《企业合同管理》PPT课件
《合同管理办法》宣导-PPT课件
华安财产保险股份有限公司云南分公司综合管理部
2019年１２月
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目
第一部分
录
《合同管理办法》要点讲解
第二部分
实施中存在的问题及改进措施
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第一部分 《合同管理办法》要点讲解
合同的定义、范围
《合同管理办法》中的合同是指凡以总公司、分公司或中心支公司为一 方当事人，与其他法人、自然人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利
合同法律审核
合 规 岗 审 核 权 限
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使用总公司标准化合同文本签订合同，未作修改或 未对合同文本内容作实质性变更的。 续签合同，未作修改或未对合同文本内容作实质性 变更的。 除上述二类合同之外的合同，合同金额小于5万元 （不含5万元），且不属于战略性合作协议、技术 开发合同、律师聘用合同的。
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目
第一部分
录
《合同管理办法》要点讲解
第二部分
实施中存在的问题及改进措施
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第二部分 实施中存在的问题及改进措施
问题
大部分合同未编号或者编号不 合规
措施
文秘岗在盖章时必须给合同编号，并 且在合同检索目录里记录。
合同未存档或者存档不合规
1、经办人在签署合同时,合同数量最少 一式三份,由经办人、综合管理部、合同 对方当事人各执一份；2、其他部门需要 存档合同的，应当在会审时提出。
分公司业务部门不得越过总公司对口业务部 门直接将合同转至总公司合规部
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第一部分 《合同管理办法》要点讲解
合同业务审核
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合同当事人的主体资格和资信情况。 合同事项是否属于合同经办部门和分支机构的职责 范围或授权范围。 合同事项是否符合公司的业务政策，或者是否与 公司已经签署或承诺的其他合同业务相冲突。 合同是否对公司有利以及公司可能承担的业务、经 济风险程度。 其他需要业务审核的事项。
合同审查培训课件一PPT学习教案
合同起草和审查关注点
第5页/共36页
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目录
合同审查定义 合同起草和审查定义
合同起草和审查关注点 合同起草和审查原则
合同起草和审查方法 合同审查分类
合同起草审查流程 合同起草审查主体及分工
常见问题分析及处理
第6页/共36页
合同起草基本原则
1、缔约责任全面审查原则 •防止合同违反《合同法》等国家法律 法规的 规定 •防止合同存在无效或效力待定等情况
合同起草和审查方法 合同审查分类
合同起草审查流程 合同起草审查主体及分工
常见问题分析及处理
第11页/共36页
合同审查基本分类（一）
•对合同审查内容中非法律问题部分的 审查。 •主要包括对合同资料的完整性、文字 表述的 准确性 、格式 的规范 性等形 式方面 的内容 进行的 审查， 目的是 保证合 同的规 范性、 严谨性 。 •合同的形式审查主要由合同起草部门 负责把 关，但 其他环 节的审 批人发 现问题 时，均 可提出 修改意 见。
并行结构
•参与合同审查的部分环节按照各自职 责同时 进行合 同审查 •基本流程为：经办部门-需求部门或执 行部门 、项目 主管部 门、财 务计划 部门、 法律部 门-公 司领导
串行结构有利于审查部门对合同作出 全面分析，包括其他部门的分析意见 ，能够保证合同审查质量。但在该种 结构设计下，一旦前置环节作出否定 评价后，合同审查流程即告中止，退 回经办部门修改，对于前期沟通不够 充分，需要进行多次审查的合同，审 查效率不高；
形 式 审 查
•即狭义上的合同法律审查，主要是对 合同文 本内容 的合法 性、完 整性等 进行的 审查， 是合同 审查的 核心内 容，对 于法律 风险的 控制、 合同目 的的实 现具有 关键性 作用。 •合同的实质问题主要由法律人员及相 关专业 人员负 责提出 相应的 修改意 见。
合规管理-培训课件 共56页
客户投诉
JIEYUE UNITED | 16
电话投诉
当日必须致电客 户，安抚客户
现场投诉
填写《客户投诉处理单》
一般投诉
重大投诉
调查核实情况
接到投诉后3小时内处理 反馈，1天内处理结束并 反馈。特殊情况3天内必 须处理结束，但必须阶段 性反馈处理进度。
05 06
课程目录
合规部门职责介绍 门店综合合规
业务操作合规要求 合规处罚规定
投诉和内部申诉处理 行业知识和法律条文
课程目录
01
合规部门职责介绍
合规部门职责
1
• 负责制定合规规范，优化梳理业务流程，规范业务操作合
规性、优化各分公司综合管理指标。
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• 负责组织对各分公司员工合规规范的宣传教育和辅导培训。
人事合规要求
1.招聘录用人员严格审核（学历、年龄、经 验等）
2.按规定流程进行人事任免、不招聘使用编 制外人员、不擅自签署劳动合同、用工协议
3.按照公司要求提交的个人信息（人力资源 管理涉及的各类表单中涉及的所有信息）中 确保真实性
4.及时并规范签订劳动合同/协议，规避劳 动风险
离任审计
什么是离任？
如果告知客户具体拒绝原因，引起客户投诉，按公司规定，处罚当事责任 人、直属负责人、门店经理蓝牌，分别罚款 100、200、300 元。
合规管理要求
系统状态不符
客户系统状态要求与实际情况相符，各分公司在对客户进行面审或二次审 核后，客户存在风险问题审批拒绝的，在系统当中立即更新该信息的状态。如 果客户已知情况和客服中心在系统中查询到情况不一致，很容易造成信息不对 称，从而降低客户满意度，影响公司服务水平，甚至影响公司形象。
施工合同与管理PPT课件
(3) 进行合同跟踪
(4) 进行合同诊断
■ 合同跟踪的作用 ■ 合同跟踪的依据 ■ 合同跟踪的对象
■ 合同执行差异的原因分析 ■ 合同差异责任分析 ■ 合同实施趋向预测
(5) 合同实施后评估
■ 合同签订情况评价 ■ 合同执行情况评价 ■ 合同管理工作评价 ■ 合同条款分析。
2. 合同变更管理 2.1 合同变更的原因
往来函 件的内部、外部运行程序化 ■ 建立实施过程的动态控制系统
1.2 合同实施控制
(1) 工程目标控制 ■ 工程中的目标控制程序 ■ 工程实施控制的主要内容 ■ 合同控制
(2) 工程目标控制
■ 现场监督各工程小组、分包商的工作 ■ 对业主、监理工程师进行合同监督 ■ 对其他合同方的合同监督 ■ 对各种书面文件作合同方面的审查和控制 ■ 对工程款申报表进行检查监督 ■ 处理工程变更事宜
同措施
4.4 承包商的合同总体策划
■ 投标方向的选择 ■ 合作方式的选择 ■ 在投标报价和合同谈判中一些重要问题的确定 ■ 确定合同执行战略 ■ 工程合同体系中各个合同之间的协调
第四节 项目层次的合同管理
1. 合同的实施控制 1.1 建立合同实施的保证体系 ■ 落实合同责任，实行目标管理 ■ 建立合同管理工作制度和程序 ■ 建立文档管理系统 ■ 建立严格的质量检查验收制度 ■ 建立报告和行文制度，使合同文件和双方
4. 承包商的合同总体策划
4.1 合同总体策划基本概念 确定带根本性和方向性的对整个工程、对整个
合同的实施有重大影响的问题
合同总体策划的依据
■ 业主方面 ■ 承包商方面 ■ 工程方面 ■ 环境方面
4.3 合同总体策划过程
■ 研究企业战略和项目战略，确定企业和项目对合 同的要求
合同管理的法律风险及审核实务PPT培训课件
合同管理常见问题及案例分析
找准交易对象『案例二』谨防中间商欺诈
出口商甲经李某介绍曾与某国多个买家成交， 并通过李某成功收款。2015年5月，甲与李某介 绍的A公司签订近200万美元的销售合同，销售 合同中列明的买方为A公司，但签署人却为李某。 甲发货后，A公司以从未与甲签过销售合同为由 拒绝支付货款。经调查，李某假冒A的名义与甲 订立销售合同，骗取货物后，低价销售给A，取 得货款后逃匿，甲损失惨重。
没有在事先予以约定
合同变更由于种种原 因不具有法律效力
合同管理法律风险及审核重点
如合同及有关协议，以及当事人约定纳入合同内容的 有关资料，包括合同正式签订前产生的相关资料。
包括但不限于交付货物的收据，发票或其他收款凭证、 向对方发送的告知、通知、提出的异议等。
如对产品质量交由双方约定的质检机构进行检验，并 对取样过程进行公证。
合同管理常见问题及案例分析
合同标的确定性『案例二』合同标的物不清，形成争 议 甲、乙两单位签订一设备租赁协议，甲方将真空离 子镀膜机出租给乙方，双方约定了租期、租金等事项。 租期届满时，乙方交付设备时，甲方发现不是其出租 的设备。由于时间较长，原办事人员都已离职，从双 方的协议中，找不到租赁物的型号或是明显特征，因 此引发纠纷。经法院主持达成调解协议。甲方拉回一 台不属于自己的设备，约损失15万元。
约定不明确 如何履行
违约责任
合同形式及 生效时间
要约和承诺
合同订立的 主要条款
合同的效力
合同终止
要约邀请
合同的履约 保全
合同 知识
目录
CONTENTS
PART 01 合 同 管 理 常 见 问 题 及 案 例 分 析 PART 02 合 同 管 理 法 律 风 险 及 审 核 重 点
企业合同信用管理制度
企业合同信用管理制度(参考样本)第一章总则一、为加强合同管理，减少失误，提高经济效益，根据国家《合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度。
二、公司各部门及下属单位、企业对外签订的各类合同一律适用本制度。
三、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。
各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。
各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司以“守合同、重信誉”为核心的合同管理工作。
第二章组织机构公司内部成立合同信用管理领导晓组，设立专（兼）职的合同信用管理机构部门负责公司合同信用管理的日常工作法定代表人是公司合同信用管理主管领导，公司分管副总为合同信用管理的直接领导合同信用管理（部门）负责人为第一责任人，公司设有专职(或兼)的合同信用管理工作人员名.一、合同信用管理领导晓组职能:（一）负责构造研究ⅱ宣传和贯彻执行合同法律法规培训合同信用办理职员和业务职员依法保护本企业的合法权益.（二）制定和完善本公司合同信用政策、制度、办法组织实施合同信用管理工作的考核.（三）对客户举行资信调查建立客户信用档案并举行动态化办理。
（四）客户授信管理:进行客户信用审批跟踪客户活期对客户的信用状况统计分析.（五）应收账款管理:控制应收账款平均持有水平日常监督应收账款的账龄随时将潜在的不良账款进行技术处理防范逾期应收账款的发生.（六）合同债务处理:建立标准的催账程序和一支工作高效的追账部队及时制订对过期应收账款处理的方案并构造有效的追账（七）利用征信数据库资源帮助销售部门开拓市场.二、合同信用办理部门及职员岗位责任:（一）法定代表人的主要职责:1、加强信用办理工作支持合同信用办理部门开展工作解决信用办理工作中的重大问题;2、授权委托合同承办人员对外签订合同;3、对本公司合同承办职员举行考核奖惩;4、活期了解合同的签订履行情况.（二）合同信用办理晓组的主要职责:1、组织合同法律法规的宣传、研究和培训组织信用管理研讨会案例评析会;2、制定和完善本公司信用政策、制度、办法组织实施信用管理工作的考核;3、统一办理《法人授权委托书》严格管理本公司合同专用章的使用;4、制止公司或个人利用合同进行守法活动;5、日常监督分析应收账款的账龄防范逾期应收账款的发生;6、建立标准的催账程序;7、汇总、分析客户信用数据向有关部门提供咨询服务;8、协调佣咯销、财政、技术等部门的干系.（三）合同信用管理员的主要职责:1、协助合同承办人员依法签订合同参与重大合同的谈判与签订.2、审查合同防止不完善或不合法的合同出现保管好合同专用章.3、检查合同履行情况协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷.4、登记合同台帐做好合同统计归档工作汇总合同签订履行以及合同纠纷处理情况.5、发现不符和法律规定的合同行为及时向合同信用办理机构负责人或公司副总敷陈.6、参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼.7、活期向合同信用管理负责人汇报信用管理情况.8、负责客户档案办理与服务.9、参与合同债务追收.10、配合有关部门共同搞好信用管理工作.（四）供销部门的主要职责（1）依法签订变换解除本部门的合同.（2）严格检察本部门所签订的合同重大合同提交有关方面会审.（3）对所签合同当真执行并活期自查合同履行情况.（4）在合同履行过程中加强与其它各有关部门联系发生问题及时向合同信用管理机构合同信用管理员通报.（5）本部门合同的登记、统计、归档工作.（6）参加本部门合同纠葛的处理.（7）配合企业合同信用办理机构做好合同信用办理工作.（五）财务及技术部门的主要职责（1）加强佣咯销等有关部门的联系及时通报合同履行中的应收应付情况.（2）做好与合同有关的应收应付款子的统计、分析提出处理建议.（3）解决合同履行中有关技术方面的问题.（4）依法签订、变换、解决技术合同.（5）本部门合同的登记、统计和归档工作.（6）配合企业合同信用管理机构做好合同信用管理工作.（六）其他部门职责第三章法人授权委托管理制度一、对外签订合同，需要办理授权委托手续的，适用本制度。
公司法律基础培训合同法知识及实务培训PPT课件
承诺是受要约人同意要约的意思表示。 承诺必须由受要约人作出。 承诺必须向要约人作出。 承诺的内容必须与要约的内容一致。 承诺必须在承诺期间内作出。
合同是确定双方权利义务最重要的规则，除了一手钱一手货的交易外，有明确的规则有利于减少纠纷。
没有合同，当协商不成时，双方的重大权利义务便处于空白状况。
合同设计与管理是包括签订、履行、解除等内容的一个系统工程。不能割裂开来。
没有安全的利润不是利润，没有安全的经营效率，谈不上效率。应当在二者之间寻求一个平衡点，而不是偏废哪一点。
公司法律基础培训-合同法知识及实务培训
公司合同管理
1.2合同设计管理的作用
合同设计管理的作用
最基础
最核心
最易忽视
最根本
提升企 业形象
监控经 营风险
创造经济 效益
提高管 理水平
外界往往以合同的管理水平来衡量一个企业的外在形象
通过严谨科学的合同管理，明确企业收益与风险，运用适当的合同条款防范、规避风险，确保收益实现
合同成立即生效吗？
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公司法律基础培训-合同法知识及实务培训
合同生效的条件：
当事人主体适格，即应具备实施法律行为的相应资格和能力； 当事人应是在自愿的基础上达成的意思表示一致； 合同的标的和内容必须合法； 合同必须符合法律规定的形式。
1.3合同生效
合同生效是指已经成立的合同具有法律约束力，合同是否生效，取决于是否符合法律规定的有效条件。
企业合同管理制度及操作指引
XX集团公司合同管理制度及操作指引1.目的规范集团的合同管理，确保集团及所属各项目公司签订的合同合法、有效，避免因合同风险带来的经济损失，维护集团及项目公司的合法权益。
2.适用范围适用于集团总部及所属各项目公司。
3.术语和定义3.1合同：在这里是指集团总部及项目公司或其代理人以集团名义与集团外各类法人、自然人、其他各类经济组织所进行的各类经济活动所签订的各种合同、协议等。
本指引不包括劳动合同。
4.职责4.1合同主办部门：1)负责主办范围内格式条款合同的标准文本制定和完善2)根据授权依法组织主办范围内合同的签订、变更、解除等事宜；3)管理和督促主办范围内合同的履行，处理履行中发生的重大问题；4)组织对主办范围内的合同纠纷的协商、调解，配合法律顾问的仲裁、诉讼处理；5)负责建立主办范围内的合同台账，收集、整理和向行政管理中心档案室移交合同相关资料。
4.2合同执行部门：1)依法履行合同，及时向合同主办部门通报履行中发生的重大问题；2)记录和监督对方合同单位的履约情况，保留好有关的单据、信函等文字资料；3)依照财务有关规定和合同具体约定，在合同签订以后向财务报送项目整体用款计划备案；4)参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。
4.3合同管理人员（专、兼职）：1)贯彻实施合同管理规定；2)协助合同的草拟、签订或变更；3)检查合同履行情况，协助解决合同履行中出现的问题；4)负责本部门合同台账的建立及合同文本（包括协议书、有关文件、信函、图表）的管理。
5.管理规定5.1合同管理原则5.1.1凡以公司名义对外发生经济活动，应当签订经济合同。
5.1.2合同管理实行“统一管理、分级负责、授权签订”的原则，实行合同主办部门负责制。
5.1.3合同行为应本着公平诚信的原则订立，遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。
5.1.4合同文本内容应语言严谨、简练、准确、条款齐全，权利义务清楚。
5.2合同管理分工5.2.1合同主办部门：5.2.2合同执行部门：合同执行过程中涉及的集团总部职能中心及项目公司部门均为合同执行部门；5.2.3合同管理员：集团总部各中心及项目公司各部门均应指定专（兼）职人员任本部门合同管理员。
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[案情分析]
这是一起以合法手段掩盖非法目的，利用合同违约金 条款欺诈的较为典型的案例。因此，我们要对自己的 实际履约能力做到心中有数。在签订合同时能够从自 己的实际能力出发，不要被表面的优厚利润所迷惑。 卖方应逐项分析己方履约能力的构成因素，确保能够 在合同规定的履约期内完全履行自己的义务。这些构 成因素主要包括： 第一，货源。货源是出口方履行合同的最根本的基础。 第二，生产加工能力。 第三，原材料供应。
风险，因此，如何充分利用“风险条款”，有效地规避风 险变得十分重要。 [案例2] 运用计算机管理合同的案例 昆明市租赁公司从手工操作管理合同到运用小型计算 机管理合同的尝试。该公司每年订立合同在2 000份以上， 租金收人数千万元，每年需结转的合同高达数千份，业 务往来中订立、履行、变更、注销、结算、清理的合同， 份数之多，内容之复杂，结算收付之频繁可见一斑。在 该公司业务中最繁琐、冗赘的是普通租赁，其次是融资 租赁。普通租赁的建筑施工机械、器材、机电设备等标
统运作正常，完全满足公司业务需要，效益显著。各种 统计报表均实现了计算机处理。企业使用计算机管理合 同后，工作效率成百倍提高。昆明市第一建筑工程公司 一工区1998年内与昆明市租赁公司订立标的物原值人民 币500万元的租赁合同，期间也是复杂多变，到2000年结 算时，按过去手工操作需12小时，现计算机处理仅用两 分钟。过去手工完成月报帮180分钟，计算机仅用一分钟， 即可得到准确的数据。过去8人工作一天，计算机仅用两 小时，就能全面完成，而且各种数据准确。在手工计算过 程中，工作人员与用户之间时有矛盾，争执，或者协调计
的物的期限，伸缩性很大，经常需要根据承租方的实际 要求提前履行、延期履行或者续展履行，还经常需要根 据承租方的实际要求分批分期归还，结算随之变得多样 化、复杂化。融资租赁的大型生产设备、大型交通运输 工具及其他设备、仪器等等的租赁期限、租赁结算也需 灵活多样、复杂多变。该公司普通租赁合同约占合同总 份数的90%。在这类租赁合同中，每份跨年度的合同， 手工结算一次一般需要1个小时，遇到品种繁多、期限较 长、变化又大的合同，手工结算一次要超过2小时。经复 核出现差错的还要返工，承租方经常要为结账付款而排队
第四，收购资金。 第五，履约期限。 在本案中，中方进出口公司如果在合同签订之初，能理性 地分析自己的履约能力，并充分考虑对方的违约金条款， 加强防范意识，就不至于遭受那么大的经济损失。为了使 合同从订立时起就具有合法性、真实性和可行性，必须认 真做好合同订立阶段的管理工作；合同生效后，要使合同 目的最终得以实现，企业还需做好合同履行中的计划、组 织和实施等管理工作。此外，在签订外贸合同过程中，买 卖双方都有可能有意无意地在合同中明显设置或隐含许多
等候，意见很大。该公司内部月度、季度、年度盘点 时，为清理变更、注销，履行完毕，提前履行，延期 履行或者续展履行的合同，核查应收、实收账目，计 算周期等等工作，经常要动用26名(有时甚至更多)精干 员工，加班加点，紧张劳作，方可完成。鉴于这种状况， 公司于1996年起，培训人员，引进人才，提出需求分析， 购置计算机，开发软件，几经周折，几番努力，到1998 年全面完成系统需求说明书及总体设计，经过试运行， 基础数据录入、测试、人工核对，系统定型，投入使用， 逐步建立合同管理数据库。几年来的运用实践证明，系
企业合同管理
重点掌握
什么是企业合同管理？
整理信息、帮助决策、调整计划
合同管理的理由
建立诚实守信、求真务实的企业文化
合同管理的目标
订约准备阶段的目标 订约阶段的目标 合同履行阶段的目标
天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632
调计算，有人为弹性。实行计算机管理后，解决了这些 问题，因为计算机是依据各种原数据，计算得出各种数 据结果，双方均得接受，避免了许多不该发生的矛盾， 从而加强了合作关系。用户的好评与介绍，这种口碑广 告的传播，比企业自己在任何媒体上的宣传更为有力， 更为广泛，使企业的社会知名度大大提高，利润以近 35%的速度递增。同时，公司在租赁部内普及计算机操 作技术，现在70%的工作人员能上机操作，使这个部的 人员精简出38.49 %，充实到公司新拓展的业务岗位，促 进了生产经营进一步发展。
企业如何组织合同管理
组织合同的订立 组织合同的履行 组织管理
组
织
履行后的目标 合
同
组 织 协 商 谈 判
拟 定 合 同 文 书
履 行 合 同 生 效
登 录 合 同 台 帐
的分 目解 标和 任落 务实 合履
传 售 后 服 务
履 行 后 的 结 算 和 清
续
理
第六章 案例分析 [案例1]违约金条款的陷阱 中国A公司与某国某公司签订了1000万只纸箱出口合 同，交货期限为合同成立后的3个月内，价格条款为每只 1美元CIF（成本、保险费加运费付至指定目的港）香港， 违约金条款为：如合同一方在合同履行期内未能履行合 同规定的义务，则必须向另一方支付合同总价3.5％的违约 金。中方公司急于扩大出口，赚取外汇，只看到合同利润 优厚，未实际估计自己是否有能力履行合同，便与外商 订立了合同。而实际上，中方公司并无在在3个月内加工
1000万只纸箱的能力。合同期满，能够向外方交付的纸 箱数量距1000万只还相差很远。中方无奈，只有将已有 的纸箱向外方交付并与之交涉合同延期。外方态度强硬， 以数量不符合同规定拒收，并以中方公司违约而要求按 合同支付违约金。双方协商未果，最后中方某进出口公 司只得向对方支付违约金35多万美元，损失巨大。 [案情要点]
讨论分析：运用计算机管理合同后，昆明市租赁公司发 生了什么变化？
[案例3l利用品质条款行骗案 2002年4月，内地A公司与香港B公司签订出售总重达
6000吨的模具，FOB价（离岸价格，送达指定装运港， 船上交货）400万美元的合同。货物分五次供货，货物 由买方提供图样生产，并经买方验收后方可接受。