中南大学《质量管理》在线作业三及参考答案

(A)
进行质量改进
(B)
维持现有质量水平
(C)
适当放宽质量标准
(D)
加强质量检验
参考答案：
(C)
10.故障成本的较理想比例是占质量成本总额的( )。
(A)
30%
(B)
40%
(C)
45%
(D)
50%
参考答案：
(D)
11.以下不属于质量成本的是( )。
(A)
新产品开发设计费
(B)
质量计划工作费
(C)
新产品设计过程中的设计评审费
合格证书
(B)
认证标志
(C)
名牌称号
(D)
公开通报
(E)
专家认可
参考答案：
(AB)
5.第一方审核的依据有( )。
(A)
组织的质量体系文件(B)
合同要求(C)
法律法规(D)
有关质量标准(E)
各种现场审核记录
参考答案：
(ABCD)
6.我国已颁布的产品质量认证标志有( )。
(A)
方圆标志
(B)
PRC标志
(C)
(B)
19.质量成本分类中最关键的类别是( )。
(A)
鉴定成本
(B)
预防成本
(C)
故障成本
(D)
管理成本
参考答案：
(C)
20.以下属于预防成本的是( )。
(A)
质量培训费
(B)
车间管理费
(C)
材料费
(D)
工人生产时的工资
参考答案：
(A)
21.质量体系认证属于( )。
(A)
强制性认证
(B)
自愿认证
(C)
(A)
产品的功能审核(B)
产品的外观质量审核(C)
产品的包装质量审核(D)
产品的质量稳定性审核(E)
产品的质量保证体系
参考答案：
(ABCDE)
9.质量成本分析的定量分析方法有( )。
(A)
指标分析法
(B)
质量成本趋势分析
(C)
排列图分析
工序控制费
(C)
不合格品处理费
(D)
进货测试费
参考答案：
(C)
24.以下可以作为质量认证依据的是( )。
(A)
试验方法标准
(B)
质量手册
(C)
用户合同要求
(D)
法律法规
参考答案：
(A)
25.质量体系认证注册的有效期通常为( )年。
(A)
1
(B)
2
(C)
3
(D)
5
参考答案：
(C)
26.与质量突破相比，质量改进侧重( )。
(A)
程序
(B)
要求
(C)
记录
(D)
产品说明书
参考答案：
(C)
15.工序审核的对象是( )。
(A)
企业中的所有工序
(B)
处于非统计控制状态的工序
(C)
在质量控制计划中有安排且正在运行的处于统计控制状态的工序
(D)
随机确定进行审核的工序
参考答案：
(C)
16.在质量成本构成中，质量奖属于( )。
(A)
内部故障成本
(一)单选题
1.我国认证制度的第二个层次是( )。
(A)
申请认证企业
(B)
政府主管部门
(C)
认证机构
(D)
认可机构
参考答案：
(D)
2.经过分析某企业的损失成本约占质量成本总额的50%，预防成本约占质量成本总额的10%，则根据质量成本特性曲线，该企业处于( )。
(A)
质量改进区
(B)
质量控制区
(C)
质量过剩区
索赔费用
(D)
折价损失
(E)
换货支出
参考答案：
(ABCDE)
3.质量损失包括( )。
(A)
由于质量差导致的信誉下降
(B)
质量过剩
(C)
没有抓住质量优化机会导致的损失
(D)
伪劣产品导致的用户健康方面的影响
(E)
由于质量问题导致的对环境的破坏
参考答案：
(ABCDE)
4.认证合格的证明方式可采用( )。
(A)
(A)
结果
(B)
总结
(C)
控制
(D)
过程
参考答案：
(D)
(二)多选题
1.以下属于隐含成本的是( )。
(A)
由于质量问题导致的停工损失
(B)
由于产品质量导致的降价损失
(C)
退货损失
(D)
保修损失
(E)
废品损失
参考答案：
(AB)
2.销售和售后服务过程的质量成本包括( )。
(A)
安装费用
(B)
保修费用
(C)
安全认证
(D)
自愿认证与强制性认证相结合
参考答案：
(B)
22.以下属于生产者损失的是( )。
(A)
过剩质量
(B)
使用中由于产品缺陷造成的停产
(C)
产品各组成部分功能不匹配造成的经济损失
(D)
由于工厂设备不符合标准造成的污染
参考答案：
(A)
23.下列各项费用中属于内部故障成本的是( )。
(A)
降价费
(B)
(D)
质量培训费
参考答案：
(A)
12.提交高层的质量成本报告应( )报送一次为宜。
(A)
一年
(B)
一季度
(C)
一月
(D)
一旬
参考答案：
(B)
13.以下不属于鉴定成本的是( )。
(A)
进行质量审核的费用
(B)
进货检验费
(C)
工序检验费
(D)
检测实验设备的费用
参考答案：
(A)
14.审核证据可以是与审核准则有关的并能够证实的( )。
(D)
至善论区
参考答案：
(B)
3.以下属于消费者损失的是( )。
(A)
由于工厂设备不符合标准造成的污染
(B)
工程设施严重破坏生态平衡
(C)
过剩质量
(D)
使用中由于产品缺陷造成的停产
参考答案：
(D)
4.质量认证活动由( )进行。
(A)
第一方
(B)
第二方
(C)
第三方
(D)
需方
参考答案：
(C)
5.质量成本研究的主要目的在于( )。
(B)
外部故障成本
(C)
鉴定成本
(D)
预防成本
参考答案：
(D)
17.顾客委托第三方认证机构对组织进行的质量体系审核属于( )。
(A)
第一方审核
(B)
第二方审核
(C)
第三方审核
(D)
内部审核
参考答案：
(B)
18.预防成本占到全部质量成本的( )较理想。
(A)
5%
(B)
10%
(C)
15%
(D)
18%
参考答案：
3C标志
(D)
机构标志
(E)
管理标志
参考答案：
(ABC)
7.由于质量改善得到的经营总收益包括( )。
(A)
由于销售额增加带来的利润增加
(B)
推销费用的节约
(C)
用户因质量改善而减少的使用成本
(D)
由于改善工艺而带来的原材料的节约
(E)
工人素质提高带来的效益
参考答案：
(ABCDE)
8.产品质量认证的内容大致包括( )。
(A)
支持质量改进活动
(B)
支持质量计划
(C)
支持质量成本的报告制度
(D)
支持质量控制
参考答案：
(A)
6.认证的对象除了产品外，还包括( )。
(A)
生产方法
(B)
组织机构
(C)
机器设备
(D)
管理体系
量标准规定,当偏差超过±0.5度时必须返修,此时返修损失为1000元,则其损失函数的K值为( )。
(A)
400
(B)
40
(C)
1000
(D)
4000
参考答案：
(D)
8.经过分析某企业的损失成本约占质量成本总额的75%，预防成本约占质量成本总额的8%，则根据质量成本特性曲线，该企业处于( )。
(A)
质量改进区
(B)
质量控制区
(C)
质量过剩区
(D)
至善论区
参考答案：
(A)
9.经过分析某企业的损失成本约占质量成本总额的35%，鉴定成本约占质量成本总额的55%，此时企业应( )。