物业公司保洁管理规章制度
物业公司保洁管理规章制度
第一章总则
第一条物业公司的保洁管理规章制度是为规范保洁工作，提高保洁质量和效率，保障用户的正常使用和生活环境而制定的。
第二条物业公司的保洁管理工作应遵循公平、公正、公开、高效的原则，维护保洁工作的正常运行。
第三条保洁工作范围包括公司内部办公区域、公共区域、停车场以及户外景观区域等。
第四条保洁管理应强调始终保持勤勉、守时、诚实、友善的工作态度，并注重保洁工作的技术、安全和环境要求。
第五条物业公司应配备专职保洁人员或与专业保洁公司合作，确保保洁工作有专人负责。
第六条保洁人员应接受专业培训，并定期进行技术和安全知识的学习和更新。
第七条保洁工作由物业公司保洁主管负责，对保洁人员的工作进行管理、考核和奖励。
第二章保洁工作任务
第八条保洁工作任务包括日常保洁、定期保洁和突发事件保洁。
第九条日常保洁包括办公区域内的地面、墙面、玻璃、家具、设备等的清洁和整理工作，保证卫生状况良好。 第十条定期保洁包括定期对公共区域、停车场、户外景观区域进行彻底清洁和消毒，并做好环境的维护工作。
第十一条突发事件保洁是指突发的污染事故或破坏事件发生时，保洁人员应及时响应并进行清理工作，保持环境整洁。
第十二条保洁工作任务由保洁主管根据公司工作安排和用户需求进行合理分配，并及时补充保洁人员以应对工作量的变化。
第三章保洁工作管理
第十三条保洁人员应按时到岗、准时下班，并严格遵守公司规章制度，保持岗位纪律。
第十四条保洁人员应定期对所使用的清洁工具和设备进行清洁和维护，并及时汇报损坏情况。
第十五条保洁人员应在工作前穿戴好规定的工作服和防护用品，保持整洁的工作形象。
第十六条保洁主管应定期进行工作检查和考核，及时发现问题并提供必要的指导和培训。
第十七条保洁主管要及时记录保洁工作中的问题和建议，并逐步改进和完善工作流程。
第十八条物业公司应进行定期的用户满意度调查，以收集用户对保洁工作的评价和建议，为改进工作提供依据。
第四章保洁工作安全 第十九条保洁人员应严格遵守工作安全规定，正确使用和保管清洁工具和化学品，并注意防止事故发生。
第二十条保洁人员在进行高空清洁工作时，必须佩戴好安全带和防护用品，并接受相关的安全培训。
第二十一条物业公司应定期进行安全隐患检查，及时发现和整改存在的问题，确保保洁工作的安全进行。
第二十二条保洁人员发现紧急情况时，应及时报告主管并采取相应措施，保障人员的安全。
第五章保洁工作奖惩
第二十三条物业公司应根据保洁人员的工作情况进行考核，并根据考核结果给予相应的奖励或处罚。
第二十四条保洁人员工作出色并得到用户高度赞扬的，公司可以给予奖励并进行表彰。
第二十五条保洁人员出现严重失职、疏忽大意或反复发生违纪行为的，可以进行相应处罚，严重者可以解雇。
第六章附则
第二十六条任何单位和个人必须遵守和执行本规章制度，不得随意修改或擅自行事。
第二十七条物业公司可以根据实际需要对本规章制度进行修订，并告知所有保洁人员和用户。 第二十八条本规章制度自发布之日起生效，并成为物业公司保洁工作的准则。
以上就是物业公司保洁管理规章制度，希望能够为保洁工作提供规范和指导，进一步提升保洁质量和效率，确保用户的正常使用和生活环境的良好。
物业公司管理规章制度
文档仅供参考
文档仅供参考 物业公司财务管理制度
公司财务制度
一、财务会计管理的涵义
财务是指企业为达到既定目标所进行的筹集资金和运用资金的活动. 在物业管理经营过程中, 各类管理服务费、特约代办服务费、各种兼营性服务的收入和相应的开支等, 就构成了物业管理公司的资金运行.
物业财务管理就是物业管理公司资金运行的管理, 在资金运行过程中, 包括整个物业经营出租、管理服务收费等资金的筹集、使用、耗费、收入和分配. 要按照政府有关规定, 规范物业管理企业的财务行为, 加强财务管理和经济核算. 物业财务管理的对象就是物业经营、管理、服务的资金费用和利润. 为了提高经济效益, 扩大收入来源, 使物业不断保值增值, 许多物业管理公司实行“一业为主, 多种经营”的方针, 公司下属既有商业贸易部门, 也有工程维修机构, 还有出租物业及其他提供有偿服务服务机构.
财务管理的主要内容有：对资金筹集运用的管理, 固定资产和经租房产租金的管理, 租金收支管理, 商品房资金的管理, 物业有偿服务管理费的管理, 流动资金和专用资金的管理, 资金分配的管理, 财务收支汇总平衡等等.
财务管理的任务是：
(一)筹集、管理资金
这就是要保证物业经营的需要, 加快资金周转, 不断提高文档仅供参考
文档仅供参考 资金运用的效能, 尤其是提高自有资金的收益率. 物业管理公司的主要经济来源是房租收入、物业有偿服务管理费收入, 要大力组织租金收入, 加强有偿服务管理费的收费工作, 做到应收尽受, 提高回收率.
另外, 在资金使用上, 对各项支出要妥善安排, 严格控制, 注意节约,
防止浪费. 充分发挥资金的效果.
(二)经济核算
通过财务活动加强经济核算, 改善经营管理, 降低修缮、维修、养护成本, 不断降低消耗, 增加积累, 提高投资效益和经济效益.
物业管理公司规章制度
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深圳市新安居物业管理有限公司
规章制度
沙博小区
注意：各小区以此为范本，一般将小区名称改变一下即可！（编辑->替换）
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目 录
一、物业管理方案
1、物业管理服务承诺 …………………………………………………………………4
2、沙博小区管理处组织架构图 ………………………………………………………5
3、机构编制说明 ………………………………………………………………………6
4、物业管理处工作流程……………………………………………………………… 7
5、物业管理处职责…………………………………………………………………… 8
6、管理处主任岗位职责……………………………………………………………… 9
7、管理处财务主管岗位职责…………………………………………………………10
8、管理处行政事务主管岗位职责……………………………………………………11
9、管理处环境主管岗位职责…………………………………………………………12
10、管理处维修主管岗位职责……………………………………………………… 13
11、管理处安全主管岗位职责……………………………………………………… 14
12、顾客投诉处理流程……………………………………………………………… 15
13、顾客投诉处理表………………………………………………………………… 16
14、顾客沟通流程…………………………………………………………………… 17
15、走/回访情况登记表………………………………………………………………18
16、顾客意见调查与分析流程……………………………………………………… 19
17、顾客意见调查表………………………………………………………………… 20
18、装修管理流程…………………………………………………………………… 21
19、装修管理流程图………………………………………………………………… 23
物业公司管理规章制度 2
银亮物业管理规章制度
第一章 董事会职权
一、议定本公司的长远规划和经营方针。
二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。
三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。
四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。
五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。
六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。
第二章 经理岗位职责
经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。
一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。
二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。
三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。
四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。
五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。
七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。
八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。
第三章 办公室职责
一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。
二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。
三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。
四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。
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【物业公司规章制度范本】物业管理公司规章制度1
物业管理公司规章制度1
物业公司人事管理制度
一、人才招聘录用
第一条招聘原则
（一）员工的招聘将根据公司岗位需求进行。
（二）招聘录用采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用人才，招聘以面试方式为主。
第二条录用条件
（一）具备以下情况均将视为不符合录用条件：
（1）被公司开除或未经批准擅自离职者；
（2）未满16周岁；
（3）有欺骗、隐瞒行为者；
（4）患有精神病或传染病者；
（5）工作能力不符合要求。
第三条录用程序
（一）各项目服务中心根据本单位发展或职位空缺情况，配合行政人事部进行招聘。
（二）新录用人员报到应先到行政人事部办理下列手续：
（1）如实填写相关人事资料表格； 竭诚为您提供优质文档/双击可除
（2）核对并递交学历证书、职业资格证书等原件及复印件；
（3）核对并递交身份证原件及复印件；
（4）交1寸免冠彩色免冠照片1张；
二、入职管理
第一条试用与转正
（一）新聘员工根据岗位设臵不同的试用期
保洁员试用期为30天，3天之后经考核合格办理入职手续，试用期工作时间计入工资，3天之内离职者不计工资；
其它岗位员工原则上试用期为3个月，试用期内发现不符合录用条件的，公司可随时解除劳动雇佣关系。试用期满且经考核合格后可转为公司正式员工，试用期满考核不合格的延长试用期或予以辞退。
（二）试用期满后转正程序
新员工填写转正申请表，由部门负责人、服务中心项目经理、行政人事部对新员工的工作表现依次进行评价，根据公司工资标准填写转正意见并拟定转正工资，报总经理审批。
第二条员工入职接待
（一）新员工报到时由行政人事部负责接待，并全力帮助解决生活、工作等方面遇到的困难。
（二）新员工报到后，行政人事部帮助办理饭卡及工牌，部门协助为员工安排好住宿。
（三）新入职员工必须保持仪容、仪表干净整洁，按公司的规定着装，佩戴工牌，试用期未发放工装人员根据部门要求尽量规范着装。 竭诚为您提供优质文档/双击可除
物业公司管理规章制度 3
惠民物业公司管理规章制度
第一部分 岗位职责
一、公司总经理岗位职责
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
二、公司副总经理岗位职责
1、在总经理领导下，协助总经理抓好全面工作。
2、主要抓好各物业服务中心对管理方案的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 第 2 页 7、积极与上级公司和政府相关部门理顺关系，创造良好的外部环境。
三、项目经理岗位职责
在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责各项目点日常事务和管理工作。
1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度。
2、安排和调整本项目人员工作，负责制定本项目的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函。
保洁公司管理系统规章制度
实用文案
文案大全 保洁公司管理制度
一、行管制度：
1、上班签到、下班检查早退情况，公司各工作点要设专人清点登记；违者员工每次扣发奖金十元，领班以上管理人员每次扣发奖金二十元；
2、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周洗涤一次；上班前下班后要彻底整理办公室、休息室、库房的卫生；保洁点员工上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带夸张饰物，不得穿短裤和裙子；每一款违章一次扣奖金十元；
3、严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和指挥，按要求高质量的完成领导分配的各项工作；所有工作在领导安排后必须立即行动；有事要逐级请示汇报；
4、坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊，违者罚款二十元；决不允许吵架骂人之类的事情发生，违者罚款一百元后开除；不准干私活儿，不接待与工作无关人员，工作餐中不许喝酒，严禁随地吐痰和乱扔废弃物品，不许在工作区内闲逛，班上严禁购物，违者罚款十元；未经许可，不得动用甲方器材，违者根据甲方要求处罚；在狭窄处与他人相遇时，应主动礼让，工作中有客人经过时，应立即停止作业让其通过，违者罚款二十元，造成后果责任自负；无论任何原因，都不得与甲方工作人员、顾客、商户发生口角和争执，有问题应通过领导协调解决，违者罚款一百元后开除；工作中捡拾物品财物要及时归还原主或上缴甲方保卫部门，分毫不得装入自己腰包，违者视同盗窃，赔偿全部损失、扣发全部工资后交保卫部门处理，责任一律自负！
5、工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去，必须将其拿离地面移动，违章一次罚款二十元；
6、爱护甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作时严禁吸烟，公司及甲方物品不得占为己有，领取工具时，必须以旧换新，丢失损坏公共财产要自觉赔偿，违反者扣除全部奖金，赔偿损失后立即开除；
7、工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按矿工处理；
物业公司保洁管理表格
物业公司保洁管理表格 一、清洁工作日检查表
清洁工作日检查表
单位： 年 月 日
①地（路）面 ⑦消火栓
检 查
时 间 检 查
结 果 处 理
结 果 ②墙面、门 ⑧标牌
③卫生间 ⑨雕塑
④大堂 ⑩沙井
⑤电梯 ○11垃圾箱（池、站）
⑥楼梯
说明：记录栏内填写不合格项序号及其位置。
检查人：
（见本书109页） 检
查
项
目 检
查
记
录
受 检 人 二、清洁设备、设施清单
清洁设备、设施清单
班组： 年 月 日
单位名称
占地面积 建筑面积 业主数
项 目 单 位 数 量 备 注
（见本书110页） 三、清洁员岗位安排表
清洁员岗位安排表
单位： 年 月 日
序 号 姓 名 岗 位 范 围 主要工作任务 备 注
定岗人签字： 保洁部主任签字：
说明：
1. 由班长安排定岗，报管理处主任审批。
2. 由管理处保存3年。
（见本书111页） 四、清洁工每月评分表
清洁工每月评分表
项目
日期 仪容
仪表 服务
态度 定时完成清洁情况 洗手间 茶水间 公共
走廊 每日
小评 巡楼管理员签名
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
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18
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21
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25
26
27
28
29
30
使用说明：
1. 每项按实际情况评分，满分为5分。
2. 每日小评为“优、良、中、差”等级，优为26分以上，良为21～26分，中为18~21分，差为18分以下。
（见本书112页） 五、电梯清洁卫生职责划分表
物业公司保洁部管理制度规章制度
1 / 17 《物业公司保洁部管理制度》规章制度
一章清洁管理概述
在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。
第一节清洁管理的涵义和原则
第一条清洁管理的涵义
（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。
（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。( 文章阅读网： )
第二条清洁管理的原则
（一）扫防结合，以防为主
在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。
（二）执法必严，直接监督
保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和2 / 17 “准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。
物业公司保洁部管理制度
物业服务企业
内部监督考核制度（保洁）
第一章 总则
在物业管理区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业管理区域文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业管理区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。
第一节 保洁管理的涵义和原则
第一条 保洁管理的涵义
（一）保洁管理，是指物业服务企业通过宣传教育、监督治理和日常保洁工作，定时、定点、定人进行垃圾收集清运、地面墙面清扫等物业共用部位、共用设施清洁等，维护物业管理区域环境卫生，防治环境污染。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护小区内物业共用部位、共用设施的清洁卫生，从而打造“干净整洁、平安有序”物业小区。
（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性，其成因主要是部分业户随手乱扔垃圾、高空抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等，若不加以重视，易造成规模性、持续性、破坏性的不良后果。物业服务企业应通过宣传教育、监督治理和日常保洁工作，促进业户整体素质的提高，防止物业管理区域出现“脏乱差”的情况，实现物业管理的基本宗旨和目标。
第二条 保洁管理的原则
（一）保防结合，以防为主
在保洁管理工作中，要注意预防，即通过管理，纠正业户不良的卫生习惯，防止“脏乱差”现象的发生。优良的物业管理区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。物业服务企业应会同社区居委会引导业户积极参与社会主义精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，大力纠正各种不良卫生习惯，提高业户的环境整洁意识。
（二）规范制度，完善管理
根据《中华人民共和国环境保护法》、《物业管理条例》、《城市生活垃圾管理办法》、《广东省物业管理条例》、《广州市物业管理暂行办法》等法律法规和专业化物业管理的要求，制定物业管理区域的保洁管理制度和管理规定，实现物业管理区域保洁的制度化、规范化。
保洁公司管理规章制度
保洁公司管理规章制度
是指用人单位的规章制度是用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。规章制度内容广泛，包括了用人单位经营管理的各个方面。下面由小编给大家整理，欢迎大家阅读参考。
保洁公司管理规章制度1
安全工作是公司一切工作的保证，安全工作人人有责，工作中存在的危险隐患只要采取必要的`安全措施及加强管理力度是完全可以预防的。每位员工必须有强烈的安全意识，牢记安全第一。为确保员工、公司、客户和他人的生命财产安全、杜绝伤害事故发生的可能性，公司制定了安全守则和防火措施。对于违反安全、消防措施和制度的人员，造成损失的，将追究当事人直接责任。
一、严格遵守公司制定的各项安全制度、安全操作规程，正确使用各种防护用品和防护用具。在组织、管理、指挥生产方面负安全责任，认真贯彻“管生产必须管安全”的原则。
二、组织编制和审查施工组织设计、施工方案时，要贯彻安全第一的思想，安全技术措施要针对性强，使用效果好，能科学的指导安全生产中的重大问题。布置下月安全生产工作，责成有关人员分头检查实施情况。
三、经常对所属人员进行安全教育，检查执行情况，对上级安全部门的工作指示，应主动布置、检查，并给予大力支持。
四、深入现场，在检查作业进度的同时，必须检查安全生产情况，及时纠正违章行为，每季度组织一次安全生产大检查，对查出的问题要责成限期解决，并令其制定不再重复发生问题的措施。
五、严禁在消防通道堆放杂物，要保持消防通道的畅通。所有员工进入工作区域必须走指定通道并佩戴保安部门发放的胸卡。
六、遵守吸烟的规定，严禁随意乱扔烟头、火柴棒，严禁在非吸烟区吸烟。
七、严禁私自动用，安装各种电器设备和接通电线。必须将放置在蒸汽管路，散热器、加热器及热的管路周围的可燃物移至安全位置或用隔板覆盖。
八、严禁将有物品、易燃易爆物品带入工作场所，发现以上可疑物品或人员时应立即报告部门主管或有关部门。并协助有关部门工作。