邮政创建省级“青年文明号”申报材料
邮政创建省级“青年文明号”申报材料
邮政创建省级“青年文明号”申报材料创建省级“青年文明号”申报材料县邮政局路营业班现有员工11人，平均年龄27岁，是一个以青年为业务骨干的年轻群体。
年营业收入100万。
近年来。
全班青年职工立足行业特色，踏实苦干、积极奋进的工作作风，通过深入扎实地开展“青年文明号”创建活动，努力按照以“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”的标准严格要求自己，积极开展各项工作，有效地促进了企业各项工作的顺利开展，为用户提供满意优质的服务，在群众中获得了广泛好评。
曾荣获县“巾帼文明示范岗”、省、州、县三级理州“青年文明号”、“”。
现将其创建工作汇报介绍如下：一、以创建活动为载体，全面提升服务水平，为用户提供一流服务。
邮政营业窗口是邮政服务的桥梁和纽带，窗口服务水平的高低直接影响到邮政企业的形象。
营业班以创建省级“青年文明号”活动为载体，围绕服务狠下功夫，逐步实现了从简单服务向深层次、全方位的服务方式转变，把微笑服务、承诺服务、规范服务向品牌服务推进，形成具有市场竞争力的高档次的品牌服务。
在推进和提高服务上，我分局重点念好“四字经”：围绕“抓”字，即抓重点，把提高服务质量、创新服务思路和手段作为工作重点，抓规范，抓落实，抓提高，直至抓出成效；追求“实”字，即组织各种活动，充分发扬团队精神，使营业班全体员工形成奋发向上的凝聚力和向心力，实实在在地把企业发展目标与员工的实际利益统一起来；紧扣“严”字，即通过严格管理，从具体事情抓起，逐个解决存在的问题，扎实地把服务工作提高到一个新境界；体现“诚”字，即以用户满意不满意为标准，将是否真正解决实际问题作为衡量创新服务工作有无成效或成效大小的主要标准，真抓实干，实现服务“零差错”，擦亮服务窗口。
1、从用户角度出发，营造良好的服务环境。
在创建“青年文明号”期间，我局投入大量资金完善营业厅的各项服务设施，竭尽全力为用户提供一个舒适、优雅、文明的服务环境。
设置了业务咨询投诉台，专门负责处理用户的业务咨询、投诉，对“首问负责制”流转单进行监督，保证规章制度的落实；设立了“青年文明号”服务岗位、老年人窗口，为特殊群体提供客户提供更方便、快捷的服务；配备了多媒体触摸查询系统，张贴统一而醒目的邮政标志和标语，公布各项资费标准和业务办理流程，让用户对邮政业务一目了然；还配备了饮水机，准备了写字台、休息椅、针、线、笔等便民设施，进一步方便广大前来办理业务的用户。
创建省级青年文明号汇报材料(精选多篇)
创建省级青年文明号汇报材料(精选多篇) 第一篇：创建省级青年文明号汇报材料xx支局现有职工x人，其中党员x人，共青团员x名，平均年龄xx 岁，是一支年轻化、知识化的邮政员工队伍。
xx支局作为xx邮政局的主要对外营业服务窗口，主要担负县城用户各类储蓄业务。
几年来，我们在上级有关部门的领导下，认真贯彻落实省、市、县局会议精神，采取多种措施，狠抓各项工作的落实，使支局各项工作都有取得了较好的成绩，为广大客户提供了优质服务，赢得了客户的一致好评，支局先后被评为“市青年文明号”、“市先进集体”等市级以上荣誉称号。
一、文明服务，弘扬奉献，创建“奉献型”青年文明号。
倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。
我们以强化青年职工职业道德为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。
1、强化青年职工的职业道德，严格服务制度。
要求窗口员工认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，做到服务态度和蔼热情。
2、探索创新服务方式，提高服务层次。
随着社会需求的多元化和用户需求的提高，支局在原有单一窗口服务的基础上，推出上门服务等服务方式，如在得知师范学校师生用邮不方便，支局即与师范学校有关领导联系，组织员工每周三中午上门服务，又如在xx年8月中旬得知最后一批三峡移民到达xx后，及时组织员工上门慰问，与移民们结下深厚的友谊等等。
并组织客户经理、社会营销人员主动上门，深入开展个性化，差异化营销服务，实施大客户绿色满意工程。
3、支局员工积极参加县局成立的“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。
我们支局向广大用户委作出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。
二、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号。
我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
创建省级“青年文明号”汇报材料
创建省级“青年文明号”汇报材料一、背景近年来，我省青年工作在中央和省委的正确领导下，积极探索青年工作新路子，努力为青年成长提供更好的环境和机遇。
作为青年工作的重要组成部分，青年文明号工程是维护社会文明秩序、推动青年文明行为养成的重要举措。
为适应新时代需要，省青年工作部门决定创建省级“青年文明号”，打造一支文明大军，用实际行动践行社会主义核心价值观，以带头做好文明创建工作的方式引领全省广大青年群众向上向善。
二、建设目标2.1 建设内容省级“青年文明号”以“关注生态、服务人民、奋发有为、追求卓越”为宗旨，主要开展三大类文明创建活动：•生态环保：宣传环境保护意识，组织志愿者开展公共环境清理行动；•社会服务：倡导爱他人、助他人的精神，积极参与社区服务活动；•提升自我：开展各种知识技能培训、公益实践等活动，增强青年职业素养和社会综合素质。
2.2 建设目标创建省级“青年文明号”旨在：•提高广大青年的文明素养和公民意识，形成良好的个人和集体形象；•推动青年志愿服务事业的繁荣发展，增强青年参与社会建设的主动性；•整合省内各类优秀青年组织资源，形成联动效应，推动青年创新创业；•推动我省青年文明行为养成，为社会主义核心价值观在广大青年群体中的深入传播提供强有力的保证。
三、建设成果3.1 活动开展情况自创建省级“青年文明号”以来，已经开展了多项文明创建活动，组织了约2000名志愿者参加各项实践活动，共清理垃圾6000余斤，捡拾遗失物品20余件，参与义务劳动20余场次，在全省范围内树立了良好的形象和品牌效应。
3.2 社会影响建设省级“青年文明号”以来，在全省范围内产生了积极的社会影响和良好的社会声誉。
得到了各级领导的高度认可和社会各界的广泛关注，相关媒体多次报道宣传，有效地提升了我省青年文明创建的品牌效应。
3.3 下一步工作在未来，我们将继续发挥省级“青年文明号”的优势和作用，推进青年文明创建工作，开展更加丰富多彩、形式多样的活动，不断提高青年群众的文明素养和参与感，为实现全面建设社会主义现代化国家的宏伟目标贡献青年力量。
申报材料青年文明号申报材料
申报材料尊敬的评审专家：我是XXXX（个人或团队）青年文明号的申请人，我非常荣幸有机会向您呈交我们的申报材料。
青年文明号作为一项重要的社会荣誉称号，旨在表彰在思想觉悟、道德品质和社会行为等方面表现突出的青年个人或组织。
通过此次申报，我们希望能够向社会展示我们在青年思想道德建设和社会公德方面的努力和贡献，并希望获得您的认可和支持。
首先，我想向您介绍一下我们的青年文明号申报的背景和意义。
在当前社会形势下，青年是国家和社会的未来和希望。
然而，随着社会变革的加剧，青年所面临的诸多问题和挑战也逐渐增多。
为了引导和促进青年的健康成长，培养他们正确的价值观和行为规范，青年文明号的评选工作应运而生。
青年文明号通过认定青年在思想道德建设方面的突出表现，旨在激励更多的年轻人学习先进事迹，传承优秀传统文化，积极参与社会公益活动，以实际行动践行社会主义核心价值观。
接下来，我将向您详细介绍我们作为青年文明号申请者的申报材料内容。
首先，我们将附上个人（团队）的基本资料，包括姓名、年龄、学历或机构信息等。
这些信息将充分体现我们的申请资格和合法性。
其次，我们将提供自我评价和自我介绍，包括从事的工作或活动，取得的成绩和荣誉，以及对青年文明号的认知和理解等。
这一部分旨在让评审专家和社会公众更好地了解我们的个人或团队背景和能力。
申报材料的核心部分是我们的实际行动和贡献。
我们将附上相关的照片、视频、音频等实物证据，展示我们在青年思想道德建设和社会公益方面的具体工作和成果。
具体包括但不限于以下几个方面：第一，我们通过开展志愿服务活动，帮助贫困地区的青少年或特殊群体改善生活条件，提高他们的生活质量。
第二，我们积极传播和践行社会主义核心价值观，组织各类宣讲和教育活动，推动传统文化与现代价值观的融合。
第三，我们参与社会公益项目，如环保、扶贫、灾害救助等，发挥青年的力量，为社会和谐稳定做出贡献。
最后，我们将在申报材料中附上推荐信或证明文件，以证明我们的申请和实际行动的真实性和合法性。
创建省级青年文明号汇报材料文档2篇
创建省级青年文明号汇报材料文档2篇Create the report material document of provincial youth civilization编订：JinTai College创建省级青年文明号汇报材料文档2篇小泰温馨提示：工作汇报是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
本文档根据工作汇报内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：创建省级青年文明号汇报材料文档2、篇章2：创建省级青年文明号工作汇报材料文档篇章1:创建省级青年文明号汇报材料文档xx支局现有职工x人，其中党员x人，共青团员x名，平均年龄xx岁，是一支年轻化、知识化的邮政员工队伍。
xx支局作为xx邮政局的主要对外营业服务窗口，主要担负县城用户各类储蓄业务。
几年来，我们在上级有关部门的领导下，认真贯彻落实省、市、县局会议精神，采取多种措施，狠抓各项工作的落实，使支局各项工作都有取得了较好的成绩，为广大客户提供了优质服务，赢得了客户的一致好评，支局先后被评为“市青年文明号”、“市先进集体”等市级以上荣誉称号。
一、文明服务，弘扬奉献，创建“奉献型”青年文明号。
倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。
我们以强化青年职工职业道德为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。
1、强化青年职工的职业道德，严格服务制度。
要求窗口员工认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，做到服务态度和蔼热情。
2、探索创新服务方式，提高服务层次。
随着社会需求的多元化和用户需求的提高，支局在原有单一窗口服务的基础上，推出上门服务等服务方式，如在得知师范学校师生用邮不方便，支局即与师范学校有关领导联系，组织员工每周三中午上门服务，又如在XX年8月中旬得知最后一批三峡移民到达xx后，及时组织员工上门慰问，与移民们结下深厚的友谊等等。
邮储银行青年文明号申报材料
邮储银行青年文明号申报材料
尊敬的评委：
我热爱中国传统文化，热心公益事业，积极参与社会活动。
我非常荣幸有机会申请邮储银行青年文明号，以进一步发挥自己的积极作用，为社会和谐贡献自己的力量。
在我看来，青春是人生中最宝贵的阶段，应当胸怀理想、肩负使命。
作为青年，我始终关注贫困地区的教育问题。
我义务参与了多次志愿教学活动，帮助孩子们提高学习能力和自信心。
我也积极参与社区服务，与老人们交流、陪伴，为他们提供温暖和关怀。
为了弘扬中华民族的优秀传统文化，我参与了许多传统文化传承项目，如书法、绘画、古典舞蹈等。
我相信这些传统艺术形式蕴含着深厚的中国文化底蕴，可以传达出美和情感，将传统与现代相结合，给人们带来快乐和启发。
此外，我还积极参加体育运动，保持身体健康。
我认为身体健康是实现梦想的重要前提，我通过参与马拉松、篮球等运动来锻炼自己的体能和意志品质。
通过申请邮储银行青年文明号，我希望能有更多的机会参与公益事业，贡献社会。
我深知，只有青年们自觉肩负起责任，积极行动起来，社会才有希望更加美好。
我愿意用自己的热情、才华和智慧，为青年们树立榜样，为社会和谐贡献力量。
期待有机会成为邮储银行青年文明号的一员，我将努力发掘自身潜力，为社会发展做出积极贡献。
谢谢评委的审阅。
此致
敬礼！。
创建省级青年文明号汇报材料(精)
创建省级青年文明号汇报材料xx支局现有职工x人，其中党员x人，共青团员x名，平均年龄xx岁，是一支年轻化、知识化的邮政员工队伍。
xx支局作为xx邮政局的主要对外营业服务窗口，主要担负县城用户各类储蓄业务。
几年来，我们在上级有关部门的领导下，认真贯彻落实省、市、县局会议精神，采取多种措施，狠抓各项工作的落实，使支局各项工作都有取得了较好的成绩，为广大客户提供了优质服务，赢得了客户的一致好评，支局先后被评为“市青年文明号”、“市先进集体”等市级以上荣誉称号。
一、文明服务，弘扬奉献，创建“奉献型”青年文明号。
倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。
我们以强化青年职工职业道德为抓手，大力建设“奉献型”青年文明号。
1、强化青年职工的职业道德，严格服务制度。
要求窗口员工认真执行各项服务规范，自觉使用文明服务用语，注重服务仪表、礼仪，做到服务态度和蔼热情。
2、探索创新服务方式，提高服务层次。
随着社会需求的多元化和用户需求的提高，支局在原有单一窗口服务的基础上，推出上门服务等服务方式，如在得知师范学校师生用邮不方便，支局即与师范学校有关领导联系，组织员工每周三中午上门服务，又如在XX年8月中旬得知最后一批三峡移民到达xx后，及时组织员工上门慰问，与移民们结下深厚的友谊等等。
并组织客户经理、社会营销人员主动上门，深入开展个性化，差异化营销服务，实施大客户绿色满意工程。
3、支局员工积极参加县局成立的“青年志愿者便民服务队”，坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动，利用节假日积极为社区群众送温暖、传新风，受到广大群众的赞誉。
我们支局向广大用户委作出了“四保证”的承诺：即招之即来、来之能战、战之能胜、胜之不骄。
二、以人为本，提素强基，建设“学习型”青年文明号。
我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
邮政储蓄银行文明创建申报材料0001
邮政储蓄银行文明创建申报材料0001邮政储蓄银行文明创建申报材料邮政储蓄银行文明创建申报材料为扎实做好2016年文明单位创建工作，不断提升文明创建层次，提高全行员工素质，建设健康、文明、和谐的环境，促进我市经济发展、文明建设又好又快地发展，现结合我行实际情况，制定以下工作计划：一、确立思想，成立创建领导小组。
根据**市创建文明单位的指导意见，严格按照“争转型升级之先，创幸福共享之城”的主线，结合我行业务发展的实际情况，确立扎实做好文明单位创建工作，树立全行员工统一思想，以成立文明单位创建领导小组为思想教育司令营，坚持“一把手”亲自抓、总统筹，夯实措施，严格落实，营造自上而下的学习、争优、奋进的良好氛围，团结一致，共创文明。
二、建章定制，牢抓思想文化建设。
完善我行员工思想道德、文化理论的学习机制，通过党工团的组织学习制度拉动全行员工的教育工作。
严格落实党委中心组理论学习制度、党支部“三会一课”制度、民主生活会、员工谈话（谈心）制度、家访等制度，通过工作简报、短信慰问、党工团组织生活、全行体育锻炼等加强员工思想文化建设，及时了解员工思想动态，积极开展批评与自我批评和党建调研活动，坚持做好新形势下的思想政治工作，加强领导班子建设，提高“一岗双责”意识，构建廉洁行政、阳光政策等行政环境。
三、安全内控，严抓管理不放松。
银行系统的金融安全、内控管理水平，直接影响了其业务发展甚至是当地的经济发展进程。
我行通过落实“合规经营月”活动、签订合规经营承诺书、召开合规经理例会、审计违规通报等形式实现内控管理；认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度，观看影视教育片、消防安全演练、安全宣传教育，签订《安全责任书》、《案件防控责任书》、《企业车辆驾驶人员安全责任书》，完善行内安全责任制度，对照各类安全考核制度实行定期或不定期进行安全检查与考核，加强员工安全意识，做到零案件、零意外。
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邮政创建省级“青年文明号”申报材料
创建省级“青年文明号”申报材料
县邮政局路营业班现有员工11人，平均年龄27岁，是一个以青年为业务骨干的年轻群体。
年营业收入100万。
近年来。
全班青年职工立足行业特色，踏实苦干、积极奋进的工作作风，通过深入扎实地开展“青年文明号”创建活动，努力按照以“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”的标准严格要求自己，积极开展各项工作，有效地促进了企业各项工作的顺利开展，为用户提供满意优质的服务，在群众中获得了广泛好评。
曾荣获县“巾帼文明示范岗”、省、州、县三级理州“青年文明号”、“”。
现将其创建工作汇报介绍如下：
一、以创建活动为载体，全面提升服务水平，为用户提供一流服务。
邮政营业窗口是邮政服务的桥梁和
纽带，窗口服务水平的高低直接影响到邮政企业的形象。
营业班以创建省级“青年文明号”活动为载体，围绕服务狠下功夫，逐步实现了从简单服务向深层次、全方位的服务方式转变，把微笑服务、承诺服务、规范服务向品牌服务推进，形成具有市场竞争力的高档次的品牌服务。
在推进和提高服务上，我分局重点念好“四字经”：围绕“抓”字，即抓重点，把提高服务质量、创新服务思路和手段作为工作重点，抓规范，抓落实，抓提高，直至抓出成效；追求“实”字，即组织各种活动，充分发扬团队精神，使营业班全体员工形成奋发向上的凝聚力和向心力，实实在在地把企业发展目标与员工的实际利益统一起来；紧扣“严”字，即通过严格管理，从具体事情抓起，逐个解决存在的问题，扎实地把服务工作提高到一个新境界；体现“诚”字，即以用户满意不满意为标准，将是否真正解决实际问题作为衡量创新服务工作有无
成效或成效大小的主要标准，真抓实干，实现服务“零差错”，擦亮服务窗口。
1、从用户角度出发，营造良好的服务环境。
在创建“青年文明号”期间，我局投入大量资金完善营业厅的各项服务设施，竭尽全力为用户提供一个舒适、优雅、文明的服务环境。
设置了业务咨询投诉台，专门负责处理用户的业务咨询、投诉，对“首问负责制”流转单进行监督，保证规章制度的落实；设立了“青年文明号”服务岗位、老年人窗口，为特殊群体提供客户提供更方便、快捷的服务；配备了多媒体触摸查询系统，张贴统一而醒目的邮政标志和标语，公布各项资费标准和业务办理流程，让用户对邮政业务一目了然；还配备了饮水机，准备了写字台、休息椅、针、线、笔等便民设施，进一步方便广大前来办理业务的用户。
2、狠抓规范化服务，推行营业窗口“五心服务”。
我局从抓好微笑服务、挂牌服务、统一规范着装、使用文明礼貌
用语等形象服务硬指标入手，在对外服务中要求营业员做到“五心服务”，即一是耐心为用户做好咨询导向服务，把各种作业流程解释得清楚明白；二是热心接待用户的来访和查询，限时为用户排忧解难；三是用心宣传中国邮政业务，让用户充分了解邮政业务；四是细心为用户办理各类业务，实现作业“一台清”；五是虚心接受用户的各类批评建议，使服务工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。
推行“五心服务”后，服务质量有了很大提高，在民主评议中用户满意度已连续两年达到95%以上。
3、及时解决服务上的热点问题，满足社会通信需求。
为更好地为用户提供满意的服务，我局以创建“青年文明号”为契机，结合民主评议行风工作、“创文明行业、建满意窗口”等活动，采取意见征询涵、座谈会等方式，充分听取行风评议员、社会监督员以及广大用户的意见和建议，下大力气从根本上解决社会普遍关注的邮政窗中服务上的热、难点
问题。
4、完善监督检查机制，确保服务水平螺旋式上升。
为了从根本上提高服务质量并保证建立长期有效的监督制约机制，我局一是在营业班实行“三级”追踪管理制度、末位淘汰制和用户有理由申告一次下岗制度，每月举行一次全方位的业务知识测试，对服务意识差、业务技能低的人员进行转岗培训、重新竞争上岗。
二是由服务监督部门不定期以征询函、调查问卷、电话回访、明察暗访等方式对窗口服务质量进行检查，广泛开展自查自纠工作，每个月编发《服务质量通报》，将服务质量差的人员进行曝光并按规定进行处罚，奖励被用户表扬的营业员，并在营业厅显眼处设立服务明星榜，每月评选出一名服务质量最好的营业员作为服务明星，通过运用负效应激励和正面拉动的措施，保证了服务质量的稳步提高；三是在强化局内监督检查的同时，还聘请了4名代表性强的社会人士担任
行风监督员，定期召开座谈会，听取他们的意见建议，及时反馈整改情况，把评判的权力交给了广大用户。
二、注重员工综合素质培养，加强班组文化建设，培养一流人才。
为培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、具有开拓精神的员工队伍，我局结合工作实际特点，积极开展岗位练功、技术和业务培训，鼓励员工自学，不断提高职工素质。
1、从“固本”、“重德”着力，培养正确的服务意识。
思想是行动的指南。
为了确保能向用户提供高效、优质的邮政服务，我局以“三个代表”重要思想为指导，把全心全意为人民服务作为加强职业道德建设的出发点和根本点，强化营业员的“三观”、“三德”的教育。
通过组织学习《公民道德建设实施纲要》，举办“我心中的亮丽工程”、“心中唯有用户”演讲比赛，不定期在营业员中收集“如何进一步方便用户使用邮政业务”的合理化建议，使营业员深刻认识到企业与市场、
消费者的服务与被服务关系，自觉完成角色调整，把“用户至上、服务第一”的服务理念渗透到点点滴滴的日常工作中。
2、积极开展岗位练功活动，加大员工的业务技能培训力度。
高超娴熟的业务技能是保证工作质量和服务质量的前提和基础，我局营业厅每天的班前班后会成了学习业务知识和服务讲评的课堂，时间虽然只有5到10分钟，但业务知识、礼仪服务、素质教育在这里得到巩固和提高。
我局还通过定期开展多种形式的岗位练兵和中短期劳动竞赛活动，形成比、学、赶、帮、超的风气，不断提高业务操作水平。
在全州邮政系统举行的岗位练功比赛，均取得较好的成绩。
3、注重班组文化建设，树立员工良好的精神风貌。
我局始终坚持加强班组自身的文化建设，运用多种形式，开展丰富多彩、健康向上的文化体育活动，寓教育于活动之中，用马克思主义牢牢
占领员工的思想文化阵地，有效地调动员工参与创建活动的积极性、创造性。
我局还经常利用节假日积极组织员工开展业务宣传、义务献血、扶贫救灾、助残助学等社会公益活动，。
营业班的全体员工以实际行动努力实践“三个代表”，赢得良好的社会声誉，在塑造新世纪鹤庆邮政美好形象的同时，也为企业创造了可持续发展的空间。
三、建章立制，完善业务办理流程，实现一流管理。
我局密切联系实际工作，以方便用户，提高工作效率为出发点，建立健全、合理、规范的管理制度，不断整合、完善各种业务办理流程。
1、结合本局实际整合业务流程。
进一步理顺各项业务处理流程，简化业务受理流程，强化服务管理，加强前台和后台的沟通交流，保证服务时限与质量。
并加大业务流程处理过程的考核力度，突出对业务差错和工序超时的考核，使企业各项工作管理形成一个有力的闭
环。
其次是以方便用户为出发点，进一步理顺各项业务流程，明确各工种间协作关系，制定简明的业务操作方法，真正落实“一台清”作业，缩短用户办理业务的时间。
2、积极推行“三级”追踪管理制度。
对营业员的业务素质按月进行量化考核，与该月服务质量相结合进行考核定级，实行“三级”追踪管理制度。
同时将三级追踪管理制度与营业员的考核办法有机的结合起来，不同等级的营业员执行不同等级的计件系数，充分营造营业员在业务素质和服务水平两方面比、学、赶、帮、超的良好氛围。
四、求真务实，开拓进取，创造一流业绩。
营业前台是邮政企业的前沿阵地。
随着邮政企业的转型，竞争日益激烈，旧的经营模式已完全不能适应市场的要求。
局本着“开拓、创新”的时代精神，发挥员工的主动性和创造性，转变观念，经营与服务并举，大胆尝试，通过一系
列举措，取得了明显效果。
总之，“青年文明号”创建工作是一项系统的工程，需要长期的努力和不懈的坚持。
近几年来，我局兴鹤路营业班在创建活动中虽然取得了一定的成绩，但在某些方面距创建的要求还存在着一些差距。
今后，我们将不断总结经验，虚心学习，与时俱进，开拓创新，努力为用户提供更多、更快、更优的邮政服务。