突发事件的应变措施
紧急应变措施
紧急应变措施当我们面临紧急情况时，合理和迅速地采取应变措施是至关重要的。
无论是自然灾害、事故还是其他突发事件，我们都需要具备灵活应对的能力。
本文将介绍一些重要的紧急应变措施，以帮助您在紧急情况下做出正确的决策和行动。
一、事先准备在紧急情况发生之前，做好充分的事先准备可以帮助我们更好地应对突发事件。
以下是一些常见的事先准备措施：1. 制定应急计划：编制一份包含紧急联系人、逃生路线、物资准备和撤离策略等关键信息的应急计划。
确保所有家庭成员都知道这些信息，并经常进行演练。
2. 储备紧急物资：储备足够的食物、水和医疗用品，以应对紧急情况。
还应包括重要文件的备份和应急工具的准备。
3. 熟悉逃生路线：了解住所、工作场所或其他常去场所的各个出口和逃生路线，以确保您可以尽快离开危险区域。
二、火灾应变措施火灾是一种常见而危险的紧急情况。
以下是一些在火灾发生时应采取的应急措施：1. 警报和报警：立即触发火警报警器，并拨打紧急电话报警。
确保所有人员都知道火警的紧急逃生程序。
2. 沉着冷静：如果您在火灾中，保持冷静并找到最近的安全出口。
尽量避免吸入浓烟，用湿毛巾捂住口鼻以防止吸入有害物质。
3. 推开门：如果门把手不烫手，用背部靠近门检查是否有火灾。
如果周围没有火灾，小心地打开门并寻找逃生路线。
4. 高层建筑逃生：如果您在高层建筑内，不要使用电梯，而是利用火灾逃生通道或避难楼梯进行撤离。
三、自然灾害应变措施自然灾害如地震、洪水、暴风雨等都可能造成灾害性后果。
以下是一些建议的应急措施：1. 地震保护措施：在地震发生时，迅速找到避护所，如桌子底部、门框内或开阔地带。
远离窗户、大型家具和其他可能倒塌的物体。
2. 洪水应对措施：如果您身处洪水中，尽量迅速撤离到高处，并避免接触污水、电线和其他潜在的危险物质。
3. 暴风雨和台风：在暴风雨或台风来临前，确保屋顶、门窗和其他部位均已固定好。
在可能受到飓风袭击的地方，迅速撤离到安全场所。
处置措施和处置方案
处置措施和处置方案处置措施和处置方案，是指针对某一突发事件或危机发生后，应急管理部门或企事业单位采取的紧急措施和应变措施，以应对和解决所面临的危机和困境。
处置措施处置措施是指应急管理部门或企事业单位在突发事件或危机发生后，按照预案的要求，采取的紧急应对措施。
常见的处置措施如下：1.疏散人员：当突发事件威胁到人员的生命安全时，应采取及时、有效的疏散措施，确保人员安全，防止人员伤亡。
2.安全隔离：针对某些危险物品或危险场所，应采取安全隔离措施，限制人员进入危险区域，使人员免受伤害。
3.特殊处置：针对不同类型的突发事件，应采取特殊的处置措施，例如火灾应采取灭火、救援等措施；地震应采取抢救伤员、加强供水等措施。
4.食品安全管控：当食品安全问题引发公众不安时，应采取食品溯源、市场监管等方案，加强食品安全监督管理，确保公众食品安全。
处置方案处置方案是事先为应对突发事件或危机所制定的详细预案，包括应急响应体系、风险评估、处置流程和应急资源储备等内容。
常见的处置方案如下：1.消防预案：针对火灾等突发事件，预先制定明确的灭火方案、应急通讯方案和组织计划，确保在突发事件发生后及时采取合理、有效的措施，最大程度地减少人员伤亡和财产损失。
2.自然灾害预案：针对地震、洪涝等自然灾害，应预先设定风险评估和应急响应机制，协调相关部门和群众，组织应急救援工作。
3.医疗应急预案：针对传染病等突发事件，应预先制定医疗应急预案，明确疾病防控和救治程序，储备医疗资源，组织救援队伍，保障公众的健康和人员生命安全。
结语在现代社会，突发事件和危机发生的概率越来越高，因此，制定完善的处置方案和处置措施，为应对突发事件做好充分的准备是非常重要的。
除此之外，定期演练和修订方案也是非常必要的，确保组织和人员的应对能力和反应速度得到充分的提升，以全面增强应对突发事件和危机的能力。
如何提升面对突发事件能力的计划和方法
如何提升面对突发事件能力的计划和方法以下是 8 条关于提升面对突发事件能力的计划和方法：1. 平时多留意身边的各种情况呀！就像你走路的时候看到前方有个坑，你难道不会提前想好怎么绕过去吗？这就好比突发事件，有了这份警觉心，遇到事情时就不会惊慌失措啦。
- 例子：有次我走在路上，突然听到一声大喊，我立刻就警觉起来，观察周围的变化，还好只是虚惊一场，但这也让我意识到随时保持留意的重要性。
2. 学会淡定啊！别一有点风吹草动就咋咋呼呼的。
就好像大海虽然会有波涛汹涌的时候，但最终还是会归于平静，咱得有那股沉稳劲儿。
- 例子：上次家里突然跳闸停电了，我心里告诉自己别慌别慌，然后淡定地去检查电闸，很快就解决了问题。
3. 多积累经验呀，这可太重要啦！经验就像你的秘密武器，关键时刻能救命呢！你想想啊，老司机为啥开车稳，还不是因为经验丰富。
- 例子：我之前有次遇到火灾，因为之前了解过一些应对火灾的知识和经验，所以我知道要低姿逃生，顺利躲过一劫。
4. 锻炼自己的应变能力呀，要像变形金刚一样，能随时根据情况变换形态！遇到不同情况都能快速想出办法来。
- 例子：那次和朋友去爬山，中途迷路了，我马上冷静下来，凭借着以前积累的方向感知识，带着大家走出了困境。
5. 保持乐观的心态哟，就算天塌下来咱也不怕！就跟向日葵似的，不管咋样都朝着阳光。
心态好了，啥难题都能迎刃而解啦。
- 例子：有回工作上出了大差错，我心想哎呀，没啥大不了的，乐观面对重新开始，最后还得到了领导的认可。
6. 提前做好各种预案啊，这就跟将军打仗前要制定战略一样重要！有备无患嘛！- 例子：我在准备旅行前，会把可能遇到的各种问题都想一遍，做好相应预案，果然，那次旅行中遇到突发情况我都轻松应对。
7. 多和别人交流沟通呀，三个臭皮匠还顶个诸葛亮呢！别人的经验说不定就能帮到你，可别小瞧了交流的力量。
- 例子：上次我和同事讨论如何应对客户的突然投诉，从别人那里学到了不少好方法。
8. 持续学习新技能新知识呀！这就像给你的能力大厦添砖加瓦，知识越多，应对突发事件就越有底气呀！- 例子：我通过学习急救知识，有一次在外面遇到有人晕倒，我就能够及时采取正确的措施进行帮助。
如何应对职场中的突发事件
如何应对职场中的突发事件在职场中，突发事件时常发生，这些事件可能是紧急会议、重要客户的突然到访、项目出现问题等等。
面对这些突发事件，良好的应对能力将展现出你的职业素养和处理问题的能力，下面将探讨如何应对职场中的突发事件。
1. 镇定冷静突发事件往往会给人带来压力和紧张感，但是在这种情况下，保持镇定冷静至关重要。
不要急躁行事，首先停下来深呼吸，调整好心态，不要被情绪左右。
只有在冷静的状态下，你才能更好地思考和解决问题。
2. 快速评估并制定行动计划一旦面对突发事件，立即进行快速评估情况。
这意味着收集和整理相关信息，确保对事件的准确理解。
然后，制定一个行动计划，明确下一步需要采取的措施。
这个计划应该是全面的、灵活的，以便应对可能出现的各种情况。
3. 寻求帮助与合作当处理一个突发事件时，不要过分依赖自己的能力。
职场是一个团队合作的环境，寻求其他人员的帮助和合作是明智的选择。
与同事、领导或其他相关人员进行有效的沟通和协调，让他们参与进来，共同思考和解决问题。
团队的智慧和力量比单打独斗要更高效。
4. 适当调整和重新安排工作突发事件可能会打乱原有的工作计划和安排，这时需要适应变化并做出相应的调整。
当事件发生时，评估个人和团队的资源和优先级，意识到有必要重新安排工作，调整任务的优先级和时间表。
合理分配资源和时间，以确保工作能够顺利进行，同时解决突发事件。
5. 灵活应对变化突发事件通常会带来很多变化和未知因素，这就需要我们保持灵活性和快速应变能力。
不要害怕改变，而要主动适应变化，并寻找解决问题的新方案。
要善于从失败中学习，并在适当的时候做出必要的调整。
6. 回顾和总结经验教训在应对突发事件后，重要的是回顾和总结经验教训。
审视整个过程，看看有哪些方面做得好，哪些方面可以改进。
从中汲取宝贵的教训和经验，以便将来更好地应对类似的事件。
总之，职场中的突发事件是无法避免的，重要的是我们如何应对。
保持冷静，并快速评估和制定行动计划。
如何有效地应对突发事件
如何有效地应对突发事件在我们的日常生活中，突发事件时常出现，并给我们带来各种各样的困扰和危机。
对于这些突发事件，我们应该学会有效地应对，以保障我们和我们所关爱的人的安全。
以下是一些应对突发事件的有效方法。
1. 保持冷静并评估情况面对突发事件，最重要的是要保持冷静并迅速评估情况。
不管是自然灾害、事故还是其他危机，我们都需要有清晰的头脑来判断和决策。
通过观察周围情况和了解事件的性质，我们能更好地做出应对方案。
2. 预先制定应急计划在突发事件发生之前，我们应该预先制定并熟悉应急计划。
这包括逃生路线、联系人信息、重要文件的备份等等。
当突发事件发生时，我们能以更快的速度做出反应，并采取适当的行动。
3. 消除危险并保障安全面对突发事件，我们首先要做的是消除危险并保障安全。
这可能需要我们迅速撤离危险区域，避免与可能造成伤害的物体接触，或者寻找避难场所。
通过及时采取措施，我们能最大限度地减少潜在危险的影响。
4. 寻求帮助和提供援助在应对突发事件时，一定要及时寻求帮助并提供援助。
这包括联系相关救援部门、通知亲友自己的位置、帮助他人或者寻求他人的帮助。
通过合作和协作，我们能更有效地面对困境并提高生存和救助的机会。
5. 保持实用技能和常识掌握一些实用技能和常识是应对突发事件的重要准备工作。
例如，学习基本的急救知识和技能，了解如何应对不同类型的自然灾害，以及如何使用逃生工具。
通过不断学习和培训，我们能提高自己的能力，并在危机情况下更加从容应对。
6.时刻保持警惕和关注消息在面对突发事件时，时刻保持警惕和关注消息对于我们做出正确决策至关重要。
我们可以通过收听广播、观看新闻、浏览社交媒体等方式获取最新的信息，并根据实际情况做出相应的行动。
总之，应对突发事件需要我们具备冷静、预见和应变的能力。
通过准备应急计划、及时评估情况、消除危险、寻求帮助、保持实用技能和时刻保持警惕等方式，我们能有效地应对突发事件，保护自己和他人的安全。
只有在危机来临时我们能够应对得当，我们才能更好地保障我们的生活和未来。
幼儿园突发事件应变预案
幼儿园突发事件应变预案在幼儿园的日常管理工作中，突发事件的发生是难以避免的。
为了有效地应对各种突发事件，保障幼儿园师生的安全，制定一套完善的突发事件应变预案显得尤为重要。
本文将针对幼儿园可能遇到的突发事件情况，提出一系列应对措施，以便管理人员能够及时、准确地处理各类突发事件。
突发事件一：火灾火灾是幼儿园面临的常见突发事件之一。
当发生火灾时，幼儿园管理人员应立即采取以下措施：1. 首先要保持冷静，迅速判断火灾的严重程度和火势蔓延的速度；2. 立即启动火灾报警器，并呼叫消防队伍前来扑救；3. 通知所有师生立即疏散到安全区域，并进行人员清点，确保无人被留在火灾现场；4. 灭火器的使用应根据个人能力和火势大小来决定，对小规模的火灾可尝试用灭火器扑灭。
突发事件二：意外伤害孩子们在游戏活动中难免会发生一些意外伤害，幼儿园管理人员应养成随时关注、及时应对的习惯：1. 抢救伤者是第一步，根据不同情况采取正确的急救措施；2. 及时通知家长，并根据伤者情况决定是否需要就医；3. 对孩子们的游戏活动进行更加细致的管理，确保每一个动作都能够安全进行。
突发事件三：陌生人闯入幼儿园可能会遭遇陌生人闯入的情况，为了保障孩子们的人身安全，管理人员应采取下列措施：1. 强化门禁管理，不得擅自进出幼儿园；2. 对陌生人进行询问和登记，确保非正常来访者不得接近师生；3. 与当地派出所建立联系，设立应急联系渠道，确保在危急情况下能够及时求救。
突发事件四：恶劣天气在气候多变的季节，恶劣天气可能对幼儿园的师生出行或活动造成影响。
管理人员应牢记以下原则：1. 提前关注天气预报，根据气象部门的预警信息及时作出调整；2. 严格控制房间内外温差，保证师生的身体健康；3. 减少户外活动时间，增加室内游戏活动，确保师生的安全。
通过制定上述幼儿园突发事件应变预案，管理人员能够有条不紊地应对各类突发事件，保障幼儿园师生的安全，提高应对突发事件的效率和准确性。
如何在工作中处理紧急情况和突发事件
如何在工作中处理紧急情况和突发事件在工作中，紧急情况和突发事件时常会发生，正确应对这些情况至关重要。
本文将探讨如何在工作中处理紧急情况和突发事件，以保证工作的顺利进行和问题的妥善解决。
一、保持冷静在面对紧急情况或突发事件时，保持冷静是最重要的一点。
冷静的头脑可以帮助你更好地思考和决策，从而避免因情绪而做出错误的决策。
可以通过深呼吸、放松肌肉或者距离一段时间来让自己冷静下来。
二、快速评估情况一旦面临紧急情况，快速而准确地评估形势是至关重要的。
了解事件的特点、影响范围以及可能的解决方案是处理紧急情况的第一步。
通过观察、沟通和调研，收集足够的信息来进行分析。
三、制定应急计划在评估情况之后，制定一个合理的应急计划是必不可少的。
这个计划应该包括具体的步骤和行动，以及需要协调的团队和资源。
将任务分解为可行和具体的行动项，并按照优先级进行排序。
同时，考虑到可能的变数和风险，制定备选方案，并做好预案以备不时之需。
四、及时沟通在处理紧急情况和突发事件时，及时沟通是至关重要的。
与相关人员沟通情况、交换意见和听取建议可以有效地协调行动和避免冲突。
通过有效的沟通，可以提高团队的应变能力和行动效率。
五、迅速行动在制定应急计划和沟通后，迅速采取行动是解决问题的关键。
根据计划的步骤和行动项，按照优先级顺序有序地进行工作。
在执行过程中，及时调整和适应变化是必须的，以确保最终的目标的实现。
六、记录和总结经验在处理紧急情况和突发事件后，及时记录和总结经验也非常重要。
通过记录，可以回顾并分析事件的经过、解决方案以及取得的成果和教训。
这样的总结可以帮助我们更好地应对类似情况，并不断改进和提高工作的效率和质量。
七、提升应急能力为了更好地处理紧急情况和突发事件，提升自身的应急能力是必要的。
可以参加培训、学习紧急处理技能和知识，掌握相关的工具和方法。
通过不断地学习和实践，提高自己的应变能力和应对能力。
总结：在工作中，处理紧急情况和突发事件需要我们保持冷静、快速评估、制定应急计划、及时沟通、迅速行动，同时记录和总结经验，不断提升应急能力。
突发事件处理技巧
突发事件处理技巧突发事件是指在我们日常生活和工作中，突然发生的、突破我们日常预期的事件。
如火灾、地震、事故等。
这些突发事件常常给人们的生活和工作带来很大的困扰和威胁。
我们需要学会应对突发事件，提高我们的应变能力。
本文将介绍一些处理突发事件的技巧，希望能对大家有所帮助。
I. 突发事件前的准备工作处理突发事件之前的准备工作非常重要，良好的准备可以减少风险和损失。
1. 创建和更新应急预案应急预案是预先制定的应对突发事件的方案。
针对不同类型的突发事件，我们可以制定不同的应急预案，明确每个人的职责和行动步骤。
同时，应急预案也需要定期更新和检查，确保其时效性和可行性。
2. 建立紧急联系人名单在紧急情况下，及时和正确的联系人非常重要。
我们可以建立一个紧急联系人名单，包括家庭成员、亲友、医院、警察、消防队等重要的联系人。
将这些联系人的电话号码保存在手机、备忘录或纸质备份上，以便在需要时快速找到并联系。
II. 突发事件发生后的应急处理当突发事件发生时，我们需要冷静应对，采取正确的措施。
1. 保持冷静面对突发事件，我们需要尽力保持冷静。
冷静的头脑能够更好地分析形势、思考解决办法，有效地减少风险和损失。
2. 快速评估和判断形势针对突发事件，我们需要尽快评估和判断形势。
了解事件的性质、严重程度和可能的影响范围，帮助我们做出正确的决策。
3. 触发应急预案根据突发事件的性质和判断结果，我们需要迅速触发相应的应急预案。
如果事先制定了明确的应急预案，执行起来将更加高效和有序。
4. 注意安全在处理突发事件时，需要注意自身的安全。
确保自己处于相对安全的位置，远离危险源。
如果可能的话，着装合适，佩戴防护设备，保护自己的身体安全。
5. 与相关人员取得联系与相关的人员进行联系，包括家人、同事、邻居等。
了解他们的情况，互相提供帮助和支持。
如果可能的话，和他们一起制定更为详细和具体的应急方案。
6. 遵循专业指导和指示在处理突发事件时，需要遵循专业指导和指示。
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世事无常，物业人必须知道遭遇突发事件应该怎么做！面对突发事件，物业人必须提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序。
今天物讯君为大家提供一份多种突发事件的应变措施，希望大家用不上这份措施。
一、车辆碰撞将肇事司机留在现场。
立即通知当值主任或队长到现场处理。
视情况报警。
暂时口下肇事人员的有关证件，等候上级前来处理。
二、失卡、卡损毁耐心向失卡或卡损毁的客人解释公司的规定。
按车场入口岗登记的时间做遗失卡处理并收取停车费。
如客人蛮不讲理，可通知当值主任、队长协助处理。
三、军、警车辆不按规定停放向驾驶员说明小区管理规定。
如难以独自处理的，则尽快通知当值主任、队长到场处理解决。
尽力将驾驶员留在现场。
保持冷静、克制、有礼，不使用过激的语言及不礼貌行为，不与驾驶员争执。
四、损坏公物处理1）破坏其公物的均要求恢复原貌，对于不配合处理的应马上报警，保护现场，拍照留底。
2）有恶意破坏路面隔离花盆的应马上通知队长，并制止破坏者离开，不得与业主冲突，马上通知队长前来配合处理，队长到达后保护好现场并拍照留底，要求破坏者赔偿破坏的公物，并将事情经过记录要求破坏者签字确认，同时通知监控中心实时监控，队长将事件的情况报告主管，态度恶劣者视情况报警。
3）车辆压草地的应通知车主马上将车辆开走，并要求赔偿压坏草地，如车主不将车辆开走的通知队长，队长组织人员负责将车辆移走，收取移车费用，并做好移车记录。
4)凡有破坏公物的情况，队长均应向管理处主任汇报，管理处主任向业主委员会汇报，决定是否给予曝光。
五、盗匪警处理（一）盗匪警应急指挥措施1、固定岗位值班人员若发现可疑人员时，应迅速将录像机转换为3H录像方式，并作相应的技术处理。
同时马上用对讲机与巡逻人员联系，描述可疑人员的外貌特征、穿着式样，并通知应急分队人员随时待命出动。
2.可疑人员若进入电梯，应将电梯梯号告诉巡逻人员，加强对出入大楼所有通道的警戒，并报告主管。
3.固定岗值班人员应不断与巡逻人员取得联系，追踪报告可疑人员的行迹方位。
4.巡逻人员在查问可疑人员时，应注意稳住对方，并加强防范。
5.若可疑人员得逞逃跑时，固定岗值班人员应指挥巡逻及应急分队人员迅速跟上将其抓获，扭送分安机关处理。
（二）盗匪警应急处理程序1、保卫人员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段侵害公共财产及业主人身财产安全的犯罪行为时，要切实履行保卫人员职责，制止犯罪行为。
2.当发生突发案件时，应立即通过通迅设备呼叫求援，并设法制服犯罪嫌疑人，同时通知应急分队人员封锁出事地点出口。
3.收到求援信号的保卫人员，要立即赶到现场。
4.若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上，应看清人数、衣着、相貌特征及所用交通工具等，并及时报告主管，重大案件要立即拨“110”报警。
5.应做好案发现场的保护工作，无关人员不得擅自进入现场、移动任何东西。
6.记录受害人所提供的情况，包括被抢（盗）物品及有关线索、怀疑对象等。
7.若属运动过程作案，无固定现场的，对犯罪嫌疑有遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将保卫人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。
8.现场如有人员受伤，要立即设法送医抢救。
9.相关人员做好现场记录，并报告上级主管。
六、火警处理程序（一）、报警1、当消防报警主机发出火警信号时，当班人员应立即通知保卫巡视员到现场确认。
2.一旦火警被确认后，监控中心人员应迅速拨通“119”火警电话，讲明火灾地点、着火楼层、燃烧物质、联系电话等情况，做好火警过程记录。
3.监控中心通知配电室关闭相应楼层总电源。
4.监控中心应指派专人到交通路口引导消防救援车辆、消防人员到现场扑救火灾。
（二）、指挥1、火警出现时，发现人应立即报告监控中心。
管理处主管接到监控中心的报告后，应成立临时灭火指挥部。
2.临时灭火指挥部成立后，应制定灭火方案。
3.总指挥迅速组织保卫人员、义务消防员、广大员工到火灾现场扑救火灾。
4.当消防队接管监控中心指挥作战时，我方应积极配合，做好统一指挥的协调工作。
工程人员应保护好电梯及其它主要设备。
（三）、疏散监控中心通过相应楼层的消防广播，通知非工作人员迅速撤离火灾现场，经安全通道疏散到安全地方或避难层。
在确保人身安全的前提下做好贵重物品转移工作。
火灾时，禁止乘坐电梯。
（四）灭火火源初起时，应迅速用手提灭火器按操作方法将初火扑灭。
火势凶猛时，扑救人员应穿好消防服，听从指挥，进行扑救。
如着火点的喷淋头还未动作时，应立即击碎红玻璃管，使其喷水灭火。
击碎着火楼层任一手动报警玻璃，启动本楼层排烟系统。
用消火栓灭火时，将消火栓箱打开或击碎玻璃，拉出消防水带，接上带卡，打开阀门，然后击碎报警按钮红色玻璃罩，对准火源喷出水柱。
灭火原则：（1）先重点，后一般（2）先灭大，后灭小（3）先隔断，后集中。
（五）、清查火灾扑灭后，应注意对现场全面清查，防止死火复燃。
协助市消防监督机构查明火灾原因，核实或清查火灾损失情况。
（六）、注意事项1、保卫值班员应做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫；2.监控中心值班人员将电梯迫降至大厦一层，消防电梯进入消防状态。
3.现场若有人员被困，应本着“先人员，后财产”的原则抢救。
若室内无人，又无钥匙开门情况下，则由管理处领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理处负责向用户做解释工作。
4.人员疏散时应走消防通道，严禁使用电梯。
七、突发性水浸事故处理程序1、当接到业主或巡视人的水浸报告后，监控中心/管理处应立即指派人员前往现场调查。
抵达现场后，应查明原因，关闭有关水阀。
若下水道堵塞，应立即疏通。
2.如有用电设备浸水应立即切断电源，以防漏电伤人。
3.经调查确认不灾，应立即将电梯升至浸水楼层之上暂时停用，将止水袋堆放于电梯厅门口或需阻止水浸入的地点。
4.若业主单元内浸水，马上关闭水阀，记录事情发生之始末，应尽快联系业主采取相应应急措施，并要求业主签字确认。
八、电梯困人解救程序（一）、确定轿厢位置1、监控中心运行人员获悉电梯困人后，应立即通知专业人员，并告知受困梯号及楼层。
2.如监控中心运行人员无法确定轿厢位置，专业人员可依据楼层指示或小心开启层门观察，确定电梯受困楼层。
3.专业人员到达该楼层后，应先安慰受困乘客保持镇定，并告诫乘客不可将身体依靠在轿门上。
4.专业人员用层门机械钥匙打开电梯层门察看轿厢位置。
5.轿厢停于接近电梯厅门口位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时，用人力打开电梯轿门后，协助乘客离开轿厢。
（二）、移动轿厢规程轿厢远离电梯厅门口位置时，应先将轿厢移动至就近的电梯厅门口平层位置；移动轿厢的方法如下：1、专业人员利用对讲机或其它方式通知轿厢内乘客保持镇静，并说明轿厢可能移动，不可将身体任何部位探出轿厢外或倚靠在轿门上以免发生危险。
轿厢门如处于半关闭或开启状态，应先将其完全关闭。
2.专业人员进入机房关闭故障梯电源，把松阐扳手装在制动电磁铁上，将盘车手轮套在曳引机后端，一人压下松阐扳手，一人转动盘车手轮，使轿厢朝正确方向移动。
直至移至最接近平层位置为止。
3.专业人员用对讲通知保卫人员打开层门和轿门，救出被困乘客。
4.救出被困乘客后，专业人员应关好层门和轿门，并做好记录。
九、停电处理程序（一）、当值人员接到供电部门调度室的停电通知后，应及时通知业主。
有双回路的应根据调度的要求在停电前将供电切换至另一回路，无双回路的应在停电后10分钟内送自发电，无自发电的除外。
（二）、如事先未接到供电部门通知而突然停电，配合室值班人员应先检查线路，外线故障依第5.6.3.条外线突然停电处理程序进行，内线故障依第5.6.4条款内线故障处理程序进行。
（三）、外线突然停电处理程序1、外线突然停电，当值人员应与供电部门调度室联系，根据调度室的安排切换至另一回路或启用发电机。
2.如一时与调度室联系不上，当值人员应迅速检查外线另一回路是否带电，如另一回路带电则进行线路切换；如另一回路也不带电则应启用发电机，无自发电的除外。
（四）、内线故障处理程序1、检查出内线故障后，当值人员应及时向部门主管汇报，能够马上恢复供电的，应及时排除故障，恢复供电。
不能马上排除故障的，应先启用发电机供电，并根据部门主管的安排排除故障。
2.局部停电的应依5.6.4.1条款处理，并立即恢复供电，不能马上排除故障的应向停电区域业主（住户）解释原因，并组织力量继续排除故障，直到恢复供电。
3.业主单元内跳阐或越级跳阐的应及时在十五分钟内赶赴现场查明跳阐原因，排除故障后予以恢复供电，并向业主说明原因和用电注意事项。
4.处理完毕，应做好记录。
十、台风、大暴雨应急处理程序依台风、大暴雨预报，遵照政府部门及公司布置做好预防措施及准备。
巡查窗户、门窗关闭情况；必要时玻璃窗户用胶布贴成米字图形。
提醒业主、住户事先做好预防准备。
准备止水沙包。
检查清理屋顶、地面雨水沟、管、渠。
必要时事先订购食物、应急照明等器具用品。
留意电台、电视台等媒体的气象及交通预报。
告诫楼内人员勿接近易出现高空坠物的场所，并予明显标识。
十一、煤气泄漏处理程序首先立即报告上级，报告“110”。
进入现场要冷静沉着，脚步放松，严禁穿金属鞋、钉鞋进入事故现场。
严禁在煤气泄漏事故现场内打电话、开关电气开关、拍照片等易引爆煤气的举动；严禁有铁锤、铁锹、铁棒等撞击的举动。
严禁在煤气泄漏现场内抽烟，点燃打火机和一切明火举动。
电梯勿在煤气泄漏之楼层依靠。
迅速关上煤气总阐并打开门、窗，让空气流动。
抢修、抢险工作一律由煤气公司专业人员进行。
十二、闲杂人等滋拢处理程序发现闲杂人员进入小区、大厦，应尽可能地调用监控电视镜头予以监控或录相。
保卫人员上前礼貌地询问，如是探访小区、大厦内业主的，应予手指引。
发现不良举动的，应予以制止、劝离，必要时向“110”报警。
十三、酗酒滋事处理程序酗酒者（或神经失常人）酒后滋事，应分情况予以对待；如有呕吐物，请保洁员（保洁员不在时应亲自）清扫，不得索取费用。
对狂暴、攻击型的应有效制止，并留至通道处，但须注意不得伤及人员，提防其自残。
设法通知其家人、所在单位或直接护送至所在单元。
疏散围观闲杂人等，避免堵塞通道。
损坏物品的应保留现场，并请其家人或所在单位确认，污染环境的，通知保洁员立即扫。
对非攻击型应诱导或扶送其尽快回到所在单元。
保护其随身携带物品，以免丢失并提醒其亲友、同仁清点。
十四、骚动事件处理程序小区、大厦内外的骚动事件，均应通过监控系统密切注意掌握动态，并作好跟踪录相，随时向上级报告骚动事件的发展。
现场监控人员应远离临街之门、窗。
加强保卫密切注意进入小区、大厦的人员。
若警方不在现场应拨打“110”。
十五、静坐抗议处理程序出现静坐抗议行为时（不论是在小区、大厦内外）应立即报告上级。
不与静坐人群争议或公开承诺任何事情。