高压电力客户用电报装流程
供电企业高压客户业扩报装流程的优化研究
企 业 技 术 开 发
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供 电企 业 高压 客户 业 扩 报 装 流程 的优 化 研 究
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生产 团队配备于生产线的基础上 重新考虑企业 。 为 客户提 供便捷高效 的报装送 电服务就 在于业扩报
装工作流程 的优化 ， 就是在业扩流程 中寻找“ 也 浪 费 ” 而优 化 报 装 流 程 。 从
２ 运 用 工 艺流 程 图对 业 扩 管理 问 题原 因 分析
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而 达 到尽 善尽 美 的 目标
关键 词 ： 艺流 程 分 析 ； 电 ； 扩 报 装 工 供 业 中 图分 类号 ： ４ ６６ Ｆ ２ ．１ 文 献 标 识码 ： Ａ 文 章 编 号 ： ０ ６ ８ ３ （０ ２ ０ — ０ ７ ０ １０ — ９７ ２ １） ８ ０ ０— ３
１ 供 电公司业扩报装管理现状
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企 业 技 术 开 发
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客户 用 电 申请 到 向其 正 式 供 电为 止 的全 过程 服 务 。 其 主要 内容 包 括 了用 电项 目前 期 咨 询 ； 受 客 户 用 接
高压客户业扩报装流程
装表接电
1、客户工程经验收合格，供电部门签发装表工作票，按要求配置计量装置。2 、客户工程具备送电条件，供电部门组织启动送电。
资料归档
客户工程接电后，整理报装申请至启动送电全过程发生的报装资料并归档。
供电方案答复期限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作 日，高压双电源用户不超过30个工作日。 送电：城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户 向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
设计委托
1、客户自主选择有资质设计单位、供电部门协助客户办理设计委托事宜。2、 供电部门审查设计单位资质。3、根据客户委托双方签订设计合同。
设计审查
供电公司组织相关部门进行设计审查。将审核意见书面通知客户。通知客户做 施工委托。
施工委托
1、客户自主选择有资质的施工单位和供货单位，供电部门协助客户办理施工委 托事宜。2、供电部门审查施工和供货单位资质。3、根据客户委托双方签订施 工合同。
高压客户业扩报装工作流程
客户需求 填写用电申请书并向供电企业提供相关资料
受理申请
审核客户资料，告知客户报装过程必要的业务常识，登记台帐
制定方案
方案勘察人员根据客户申请及现场供电条件，按要求制定供电方案
方案审批
供电部门根据管理权限，组织相关部门批复供电方案等手续
方案ห้องสมุดไป่ตู้复
1、供电部门根据方案批复结果答复客户，发供电方案通知书，注明对双电源客 户收取高可靠性费用金额。2、通知客户对业扩工程做设计委托。
中间检查
客户内部工程进施工阶段，供电人员对客户隐蔽工程进行中间检查，发现问题 经双方确认后，以书面形式通知客户，限期改正。
电力施工客户受电工程报装流程及所需资料
电力施工客户受电工程报装流程及所需资料客户受电工程报装流程及所需资料在进行客户受电工程报装前，需要了解报装流程和所需资料。
报装流程分为申请、设计和施工三个阶段。
申请阶段：首先，需要向供电局递交用电申请书，并提供办理人员身份证、法人营业执照和身份证、建设项目批文等资料。
其次，需提供主要用电设备名称、数量及容量清单、对供电有特殊要求的申明以及其他具体情况所需的材料。
最后，供电局现场勘查后会下达书面供电方案。
设计阶段：在收到供电方案答复后，可以自主委托有资质的单位开展工程设计。
需要提供设计委托书、设计单位资质证书、设计单位简介、设计单位法人营业执照等资料。
设计单位根据供电方案开展设计，设计完毕后需要向供电局申请设计审查。
需要提供设计审查申请书、设计图纸及说明、用电负荷分布图、用电负荷组成、性质及保安负荷、影响电能质量的用电设备清单、主要生产设备、生产工艺耗电以及允许中断供电时间、高压受电装置一、二次接线图与平面布置图、用电功率因数计算及无功补偿方式、继电保护、过电压保护及电能计量装置的方式、隐蔽工程设计资料、配电网络布置图、自备电源及接线方式等资料。
注意事项：设计单位可以自主选择；委托的设计单位的资质必须真实有效；设计方案必须遵循供电方案。
所提供的资料必须真实有效。
施工阶段：在设计审查合格后，可以自主委托具有资质的单位开展工程施工。
需要提供施工委托书、施工单位资质证书、施工单位简介、施工单位法人营业执照等资料。
如有隐蔽性工程，当隐蔽部分施工完毕后即向供电局申请进行中间检查。
供电局将组织相关人员对其隐蔽部分的施工进行检查，出具书面检查报告及试验单。
如有问题则提出整改意见。
当工程全部施工完毕后，可以向供电局递交验收申请，同时提交电气设备试验委托书、电气设备试验单位资质证书等资料。
必须按照设计方案进行。
电气设备可以自主选择试验单位。
以上是客户受电工程报装流程及所需资料，需要注意的是，所提供的资料必须真实有效，否则会影响工程的进度。
《山西省电力用户受电工程业务办理流程指引》
山西省电力用户受电工程业务办理流程指引为规范山西省电力用户受电工程市场行为，提高供电服务透明度和工作效率，根据《中华人民共和国电力法》、《供电监管办法》、《供电营业规则》等规定，制定山西省电力用户受电工程业务办理流程指引。
一、 受电工程业务办理流程图 资料审核及报装登记现场勘查提供供电方案受电工程设计审核用电申请受电工程资质审核隐蔽工程中间检查受电工程竣工检验签订供用电合同装表接电二、 受电工程业务办理流程说明(一) 用电申请低压非居民类电力用户申请用电一般应提供如下资料：1. 《高低压新装、增容用电申请表》、《用电设备清单》。
2. 有效的营业执照复印件（非企业的法人单位应提供组织机构代码证复印件）。
3. 经办人（委托代理人）的身份证件及复印件。
法定代表人（或负责人）身份证复印件，法定代表人出具的授权委托书。
4. 属政府监管的项目应提供政府职能部门立项批文或经营许可证，并提供必要的其它资料。
高压电力用户申请用电一般应提供如下资料：1. 《高低压新装、增容用电申请表》、《用电设备清单》，近期及远期用电容量。
2.有效的营业执照复印件（非企业人的单位应提供组织机构代码证复印件），营业执照地址与用电地址不符时应提交有权部门的相关证明。
3.产权证明复印件（若属于租赁，还应提供租赁证明及授权委托书）。
4.经办人（委托代理人）的身份证件及复印件，法定代表人（或负责人）身份证复印件，法定代表人出具的授权委托书。
5.开户银行及账号，需开电费增值税发票的应提供国税税务登记证（若为增容用电，在法人、税务登记号以及开户银行和帐号不变更的情况下，可不提供该项资料）。
6.属政府监管的项目应提供政府职能部门立项批文或经营许可证，并提供必要的其它资料。
7.现场勘查后判断是否提供红线图、建筑总平面图、综合管线资料等。
如提供资料不完整，供电企业营业受理人员将以《用电申请缺件通知书》一次性告知用户所缺资料。
(二)资料审核及报装登记供电企业应当使用业务信息管理系统对电力用户用电报装全过程进行管理。
供电企业高压客户业扩报装流程的优化研究_1
供电企业高压客户业扩报装流程的优化研究发布时间：2023-03-06T01:35:14.526Z 来源：《中国科技信息》2022年第10月19期作者：张晓燕[导读] 对于供电企业来说，规范高压客户业扩报装工作流程，提高高压客户业扩报装服务质量，有助于企业履行社会责任、树立社会形象张晓燕国网新疆电力有限公司塔城供电公司，新疆塔城市834700，摘要：对于供电企业来说，规范高压客户业扩报装工作流程，提高高压客户业扩报装服务质量，有助于企业履行社会责任、树立社会形象。
当前，如何加快高压客户业扩报装速度，满足客户的用电需求，为高压客户提供优质服务成为供电企业的重要课题。
分析业扩报装工作中存在的问题，并有针对性地提出改进对策，才能真正满足客户的需求，树立良好的社会形象。
关键词：供电企业；高压客户；业扩报装优化高压客户业扩报装工作流程在一定程度有助于供电企业履行必须承担的社会责任、树立良好的社会形象。
面对越来越激烈的市场竞争，供电企业与时俱进、更新服务理念，清醒地认识到业扩报装工作中存在的问题，坚持开拓创新、锐意进取，不断优化服务流程，提供高效、快捷、优质的服务，切实提高经济效益、提升社会形象。
1供电企业高压客户业扩报装内涵对业扩报装业务全业务过程服务，从用户的用电申请到正式供电的全过程，供电企业都承担着服务责任和监督管理责任。
供电企业需要对广大电力用户们的负责，并且需要结合客户的用电申请情况、用电电容量、用电性质、电网现实状况等各项内容进行详细分析与规划，并制定出与技术经济要求相对符合的供电方案。
供电企业的业扩报装部门在开展服务的过程中，对施工质量审核中间检查与验收等各个环节进行严格把控。
严格按照我国的相关规定和流程，开展装表、送电等各项工作。
业扩报装要结合客户的实际需求开展便捷、高效、优质的业扩报装工作服务。
2供电企业高压客户业扩报装基本流程2.1用户申请用户申请是高压客户业扩报装流程当中最为基础的环节，若用户们对于用电量增加或者用户在生活生产当中配备了新设备、原本的供电模式已经无法满足当前用户实际需求时，客户可通过线上或线下模式进行业扩报装申请。
北京办理用电业务流程
用电业务办理流程一、用电业务办理流程报装→供电方案批复→电力设计院设计→审图→施工→中间检查→报竣工→竣工验收→签订供用电合同→送电 客户报装编制供电方案方案批复设计院设计通过未通过资料不完整客服中心审核通过施工合格报竣工签订供用电合同送电合格合格不合格准备材料整改不合格整改不合格竣工验收中间检查审图二、报装客户可以通过以下方式提出用电需求：1、通过柜台提交：到北京市电力公司所属营业柜台提出需求；2、通过电话提交：拨打24小时电力服务热线95598提出需求；3、通过网上提交：登陆北京市电力公司客户服务网站提出需求。
提出用电需求时应提交的资料：1、报装容量在100千瓦及以上，一般应采用10千伏及以上电压等级供电，提出用电需求时应提交以下资料。
（1）、新装、增容①有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）；②有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明）1份；③经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件），法定代表人签章授权本单位人员的授权委托书1份；④建设工程规划许可证及附件（对于需要规划立项的）；⑤经规划部门批准的地形图（1：2000）和用电区域平面图（1：500）；⑥保证公用电网电能质量协议书（对于谐波源客户）；⑦供电可行性咨询报告（必要时）；⑧《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份；⑨原《供用电合同》或原《供用电协议书》（对于增容客户）。
（2）、新建居民住宅小区提出用电需求时应提交以下资料（一般由开发建设单位提供）①有关上级批准文件、立项批准文件（对于需要规划立项的）；②有效的营业执照复印件（若属机关事业单位应提供事业法人证书或组织机构代码证复印件；若属军队提供军队证明；若属农村用电无营业执照的，须由村委会及以上机构提供证明）1份；③经办人的身份证原件及复印件1份（留存复印件）；法定代表人签章确认的授权委托书1份；④建设工程规划许可证及附件；⑤经规划部门批准的地形图（1：2000）和用电区域平面图（1：500）；⑥供电可行性咨询报告（必要时）；⑦《客户用电报装基本信息登记表（非居民）》1份、《客户用电设备信息登记表（动力）》1份、《客户用电设备信息登记表（照明）》1份。
用电报装服务指南(上传件)
武汉市用电报装服务指南1、城乡居民生活用电“一户一表”报装流程：受理——>现场勘查——>确定供电方案——>方案答复——>签供用电合同——>装表接电——>归档报装资料：1、身份证或户口簿、房产证复印件2、为快捷办妥报装，如有可能，请客户协助提供邻近供电信息（可以是电费通知单复印件或邻家电表表号）送电时限：客户交费后3个工作日内送电2、低压客户用电报装流程：受理——>现场查勘——>确定供电方案——>方案答复——>设计审核——>中间检查——>竣工检验——>签供用电合同——>装表接电——>归档报装资料：1、报装联系函、用电设备清单2、营业执照或单位代码证复印件一份3、法人身份证复印件一份4、书面申请一份（盖公章）5、填写电表申报表一份（盖公章）6、房产证复印件一份7、为快捷办妥报装，如有可能，请客户协助提供邻近供电信息（可以是电费通知单复印件或邻家电表表号）送电时限：受电工程验收合格并办结相关手续后，5个工作日内送电。
（如有一户一表安装，另加2个工作日）3、高压客户用电报装流程：受理——>现场查勘——>拟定供电方案——>方案审批——>方案答复——>设计审核——>中间检查——>竣工检验——>签供用电合同——>送电——>归档报装资料：新装和增容所需报装资料有所不同，详询报装受理柜台人员。
送电时限：受电工程验收合格并办结相关手续后，7个工作日内送电。
4、过户:1)居民过户:需出示房产证(或购房合同)和身份证的复印件,电费通知单.2)单位过户: 以原客户的名义写一份报告,双方单位加盖公章,上月电费票据.5、业扩报装受理权限划分：武汉供电公司客户服务中心受理：35千伏及以上电压等级用电新装、增容业务；城区电压等级为10（20）千伏、累计报装容量在1000千伏安及以上或双电源（多回路）用电新装、增容业务。
高压用电报装流程
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