行政部KPI岗位考核指标
行政管理部KPI关键绩效考核指标
防止非生产性固定资产的流失
非生产性固定资产错登、漏登的次数超过[ ]次
物业管理的规范性
提供后勤支持
因物业管理不善而被投诉的次数不超过[ ]次
对租户服务的及时性、到位性
提高租户的满意度
分户管理记录要全面，因服务不到位而遭到投诉的次数不超过[ ]次，因管理不善而给租户或公司造成损失的次数不超过[ ]次
与公安、交通、消防等部门关系的完善性
确保后勤保障工作的高效完成
因关系处理不当而耽误有关工作的次数不超过[ ]次
对部门内其他成员的指导力度
提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性
部门内成员工作目标的完成率不低于[ ]%，出错率不高于[ ]%
KPI
考核目的
绩效标准
办公用品采购的及时性、合理性
确保公司的正常运转
行政管理部
经理关键绩效考核指标
KPI考核目的绩源自标准部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性
有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处
部门工作计划完成率
确保部门工作目标的有效实现
逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]%
办公用品以及非生产用固定资产采购的及时性、合理性
确保车辆行驶过程中的安全，减少损失
组织司机进行安全行驶培训的次数不少于[ ]次，交通事故发生次数不超过[ ]次
车辆管理的科学性、规范性
保证车辆合理使用，安全行施
因车辆调度不力而耽误用车次数不超过[ ]次，交通事故次数不超过[ ]次
日常福利工作的合理性和计划性
提高员工的工作积极性，体现公司对员工的关怀
人事行政部KPI指标
绩效考核表
学习参考
被考核人：考核人：部门负责人：时间：
说明：1．指标分项从财务、内部运营、团队建设、客户满意四个方面去考虑，考核表一式三份，其中考核者和被考核者各执一份，一份人事行政部存档。
2．若在考核期内出现涉及该岗位的重大调整（如权重大于15%的工作任务取消或新增；或现有任务权重增减超过15%），须重新填写考核表作为工作指导和考核依据。
3.各岗位业绩考核指标一般控制在3-7项。
4. 评定等级分为优秀(90-100)、良好（80-89）、合格(60-79)、60分以下为不合格。
学习参考。
行政部门各岗位KPI
后勤基础设施，租赁厂房等
工作，否则每次扣除3-10分
20%
监管食堂账目统计、采购、维修
食堂帐务出现严重亏损，新老电源亏损在5000元以上，扣10 分，亏损4000元以上扣5分，亏损2000元以上扣3分，2000元以 20% 下不扣分，
及时、有效购买特殊劳保用品及其他物资
如有需求单位投诉采购不及时，影响需求部门工作每次酌情扣 除2-5分
姓名：
KPI
库存管理
部门：
定义
职能部门员工考核表（文员） 岗位：
评分标准
期限:
权重分
库房合理摆放，整齐规范；严格按照领料单 库房混乱酌情扣除2-5分；账实不符，可追溯3分，不可追溯5
发放物品，月底盘库确保账实相符
分；没有按规定时间发放文件扣2分
15%
单据核对、录入
核对电话费、车辆用油、领料单、水电费等 单据缺失扣除2分，录入不及时或者录入有错误，账实不符扣 单据，及时录入，按要求时间节点送交财务 2-5分
kpi定义评分标准权重分得分维护维修负责维护维修公司内部生产办公设备设施与后勤基础设施租赁厂房等能够及时有效的组织人员进行维修不得影响需求部门正常工作否则每次扣除310分20食堂监管监管食堂账目统计采购维修食堂帐务出现严重亏损新老电源亏损在5000元以上扣10分亏损4000元以上扣5分亏损2000元以上扣3分2000元以下不扣分20采购管理及时有效购买特殊劳保用品及其他物资如有需求单位投诉采购不及时影响需求部门工作每次酌情扣除25分10安全工作负责管理公司消防安全具体事务协助主任处理各种突发事件防范自然灾害全局考虑安全适宜合理安排确保公司人员安全如组织抗台事宜10工作计划达成率工作计划中的事项是否按实际计划时间完成本项得分实际完成度权重10015上级临时交派的工作完成率对临时交派工作完成的及时性和满意度进行评定
9行政部KPI指标定义公式
9行政部KPI指标定义公式行政部的KPI（关键绩效指标）是评估和衡量行政部门在组织中的绩效和效率的关键指标。
这些指标可以涵盖各个方面，包括日常运营、人力资源管理、预算控制等。
下面是一些常见的行政部KPI指标定义公式：1. 办公效率指标（Office Efficiency Index）：办公效率=日志报告/总工时×100%其中，“日志报告”是指根据工作日志统计的已完成的工作量，“总工时”是指统计期内所有工作人员的总工作时长。
2. 档案管理准确率（Accuracy of Records Management）：档案管理准确率=准确档案数量/总档案数量×100%其中，“准确档案数量”是指经过审核和确认无误的档案数量，“总档案数量”是指统计期内所有的档案数量。
3. 应急响应时间（Emergency Response Time）：应急响应时间=响应应急事件的平均时间统计分析每起应急事件从接报到响应完成所用的平均时间。
4. 预算执行率（Budget Execution Rate）：预算执行率=实际支出/计划支出×100%统计预算期内实际支出与计划支出之间的百分比关系。
5. 人员满意度指数（Employee Satisfaction Index）：人员满意度指数=人员满意度调查得分/总调查人数×100%进行定期的员工满意度调查，根据调查结果计算人员满意度指数。
6. 会议效率指标（Meeting Efficiency Index）：会议效率指标=会议时间/会议重要议题数量统计会议所占用的时间和会议讨论的重要议题数量，计算会议效率指标。
7. 培训效果评估（Training Effectiveness Evaluation）：培训效果评估=第一次培训合格率×继续培训参与率×经验分享服务满意度统计第一次培训的合格率、继续培训的参与率以及经验分享服务的满意度评分，计算培训效果评估指标。
行政人事部月度KPI绩效考核标准及评分表
填表人： 行政人事部: 分管领导：
安全专员
10%
4
6S稽查执行
4次／月
每周检查1次，有督查通报或检查记录
缺一次扣10分（以记录或通报为依据）
分管领导
10%
5
员工培训工作
完成培训计划
按照月度培训计划检查
未按月度培训计划执行，少一次扣20分
行政人事部
5％
6
员工流失率
≤2％
当月离职人员数／当月总人数＊100％（不含开除人员及公司政策性减员(包括集团、馨葳事业部、卓远事业部)
行政人事部
20％
2
周计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数／考核期内周计划总项数＊100％,以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
20％
3
生产安全工作（含车辆管理）
无安全事故
月度公司未发生重大人身伤亡、火灾、盗窃等安全事故
未发生，满分；有发生，轻伤1人次扣20分；重伤1人次扣50分，死亡1人次，0分；火灾1次，0分；盗窃1次，扣10分。
增加1％，扣10分，以此类推
行政人事部
5％
7
新员工招聘及时率
≥85%
及时率=实际到岗人数/应到岗人数（招聘周期内）
及时率低于85%,每下降1%扣2分
人事专员
10%
8
执行力
100%
指服从上级领导安排，不折不扣完成上级交给的工作任务
好100分，较好80分，一般60分，较差50分，差0分
分管领导
20%
合计
行政人事部月度KPI绩效考核标准及评分表（部长级）
考核月份： 月 被考核人： 填报日期： 年 月 日
行政部KPI绩效考核指标
行政部KPI绩效考核指标行政部KPI绩效考核指标是对行政部门工作绩效进行量化评价的指标体系。
它是衡量行政部门员工工作表现和部门绩效的重要依据，能够为行政部门提供明确的工作目标和激励机制，促进行政部门的协调与高效运作。
以下是在行政部门KPI绩效考核指标中常见的一些指标。
1.文档质量：该指标衡量行政部门处理文档的质量，包括准确性、及时性、规范性和完整性等。
可以通过检查行政部门处理的各类文档的错误率、延误率、处理速度、规范性等指标来评估。
2.预算控制：该指标衡量行政部门对预算的控制情况，包括费用预算执行情况、报销费用控制、费用利用效率等。
可以通过与实际费用对比、报销比例、费用利用率等指标来评估。
3.会议组织与管理：该指标衡量行政部门组织和管理会议的能力，包括会议的组织流程、会议纪要的准确性和及时性等。
可以通过会议的数量、准时率、参与人员满意度、会议纪要的问题率等指标来评估。
4.绩效评估与激励：该指标衡量行政部门对绩效的评估和激励机制的建立情况，包括绩效评估的公正性、激励政策的科学性和有效性等。
可以通过员工绩效评估结果的准确性、激励政策的执行情况、员工满意度等指标来评估。
5.人力资源管理：该指标衡量行政部门对人力资源的管理情况，包括员工招聘、培训、绩效考核、福利待遇等。
可以通过招聘效果、员工培训的参与率、绩效考核结果和员工福利满意度等指标来评估。
6.档案管理：该指标衡量行政部门对档案的管理情况，包括档案的分类、整理、保存、查询和安全性等。
可以通过档案整洁度、查询效率、档案安全和档案流转率等指标来评估。
7.行政效能：该指标衡量行政部门工作效果和效率，包括办公自动化水平、信息传递效率和沟通协调能力等。
可以通过办公工具的使用率、信息传递速度、部门运行效率等指标来评估。
8.客户满意度：该指标衡量行政部门的服务水平和客户满意度，包括对内部员工和外部客户的服务态度、服务质量和服务效率等。
可以通过员工和客户的满意度调查结果、服务投诉率等指标来评估。
行政部KPI绩效考核
绩效考核工作差错数
绩效考核工作中发生的差错次数
6
差错1次，减2分
绩效考核报告更正记录
员工绩效考核申诉处理及时性
及时处理的绩效考核申述(按时完成的考核申诉/考核申诉的总数)*100%
5
目标值100%，延迟处理一次扣2分
申述记录
员工对培训计划实施
实施次数/计划次数
5
员工投诉
员工考勤统计与监督准确率和完整度
考勤记录及时、统计完整
2
有差错一次扣1分，不完整扣2分
考勤记录及汇总表
员工社保办理的及时性和计算出错率
按规定完成的申报人数和时间
3
错误一次扣1分，延误一天扣3分
员工福利记录和福利保险缴纳记录
员工对培训的满意度
对员工进行培训满意度调查的算术平均值
3
培训评估记录
员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性
8
目标值90％。增加1个百分点，加1分；减少1个百分点，减1分
招聘记录和人事档案
员工工资发放正确率和及时率
查出有误的工资发放人100％，减少1个百分点，减1分，核算延误一天扣2分
工资发放数量差错投诉记录
绩效考核报告提交及时率
提交的绩效考核报告延迟的天数
6
延迟1天，减2分
5
未按时完成超一天扣1分
需要书面化的制度和流程数量
会议组织有序性及会议记录上交及时性和完整度
会议组织准时性和会议记录完整度
6
会议通知不到位扣2分，延误一次扣2分，会议记录未在两天内上交扣3分，记录有差错或不完整扣3分
会议组织情况和上交记录
办公用品
办公用品及时申购和控制发放，办公设施完好、维修及时
人事行政部KPI指标
人事行政部KPI指标人事行政部的KPI指标是指用于衡量人事行政部门工作绩效的关键绩效指标。
通过设置合理的KPI指标，可以帮助人事行政部门更好地管理和监控部门的工作，并与整体组织的目标相一致。
以下是几个常见的人事行政部KPI指标：1.人力资源效率指标：-招聘效率：衡量部门招聘的效率和质量，包括招聘周期、招聘成本和招聘管理满意度等。
-培训投入与效果：衡量部门在培训和发展上的投入，以及培训的效果和员工满意度。
2.员工满意度和福利指标：-员工满意度：通过定期调查员工的满意度，收集员工的意见和建议，并及时采取改进措施。
-健康和福利：衡量公司提供的健康保险、员工福利和工作环境等方面的满意度和享受程度。
3.绩效管理指标：-目标达成率：衡量员工和团队的目标完成情况，包括个人目标和团队目标。
-薪酬激励与绩效关联度：衡量薪酬与员工绩效之间的关联程度，以确保薪酬体系的公平和合理性。
4.员工离职率和流失率指标：-离职率：衡量员工主动离职的比例，可以反映员工对公司的满意度和留存效果。
-流失率：衡量有才华的员工离职的比例，以及对公司绩效和创新的影响。
5.人事成本效益指标：-人事成本比率：衡量人事成本与总营业额之间的关系，可以反映人事成本的合理性和效益。
-人事服务质量：衡量人事服务的质量，包括员工满意度、服务反馈和服务响应时间等。
6.人和组织发展指标：-晋升率：衡量员工的晋升比例和晋升速度，以及对员工发展的支持和培养。
-组织文化：衡量组织文化的传播和执行情况，以及员工对组织文化的认同和理解程度。
以上只是一些常见的人事行政部KPI指标，根据不同的组织和行业，KPI指标可能会有所不同。
因此，人事行政部门应根据具体情况和组织目标，制定适合的KPI指标，并定期评估和调整，以确保人事行政部门的工作与整体组织的目标相一致。
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明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整
人力资源制度健全、体系完整、能对公司的人力资源管理起到较好的指导作用
11
公司培训费用预算达成率
月度
行政部
实际发生公司培训费用/预计发生公司培训费用×100%
＜95%
12
公司招聘费用预算达成率
行政部
实际发生公司招聘费用/预计发生公司招聘费用×100%
行政人事部
序号
指标名称
考核周期
数据来源
计算方法
衡量标准/目标值
1
行政管理制度建立健全情况
月度
直接上级
上级评价
明确建立行政办公室各种政策/制度，包括会议管理、品牌管理、法务管理、文书管理、网络管理等，根据公司发展不同阶段不断调整
行政制度健全、体系完整、能对公司的行政管理起到较好的指导作用
2
公司办公费用预算达成率
注：重大档案/印章事故特指重要档案/印章遗失、失窃、失火等事故
9
重大安全事故
行政部
倒扣分
如未出现重大安全事故，则不扣分；
凡出现一次重大安全事故，扣10分；
重大安全事故扣分总额为30分，扣完即止。
注：重大安全事故（含车辆安全）指出现伤亡或经济损失在3000元以上的事故
10
人力资源管理制度
建立健全情况
直接上级
更新处理及时、准确；当年更新指标个数>5个
18
绩效面谈率
行政部
实际绩效面谈数/预计绩效面谈数×100%
100%
19
核心员工流失数
行政部
公司范围内核心员工的流失数量
0
20
部门费用预算偏差率
财务部
（实际费用-预算费用）/预算费用×100%
<5%
21
人均培训时数
行政部
培训总时数（年度）/总人数
≧16
＜95%
13
招聘质量
行政部
试用期满，转正人数/总招聘人数×100%
≥90%
14
招聘计划完成率
行政部
拟招聘人数/实际招聘人数×100%
100%
15
培训计划完成率
行政部
实际完成目标/计划目标×100%
≥95%
16
培训满意度
相关部门
满意员工数/员工总数×100%
100%
17
KPI指标更新率情况
行政部
根据公司实际情况，增加修改指标个数
财务部
实际发生行政及办公采购费用/预计发生行政及办公采购费用*100%
＜95%
3
固定资产帐实相符偏差率
行政部
财务部
（固定资产帐面价值-固定资产实物价值）/固定资产实物价值×100%
＜5%
4
合同纠纷率
行政部
发生纠纷的合同数量/总合同数量×100%
0%
5
会议决议落实效果
总经理
落实不力次数
0次
6
网络故障时间
行政部
在年度时间内，网络故障累计时间
自设
7
部门工作满意度
相关部门
倒扣分
凡出现争吵、有效投诉、及其它影响相关公司形象的事件，视严重程度1次扣5分-10分
8
重大档案/印章管理事故
月度
行政部
倒扣分
如未出现重大档案/印章事故，则不扣分；
凡出现一次重大档案/印章事故，扣10分；
重大档案/印章事故扣分总额30分，扣完即止。