成都现金中心安防系统工程及服务项目-售后服务方案(DOC)
安防监控售后服务方案
安防监控售后服务方案随着社会的发展和进步，人们对安全问题的关注越来越高。
安防监控设备也逐渐被广泛应用于各种场所，如家庭、办公楼、商场、学校等。
在安防监控设备的使用过程中，售后服务是至关重要的一环。
一方面，有效的售后服务可以解决用户在设备使用中遇到的问题，提高用户的满意度；另一方面，售后服务的质量也是用户选择产品的重要考虑因素之一、因此，提供优质的安防监控售后服务是安防监控设备供应商成功的关键之一一、建立完善的售后服务机制此外，供应商还应建立一个完善的产品追踪系统。
通过建立产品追踪系统，供应商可以随时了解到产品的使用情况和维修历史，及时提供相关的技术支持和售后服务。
这样可以大大提高售后服务的效率和质量。
二、提供及时的技术支持在用户使用安防监控设备时，可能会遇到各种各样的问题，如设备无法正常启动、画面不清晰、无法连接网络等。
供应商应该提供及时的技术支持，帮助用户解决这些问题。
其次，供应商还可以定期组织技术培训和交流活动。
通过技术培训，可以提高用户对产品的使用技能和知识水平，减少用户因操作不当而引起的问题。
通过技术交流活动，可以与用户分享产品的最新技术和应用经验，帮助用户更好地使用产品。
三、建立健全的售后服务评价机制售后服务的质量可以通过客户满意度评价来反映。
供应商应该建立一个客户满意度评价机制，定期对售后服务进行评估和改进。
其次，供应商还可以建立一个客户投诉处理机制。
当用户对售后服务不满意时，可以向供应商提出投诉，并得到及时处理。
供应商应该对用户的投诉进行仔细分析，找出问题产生的原因，并采取相应的措施来避免类似问题的再次发生。
最后，供应商可以与用户建立长期的合作关系，定期进行客户满意度调研，了解用户对售后服务的需求和期望。
根据调研结果，供应商可以进一步优化售后服务的内容和方式，提高用户的满意度。
综上所述，提供优质的安防监控售后服务是安防监控设备供应商成功的关键之一、供应商可以通过建立完善的售后服务机制、提供及时的技术支持和建立健全的售后服务评价机制来提高售后服务的质量。
安防工程售后服务措施及承诺
安防工程售后服务措施及承诺目录第一节货物质量管理控制制度 (1)第二节售前、售中、售后服务承诺 (2)第三节售后服务计划 (3)第四节售后服务保障体系 (4)第五节其他服务承诺 (7)第六节本项目设立的服务小组联系方式 (8)第七节培训体系 (8)第八节项目实施、安装调试方案 (10)第一节货物质量管理控制制度为了使用户采购到合理、放心的产品，能清楚的分辨货物产品的质量，更好的掌握货物的特性和使用，我方专门制定了《货物质量管理控制制度》，供用户参考；一、初步检验程序1、货物送达到采购人指定的地点后，由业主方组成相关验收人员对货物进行初步检验。
检验内容：即对货物的数量、外观情况及供应商向采购人出具的使用说明书、权威机构的检验证明、质量保证书、质量合格证等相关单据进行目测检验。
2、货物经业主方验收人员初步检验后，在数量齐全、外观情况符合且上述单据齐全的情况下，验收人员在《采购货物收货情况检验表》上签字。
3、货物经过初步检验后，若有其中一项以上不符合要求或单据欠缺的，即认为是不合格的产品，业主方验收人员在收货情况检验表上签字、注明“不合格”的原因向我方反映，我方将积极采取更换或修理的措施。
二、专业检验程序1、货物经初步检验合格后，由质量检验部门的专业技术人员对该批货物的质量进行详细的检测检验，包括但不限于上述第一步初步检验中的检测项目，必要时可以采取高科技手段进行检验或送检。
2、若专业技术人员经检验后，均认为该批货物符合要求，则在收货情况检验总表上签字并注明“合格”，并及时将该表送交予采购人和我方。
3、若专业技术人员在检验过程中对货物质量的鉴定发生争议或无法评断的，则向质量检验部门的主管作出书面报告，必要时可以请权威质量鉴定部门进行鉴定检验。
4、若专业技术人员经检验后，均认为该批货物不符合要求，则在收货情况检验总表上签字、注明“不合格”的原因并将该情况向采购人提交书面报告。
由采购人通知我方，我方将积极采取应对措施，由商务人员联系生产厂商，双方协商解决方案，在协商过程中做好资料、证据的收集工作，如合同文书的备份、技术人员的书面鉴定说明、权威鉴定机构的鉴定报告、与生产厂商会议的录音等，向采购人做出合理、及时的解决方案。
成都现金中心安防系统工程及服务项目-售后服务方案
现金中心安防系统工程及效劳工程售后效劳及人员培训方案投标人：银河伟业数字技术XX 投标日期：2016年12月1日目录1.1售后效劳及人员培训方案11.2售后效劳能力11.3效劳的理解11.4效劳理念21.5售后效劳保证措施21.6培训方案31.1售后效劳及人员培训方案任何工程，都不可防止在不同时候出现不同的设备故障或系统故障，因此作为弱电集成商，我司将售后效劳工作作为重要职责之一，及时响应用户问题，保障系统的不连续运行。
特定的功能要求，其售后效劳将影响到办公效率、形象和水平。
凭借我司的专业管理能力，将组织各子系统承包单位，提供完善的售后效劳。
1.2售后效劳能力银河公司经过长期的开展，建立起完善的效劳体系和效劳理念。
我们有过丰富的弱电系统实施成功的经历，我们对工程实施过程中可能出现的各种风险有充分的应对策略。
所以我们有信心成功实施本工程和做好后期的售后效劳工作。
工程竣工后由我公司售后效劳部的专业技术人员对“现金中心安防系统工程及效劳工程〞进展技术支持和咨询效劳。
效劳容包括：系统的维护、运行性能的保障。
其任务是确保系统的正常、高效运行，让用户满意。
1.3效劳的理解企业进展管理信息系统的建立是为了提升管理水平从而增强自身的竞争实力，这就牵扯到如何更好地应用管理信息系统？如何通过厂商完善的效劳与支持，最大程度地发挥管理信息系统的各种功能、优势？如果系统的使用价值提高了，实际上就表达了效劳的“升值〞作用。
智能化建立是一个长期的、系统的复杂工程。
需要持续的改良和与完善，伴随着的管理提升，不停的总结与优化。
因此，从这个角度来说，选择了银河又意味着是选择了一个长期的可以信赖的合作伙伴。
效劳围的界定是售后效劳的根底，按照我司的理解，以及结合本工程的要求，初步界定效劳围如下：➢在工程竣工前，提交保修期后的设备材料承诺单价和子系统的延长效劳年限的报价，供用户参考。
➢所有弱电系统的所有设备的维修返修。
➢所有弱电系统的系统故障的排除。
安防工程售后服务方案书
安防工程售后服务方案书第一篇安防工程售后服务方案书：一.维修服务章节：1.1 设备维修范围：- 对安防设备硬件进行故障排除和维修；- 对安防设备软件进行故障排除和修复；- 提供备用设备以便在维修期间替换故障设备；1.2 维修响应时间：- 在接到报修请求后，将在24小时内派遣维修人员前往现场；- 在紧急情况下，维修响应时间将缩短至4小时内；1.3 维修流程：- 客户报修请求→维修人员派遣→现场检查和故障判断→修复设备→测试和验证修复效果→反馈给客户；二.保养服务章节：2.1 设备定期巡检：- 按照合同约定定期对设备进行巡检；- 检查设备运行状态和表现，并记录检查结果；2.2 设备清洁和保养：- 对设备进行定期清洁，防止灰尘和污垢对设备正常运行的影响；- 对设备进行润滑和维护，确保设备的长期稳定运行；2.3 巡检和保养报告：- 定期向客户提交设备巡检和保养报告，记录设备的状况和维护情况；三.升级服务章节：3.1 软件升级服务：- 在设备供应商发布新的软件版本后，向客户提供软件升级服务；- 升级过程将在业务低谷期进行，以减少对客户正常业务的影响；3.2 硬件升级服务：- 在设备供应商更新硬件版本后，向客户提供硬件升级服务；- 升级过程将在业务低谷期进行，以减少对客户正常业务的影响；四.咨询与培训服务章节：4.1 系统使用咨询：- 为客户提供关于安防系统使用的咨询和建议；- 回答客户关于系统功能和操作的疑问；4.2 培训服务：- 提供系统使用培训课程，包括系统操作和故障排除；- 培训内容可以根据客户需求进行定制；五.附件：- 服务合同；- 维修工具清单；- 维修流程图；- 设备巡检报告模板；- 培训课程大纲；六.法律名词及注释：- 安全生产法：指维护生产秩序，保护员工人身财产安全的法律规定；- 消防法：指维护火灾预防和灭火救援的法律规定；- 环境保护法：指维护环境质量和生态平衡的法律规定；第二篇安防工程售后服务方案书：一.设备维修服务：1.1 维修范围：- 对安防设备硬件的故障排除和修复；- 对安防设备软件的故障排除和修复；- 提供备用设备以便在维修期间替换故障设备；1.2 响应时间：- 在接到维修请求后，将在24小时内派遣维修人员前往现场；- 在紧急情况下，维修响应时间将缩短至4小时内；1.3 维修流程：- 客户报修请求→维修人员派遣→现场检查和故障判断→修复设备→测试和验证修复效果→反馈给客户；二.设备保养服务：2.1 定期巡检：- 按合同约定的周期对设备进行巡检；- 检查设备运行状态和表现，并记录巡检结果；2.2 设备保养：- 定期清洁设备，防止灰尘和污垢对设备正常运行的影响；- 对设备进行润滑和维护，确保设备的长期稳定运行；2.3 巡检和保养报告：- 定期向客户提交设备巡检和保养报告，记录设备的状况和维护情况；三.设备升级服务：3.1 软件升级：- 在设备供应商发布新的软件版本后，提供软件升级服务；- 升级过程将在业务低谷期进行，以减少对客户正常业务的影响；3.2 硬件升级：- 在设备供应商更新硬件版本后，提供硬件升级服务；- 升级过程将在业务低谷期进行，以减少对客户正常业务的影响；四.咨询与培训服务：4.1 系统使用咨询：- 为客户提供关于安防系统使用的咨询和建议；- 解答客户关于系统功能和操作的疑问；4.2 培训服务：- 提供系统使用培训课程，包括系统操作和故障排除；- 培训内容可以根据客户需求进行定制；附件：- 服务合同；- 维修工具清单；- 维修流程图；- 设备巡检报告模板；- 培训课程大纲；法律名词及注释：- 安全生产法：指维护生产秩序，保护员工人身财产安全的法律规定；- 消防法：指维护火灾预防和灭火救援的法律规定；- 环境保护法：指维护环境质量和生态平衡的法律规定；。
安防监控售后服务方案设计
安防监控售后服务方案设计随着社会的发展和科技的进步，安防监控设备在各个领域得到了广泛应用，为了保障设备的正常运行，售后服务显得尤为重要。
本文将围绕安防监控售后服务方案设计展开，探讨如何提供高质量、有效的售后服务，以满足客户的需求并提升客户满意度。
一、客户需求调研在制定售后服务方案之前，首先需要进行客户需求调研。
通过与客户的沟通交流，了解客户对于售后服务的期望以及存在的问题和困扰。
调研可以通过电话访谈、在线问卷调查等方式进行，以获取全面且准确的数据。
二、建立响应机制为了提供快速、高效的售后服务，需要建立响应机制。
即在客户有售后需求时，能够及时响应并提供相应的技术支持。
可以通过设立售后服务热线、在线客服系统等方式，确保客户的需求能够即时得到解决。
三、优化服务流程为了提高售后服务的质量和效率，需要对服务流程进行优化。
从客户报修、问题诊断、技术支持、维修和确认反馈等方面进行规范化和流程化管理，确保每一个环节都能够得到有效执行。
同时，建立完善的服务记录和反馈机制，对每一次服务进行记录，以便进行服务质量评估和持续改进。
四、培训与知识分享为了提升售后服务团队的专业素养和技术能力，需要进行定期的培训和知识分享。
通过邀请专业人士进行技术培训、组织员工间的知识分享会等方式，增加售后服务团队的专业能力和服务水平。
此外，建立知识库，对一些常见问题和解决方案进行整理和归档，方便售后服务人员查阅和使用。
五、延长保修期限在售后服务方案设计中，可以考虑延长产品的保修期限。
通过延长保修期限，能够有效地降低客户的风险和后顾之忧，提升客户对产品的信任和满意度。
同时，延长保修期限也能够增加客户的忠诚度，为企业赢得更多的口碑和市场份额。
六、建立关系维护机制售后服务不仅仅是处理一次性的问题，更重要的是建立良好的关系，并进行持续的关系维护。
可以通过电话回访、定期关怀邮件等方式，与客户保持密切的联系，了解客户的需求和反馈，及时解决问题并提供专业的建议。
安保服务售后服务方案及措施
安保服务售后服务方案及措施一、前言。
安保服务作为一种专业化的服务行业，其售后服务的质量和效率直接关系到客户的满意度和忠诚度。
因此，建立健全的售后服务方案及措施对于安保服务公司来说至关重要。
本文将从售后服务的重要性、售后服务方案的建立、售后服务措施的实施等方面进行探讨。
二、售后服务的重要性。
1. 提升客户满意度。
良好的售后服务可以提升客户的满意度，增强客户对公司的信任感，从而提高客户的忠诚度。
在安保服务行业，客户的安全和利益是最为重要的，因此提供优质的售后服务可以让客户感受到公司的关怀和关注，从而增强客户对公司的信任和满意度。
2. 增加客户口碑。
良好的售后服务可以帮助公司树立良好的品牌形象，提高公司的口碑和知名度。
客户在享受到优质的安保服务后，如果能够得到及时、有效的售后服务，就会愿意向身边的朋友、家人推荐该公司，从而增加公司的客户群体。
3. 提升公司竞争力。
在激烈的市场竞争中，售后服务已经成为企业竞争的重要方面。
提供良好的售后服务可以帮助公司树立优势，提升公司的竞争力，从而在市场中占据更大的份额。
三、售后服务方案的建立。
1. 客户需求调研。
在建立售后服务方案之前，需要对客户的需求进行调研，了解客户对售后服务的期望和要求。
可以通过问卷调查、电话访谈等方式，收集客户的意见和建议，从而为制定售后服务方案提供依据。
2. 制定售后服务方案。
根据客户的需求和公司的实际情况，制定符合公司特色和客户需求的售后服务方案。
售后服务方案应包括服务内容、服务标准、服务流程、服务时间等方面的具体规定，以确保售后服务的质量和效率。
3. 建立售后服务团队。
建立专门的售后服务团队，负责售后服务方案的实施和执行。
售后服务团队应具备专业的技能和服务意识，能够及时、有效地响应客户的需求，提供优质的售后服务。
四、售后服务措施的实施。
1. 客户反馈机制。
建立客户反馈机制，鼓励客户对公司的服务提出意见和建议。
公司可以通过电话、邮件、在线留言等方式收集客户的反馈意见，及时进行整理和回复，以提高客户满意度。
安防监控售后服务方案
安防监控售后服务方案安防监控售后服务方案介绍安防监控系统在现代社会中得到广泛应用，能够有效地提供对公共场所、商业建筑、住宅区等地区的全天候监控，并及时发现和应对潜在的安全威胁。
，一旦安防监控系统出现故障或需要维修，对于用户和运营商来说，及时且有效的售后服务变得至关重要。
本文将介绍一种完善的安防监控售后服务方案，旨在确保用户的正常使用和总体满意度。
服务内容故障排除与维修在用户使用安防监控系统过程中，如果出现故障或系统不正常运行，用户可以通过多种渠道联系到售后服务团队。
售后服务团队将根据用户描述的问题，通过远程支持或上门服务，进行故障排除和维修。
在服务过程中，售后团队将积极与用户沟通，及时解决问题，确保系统能够正常运行。
日常维护与保养为了确保安防监控系统的稳定运行以及延长设备的寿命，售后服务方案提供定期的日常维护与保养服务。
售后人员将定期检查监控设备的状态，并进行清洁、紧固、调整等工作。
他们还会对软件进行更新，以确保系统与最新的安全标准相符。
通过定期维护和保养，用户可以持续享受到安防监控系统带来的安全保护。
技术支持和培训售后服务方案提供全天候的技术支持，用户可以通过方式、邮件或在线聊天等途径获得答疑和技术支持。
售后团队将提供专业的解答和指导，解决用户在使用过程中遇到的问题和困惑。
，售后服务方案还提供培训服务，旨在帮助用户更好地了解和使用安防监控系统。
培训内容包括系统操作、故障处理、备份与恢复等方面，以提高用户操作的熟练程度和问题解决能力。
服务流程以下是安防监控售后服务方案的服务流程概述：1. 用户在发现故障或问题后，通过多种渠道联系售后服务团队。
2. 售后服务团队根据用户的描述和现场情况，进行问题诊断和初步排查。
如果通过远程支持无法解决，将安排上门服务。
3. 在上门服务时，售后人员将对故障设备进行检查、，确定问题所在，并尽快提供修复方案。
4. 修复过程中，售后人员与用户保持沟通，及时反馈修复进度。
5. 修复完成后，售后人员进行设备和性能验证，确保系统正常运行。
安防监控售后服务方案
安防监控售后服务方案安防监控售后服务方案一、服务目标我们的目标是为客户提供优质的安防监控售后服务，确保客户的安防设备能够持续稳定运行，提高安全防护能力，并且提供快速响应和解决问题的能力。
二、服务内容1. 设备维护与保养我们将定期对客户的安防设备进行维护和保养，包括清洁设备、检查设备运行状态、更换损坏的零部件等。
通过定期维护和保养，可以提高设备的使用寿命并降低故障率，确保设备的正常运行。
2. 故障排除与修复当客户的安防设备出现故障时，我们将迅速响应并派遣技术人员前往现场进行故障排查和修复。
我们拥有专业的技术团队，能够快速定位故障原因并进行有效修复，确保设备尽快恢复正常运行。
3. 远程技术支持我们提供远程技术支持服务，即通过网络远程连接到客户的设备，进行问题诊断和解决方案提供。
通过远程技术支持，可以在最短的时间内解决一些常见问题，避免因等待技术人员上门造成的延误。
4. 售后培训与咨询我们将为客户提供售后培训和咨询服务，帮助客户熟练掌握安防设备的操作和维护技巧，提高设备的有效使用率。
我们也提供技术咨询服务，帮助客户解答各种相关技术问题，提供专业的建议和解决方案。
5. 定期报告与反馈我们将定期向客户提供服务报告，详细记录设备的维护情况、故障处理情况等。
我们也欢迎客户对我们的服务进行评价和反馈，以便我们不断改进和提升服务质量。
三、服务承诺1. 响应时间我们承诺，在接到客户报修请求后的2小时内给予响应，并在24小时内派遣技术人员前往现场进行故障处理。
2. 问题解决时间我们努力在接到故障报修后的24小时内解决问题。
对于复杂的故障，我们将在最短的时间内与客户协商解决方案，并尽快完成修复工作。
3. 服务反馈时间我们承诺，在接到客户的投诉或反馈后的24小时内给予回复，并尽快解决问题。
4. 服务态度我们将以专业、友好的态度为客户提供服务，耐心听取客户的需求和问题，并积极解决。
5. 服务结果我们承诺为客户提供满意的服务结果，确保设备能够正常运行且性能不受损。
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成都现金中心安防系统工程及服务项目售后服务及人员培训方案投标人：北京银河伟业数字技术有限公司投标日期：2016年12月1日目录1.1售后服务及人员培训方案 (1)1.2售后服务能力 (1)1.3服务的理解 (1)1.4服务理念 (2)1.5售后服务保证措施 (2)1.6培训计划 (3)1.1售后服务及人员培训方案任何工程，都不可避免在不同时候出现不同的设备故障或系统故障，因此作为弱电集成商，我司将售后服务工作作为重要职责之一，及时响应用户问题，保障系统的不间断运行。
特定的功能要求，其售后服务将影响到办公效率、形象和水平。
凭借我司的专业管理能力，将组织各子系统承包单位，提供完善的售后服务。
1.2售后服务能力北京银河公司经过长期的发展，建立起完善的服务体系和服务理念。
我们有过丰富的弱电系统实施成功的经验，我们对项目实施过程中可能出现的各种风险有充分的应对策略。
所以我们有信心成功实施本项目和做好后期的售后服务工作。
工程竣工后由我公司售后服务部的专业技术人员对“成都现金中心安防系统工程及服务项目”进行技术支持和咨询服务。
服务内容包括：系统的维护、运行性能的保障。
其任务是确保系统的正常、高效运行，让用户满意。
1.3服务的理解企业进行管理信息系统的建设是为了提升管理水平从而增强自身的竞争实力，这就牵扯到如何更好地应用管理信息系统？如何通过厂商完善的服务与支持，最大程度地发挥管理信息系统的各种功能、优势？如果系统的使用价值提高了，实际上就体现了服务的“升值”作用。
智能化建设是一个长期的、系统的复杂工程。
需要持续的改进和与完善，伴随着的管理提升，不停的总结与优化。
因此，从这个角度来说，选择了北京银河又意味着是选择了一个长期的可以信赖的合作伙伴。
服务范围的界定是售后服务的基础，按照我司的理解，以及结合本工程的要求，初步界定服务范围如下：在工程竣工前，提交保修期后的设备材料承诺单价和子系统的延长服务年限的报价，供用户参考。
所有弱电系统内的所有设备的维修返修。
所有弱电系统内的系统故障的排除。
弱电系统与其他非弱电系统之间接口部分的内侧，以及“非弱电系统”如有故障或工作且涉及弱电相关时，提供足够的配合。
1.4服务理念公司自创立之日起就重视服务体系的建设，重视服务队伍的培养，始终坚持产品和服务并重的经营原则。
经过多年的发展，公司已建立起的较为完备的服务体系；建立起业内领先的培训中心和远程维护中心；培养和锻炼了一支有技术、有经验、有事业心的技术服务队伍。
公司将以“不断提高用户满意度”为目标，以“真诚周到、专业高效”为服务质量方针，以ISO9001为服务标准，不断完善服务体系，改善服务手段，建立一流的服务设施、培养一流的服务队伍，为顾客提供更加全面优质的服务。
1.5售后服务保证措施电话支持服务：我司为甲方提供7*24（每周7天，每天24小时）电话支持服务。
现场服务：保修期内，我司提供7*24（我司在接到甲方服务通知之时起4小时内到达现场，平均1小时内解决问题）现场服务。
我司提供每个工作日24小时免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。
若维修时间超过4小时，我司免费提供备件、备机。
定期巡检服务：我司至少每季一次对安装工程进行现场维护保养、咨询、升级服务，及时发现并解决问题。
软件及联网支持：保修期内，我司免费提供软件维护和软件兼容性问题的技术支持服务，确保设备软件系统正常运行，由于甲方业务需求的变更、实现全省安全防范技术系统联网或中国农业银行股份公司有新要求等原因，在工程保修期内，我司全力提供技术支持，包括且不限于提供所服务设备基础数据、设备配置图、配置前端设备参数、连接网络等。
迁址、改造：甲方因改造、移址等需要对已安装系统设备移址安装或改造时，我司按照本项目成交金额提供及时、优质服务，新增部分从验收合格之日起提供3年免费质保。
用户档案：自工程建成之日起，我司为甲方建立工程使用、维护档案，在工程安装到位后和每一次故障排除之后，我司都应做详细地记载，对每一次故障均做出详细故障原因分析报告，并由维护工程师更新、完善数据记录，以此为甲方提供设备维护资料和数据，及时给出适当的建议，使安装使用单位通过档案可以有效地了解每台设备的使用情况，安排预防维护计划。
我司承诺向发起人提供本次项目建设范围内所涉及硬件、软件设备不低于3 年免费质保服务。
1.6培训计划成都现金中心安防系统工程及服务项目的建设是一个系统工程，项目实施完成后，培训工作的实施质量，将直接关系到整个弱电系统的正常运营，直接关系到用户的最终目标能否顺利实现。
培训工作是整个工程的重要环节，是保证用户正确使用和运营整个弱电系统的必要工作。
培训简介为使本工程的有关管理人员、工程人员、技术人员及操作人员能有效的使用与管理我公司弱电系统，特别制定此次“成都现金中心安防系统工程及服务项目”的培训计划，其特点为以下几点：培训开始之前，我公司将提出培训课程计划并编写培训教材，全部培训课程及教材都是针对本工程而编排，并由业主确认后实施培训。
我公司负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗资格。
整个培训课程是分开多个模块，分布在整个工程的不同时间，使业主有关人员尽可能全面地掌握有关知识。
保证有关工程人员有足够的现场工作训练时间。
系统通过业主接收后，我公司协助业主建立起维护和维修制度，制定系统备份方案和保障预案。
工程安装调试到位后，我司对使用单位培训操作人员8-12名，达到熟练操作程度。
我司每年为甲方提供规范的专业技术培训（分别针对设备操作人员和技术维护人员两个层次），使甲方单位相关人员掌握设备的性能和操作，并能解决设备的常见问题。
设备操作培训不少于2次/年；技术维护培训不少于1次/年；培训大纲应征得甲方同意，培训后应有书面培训情况记录，并交甲方安全保卫部门备案；培训方式理论与实际相结合的现场培训在工程实施阶段，我司在进行每一个子系统的施工过程中，会抽出一名有丰富培训经验的技术工程师参与，并对客户进行现场培训。
在整个项目的实施过程中，向管理人员和技术人员讲解整套系统的结构原理和关键实施环节的实施方法，并现场手把手的教会系统管理人员的基本操作，让其能够对整个系统有清晰的了解，对各种设备的操作细节有反复的操作体验。
通过现场施工培训后，确保管理和技术人员掌握系统的基本构成，熟悉关键设备的常用操作，并能对整套系统的常见故障和问题能进行简单排查分析，并向我们公司运维服务部门进行及时反馈。
确保培训效果的集中使用培训项目实施结束后，将再次对客户的管理和技术人员进行各子系统使用方面的培训。
同时制定详细的培训方案。
同时可以直接利用现场各系统的环境对客户进行培训，在培训过程中安排大量的实践时间，以便更好的理论和实践相结合，可以更好，更快的接受新的知识，掌握基本的操作技能。
全面提升管理和使用水平的系统培训在项目运维阶段，通过一段时间的运行，都会或多或少的遇到一些软硬件方面的问题。
我们通过对客户进行回访调查，并结合我们公司运维部收集的各种问题。
有针对性的制定培训计划和编写培训教材，对项目管理人员和技术人员进行加强培训，进一步提高管理人员的管理水平，提高项目中各种设备的实用效率。
培训服务宗旨培训作为客户服务中不可缺少的一部分，公司一直致力于为用户提供及时、有效的技术培训，一切从用户的经济利益、发展利益和战略利益出发。
我们一直认为，管理、维护人员的能力和水平是保持客户系统正常运转和良好应用的必要保障。
我们希望通过培训这一服务环节为用户提供更多的支持和帮助，也希望用户的投资真正发挥作用。
培训总体目标通过对各管理人员、技术人员和操作人员进行相应的系统培训，从而达到下目标：第一，使业主能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。
第二，了解并掌握先进的管理方法和管理技术，熟练掌握各子系统中软、硬件设备的操作，以及各子系统中软、硬件系统配置，能掌握参数设置、故障诊断及系统恢复的技术和方法，从而保证工程建设的顺利开展。
培训管理与控制必须对众多的子系统的众多培训工作进行组织、管理和控制，使各培训工作有条不紊地按时、按质完成。
我司将安排一个专人对培训工作进行管理和控制，以某项培训为例，其控制过程如下：培训实施方法培训实施概述我们公司将为此次培训，提供有针对性的培训课程。
例如：对于管理人员有应用系统概述培训；对于技术人员有应用系统功能、系统管理、操作技能、开发技术、日常维护和常见故障处理培训。
根据项目计划、培训内容和项目实施的实际需要，我们公司针对工程的各个阶段分别制定了具体的培训方案，组织相关人员进行，不同方式、多层次的系统培训，确保达到培训的目标。
现场培训采取在施工现场培训的方式，充分利用系统资源，按照制定的详细培训方案在现场对相关技术人员进行演示培训，并指导他们动手实践，使之能更好地了解和掌握各子系统的业务处理模式及操作方式，掌握工程相关设备及软件的安装调试。
这种方式既可提高实际技术水平，又可针对实际情况重点解决实际问题。
使用培训全面系统的讲解理论知识和实际使用技巧，使接受培训的学员在良好的培训环境中，迅速掌握培训的重点及难点内容。
培训保障现场培训：使操作人员能正常使用和操作设备，培训时间不少于一周。
培训体制为了满足不同用户、不同层次的培训需求，我们将采用现场培训、集中使用培训、与继续教育培训相结合的培训体系。
我公司拥有一支专门负责课程开发与培训实施的资深专家队伍。
本着为客户“培训运营技能，提高投资回报”的宗旨，视培训服务为产品，将产品开发理念贯穿到培训服务中，历经市场调研、设计、开发以及教学效果评估等四个阶段。
根据客户需要和工程特点，培训服务采用模块化的课程设计思想，可以满足客户的特定需求，以保证最佳的培训效果与效率。
培训质量保证在项目培训过程中将依据“科学、系统、严谨、实效”的培训方针，明确培训目标，制定相应的培训计划和培训方案，对项目有关人员进行系统的培训，并对培训过程进行监控，保证培训质量。
我们承诺将认真学习和理解工程承包商职责和相关操作规范，积极与客户方沟通、交流，确保工程的培训在工期、质量、满意度等方面，争创一流。
我们根据工程实施的实际情况制订完善的培训计划和培训方案，提交用户审批。
各种培训工作严格按照审批后的培训计划执行，以保证培训工作的有序开展。
将保证每个培训工程师的培训质量。
只有培训合格的培训讲师才能进行新院区智能化系统施工工程的培训工作。
十分欢迎相关领导和用户对培训工作进行全面的监督。
培训总结培训是保障智能化系统施工工程能够建设好、管理好、应用好的一种重要手段。
我们公司在项目培训过程中将依据“科学、系统、严谨、实效”的培训方针，明确培训目标，制定相应的培训计划和培训方案。
定期回访建立定期交流机制，包括定期走访客户，定期电话回访，满意度调查等形式。