汽车销售顾问的面试题目及答案
汽车销售专员面试题目(3篇)

第1篇一、自我介绍与职业规划1. 请您简单介绍一下自己,包括您的教育背景、工作经验以及为什么选择加入我们的团队。
2. 您认为您在过去的职业生涯中,有哪些经验和技能可以为贵公司的汽车销售工作带来帮助?3. 您对汽车销售行业有哪些了解?为什么对这个行业感兴趣?4. 您的个人职业规划是怎样的?您希望在贵公司的发展路径是怎样的?5. 您如何评估自己的抗压能力?在高压环境下,您通常如何应对?二、基础知识与产品理解6. 请列举您所了解的几种主流汽车品牌及其特点。
7. 请解释什么是汽车的CVT、DSG和AT变速箱,它们各自的特点是什么?8. 您如何看待新能源汽车的发展趋势?您认为新能源汽车在未来市场上将面临哪些挑战?9. 请简要介绍汽车的发动机冷却系统,包括冷却液的循环过程。
10. 您如何理解汽车的保值率?影响汽车保值率的因素有哪些?三、销售技巧与客户沟通11. 在销售过程中,您如何处理客户对价格敏感的问题?12. 请描述一次您成功说服客户购买产品的经历,并分析成功的原因。
13. 当客户提出对产品不满意时,您会如何处理?14. 您如何理解客户的需求?如何根据客户需求推荐合适的产品?15. 请谈谈您在客户关系维护方面的经验,如何保持与客户的良好关系?四、团队合作与沟通能力16. 请描述一次您与团队成员合作解决问题的经历,并分析合作过程中的优点和不足。
17. 在团队中,您认为自己的优势和劣势分别是什么?18. 您如何处理团队内部的冲突?19. 请谈谈您在跨部门沟通方面的经验,如何确保信息传递的准确性?20. 您如何看待团队合作在汽车销售中的重要性?五、情景模拟21. 情景:客户对一款新出的SUV车型非常感兴趣,但对其动力系统表示担忧。
请您模拟与客户沟通,消除客户的疑虑。
22. 情景:客户对一款豪华品牌车型感兴趣,但预算有限。
请您模拟与客户沟通,推荐一款性价比更高的车型。
23. 情景:客户对汽车贷款政策表示疑问,请您模拟向客户解释相关政策。
4s店-面试100题

1王某与其朋友一同来店,王某对贵公司的汽车非常满意,但是其朋友对此车评价一般并且希望王某放弃购买此车,作为销售顾问的你会怎么办?2现在贵公司正在推广一款新车,此时一名客户来店咨询,你会首推这款新车,还是会问清楚客户需求后再为其推荐一款更适合他的车型呢?为什么?顾问式销售应该首先赢得顾客的信任,还是应该首先了解客户呢?为什么?3顾问式销售应该站在客户的角度从消费者的需求出发,为其选择最适合他的产品。
但是当客户并不了解该产品,却又不愿意接受你的意见时,你该如何处理?4假如你是一名丰田汽车的销售顾问,一位客户看中了丰田系列产品中的某一款汽车,但是该客户却因为近期丰田的“召回门”事件而担心汽车的质量,作为销售顾问的你该如何解决?5在销售汽车的过程中,销售顾问会通过提问来了解客户的需求,从而进行需求分析,并且为客户提供一款合适的汽车,当一名客户不愿意回答你所提及的问题时,你会怎样处理?6大众车展厅里,洪先生带了一位业内人士一起来看车,洪先生是住宅装修承包商,赚了点钱,业务也多,想买个车。
对于性能、外形及售后服务方面都已经认可,但谈来谈去,洪先生还是拿不定主意。
你看他比较有诚意,报了比较实在的价格,并告诉他,“近期内宝来车没有促销活动,所以价格上不会有大幅度的调整。
我给你的价格已经非常实在了。
”洪先生说,“但我看杂志分析说年底大部分车型都要降价,尤其这种家庭用车。
我想再等几个月再看看看吧。
”作为销售员,你如何处理?7一位客户来店购车,而公司此时并没有现车,于是销售顾问建议客户订车,但是客户不愿交付定金,这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况?8作为销售顾问,你知道某一款车在某一方面存在明显不足,你还会极力向顾客推荐这款车吗?为什么?9一位新客户看中某个品牌的车,但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意,你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑?10顾客看上了一款车子,内心觉得价格偏高。
当他坐在驾驶室时,摆弄各种功能,就不停地抱怨这不好那不好,你如何跟顾客回应?11顾客多次到店看同一款车,却一直说另一个品牌的车子好。
汽车销售面试官常问的问题

汽车销售面试官常问的问题汽车销售面试题目及答案1.20XX年12月6日,王某在贵公司购买了一辆汽车,交车时由于时间匆忙并没有做到全面的检查,两天后,王某发现汽车尾部有划痕(此期间王某并没有发生过任何交通事故),于是来店找销售顾问要求换车。
假设你就是那位销售顾问,你该如何处理?参考答案:查看汽车尾部划痕情况,分析、判断划痕部位进行解释;也可交有专业权威人员或部门进行分析判断。
若是公司原因则无偿修复并道歉,若是顾客因素所致可优惠修复。
2.作为一名销售顾问,当客户致电公司咨询某一款车的价格时,你会告诉客户该款汽车的价格吗?为什么?参考答案:在电话中我不会告诉顾客该款汽车的具体的价格,而是想方设法邀请顾客来店面谈,为赢得顾客的信任争取达成交易的机会。
3.作为销售人员,你知道某一款车在某一方面存在明显不足,并且顾客也略知一二,你还会极力向顾客推荐这款车吗?为什么?参考答案:作为销售顾问,应讲究诚信,真诚待客。
应根据顾客的需求推荐合适的车辆。
我会首先了解顾客的需求。
如果我们卖的某一款车在某一方面存在明显不足,但是并不影响车的正常使用,而且顾客也不重视这个方面,那我当然应极力向顾客推荐这款车。
4.客户来店购车,他看中的那台是已经被订购但还没有被客户提走的车,而订购者约定明天来店提车。
这位顾客愿意给销售顾问额外的补偿,如果客户现在要提车,你会让客户提车吗?参考答案:XX先生/女士,实在很不好意思,这辆车已经被别人定了,车主明天就来提车,因此,按照合同我们必须守信用。
换成您是那位客户,我想您也不愿意被放鸽子,对吗? 不过,若您愿意给对方额外的补偿,我可以替您跟对方沟通一下,看他是否愿意,若两厢情愿哪是最好。
要不然,我看就这样,我向我们的经理请示一下,看能不能从其他库存调过一辆同型号的;或者我们现帮您预定一辆,但是需要2-3天的时间,车一到我们马上就通知您,您觉得怎么样呢?5.如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?参考答案:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:①如果我确实热爱这个职业,那我就会不断去学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;②我觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合我的,我热爱的职业,那样我的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
汽车服务面试题目(3篇)

第1篇一、基础知识1. 请简述汽车发动机的工作原理。
2. 请解释汽车传动系统中的离合器、变速箱、差速器等部件的作用。
3. 请描述汽车制动系统中的刹车盘、刹车鼓、刹车片等部件的工作原理。
4. 请说明汽车悬挂系统中的避震器、弹簧、减震器等部件的作用。
5. 请解释汽车电气系统中的发电机、蓄电池、点火系统等部件的作用。
二、实际操作1. 请简要描述如何进行汽车发动机的常规保养,包括更换机油、机滤等。
2. 请说明如何检查汽车制动系统,包括刹车油液位、刹车片磨损等。
3. 请描述如何进行汽车悬挂系统的检查,包括避震器、弹簧等。
4. 请说明如何进行汽车电气系统的检查,包括发电机、蓄电池、点火系统等。
5. 请描述如何进行汽车空调系统的检查与维修。
三、客户沟通1. 请简述如何与客户沟通,了解客户需求,为客户提供合适的汽车服务。
2. 请描述如何处理客户投诉,解决客户问题。
3. 请说明如何进行客户满意度调查,提高客户满意度。
4. 请描述如何与客户建立长期合作关系,提高客户忠诚度。
四、市场与销售1. 请简述当前汽车市场的发展趋势,以及汽车服务行业的发展前景。
2. 请说明如何进行汽车服务产品的推广与销售。
3. 请描述如何制定汽车服务营销策略,提高销售业绩。
4. 请说明如何分析竞争对手,制定竞争策略。
五、团队协作与职业素养1. 请简述团队合作的重要性,以及如何与团队成员协作。
2. 请描述如何处理工作中的冲突,提高团队凝聚力。
3. 请说明如何进行自我管理,提高工作效率。
4. 请描述如何遵守职业道德,树立良好的职业形象。
六、案例分析1. 案例一:某客户驾驶的汽车在行驶过程中突然熄火,请描述如何处理此情况。
2. 案例二:某客户对汽车服务过程中的收费产生质疑,请描述如何解决此问题。
3. 案例三:某客户对汽车售后服务不满意,请描述如何提高客户满意度。
4. 案例四:某客户希望购买一辆新能源汽车,请描述如何为客户提供专业建议。
七、应变能力与决策能力1. 请描述如何处理突发事件,确保汽车服务顺利进行。
汽车销售与服务岗位招聘面试题及回答建议

招聘汽车销售与服务岗位面试题及回答建议面试问答题(总共10个问题)第一题题目:请简要介绍您过去的销售经验,包括您曾服务的品牌、主要销售的产品类型以及您在销售过程中取得的显著成绩。
答案:我曾在一家知名汽车销售公司担任销售顾问,主要负责销售国产及合资品牌的中高端车型。
在过去的三年中,我积累了丰富的销售经验,以下是我的一些主要成绩:1.销售业绩:在过去的年度销售竞赛中,我以10%的业绩增长率,超过了公司设定的销售目标,成为了公司销售冠军。
2.客户满意度:我始终将客户满意度放在首位,通过耐心解答客户疑问、提供专业建议和优质服务,使客户满意度达到了95%以上。
3.团队协作:我具备良好的团队协作精神,曾带领团队成功完成多个大型团购活动,为公司创造了丰厚的业绩。
4.品牌推广:我积极参与公司举办的各类活动,如车展、试驾等,为品牌宣传做出了积极贡献。
解析:1.体现了求职者的销售经验和业绩,让面试官对求职者的能力有初步的了解。
2.求职者提到的销售业绩、客户满意度和团队协作等方面,展现了求职者的综合素质。
3.求职者提到品牌推广方面的参与,说明其对工作的热情和责任心。
4.回答时注意条理清晰,突出重点,让面试官能够快速抓住求职者的优势。
第二题题目:请描述一次您在过去的工作经历中如何处理客户投诉的经历。
具体说明当时的情况、您的处理方式以及最终的结果。
答案示例:在我之前担任某品牌汽车销售顾问的时候,有一位客户在购车后不久就遇到了车辆的空调系统频繁出现故障的问题。
这直接影响了客户的驾驶体验,并且因为车辆仍在保修期内,客户对我们的售后服务产生了质疑,表达了强烈的不满。
面对这种情况,我首先向客户表示了诚挚的歉意,并且保证我们会尽快解决问题。
随后,我立即与售后部门进行了沟通,确保能够为客户提供最便捷的服务流程。
考虑到客户的时间宝贵,我安排了一位专业的技术人员上门检查车辆,同时为客户提供了一辆临时代步车,以减少维修期间给客户带来的不便。
汽车销售面试常见问题及回答技巧

汽车销售面试常见问题及回答技巧1. 为什么你对汽车销售感兴趣?回答技巧:强调你对汽车行业的热爱和激情。
可以描述你小时候对汽车的热爱,或者谈谈你为什么选择汽车销售作为你的职业发展方向。
2. 你觉得在汽车销售领域最重要的技能是什么?回答技巧:强调你的沟通和人际交往能力。
解释说在汽车销售中要与不同类型的客户打交道,所以能够与人建立良好的关系并有效地传达信息是非常重要的。
3. 你是如何处理潜在客户的异议和质疑?回答技巧:强调你的解决问题的能力。
可以提到你会积极倾听客户的问题,并提供具体的解决方案来解答他们的疑虑,同时重视客户对产品的需求和特点。
4. 如何建立客户忠诚度并促成销售?回答技巧:强调你的客户服务技巧。
可以提到你会提供优质的售后服务,与客户保持良好的关系,并定期联系客户以确保他们的满意度,从而建立客户忠诚度和增加销售量。
5. 如何与团队合作?回答技巧:强调你的团队合作精神和领导能力。
可以提到你喜欢与团队成员共同努力,分享经验和互相支持,同时在需要的时候能够给予指导和帮助,以确保团队整体的成功。
6. 如何处理客户投诉?回答技巧:强调你的问题解决和冷静应对的能力。
可以提到你会认真倾听客户的投诉,并尽快采取措施来解决问题,同时保持冷静和专业,以确保客户的满意度。
7. 你在过去的工作经历中遇到过最大的挑战是什么?回答技巧:强调你的适应能力和解决问题的能力。
可以提到你在过去的工作中遇到的挑战,并描述你是如何克服这些挑战的,以展示你的能力和成长潜力。
8. 你如何处理销售目标未达成的情况?回答技巧:强调你的积极态度和努力工作的精神。
可以提到你会反思并分析为什么未能达到目标,然后采取措施来改进自己的销售技巧和方法,以保证未来能够实现更好的销售业绩。
汽车销售经理面试问题

汽车销售经理面试问题汽车销售经理面试问题及答案no 1. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?no 2. 人们购买产品的三个主要原因是什么?no 3. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?no 4. 关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?no 5. 若受到奖励,你有什么感想?no 6. 你最典型的一个工作日是怎样安排的?no 7. 为取得成功,一个好的汽车销售顾问应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?no 8. 电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?no 9. 在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?no 10. 若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?no 11. 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
no 12. 讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到销售任务目标的?no 13. 你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?no 14. 一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?no 15. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?no 16. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定客户?no 17. 在打推销电话时,提前要做哪些准备?no 18. 你怎样处理与销售活动无关的书面工作?no 19. 请向我推销一下这支铅笔。
no 20. 你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?no 21. 和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么?no 22. 如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低于你的产品,你该怎样说服这个客户购买你的产品?no 23. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的汽车销售顾问中脱颖而出?no 24. 假如你遇到这样一种情况:你的产品和服务的确是某公司需要的,但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。
南昌汽车销售面试题及答案

南昌汽车销售面试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是汽车销售顾问的基本职责?A. 了解客户需求B. 为客户提供购车咨询C. 负责汽车维修D. 完成销售目标答案:C2. 在汽车销售过程中,以下哪项不是有效的客户沟通技巧?A. 倾听客户的需求B. 强调产品的优点C. 不断打断客户D. 适时提供专业建议答案:C3. 根据南昌地区的市场情况,以下哪款车型最有可能成为畅销车型?A. 经济型轿车B. 豪华SUVC. 跑车D. 商务MPV答案:A(此题答案可能因市场变化而有所不同,需要根据实际情况调整)二、简答题1. 请简述在汽车销售过程中,如何建立客户信任?答案:在汽车销售过程中,建立客户信任的方法包括:- 真诚地倾听客户的需求和疑虑。
- 提供详尽的产品信息和透明的价格政策。
- 展示专业知识,解答客户的疑问。
- 尊重客户的选择,不施加压力。
- 提供优质的售后服务承诺。
2. 如何处理客户的投诉?答案:处理客户投诉的方法包括:- 保持冷静,认真倾听客户的投诉内容。
- 表达同情和理解,承认问题的存在。
- 详细记录客户的投诉信息。
- 及时调查问题原因,并与客户沟通解决方案。
- 采取行动解决问题,并跟进结果,确保客户满意。
三、案例分析题假设你是一名南昌汽车销售顾问,今天接待了一位对新能源汽车感兴趣的客户。
客户表示对新能源汽车的续航能力和充电便利性有所顾虑,请你根据这个情况,如何进行销售沟通?答案:在这种情况下,我会采取以下步骤进行销售沟通:- 首先,了解客户的用车习惯和续航需求,以此来推荐适合的新能源汽车型号。
- 其次,详细介绍我们新能源汽车的技术特点,特别是电池性能和续航能力,以及任何可能的技术创新,如快速充电技术。
- 接着,提供南昌地区充电站的分布信息,以及政府对新能源汽车充电设施的支持政策,减少客户对充电便利性的顾虑。
- 最后,邀请客户进行试驾体验,亲身感受新能源汽车的驾驶性能,增强客户的购买信心。
四、论述题请论述作为一名汽车销售顾问,如何通过社交媒体平台提升汽车销量。
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汽车销售顾问的面试题目及答案汽车销售顾问面试题1、你准备做汽车销售多长时间?答:2-3 年基础销售的工作,打好基础从而再寻找更好的升职机会2、作为一个准备实现销售成就的销售人员,你的目标是什么?答:提升自身价值,提升产品价值,实现利润最大化和企业与个人的双赢3、你是为了这个工作的报酬高? 还是,你愿意与人打交道? 还是工作难找,你没有选择?还是这个工作的门槛比较低?答:挑战自己,锻炼自己,实现价值,如果能挑战高薪,那是更好的4、成为一个成功的销售人员,除了做好工作要求以外,你还应该做好什么工作?答:学习,维护好客户关系,团结同事,认真完成领导分配的每一件事5、你阅读过你销售的最多的车的驾驶手册吗?你可以记得,关于座椅的控制在手册中第几页吗?答:我不记得,但是我一定做到任何车的座椅调节我都会调节,因为我觉得实践永远比理论重要。
6、在销售核心技能中,你最弱的项是什么?你准备如何提升?答:最弱的项应该是本产品的具体产品知识,希望通过努力的学习能迅速弥补。
7、在汽车销售过程中,赞扬别人有三种表现形式,是哪三种?答:这要看我们面对的是哪一种客户,不是每一个客户都喜欢拍马屁,但没有一个客户不喜欢来自别人最真诚的欣赏。
8、你通过做到什么,可以在其它人的眼中成为一个懂车的权威?答:形象、专业知识、谦虚大度的做事风格。
9、如何通过介绍产品来强化你对客户利益的理解?答:这是一个价值塑造的过程要站在客户的角度,最大程度满足客户需求的,才越符合客户利益,才越有价值。
10、以促进销售为目的的客户关系有几层含义,分别是什么?答:保有客户关系的维护从而实现老客户推荐,潜在客户关系的维护从而开发新用户实现新车销售。
11、关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?答:这个问题是考察你对销售工作的价值取向,你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感,不喜欢被客户拒绝等等。
销售工作有很多内容,这个工作主要是和人打交道的,所以你要接触很多人,有你喜欢的也有你不喜欢的。
12、说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
答:这个问题是要考察你的实际工作能力,讲述一个故事,不要去谈具体的什么技巧,只要告诉车企面试官你成功的将产品卖给了客户就可能让面试官满意。
13、你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?答:汽车销售工作存在着一定的不确定性,运气的好坏有时也左右着一个汽车销售员的业绩,你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法,这样会让车企面试官更欣赏你。
14、和已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么?答:回答那种都不会有错,关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不断的挖掘新客户。
除了能回答上诉的汽车销售面试问题外,汽车销售人员还必须具备很多技能和素质,回答类似汽车销售面试问题时候最好增加一些有行业针对的观点及自己所具备的技能等。
汽车销售顾问面试介绍我喜欢阅读,因为它能丰富我的知识; 我喜欢跑步,因为它可以磨砺我的意志。
我是一个活泼开朗、永不言弃的人。
我热爱汽车,热爱销售。
所以我应聘销售经理一职,我就谈谈自己对销售的理解。
要想做好销售,首先就要做好自我销售。
让一个陌生人信任自己是有一定难度的,但只有客户相信可以,才会相信自己的产品,才能更好的将产品销售出去。
我觉得作为一名销售经理,除了应该具备一定的销售知识外,还应具有良好的沟通、协调能力,能够吃苦耐劳,具有良好的团队合作精神,讲究职业道德。
在校期间我曾担任过组织部长,组织了全系各种各样的活动。
通过锻炼,提高了自己的组织协调能力,加强团队合作意识。
同时也让我充分认识到,个人的能力毕竟很有限,只有通过团队合作,集思广益,取长补短,才能更好的完成工作。
如果这次我有幸竞聘上销售经理,我将打造一个平台,让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作,大家相互合作,具有良好的团队精神。
激情,工作中不可或缺的要素,是推动我们在工作中不断创新,全身心投入工作的动力。
激情加上挑战自我的意识,我相信我能胜任这份工作。
汽车销售顾问面试禁忌、夸夸其谈面试中可以适度包装自己,但千万不能夸夸其谈,更不能主次不分地以我为主。
求职者在面试环节中要诚实,言简意赅,不能过度自吹自擂,喋喋不休会引起面试官的不满。
、迫不及待地抢话或争辩有时候求职者为了凸显自己的能力,会试图用语言攻势来征服对方。
在面试时根本不管面试官究竟买不买他的账,没说上三句两句话,就迫不及待地拉开阵势,卖弄口才,力求自己在语机上占上风,在事理上征服对方。
主要表观在抢话、插话、争辩等方面。
求职者千万要注意,面试的目的不是为了在语言上战胜面试官,也不是去开辩论会,而是得到工作机会。
你没必要在面试中跟考官较真,让面试官以为你不是来面试的,而是来找茬的就大事不妙了。
、好为人师所谓的新点子当中或多或少含有忠告成分,而大部分忠告都是批评,批评对于某人而言是难以接受的,尤其是来自陌生人的批评,不可能受到欣赏、遵从,更不可能产生好感。
你是求职者,在面试官面前说这想法,提那建议,你要是不受排斥,那么就证明这个面试官也太没主见了。
在面试官眼里,让求职者谈想法、提建议本身就是一把双刃剑,一方面考察你的思维,同时也为你挖了一个陷阱,它会立马使你变成好为人师好耍嘴皮子的家伙。
所以,在面试中,最忌讳提些带忠告性质的建议。
不管你的建议多么中肯、多么优秀,最好留着,到录用后再说,不要在面试时急于卖弄。
四、提低级问题求职者在面试的后半段都会有向面试官提问的机会,这是展现你综合素质的最佳时机。
你可以问一些跟你专业知识相关的问题,可以问一些企业工作制度的问题,但千万不能问诸如午饭怎么解决,公司有食堂,还是自己订外卖这种白痴问题,低级的甚至是幼稚的问题肯定会让你的面试砸了锅五、目中无人厚积薄发深藏不露,才是能力资本的真正积淀。
纵然你有再大的资本,在应聘时你也是处在屈于人下的地位。
在面试官面前大谈自己的阅历有多么丰富,恰恰说明你这个人缺乏教养,根本不把别人放在眼里,谁都敢得罪。
六、乱倒苦水你只能通过展现自己的能力获得工作机会,妄想通过诉苦来获得工作那是too young to simple ,遇到面试时大吐苦水的求职者,HR 们会一言不发地听你装逼,心里已经把你当成傻逼鄙视了一万八千次。
等你终于结束你了声泪俱下的言论,HR 会热情而礼貌地跟你说,请您回去等通知吧。
这一等,不定是何年哪月呢?汽车销售顾问个人转正工作总结【三篇】首先感谢公司给我提供汽车销售顾问一职的工作锻炼机会,感谢这三个月以来公司领导及同事在工作和生活上对我关心和照顾。
通过这次机会我对自己所学的一些专业知识有了更深刻的理解,使我感觉到自己所学的强弱所在。
经过三个多月的学习与工作,我对自己的工作认真思考并记录下来,以作为自己工作的一个阶段性总结,同时向公司领导汇报我的工作,请领导审查并给予同意我的转正申请。
20xx 年3 月1 日我成为公司的试用员工,到今天三个月试用期已满,在岗试用期间,我在销售部学习工作。
汽车销售是我以前未曾接触过的,在销售部领导的耐心指导和同事热心帮助下,我很快熟悉了汽车销售的规范操作流程。
其中我掌握了各车型的报价组成,汽车销售的流程、了解汽车行业相应的政策、法规、制度。
在销售部的工作中,我一直严格要求自己,认真做好日常工作;遇到不懂的问题虚心向同事请教学习,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。
当然,刚进入销售部门,业务水平和销售经验上难免会有些不足,在此,我要特地感谢销售部的领导和同事对我的入职指引和悉心的帮助,感谢他们对我工作中提醒和指正。
经过这三个月学习,我现在已经能够独立承担一般车辆销售业务,在以后的工作中要不断努力学习以提高自己业务能力,争做一个优秀的汽车销售顾问。
在此我申请转正,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。
我会用饱满的热情做好本职工作,为公司创造更大价值和销售业绩!自xx 月3 日来公司至今近2 个月时间,在这两个月的时间里主要做了几项工作:客车专业知识的学习、电话客户开发、客户的洽谈与走访以及公司的日常工作。
在这近两个月试用期的时间里,我经历了对客车这个行业从不知到了解到熟知这样的一个过程,对公司品牌客车常卖车型达到熟知的程度,并对部分竞争品牌也有一些了解,在和客户谈起其他竞争品牌时可以用客户可以接受的理由让他们选择我们公司品牌客车。
现xx 省主要的公用,民用客车有xxx 、xxx 、xxxx 等等。
各个品牌都有着自己的运营模式和与其他品牌竞争的优点,也正因此,其众多品牌都在这同一个市场长期存活着。
对我们xx 而言,在众多的竞争对手中我们的优点就在于老品牌值得信赖、优质的品质人所共知。
但针对现今的市场我们也有很多的不足,如价位略高,贷款等政策支持不够,售后服务跟不上等。
所以我们应该结合我们的优势和略式针对不同的行业市场进行差异化销售。
客车的主要市场主要有城市客运、旅游业、企事业通勤(包括大中院校通勤)、送子业等。
不同的行业用车都有着各自的特点,如:城市客运是客车需求量的行业之一,每次均为批量购车,而且数量巨大。
但也正因此,该行业也是运作最困难的行业。
其运作周期长、运作前期投入大、运作涉及事很多等等。
相对于城市客运而言,旅游业、企事业通勤等行业有其不同的优势。
旅游业与xx 也有其很多的共同点,均为私人运营、对车辆的需求量大、车辆更新速度快等。
但运营旅游和xx 的个人对客车行业都是很了解的,所以卖给他们车的利润会很低。
企事业单位通勤相对其他几个行业来说有着自身很大的优点,客车需求量大,客车价格不透明等对我们客车销售来说都是很好的事情,但是也有着一点小的困难,就是存在企事业买车找不对人,客车行业卖车也找不到负责人的问题,只有我们投入大量的精力去进行市场开发,找到人,找对人从而达到成交的目的。
分析了以上几个行业客车的销售情况,我认为我们的客车销售应该把重心放在企事业通勤上,将旅游业和送子业一起抓,适当的进行城市客运的关系网疏通。
现公司共有24 个车型(不包括卧铺车和公交车),针对不同的行业,不同的需求我们也要有针对性的推荐销售。
在这两个多月里经历了几次与客户正面的洽谈,但结果不够理想,主要原因有两点:①最初专业知识不是很娴熟,对可户的问题不能够很信服的回答从而让客户满意;②没接触过客车这样高价位产品,对自己产品的价格没信心,不能大胆的正常要价,从而不能有更好的价格洽谈空间。
但经历过才会成长,在今后的工作里我已经吸取了以往的教训,会努力的提高自己的洽谈水平。
与客户正面接触是能达到成交的一个先决条件,也就是说电话谈的再好也不如当面聊的好。
在工作的这段时间里我有针对性的走访过一些客户,成功少,失败多。
我感觉客户的走访与电话开发客户实质是一样的,而且是同等的重要,二者应该同时进行,电话开发不行就进行走访,走访效果不好就继续电话开发。