市场部工作流程
市场部岗位职责与工作流程
汽车4S店市场部岗位职责及工作流程一、市场部组织框架图二、市场部岗位职责1、市场部的工作范围主要职责市场部的最主要工作是经营公司品牌和公司的自身推广,公关、活动策划与执行、处理厂家邮件以及广宣活动及返利的报备、年度与月度的营销计划、来店/电量以及市场占有率的提升.所以市场部的目的是为销售和售后服务的，从这个基点出发,部门规范市场部的主要工作范围和职责：（1）媒体广告的发布及效果监测。
（2)市场活动的策划与执行。
（3）促销物料及各种制作品的制作执行及管理。
(4)网站、论坛、微信及其他线上平台的维护管理、信息发布、销售线索收集等。
（5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护。
（6）市场动态信息及销售数据的收集整理和分析。
（7）根据销售任务及售后情况制定年度计划及执行。
(8）提升品牌知名度与美誉度，提升来店/电量,为销售打好基础。
2、个人的岗位职责(1)市场/电网销经理带领市场部完成品牌推广，包括经营的产品品牌和本4S店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作;促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。
►制定并执行广告发布计划►制定并执行市场活动计划►开拓异业联盟与重点合作对象（如驾校、商超等)的联络工作►活动策划与监督执行►对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进►宣传品策划思路设计与制作►市场部的日常管理及与厂家的公关联系等►配合厂家广告发布和市场活动执行►根据厂家政策争取广告及活动费用支援►市场数据收集整理分析►设计并提供给顾客附加服务内容►作为公司对媒体进行的发言人►制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费►培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作►负责电网销运营及销售线索数据收集（2）执行策划►推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员►协助市场经理制定适合本地市场的市场活动及广宣计划，发掘当地的市场机会►储存管理并收集活动材料及数据,并报备给厂家与活动申请报备。
市场部工作流程计划(图片版)
市场部工作流程计划一、广宣工作：微信、微博、官网微信、微博工作采取每日更新制度，其中微信由于每日发送限制现规定每日更新一条；微博与微信同步每日至少更新一条。
更新内容，包括行业动态（货车、车联网、后装三大块的厂家信息、市场动态、消费动态、产品动态等等）；公司动态及各事业部动态（包括重大活动事件前中后三期、公司最新政策）。
官网实行周更新制度，每周更新一次。
更新内容，包括当周微博、微信更新的重点内容，及市场重点资讯。
执行流程：行业动态信息发布:要紧由市场部负责搜集整理，各事业部支持配合，由市场部整理、完善并发布。
公司及各事业部动态：要紧由各事业部提供，市场部配合搜集并整理、完善、发布。
注：各事业部确信一名信息对接人，作为该部门信息的唯一出口，与市场部进行对接。
表一：联络人联系表（各事业部确信唯一联系人，成为该事业部信息的唯一出口与市场部进行必要的信息对接与沟通）表二：发布需求表二、新产品、新市场1、现有业务拓展：针对现有业务，完善产品结构（如DVD新增辅助产品选择）第一步：各事业部向市场部提出增加或调整产品需求或由市场部通过对市场资讯的搜集以为有必要对产品结构进行完善；第二步：市场部依照需求及该部门产品的现有结构进行前期可行性市场调研（包括市场格局、产品品牌格局、各层次价钱定位、及市场需求状况），提出该产品市场可行性建议交由事业部老总初步决定；第三步：依照市场部的可行建议及事业部老总的意见，向王总汇报，并最终决定；第四步：在王总决定后，市场部依照定位产品进行产品详细市场调研（包括定位产品信息、厂家资历、经销商运营模式、运营状况、消费者中意度等方面），依照调研结果提供备选产品相关信息；第五步：依照备选产品相关信息与事业部老总及王总一起商议，确认备选产品，并由市场部牵头进行约见，进一步了解产品的盈利空间、厂家实力、支持力度等相关运营性的问题；第六步：依照约访了解的结果，形成最终的产品选择建议，依据建议提出相应的产品运营思路，并在事业部老总的配合下完成经营本钱估算；第七步：依照第六步的结果，与事业部老总及王总一起商议，最终由王总决定实施。
市场部工作流程内容
13、跟单员确认维修产品完成后，应制作好产品维修明细清单，交给财务审核批价。
14、财务批好价后，跟单员应及时与客户沟通确认，并跟踪、确认好货款问题，货款到位后开发货单，经财务审核后，通知仓库及物流做好客户要求通过网络、电话、传真等沟通方式接收客户订单。
2、接单后，市场部相关人员对客户订单进行初步的审核与分类：A、常规产品按客户相关要求制定生产周期及排程。B、如有特殊产品，按产品要求呈报工程确认是否可操作，所需原料经采购部确认后，呈报财务报价再与客户确认。
3、按客户订单要求将客户订单转为生产通知单，下单给生产部相关负责人安排生产。
4、下单后，市场部跟单员应及时对客户产品生产进度及交期进行跟踪、确认。有问题及时反馈解决。
5、跟单员确认客户订单生产完成后，对客户货款是否到位进行确认，如货款不到位，应及时催促客户打款。
6、跟单员确认货款到位后，按客户要求确认发货日期，开发货单，交给财务审核确认后，通知仓库做好发货准备，同时通知物流部派车拉货。
确认审核制定
7、发货后，市场部相关人员会知所属客户收货，并确认客户是否收到货物。
8、客户产品在使用过程中，如有问题，市场部应做好产品售后服务工作。通过办事处及客户接收产品返修的相关信息。
9、市场部收集客户产品返修信息后，对产品返修原因、故障问题进行分析、整理、确认。沟通客户按要求对产品维修方式进行分类：A、外派维修B、客户自行维修C、厂内维修
10、如需外派维修，应安排好售后服务人员，开外出维修单，做好外出维修的相关事宜，如客户自行可维修，应确认所需相关维修物料，寄给客户以便维修之需。
市场部工作流程图及具体流程
精品文档市场部工作流程精品文档一、市场部项目提报工作流程图精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图二、市场部研展工作细则（草案）（一）全程策略流程中的位置市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理V ------ *------ 工作（二八市场部研展工作主要内容1•协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案2•确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据3•进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等（三八项目调研第一阶段：时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点：1•协助市场部开发人员了解发展商背景2•根据项目情况，提供是否提案的意见第二阶段：时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前重点：1•了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2•对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。
其中交通包括：周边主要公交线路、主要交通道路3•项目所在宏观、微观区域市场分析。
包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析4•有关房地产政策法规的研究5•相关个案分析。
包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6•消费者分析。
包括：区域、年龄、收入、消费心态等7. SWO分析。
包括：优势、弱势、机会、威胁8.项目建议。
包括：价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1.与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见2.对初步报告修正，提交正式报告（四八给市场开发部信息支持1.发展商的有关信息2.调研时标地获得信息3.从媒体广告中得到信息4.各种房展会上获得有关信息（五八给策略部的支持1在提案阶段时，做市场调研，提交市场调研报告2•在项目代理合同签署后（1）做有关专题调研，如纯净水如户、菜单式装修等（2）配合策略部做即时性调研（六）、给创意设计部的支持1.项目运作中各阶段的广告表现整合2.广告表现中专题图片的整合3.前期设计中的资料整合（VI、楼书、专业单位等）三、市场部研展工作细则（一）楼盘调研1.新盘从信息管理员处得到新盘信息，第二天安排负责该新盘所在区域的调研人员进行市调，当天填写完市调分析表，交与研展主管。
市场部工作流程
市场部工作流程市场部工作流程是指市场部门在实施营销活动时所遵循的一系列步骤和流程。
下面简要介绍市场部工作流程的几个重要环节。
第一步：制定市场策略市场部首先需要了解公司的整体战略目标和竞争环境，同时开展市场调研，了解目标客户的需求和偏好，确定市场定位和目标市场。
然后制定相应的市场策略，规划市场推广活动。
第二步：制定市场计划市场部根据市场策略，制定详细的市场计划。
市场计划包括市场推广活动的时间表、预算、目标与指标等。
计划应当具有可执行性和合理性，能够确保市场推广活动的顺利实施。
第三步：组织实施市场部根据市场计划，组织实施市场推广活动。
这包括确定活动的具体内容、选择合适的渠道和媒体、确定推广方式和载体等。
同时，市场部在活动实施中应当密切与销售部门合作，确保市场活动与销售工作的紧密衔接。
第四步：监测与评估市场部在市场推广活动结束后，需要对活动效果进行监测与评估。
这包括对活动的执行情况进行评估，如是否按计划实施、是否达到预期效果等；同时还需要对投入和产出进行对比分析，评估市场推广活动的投资回报率。
第五步：调整优化根据评估结果，市场部需要对市场策略和市场计划进行调整和优化。
这涉及到分析活动的不足之处，寻找问题的原因，然后采取相应措施进行调整和优化，以提高市场推广效果。
第六步：总结反思市场部还需要及时总结市场推广活动的经验和教训，以供未来活动的参考。
这包括总结活动的成功点和失败点，对市场形势和竞争环境进行分析和评估，发现市场机会。
总之，市场部工作流程是一个持续优化和迭代的过程。
通过不断地调整和优化市场策略和市场计划，市场部能够提高市场推广效果，增加销售业绩，实现公司的营销目标。
市场部规章制度及工作流程
市场部规章制度及工作流程市场部，就像一个热闹的集市，充满着活力与变数。
在这里，规章制度就如同集市的摊位布局和营业时间规定，而工作流程则是每个摊主怎么进货、怎么吆喝、怎么服务顾客的一套方法。
市场部的规章制度，那可是保障这个集市正常运转的基本法则。
比如说考勤制度，这就好比集市摊主每天必须按时出摊一样。
大家都得在规定的时间到达公司，要是有人天天迟到，就像集市里总有个摊主很晚才来摆摊，那整个集市的秩序就乱套了。
而且，市场部员工的着装也有一定要求，不能太随意，就像摊主也不能穿着睡衣就来卖东西。
这是一种对客户的尊重，也是代表公司形象的方式。
在市场部里，信息保密制度也相当重要。
市场上的各种信息就像是摊主的进货渠道和价格底线，要是随便泄露出去，那就等于把自己的生意经拱手送人。
员工得把公司的商业机密紧紧捂住，不能在外面乱说话，不管是跟同行聊天，还是在社交媒体上分享，都得把好这个关。
再说说费用报销制度。
市场部经常要出去跑业务，免不了有各种花销。
这就像摊主进货要花钱一样，每一笔开销都得有个说法。
发票要齐全，用途要合理，不能随便乱报。
要是有人想浑水摸鱼，就像集市里有人想用假币买东西，这是绝对不允许的。
市场部的工作流程呢，从市场调研开始就像是摊主先去考察市场上什么东西好卖一样。
市场调研得深入了解消费者的需求，他们喜欢什么，不喜欢什么。
这可不是随便问问就行的，得像个精明的商人一样，通过各种渠道去搜集信息，比如问卷调查、访谈、观察竞争对手等。
然后就是策划营销活动。
这就像是摊主想出来一个特别的促销方案，怎么吸引顾客到自己的摊位来。
营销活动的策划要新颖、要有吸引力，还要考虑成本和效益。
从活动的主题、形式到推广渠道，每一个环节都得精心设计。
比如说要举办一场产品发布会，那场地选在哪，邀请哪些人，现场怎么布置，这些都得安排得妥妥当当。
接下来就是执行营销活动了。
这时候就像摊主把促销方案付诸实践，大家要齐心协力。
负责宣传的要把消息传出去，像在集市里大声吆喝一样；负责活动现场的要把一切布置好，确保活动顺利进行。
市场部工作流程
市场部工作流程与管理制度总则：为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象，提高市场部工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的市场部及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
一、市场部经理职责：1、对市场部任务的完成情况负责。
2、对合同签订率的完成情况负责。
3、对本部门员工制度执行情况负责。
随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
4、对本部门员工的专业知识培训负责。
每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习.5、对本部门办公设备的使用及管理负责。
责任到人，发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。
6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划，并负责监督计划的执行及完成情况。
如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。
7、对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司主管领导汇报.对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任.二、市场部工作流程:1、拜访新客户与回访老客户流程。
1)市场部按照考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志。
2)市场部在每周二上午的工作例会上向董事长汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受董事长的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点.3）市场部按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访.4）每天上午尽量安排在公司,整理客户，电话预约。
每天上午按时进公司,有需要拜访的客户，要到人力资源部登记《客户拜访登记表》,然后再上门拜访.对于上午有紧急情况需要拜访的客户，如无法到公司打卡，当天返回公司后填写《客户拜访登记表》并注明未打卡原因。
每周拜访六到八家客户。
5）市场部在每周二上午的工作例会上将拜访与回访信息向董事长汇报。
6）每周一下午下班前务必把周报表发到董事长邮箱.每个月做月总结，总结在新的一个月开始的第三个工作日内交出。
市场部工作流程
市场部工作流程市场部是企业的重要部门之一，它负责品牌推广、销售促进、市场份额占有等任务。
市场部的工作流程是一个具体的工作规划和执行过程。
下面就详细介绍市场部的工作流程。
一、拟定市场营销策略市场部的第一项工作是拟定市场营销策略。
这是为了使企业的品牌更有竞争力，吸引更多的消费者，增加销售利润。
具体来说，市场部需要制定企业的营销目标，了解目标市场的需求和竞争对手情况，花费最少的成本获得最高的效益。
市场部需要准确分析产品的销售情况和消费者的购买习惯，从而调整策略，提升销售效果。
二、策划市场营销方案根据拟定的市场营销策略，市场部需要制定具体的营销方案，包括市场定位和营销传播，核心竞争力和差异化策略，产品定价策略，品牌推广和促销活动。
市场定位是确定市场目标的关键。
市场部需要确定目标用户、目标市场和竞争对手情况，以便为企业制定更具有针对性的策略。
核心竞争力是企业的核心价值。
市场部需要分析企业的核心产品，了解消费者的需求，优化产品特性，并通过市场传播让消费者更熟悉。
品牌传播是营销的核心。
市场部需要制定品牌推广策略，通过广告、媒体宣传、公关活动等方式推广企业品牌，提高企业知名度和品牌忠诚度。
促销活动是市场营销中的重要环节。
市场部需要通过差异化的促销活动吸引消费者，增加销量，提高客户满意度。
三、执行市场营销方案市场部的第三项工作是具体执行市场营销方案。
在执行市场营销方案时，市场部需要进行各种市场营销活动，包括广告投放、推广活动、销售活动等。
市场部需要跟进市场反馈，并按照反馈及时修正营销策略。
四、市场调研分析市场调研是市场部的重要工作之一。
市场调研可以让企业更深入地了解市场需求和消费者心理的变化。
市场部需要通过市场调研了解市场的供需状况，掌握市场动态，提前预知市场风险和机会。
市场调研可以通过量化和定性两种方式进行，市场部需要综合考虑两种方式的结果，为制定明确的市场营销策略提供支持。
五、数据分析与报告撰写市场部需要对市场营销过程中所收集的数据进行完整的分析，并制定报告。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
流程名称：市场调研流程 流程代号：SC-003 主管部门：市场部
①
调研 ① 呈报结果
① ①
流程说明：
1、 市场经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作，调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进
行资料汇总，然后呈交给市场经理。
2、 市场经理对资料进行审核、分析，写调研报告，提交市场总监，进行调研结果分析、确认后进入市场
推广计划制订、审批流程。
3、 调研员调研内容包括同业信息，通路信息，消费者信息以及专项要求等。
4、 附：市场调研申请表。
流程名称：市场推广计划制订、审批流程。
流程代号：SC-004 主管部门：市场部
①拟定市场推广计划 ①
呈报 ②
流程名称：市场推广策划方案制订、审批流程。
流程代号：SC-005
主管部门：市场部
①
①
签批
流程说明：
1、市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行，计划内市场推广方案的实施呈报事业部经理签批，特
殊情况下计划外的市场推广策划方案由集团总经理签批后执行。
2、市场推广策划方案由市场经理拟订，包括市场重点及促销方案，以及预期效果分析。
3、市场推广策划方案须交一份到市场总监，由市场总监负责检查、督办。
4、本计划签批后由市场经理按方案执行进入市场计划和促销计划的制订、审批流程。
5、附：A、市场推广策划方案
B、会议决议
三、市场员行动管理流程
流程名称：业务员行动管理流程 流程代号：SC-010 主管部门：市场部
②
签准 ② 填写业务报表 ③ ②
定期呈报 ① 审查
流程说明:
1、 业务员外出开展业务活动后要及时填写业务日报，另外需每天与市场经理联系。
2、 市场经理可按照业务员外出活动计划的区域，要求业务员用当地固定电话回电，以确定业务员的确切
活动位置。
3、 市场总监定期将转来的业务员活动报表归档。
4、 附：月别重点行动目标表、周行动计划表、业务员明日工作计划、业务员工作日报。