新医改形势下地市级公立医院发展战略思考
新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探随着医改政策的不断深化和城市医疗资源的不断优化,城市公立综合性医院的运营管理也面临着新的挑战和机遇。
在新医改形势下,如何找到合适的运营管理思路,是当前医院领导和管理者们需要思考的问题。
本文将从医疗资源整合、医疗服务质量提升、成本控制、人才培养等方面探讨城市公立综合性医院的运营管理思路。
一、医疗资源整合随着医改政策的推进,医疗资源整合成为了当前医院管理的重要课题。
在新医改形势下,城市公立综合性医院应积极推进医疗资源整合,通过与社区卫生服务中心、专科医院、基层医疗机构等合作,共享医疗资源,提高医疗服务的整体水平。
在整合医疗资源的过程中,要注重完善医疗服务网络,建立多级医疗协同发展机制,推动医疗资源优化配置,提高医疗服务的可及性和覆盖面,满足患者就医需求。
二、医疗服务质量提升提升医疗服务质量是城市公立综合性医院运营管理的核心任务。
在新医改形势下,医院应注重医疗服务的质量提升,不断改善医疗流程,提高医疗服务的效率和便捷性。
加强医院内部管理,优化医疗资源配置,提高医疗服务的质量和水平。
医院还应该注重加强医疗信息化建设,推动临床路径管理,提高医疗服务的规范化和科学化,为患者提供更安全、更高效的医疗服务。
三、成本控制四、人才培养在新医改形势下,人才培养成为了城市公立综合性医院运营管理的关键环节。
医院应该注重加强医疗人才的培养和引进,提高医疗人才的整体素质和水平。
在人才培养方面,医院可以通过加强医疗人才的培训,提高医疗人才的专业技能和综合素质,提升医疗服务的质量和水平。
医院还可以加强人才队伍建设,搭建良好的医疗人才培养和交流平台,吸引更多的医疗人才加入医院,为医疗服务的提升和医院的可持续发展提供有力支持。
在新医改形势下,城市公立综合性医院的运营管理面临着新的挑战和机遇。
医院应积极推进医疗资源整合,提升医疗服务的质量,控制医疗服务成本,加强医疗人才培养,不断提高医院的综合实力和竞争力,为患者提供更优质的医疗服务,为社会医疗保障体系的健康发展做出更大的贡献。
新医改背景下公立医院发展现状及对策建议

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议【摘要】在新医改背景下,公立医院面临着发展的新挑战。
本文首先分析了公立医院的现状,指出存在资源匮乏、管理滞后等问题。
其次探讨了新医改对公立医院的影响,包括医保政策调整、医药价格改革等方面。
随后提出了公立医院发展的对策建议,强调了推进改革、提升管理和服务水平的重要性。
最后总结了新医改背景下公立医院的未来发展,认为需要在改革创新、提高质量和效益等方面持续努力,以适应时代变革和人民健康需求的变化。
新医改为公立医院的发展提供了新机遇,也需要公立医院不断调整策略,提升竞争力和服务水平,以确保医疗资源的公平分配和医疗服务的可持续发展。
【关键词】新医改、公立医院、发展现状、影响、对策建议、改革、服务水平、未来发展1. 引言1.1 新医改背景下公立医院发展现状及对策建议随着我国医疗体制不断变革和完善,新医改已成为当前社会关注的热点话题。
公立医院作为我国医疗体系的重要组成部分,承担着医疗救治、医学教育、科研等多重职责,其发展状况备受关注。
公立医院发展现状面临诸多挑战和问题。
医疗资源分配不均衡,导致一线城市的公立医院压力过大,而部分农村地区的公立医院设施和人才配置不足。
医疗服务质量亟待提升,医患关系日益紧张,医疗纠纷频发。
公立医院管理体制亟待改革和完善,医院内部的人员流动性大,管理效率低下。
针对以上问题,应当提出一些对策建议。
加强医联体建设,优化医疗资源配置,提高基层医院服务水平,避免医疗资源过度集中。
加强公立医院管理体制改革,建立科学有效的激励机制,提高医护人员的工作积极性。
推动医疗服务价格改革,实现医改的可持续发展,促进医患关系的和谐。
新医改背景下公立医院面临着巨大的发展机遇和挑战,只有不断探索创新,加强改革,才能实现公立医院的健康可持续发展。
2. 正文2.1 公立医院发展现状分析:1.经济发展与医疗需求增加:随着我国经济不断发展,人民生活水平不断提高,医疗需求也逐渐增加。
浅析新医改形势下地市级公立医院的发展战略

由于政府并未对这些医院下达可量化的运营指标,医院经营的好 坏与个人的关系不大。一些新进入的优秀人才很难在这样的管理 模式下得到重用,待遇无法得到提升,因而缺乏进步的激励。
发展战略选择
1.调整经营思路。首先,医院管理者要从战略高度对新医改 进行充分认识,读懂吃透相关改革政策。其次,要抓紧深化内部 运行机制改革,推动管理模式的改革、管理机构的合并以及后勤 部门社会化,以现代管理手段提高地市级公立医院的管理效率。 2.实施特色医疗战略。在新医改形势下,国家将逐步取消医 院的药品进销差价收入,并取消药品加成收入。这意味着地市级 公立医院的收入来源将被逐步压缩。为了实现可持续发展,地市 级公立医院需要依靠新技术、新设备的利用拓展更多的业务。同 时,要不断进行科研攻关,实施特色医疗战略,从而吸引更多的 疑难杂症患者前来就诊,拓宽医疗市场,增加医院的特色医疗业 务收入。最后,可以开展延伸附属性业务,如临终关怀、花店、 眼镜店等。 3.重视学科建设和人才培养。科研能力及优秀人才是医院 决定核心竞争力的根本。在新医改形势下,我国医疗改革逐渐深 化,地市级公立医院要把科研教学、人才引进和培养放在核心地 位。首先要重视人才的引进,为优秀年轻人才搭建一个成长和自 我提升的平台。其次要改变以往重视一些“短平快”项目的看 法,切实从患者角度,以发展的眼光开展技术建设及人才培养。 再次,医院要加强与国内外同行的学术交流合作,确立优势科研 项目,并积极申报省市学科带头人,提升医院在科研领域的知名 度。最后要全面提升医疗人员的职业素质及专业能力,降低医疗 风险,减少医疗纠纷。 4.改善与各级医疗卫生部门的关系。新医改的深入实施及医 疗保障体系的健全使得地市级公立医院更多地承担起科研、急危 重症患者的抢救诊疗任务,因此,地市级医院必须重视与各级医 疗卫生部门之间的关系,加强院前急救项目建设,保证急危重症 转诊通道的畅通。
11新医改形势下地市级公立医院发展战略思考

11新医改形势下地市级公立医院发展战略思考新医改形势下地市级公立医院发展战略思考随着新医改政策的推行和实施,公立医院改革、国家基本药物制度、医药分开等改革措施,给地市级公立医院的生存和发展带来了前所未有的压力和挑战。
在这种形势下,作为医院管理者,必须从战略高度认真研究国家医改新政,积极完善与医改相适应的运行机制,实施全区域医疗、特色医疗、人才强院、内涵发展、人本服务等差异化战略。
不断推动医院协调、健康、可持续发展,为患者提供优质、高效、安全、便捷、低廉的医疗服务。
1、创新机制――实施全域医疗战略建立县、乡、社区卫生机构协作机制当前,随着新医改政策的倾斜,农村、社区医疗卫生服务网络的不断完善,大批小病、慢性疾病等医保患者被大量分流到县、乡、社区卫生机构,一定程度上影响了大中型医院的病源。
地市级公立医院在体现公益性的同时,应注重前瞻思考,充分发挥区域医疗主体作用,积极完善与国家医改相适应的制度机制,主动实施全区域医疗战略,建立县、乡、社区卫生机构挂帮带协作网络。
医院在加强自身优势学科技术服务建设的同时,应主动前移服务窗口,扩大品牌宣传,密切协作关系,把预防、医疗、保健、康复等服务项目延伸到县、乡、社区。
通过开展技术支援、双向转诊、资源共享、人才互动等多方面合作,挖掘和整合所在区域医疗资源,与区域内各级基层卫生机构共同打造“资源共享、一体发展”的医疗服务保障体系。
形成“小病在基层、社区医院,大病进地市公立医院,康复回基层、社区医院”的合作模式,开展运行管理、资源利用、医疗服务、服务流程、人才培训、信息交流、后勤支持等一体化协作,最终实现政府、社会、各级卫生机构的共赢。
2、创新技术――实施特色医疗战略主动拓宽巩固医疗市场新医改实施后,国家将逐步取消医院的药品进销差价收入,取消药品加成收入。
地市级公立医院要实现可持续发展,就要依靠新技术、新设备的效用带动新业务的开展,建立起“人无我有,人有我精”的特色医疗,以吸收更多的重症、疑难病患者前来就诊,主动抢占、拓宽、巩固医疗市场,从而增加医院的医疗业务收入。
新医改背景下公立医院发展现状及对策建议

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议新医改背景下,我国公立医院面临着诸多挑战和机遇。
传统的公立医院模式已经难以适应社会需求和患者期望,必须对公立医院的发展现状进行深入剖析,找出存在的问题并提出有效的对策建议,以推动公立医院的发展。
本文将从政策环境、经济条件、管理体制、医疗服务质量等方面进行分析,以期为公立医院的改革和发展提供参考。
一、政策环境新医改背景下,政府对医疗卫生事业的投入力度逐渐增大,医疗资源的配置和管理也逐步趋向规范化和市场化。
一些地方公立医院的经营模式和管理机制仍然较为僵化,医疗服务质量不高、管理粗放,很难适应新的政策环境。
对策建议:加大对公立医院的改革力度,推动公立医院向现代医院发展。
要突破传统管理模式,推行现代企业管理理念,提高医院管理效率。
建立健全医院绩效考核制度,进行医务人员的薪酬制度改革,激励医务人员积极工作。
二、经济条件新医改背景下,医院要面对复杂多变的市场环境,医疗服务的价格、支付方式等都需要重新规划和调整。
公立医院通常依赖政府财政拨款和医保资金经营,财务体系严重依赖政府的财政拨款和医保资金,导致资金管理和使用的不透明,甚至存在挪用医疗费用的情况。
对策建议:加大对公立医院的财务监管力度,建立清晰的资金管理制度,加强对资金使用情况的监督。
要化解医保支付与医院服务的矛盾,推动医院向社会融资,提升医院的自主经营能力。
三、管理体制公立医院管理体制传统、僵化,医疗服务质量难以得到保障。
传统的管理模式使得医院利益机制不健全,医务人员缺乏积极性,为患者提供服务的质量不高。
对策建议:要促进公立医院的现代化管理,推动医院从内部机制上提高服务质量和管理水平。
通过引入市场竞争机制,建立健全的医院内部激励机制,提高医务人员的积极性和服务质量。
建立健全临床路径制度,进行规范化管理,提高医疗服务效率。
四、医疗服务质量公立医院医疗服务质量参差不齐,患者对医院的满意度很低。
医院在医疗技术、医疗设备和服务水平等方面与发达国家还存在较大差距。
新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探

新医改形势下城市公立综合性医院运营管理思路初探1. 引言1.1 医改背景随着我国经济快速发展和人口结构变化,人民对医疗服务需求的多样化和个性化需求不断增加。
城市公立综合性医院作为我国医疗卫生体系中的中坚力量,承担着重要的医疗救治、教学科研和公共卫生等多方面职责,是人民群众就医的重要选择。
由于历史发展原因和管理体制问题,城市公立综合性医院在运营管理方面普遍存在着诸多问题,如医疗服务质量不高、资源配置不均衡、管理效率低下等。
为了解决这些问题,我国医改提出了一系列改革措施,包括深化医疗体制改革、推进医疗服务供给侧结构性改革、加强医疗机构管理和提高医疗服务质量等。
在新医改形势下,城市公立综合性医院面临着更加严峻的挑战和压力,如如何提高医疗服务质量、如何优化资源配置、如何提升管理效率等。
本文旨在探讨新医改背景下城市公立综合性医院运营管理的现状、问题和挑战,通过总结经验教训,提出加强人才培养、管理创新、优化财务与资源管理等思路,以期为城市公立综合性医院的发展提供有效的管理路径和对策建议。
1.2 研究目的研究目的是深入探讨新医改形势下城市公立综合性医院运营管理的现状和存在的问题,分析新医改带来的挑战,探讨提升城市公立综合性医院运营管理的有效思路和方法。
通过本研究,旨在为城市公立综合性医院管理者提供实用的指导,促进医院管理水平的提高,提高医院的运营效率和服务质量,从而更好地满足广大患者的医疗需求,促进医疗卫生事业的发展。
通过加强人才培养和管理创新,优化医院财务与资源管理,提出具体可行的措施和建议,为城市公立综合性医院的可持续发展提供有益借鉴和参考。
1.3 研究意义城市公立综合性医院是我国医疗服务体系中的重要组成部分,承担着医疗救治、教育科研、人才培养等多项重要职责。
随着我国医改的深入推进,城市公立综合性医院面临着新的挑战和机遇。
研究城市公立综合性医院运营管理的思路具有重要的意义。
通过研究城市公立综合性医院运营管理存在的问题,可以深入了解当前面临的困难和挑战,为制定有效的改进措施提供依据。
新医改形势下公立医院高质量发展策略思考

新医改形势下公立医院高质量发展策略思考摘要:公立医院作为我国卫生健康服务的核心供给者,承担着向广大人民群众提供全生命周期健康服务的重要责任。
党的十八大以来,党和政府高度重视卫生健康事业发展,深入推进现代医院管理制度建设、药品耗材零加成、分级诊疗、医保支付方式改革等新一轮医改,为公立医院发展提供机遇的同时,也带来新的挑战。
新医改形势下,积极主动应对深化医改各项举措,加快公立医院转型升级,有利于推动公立医院高质量发展、提升核心竞争力,提升群众医改获得感,推动实现“健康中国2030”的战略目标。
基于此,本篇文章对新医改形势下公立医院高质量发展策略思考进行研究,以供参考。
关键词:新医改形势下;公立医院;高质量发展;思考策略引言在医改背景下,医院要想顺应新医改的发展趋势,就要勇于打破传统以药养医的机制,并在此基础上对现有的绩效制度实施进一步深化改革,并持续完善分级诊疗体系,健全各种配套改革制度。
但医院在具体实践的过程中,却面临着较为严重的医疗保障经费不足这一问题,无法顺利推行的新的医改政策。
为此,医院就要准确把握新的医改形势,不断强化自身的经济管理工作,以此来推动自身的高质量发展。
1新医改形势下公立医院环境分析第一,公立医院作为政府职能的延伸,具有社会公益性,要为人民提供质优价廉的医疗服务。
新医改要求形成多元化的办医格局,强调突出公立医院的公益性,重点解决群众看病难、看病贵的问题。
公立医院改革关系着国计民生,我国提出对境内外资本进入医疗市场予以放宽,以促进医疗资源的有序流动,满足群众多样化的医疗服务需求。
改革之后,公立医院收费方式由药品加成收费、医疗服务收费和政府补助,减剩后两项。
公立医院的药占比较高,药品加成取消之后,其医疗收入大量减少。
尽管医改调价增加了对医疗服务项目的价格补偿,但政府对公立医院的财政补助投入明显不足,仍存在较大的资金缺口。
在这一背景下,政府应充分考虑公立医院的实际状况,对医疗服务项目价格补偿不足的部分予以适当的额外财政补助,以更好地发挥医院的公益职能。
新医改背景下公立医院发展现状及对策建议

新医改背景下公立医院发展现状及对策建议在新医改背景下,公立医院面临着诸多挑战和机遇。
本文将从公立医院的发展现状和对策建议两个方面进行讨论。
公立医院的发展现状主要表现为人员不足、设备陈旧、服务质量参差不齐等问题。
随着人口老龄化和疾病结构的改变,公立医院在人力资源的需求上面临较大的压力。
一些基层医疗机构的医务人员不足,导致患者就医困难,同时也给公立医院的医疗质量带来了一定的影响。
一些公立医院的设备、技术水平相对落后,无法满足患者的需求,也难以与民营医院竞争。
针对以上问题,我们提出以下对策建议。
一、加强人才培养和引进。
公立医院应该加大对医学院校的支持力度,加强医学生的培养,提高医学生的临床实践能力。
公立医院可以通过对外招聘和人才引进政策,吸引更多的优秀医务人员加入公立医院。
公立医院还可以加强与高校、科研机构等的合作,提升自己的科研能力和技术水平。
二、加大对设备更新和技术升级的投入。
公立医院应该尽快更新和升级陈旧的医疗设备,提高设备的安全性和准确度。
公立医院还应该加强与医疗器械企业的合作,积极推广先进的医疗技术,提高医疗服务的质量和效率。
三、改善服务质量,加强管理和监督。
公立医院应该建立健全科学的管理制度,加强对医务人员的培训和管理,提高他们的服务意识和职业道德。
公立医院还应该加强对医疗过程和服务质量的监督,建立健全的投诉和反馈机制,及时解决患者的问题和疑虑。
四、加强与社区合作,提供基层医疗服务。
公立医院可以与社区卫生服务中心、乡镇卫生院等基层医疗机构建立合作关系,提供基层医疗服务,减轻公立医院的压力,同时也可以方便患者就医。
公立医院还可以开展健康宣传和教育工作,提高公众的健康意识和健康素养。
五、加强与民营医院的合作,共同发展。
公立医院可以与民营医院开展联合诊疗、医疗技术合作等,共享资源和经验,提高医疗服务的综合能力和竞争力。
新医改背景下,公立医院的发展面临着诸多挑战和机遇。
公立医院应该加大对人才和设备的投入,改善服务质量,加强管理和监督,加强与社区和民营医院的合作,共同推动公立医院的发展。
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2011年10月第19卷第10期中医药管理杂志Journal of Traditional Chinese Medicine Management
新医改形势下地市级公立医院
发展战略思考
龚希若 余龙昆 罗云秋
江西省吉安市中心人民医院 (江西吉安 343000)
摘要:新医改给地市级公立医院的生存和发展带来了前所未有的压力和挑战。
文章从战略高度探讨实施全区域医疗、特色医疗、人才强院、内涵发展、人本服务等差异化战略,以促进医院可持续的发展。
关键词:新医改;地市级;公立医院;发展战略
中图分类号:R197.3 文献标识码:B 文章编号:1007-9203(2011)10-0918-02
随着新医改政策的推行和实施,公立医院改革、国家基本药物制度、医药分开等改革措施,给地市级公立医院的生存和发展带来了前所未有的压力和挑战。
在这种形势下,作为医院管理者,必须从战略高度认真研究国家医改新政,积极完善与医改相适应的运行机制,实施全区域医疗、特色医疗、人才强院、内涵发展、人本服务等差异化战略。
不断推动医院协调、健康、可持续发展,为患者提供优质、高效、安全、便捷、低廉的医疗服务。
1 创新机制———实施全域医疗战略 建立县、乡、社区卫生机构协作机制
当前,随着新医改政策的倾斜,农村、社区医疗卫生服务网络的不断完善,大批小病、慢性疾病等医保患者被大量分流到县、乡、社区卫生机构,一定程度上影响了大中型医院的病源。
地市级公立医院在体现公益性的同时,应注重前瞻思考,充分发挥区域医疗主体作用,积极完善与国家医改相适应的制度机制,主动实施全区域医疗战略,建立县、乡、社区卫生机构挂帮带协作网络。
医院在加强自身优势学科技术服务建设的同时,应主动前移服务窗口,扩大品牌宣传,密切协作关系,把预防、医疗、保健、康复等服务项目延伸到县、乡、社区。
通过开展技术支援、双向转诊、资源共享、人才互动等多方面合作,挖掘和整合所在区域医疗资源,与区域内各级基层卫生机构共同打造“资源共享、一体发展”的医疗服务保障体系。
形成“小病在基层、社区医院,大病进地市公立医院,康复回基层、社区医院”的合作模式,开展运行管理、资源利用、医疗服务、服务流程、人才培训、信息交流、后勤
支持等一体化协作,最终实现政府、社会、各级卫生机构的共赢。
2 创新技术———实施特色医疗战略 主动拓宽巩固医疗市场
新医改实施后,国家将逐步取消医院的药品进销差价收入,取消药品加成收入。
地市级公立医院要实现可持续发展,就要依靠新技术、新设备的效用带动新业务的开展,建立起“人无我有,人有我精”的特色医疗,以吸收更多的重症、疑难病患者前来就诊,主动抢占、拓宽、巩固医疗市场,从而增加医院的医疗业务收入[1]。
实施特色医疗战略,一是要跳出临床医院常规发展之路,以培养高层次实用创新型医学人才为突破口,积极与高等医药院校合作办学,选择开展境内外技术交流合作,大力提升医院科教研医疗水平,抢占医疗市场的制高点。
二是根据市场需求,不断开发新兴的医疗保健业务项目,拓宽医疗市场的覆盖面。
三是及时引进当地短缺的医疗设备和项目,强化现有优势医疗技术,以“院有专科、科有专病、人有专长”为目标,巩固医疗市场的占有量。
3 创新学科———实施人才强院战略 不断增强医院核心竞争力
人才和学科是决定医院核心竞争力的关键所在,也是医院可持续发展的重中之重。
人才培养和学科建设是现代医院建设发展一项长期的战略任务。
随着我国新医改的深化,医院要实现科学发展,不仅要依托医疗技术的创新,更要实施人才战略,加强学科建设,向科技要效益。
只有培育出强大的科研实力,才能变“跟跑”为“领跑”[2]。
作者简介:龚希若(1955-),男,大专,副主任医师,吉安市中心人民医院党委副书记、纪委书记。
研究方向:医院管理。
通信作者:余龙昆,吉安市中心人民医院党委办公室政工师。
Email:longkun9324@163.com
中医药管理杂志Journal of Traditional Chinese Medicine Manag
ement 2011年10月第19卷第10期919
地市级公立医院要结合实际,将“强化特色、突出重点、务求实用”的科研理念贯穿于“科技兴院、人才强院”的战略管理全过程,
深化与国内外同行交流合作,积极争取国家优惠政策,确立区域卫生规划中骨干地位,积极创建申报省市级领先学科、重点学科、特色专科,广泛引进培养省市学科带头人,不断提升医院学科知名度。
管理者要树立科学的人才观,
在“以人为本”、“大人才”观的基础上,有计划有步骤地采取灵活多样的方式吸引和使用人才,重点要用好现有人才,留住关键人才,吸引急
需人才和顶尖人才,培养未来人才[3
],努力构建一支年
轻有为、
结构科学、富于创造的高层次医学人才队伍。
同时,要建立科学的绩效考核制度,以重点项目为载体,以学科和市场需求为出发点,组织多部门、多学科共同参与,大力培育能转化为实用医疗技术的科研项目建设,不断提高医院的技术含金量,带动医院又好又快发展。
4 创新管理—
——实施内涵发展战略 实现医院经济与社会效益最大化
在新医改的大背景下,与临床路径管理相结合
的病种费用控制必将成为医院争夺医保的基础[
4]。
地市级公立医院应高度重视医保服务功能和信息系统建设,坚持走适度规模、科技推动、内涵发展的路子,积极拓展公共卫生、高端健康服务项目,满足多样化医疗健康需求。
坚持“
优质、高效、低耗”发展模式,推行成本、质量、绩效一体化管理,实施变频和弹性工作制管理模式,通过标准化医疗流程和持续性流程改进,缩短平均住院日、加快床位周转率,提升医疗服务能力,降低医疗服务成本。
积极探索单病种临床路径管理和日间手术、
日间病房工作,建立门急诊、住院的全天候工作模式(包括晚间门诊和节假日门诊),形成以科室为中心,以主要病种为控制的重点考核体系,不断提升医院运营整体效能。
充分利用门诊预约挂号、检验报告网络传输等数字化平台,优化门急诊流程。
医药费用是医院医疗质量和管理水平的综合体现。
新医改方案实施后,医疗收费项目及标准将实现“一增四降一升”:即增加药事服务收费项目,降低虚高药价,降低药品15%的加价,降低大型医疗设备检查费用,降低高值耗材费用,提高医务人员的劳动价值收费。
公立医院靠日收日支的时代将成为过
去[1]。
因此,管理者要高度重视控费工作,教育医务
人员树立合理医疗的观念,优先选择合理使用国家基本药物以及医保范围内的诊疗项目,
做到既要开药又要算账,
既要保证质量又要控制成本,学会精打细算,实行全成本核算。
由于医疗技术对设备依赖程度越来越强,设备更新周期缩短,医院需要大量的资金或贷款添置设备和改建基础设施。
管理者要重视资金管理,合理筹集外部资金,优化资金结构,可采取融资租赁方式,以解决医院的资金不足问题。
5 创新文化—
——实施人本服务战略 努力构建和谐满意医院
医院文化是医院的软实力,优秀的医院文化有利于提升医院的管理和服务水平,进而提升医院的
整体发展水平[
5]。
随着医疗市场竞争的不断加强,医院必须以先进的人文理念、特有的人性关怀及高品质的服务赢得市场,引导广大医务人员走人性化服务基础之路。
医务人员在治疗患者疾病的同时,要重视患者的心理需求,在尊重、理解、关怀患者的基础上,建立新型的医患关系,为患者提供最温馨、最周到的人性
化服务。
[6]
医院要按照园艺化、宾馆化、家庭化标准,
营造良好的人性化服务环境;引入流程设计理念,简化就医服务流程,缩短候诊时间;在标准化服务基础之上,
开通急救绿色通道,开展全程免费导医、助医活动,
为患者提供延伸服务、特色服务;积极倡导“温馨式服务、主动式服务、感动式服务”,开设扶贫病房和特需病房,让病人与家属感到温馨、方便、舒适、快捷、安全。
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57.(收稿日期:2011-06-
07檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨檨殎
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