银行创建“巾帼文明岗”工作总结

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2024年巾帼文明岗创建工作总结

2024年巾帼文明岗创建工作总结

2024年巾帼文明岗创建工作总结自2024年起,我们积极响应国家倡导的巾帼文明岗创建工作,以实现女性在社会发展中的平等地位和作用。

通过一年的努力,我们取得了一系列显著成果。

以下是本年度巾帼文明岗创建工作的总结。

一、推进巾帼文明岗宣传工作为了增强广大女性的责任感和使命感,我们围绕巾帼文明岗的定义和目标,开展了广泛的宣传工作。

我们利用宣传栏、社交媒体等渠道,发布了一系列图片、视频和文章,介绍了巾帼文明岗的意义和重要性,宣传了优秀巾帼文明岗的事迹,激发了女性群体的积极性和参与度。

二、创建巾帼文明岗评选制度为了更好地激励广大女性积极参与巾帼文明岗的创建工作,我们建立了评选制度。

通过遴选出一批具有典型代表性的巾帼文明岗,对其进行表彰和奖励。

同时,我们也设立了一系列奖项,包括巾帼先锋、巾帼岗位能手等,以鼓励更多的女性投身到巾帼文明岗创建工作中。

三、加强巾帼文明岗培训工作为了提升巾帼文明岗的整体素质和能力,我们开展了一系列培训活动。

首先,我们组织了专业的培训师团队,为巾帼文明岗人员提供必要的技术、管理和礼仪等方面的培训。

其次,我们结合实际情况,开展了针对性的培训,如职业技能培训、岗位要求培训等,使巾帼文明岗人员更好地适应工作需求。

四、扎实开展巾帼文明岗创优工作在创建的过程中,我们坚持创优为目标,扎实开展了巾帼文明岗创业工作。

首先,我们着力优化服务理念,加强对服务对象的专业化、个性化需求的满足。

其次,我们加强巾帼文明岗与其他部门的协作,创新服务方式,提高巾帼文明岗在社会治理中的作用。

最后,我们注重巾帼文明岗的形象展示,通过巾帼文明岗的标识、服饰等方面的统一,提升其整体形象和社会认可度。

五、加强巾帼文明岗发展监督工作为了确保巾帼文明岗创建工作的顺利进行,我们加强了日常的监督工作。

通过定期巡查和检查,发现巾帼文明岗中存在的问题,并及时协调解决。

同时,我们建立了巾帼文明岗建设档案,对巾帼文明岗的创建情况进行记录和归档,为后续的工作提供参考。

2024年巾帼文明岗创建工作小结

2024年巾帼文明岗创建工作小结

2024年巾帼文明岗创建工作小结一、项目概述巾帼文明岗创建工作旨在发挥女性在社会建设中的积极作用,提升巾帼文明岗岗位的形象和服务质量,促进社会和谐发展。

本次创建工作分为以下几个阶段:启动准备阶段、宣传动员阶段、评选推荐阶段、创建实施阶段和总结表彰阶段。

二、工作进展1. 启动准备阶段在启动准备阶段,我们制定了工作方案,并成立了巾帼文明岗创建工作领导小组,明确了各成员的职责和任务。

针对巾帼文明岗岗位的需求和特点,我们进行了调研和分析,确保后续工作的针对性和有效性。

2. 宣传动员阶段为了提高巾帼文明岗岗位的知名度和影响力,我们进行了大量的宣传工作。

通过广播、电视、报纸等媒体渠道,向社会传播巾帼文明岗创建工作的意义和目标,吸引更多的女性积极参与。

同时,我们还组织了宣传活动,通过举办巾帼文明岗岗位展览、座谈会等形式,进一步推广巾帼文明岗的形象和作用。

3. 评选推荐阶段在评选推荐阶段,我们广泛征集了符合条件的巾帼文明岗岗位。

通过公开征集和推荐,收集了大量的优秀岗位候选人。

经过层层筛选和评审,最终确定了一批巾帼文明岗岗位。

4. 创建实施阶段在创建实施阶段,我们对巾帼文明岗岗位进行了统一的标识和装饰,提升了岗位的形象和认可度。

同时,我们还对岗位工作内容进行了规范和标准化,为岗位候选人提供了培训和指导。

通过这些举措,我们提升了巾帼文明岗岗位的服务质量和工作效率。

5. 总结表彰阶段在总结表彰阶段,我们对巾帼文明岗创建工作进行了全面总结。

通过评估和调研,我们评价了巾帼文明岗的创建效果和影响力。

同时,我们还对各个岗位进行了表彰和奖励,以激励和鼓励更多的女性积极参与巾帼文明岗的建设。

三、成效评估通过本次创建工作,巾帼文明岗的形象和作用得到了有效提升。

一方面,通过广泛的宣传和推广,巾帼文明岗岗位的知名度和影响力有了明显提高。

越来越多的女性积极参与到巾帼文明岗的建设中,为社会做出了积极贡献。

另一方面,通过标识和装饰的统一,巾帼文明岗岗位的形象更加统一和鲜明。

2023年巾帼文明岗工作总结范文5篇

2023年巾帼文明岗工作总结范文5篇

2023年巾帼文明岗工作总结范文5篇第1篇示例:2023年巾帼文明岗工作总结一、工作成绩1.组织开展了一系列巾帼文明宣传教育活动。

通过举办讲座、展览、巡回演出等形式,向社会传播正能量,培养公民道德意识,提高社会文明素质。

2.积极开展文明行为引导活动。

组织志愿者走上街头,向市民宣传文明交通、文明用语等,引导大家树立正确的价值观念,养成良好的生活习惯。

3.开展精神文明建设活动。

举办读书分享会、文艺演出等活动,提高女性素质和修养,让她们成为家庭和社会的文明使者。

4.加强与相关部门的合作。

与公安、文化、教育等部门通力合作,共同推动社会文明建设,做好妇女儿童保护、文明旅游等工作。

二、存在问题1.宣传力度不够。

由于资源有限,宣传渠道不畅,导致宣传效果不够理想,需要进一步提高宣传力度和广度。

2.人员素质不高。

部分工作人员对巾帼文明岗的重要性认识不够,工作热情不高,需要加强培训和教育,提高专业素质。

3.活动内容单一。

部分活动内容过于单一,缺乏新颖性和吸引力,需要加大创新力度,提升活动质量和影响力。

4.缺乏长期机制。

巾帼文明岗工作需要长期坚持和持续推进,但目前缺乏长期机制和可持续保障,需要加强规划和管理。

三、未来发展1.加大宣传力度。

通过多种媒体渠道,增加宣传内容和形式,提升宣传效果和覆盖面,让更多人了解和参与巾帼文明岗工作。

2.加强队伍建设。

加大培训投入,提高工作人员素质和能力,激发工作热情,建立健全的管理制度和激励机制,确保工作的顺利开展。

3.丰富活动内容。

结合实际需求,增加巾帼文明岗活动的多样性和创新性,提高活动的吸引力和参与度,让工作更加精彩和有意义。

4.建立长效机制。

制定长期规划和发展目标,建立完善的工作机制和监督体系,确保巾帼文明岗工作的持续发展和不断完善。

通过对2023年巾帼文明岗工作的总结,我们深刻认识到巾帼文明岗工作的重要性和必要性,也清楚地看到了存在的问题和不足之处。

希望未来能够在各方面加强工作,推动巾帼文明岗事业不断发展壮大,为社会文明进步和文明建设贡献力量。

2024年创建巾帼文明岗活动工作总结(2篇)

2024年创建巾帼文明岗活动工作总结(2篇)

2024年创建巾帼文明岗活动工作总结2024年,我们积极推进创建巾帼文明岗活动,通过一年的努力取得了丰硕的成果。

以下是我们的工作总结。

1.活动策划:我们制定了详细的活动策划方案,包括活动的主题、时间、地点和参与人员等。

我们结合当地的实际情况,确立了以提升女性职业素养和提高工作质量为主要目标的活动内容。

2.宣传推广:我们通过各种渠道进行了宣传推广,包括在电视、广播、报纸和网络平台上发布活动信息,吸引了大量的参与者。

同时,我们还邀请了知名人士和专家学者参与活动,提高了活动的知名度和影响力。

3.活动组织:我们精心组织了一系列活动,包括讲座、培训、比赛和实地考察等。

这些活动涵盖了各个行业和领域,旨在激发女性的工作热情和积极性,提升她们的职业能力和素养。

4.成果展示:我们在活动结束后,组织了成果展示和经验交流会,让参与者分享自己在岗位上取得的成绩和心得体会。

通过这些展示,我们不仅激励了更多的女性投身于建设巾帼文明岗,也为其他地区提供了有益的经验和借鉴。

5.社会评价:通过一年的努力,我们得到了社会各界的肯定和认可。

许多参与者在活动结束后提升了自己的工作质量和水平,取得了良好的绩效。

而且,巾帼文明岗活动也得到了媒体的报道和赞誉,进一步提高了其影响力。

6.不足之处:虽然我们取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。

首先,活动人员的参与度不够高,导致一些活动的效果不尽如人意。

其次,在活动的宣传推广上,我们的覆盖范围还不够广泛,一些潜在的参与者可能没有得到及时的了解。

为了进一步提高巾帼文明岗活动的效果和影响力,我们将在以后的工作中加强活动的宣传推广,扩大活动的影响范围,吸引更多的参与者。

同时,我们也会提供更加有针对性的培训和指导,帮助女性在工作中取得更好的成绩。

我们相信,在大家的共同努力下,巾帼文明岗活动将取得更大的成功。

2024年创建巾帼文明岗活动工作总结(2)我校创建县巾帼文明岗工作在市妇联的领导和指导下,经全校干部职工的共同努力,取得了良好成效。

2024年巾帼文明岗创建工作总结范文

2024年巾帼文明岗创建工作总结范文

2024年巾帼文明岗创建工作总结范文【2024年巾帼文明岗创建工作总结范文】尊敬的领导、亲爱的同事们:2024年巾帼文明岗创建工作已经圆满结束,我代表全体巾帼文明岗志愿者,向组织表达我的感激之情。

感谢组织的关心、支持和指导,感谢每一位参与巾帼文明岗活动的志愿者,你们的辛勤付出和兢兢业业的态度让本次活动取得了圆满成功。

一、工作背景巾帼文明岗创建工作始于____年,旨在通过团结、激励广大妇女积极参与社会公益活动,引导妇女争做社会文明建设的主力军,提升当代女性的文明素质和社会责任感。

在2024年,面临着新的挑战和机遇,我们高度重视巾帼文明岗的建设工作,以“不忘初心、牢记使命”作为座右铭,积极组织开展各项活动。

二、工作亮点在2024年的工作中,我们取得了一系列亮点和成绩:1.丰富多彩的活动形式:我们通过开展巾帼文明岗远足、读书分享会、健身活动等一系列活动,吸引了众多妇女的参与和关注。

活动内容丰富,形式多样,从而深入到妇女的生活中,提升了活动的影响力和吸引力。

2.全社会的参与:我们积极与社区、学校、企事业单位等建立合作关系,共同推动巾帼文明岗的创建工作。

通过联合举办巾帼文明岗宣讲会、主题讲座等活动,使巾帼文明岗活动扩大到全社会范围,进一步增强了工作的影响力和感染力。

3.专业化的培训和指导:我们注重为巾帼文明岗志愿者提供专业化的培训和指导。

通过组织心理辅导、礼仪培训、沟通技巧等方面的培训,提升志愿者的素质和能力,使其能够更好地履行巾帼文明岗的职责。

4.广泛宣传和报道:我们通过媒体、微博、微信等渠道进行广泛宣传和报道,推动巾帼文明岗的工作。

通过定期发布巾帼文明岗创建工作动态、优秀志愿者事迹等,引导更多的妇女积极参与到巾帼文明岗的建设中来。

三、存在的问题尽管在2024年巾帼文明岗创建工作中取得了一系列成绩,但仍然存在一些问题:1.志愿者队伍不稳定:由于巾帼文明岗的志愿者工作是一项长期的工作,志愿者队伍的不稳定性是一个较大的问题。

银行创建“巾帼文明岗”工作总结

银行创建“巾帼文明岗”工作总结

银行创建“巾帼文明岗”工作总结银行创建“巾帼文明岗”工作总结近年来,XX支行在市分行的正确领导下,在市妇联等相关部门的指导帮助下,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕全行工作总体思路和目标任务,按照省分行“树立八大理念、推进八大转型、实施十二项工程”的战略部署,以创建“巾帼文明岗”活动为载体,以“服务创一流、巾帼展风采”为主题,以“练一流的业务技能、建一流的优秀团队、树一流的服务形象、创一流的岗位业绩”为创建目标,以创先争优活动为动力,以优化服务为抓手,通过深入开展“三比、三亮、四结合”活动,推动巾帼文明岗创建活动向深度和广度发展。

枫亭支行现有员工21人,其中女职工13人,占比61.9%,全体女员工在支行领军人物——行长王丽萍的带领下,内强素质,外树形象,逐步成长为一支生机勃勃充满活力的巾帼生力军,在争先创优、巾帼建功的战役中战功赫赫。

展示了工行“半边天”、“巾帼不让须眉”的新风采,用实际行动,诠释了巾帼建功的深刻含义,取得了骄人的业绩:20XX年度,枫亭支行实现主要经营指标快速健康发展,在市分行年度五项专业考评中,枫亭支行均获得莆田分行辖内支行第一名的优异业绩。

女职工队伍素质明显提升,涌现出了“优秀客户经理”、“优秀大堂经理”、“拓户工程营销能手”、“贵金属销售能手”、“会计档案影像管理改革先进个人”等多位巾帼先进。

一、将创建工作与员工队伍建设相结合,全力打造高素质巾帼团队。

一是注重宣传引导,树立创建理念。

建设一支爱岗敬业、勇于开拓的高素质团队是深入开展“巾帼文明示范岗”创建活动的基石。

通过晨会、例会等多种形式、全方位、多层面的宣传活动,提高全行女职工对“巾帼创建”的认识和理解,在认知、认同上下功夫,使“巾帼创建”活动转化为员工的自觉行动,引导女职工做观念更新的示范、做经营转型的示范、做优质服务的示范、做廉洁守纪的示范。

把创建活动与培养巾帼标兵、岗位能手结合起来,充分发挥先进典型的“排头兵”作用,以点带面,从而提高队伍的整体战斗力。

巾帼文明岗工作总结

巾帼文明岗工作总结

巾帼文明岗工作总结一、工作回顾过去一年里,我们的巾帼文明岗工作取得了可喜的成绩。

在全体员工的共同努力下,我们成功地完成了各项工作任务,取得了一定的社会和经济效益。

在保障生产安全、提高工作效率、改善工作环境等方面取得了较大的进步,为企业的发展和社会的进步做出了积极的贡献。

二、工作成绩1. 生产安全:通过加强日常巡检、定期维护、加强员工培训等措施,有效地提高了生产安全意识,大幅降低了事故率,保障了员工的生命安全。

2. 工作效率:引进先进的生产设备,优化生产流程,提高了生产效率,降低了成本,提高了企业的竞争力。

3. 环境改善:加强了环境管理工作,减少了废气、废水的排放,改善了周边环境,增强了企业的社会责任感。

4. 员工福利:增加了员工的福利待遇,提高了员工的生活质量,增强了员工的凝聚力和归属感。

5. 公益活动:积极组织参与各类公益活动,在贫困地区开展扶贫助学等活动,为社会和谐稳定贡献了力量。

三、存在问题及解决措施1. 生产线上仍存在一些隐患,需要加强巡检和维护工作,严格遵守操作规程,增强员工的安全意识。

解决措施:加强日常巡检工作,建立健全的设备维护制度,强化员工的安全教育培训。

2. 企业部分员工工作效率不高,需加强员工的技能培训和岗位激励。

解决措施:制定员工培训计划,提高员工的技能水平,改善员工的工作环境,设置岗位奖励机制,激励员工提高工作效率。

3. 环境改善工作还需加强,废气、废水处理设备需进一步完善,减少对环境的影响。

解决措施:加大环境投入,引进先进的环保设备,改善环保工作条件,严格遵守环保法规,减少对环境的影响。

四、工作展望未来的工作中,我们将继续加强巾帼文明岗工作,全面提高生产安全水平,不断提高工作效率,积极参与公益活动,为员工提供更好的福利待遇,努力实现企业的可持续发展和社会效益的最大化。

我们相信,在全体员工的共同努力下,巾帼文明岗工作一定能够取得更加辉煌的成绩,为企业和社会的发展做出更大的贡献。

银行“巾帼文明示范岗”创建总结

银行“巾帼文明示范岗”创建总结

银行“巾帼文明示范岗”创建总结第一篇:银行“巾帼文明示范岗”创建总结银行巾帼文明示范岗创建总结XX支行自2005年开展创建巾帼文明示范岗活动以来,在总分行的关心和指导下,在行党委的重视和支持下,全体同志努力提高自身素质,展现当代妇女的精神风貌,较好地实现了提高自身素质,提供优质服务的创建口号,并以各种丰富多彩的活动为载体,增强了全行同志的凝聚力、向心力和战斗力,出色地完成了各项工作任务。

现将一年来创建巾帼文明示范岗活动情况总结如下:一、领导重视、组织健全自2010年下半年人员和岗位调整后,整个支行16名工作人员女性占了11名,为了提高全体人员的政治素质和业务素质,XX支行提出以创建巾帼文明示范岗活动为载体,鼓励全体人员进一步改善服务态度,提高办事效率,树立行业新风,实现岗位成才。

这一倡议得到了分行领导的大力支持,得到了各方面的指导。

二、形式多样、树立形象XX支行有一半为2010年调整充实人员,女性多、年龄轻是一个显著的特点。

为使她们尽快熟悉业务、进入角色、在岗位中成才。

一年来,XX支行组织了形式多样、内容丰富的创建活动,达到了外树形象、内强素质的目的。

1、运用各种宣传工具,加强宣传发动,形成创建活动的良好氛围。

第二篇:创建巾帼文明示范岗总结创建巾帼文明示范岗汇报材料——大城小学三年级语文教研组(2009年11月25日)各位领导:大家上(下)午好!下面我就我校三年级语文教研组巾帼文明示范岗创建工作情况做一简要汇报,不妥之处,敬请批评指正。

我校三年级语文教研组巾帼文明示范岗是一支实力雄厚、充满朝气的教学队伍,2003年曾被授予安定区“巾帼文明示范岗”荣誉称号。

全组共有6名教师,其中女教师5名。

全组成员在上级有关部门的指导和学校的领导下,发扬团结协作、开拓创新的精神,立足岗位练兵、岗位成才、岗位建功,取得了可喜成绩,在全组成员中形成了求真、务实、爱岗、敬业的良好氛围,成为我校一道亮丽的风景线。

一、注重学习,勤于思考,思想道德水平和业务能力得到进一步提高陶行知先生说:要想学生学好,必须先生学好,惟有学而不厌的先生才能教出学而不厌的学生。

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银行创建“巾帼文明岗”工作总结
银行创建“巾帼文明岗”工作总结
近年来,XX支行在市分行的正确领导下,在市妇联等相关部门的指导帮助下,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕全行工作总体思路和目标任务,按照省分行“树立八大理念、推进八大转型、实施十二项工程”的战略部署,以创建“巾帼文明岗”活动为载体,以“服务创一流、巾帼展风采”为主题,以“练一流的业务技能、建一流的优秀团队、树一流的服务形象、创一流的岗位业绩”为创建目标,以创先争优活动为动力,以优化服务为抓手,通过深入开展“三比、三亮、四结合”活动,推动巾帼文明岗创建活动向深度和广度发展。

枫亭支行现有员工21人,其中女职工13人,占比61.9%,全体
女员工在支行领军人物一一行长王丽萍的带领下,内强素质,外树形象,逐步成长为一支生机勃勃充满活力的巾帼生力军,在争先创优、巾帼建功的战役中战功赫赫。

展示了工行“半边天”、“巾帼不让须眉”的新风采,用实际行动,诠释了巾帼建功的深刻含义,取得了骄人的业绩:20XX 年度,枫亭支行实现主要经营指标快速健康发展, 在市分行年度五项专业考评中,枫亭支行均获得莆田分行辖内支行第一名的优异业绩。

女职工队伍素质明显提升,涌现出了“优秀客户经理”、“优秀大堂经理”、“拓户工程营销能手”、“贵金属销售能手”、“会计档案影像管理改革先进个人”等多位巾帼先进。

一、将创建工作与员工队伍建设相结合,全力打造高素质巾帼团队。

是注重宣传引导,树立创建理念。

建设一支爱岗敬业、勇于开
拓的高素质团队是深入开展“巾帼文明示范岗”创建活动的基石。

通过晨会、例会等多种形式、全方位、多层面的宣传活动,提高全行女职工对“巾帼创建”的认识和理解,在认知、认同上下功夫,使“巾帼创建”活动转化为员工的自觉行动,引导女职工做观念更新的示范、做经营转型的示范、做优质服务的示范、做廉洁守纪的示范。

把创建活动与培养巾帼标兵、岗位能手结合起来,充分发挥先进典型的
“排头兵”作用,以点带面,从而提高队伍的整体战斗力。

二是深化员工教育,提高队伍素质。

首先是深入开展职工思想教育,不定期组织学习《中国工商银行员工行为准则》等相关文件,端正工作作风,规范工作行为,发现问题,解决问题。

加强职工法制教育,将问题扼制在萌芽状态,努力实现经济案件为零的目标。

其次是抓好业务培训教育,以提高员工的政治思想素质、专业知识素质、职业技能素质、文明服务素质、业务综合素质为目标,不断创新活动载体,优化教育手段。

广泛运用业务培训、读书征文、例会讨论、案例分析等形式,加强业务交流,打造一支素质过硬、业务精通的巾帼队伍,进一步提升服务企业、服务社会的能力。

三是正确树立团队理念,合理分工,团结协作。

竭力创新和协调岗位分工,优化人力资源组合,实行岗位综合化管理,打破对公客户
经理、个人客户经理各自为政的陋习,在全行上下推行跨专业、跨品种、一手清、一站式的立体营销模式,提倡“人人营销、全产品营销、同工同酬、多劳多得”全产品计价模式,提高员工队伍特别是客户经理的综合素质和营销能力。

二、将创建工作与企业文化、职工之家建设相结合,营造和谐创建氛围。

坚持以人为本的经营理念,从思想情感上、学习工作上、家庭生活上关心爱护女员工。

理顺情绪、化解矛盾、安定人心。

以情感投入温暖人,以企业文化凝聚人,以和谐团队感召人。

形成“领导关心员工,员工信赖领导”的和谐氛围。

扎扎实实为员工办实事、办好事: 枫亭支行在市分行的支持下逐步改善了食堂和宿舍条件,在重大传统节日开展员工喜闻乐见的文娱活动,丰富八小时以外员工的精神、文化生活内容,鼓励员工多写网讯,发表读书心得。

利用节假日,组织员工出游,增进员工之间的感情交流,提升员工的归属感、荣誉感, 进一步增强了队伍的凝聚力、向心力和战斗力。

三、将创建工作与“服务创一流,巾帼展风采”活动相结合,推进优质服务,建设满意窗口。

以创建“巾帼文明岗”为契机,以优质服务为出发点和落脚点, 带动全行女员工进一步增强服务意识、提高服务效能、创新服务方式, 使巾帼文明岗服务水平更优、客户满意度更高、经营业绩更好、示范效应更强,成为客户满意的窗口和优质服务的品牌。

“服务体现责任,服务创造价值”,践行“以客户为中心”的经
营理念,以服务广大客户为已任,想客户所想、急客户所急。

一是注重抓好网点服务机具的配置、服务环境建设、服务功能的协调、服务渠道的拓展。

在工作场所的醒目位置明示巾帼文明岗的标识,设置举报意见箱、发放巾帼文明岗服务卡,公开服务承诺、服务标准、监督电话等,通过“亮标准、亮身份、亮承诺”,自觉接受群众监督,以实际行动走在前、做表率,切实发挥示范和引领作用,增强社会公信力。

二是完善服务手段,拓展服务领域:在市分行的大力支持下,枫
亭支行在郊尾民营工业区新增一台离行式ATM和一处自助银行服务
区,提升了离行服务能力,也增强了跨区域服务覆盖能力。

三是在柜面人员极度紧张的困难下,坚持配齐配强大堂经理和理财经理,促进提高了业务离柜率和离行率,力争柜面服务、大堂服务、理财服务及信贷综合服务做到协调有序、文明规范、高效快捷。

四是是细化日常的服务管理工作,定期、不定期开展规范化服务培训教育,积极开展窗口“每月一星”综合考评活动,综合运用外聘第三方考评、服务评价器测评、不定期抽查监控、95588投诉问责等手段,将服务考评结果与主管、柜员、大堂经理的季度绩效工资进行分配比例挂钩,保障了服务考评的常态化、持续性和有效性。

充分发挥服务明星的示范引领作用,激励和带动女员工进一步提升服务水平。

五是加强客户投诉管理力度,坚持“服务无小事,投拆无小事”,及时制定整改措施, 做好沟通、化解矛盾,着力提高客户满意度。

通过上述措施,有力地提升我行服务工作的总体水平,20XX年度服务总评跃居全辖25个支行第二名,较上年度提升九个名次。

四、将创建工作与“创先争优、巾帼建功”活动相结合,促进业绩跨跃式发展。

枫亭支行每个季度围绕市分行的中心工作适时开展“创先争优营销竞赛活动”,健全和完善考核分配机制,全年总评情况与员工的年度考核等次、评先评优挂钩。

动员女员工积极参与营销竞赛活动, 充分发挥女员工热心、耐心、细心的特质,各尽所能、各显神通,深入挖潜营销能力,把握工作主动,抢占市场先机。

在全行形成比学赶超、争先创优的热潮,进一步展示了新时代职业女性在奋斗和创业中发挥出的巾帼不让须眉的豪迈激情。

鼓励全行女员工“比技能、比作风、比业绩”,在竞赛活动中积极培育和树立先进典型,营造人人都可以成为先进的良好氛围,为女员工创先争优建新功搭建平台,引导女员工把自己的岗位作为奋斗的舞台,“一花独放不是春,百花齐放春满园”,有力地推动了支行各项业务加速发展,在扩大中高端客户群的同时提升了客户的忠诚度和贡献度。

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