智慧树2018《职场沟通》章节测试答案

智慧树2018《职场沟通》章节测试答案

第一章单元测试

1【单选题】(1分)

职场沟通是一种可以修炼的技术。

A. 对

B. 错

正确答案：A

2【多选题】(3分)

研习沟通，可以改善与()的人之间的沟通。

A. 语言不同

B. 专业领域不同

C. 固执

D. 情绪化

正确答案：BCD

3【单选题】(2分)

衡量沟通的效果，要站在()的角度。

A. 接收者

B. 表达者

C. 旁观者

D. 以上都是

正确答案：A

4【单选题】(1分)

与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。

A. 对

B. 错

正确答案：B

5【单选题】(2分)

沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。

A. 对

B. 错

正确答案：A

6【单选题】(2分)

唠叨的本质是影响性沟通

A. 对

B. 错

正确答案：B

第二章单元测试

1【多选题】(5分)

沟通的三大目的：

A. 传递信息

B. 促成改变

C. 交流情感

D. 苦口婆心

正确答案：ABC

2【单选题】(2分)

如果说了一遍，对方没听懂，应该：

A. 重复一遍

B. 关心对方哪里没听懂

C. 那就不要说了

D. 换一种方式重新说一遍

正确答案：B

3【多选题】(3分)

跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

A. 笨人

B. 聪明人

C. 外行

D. 领导

正确答案：AC

4【单选题】(5分)

沟通的执行循环包括：

A. aim-adjust-attempt

B. aim-assess

C. assess-adjust

D. assess-adjust-attempt

正确答案：D

5【单选题】(5分)

4A沟通循环中最关键的环节是：

A. attempt

B. aim

C. adjust

D. assess

正确答案：D

第三章单元测试

1【单选题】(4分)

大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：

A. 格塔式效应

B. 格式塔效应

C. 过早判断

D. 逻辑推理

正确答案：B

2【多选题】(4分)

导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：

A. 格式塔效应

B. 逻辑推理

C. 信息开关效应

D. 性格差异

正确答案：AC

3【单选题】(2分)

接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。

A. 对

B. 错

正确答案：A

4【多选题】(5分)

为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：

A. 我在听吗？

B. 有没有情绪干扰我？

C. 我是否接收到了完整的信息？

D. 我是否被他打败了？

正确答案：ABC

5【单选题】(2分)

听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。

A. 对

B. 错

正确答案：B

第四章单元测试

1【单选题】(1分)

口才好不等于沟通好。

A. 对

B. 错

正确答案：A