管理信息系统2
管理信息系统的三要素：系统的观点：运用系统的观点来确定MIS建设的基本原则和框架结构；数学的方法：数学的方法构建运算、推理和预测模型；计算机的应用：利用计算机系统进行信息处理与交流；管理信息按照管理的层次，分为：战略信息，战术信息，作业信息。
管理信息按照应用领域，分为：管理信息，社会信息，科技信息。
按照反映形式，分为：数字信息，图像信息，声音信息。
信息的性质：事实性，时效性，不完全性，等级性，变换型，价值性。
决策过程的3（4）个阶段：情报：是指进行情报数据的手机和处理，研究决策环境，分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动。
设计：是指发现，制定和分析各种可能的行动方案。
选择：是指从可行方案中选择一个特定的方案，对他进行评价和审核，并付诸实施。
（西蒙新增加的）决策实施。
现在把决策过程分为：情报活动阶段，设计活动阶段，选择活动阶段，实施活动阶段。
情报活动阶段：调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。
设计活动阶段：为了探索可供选择的方案，发现，制定和分析各种可能的行动方案。
选择活动阶段：从各种可能的备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案。
实施活动阶段：在实施过程中还要收集有关实施情况的情报，再根据这些情报，进一步做出实施的决定。
决策问题的类型 P20程序化决策，又称结构化决策结构化决策（Structured Decision-Making）—重复性的、常规的决策，在处理决策时有一套确定的方法，可程序化操作控制层：结构化决策，决策权小，问题的涉及面窄，对组织目标的影响小，所需的信息以内部为主非程序化决策，又称非结构化决策非结构化决策（Unstructured Decision-Making）—指不能用常规的方法处理，无规则可循的决策战略规划层：非结构化决策，决策权大，问题的涉及面广，对组织目标的影响大，所需的信息以外部为主半结构化决策半结构化决策介于结构化决策与非结构化决策之间TPS的处理方法批处理与联机处理的区别批处理（指将一段时间内的一批事务进行一次性处理，如陈旧数据的删除等。
重要特征是在事件的发生和更新纪录的最终事务处理之间有延迟。
有时也称脱机处理。
）联机处理OLTP（Online Transaction Processing，又称为实时处理，每个事务即时被处理，不累积成批，数据在任一时刻都能反映当前状况，如航空订票系统.什么是MISMIS不是计算机课程1、MIS是人机系统2、MIS是一门课程3、MIS是一个学科，一个专业MIS面向管理研究对象、解决问题是管理管理信息系统的定义中我们已得出了一些管理信息系统的概念：1、管理信息系统是一个以计算机为基础（以人为主导）的人机系统。
2、管理信息系统是一个一体化的系统或集成系统。
3、管理信息系统具有统一规划的数据库。
4、管理信息系统利用数学模型分析数据，辅助决策。
管理信息系统的结构：管理信息系统的结构：是指管理信息系统各个组成部分之间相互关系的总和。
基于管理任务的系统层次结构（纵向）组织的 MIS 系统按管理任务的层次分层基于管理职能的系统结构（横向）按管理职能：如销售与市场、生产、供应、财务、人事等划分管理信息系统结构的综合管理任务的层次：战略管理层：制定总目标方针政策，规划组织结构、分工，决定任务。
战术管理层（管理控制层）：人员招聘与培训，资金监控，资源获取与组织。
运行控制层：有效利用设备资源，在规定范围内（预算限制）开展业务。
业务（事务）处理层：最基本的生产经营活动不同管理层次的信息特性：书P28页。
MIS的概念结构是由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成的。
管理信息系统按照功能和服务对象分类：国家经济信息系统：是一个包含各综合统计部门（如国家计委、国家生产委员会和国家统计局）在内的国家级信息系统。
企业管理信息系统它是面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理的信息系统。
大型企业的MIS都很大，对“人、财、物、产、供、销以及质量、技术”进行处理。
事务型管理信息系统主要面向事业单位，进行日常事务的处理，例如医院的MIS，饭店的MIS,学校的MIS等，注：由于不同应用单位处理的事务不同，这些MIS逻辑模型及功能也不尽相同行政机关办公型管理信息系统国家各级行政机关办公管理自动化，对提高领导机关的办公质量和效率，改进服务水平具有重要意义。
办公管理系统的特点：办公的自动化和无纸化。
专业型管理信息系统指从事特定行业或领域的MIS, 如人口MIS ，材料MIS ，科技人才MIS ，房地产MIS等。
系统特点：专业性很强，信息相对专业，主要功能是收集、存储、加工、预测等。
技术相对简单，规模一般较大。
另一类专业性很强的MIS,如铁路运输MIS ，电力建设MIS ，银行MIS ，民航MIS ，邮电MIS等。
特点：综合性很强，包含了上述各种MIS 的特点，又称“综合型”MIS数据管理技术的四个发展阶段：1.数据人工管理阶段20世纪50年代以前，计算机主要用于数值计算.外存只有纸带，卡片，磁带，没有直接存取设备，输入输出设备简单。
从软件看(实际上，当时还未形成软件的整体概念)，没有操作系统以及管理数据的软件；从数据看，数据量小，数据无结构，由用户直接管理，且数据间缺乏逻辑组织，数据依赖于特定的应用程序，缺乏独立性。
数据是程序的组成部分，数据不独立，修改数据必须修改程序。
此阶段只有程序文件的概念，数据的组织方式由程序自行设计和安排这个阶段的特点：数据的管理者：人的大脑来管理和利用这些数据数据面向的对象：某一应用程序数据的共享程度：无共享，冗余度极大数据的独立性：不独立，完全依赖于程序数据的结构化：无结构数据控制能力：应用程序自己控制2 文件管理阶段外存有了很大发展，出现了大容量的硬盘和灵活的软磁盘，输入/输出能力大大加强。
数据和程序一样可长期保存在外存储器上。
构成程序文件和数据文件。
系统软件方面出现了操作系统、文件管理系统。
数据管理方面，实现了数据对程序的一定的独立性，数据不再是程序的组成部分，修改数据不必修改程序。
数据有结构，被组织到文件内，存储在磁带、磁盘上，可以反复使用和保存。
数据的物理结构是指数据在计算机存储器中的存储方式数据的逻辑结构是指数据存储的逻辑描述或数据间的逻辑关系。
（包括线性和非线性）文件类型多样化，顺序文件（文件中的记录是按照某些关键字排序的文件）、索引文件（除文件本身外，另建立一张指示逻辑记录和物理记录之间对应关系的索引表）和散列文件又叫直接存储文件（检索某一记录时，采用直接地址或相对地址法）特点：数据的管理者：文件系统数据面向的对象：某一应用程序数据的共享程度：共享性差，冗余度大数据的独立性：独立性差数据的结构化：记录内有结构，整体无结构数据控制能力：应用程序自己控制3 数据库阶段数据资源使用数据库管理系统的专门软件管理–数据库技术采用复杂的数据模型表示数据结构，描述了数据本身及数据间的联系。
–数据不再面向某一特定应用，而是面向整个应用系统，减少了数据冗余和数据之间的不一致现象，真正实现数据在不同应用中共享。
–数据与程序独立。
即数据的物理结构和逻辑结构分离。
–统一的数据控制功能。
DBMS提供数据的安全性和完整性控制。
允许多用户同时使用数据库资源。
–数据库系统以记录为单位操作数据，也可操作数据项，增加系统灵活性。
–从文件系统发展到数据库系统是信息处理领域中的一个重大变化，以数据为中心，应用程序设计退居为外围地位。
特点：数据的管理者：数据库管理系统数据面向的对象：整个应用系统数据的共享程度：共享性高，冗余度小数据的独立性：具有高度的物理独立性和逻辑独立性数据的结构化：整体结构化，用数据模型描述数据控制能力：由数据库管理系统提供数据安全性、完整性、并发控制和恢复能力4. 基于WEB的综合信息系统–又称为现代管理信息系统，以企业内网（Intranet）作为信息基础设施架构，以数据仓库为数据组织和处理的形式，强调数据挖掘和多维数据分析，提供内（Intranet），外（Internet）信息抽取，实现管理信息系统和管理行为的彻底融合。
数据组织的层次由低到高依次为(面向企业管理者的数据逻辑视图)：字段、记录、文件、数据库、数据仓库数据仓库是一个面向主题的、集成的、稳定的数据集合，主要用于非结构化决策的联机分析处理OLAP，它从各种各样的数据库中，将各方面信息收集到一起，为企业管理者提供决策所需的信息，并支持企业管理者运用数据挖掘工具以联机分析处理方式进行决策。
数据组织的层次—是数据存储形式，在计算机中数据以文件方式存储，并分下列层次:1.字段（field）或称数据项：字段可以命名的最小数据单位，字段表示实体的属性。
字段值表示每个具体实体的属性值或数据，一般分两大类型：数值型和字符型。
2.记录（record）：记录结构是字段有序集合，记录描述一个具体实体，是字段值有序集合，实体属性的数据描述。
3.文件（file）：文件是同一实体集的所有记录的集合，所有的学生记录组成一个学生文件。
4.其中，主关键字（key）简称主键，是能唯一标识文件中每个记录的字段或字段集，与信息世界中实体标识符的概念相对应。
数据库是综合的、相关的文件集合，它表示一个应用项目中相关的实体集的集合及实体集间的关联。
数据库系统的构成:数据库系统是由计算机系统、数据库、数据库管理系统和有关人员组成。
1.计算机系统指用于数据库管理的计算机硬软件系统。
2.数据库包括存放实际数据的物理数据库和存放数据逻辑结构的描述数据库。
3/数据库管理系统（DBMS）是一组对数据库进行管理的软件。
数据库管理系统的组成：查询处理器和存储管理器用户使用DBMS的查询语言询问数据库中的数据。
最常用的查询语言是结构化查询语言（SQL）。
4.人员数据库管理员为了保证数据库的安全性和完整性而对数据库进行有效控制的人系统程序员设计DBMS的人员用户应用程序员负责编制和维护应用程序，如库存控制系统、工资核算系统专门用户通过交互式方式进行信息检索和补充信息的用户参数用户与数据库的交互作用是固定的、有规则的人，如售货员和订票员常用的数据模型:层次模型（Hierarchical Model）网状模型（Network Model）关系模型（Relational Model）面向对象模型（Object-Oriented Model数据库操作基本表的定义、修改与删除数据查询数据更新实体集之间联系类型1:1、1:M、M:N的判断 P147计算机网络分类其中网络的从功能上分为通信子网和资源子网网络的几种拓扑结构网络的拓扑结构是指网络中通信线路和节点（计算机或设备）的几何排列形式。
1.星型网络：各站点通过点到点的链路与中心站相连。
特点是很容易在网络中增加新的站点，数据的安全性和优先级容易控制，易实现网络监控，但中心节点的故障会引起整个网络瘫痪。
管理信息系统第2次
1.MIS的战略规划可以作为将来考核___________工作的标准。
•A 系统分析•B 系统设计•C 系统实施•D 系统开发2.用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段，以下哪个不属于这三个阶段之一？•A 系统分析•B 系统设计•C 系统实施•D 系统运行3.结构化系统开发方法在开发策略上强调_____________。
•A 自上而下•B 自下而上•C 系统调查•D 系统设计4.原型法贯彻的是_____________的开发策略。
•A 自上而下•B 自下而上•C 系统调查•D 系统设计5. _________指的是为完成企业目标或任务的、逻辑上相关的、跨越时空的一系列业务活动。
•A 数据流程•B 企业流程•C 系统规划•D 数据字典6.开发MIS的系统分析阶段的任务是_____________。
•A 完成新系统的逻辑设计•B 完成新系统的功能分析•C 完成新系统的物理设计•D 完成新系统的数据分析7.以下哪个不是管理信息系统的一种开发方法？•A 结构化系统开发方法•B 原型法•C 面向对象开发方法•D CASE方法8.MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括______。
•A 制定规划•B 规定进度•C 研究资料•D 明确问题9.BPR不是以下哪个术语的简称？•A 企业流程重组•B 业务流程重组•C 业务流程再造•D 企业系统规划法10.由于建设MIS是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制定有充分根据的MIS战略规划。
（）•正确错误11.在管理信息系统建设中仅仅用计算机去模拟原手工系统，就能从根本上提高企业的竞争力。
（）•正确错误12.一些组织在计算机应用的初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用“自下而上”的管理信息系统开发策略。
（）•正确错误13.信息技术的推陈出新将在相当程度上给MIS的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来MIS性能的优劣。
管理信息系统(第二版)习题答案-第6章答案
管理信息系统（第二版）习题答案-第6章答案一、单选题1—5 D A D C A 6—10 C A A B B11—15 A D A B A 16—20 D B B C C21—25 A C D D A 26—27 A D二、填空题1.总体结构、详细2.功能要求、性能要求、容量要求、安全性可靠性要求。
3.星型拓扑结构、环型拓扑结构和总线型拓扑结构.4. 进程管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理与用户管理5. 逻辑, 物理6. 总体结构,数据库设计,输入输出7. 组织/业务, 组织/功能8. 抽象到具体; 复杂到简单.9. 市场销售子系统; 生产管理子系统; 财务会计子系统; 人力资源管理子系统; 信息子系统; 物资供应子系统.10. 一对多（或1：N）11. 逻辑独立性12. 数据库管理系统13. 参照完整性14. 关系15. 需求分析; 概念结构设计; 逻辑结构设计; 物理结构设计.16. 概念模型的表示方法是实体—联系的方法.17. 实体型; 属性; 联系.18. 实际数据库结构; 装入数据; 测试和运行.19. 输入输出20. 输入信息正确性，满足输出需要21. 输入界面设计、输入方法选择和数据的校验22. 打印机输出、屏幕输出23. 菜单式、填表式、选择性问答式、按钮式、24. 数字网络直接传送和电话网络25. 判定参数和地址参数。
26. 输入、输出数据和数据加工27. 从上到下，由左向右28. 图形输出、报表输出29. 系统性、灵活性、可靠性和经济性30. 顺序码、区间码、助忆码31. 逻辑模型和物理模型三、名称解释1. 是指在网络环境下运行相应的应用软件，为网上用户提供共享信息资源和各种服务的一种高性能计算机，英文名称叫做SERVER。
2. 是控制和管理计算机硬件和软件资源、合理地组织计算机工作流程并方便用户使用的程序集合，它是计算机和用户之间的接口。
4. 一种操纵和管理数据库的大型软件，是用于建立、使用和维护数据库，简称DBMS5. 层次模块结构图是从结构化设计的角度提出的一种工具。
管理信息系统-MIS2
目的 对象 特征
产生背景
20世纪，随着全球经济的蓬勃发展，众多经济学家纷纷提出了新的管理理论。 20世纪50年代，西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。同时期的维纳发表了 控制论，他认为管理是一个过程。1958年，盖尔写到：“管理将以较低的成本 得到及时准确的信息，做到较好的控制。”这个时期，计算机开始用于会计工 作，出现数据处理一词。 1970年，Walter T.Kennevan给刚刚出现的管理信息系统一词下了一个定义： “以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、 现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。” 在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算 机的应用。 1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授Gordon B.Davis给了管理信息系统一个较完整的定义，即“管理信息系统是一个利用计 算机软硬件资源，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库人－机 系统。它能提供信息支持企业或组织的运行管理和决策功能。”这个定义全面 地说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统在当时 达到的水平。
系统投入运行后，需要经常进行维护，记录系 统运行情况，根据一定的程序对系统进行必要的修 改，评价系统的工作质量和经济效益。
MIS的开发方法以及特点
计算机开发方法 驱动对象的观点
方法学
结构化 SDLC
原型法
面向过程方法 (结构化方法)
面向对象方法 (OO方法)
可视化技术
计算机辅助软件工程
其它技术
技
术
THANKS
管理信息系统开发过程 2.分析阶段
系统分析阶段的任务是根据系统开发计划所确定的范围，对现行 系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限 性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑模型，这个阶段又称为 逻辑设计阶段。
管理信息系统复习 2
管理信息系统复习填空题1.三种常见的数据模型为：层次模型、网状模型和关系模型。
2.结构化的开发方法将系统的开发分为以下五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、和系统运行与维护。
3.计算机网络由资源子网、通信子网两个子网构成。
4.数据流程图主要有以下几种基本元素：外部实体、数据流、数据存储、处理过程。
5.在管理信息系统中，MRP的中文含义是：物料需求计划、BSP的中文含义是：企业系统规划。
6.系统实施中的系统切换方式主要有：直接切换、平行切换及分段切换。
7.U/C矩阵的正确性检验主要有：完备性检验、一致性检验及无冗余性检验。
1.管理信息系统的三要素是：系统的观点、数学的方法、计算机的应用。
2. 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的_ 决策_具有价值。
3. 计算机的网络的功能有数据通信、资源共享、负荷均衡和分布处理。
4. 管理信息一般分为三级：战略级、决策及、执行级。
5. 管理信息系统的概念结构包括四部分内容：信息源、信息管理者、信息处理器、信息用户。
6. 传统DSS有三个主要部件：数据库、模型库、和会话部件。
7. 在管理信息系统中，MRPⅡ的中文含义是：制造资源计划、ERP的中文含义是：企业资源计划。
1. 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对输入数据进行处理，获得新的数据；而信息传输系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。
2. 管理系统按层次可分为战略管理、管理控制和作业管理等三个层次。
3. 数据通常按四个层次进行组织。
这四个层次是：数据项、记录、文件和数据库。
4. 所谓数据的物理组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。
而数据的逻辑组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。
5. 数据模型有层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型等几种。
1．管理信息定义为：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的（数据）。
2．管理信息按决策层次分类。
管理信息系统第二章习题与答案
第二章管理信息系统概论一、单项选择题1．管理控制属于（）a.中期计划范围b.长远计划范围c.战略计划范围d.作业计划范围2．管理信息系统是一个（）a.网络系统b.计算机系统c.操作系统d.人机系统3．管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（）a.业务信息系统b.管理信息系统c.决策支持系统d.专家系统4．管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合5．从管理决策的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都有6．从管理决策问题性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都有7．对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。
a.财务管理b.信息管理c.人力资源管理d.战略管理8．（）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
a.组织规模b。
管理的规范化程度c．生产过程的特征d。
组织的系统性9．从信息处理的工作量来看，信息处理所需要资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越大越高，所需信息量（）。
a。
越大 b.越小c.不大不小d.不一定10．管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。
a.系统数据b.系统信息c.系统人才d.系统需求11．金字塔形的管理信息系统结构的底部为（）的处理和决策。
a.结构化b.半结构化c.非结构化d.三者都有12．通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（）。
a.高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的b.高层管理的决策问题的结构化程度底于基层的c.两者在结构化程度上没有太大的差别d.以上a、b、c三种情况都可能出现13．ＭＲＰII的进一步发展是（）．a.ERPb.MRPc.EDPd.MIS14．一个管理信息系统的好坏主要是看它（）a.硬件先进、软件齐全b.是否适合组织的目标c.是否投资力量最省d.是否使用计算机网络15．管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。
管理信息系统第二章测试题及答案
第二章1.战略管理层所需信息的特性是（）。
A.精度高、使用频率低、主要来自外部B.精度低、使用频率低、主要来自内部C.精度低、使用频率低、主要来自外部D.精度低、使用频率高、主要来自内部c根据管理层次的不同，信息的特性存在差异，战略管理层的信息精确性低，使用频率也低，信息主要来自外部。
管理控制层的信息精确性较高，使用频率也较高，信息主要来自内部。
运行控制层的信息精确性要求高，使用频率也高，信息主要来自系统内部。
2.从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（）的问题。
A.结构化B.半结构化C.非结构化D.以上都有c战略管理层的决策内容，如确定和调整组织目标以及制定关于获取、使用各种资源的政策等，一般属于非结构化决策问题，决策者是企业或组织的最高管理层。
管理控制层所作决策是对各种决策资源的获取和使用进行有效的计划和控制等方面的问题，一般属于半结构化或结构化的决策，决策者为组织的中层领导。
3.管理信息系统的结构是指（）。
A.管理信息系统的物理结构B.管理信息系统的组成及各组成之间的关系C.管理信息系统的软件结构D.管理信息系统的硬件结构b管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。
所以管理信息系统的结构描述的是管理信息系统的组成及各组成之间的关系。
4.（）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
A.组织规模B.管理的规范化程度C.生产过程的特征D.组织的系统性a组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标。
5.开发管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。
A.系统数据B.系统信息C.系统人才D.系统需求d由于不同的生产特性决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理思想，组织的内、外部各种因素的综合决定着管理信息系统的成败。
管理信息系统 第二章
结构
按照管理任务的层次、管理智能，可以 有不同结构，管理信息系统是两种结构 的综合。
管理信息系统的应用与企业的环境和内 部条件密切相关。MIS是一个人机系统， 必须重视人的作用。 MRPII主要支持企业内部管理业务， ERP 把资源的概念延伸到企业外部，目前正 与CRM、SCM等系统功能整合。
系统与环境
三、管理信息系统的结构 -7
销售与市场子系统： 需求预测、价格政策、广告营销、销售合同管理、 销售统计、销售计划编制 生产子系统： 作业计划编制、库存管理、质量管理、设备管理
财务和会计子系统： 财务计划编制、资金管理
成本核算、财务报表
人事子系统： 人员招聘与培训、人员调配管理劳动定额管理
三、管理信息系统的结构 -8
第二章 管理信息系统概论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 管理信息系统的概念 管理信息系统与环境 管理信息系统的分类 制造资源计划（MRPⅡ） 企业资源计划（ERP）
一、管理信息系统的定义 -1
管理信息系统是一个由人、计算机等组 成的能进行管理信息收集、传递、储存、 加工、维护和使用的系统。管理信息系 统能实测企业的各种运行情况，利用过 去的数据预测未来，从全局出发辅助企 业进行决策，利用信息控制企业的行为， 帮助企业实现其规划目标 。
由于不同单位处理事务不同，这些管理信 息系统功能也各不相同
办公型管理信息系统
国家各级行政机关的办公管理自动化，对 提高领导机关的办公质量和改进服务水平 具有重要意义。 特点：办公自动化和无纸化
专业型管理信息系统
专业型管理信息系统是指从事特定行业或领域的 管理信息系统 例如：人口管理信息系统 房地产管理信息系统 铁路运输管理信息系统 电力管理信息系统 银行管理信息系统 特点：专业性很强、技术相对简单、规模较大、 综合性很强
管理信息系统规划2
3调研 规划组成员通过查阅资料、发放调查问卷、电话沟通等 方式，深入各级管理层，了解企业现状、有关决策过程、 组织职能、部门构成和部门的主要活动及存在的主要问 题。了解用户的期望和用户对现有信息系统的看法等 4定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。 定义业务过程是BSP方法的核心。 业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了 完成某种管理功能的一组活动。目的是了解IS的工作环 境，以及建立企业的过程，组织实体间的关系矩阵。
3.2 系统规划的常用方法
企业系统规划法（BSP）
BSP是美国IBM公司在20世纪70年代初用于企业内部系 统开发的一种方法。这种方法是基于用信息支持企业运行 的思想，首先是自上而下地识别系统目标、识别企业的过 程、识别数据，然后再自下而上地设计系统目标，最后把 企业的目标转化为管理信息系统规划的全过程。
7 分析现行系统支持 分析现行系统在IS开发工作中所能提供的支持条件，从而 对未来的系统提出建议。 8、提出判断和结论 由于对于资料的进一步完善和理解，以及对问题的分析， 并采用问题过程矩阵等方法，将数据和企业过程关联，以 便解决IS的改进问题。 9、定义信息系统总体结构。（需要改进IS时） 分析现行的信息系统，刻画未来信息系统的框架和相应的 数据类。其主要工作是划分子系统，具体实现可利用功能/ 数据类U／C矩阵。
只要产品结构和服务没有变化，则业务会改变很小，业务流程比较稳定。
一个企业的业务流程很难变化，但是相关部门和管辖内容很容易变化。
BSP方法的主要原则分析
（5）信息系统的战略由信息系统总体结构中的子系统开始实现 一般而言，支持整个企业总的信息系统规模很大，不可能一次完成。自 下而上的设计方式存在着数据易冗于，数据难共享的问题。
组织属性 A1：管理水平高（M） A2 ：当前经营状况不好，提高改革要求 （S,M） A 3： 大部分管理者有使用计算机的经验 （M） A4：管理权力的高度分散 A5：组织对政府协调机构负有责任
常见的管理信息系统有哪些(二)
常见的管理信息系统有哪些（二）引言概述：管理信息系统（MIS）是指采用计算机和通信设备等信息技术手段，对组织的各种管理活动进行信息化和系统化支持的一种软硬件体系。
本文将介绍常见的管理信息系统的五个大点：企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）、人力资源管理系统（HRM）和知识管理系统（KM）。
正文：一、企业资源规划系统（ERP）1. 综合管理：包括人事、财务、采购、仓储等各个方面的管理。
2. 数据集成：将各个部门的数据整合在一起，避免了冗余数据和数据不一致的情况。
3. 流程优化：通过流程的自动化和信息的实时共享，提高了企业的工作效率和响应速度。
4. 决策支持：为管理层提供准确、及时的数据和分析报告，帮助其做出更好的决策。
5. 风险管理：提供了对企业各个方面的监控和预警，降低了风险的发生和损失。
二、客户关系管理系统（CRM）1. 客户信息管理：记录和管理客户的基本信息、历史交易记录等。
2. 销售与市场营销：支持销售和市场营销团队的活动，提供销售机会追踪、营销活动分析等功能。
3. 客户服务与支持：提供客户服务的自动化和在线支持，提高客户满意度。
4. 数据分析和预测：通过对客户数据的分析和挖掘，帮助企业做出客户需求的预测和市场趋势分析。
5. 个性化营销：基于客户的特征和行为，实现精准的个性化营销，提高市场反应和销售效果。
三、供应链管理系统（SCM）1. 供应商管理：管理供应商的基本信息、合作关系和交易记录。
2. 订单管理：对供应链中的订单进行跟踪和管理，提高订单处理的速度和准确度。
3. 库存管理：实时监控企业的库存情况，避免库存过剩或缺货现象。
4. 物流管理：优化物流流程，提高配送效率和产品的准时性。
5. 风险管理：通过对供应链各个环节的监控和预警，降低供应链风险的发生和损失。
四、人力资源管理系统（HRM）1. 人事管理：管理员工的档案、合同、薪酬等人事信息。
2. 绩效管理：设定和管理员工的工作目标、考核和奖惩机制。
福师20春《管理信息系统》在线作业二答案
(单选题)1: 企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实施A: 自上而下，自下而上
B: 自下而上，自上而下
C: 自上而下，由总到分
D: 由总到分，自上而下
正确答案: A
(单选题)2: 下列不属于系统开发的指导原则的是
A: 系统的目的性
B: 系统的整体性
C: 系统的层次性
D: 系统的相关性
正确答案: C
(单选题)3: 下列决策问题，属于非结构化问题的是
A: 奖金分配
B: 选择销售对象
C: 厂址选择
D: 作业计划
正确答案: B
(单选题)4: 最适合于高层管理的信息系统是
A: EDP
B: FIP
C: BBS
D: ESS
正确答案: D
(单选题)5: 下面关于DSS的描述中正确的是
A: DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统
B: DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统
C: DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策
D: DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切
正确答案: D
(单选题)6: 结构化开发方法，其系统开发的主导原则是
A: 自底向上
B: 自顶向下
C: 由具体到抽象
D: 由外向内
正确答案: B
(单选题)7: 在银行的核心系统中，新旧系统的切换方式通常采用
A: 直接切换。