奔驰企业形象设计
奔驰.ppt
如今，梅赛德斯-奔驰被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一，其 完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经 典轿跑车款式，如300 SL鸥翼车型，都呈现出了无与伦比的豪华气派。梅 赛德斯三叉星已成为世界上最著名的汽车及品牌标志之一。
奔驰的产品策略
2、产品反映经营理念
反映传统价值的S-Class是为年龄45岁左右的男性公司 总裁或高级管理人员而设计。 这是奔驰的经典车型，集合 了大量最新研制出的技术和设备，豪华典雅、安全可靠。是 车主身份和地位的象征。
SLK代表了潮流价值，专为事业有成的成功女性而设计。 属于跑车系列，流线型车身，内饰精巧细致，尽显成功女性 的无穷魅力。
奔驰乘用车
SLK >敞篷跑车
奔驰乘用车
C 63 AMG
CLS 63 AMG
G 55 AMG
ML 63 AMG
S 65 AMG
SL 63 AMG
SLK 55 AMG
SLS AMG
SLS AMG F1 Safety Car
Maybach 62 S
安全技术 限距控制系统（SPEEDTRONIC）
奔驰的内外沟通传播策略
对外理念传播
1、销售和促销活动——行为信念传播 2、外观形象设计——标志符号传播 3、新闻报道传播 4、广告传播 5、公共关系传播
A级 >轿车
奔驰乘用车
奔驰乘用车 B级>豪华运动旅行车
奔驰CI设计
6）公司现状： 奔驰以其悠久的历史、成熟的工艺、高质量 的轿车、周到的服务为世人所称道，在多项权威 评定的世界品牌五百强中均位列前十。即便是在 经济疲软的今天，奔驰公司不仅盈利，而且保持 了较高的稳定性。我想，这正是百年文化的积淀 吧。当下，奔驰公司秉承了高质量与“物以稀为 贵”的宗旨。订货买车经常要一次等候几个月， 可见少而精的奔驰轿车供不应求。同时装配线上 没有一辆车完全相同，尽量满足顾客的每一个要 求，顾客真正享受到了“上帝”的待遇。同时在 全世界171个国家和地区内设有4300多个维修点。 金融危机下！受到巨大影响！
• 3.5主要内容 3.5.1MI详细内容 1）企业宗旨：作为一家历史悠久、闻名天下的企 业，奔驰存在的价值和为社会作出的贡献自然应 该体现在高质量、高性能的产品，贴心、周到的 服务。我们认为其宗旨应为：“品质卓越，客户 至上。奔轶绝尘，驰名天下。” 2）企业目标：奔驰的企业目标应是力求让所有客 户满意，在赚取利润的同时更加注重保持企业的 形象和口碑。我们提出的目标是：“引领汽车潮 流，创造美好未来；热盼大众满意，力保企业长 青。”
• 2.2问卷调查结果 通过调查，对每个问题得出的结果大致如下： 1）所调查的同学均听说过奔驰汽车。 2）得知奔驰的途径以电视、报纸、网络为主。 3）所调查人群的职业为学生。 4）大部分同学未使用过奔驰汽车，仅少数同 学乘坐过。 5）奔驰的品牌个性主要有稳重、舒适、经典。 6）大部分同学对奔驰的历史知之甚少。 7）奔驰S系列更受欢迎，特点是稳重典雅。 8）由于奔驰“三叉星”图标深入人心，因此 几乎全部同学认为能表现其文化和经营理念。
2.提案的目的和企业必须导入的理由和背景
• 2.1企业背景 1）企业名称：奔驰公司(Benz) 2）企业发展历史：我们现在所提到的奔驰汽车公 司并不是由奔驰先生一人创办的，它是两大汽车 巨人的合作，他们就是汽车发明的鼻祖卡尔· 费里 特立奇· 奔驰和戈特利布· 戴姆勒。1926年这两大 汽车公司合并为一家形成了戴姆勒· 奔驰公司。自 第一辆汽车诞生之日起，隆隆驶向全球市场的车 轮就再不停息。经过近百年的风雨，作为第一辆 汽车的缔造者和世界最顶级的豪华车品牌，始终 以先进的理念、优质的产品和服务吸引着大批顾 客。
奔驰4S店设计说明书
奔驰4S店设计说明书实习名称：专业方向能力训练系部名称：汽车与交通工程学院专业班级：汽车服务工程 08-2班第一章品牌分析 (2)第二章建筑地址选择 (5)第三章生产厂区设计 (8)第四章4S店整体规划 (10)第五章人员分配 (15)第六章主要设备配置 (17)第七章成本计算 (20)本设计根据黑龙江省哈尔滨市消费者对汽车车型和汽车风格的需求，通过分析城市交通道路和路段的特点，选择了在靠近市中心地段建设奔驰4S店。
并根据其年销售量、年维修量及进、出车辆的流通方便性进行了研究，设计了黑龙江之星奔驰汽车4S店的总体规划布局及主厂区规划，从而提出了黑龙江之星奔驰4S店的建设目的、建设性质、企业的生产纲领、企业的工作制度和管理制度等指标，并将奔驰的企业文化与企业要求融入了对 4S店的设计中，力求本4S店能够充分展示奔驰的品牌形象，为广大消费者提供优质服务。
关键词：总体规划布局；主厂区规划；企业文化第一章品牌分析一、汽车4S店汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件供应（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。
它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的。
由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。
汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。
4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
发展现状：①汽车4S店完全是汽车厂家的附庸；②没有自身的品牌形象；③完全靠汽车品牌吃饭；④经营成本过高，利润低；⑤专业的人才队伍素质不高，团队不稳定；⑥4S店的经营重销量，轻售后和美容加装；⑦汽车4S店自身可控制的经营因素有限。
奔驰系列平面广告赏析
奔驰系列平面广告赏析1885年，卡尔·苯茨支撑第一辆三轮汽车，标志奔驰汽车的诞生。
奔驰，一个响彻全球的名字，以卓越的品质为根基，经过创意者的精心打造，成为显赫身份和尊贵地位的象征，独立于世界汽车品牌之林，历久不衰，仿如一位处变不惊的智者，内外兼备，它代表的奢华和社会象征意义始终引领者大批的追慕者。
而事实上，奔驰品牌的构建并没有刻意夸张自己的特征，其广告创意手法含而不露，却独具匠心地把品牌特性描述出来。
一、《旧时安全的好感觉》——感性而温馨的安全技术以“旧时安全的好感觉”标题命名的梅赛德斯一奔驰汽车广告，曾获得1995年法国嘎纳国际广告节大奖赛金狮奖。
大篇的广告文案和一幅母子照片形成鲜明的图文并茂的对比，显然创意诉求的重点是梅赛德斯一奔驰最具特色的双安全气囊。
表面上看，安全气囊的功能不言自明，但如何生动形象地表达却非易事。
用一辆老式的自行车与现代豪华的梅赛德斯奔驰之间找到的一个共同点是，两者都是交通工具，前者，交待了儿时人们经历过的一个生活场景:坐在妈妈骑的自行车后面，双手扶着妈妈的臀部，安全的感觉真好;而后者，性能卓越的新款汽车，都配有保护驾驶员和前座的乘车者安全的气囊。
创意的绝妙之处在于含蓄而形象地将双安全气囊比喻为母亲浑圆的臀部，寓意梅赛德斯一奔驰汽车就像妈妈一样呵护你生命的安全。
用一幅感性而温馨的传统画面诉求梅赛德斯一奔驰汽车先进而安全的技术创新功能，既诉求了其产品对客户生命安全需要给予了亲人般的关怀，同时，又塑造了梅赛德斯一奔驰贴近客户人性化的品牌形象。
二、《刹车印》——平面也可以讲故事这是1998年度获嘎纳广告节平面广告大奖的作品——刹车痕。
酷酷的外型，正是这则奔驰广告的诉求点和创意点。
作为一个享誉全球的“汽车专家”，“奔驰”已经无需强化其品牌的知名度，也无需强调其性能的优越。
在当时SLK系列诞生之初，奔驰要做的，就是靠外形的新颖和气派制胜，从而达到宣传这一新款车、并为人所之的目地。
奔驰品牌调研报告(PPT35张)
培训、零件培训等等。通过这些系统的培训和教育，可以将企业经
营理念传达给公司每一个相关部门的员工，并可以通过企业员工的 言行传达给外界。
2.对外理念传播
Байду номын сангаас
1．销售和活动传播
• 梅赛德斯一奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地。。 • “知己知彼，百战不殆”
• 促销活动是将“己”与“彼”联系起来的桥梁。
4．广告传播
• 奔驰对各类广告有严格的规定，从文字图片的排列到内容
撰写和表达的方式都必须具有奔驰特色，符合奔驰标准。
5．公共关系传播
• 奔驰借助公关手段，随时守望和监视企业内部环境，联络、协 调与公众的关系，并通过公共关系组织开展各种社会活动，以 提高企业的知名度，并塑造良好的企业形象。
CI 战略分析
• 维修人员按照规定程序进行调整，使其达到最佳的行驶状态，最后交
车给客户。同时，将驾驶需要注意的问题告知客户，并提醒客户下次 维修保养的时间，以确保车辆驾驶安全。
3．充足的零配件供应
• 零配件短缺是世界许多汽车维修农业遇到的共同难题，充足的零配件
供应是提高维修质量和效率的保障。奔驰每一家维修厂都有专门的零
迎接来自各方的挑战。
(三)奔驰的哲学——不断开发新的车型
奔驰的经营思想——不断开发新的车型是很耐人寻味的不断开
发新车型，适应新的市场"就成了奔驰公司的经营哲学。
(四)独特的展示方法--让人难忘
①人际传播方式 ②大众传播方式：报纸、杂志、广播和电视等媒体
(五)让公众真正有了好感
奔驰新建的加鲁更工厂专门生产E系列轿车。工厂建设过程中，公 司就投了7500万马克用于环境保护。种了2000多棵树，还让一条 河改道。 为了不使厂区路灯的灯光给当地的飞蛾的生活习惯带来不利的影 响，工厂专门同环保机构合作，投入大量资金，开发新光源。
奔驰的企业文化
奔驰的企业文化奔驰（Mercedes-Benz）作为全球著名的豪华汽车品牌，其企业文化是其成功的重要因素之一。
奔驰的企业文化以精益求精、创新、质量至上和客户导向为核心价值观，旨在为客户提供卓越的产品和服务。
1. 精益求精：奔驰一直秉持着精益求精的态度，追求卓越品质和技术创新。
公司鼓励员工在工作中不断挑战自我，追求卓越，以确保产品的高品质和可靠性。
2. 创新：奔驰致力于在汽车行业中的技术创新和设计上保持领先地位。
公司鼓励员工提出新的创意和想法，并提供相应的支持和资源，以推动技术和设计的不断突破。
3. 质量至上：奔驰始终将质量放在首位，致力于提供令人满意的产品和服务。
公司严格把控产品生产过程中的每一个环节，确保每一辆汽车都符合高品质的标准。
4. 客户导向：奔驰将客户的需求和满意度放在首位，不断提升客户体验。
公司注重与客户的沟通和互动，倾听客户的意见和建议，并根据市场需求不断改进和完善产品和服务。
奔驰的企业文化不仅体现在公司内部，也贯穿于与供应商、合作伙伴以及社会的关系中。
奔驰积极与供应商建立长期稳定的合作关系，共同追求卓越品质和创新。
同时，奔驰也注重社会责任，积极参与公益活动，推动可持续发展。
为了落实企业文化，奔驰采取了一系列的措施和制度。
首先，公司建立了严格的质量管理体系，确保产品质量的稳定和可靠。
其次，奔驰注重员工培训和发展，提供各种培训机会，以提升员工的专业技能和素质。
此外，奔驰还鼓励员工参与团队合作和知识分享，以促进创新和协作。
奔驰的企业文化不仅仅是一种口号或口头宣传，而是公司内外各个方面的行为准则和价值观。
通过坚持精益求精、创新、质量至上和客户导向的核心价值观，奔驰不断提升自身的竞争力和品牌形象，成为全球豪华汽车市场的领导者之一。
奔驰的企业文化
奔驰的企业文化企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种价值观、行为准则和共同信念的体系。
奔驰作为一家世界知名的汽车制造商，拥有独特而强大的企业文化，为其成功的发展和品牌形象奠定了坚实的基础。
以下是奔驰的企业文化的详细描述。
1. 价值观与使命：奔驰的价值观是以创新、卓越和可持续发展为核心。
奔驰致力于提供高品质、安全、环保和豪华的汽车产品，满足客户的需求和期望。
奔驰的使命是成为全球领先的汽车制造商，并为客户提供无与伦比的驾驶体验。
2. 品质导向：奔驰始终坚持品质导向的原则。
他们致力于提供卓越的产品和服务，确保每一辆奔驰汽车都符合最高的质量标准。
奔驰通过严格的质量控制和持续的创新来提升产品的可靠性和耐久性。
3. 创新精神：奔驰注重创新，不断推动汽车技术的发展和进步。
他们在汽车设计、工程和制造方面不断进行研究和创新，以提供更加安全、高效和智能的汽车产品。
奔驰的创新精神体现在他们不断引领行业潮流，推出一系列具有突破性的技术和功能。
4. 客户至上：奔驰将客户置于核心位置，始终以满足客户需求为首要任务。
他们通过提供个性化的产品和服务，建立与客户之间的长期合作关系。
奔驰的销售和服务团队始终以专业、友好和高效的态度对待客户，确保他们享受到最佳的购车和售后体验。
5. 团队合作：奔驰鼓励员工之间的合作和团队精神。
他们相信团队的力量可以创造出更大的价值和成就。
奔驰提供良好的工作环境和培训机会，激励员工充分发挥他们的才能和创造力。
团队合作使奔驰能够实现协同效应，不断提高工作效率和质量。
6. 社会责任：奔驰积极履行社会责任，致力于可持续发展和环境保护。
他们推动可持续的生产和商业实践，减少对环境的影响。
奔驰还积极参与社区发展和公益事业，为社会做出积极贡献。
7. 全球化视野：奔驰具有全球化的视野，致力于在全球范围内发展和扩大业务。
他们不断开拓新的市场和渠道，建立全球化的供应链和销售网络。
奔驰的全球化战略使他们能够更好地满足不同地区客户的需求，并在全球市场上取得成功。
“左脑-右脑”Mercedes Benz广告赏析
“左脑-右脑”Mercedes Benz广告赏析提起广告，现代人都不陌生，在我们生活中充斥着形形色色的广告，但一个好广告的定义却在于，这个广告能不能改变我们对于一件事物的认识，给另一个东西一个确切的定义。
乍看之下，这组广告，绚丽的色彩，包含了许多元素，三辑广告分别意味着音乐，美术，激情三个主题，每个主题之下又分为左脑右脑，音乐主题的右脑用小提琴，钢琴，萨克斯编织乐符，左脑用数学演奏乐曲，美术主题下，右脑用色彩铺陈出绚丽的画，相对的左脑用编程编织神奇的程序，激情主题的左脑构建复杂的科学，右脑充满情趣的包裹舞蹈，斗牛，玫瑰，鸡尾酒与性。
广告的内涵一眼并不能看穿,在研究过梅赛德斯的企业文化之后.我了解到2010年六月，梅赛德斯-奔驰面向全世界提出了一个全新的品牌口号:“the best or nothing.”意在唯有最好”作为家喻户晓的豪华车品牌，奔驰在汽车产业的发展中一直扮演着先行者的角色，有着举足轻重的王者地位。
早期的汽车广告，形式都比较单一，比如像当初大卫·奥格威为劳斯莱斯做广告，就例举了这种汽车的19中优点，成为广告史上的经典之作。
但到了20世纪后，当营销理论引入汽车领域，汽车广告变得像是一个称职的保姆一样，去迎合消费者的需求，如70年代受石油危机影响，汽车广告都强调小型省油，80年代提倡时尚和个性，广告上又开始在这方面做文章；90年代因为环境污染，广告又都开始宣传环保了。
大卫·奥格威的劳斯莱斯广告Saab Ems "Adds a Little Extravagance" (1975)VW Volkswagen If Gas Pains Persist FCar (1974)Chevy Chevrolet S-10 Pickup Truck (1988)General Motor’s Oldsmobile Cutlass (1988)Land Range Rover 4 dr SE 4WD Oil Check Car (1996)而当今的汽车广告，有人称之为“充满魅力的情人”。