极发挥非正 式组织的作用
➢ 这种组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由 此而决定的成员间的权责关系
6.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（ ） A.设法消除 B.严加管理 C.善加引导 D.积极鼓励 7. 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行
动的权力？
A.参谋人员 B.直线人员 C.咨询人员 D.一线员工 8.下列关于直线和参谋说法正确的是（）。 A.必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用 B.向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥 C.设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的。 D.参谋的作用发挥失当，应该予以取消
直线与参谋
➢ 维系正式组织的，主要是理性原则
非正式组织
委员会
➢ 伴随着组织的运转而形成
➢ 主要以感情和融洽的关系为标准
遵守：赞许、欢迎、鼓励；犯规：嘲笑、讥讽、孤立
维系非正式组织，主要是接收与欢迎、鼓励与排斥
2
正式组织与 非正式组织 ✓正式组织与非 正式组织的产 生 ✓非正式组织的 影响 ✓积极发挥非正 式组织的作用
直线与参谋
委员会
2、非正式组织可能造成的危害
➢ 非正式组织的目标如果与正式组织冲突， 则可能对正式组织的工作产生极为不利的 影响
➢ 非正式组织要求成员一致性的压力，往往 也会束缚成员的个人发展
➢ 非正式组织的压力还会影响正式组织的变 革，发展组织的惰性
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正式组织与 非正式组织 ✓正式组织与非 正式组织的产 生 ✓非正式组织的 影响 ✓积极发挥非正 式组织的作用
直线与参谋
委员会
二、非正式组织的影响
1、非正式组织的积极影响
➢ 满足职工的需要 ➢ 易于产生和加强合作精神 ➢ 对成员在正式组织中工作情况的重视，可
以促进他们技术水平的提高，从而可以帮 助正式组织起到一定的培训作用 ➢ 非正式组织也是在某种社会环境中存在的
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正式组织与 非正式组织 ✓正式组织与非 正式组织的产 生 ✓非正式组织的 影响 ✓积极发挥非正 式组织的作用
直线与参谋
委员会 ✓运用委员会的 理由 ✓委员会的局限 性 ✓提高委员会的 工作效率
二、委员会的局限性
时间上的延误
➢ 委员会要达到一致意见需要很长的时间 ➢ 这种时间上的延误，可能会使组织付出极大的
代价
决策的折中性
➢ 委员会得到的结果往往是各种利益冲突的结果 ➢ 决策的质量有限，甚至没有实质内容
➢ 参谋关系是一种服务和协助的关系，授予参谋 人员的是思考、筹划和建议的权力
➢ 直线管理人员拥有指挥和命令的权力，而参谋 则是作为直线的助手来进行工作的
委员会
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋 ✓直线、参谋及 其相互关系 ✓直线与参谋的 矛盾 ✓正确发挥参谋 的作用
委员会
二、直线与参谋的矛盾
设置作为直线主管的助手的参谋职务，可 以保证直线的统一指挥，还能够适应管理 复杂活动需要多种专业知识的要求
9．企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织 的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于 这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的 态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干 预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式 组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法 （ ）。
➢ 虽然保持了命令的统一性，但参谋作用不能充 分发挥
➢ 参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的原则
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋 ✓直线、参谋及 其相互关系 ✓直线与参谋的 矛盾 ✓正确发挥参谋 的作用
委员会
三、正确发挥参谋的作用
解决直线与参谋的矛盾，综合直线与参 谋的力量，要在保证统一指挥与充分利 用专业人员的知识这两者之间实现某种 平衡
计的重要内容便是规定和规范这种关系
参谋：
➢ 参谋关系是伴随着直线关系而产生的 ➢ 参谋是直线管理者为弥补专门知识的不足而找的
一些助手
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋 ✓直线、参谋及 其相互关系 ✓直线与参谋的 矛盾 ✓正确发挥参谋 的作用
直线、参谋及其相互关系（续）
直线关系与参谋关系：
➢ 直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线 人员的是决策和行动的权力
权力和责任的分离
➢ 没代表任何人的全部意见，没有人愿意对决策 负责
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运用委员会的理由和其局限性
1综合各种意见，提 高决策的正确性
1.时间上的延误
2协调各种职能，加 强部门间的合作
2.决策的折中性
3代表各方利益 诱导成员的贡献
4组织参加管理，调 动执行者的积极性
3.权力和责任的 分离
正式组织与 非正式组织
直线与参谋
委员会
三、积极发挥非正式组织的作用
正式组织的目标的有效实现，要求积极 利用非正式组织的贡献，努力克服和消 除它的不利影响
➢允许、乃至鼓励非正式组织的存在，为 非正式组织的形成提供条件，并努力使 之与正式组织吻合
➢通过建立和宣传正确的组织文化来影响 非正式组织的行为规范，引导非正式组 织提供积极的贡献
➢委员会的规模主要受两个因素的影响
– 沟通的效果 – 委员会的性质
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋
委员会 ✓运用委员会的 理由 ✓委员会的局限 性 ✓提高委员会的 工作效率
4、发挥委员会主席的作用
➢ 委员会的工作成效在很大程度上受到它的主席 的领导才能的影响
➢ 委员会主席在会议之前要认真准备，讨论过程 中要善于组织和引导
B不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土 壤，应该抑制这种组织的发展
C不正确，非正式组织对于正式组织的影响是双方面的。 为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策 略性地利用非正式组织
D正确，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。 为了避免它的负面作用，领导者最好不要干涉
➢ 使各个部门经理能够相互交换情报，了解关系 部门的工作计划、存在的问题以及相互要求， 以保证取得或提供相互间的必要配合
3、代表各方利益，诱导成员的贡献
➢ 代表各利益集团的利益，减少纠纷
4、组织参与管理，调动执行者的积极性
➢ 委员会工作不仅有利于决策的制定，而且有利 于决策的执行
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正式组织与 非正式组织
➢ 集体讨论可以产生数量更多的方案 ➢ 委员会工作可以综合各种不同的专门知识 ➢ 集体讨论，可以互相启发，从而可以完善各种
设想以及决策的质量
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋
委员会 ✓运用委员会的 理由 ✓委员会的局限 性 ✓提高委员会的 工作效率
运用委员会的理由（续）
2、协调各种职能，加强部门间的合作
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第二节 直线与参谋
正式组织与 非正式组织
直线与参谋 ✓直线、参谋及 其相互关系 ✓直线与参谋的 矛盾 ✓正确发挥参谋 的作用
委员会
一、直线、参谋及其相互关系
直线关系：
➢ 由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系 ➢ 直线关系是一种命令关系，是上级指挥下级的关
系 ➢ 直线关系是组织中管理人员的主要关系，组织设
A 4 B 7 C 22 D 23 2．下列关于非正式组织不正确的说法是（）。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准； B.正式组织与非正式组织是交叉混合的； C.非正式组织的危害要大于积极作用； D.非正式组织会发展组织的惰性。
3.下列关于委员会的说法中不正确的是（ ）。 A.委员会能够综合各种意见，提高决策的正确性； B.委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层； C.委员会容易导致时间上的延误； D.日常事务管理不宜采用委员会的管理方式。 4.下列哪一种情况最不应该采取群体决策方式（ ）。 A.确定长期投资于哪一种股票 B.决定一个重要副手的工作安排 C.选择某种新产品的上市时间 D.签署一项产品销售合同
5.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在 许多小团体时，你的态度是（）。
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警 告，不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以 对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体 的存在，对其行为加以积极引导
➢明确职权关系 ➢授予参谋必要的职能权力 ➢向参谋人员提供必要的条件
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正式组织与 非正式组织
直线与参谋
委员会 ✓运用委员会的 理由 ✓委员会的局限 性 ✓提高委员会的 工作效率
第三节 委员会
一、运用委员会的理由
1、综合各种意见，提高决策的正确性 这通常是采用委员会的工作方式的主要理
由
集体决策的质量要优于个人决策，这是由 多种原因所决定的
直线与参谋
委员会 ✓运用委员会的 理由 ✓委员会的局限 性 ✓提高委员会的 工作效率
三、提高委员会的工作效率
1、审慎使用委员会工作的形式
➢对组织的全局影响重要、长远，对时间 要求不严格的问题
➢涉及不同部门利益和权限的问题
2、选择合适的委员会成员
➢根据委员会的性质选择恰当的委员
3、确定适当的委员会规模
5、考核委员会的工作
➢ 要对委员会的工作效率进行考核
➢ 会议的效率取决于召开会议所得到的有利结果 以及为取得该有利结果而支付的费用
➢ C＝A×B×T
✓人数 Ｔ－会议延续的时间
15
思考题
1某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管 理人员42人，其中厂长1人 ，车间主任4人，班组 长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不 设副职。这时，厂长 的管理幅度为（）。
第十一章 组织力量的整合
第一节 正式组织与非正式组织 第二节 直线与参谋 第三节 委员会
第一节正式组织与非正式组织
正式组织与 非正式组织
一、正式组织与非正式组织的产生
正式组织 ✓正式组织与非
正式组织的产
生 ✓非正式组织的
➢ 是组织结构设计的结果
影响
✓积极发挥非正 式组织的作用
➢ 这种组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由 此而决定的成员间的权责关系
6.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（ ） A.设法消除 B.严加管理 C.善加引导 D.积极鼓励 7. 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行
动的权力？
A.参谋人员 B.直线人员 C.咨询人员 D.一线员工 8.下列关于直线和参谋说法正确的是（）。 A.必须授予参谋行动和决策的权力，以发挥其作用 B.向参谋授权必须谨慎，授予之后也应该经常亲自指挥 C.设置参谋职务，是管理现代组织的复杂活动所必需的。 D.参谋的作用发挥失当，应该予以取消
直线与参谋
➢ 维系正式组织的，主要是理性原则
非正式组织
委员会
➢ 伴随着组织的运转而形成
➢ 主要以感情和融洽的关系为标准
遵守：赞许、欢迎、鼓励；犯规：嘲笑、讥讽、孤立
维系非正式组织，主要是接收与欢迎、鼓励与排斥
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正式组织与 非正式组织 ✓正式组织与非 正式组织的产 生 ✓非正式组织的 影响 ✓积极发挥非正 式组织的作用
直线与参谋
委员会
2、非正式组织可能造成的危害
➢ 非正式组织的目标如果与正式组织冲突， 则可能对正式组织的工作产生极为不利的 影响
➢ 非正式组织要求成员一致性的压力，往往 也会束缚成员的个人发展
➢ 非正式组织的压力还会影响正式组织的变 革，发展组织的惰性
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正式组织与 非正式组织 ✓正式组织与非 正式组织的产 生 ✓非正式组织的 影响 ✓积极发挥非正 式组织的作用
直线与参谋
委员会
二、非正式组织的影响
1、非正式组织的积极影响
➢ 满足职工的需要 ➢ 易于产生和加强合作精神 ➢ 对成员在正式组织中工作情况的重视，可
以促进他们技术水平的提高，从而可以帮 助正式组织起到一定的培训作用 ➢ 非正式组织也是在某种社会环境中存在的
3
正式组织与 非正式组织 ✓正式组织与非 正式组织的产 生 ✓非正式组织的 影响 ✓积极发挥非正 式组织的作用
直线与参谋
委员会 ✓运用委员会的 理由 ✓委员会的局限 性 ✓提高委员会的 工作效率
二、委员会的局限性
时间上的延误
➢ 委员会要达到一致意见需要很长的时间 ➢ 这种时间上的延误，可能会使组织付出极大的
代价
决策的折中性
➢ 委员会得到的结果往往是各种利益冲突的结果 ➢ 决策的质量有限，甚至没有实质内容
➢ 参谋关系是一种服务和协助的关系，授予参谋 人员的是思考、筹划和建议的权力
➢ 直线管理人员拥有指挥和命令的权力，而参谋 则是作为直线的助手来进行工作的
委员会
7
正式组织与 非正式组织
直线与参谋 ✓直线、参谋及 其相互关系 ✓直线与参谋的 矛盾 ✓正确发挥参谋 的作用
委员会
二、直线与参谋的矛盾
设置作为直线主管的助手的参谋职务，可 以保证直线的统一指挥，还能够适应管理 复杂活动需要多种专业知识的要求
9．企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织 的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于 这些非正式组织，企业的领导通常采用不闻不问的 态度。他认为工人在业余时间的活动不应该受到干 预，而且工人有社交的需要，他们之间形成非正式 组织是很正常的事情。你如何评价该领导的看法 （ ）。