如何关心职工心理健康案例分析

关注员工心理健康努力提高员工“幸福感”

物资分公司陈月明

2011年6月，本人参加了市总工会组织在网上学习《职工心理健康管理》这门课。透过学习，对心理健康的定义、影响心理健康的因素、心理健康辅导技巧等有了初步认识。

企业职工心理问题的形成主要有管理因素、人际因素、工作因素、生活因素及自身因素等方面，是由于社会竞争日益加剧，工作节奏越来越快，工作压力日益加大，一些职工或多或少地出现了心理紧张、痛苦压抑、丧失信心等不良心理状态，由此导致的效率下降、士气低落、事故增加、生产成本上升等问题逐渐凸显并呈蔓延趋势。

长期以来，人们普遍更关注身体健康，而忽视了心理健康。更有些企业长期忽视员工心理问题，造成员工心理负担过重，致使员工走上极端，最终酿成悲剧的个案也不时地见于报端。现在人们再提起某企业发生员工连续自杀事件，仍然让人心有余悸。因此缓解员工的心理压力，疏导员工负面情绪，营造一种和谐的工作氛围，已经成为加强企业科学发展的必要课题。在现今建设幸福广东的大环境下，如何提高员工的心理健康水平，让员工hold 住幸福呢？下面，就结合本单位的实际，对此进行探讨。

一、满足员工合理的物质需求物质利益诉求。简单地说，是指员工的物质利益要求或希望，泛指员工从企业得到的一切“好处”，包括直接的或间接的，内在的或外在的，货币的或非货币的

所有形式的个人收益，集中体现为薪酬。从分配的角度看，它是企业对员工劳动的报酬。从员工角度讲，获取物质利益是企业员工从企业获得满足的过程，员工得到的不仅仅是一定数量、质量和结构的薪酬，而且是一种满足（包括物质利益的满足、作为人的尊严的满足、自我价值实现的满足、人的情感的满足等）。因此，分公司透过逐渐提高员工福利待遇和生活质量，增加企业员工的“幸福感”。

1、修订工资分配方案。工资分配向一线职工倾斜，2011年一线职工人均月收入3608元，同比增加8%。

2、向职工送温暖。一是向职工派发油米等节日慰问品（约1100元/人/年）；二是向新入职职工补发御寒冬衣，让职工温暖过冬；三是及时关心慰问有困难的职工和生病住院的职工等。

二、培养积极向上的企业文化。以积极开展“责任良心伴我行”征文演讲比赛活动为载体，让更多职工的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，更广泛弘扬“更加负责任、更加有良心”的企业文化核心理念，营造积极向上。

三、重视员工人际关系带来的心理问题。人与人之间心理上的距离越近，就越有利于相互交往，产生亲密和依恋之情，从而满足了合群的心理需要。人际沟通的好坏不仅影响工作、学习生活，也会影响组织效能的发挥。如果职工由于某种原因，与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突，造成某种紧张的关系，这种关系如果得不到及时调解，也会产生心理问题和压力，导致工作受影响。为帮助职工搞好人际关系，分公司除组织

职工外出参观学习外，还经常组织职工开展登山、中秋游园、羽毛球等有益身心的集体活动缓解职工工作压力，拉近职工之间的距离，大力营造和谐的员工关系。

四、关注员工的个人问题。员工个人在诸如恋爱、婚姻家庭、子女教育就业、个人心理困扰等带来的心理问题，虽然是职工的个人问题，却是影响员工心理健康和情绪的重要因素。尤其是在加油站这些安全岗位的员工如因个人原因产生的心理波动较大时，必须要及时疏导，否则后果不堪设想。因此，分公司领导经常深入一线与大龄未婚青年和家庭负担较重的职工谈心，关心和了解他们生活上、工作上所需，并帮助他们解决实际困难，以视职工如亲人般的“大家庭式”的方式来关怀职工，努力提高员工的“幸福感”。

五、充分发挥工会组织的作用。工会是职工自己的组织。员工对工会都有一定的深厚感情和信任感，把工会当成家。作为员工的“贴心人”和“坚强后盾”，工会不仅要维护好员工的物质权益，也要关心员工精神权益；不仅要关心员工的身体健康，也要关心员工的心理健康，更要把关心职工心理健康和精神需求作为工会科学维权的新特点，充分发挥工会组织的凝聚力，发挥工会组织的桥梁纽带作用，发掘员工内心的精神力量。

总之，人本管理体现员工的多方面需求，在整个企业的管理过程中，要以员工的需求层次理论、企业管理的最终目标为根本，在物质、个人价值、企业价值等方面综合满足员工的需求，只有遵循人性化管理的原则，从职工的心理特点出发，重视职工心理

健康教育，才能确保职工的心理安全和健康始终处于最佳状态，从而达到使企业又好又快和谐健康发展的目的。