如何提升你的影响力和说服力 PPT
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如何提高个人影响力 PPT课件
47
影响下级
尊重下属产生影响力 士为尊己者死 水能载舟也能覆舟 信任下属 驾驭情绪培养亲和力
建立下属关系时的注意事项
1.下属不是单个的而是一个关系网
2.注意建立自己的信誉和好名声
3.利用权力合理安排下属工作，创造相对和谐环境
4.在管理工作中注意发展个人势力
5.调整个人管理风格
18
看清自己
知道自己的位置（职务，经验，地位） 不切实的东西不要奢望 对能做的事情要努力做到位 作为下属要在领导需要的时候出手 作为领导要真诚真心的维护员工利益
19
看懂别人
很多人看不懂别人 多交流多倾听，少插嘴少傲慢
20
勇于自我否定
不要总觉得自己是对的 有时候适当的回头总结，会让自己进步 要自信，不要自负
习惯影响行为
6
思路决定命运
思维习惯—— 行为习惯——
案例： 一个抽烟的大学生，把烟分成贵的便宜的两盒。
案例：
森林公园为了保护鹿把狼赶走了，最后一些
鹿却得了肥胖症死了。
7
习惯改变需要动力
改变 = 恐惧 + 诱因
案例： 智者让三兄弟过山涧，说谁跳过去就是本村第一胆大。 第一个跳过去了，第二个被一块金子吸引跳过去了， 第三个被一只狮子吓过去了。
40
不因小失大
案例： 一次罢工的启示。
41
淡定平常心
心脏需要荣辱不惊 生气暴躁有损肝脾肾气，健康受损 成功了不得意忘形 失败了不失意颓废 积蓄能量，厚积薄发
42
学会弯曲
案例： 一对加拿大魁北克的即将分手的情侣， 一条南北向的山谷 西坡长满松树、女贞、柏树 东坡只有雪松
人需要柔中带刚，刚里带柔，方里见圆，圆中显方
如何提高影响力？
影响下级
尊重下属产生影响力 士为尊己者死 水能载舟也能覆舟 信任下属 驾驭情绪培养亲和力
建立下属关系时的注意事项
1.下属不是单个的而是一个关系网
2.注意建立自己的信誉和好名声
3.利用权力合理安排下属工作，创造相对和谐环境
4.在管理工作中注意发展个人势力
5.调整个人管理风格
18
看清自己
知道自己的位置（职务，经验，地位） 不切实的东西不要奢望 对能做的事情要努力做到位 作为下属要在领导需要的时候出手 作为领导要真诚真心的维护员工利益
19
看懂别人
很多人看不懂别人 多交流多倾听，少插嘴少傲慢
20
勇于自我否定
不要总觉得自己是对的 有时候适当的回头总结，会让自己进步 要自信，不要自负
习惯影响行为
6
思路决定命运
思维习惯—— 行为习惯——
案例： 一个抽烟的大学生，把烟分成贵的便宜的两盒。
案例：
森林公园为了保护鹿把狼赶走了，最后一些
鹿却得了肥胖症死了。
7
习惯改变需要动力
改变 = 恐惧 + 诱因
案例： 智者让三兄弟过山涧，说谁跳过去就是本村第一胆大。 第一个跳过去了，第二个被一块金子吸引跳过去了， 第三个被一只狮子吓过去了。
40
不因小失大
案例： 一次罢工的启示。
41
淡定平常心
心脏需要荣辱不惊 生气暴躁有损肝脾肾气，健康受损 成功了不得意忘形 失败了不失意颓废 积蓄能量，厚积薄发
42
学会弯曲
案例： 一对加拿大魁北克的即将分手的情侣， 一条南北向的山谷 西坡长满松树、女贞、柏树 东坡只有雪松
人需要柔中带刚，刚里带柔，方里见圆，圆中显方
如何提高影响力？
领导者的影响力与说服力软技能培训课件
创新思维
领导者应具备创新思维，能够引领团队探索新的 领域和机会。
跨文化沟通能力
随着全球化的加速，跨文化沟通能力成为领导者 必备的软技能。
数据分析能力
在数字化时代，数据分析能够帮助领导者做出更 明智的决策。
持续学习与实践的重要性
不断更新知识体系
领导者应保持持续学习的态度，不断更新自己的知识和技能体系 。
成功领导者的影响力与说服力实践
以身作则
成功的领导者通过自身的行为和 表现，树立良好的榜样，激发团
队成员的积极性和创造力。
倾听与理解
领导者善于倾听团队成员的意见 和建议，理解他们的需求和关切 ，从而更好地进行影响和说服。
激励与支持
领导者通过激励和提供支持，帮 助团队成员克服困难，发挥潜力 ，实现个人和团队的共同成长。
情感智力与同理心
总结词
理解和管理自己的情绪，感知他人的情绪，建立良好的人际 关系。
详细描述
领导者需要具备情感智力，即理解和管理自己情绪的能力， 以及感知他人情绪的能力。领导者应学会倾听和理解员工的 感受和需求，建立良好的人际关系，增强团队的凝聚力和向 心力。
有效沟通与表达
总结词
清晰、准确地传达信息，倾听并理解他人的观点，建立有效的沟通机制。
详细描述
领导者应根据目标受众的特点，对信息进行 有针对性的设计和呈现。例如，使用简洁明 了的语言、生动的案例、图表和数据等可视 化工具，以及适当的语调和肢体语言，来增 强信息的吸引力和说服力。
应对挑战与反驳
要点一
总结词
领导者在面对挑战和反驳时需要冷静应对，以维护自身观 点的说服力。
要点二
详细描述
领导者在沟通中难免会遇到挑战和反驳，这时应保持冷静 和自信，分析对方观点的核心论点，针对性地提出反驳意 见。同时，领导者应善于运用逻辑、事实和证据来支持自 己的观点，避免情绪化的回应，以保持自身说服力的权威 性。
领导者应具备创新思维，能够引领团队探索新的 领域和机会。
跨文化沟通能力
随着全球化的加速，跨文化沟通能力成为领导者 必备的软技能。
数据分析能力
在数字化时代，数据分析能够帮助领导者做出更 明智的决策。
持续学习与实践的重要性
不断更新知识体系
领导者应保持持续学习的态度，不断更新自己的知识和技能体系 。
成功领导者的影响力与说服力实践
以身作则
成功的领导者通过自身的行为和 表现，树立良好的榜样，激发团
队成员的积极性和创造力。
倾听与理解
领导者善于倾听团队成员的意见 和建议，理解他们的需求和关切 ，从而更好地进行影响和说服。
激励与支持
领导者通过激励和提供支持，帮 助团队成员克服困难，发挥潜力 ，实现个人和团队的共同成长。
情感智力与同理心
总结词
理解和管理自己的情绪，感知他人的情绪，建立良好的人际 关系。
详细描述
领导者需要具备情感智力，即理解和管理自己情绪的能力， 以及感知他人情绪的能力。领导者应学会倾听和理解员工的 感受和需求，建立良好的人际关系，增强团队的凝聚力和向 心力。
有效沟通与表达
总结词
清晰、准确地传达信息，倾听并理解他人的观点，建立有效的沟通机制。
详细描述
领导者应根据目标受众的特点，对信息进行 有针对性的设计和呈现。例如，使用简洁明 了的语言、生动的案例、图表和数据等可视 化工具，以及适当的语调和肢体语言，来增 强信息的吸引力和说服力。
应对挑战与反驳
要点一
总结词
领导者在面对挑战和反驳时需要冷静应对，以维护自身观 点的说服力。
要点二
详细描述
领导者在沟通中难免会遇到挑战和反驳，这时应保持冷静 和自信，分析对方观点的核心论点，针对性地提出反驳意 见。同时，领导者应善于运用逻辑、事实和证据来支持自 己的观点，避免情绪化的回应，以保持自身说服力的权威 性。
影响力与有效沟通 PPT课件
小李是你的同事，不幸的是你的工作要依赖于他的工作的完成才能 开始，而他又经常延误。这使得你完成工作既仓促又有出错的风险，甚 至会延误工期。于是你决定与他谈谈此事——
小王是你们团队的成员，开会时总喜欢和他身边的人窃窃私语，这 实际上是在干扰你。因为你需要每个人的注意和投入，而且这也使别人 分散注意力去听他们的谈话。于是你决定与他谈谈此事——
独自度过时光精力充沛 避免成为注意的焦点 思考，之后行动 在心中思考问题 听的比说的多 不把兴奋说出来 仔细思考后，才有所反应 喜欢深度而不是广度
感觉（S）---直觉（N）
个人观察和了解世界的方式，我们自然而然注意的信息类型。
感觉（S）
直觉（N）
相信确定和有型的东西 重视现实性和常情 喜欢使用和琢磨已知的技能 留心具体和特殊的，
影响力与有效沟通
课程结构
1. 发挥影响力 2. 沟通的概念、障碍及促进有效沟通的要素 3. 基本沟通技巧：听与说
一、发挥影响力
1. 发挥影响力 2. 沟通的概念、障碍及促进有效沟通的要素 3. 基本沟通技巧：听与说
影响力
社群影响乃指影响者能改变影响其对象的能力。
权力的六个基础
1. 回报 2. 强迫 3. 专家意见 4. 信息 5. 参照影响力 6. 合法权威
理和假定 选择性感知：为了避免“认知失调”，我们常常忽视那些
明显的与我们的观念相矛盾的信息
多大年龄？
有效沟通的障碍：沟通过失
轻易评价 讽刺挖苦 命令的口吻 威胁的口吻 打断对方的话 模棱两可 转移话题
促进有效沟通的要素
① 自信 ② 平等 ③ 坦诚 ④ 同理 ⑤ 协商 ⑥ 描述
三步沟通法
例：同理心回应
说话者：（看着地面） “有人让我申请那个正在招聘的高一级的职位。这看起来 挺有意思（并不信服的语气）。显然我具备所有必要的 资格，我应该申请。”（生气的语调）
小王是你们团队的成员，开会时总喜欢和他身边的人窃窃私语，这 实际上是在干扰你。因为你需要每个人的注意和投入，而且这也使别人 分散注意力去听他们的谈话。于是你决定与他谈谈此事——
独自度过时光精力充沛 避免成为注意的焦点 思考，之后行动 在心中思考问题 听的比说的多 不把兴奋说出来 仔细思考后，才有所反应 喜欢深度而不是广度
感觉（S）---直觉（N）
个人观察和了解世界的方式，我们自然而然注意的信息类型。
感觉（S）
直觉（N）
相信确定和有型的东西 重视现实性和常情 喜欢使用和琢磨已知的技能 留心具体和特殊的，
影响力与有效沟通
课程结构
1. 发挥影响力 2. 沟通的概念、障碍及促进有效沟通的要素 3. 基本沟通技巧：听与说
一、发挥影响力
1. 发挥影响力 2. 沟通的概念、障碍及促进有效沟通的要素 3. 基本沟通技巧：听与说
影响力
社群影响乃指影响者能改变影响其对象的能力。
权力的六个基础
1. 回报 2. 强迫 3. 专家意见 4. 信息 5. 参照影响力 6. 合法权威
理和假定 选择性感知：为了避免“认知失调”，我们常常忽视那些
明显的与我们的观念相矛盾的信息
多大年龄？
有效沟通的障碍：沟通过失
轻易评价 讽刺挖苦 命令的口吻 威胁的口吻 打断对方的话 模棱两可 转移话题
促进有效沟通的要素
① 自信 ② 平等 ③ 坦诚 ④ 同理 ⑤ 协商 ⑥ 描述
三步沟通法
例：同理心回应
说话者：（看着地面） “有人让我申请那个正在招聘的高一级的职位。这看起来 挺有意思（并不信服的语气）。显然我具备所有必要的 资格，我应该申请。”（生气的语调）
《影响力培训》ppt课件
详细描述
一个具有良好情绪管理能力的人能够 保持冷静、理智和稳定的情绪状态， 从而在面对挑战和压力时保持自己的 影响力。这种能力可以通过学习和练 习来提高。
知识储备
总结词
知识储备是影响力的支撑，它是指一个人具备丰富的知识和经验，能够提供有价值的信息和建议，从 而增强自己的影响力。
详细描述
一个具有良好知识储备的人能够在对不同话题和领域进行深入了解和分析的基础上，提供有见地、有 价值的观点和建议。这种能力可以帮助一个人在交流中获得他人的认可和尊重，从而增强自己的影响 力。
培训帮助我深入了解自己的价值观、信念和行为模式，从而更好地发 挥自己的优势，弥补不足。
未来发展与提升
持续学习与实践
01
我将继续深化在培训中学习的知识和技能，通过实践不断增强
自己的影响力。
拓展人际关系网络
02
积极参与各类活动，扩大人脉圈，为个人和团队的发展创造更
多机会。
关注行业动态与趋势
03
持续关注行业动态，学习新知识，提升专业素养，以保持竞争
。
04
学习与实践
详细描述
将所学应用于实践中，通过实际 操作和经验积累提高技能水平和 实践能力。
总结词：不断学习新知识和发展 新技能，将所学应用于实践中， 提高个人能力和影响力。
保持好奇心和求知欲，不断学习 新知识和发展新技能，以提升个 人能力和竞争力。
不断反思和总结经验教训，改进 自己的工作方法和流程，提高工 作效率和质量。
影响力可以分为正向影响力和负向影响力，正向影响力能够促使他人产生积极的 情感、态度和行为，而负向影响力则可能导致他人产生消极的情感、态度和行为 。
影响力的重要性
提高个人和组织绩效
推动社会进步
一个具有良好情绪管理能力的人能够 保持冷静、理智和稳定的情绪状态， 从而在面对挑战和压力时保持自己的 影响力。这种能力可以通过学习和练 习来提高。
知识储备
总结词
知识储备是影响力的支撑，它是指一个人具备丰富的知识和经验，能够提供有价值的信息和建议，从 而增强自己的影响力。
详细描述
一个具有良好知识储备的人能够在对不同话题和领域进行深入了解和分析的基础上，提供有见地、有 价值的观点和建议。这种能力可以帮助一个人在交流中获得他人的认可和尊重，从而增强自己的影响 力。
培训帮助我深入了解自己的价值观、信念和行为模式，从而更好地发 挥自己的优势，弥补不足。
未来发展与提升
持续学习与实践
01
我将继续深化在培训中学习的知识和技能，通过实践不断增强
自己的影响力。
拓展人际关系网络
02
积极参与各类活动，扩大人脉圈，为个人和团队的发展创造更
多机会。
关注行业动态与趋势
03
持续关注行业动态，学习新知识，提升专业素养，以保持竞争
。
04
学习与实践
详细描述
将所学应用于实践中，通过实际 操作和经验积累提高技能水平和 实践能力。
总结词：不断学习新知识和发展 新技能，将所学应用于实践中， 提高个人能力和影响力。
保持好奇心和求知欲，不断学习 新知识和发展新技能，以提升个 人能力和竞争力。
不断反思和总结经验教训，改进 自己的工作方法和流程，提高工 作效率和质量。
影响力可以分为正向影响力和负向影响力，正向影响力能够促使他人产生积极的 情感、态度和行为，而负向影响力则可能导致他人产生消极的情感、态度和行为 。
影响力的重要性
提高个人和组织绩效
推动社会进步
领导者的影响力与说服力软技能培训课件
推动变革
领导者通过说服力推动团 队接受新的观念、方法和 策略，促进团队变革。
说服力的技巧
有效沟通
提供证据
清晰、简洁地表达观点，倾听并回应 对方的意见和需求。
提供可靠的事实、数据和证据支持观 点，增加可信度。
情感共鸣
理解并触动听众的情感，引发共鸣， 增强说服力。
提升说服力的方法
不断学习
阅读相关书籍、参加培训课程， 提升自己的知识和见识。
说服力实践案例2：如何运用同理心进行有效说服
同理心是说服他人的重要技巧，领导者需要站在他人的角度思考问题， 理解他人的需求和顾虑。
领导者在说服他人时，需要运用同理心来理解他人的立场和需求。通过 深入了解他人的想法和感受，领导者能够更好地调整自己的说服策略， 更有效地影响他人的态度和行为。
综合领导力实践案例
说服力实践案例
说服力实践案例1：如何运用逻辑和事 实进行有效说服
逻辑和事实是说服他人的关键要素，领 导者需要具备清晰、有说服力的表达能
力。
领导者在说服他人时，需要运用逻辑和 事实来支持自己的观点。通过深入分析 问题、提供有力证据以及清晰表达自己 的想法，领导者能够有效地说服他人接
受自己的观点。
说服力实践案例
应对变革的领导力
总结词
领导者在应对变革时，需要具备前瞻性和创新性思维，引领团队适应变化的环境。
详细描述
领导者在应对变革时，首先需要敏锐地察觉到环境的变化趋势，并迅速做出反应。其次，领导者需要制定适应变 化的战略和计划，并有效地传达给团队成员。同时，领导者还需要鼓励团队成员积极拥抱变革，帮助他们适应新 的工作环境和要求。
05领导力Βιβλιοθήκη 展与持续学习个人领导力发展规划
领导者的影响力与说服力培训ppt课件
领导者的影响力与说 服力培训ppt课件
汇报人：可编辑 2023-12-22
目 录
• 引言 • 领导者影响力 • 领导者说服力 • 影响力与说服力的关系及运用 • 领导者沟通技巧与情绪管理 • 总结与展望
CHAPTER
01
引言
培训目标与意义
提升领导者的沟通与影响力
通过培训，使领导者掌握有效的沟通技巧和影响力，以更好地推 动团队目标的实现。
案例一
某公司CEO通过其个人影 响力和说服力，成功引导 公司转型并实现业绩增长 。
案例二
某部门经理通过影响团队 成员，成功推动项目进展 并获得良好业绩。
分析
影响力与说服力在管理中 的应用广泛，可以帮助领 导者树立威信、凝聚团队 、推动变革。
结合实际工作场景进行实践演练
场景一
演练
如何通过影响力和说服力激励团队成 员？
策略
领导者需要根据不同的情境和对象，采取不同的策略，如情感引导、逻辑分析、 利益诱惑等，以达到最佳的说服效果。
提升说服力的方法与途径
方法
领导者可以通过参加培训课程、阅读相关书籍、实践锻炼等方式，不断提升自己的说服 力。
途径
领导者可以通过与同事、下属、客户等不同对象的交流，不断积累经验和技巧，提高自 己的说服力水平。同时，领导者还需要注重自身形象和气质的塑造，以更好地影响他人
管理自己的情绪：领导 者需要掌握一些自我调 节情绪的技巧，如深呼 吸、冥想、运动等，以 便在情绪激动时能够平 复自己的情绪。
引导他人的情绪：领导 者还需要掌握一些引导 他人情绪的技巧，如积 极倾听、给予反馈、以 身作则等，以便更好地 与他人建立联系和影响 他人。
结合沟通与情绪管理提升影响力与说服力
汇报人：可编辑 2023-12-22
目 录
• 引言 • 领导者影响力 • 领导者说服力 • 影响力与说服力的关系及运用 • 领导者沟通技巧与情绪管理 • 总结与展望
CHAPTER
01
引言
培训目标与意义
提升领导者的沟通与影响力
通过培训，使领导者掌握有效的沟通技巧和影响力，以更好地推 动团队目标的实现。
案例一
某公司CEO通过其个人影 响力和说服力，成功引导 公司转型并实现业绩增长 。
案例二
某部门经理通过影响团队 成员，成功推动项目进展 并获得良好业绩。
分析
影响力与说服力在管理中 的应用广泛，可以帮助领 导者树立威信、凝聚团队 、推动变革。
结合实际工作场景进行实践演练
场景一
演练
如何通过影响力和说服力激励团队成 员？
策略
领导者需要根据不同的情境和对象，采取不同的策略，如情感引导、逻辑分析、 利益诱惑等，以达到最佳的说服效果。
提升说服力的方法与途径
方法
领导者可以通过参加培训课程、阅读相关书籍、实践锻炼等方式，不断提升自己的说服 力。
途径
领导者可以通过与同事、下属、客户等不同对象的交流，不断积累经验和技巧，提高自 己的说服力水平。同时，领导者还需要注重自身形象和气质的塑造，以更好地影响他人
管理自己的情绪：领导 者需要掌握一些自我调 节情绪的技巧，如深呼 吸、冥想、运动等，以 便在情绪激动时能够平 复自己的情绪。
引导他人的情绪：领导 者还需要掌握一些引导 他人情绪的技巧，如积 极倾听、给予反馈、以 身作则等，以便更好地 与他人建立联系和影响 他人。
结合沟通与情绪管理提升影响力与说服力
领导者的影响力与说服力培训ppt课件(模板)
调动情绪
合理运用情感词汇和表达 技巧，调动受众的情绪， 使其更容易被说服。
建立信任
展示真诚和诚信，与受众 建立信任关系，从而提高 说服力。
掌握逻辑推理技巧
清晰表达观点
运用逻辑推理
用简洁明了的语言表达观点，避免使 用模糊或晦涩的词汇。
运用归纳、演绎等逻辑推理方法，使 观点更具逻辑性和说服力。
提供有力证据
探讨领导者在面对挑战和冲突时，如何运 用影响力与说服力来化解问题并推动团队 发展。
学员自我评价报告
知识掌握程度
评估学员对于领导者影响力与说服力相关 理论和技巧的掌握情况。
团队协作与沟通能力
评价学员在团队合作中的沟通、协调及领 导能力表现。
技能运用水平
考察学员在实际工作中运用所学知识和技 能的熟练程度。
领导力重要性
领导力是组织成功的关键因素之一，它能够激发团队成 员的潜力，提高团队的士气和效率，推动组织的创新和 发展。
领导者角色与职责
领导者角色
领导者在团队中扮演着决策者、协调者、激励者和榜样等角色，他们需要为团队设定目标、制 定计划、协调资源、解决问题，并激发团队成员的积极性和创造力。
领导者职责
给予他人及时、中肯的反馈，促进沟通和理解的 深入。
个人品质塑造
诚信可靠
保持言行一致，遵守承诺 ，赢得他人的信任和尊重 。
勇于担当
在关键时刻敢于承担责任 和决策，展现出领导者的 魄力和担当。
积极乐观
面对挑战和困难时保持积 极乐观的态度，激发团队 的士气和动力。
03
提升说服力方法
明确目标受众需求
01
应对挑战的能力
了解学员在面对困难和挑战时，如何运用 所学应对策略。
《说服他人的技巧》课件
了解听众的特点和背景
1
关注文化差异
2
在跨文化沟通中，了解和尊重不同文化
的价值观和习惯，提高你的说服力。
3
背景研究
事先了解听众的背景和利益，以便更好 地针对他们的需求做出说服性建议。
适应沟通方式
根据听众的喜好和习惯，调整你的沟通 方式和风格，获得更好的沟通效果。
利用身体语言
肢体动作
运用自信、坚定的肢体语言，增 加你的说服力和自信心。
提供具体的商业案例和数据，展 示你的提案的可行性和潜在利益。
眼神交流
手势运用
通过与对方建立良好的眼神交流， 表达自信和专注，增强你的说服 力。
恰当地运用手势可以增加表达的 力度和效果，让你的观点更加生 动有力。
建立信任关系
真诚与坦率
以真诚和坦率的态度与对方交流，树立互信和合作的关系。
展示专业知识
通过展示你的专业知识和经验，赢得对方的信任和尊重。
兑现承诺
始终遵守承诺，展现诚信和可靠性，增强他人对你的信任。
引导对方自己想出办法
1
故事分享
2
讲述相关的故事和案例，激发对方自己
发现问题和解决办法的能力。
3
提问技巧
通过巧妙的提问，引导对方自己思考， 从而更容易接受你的观点和建议。
激发好奇心
引发对方的好奇心和求知欲，鼓励其主 动寻找解决方案。
情感共鸣和说服
1 共同价值观
通过强调共同的价值观和目标，与对方建立情感联系，增强说服力。
实现个人目标
有效说服他人有助于实现个人和团队的目标，推动事业发展。
突出对方的需求
1 倾听和理解
积极倾听，了解对方的需 求和关注点，才能提供有 针对性的说服策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何提升你的影响力和说服力
•在小卡片上寫下一個你認為
對你個人影響力最大的人
•寫下原因 •向大家分享
1.了解影響力 2.影響力10大基本原則 3.了解說服力 4.觸媒 5.說服力技巧 6.卡內基人際關係法則
影響力，是一種建立人際關係的 雙向溝通過程，使人改變想法， 行動或行為。
成功的管理者不是指其身居地位 高低，而是指其擁有一大批追隨 者和擁護者，依靠自身內在的影 響力來行使管理職能，並使組織 取得了高的績效。管理者的影響 力是衡量成功管理者的重要指標
能帶給他們什麼好處
他們為什麼需要這些信息 他們如何從中獲益
每人都會自覺吸收信息，但是
創造一個最佳的環境就是你的責任
在開始時給對方一個機會去表達： 他們有哪些經驗 他們希望的結果是 他們想要做什麼去達到那樣的結果
提問引起興趣; 提問引起注意 運用多樣化的表現方式
人們想知道：
“這工作對我的好處是什麼？” “這真的能幫助我最初更好的決定” “解決更多問題”
- 記下要點（但不要一字一句記下） - 永遠不要死記內容 - 只講熟識/肯定的事 - 排練
- 不要擔心表現 - 使用例子
- 不要模仿別人
親身事件 +行 動 +益 處
魔術方程式
魔術方程式
事件：描述發生了甚麼事 行動：解釋你要聽眾採取甚麼做法
或態度 益處：說明採取這行動後的益處
LIONS Language (語言) Illustration (圖解) Organized (組織) Narrow Subject (集中) Summarize (撮要)
成本／時間／體力／資源／ 可選擇方案
如何應用理由觸媒
給他理由 建立獨特性 解決問題 範例：
成本／限制(價格時間數量） ／獨特／他人支持／競賽／ 新發明
如何應用希望觸媒
找出價值組合/行動誘因 範例：
快樂／時間／健康／獨立／ 目標（野心）／恐懼／成功 ／利益／損失／成就／名聲 ／穩定感／認同
1.敘述7式 2.魔術方程式 3.LIONS模型 4.如何發表不同意見 5.緩衝句 6.避免使用負面字眼
可以精選個別的片斷
人們有各自不同的需求和期望 意識到並鼓勵他們有更多的個人
動力
討論以前讓雙方有機會互相認識 在日常生活中把握每個機會讓他人
留下好感
我們都喜歡控制自己的命運，
當我們可以自由選擇時，我們
感覺擁有了控制權
動
之
以
說
之 以
服 之
以
觸媒的特質
不假思索的配合 啟動自動決策 人人皆有內部觸媒 避免大量思考浪費腦力資源 友誼／權威／一致／互惠／ 對比／理由／希望
聽眾 改變
行為表現
專心 開心
簡單 易懂
直覺 思考
1. 創造需求 2. 發展個人自覺性 3. 引起興趣 4. 與實際生活連結 5. 給予肯定、鼓勵和讚揚 6. 有激情 7. 建立長期目標 8. 內在動力 9. 增強人際關系 10.提供選擇
記住人們總是在不斷問自己 “它能帶給我什麼好處？”
確保發言前花幾秒鐘講解內容
領導權力性影響力 （強制影響力）
社會賦予個人的職 務、地位、權力 與資歷等構成的
非權力性影響力
憑藉自己品德、才 能、知識、感情等 個人素質對被領導 者所產生的影響力
社會權力的五種基礎
• 獎賞權(Reward Power) • 強制權(Coercive Power) • 法定權(Legitimate Power) • 專業權(Professional Power) • 參照權(Referent Power)或領袖氣質
如何應用友誼觸媒
感情／愛你／相似／將心比心 ／真友誼
範例： 休閒活動／小孩／家鄉／事業 ／教育／旅行／電視節目／音 樂／寵物／表達感謝
如何應用權威觸媒
專家／學歷／經歷 範例：
外表／成就／研究／著作／ 背書／獎狀記錄／演講／他 人引用（公信力）／教育背 景學位／特殊貢獻／訓練／ 頭銜／專業執照／與權威人 士交情
心跳加速，然後防衛的本能就會 浮現。為了維護自尊，甚至可能 採取攻擊手段，轉移焦點，最後 是造成更多的衝突。
當一個人受到批評、責備時，是 一個危險時刻！
我們總是可以輕易地看見別人的 失敗、錯誤和缺點，而且忍不住 提出批評和建言。
但是，當我們自己遭遇失敗、犯 錯時，我們需要的是什麼？
耐心與包容
園丁栽種的植物成長不如預期時， 他不會去責備植物，而是提供它 們更好的成長條件！
例子： 不過…… 但係…… 可惜…… 相反…… 另一方面……
•不批評、不責備、不抱怨 •給予真誠的讚賞與感謝 •引發他人心中的渴望 •真誠地關心他人 •經常微笑 •記得別人的名字 •聆聽，鼓勵他人多談自己的事 •談論他人感興趣的話題 •衷心讓別人覺得他很重要
不批評、不責備、不抱怨
請閉上眼睛想一想：當你遭到別 人的批評與責備時，心理的第一 個反應是什麼？
(Charisma)
一般的影響力：
• 理性勸說 • 動之以情 • 商量 • 迎合 • 套交情 • 條件交換 • 聯盟 • 施壓 • 行政力量
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
目標
融入
involving
傳授
informing
影響
influencing
成效
聽眾 注意
聽眾 了解
我在想甚麼？ 為甚麼我會這麼想？ 一個證據 該證據是…… 這個證據顯示…… 因此，我認為想一想 說出來 Nhomakorabea證據
•示範 •例子 •事實 •展示品 •類比 •證詞 •統計數字
VS. 懷疑
緩衝句
減低對方的防衛！！！
我聽到你的…… 我了解你的…… 我知道你的考慮…… 我明白你的擔心…… 謝謝你的意見……
避免使用 負面字眼
“提升銷售” 他們需要實際應用
每個人最需要的是尊重 當我們最後做完了幾乎是完全正確
的事情時，我們仍舊不能相信我們已
經完成了它，我們都等待別人對我們
工作的贊賞
你當然不能期望對方對你的說話 表現得比你還興奮
讓對方看到你對自己主題的激情
幫助對方意識到你們的討論將 幫助他長期獲益
對方喜歡看到未來畫面，然後
如何應用一致性觸媒
自動導航系統／自我說服／符 合標準 範例：
花錢習慣／俱樂部成員／社 經地位／過去風險／政治態 度／習慣／宗教／自我觀感 ／驕傲／價值／教育／過去 決定行動／同儕行為
如何應用互惠觸媒
慷慨有回報 範例：
實物／娛樂／資訊／讚美／ 工作回饋
如何應用對比觸媒
點明差異 完全不客觀 自設標準 順序很重要 範例：
•在小卡片上寫下一個你認為
對你個人影響力最大的人
•寫下原因 •向大家分享
1.了解影響力 2.影響力10大基本原則 3.了解說服力 4.觸媒 5.說服力技巧 6.卡內基人際關係法則
影響力，是一種建立人際關係的 雙向溝通過程，使人改變想法， 行動或行為。
成功的管理者不是指其身居地位 高低，而是指其擁有一大批追隨 者和擁護者，依靠自身內在的影 響力來行使管理職能，並使組織 取得了高的績效。管理者的影響 力是衡量成功管理者的重要指標
能帶給他們什麼好處
他們為什麼需要這些信息 他們如何從中獲益
每人都會自覺吸收信息，但是
創造一個最佳的環境就是你的責任
在開始時給對方一個機會去表達： 他們有哪些經驗 他們希望的結果是 他們想要做什麼去達到那樣的結果
提問引起興趣; 提問引起注意 運用多樣化的表現方式
人們想知道：
“這工作對我的好處是什麼？” “這真的能幫助我最初更好的決定” “解決更多問題”
- 記下要點（但不要一字一句記下） - 永遠不要死記內容 - 只講熟識/肯定的事 - 排練
- 不要擔心表現 - 使用例子
- 不要模仿別人
親身事件 +行 動 +益 處
魔術方程式
魔術方程式
事件：描述發生了甚麼事 行動：解釋你要聽眾採取甚麼做法
或態度 益處：說明採取這行動後的益處
LIONS Language (語言) Illustration (圖解) Organized (組織) Narrow Subject (集中) Summarize (撮要)
成本／時間／體力／資源／ 可選擇方案
如何應用理由觸媒
給他理由 建立獨特性 解決問題 範例：
成本／限制(價格時間數量） ／獨特／他人支持／競賽／ 新發明
如何應用希望觸媒
找出價值組合/行動誘因 範例：
快樂／時間／健康／獨立／ 目標（野心）／恐懼／成功 ／利益／損失／成就／名聲 ／穩定感／認同
1.敘述7式 2.魔術方程式 3.LIONS模型 4.如何發表不同意見 5.緩衝句 6.避免使用負面字眼
可以精選個別的片斷
人們有各自不同的需求和期望 意識到並鼓勵他們有更多的個人
動力
討論以前讓雙方有機會互相認識 在日常生活中把握每個機會讓他人
留下好感
我們都喜歡控制自己的命運，
當我們可以自由選擇時，我們
感覺擁有了控制權
動
之
以
說
之 以
服 之
以
觸媒的特質
不假思索的配合 啟動自動決策 人人皆有內部觸媒 避免大量思考浪費腦力資源 友誼／權威／一致／互惠／ 對比／理由／希望
聽眾 改變
行為表現
專心 開心
簡單 易懂
直覺 思考
1. 創造需求 2. 發展個人自覺性 3. 引起興趣 4. 與實際生活連結 5. 給予肯定、鼓勵和讚揚 6. 有激情 7. 建立長期目標 8. 內在動力 9. 增強人際關系 10.提供選擇
記住人們總是在不斷問自己 “它能帶給我什麼好處？”
確保發言前花幾秒鐘講解內容
領導權力性影響力 （強制影響力）
社會賦予個人的職 務、地位、權力 與資歷等構成的
非權力性影響力
憑藉自己品德、才 能、知識、感情等 個人素質對被領導 者所產生的影響力
社會權力的五種基礎
• 獎賞權(Reward Power) • 強制權(Coercive Power) • 法定權(Legitimate Power) • 專業權(Professional Power) • 參照權(Referent Power)或領袖氣質
如何應用友誼觸媒
感情／愛你／相似／將心比心 ／真友誼
範例： 休閒活動／小孩／家鄉／事業 ／教育／旅行／電視節目／音 樂／寵物／表達感謝
如何應用權威觸媒
專家／學歷／經歷 範例：
外表／成就／研究／著作／ 背書／獎狀記錄／演講／他 人引用（公信力）／教育背 景學位／特殊貢獻／訓練／ 頭銜／專業執照／與權威人 士交情
心跳加速，然後防衛的本能就會 浮現。為了維護自尊，甚至可能 採取攻擊手段，轉移焦點，最後 是造成更多的衝突。
當一個人受到批評、責備時，是 一個危險時刻！
我們總是可以輕易地看見別人的 失敗、錯誤和缺點，而且忍不住 提出批評和建言。
但是，當我們自己遭遇失敗、犯 錯時，我們需要的是什麼？
耐心與包容
園丁栽種的植物成長不如預期時， 他不會去責備植物，而是提供它 們更好的成長條件！
例子： 不過…… 但係…… 可惜…… 相反…… 另一方面……
•不批評、不責備、不抱怨 •給予真誠的讚賞與感謝 •引發他人心中的渴望 •真誠地關心他人 •經常微笑 •記得別人的名字 •聆聽，鼓勵他人多談自己的事 •談論他人感興趣的話題 •衷心讓別人覺得他很重要
不批評、不責備、不抱怨
請閉上眼睛想一想：當你遭到別 人的批評與責備時，心理的第一 個反應是什麼？
(Charisma)
一般的影響力：
• 理性勸說 • 動之以情 • 商量 • 迎合 • 套交情 • 條件交換 • 聯盟 • 施壓 • 行政力量
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
目標
融入
involving
傳授
informing
影響
influencing
成效
聽眾 注意
聽眾 了解
我在想甚麼？ 為甚麼我會這麼想？ 一個證據 該證據是…… 這個證據顯示…… 因此，我認為想一想 說出來 Nhomakorabea證據
•示範 •例子 •事實 •展示品 •類比 •證詞 •統計數字
VS. 懷疑
緩衝句
減低對方的防衛！！！
我聽到你的…… 我了解你的…… 我知道你的考慮…… 我明白你的擔心…… 謝謝你的意見……
避免使用 負面字眼
“提升銷售” 他們需要實際應用
每個人最需要的是尊重 當我們最後做完了幾乎是完全正確
的事情時，我們仍舊不能相信我們已
經完成了它，我們都等待別人對我們
工作的贊賞
你當然不能期望對方對你的說話 表現得比你還興奮
讓對方看到你對自己主題的激情
幫助對方意識到你們的討論將 幫助他長期獲益
對方喜歡看到未來畫面，然後
如何應用一致性觸媒
自動導航系統／自我說服／符 合標準 範例：
花錢習慣／俱樂部成員／社 經地位／過去風險／政治態 度／習慣／宗教／自我觀感 ／驕傲／價值／教育／過去 決定行動／同儕行為
如何應用互惠觸媒
慷慨有回報 範例：
實物／娛樂／資訊／讚美／ 工作回饋
如何應用對比觸媒
點明差異 完全不客觀 自設標準 順序很重要 範例：