《DISC+沟通情商与高效表达》
DISC性格测试题+沟通方法对策
DISC性格测试题+沟通方法对策（完整版）一、1 富于冒险:愿意面对新事物并敢于下决心掌握的人；2 适应力强:轻松自如适应任何环境；3 生动:充满活力,表情生动,多手势；4 善于分析:喜欢研究各部分之间的逻辑和正确的关系。
二、1坚持不懈：要完成现有的事才能做新的事情；2喜好娱乐：开心充满乐趣与幽默感；3善于说服：用逻辑和事实而不用威严和权利服人；4平和：在冲突中不受干扰，保持平静。
三、1顺服：易接受他人的观点和喜好，不坚持己见；2自我牺牲：为他人利益愿意放弃个人意见；3善于社交：认为与人相处是好玩，而不是挑战或者商业机会；4意志坚定：决心以自己的方式做事。
四、1使人认同：因人格魅力或性格使人认同；2体贴：关心别人的感受与需要；3竞争性：把一切当作竞赛，总是有强烈的赢的欲望；4自控性：控制自己的情感，极少流露。
五、1使人振作：给他人清新振奋的刺激；2尊重他人：对人诚实尊重；3善于应变：对任何情况都能作出有效的反应；4含蓄：自我约束情绪与热忱。
六、1生机勃勃：充满生命力与兴奋；2满足：容易接受任何情况与环境；3敏感：对周围的人事过分关心；4自立：独立性强，只依靠自己的能力、判断、与才智。
七、1计划者：先做详尽的计划，并严格要计划进行，不想改动；2耐性：不因延误而懊恼，冷静且能容忍；3积极：相信自己有转危为安的能力；4推动者：动用性格魅力或鼓励别人参与。
八、1肯定：自信，极少犹豫或者动摇；2无拘无束：不喜欢预先计划，或者被计划牵制；3羞涩：安静，不善于交谈；4有时间性：生活处事依靠时间表，不喜欢计划被人干扰。
九、1迁就：改变自己以与他人协调，短时间内按他人要求行事；2井井有条：有系统有条理安排事情的人；3坦率：毫无保留，坦率发言；4乐观：令他人和自己相信任何事情都会好转。
十、1强迫性：发号施令，强迫他人听从；2忠诚：一贯可靠，忠心不移，有时毫无根据地奉献；3有趣：风趣，幽默，把任何事物都能变成精彩的故事；4友善：不主动交谈，不爱争论。
DISC沟通技巧
与D相处的基本原则
1. 不要给D造成压迫感 2. 汇报要点 3. 预防D过快做决策 4. 工作上的事情随时找他 5. 婉转地提醒错误
与 I 相处的基本原则
1. 热情地回应 2. 用副词修饰强烈的情感 3. 使用幽默而独特的词汇 4. 告诉她“很有趣” 5. 强调你的感受 6. 坚持
与S相处的基本原则
S/S
被动
提示卡的两种用法
提示 自己
提示 他人
给D的建议
放下身段，多倾听 谦虚有礼，参考他人建议 关心人际关系与家庭经营 接受差异，包容不同声音
D 指挥者（支配型）
特质
发号施令者 独立果断 自尊心极高 创新多变
和D型沟通方法
切入重点，不拖泥带水 掌握时间，重效率与速度 准备完整资料及解决方案
给 I 的建议
今日事，今日毕 留心自己的金钱 对人事物比太快先入为主 别让情绪左右工作品质
I 社交者（影响型）
特质
口才好/善交际 追求互动 散发热忱 活泼且乐观
和 I 型沟通方法
不多谈细节与数字 多给予赞美、认同 保持轻松愉快的态度
给S的建议
学习弹性变通 勇于表达自己想法 积极面对，加强行动力 关键时刻，勇敢做决定
和C型沟通方法
对他的精准表示肯定 清楚明确的字句与语气 提供完整说明与具体资讯
启示
你要在团队里面产生更大的影响力，你就必须有能力调整自己
改变世界太难，学会调整自己
永远不要试图去改变对方，而要用对方接受的方式去影响他
无忧无劣是特点 有优有劣因环境 分辨优劣靠敏感 扬长避短是能力
—— DISC四句口诀
讲究条理
追求卓越
DISC的挑战与优势
D的挑战
速度过快，团队跟不上节奏 不善授权，下属的猴子跳到肩膀上
DISC知人善用的沟通技术
风格的复杂性
提醒大家注意：每个人的风格，可 能都比自己想象的要复杂。
不同的风格在一个人身上的组合， 不同风格的人在一个团队中的组合，都 会产生很多有趣的事。
谢谢！
4.3与老虎型一起行动 讲究效率和积极务实
承认他们是天生的领导者 表示支持他们的意愿和目标 从务实的角度考虑 坚持双向沟通 要具有训练有素、高效率的素质 方案分析简洁明确，便于选择 开门见山、直切主题 重结果与机会、不要拘泥于过程与形式
4.4与考拉型一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人
要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定（他们决定的方式） 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 有异见时，从感情角度去谈 放慢节奏、不拘礼节 积极地听，鼓励他们说
3.2让猫头鹰型快乐起来
不要自找麻烦 关注积极面（儿时回忆） 不要花太多时间做计划 放宽对别人的要求（再死一次）
3.3让老虎型缓和下来
学会放松，给自己安排娱乐活动 耐心、低调 减低对别人的压力 请别人协助，而不是生硬地支配别人 停止争论，学会道歉
3.4让考拉型振奋起来
尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去） 尽量获得热情 学会说出自己的感受 要有主见，学会拒绝 开始行动（考拉型与猫头鹰型得过且过）
猫头鹰型
目录
一
沟通的四种风格
二
四种风格如何识别
三
四种风格的自我修炼
四
如何与四种风格沟通
提升自己的风格魅力 弥补风格中的缺陷
分组
请每一组学员根据自己 的风格进行重新分组
讨论
自己的风格在今后的沟通中需要注意那 些？还需要做那些提升？
每组各总结出五条。
3.1让孔雀型统筹起来
学会聆听，少说一半 关注他人的兴趣，记住别人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好计划，并切实执行
DISC性格与沟通策略
• 表现稳定，无大起大落、富有耐心，善于倾听、注重专业技服的提升、乐于助人，忠诚可靠、创造稳定和谐的工作环境
Compliance 尽责性（完美型：内向 思考者 悲观）
• 关注方针和标准、注重细节天准确性、思维严谨，权衡利弊、采用间接ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ法化解冲突、采用系统的考虑方法和解决方案
DISC个性特征解析
Dominance 支配性（力量型：外向 行动者 乐观）
• 尽快取得结果、马上采取行动、勇于接受挑战、迅速做出决策、质疑现状、有效处理麻烦，克服困难
Influence 影响性（活泼型：外向 多言 乐观）
• 喜欢联系他人、给人留下较好印象、善于语言表达、创造热情而富有激励性的环境、以积极的态度处事和对待他人、喜欢 团体活动
• 力求创造友谊的环境氛围，减少他们的戒心 • 讲话时放慢语速，面带微笑，亲切友好，避免过于正式的方式 • 亲情、友情方面等有关人的话题对他们有吸引力，所以讨论问题时要涉
及到人的因素 • 提供个人帮助，建立信任关系 • 鼓励他们多发表看法，避免批评、挑战或催促 • 避免跟着此人的思路走
如何与S型上司沟通
如何与D型沟通
战略、目标、解决办法、行动计划之类的宏观话题对他们有吸引力 语速同频 试着划分职权范围和独立王国 说结果，提供三个以上方案供其选择 沟通时注重效率与业绩成果，指出你的建议将如何帮助他达成目标 不要辩护、争吵、直接反驳、使用结论性语言、啰啰嗦嗦
如何与D型上司沟通
交谈前要整理一下自己的形象，表情严肃 交谈时头部微微下倾，满足对方领导欲 说话声音洪亮，掷地有声 点头配合对方 不要争论 不要轻易打断对方 重点谈目标、谈结果 直奔主题，简明扼要，不要兜圈子 不要诉苦，表现战胜困难的信心
DISC沟通及管理技巧
《D.I.S.C. 沟 通 暨 管 理 技 巧》 DISC特质说明与比较十八种图型说明DISC行为模式类型英文简称成就者型（Achiever Pattern） S/D经纪人型（Agent Pattern） S/I 评估者型（Appraiser Pattern） I/C协谈者型（Counselor Pattern） I/S创意者型（Creative Pattern） D/C 开创者型（Developer Pattern） D激发者型（Inspirational Pattern） D/I调查者型（Investigator Pattern） S/C/D客观思考者型（Objective Thinker Pattern） C完美主义者型（Perfectionist Pattern） C/S说服者型（Persuader Pattern） I/D务实者型（Practitioner Pattern） C/I/S推广者型（Promoter Pattern） I成果导向者型（Result-Oriented Pattern） D/I专业者型（Specialist Pattern） S过度移动型（Overshift Pattern） OV蓄势待发型（Tight Pattern） TI 低调移动型（Undershift Pattern） UN要激励“成就者型”，需要先满足他们内心深处的个人目标。
这种对个人目标的坚持使他们不易主动配合团体目标，需要学习在这方面有所调整。
由于“成就者型”能够明确的掌握他们的生活目标，他们养成了很强的责任感。
“成就者型”对自己的工作保持高度的兴趣，并且能全力以赴达成目标。
他们对工作表现自持甚高，为了把事情做对，常常宁愿自己做而少授权；即使授权，也常会因工作进展不符要求，而拿回自己做。
他们做事的前提是“成或不成”，都自己负责。
“成就者型”需要多与人沟通，才不致落入他们习惯的两种思考模式：其一“我一定得自己做”，其二“所有的成就都是我一个人的”，他们需要知道其实还有其他的方法也能帮助他们达到目标。
disc的总结和体会 -回复
disc的总结和体会-回复[disc的总结和体会]经过参与和观察一场具有启发意义的Disc讨论会议，我不禁深感受益匪浅。
Disc（Dynamic Interaction of Causalities）是一种集体决策模型，旨在通过讨论和辩论的方式，促进团队成员的思维碰撞和创造力的释放。
在整个讨论过程中，我认识到了许多关于团队合作和个人发展的重要原则，这些原则将在未来的工作和生活中具有深远的影响。
首先，Disc讨论充分体现了团队合作的价值和重要性。
每个团队成员都有机会自由表达自己的观点和想法，不论是在小组讨论中还是在全体讨论中。
通过倾听和尊重他人的意见，团队成员可以共同寻找最佳的解决方案，并将个人的见解融入到整体讨论中。
在这个过程中，团队成员们相互补充和激发彼此的创造力，形成了一种合作的氛围。
其次，Disc讨论展现了探索和挑战的重要性。
在讨论的过程中，会有一些成员提出不同寻常或具有争议的观点。
这些观点可能与传统的思维模式相悖，甚至会引起一些争议。
然而，这种挑战对于团队的成长和进步是至关重要的。
通过积极对待这些不同意见，我们能够开拓思维，激发创新，并找到更全面的解决方案。
这种探索和挑战的精神不仅在讨论中有所体现，而且可以应用到我们的工作和生活中。
此外，Disc讨论也强调了有效沟通和倾听的重要性。
在整个讨论过程中，我注意到倾听比演讲更为重要。
只有在倾听他人观点的基础上，我们才能真正理解并回应对方的需求。
通过有效的沟通和倾听，我们能够建立更强大的团队合作，并取得更好的成果。
在今后的工作中，我将更加注重与他人的交流，尤其是关注他人的需求并积极回应，从而建立更好的工作关系和人际关系。
最后，Disc讨论还教会了我如何在不同的观点之间寻求平衡。
在讨论的过程中，个人的观点和偏好可能会与他人的观点发生冲突。
然而，通过仔细聆听和尊重他人的看法，我学会了如何在不同的意见之间取得平衡，并找到在团队利益上的共同点。
这种平衡的能力是一个成熟和富有远见的领导者所必备的素质，也是一个团队能够高效率地工作并取得成功的关键。
disc培训心得体会
disc培训心得体会篇一：DISC培训总结DISC培训总结本次培训是特别为了企业各部门经理量身打造，主要帮助企业的人力资源管理者花最短的时间，将最正确的人放在最正确的位置上。
课程开始梁泉欣老师为学员们展示了四张图片，分别对应了DISC这四个字母， Dominance (支配); Influence (影响);Compliance(谨慎) ;Steadiness（稳健）。
他们是一种可测量四种重要性格因子的测试。
老师向学员介绍说现在社会上人的性格可以分成四大类，了解不同的人的性格特质，就能找出最佳的沟通及管理模式，促进有效沟通加强团队凝聚力，使各部门的沟通之间更加顺畅。
在场的学员们都跃跃欲试，想要了解彼此和自己。
因此老师特别为每一位学员准备了问卷，学员们对此展开了热烈的讨论。
紧接着老师便结合生活中的实例详细的分析了DISC问卷调查的结果在不同模块上的作用。
为了使学员更直观的了解该测评工具的用途和功效，老师特别请了几位学员来分享他们所归属的性格特型，然后针对每一个人进行分析，并且还运用了角色扮演进行场景模拟，来验证学员行为风格是否会跟测评工具所推测显示的一致。
最后老师又深入介绍了了如何将DISC运用到企业管理中。
学员纷纷表示，一天的课程下来受益匪浅。
深刻体悟与人相处共事，唯有“对症下药”的管理才能够使所有的流程更加顺畅。
学员：过婷华XX年12月31日篇二：Disc性格测试课程总结Disc性格测试课程总结一、四种基本的性格因子1、孔雀特质高的人（“表达型"特质）：这类人能有效的说服他人以及与人互动。
这类人透明沟通、热心、有同理心、乐观，是优秀的沟通人才。
这类人有活力且外向，社交式的互动跟社会认同更能够激励这类人。
2、老虎特质高的人（“支配型"特质）：这类人喜欢支配别人，会经由直接和强力的行动控制周遭的环境。
这类人竞争心强、追求控制、结果导向，性情易怒，而且可能会与人发生摩擦。
这类人一旦目标确立，会毫不犹豫地采取行动，且经常能在逆境中克服抗拒与阻力。
DISC性格特质与沟通技巧
做人面面俱到
交朋友快
做事面面俱到
做事快
他人评价
冷静、耐性
活泼、开朗
谨慎、周密
果断、坦率
做决策
长时间的思考 及多方询问
随兴所至 感觉决定一切
仔细推敲演练
清楚果断经验 直觉
性格分析的实战运用
老虎(D型)家长的心门开启
1. 说话做事不拖拉，直截了当，简洁明了。 2. 表现专业形象，对于客户提问，明确表示自己可做主并解决。 3. 提供数据和事实资料。在谈判中，明确给出对等的谈判条件，
4. 谈论成功案例来支持你的话，当下尽快推动成交，以防 孔雀型的变化无常。
赢得I型的终极法宝是快且有趣。
考拉(S型)家长的心门开启
1. 对他表达个人的关心，以轻松的方式谈生意。 2. 帮助客户明确其购买需求，并告诉客户你能为最主要的目标，
鼓励性推动客户成交。 4. 提供特定的方案和最低的风险，传递给客户，我们的产品是
精确型 通常我们称其为“
"特质。
猫头鹰：众人皆醉我独醒！
外向
目标任务 导向
力量型（D）
表达型/活泼型（I）
人际关系 导向
思考型/完美型（C）
和平型（S）
内向
性格特质面面观
行为模式
看
说
想
做
在意的是
你懂我吗？
你爱我吗？
你讲道理吗？
你尊重我吗？
自我意识
自我保护
自我吹擂
自我反省
自以为是
第一印象是
考拉：和平型/耐心型(S)
孔雀特质高的人：
有耐心、随和；做事稳重、沉着； 乐于与人合作； 行为稳定且一致，值得信赖
在安定、重复性的环境中做事最有效率。
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DISC+沟通情商与高效表达
➢课程背景
为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言? 为什么对方总
是不理解自己? 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非
常有限? 作为企业的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是
如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。
美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。
”
卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余
85％取决于人际关系。
”所以说，无论你的职位高低，学会处理人际
关系，你就在成功路上走了85％的路程，同样，与同事、上司及雇
员的关系是事业成败的重要原因。
在人际沟通中,一个人的表达是否清晰有力,有逻辑性,对沟通效果起着举足轻重的影响,你是否经常在应该好好发挥表达能力的黄金时刻，无法灵活应对，甚至导致反效果？
◆会议中，面对突如其来的问题，一时答不上来
◆工作讨论中，说了很多无法让团队成员抓住重点
◆汇报进度时，拖拖拉拉说不到核心
◆向客户介绍产品时缺乏重心，产品特色因而失焦失色
◆引导下属调整思维或处事习惯时，总无法表述具有影响力的语言
瞬间思考，是在最短的时间内清晰地建构所要表达的内容；
有力表达，则是精准掌握语言节奏，将内容呈现出来。
我们该如何将话好好地说出来呢？
➢课程收益
1、准确的认清自己
2、根据个性和人和谐相处
3、提高人际关系的情商
4、掌握迅速思考，逻辑表达的有效影响方法
5、充满自信面对听众，避免恐惧和负面的紧张
6、灵活应对有准备的和无准备的方案呈现及相关反馈
7、学会站在他人的角度思考，交流
➢课程模型
➢授课对象
企事业单位各层级人员
➢课程时长
1-2天（6-12小时）
➢授课方式
通过科学测评，高互动,多案例，重实战的情境模拟训练，帮助学员提升人际关系处理能力和冲突管理能力。
➢课程大纲
一、识沟通---职场沟通的十大硬伤
1、沟通障碍产生的原因:
1)信息发送方的障碍
2)信息接收方的障碍
3)信息传递的障碍
2、职场人士成功的因素:
1)85%人际沟通
2)15%技术能力
3、沟通的漏洞原理
二、高情商：知根知底--从认识人际风格开始
1、运用DISC测评工具进行测试（美国原版引进专业测评工具，价值
300元/人）
2、洞悉人性：DISC四型性格解析
3、运用“望、闻、问、切”区分各种人的性格特质
4、活泼型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1)曲萧萧的案例分析
2)I型特质人的沟通风格
3)与I型特质人的沟通相处之道
5、力量型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1)毕胜男的案例分析
2)D型特质人的沟通风格
3)与D型特质人的沟通相处之道
6、完美型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1)安迪的案例分析
2)C型特质人的沟通风格
3)与C型特质人的沟通相处之道
7、平和型的同事沟通风格与工作风格（视频案例分析）
1)陈欣仪的案例分析
2)S型特质人的沟通风格
3)与S型特质人的沟通相处之道
三、讲技巧—高效沟通五把金钥匙
1、事前准备
1）设定沟通目标
2）准备好备案
2、确认需求
1）有效提问
3、沟通技巧：
告知观点(多用于工作述职\向客户讲解产品等需要向听众讲清楚一件事/一个观点)
1）告知观点的标准表达公式
2）告知观点的三个通用计划公式: 时钟计划\环球计划\三角计
此环节大量实际案例实操练习
4、处理异议(沟通双方或者跨部门沟通争议时，需要说服听众或者客户
信服你的观点时运用)
1）说服他人的核心要素:换位思考,站在他人的立场沟通
2）受到对方/客户质疑,挑衅时，安抚对方情绪的衔接技术: 认可技术\调整技术
3）主张自己观点时的两个有力计划:
变焦镜计划
此环节大量实际工作情境案例实操练习
5、培养有效倾听
1）目光注视对方。