如何调动护士在护理工作中的积极性资料

如何调动护士在护理工作中的积极性

医院是社会重要的服务单位，她承载着为人类减少和去除病痛的社会责任。为完成所承担的社会角色，医院中除了直接的主体医生外，有一个特殊的群体----护士在为医院的正常运转积极的发挥着作用，他们承担的是日常繁重和琐碎的护理任务，是离病患的最近的人，是执医生各种医嘱的发挥作用的执行者，但在医院的各类群体中，她们又是一群需要关心和爱护的人，她们忍受着被轻视、被误解的苦恼。护士工作看似简单、平凡，但随着患者的法律意识和自我保护意识的增强，护士的工作压力越来越大，工作难度越来越高，服务对象越来越复杂。加之，护理人员缺编，工作紧张、繁忙，护士待遇偏低，只有充分调动护士在护理工作中的积极性，才能使她们积极、主动、自觉、自愿的做好本职工作，为患者提供优质的服务。如果调动护士在护理工作中的积极性，逐渐成为医院管理者如何提升医院综合能力需要考虑的主要问题之一。

随着医学模式的转变，整体护理在临床上的广泛应用，使护理工作的范围扩大，护士角色向多元化发展，由单纯的照顾者向管理者和教育者转变，护理工作由附属医疗的地位过渡为护士的自主行为。因此充分发挥护士的潜能，调动护士的积极性、自主性，是全面提高护理质量的重要保障。同时，外部人才市场的竞争，医院编制的变化，各院合同制护士的比例也越来越大，在医院占据着重要位置，所以合同制护士工作质量的好坏、工作效率的高低直接关系着整个医院的医疗质量。她们基本都工作在临床第一线，代表着医院的形象。

一、在医院相关配套措施实施之前，首当其冲的要发挥护士长的表率作用、管理作用

作为护士长要想在护士中有威信、有号召力，首先应具备廉洁奉公、不徇私情、不谋私利的品质。尤其在市场经济的环境下，应具备全心全意为人民服务，热爱护理专业，并勇于奉献的精神。护士长的一言一行都会对护士产生潜移默化的影响，这就要求护士长树立正确的人生观、价值观、护理观，严于律己、以身作则。既要当“火车头”，又要当“老黄牛”：既要言传又要身教。严格遵守医院规章制度，要求护士做到的，自己首先带头做到。在工作紧张、超负荷工作运转时，护士长带头牺牲自己的休息时间，兢兢业业以饱满的工作热情为患者服务，这种默默的无私奉献，使护士们产生强烈的心理感应，从而增强了说服力。

真情关爱护士的工作对象是患者，患者需要连续的治疗和护理，护理工作的连续性决定了护士班次的特殊。长年累月的上夜班，节假日无法与家人团聚，甚至家人有病也无法照顾。工作紧张、忙碌，许多护士患有腰椎病、颈椎病等职业病。作为护士长要同情、理解她们工作的艰辛，要象对待自己的姐妹一样关心、照顾她们，使之有温馨的感觉，自觉自愿的努力工作。

护士长与护士要相互理解、相互信任，而这一切的基础是沟通。有效的沟通能缩短护士长与护士之间的距离，能够使护士长了解护士的想法、感受，工作中遇到的困难等，从而分担她们的痛苦，解决她们工作、生活中的困难，营造一个能够让护士依赖的工作环境。

尽量满足护士的要求现代护理强调了对患者的生理、心理、社会的整体性护理，使护士的工作范围不断扩大，工作内容增多，工作要求提高。因而护士除了紧张、忙碌的工作外，还要不断地进行知识更新，大部分护士都在读大专、读大本，学习外语、计算机知识等。另外，护理专业从业人员以女性为主，工作之余还要兼照顾家庭和孩子。所以护理领导者在护理工作中应尽量满足她们的合理要求，使护理工作与个人需求的矛盾降至最低。

生理需求得到满足护士长在工作中要满足护士最基本的生理需求，为此我们在值班室内配备了饮水机，保障了饮水的供给，连班护士安排了连班饭。我们还注意不断改善护士工作和休息的环境，在值班室内增加人员休息的床位，值班室和治疗室加装了空调，冬天在术后观察室加装了暖气片，夏天蚊蝇较多，及时为夜班护士配备了驱蚊设施等。

工作安全的需求得到满足护士长在工作中要注意护士的职业安全和劳动安全，使护士免受生理、心理的伤害。另外，在工作安排特别是夜班排班时要充分考虑护士的人身安全问题。同时，工作中加强护士对传染病的预防和自我保护意识。

情感的需求得到满足护士长要善于发现和解决护士个人情绪的变化，协助分析原因并尽快解决。如个别护士之间有时因一些琐事产生矛盾，护士长要认真分析，并通过沟通交流、说服教育等手段化解矛盾。创造一个和谐的团体，提高护士工作效率。

自我实现的需求得到满足护士长个人的力量是有限的，因而，在护理工作中要善于发现每个护士的特长，力求使每个护士都处于最能发挥其才能的职位上。例如，选择理论知识扎实、技术熟练的护士担任责任护士和带教工作，选择工作认真、仔细、头脑灵活的护士担任主班工作等。使每个人各尽所能、各得其所。只有这样才能使每个人发挥特长，并以百倍的热情投入到工作中，从而达到最佳的工作效果。

表扬的应用表扬可使他人心情愉快，有助于保持良好的情绪，强化积极的行为与上进心和责任感。护士长要善于发现护士的微小长处，并不失时机地给予表扬，亦可报以赞许的目光，做一个夸奖的手势，送一个友好的微笑也能起到意想不到的效果。

批评的技巧（1）批评之前要先肯定成绩，要注意时间、地点、环境，使之情绪稳定接受批评。（2）批评时要有针对性，就事论事，批评时只对事，不对人，任何人犯同样的错误，都要受到批评，使护士明白批评的目的是为了改正错误更好的工作。（3）批评后要鼓励，以免护士产生泄气、消沉等负面情绪而影响工作。

公平公正、奖惩分明因为护理的服务对象是人，护士担负着“生命所托，健康所系”的责任。所以，护士长在人性化管理的同时，要防止护理缺陷的发生，一旦出现护理质量问题，要奖罚分明，决不手软。另外，要注意掌握公平、公正、公开的原则，对本组护士一视同仁。这样，既保证了护理质量又使护士心服口服。

协调好医、护、患各种人际关系护理管理者应具备协调医护、医患、医技等各种人际关系的能力。同时，具备应用法律武器维护医院和医护人员合法权利的能力，努力创造精诚团结、相互信任、相互尊重的良好的工作氛围。

二、有效解决不同聘任身份带来的同工不同酬问题

另外，提高积极性还得考虑护士的不同身份，并在制定方法上做好有的放矢，不能一概而论。我院是护士分为三类，军人护士，文职护士和合同制护士。她们年轻，富有活力，大多勤奋好学，悟性高，基本都在大专文凭以上。但文职和合同制护士占大多数，她们工作积极、热情，但也存在着一些思想顾虑，如：她们干着与正式护士一样的活，甚至干着比正式护士更辛苦的活，但待遇比正式职工要差，因此，文职和合同制护士队伍的稳定性不够，给护理管理工作带来了难度，笔者从事护理管理工作4年多，就此肤浅地谈谈激发合同制护士积极性的几点意见。

关心、尊重文职和合同制护士：在工作、学习、生活中，我们尽量关心合同制护士。从事护理工作的基本为女性，女性是社会的弱势群体，医院应努力为她们创造良好的工作、学习环境，尽所能给她们提供宿舍，让她们安居乐业。在政治待遇上也要让她们与正式职工一视同仁，把文职、合同制护士的年度考核评优纳入全院医护人员考核评优中，集体表彰、奖励，体现医院对她们成绩的肯定。这样可以大大增强了她们的自信心，激发了她们工作的积极性。要善于细心观察聘用合同制护士的闪光点和存在的问题，要运用情感、榜样、竞争、期望等激励手段，挖掘聘用护士的内在潜力，激发她们的工作积极性和创造性。鼓励她们积极参与医院举办的各项活动，给她们创造一个属于自己的舞台，充分展示自己的才华，今年我院护理部组织的五·一二护士节茶话会中，合同制护士积极参与我们的会场布置，在茶话会上，有来自医院院长对护士姐妹的一封情深意重的慰问信，有院长的祝福，有院长对护士成绩的肯定，使合同制护士感受到了领导的关怀。大家积极发言，互相交流、学习，可以畅所欲言地谈自己工作中的快乐、忧愁和委屈，使她们有倾诉的地方，切实让她们感觉医院就是她们的家。

鼓励学习，从政策上给予优惠：合同制护士都很年轻，对知识的渴求欲很强，要给予她们鼓励，支持。我院从今年开始就采取对合同制护士自考实习期间实行带薪制，让她们在异地实习期间也能安心工作、学习，让她们时刻都能意识到她是医院的一员，医院关心着她们。