极详细的保险公司车险理赔内部处理流程
保险公司车险理赔流程
保险公司车险理赔流程
一、事故发生后第一时间联系保险公司。
当车辆发生事故后，第一时间需要联系保险公司进行理赔申报。
可以通过保险公司提供的客服电话或者在线平台进行联系，提供事
故基本信息并进行初步报案。
二、提供相关证据和资料。
在联系保险公司后，需要准备相关证据和资料以便保险公司进
行理赔审核。
包括车辆行驶证、驾驶证、保险单、事故现场照片、
对方车辆信息等。
确保提供的资料准确完整，以便加快理赔流程。
三、等待保险公司定损。
保险公司在接到理赔申报后，会安排定损员前往事故现场或者
车辆维修点进行定损。
定损员会对车辆损坏情况进行评估，并制定
维修方案和费用。
四、车辆维修或赔偿。
在定损完成后，保险公司会根据定损结果进行车辆维修或者进行赔偿。
如果选择维修，可以选择合作的维修厂进行维修；如果选择赔偿，保险公司会按照定损结果进行赔偿。
五、理赔完成。
车辆维修或者赔偿完成后，理赔流程也就基本结束。
保险公司会通知车主进行取车或者进行相关手续办理。
在整个理赔流程中，保险公司会根据事故情况和保险条款进行审核，确保理赔过程合法公正。
总结：
保险公司车险理赔流程包括联系保险公司、提供证据和资料、定损、车辆维修或赔偿以及理赔完成等环节。
在整个流程中，需要车主配合保险公司的工作，并提供准确完整的资料，以便加快理赔速度。
同时，保险公司也会根据保险条款和事故情况进行审核，确保理赔过程合法公正。
希望车主在遇到车辆事故时，能够顺利进行理赔，减少不必要的麻烦。
车险赔偿流程
车险赔偿流程车险赔偿流程是指当车辆发生事故或损坏时，保险公司按照约定向车主进行赔偿的一系列操作和程序。
了解车险赔偿流程对车主来说非常重要，可以帮助他们在发生意外时及时获得赔偿，减少损失。
下面将介绍车险赔偿的一般流程，以便车主在需要时能够及时了解并处理。
1. 报案。
当车辆发生事故或损坏时，车主首先需要及时报案。
可以拨打保险公司提供的报案电话，或者直接到保险公司指定的报案点进行报案。
在报案时，车主需要提供车辆信息、事故经过、损坏情况等相关资料，以便保险公司进行初步了解和登记。
2. 查勘定损。
保险公司接到报案后，会安排工作人员前往现场进行查勘定损。
查勘定损是指保险公司工作人员对事故现场进行勘查和对车辆损失进行评估。
车主需要配合保险公司工作人员进行查勘定损，并提供必要的证据和资料。
3. 报价理赔。
在完成查勘定损后，保险公司会根据损失情况进行报价理赔。
报价理赔是指保险公司根据查勘定损结果，对车辆损失进行估价，并向车主提供相应的赔偿金额。
车主可以根据保险公司提供的赔偿金额进行核对，如果有异议可以和保险公司进行沟通协商。
4. 签订协议。
如果双方对赔偿金额达成一致，车主可以和保险公司签订赔偿协议。
赔偿协议是双方确认赔偿金额和赔偿方式的书面文件，具有法律效力。
车主在签订协议后，保险公司会按照约定的时间和方式进行赔偿。
5. 赔偿结算。
最后一步是赔偿结算，保险公司会按照协议进行赔偿。
车主可以选择直接将赔偿款项打入银行账户，或者选择由保险公司直接进行修理或换车。
赔偿结算完成后，车主需要签字确认，并保留好相关的赔偿文件和资料。
总结。
车险赔偿流程是一个相对复杂的过程，需要车主和保险公司共同配合和协商。
在车辆发生事故或损坏时，车主需要及时报案，并配合保险公司进行查勘定损。
在赔偿过程中，车主需要对赔偿金额进行核对，并和保险公司签订赔偿协议。
最后，车主需要保留好赔偿文件和资料，以备日后需要。
通过了解车险赔偿流程，车主可以更好地保护自己的权益，及时获得赔偿，减少损失。
车保险理赔流程
车保险理赔流程
车辆保险理赔流程是指在车辆发生意外损失或事故后，保险公司对被保险人提供理赔服务的整个过程。
一般来说，车辆保险理赔流程包括报案、定损、理赔审核、赔款支付等环节。
下面将详细介绍车辆保险理赔的具体流程。
首先，当车辆发生意外损失或事故后，被保险人需要第一时间向保险公司报案。
报案时需要提供车辆基本信息、事故发生地点、时间、事故经过等相关资料。
保险公司会安排工作人员前往现场进行勘察，并指导被保险人进行后续处理。
接下来是定损环节。
定损是指保险公司派员对车辆损失进行估算和定损。
被保险人需要将车辆送往指定的定损点，保险公司的定损员会对车辆的损失进行评估，并制定相应的赔偿方案。
然后是理赔审核。
在定损完成后，保险公司会对定损报告进行审核，确认损失属实，并核实保险责任。
如果保险公司认可理赔申请，将会进行赔款支付。
最后是赔款支付。
一旦理赔审核通过，保险公司将会向被保险
人支付相应的赔款。
被保险人可以选择将赔款用于修复车辆或者进行其他相关费用的支付。
总的来说，车辆保险理赔流程包括报案、定损、理赔审核、赔款支付等环节。
在整个流程中，被保险人需要配合保险公司的工作人员，提供相关资料，并按照要求进行后续处理。
同时，保险公司也需要在合理的时间内对理赔申请进行审核和赔款支付，以保障被保险人的合法权益。
希望以上信息能够帮助您更好地了解车辆保险理赔流程，如有任何疑问，欢迎随时咨询保险公司工作人员。
祝您驾驶愉快，平安出行！。
保险行业工作中的车险核损与理赔处理流程规范
保险行业工作中的车险核损与理赔处理流程规范随着车辆数量的不断增加，交通事故频发成为社会现象，给各方造成了巨大的经济损失。
为了减轻车主的负担，保险行业推出了车险服务，其中核损与理赔处理是车险中非常重要的流程。
本文将详细介绍保险行业工作中车险核损与理赔处理的流程规范。
一、车险核损流程规范车险核损是保险公司对被保险车辆事故损失进行评估，并确定赔付金额的过程。
以下是车险核损的流程规范：1. 受理登记和资料收集：当车主遭遇事故后，首先需要拨打报案电话，在操作人员的引导下提供相关信息，包括事故时间、地点、车辆损害情况以及相关证明材料，如驾驶证、行驶证等。
保险公司要求核损员详细记录这些信息，并将被保险车辆登记在案。
2. 现场勘察和拍照：核损员会前往现场勘察事故现场，拍摄车辆损坏状况、碰撞痕迹以及周围环境等图片，以便后续评估。
此外，核损员还需记录现场车辆情况、事故经过等相关信息。
3. 调查取证和证据分析：核损员会核实事故责任方，调查事故责任以及责任方的赔偿能力。
此外，核损员还会收集事故相关证据，如事故现场的监控视频、目击证人的口供等，以便后续审理。
4. 损失评估和赔偿计算：核损员根据车辆损坏情况、维修费用以及市场价格等，进行损失评估和赔偿计算。
核损员需使用行业标准的维修费用参考手册，以保证赔偿金额的公正性和合理性。
5. 核损报告和审核：核损员将核损结果整理成核损报告，并提交给保险公司核损审批部门进行审核。
审核部门会核对核损员提供的资料和评估结果，确保核损过程符合规范，并采取适当的措施解决核损中的问题。
二、车险理赔处理流程规范车险理赔处理是车险核损后的一个重要环节，主要包括索赔申请、理赔调查、赔偿协商等。
以下是车险理赔处理的流程规范：1. 索赔申请和资料准备：被保险人需要填写索赔申请表，并提供事故相关证明材料，如医疗费用发票、维修费用清单等。
保险公司要求索赔员仔细核对索赔材料的真实性和完整性。
2. 调查取证和调查报告：索赔员会调查车辆事故的责任和损失情况，并将调查结果填写在调查报告中。
极详细的保险公司车险理赔内部处理流程
极详细的保险公司车险理赔内部处理流程保险公司车险理赔内部处理流程主要包括报案、定损、审核、理赔、赔付五个环节。
下面将详细介绍每个环节的具体步骤。
一、报案环节：2.接到报案后，保险公司会派员对事故情况进行记录，并指导客户采取合理的措施避免进一步损失。
3.在报案环节，保险公司会要求客户提供相关证据，如驾驶证、行驶证、保单、事故现场照片等。
二、定损环节：2.定损员根据事故情况，安排现场勘查，对损失进行评估。
勘查时会对车辆的损失程度、维修费用等进行详细记录。
3.定损员还会与维修厂商进行沟通，了解维修方案和费用，并与保险公司进行交涉，确定维修费用。
三、审核环节：1.审核员会对定损员提交的报案材料进行审核，包括事故信息、驾驶员信息、行驶证信息等。
2.审核员会根据保险公司的理赔政策和保单条款，判断事故是否属于保险责任范围内。
3.审核员还会调查事故责任和保险欺诈等情况，以确保理赔申请的真实性和合法性。
四、理赔环节：1.当审核通过后，保险公司会向客户发出理赔通知，告知赔偿金额和付款方式。
2.客户收到理赔通知后，可以选择接受赔偿或提出异议。
如果接受赔偿，保险公司会在约定时间内将赔款支付给客户；如果提出异议，保险公司会重新进行核查和评估。
五、赔付环节：1.当客户接受赔偿并提供相关证明材料后，保险公司会进行赔付手续。
2.保险公司会将赔款直接转账给客户，或者委托银行进行赔付。
3.在赔付环节结束后，保险公司会对整个理赔过程进行总结和评估，不断完善自身的服务质量和工作效率。
综上所述，保险公司车险理赔内部处理流程包括报案、定损、审核、理赔和赔付五个环节。
这个流程旨在为客户提供高效、便捷的理赔服务，保障客户的合法权益。
保险公司通过科学、规范的流程管理，不断提高理赔效率，提供更好的服务体验。
汽车事故保险赔付流程
汽车事故保险赔付流程汽车事故保险赔付流程是指当车主在驾驶汽车时发生交通事故，需要向保险公司申请理赔时，保险公司按照一定的流程进行审核和赔付的过程。
下面将详细介绍汽车事故保险赔付流程。
1. 报案登记当车主发生交通事故时，需要第一时间报案登记。
报案登记可以通过电话、现场或者在线方式进行。
在报案登记时，需要提供事故发生的时间、地点、车辆信息、人员受伤情况等相关信息。
报案登记完成后，保险公司会派出理赔员进行现场勘察和调查。
2. 现场勘察和调查保险公司的理赔员会前往事故现场进行勘察和调查。
勘察和调查的目的是确认事故的责任方、事故的原因、事故造成的损失等情况。
在勘察和调查过程中，理赔员会拍照、录像、采集证据等，以便后续的审核和赔付。
3. 理赔审核在完成现场勘察和调查后，保险公司会对理赔申请进行审核。
审核的目的是确认事故的责任方、事故造成的损失、赔付的金额等。
在审核过程中，保险公司会根据保险合同的条款和相关法律法规进行判断和决策。
4. 赔付处理审核通过后，保险公司会根据事故造成的损失和保险合同的条款，对车主进行赔付。
赔付的方式可以是直接赔付、修理或者更换车辆。
在赔付过程中，保险公司会与车主进行沟通，协商赔付金额和方式。
5. 结案处理在赔付完成后，保险公司会对案件进行结案处理。
结案处理的目的是确认赔付金额和方式是否符合保险合同的条款和相关法律法规。
在结案处理过程中，保险公司会对案件进行归档和记录，以备后续需要查询和处理。
总之，汽车事故保险赔付流程是一个复杂的过程，需要保险公司和车主的共同努力。
保险公司需要按照合同和法律法规进行审核和赔付，车主需要提供真实的事故信息和证据，以便保险公司进行准确的判断和决策。
只有在双方的共同努力下，才能实现快速、公正、准确的赔付处理。
汽车保险理赔流程是怎样的
汽车保险理赔流程是怎样的
汽车保险理赔流程是指当车主发生交通事故或车辆损失时，向保险公
司提出索赔要求，并按照一定的程序进行理赔的过程。
下面将从保险公司
接到报案、现场勘查、索赔材料准备、保险公司审核与赔付等几个方面详
细介绍汽车保险理赔流程。
接下来，保险公司会派遣现场勘查员前往事故现场进行勘查。
现场勘
查员会对事故现场进行拍照、测量、录音等工作，并与当事人进行详细的
了解，了解事故发生的经过和责任。
勘查员会根据现场勘查的结果，形成
勘查报告，为后续的理赔提供依据。
索赔材料准备完毕后，车主需要将材料提交给保险公司进行审核与赔付。
保险公司会对索赔材料进行审核，核实事故责任和索赔金额的合理性，确保索赔满足相关保险条款和法律规定。
如果材料齐全且通过审核，保险
公司会向车主支付相应的赔款。
最后，保险公司会与车主签订理赔协议，并根据约定的方式和方式进
行赔付。
赔付方式可以是银行转账、支票或现金等。
在赔付完成后，保险
公司会将理赔事项进行结案，并与车主进行反馈和评估。
如果车主对保险
公司的理赔结果有异议，可以进行申诉或寻求法律救济。
总的来说，汽车保险理赔流程包括报案、现场勘查、索赔材料准备、
审核与赔付等多个环节。
对于车主来说，及时、准确地报案，并提供完整
的索赔材料是保证顺利理赔的关键。
对于保险公司来说，认真审核和及时
赔付能提升客户满意度和保险公司形象，促使精细化理赔服务的实施。
车险理赔流程序平安保险车险理赔流程
车险理赔流程序平安保险车险理赔流程
平安保险车险理赔流程大致如下：
1. 报案：在发生事故或发现保险事故时，车主需要第一时间拨打平安保险的理赔电话报案，提供事故发生地点、时间、车辆信息等必要的信息。
2. 确认责任：平安保险将安排理赔员与车主联系，对事故责任进行调查和确认。
如果需要，平安保险还会派遣事故查勘员到事故现场进行勘查。
3. 提供证明材料：车主需要提供相关的证明材料，如事故发生地点的照片、车辆损坏照片、驾驶证、行驶证、保险单等。
4. 理赔审核：平安保险将对车主提供的证明材料进行审核，包括事故责任确认、保险合同的有效性确认等。
5. 定损：在审核通过后，平安保险将安排定损员与车主联系，对车辆损失进行评估并制定理赔方案。
6. 确认赔付金额：定损完成后，平安保险将根据理赔方案，计算出赔付金额，并与车主进行确认。
7. 赔付款项：平安保险将在确认赔付金额后，及时将赔付款项打入车主指定的银行账户。
8. 追偿（如果需要）：在某些情况下，平安保险可能会在车主获得赔偿后，向责任方进行追偿。
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车险理赔流程理赔原则运作模式操作流程管控环节工作重点●理赔原则：不错赔，不惜赔-----重合同，守信誉；公平公正，实事求是●运作模式：实行理赔集中管理，定损核价以我为主●操作流程：接报案流程、现场查勘流程、定损核价流程、赔案缮制流程、赔案审批流程、付款结案流程●管控环节：各流程及环节的管控要点：现场查勘、“绿色通道”、定损复勘、未决赔案管理●工作重点：接报案、现场查勘、定损核价、赔案审批车险理赔应严格遵循“不错赔、不惜赔”的工作原则：车险理赔工作的质量影响到公司的形象和信誉，关系到公司的经营和发展。
因此，在理赔工作中，必须公平公正，实事求是地按理赔原则运作，并做到“主动、迅速、准确、合理”。
运作模式车险理赔实行集中管理：集中接报案、集中统一调度、明确岗位职责、统一考核上岗、定期考核评定、随时抽查复勘、强化垂直管理力度报案，告知索赔事宜展人伤调查/车辆定损（包括异地出险的查勘）真实/是否属于保险责任/车、物损失项目是否合理提取未决准备金资料责任/赔付金额/单证齐全有效●报案登录●查抄保单●超权限案件上报●确认保险标的/确认保险责任/初步拟定损失金额/门诊案件了解发生费用情况/缮制查勘单证审核预估赔付金额是否合理(包括车/物/人伤)●建立未决档案●检查单证齐全有效●缮制赔案/复核●分级审批超权限上报●建立已决档案●管理未决案卷●人伤住院案件调查：确认伤者身份/了解出险原因/查询医疗情况/预估医疗费用/填写相关单证●简单计算赔付金额并告知客户●协调解决理赔过程中的所有问题●将损失项目及预估的赔付金额录入系统上报核损集中管理理赔操作接报案流程现场查勘流程定损核价流程赔案缮制流程赔案审批流程付款结案流程定损核价流程坚持掌握定损核价的主动权．．．．．．．．．．的原则赔案缮制流程赔案审批流程付款结案流程环节管控接报案流程管控实行集中接报案管理：集中调度，方便客户报案；发挥计算机系统的优势，科学调配人力物力资源。
报案登记：报案登记是全面了解事故状况，掌握车险理赔主动权的重要环节，因此进行报案登记时，必须注意以下问题：1.被保险人、保险车辆、报案人姓名及联系电话、出险时间、出险地点、出险经过、事故中人员伤亡等情况必须详细、记录准确，报案时间必须准确到分钟；2.出险通知书必须由报案人按照规范详细填写，且一次复写完成。
（上门报案的情况下）3.出险通知书、索赔申请书中签字签章完整，不得他人代签；如需代签，必须有委托书。
（上门报案的情况下）4.栏目填写应字迹清楚，如有涂改，报案人须在涂改更正处签章。
（上门报案的情况下）5.报案内容必须立即登录计算机，并生成报案编号。
调度员派工：能否及时出示第一现场，能否充分发挥每个查勘定损人员的能力，调度员是关键。
调度员应根据案情及每个查勘定损人员的能力及时合理地进行派工，及时了解查勘定损进展情况，并随时进行调整，以保证工作顺利进行。
未决赔案管理目的：掌握未决赔案数量和金额；掌握未决风险，了解形成原因，准确把握车险经营。
措施：客户服务中心掌握每笔未决案卷的书面材料；接报案后，应立即指导客户填写索赔材料，做保单抄件，并在查勘后立即转交客户服务中心立案保管。
未决案卷应包括以下内容：出险通知书、保单抄件、定损单、照片、查勘报告等。
每月应清理一次积压的未决案卷。
对于一般案件，应通知被保险人提交索赔材料；对于重大复杂案件，要向被保险人了解案件处理情况，并做问讯记录；对于被保险人放弃索赔的案件，及时注销处理。
理赔“绿色通道”目的：体现永诚车险“主动、迅速、准确、合理”的服务形象，提高服务质量，形成“保”、“赔”良性循环，树立永诚车险品牌。
措施：制定赔案快速处理程序，简化手续，缩短结案时间，开辟理赔“绿色通道”。
适用对象：机关团体客户、新闻单位客户及其他“优质客户”；适用赔案：单方事故5000元以内，能查勘第一现场的；双方事故5000以内，属我方全责的；双方事故3000以内，且双方均在我司投保的赔案。
运作方法：接报案时，调度员根据客户情况对案件先行分流，使上述客户的案件直接进入“绿色通道”；时限要求：查勘定损工作在一个工作日内完成；索赔材料齐全后，半小时内完成结案付款。
现场查勘是查勘工作的核心，在核实详细出险时间、地点、经过基础上，通过现场查勘、调查、拍摄、记录等工作，用大量事实证明案件的交通事故的性质、类型以及结果，以利于保险责任和责任范围的确定。
现场查勘工作需做到有现场必查严禁推脱，确保第一现场查勘率，如遇下列情况更需提高警惕：①出险时间临近保险起止期的；②全车失窃的；③事故车辆不能移动的；④5万元以上异地出险的；⑤上述情况外，事故案情有疑点的。
现场查勘工作内容要点：调查取证：常规案件调查：认真勘察第一现场，了解和分析案发原因。
人伤案件调查：核对伤者身份，了解出险时间和住院时间；向院方了解伤者治疗和医疗费用情况，告知保险赔付责任范围；向伤者了解个人及家庭情况，告知保险赔付责任范围；向伤者单位了解其收入情况，向当地政府和公安部门了解有关事故处理的规定；核实费用单据和相关证明；重大案件调查：调查事故第一现场，做目击者询问笔录；走访相关办案部门、政府部门、技术部门和法律部门。
拍照：照片能全面反映事故现场全貌和事故发生情况，且所有照片均能反映查勘日期（年月日）。
超权限上报：案件超出处理权限，立即报上级调度员。
定损核价是理赔中最重要的环节。
定损工作要求定损员既要有精湛的专业技能，又要有严谨求实的敬业精神。
最后，还要依靠完善的配件报价系统做后盾，才能使定损核价工作更加精益求精。
定损：1.定损工作由定损人员独立完成；2.缮制定损单，开列修理和更换项目的明细、金额，以便核价、核损人员审核；3.定损单必须经被保险人签字认可；4.定损应一次完成。
为使定损准确，必要时对事故车辆应予以拆解。
核价：核价是理赔工作“以我为主”的最终体现。
1.建立独立的零配件报价系统，并随市场行情定期维护；2.在定损过程中提供报价支持；3.对定损结果及时进行审核，保证定损的准确性。
（上接“定损核价流程管控”）拍照：照片能全面反映事故车辆损失的部位和程度，且所有照片均能反映定损日期。
修理方式的确定：选择事故车辆修理方式保险人的权利，选择事故车辆修理厂家是被保险人的权利：1.核损人员应本着“实事求是，以我为主”的原则，决定车辆的修理方式：既是更换．．。
．．还是修复2.查勘人员不得以任何形式或借口阻止客户自己选定修理厂家，推荐给客户的修理厂家必须是公司统一签约的汽修厂家，查勘人员不得以个人名义强行安排修理；客户选择的修理方式和修理厂家应以书面形式予以确认；3.向调度员汇报：上述环节完成后，在第一时间向调度员汇报。
定损数据录入计算机：定损数据能否在规定时间内及时、准确录入计算机，将影响到车险未决赔案的管理水平。
查勘员应及时将损失明细、金额及预估赔付金额录入系统上报核损，核损通过后在系统内进行立案处理，确保未决登陆的及时性。
赔案缮制流程管控审核索赔材料：必要的理赔单证有：A卷内目录、B赔款收据、C赔款计算书、D出险通知书、E保险单抄件、F索赔申请书、G交通事故调解书或出险证明文件、H定损单及有关修理单证、I原始票据及有关费用清单、J权益转让书及追偿报告、K驾驶证、行驶证复印件、L有关批单、M照片、N其它有关证明文件。
核赔人应及时审核索赔材料，并要求客户完善索赔手续，减少理赔后续工作中的理赔纠纷。
索赔材料必须满足以下要求：1.索赔单据、事故证明以及其他证明材料必须是原始材料，如使用复印件必须有充分的理由；2.有关单位证明必须具有权威性，否则无效；3.所有书面材料应是字迹清晰，无涂改，或涂改处有签章；4.签字和签章清晰、有效。
赔案数据录入计算机：赔案缮制内勤应在规定的时限内完成缮制录入工作，并应认真复核。
赔案审批流程管控赔案审核：保险责任认定是否合理，单证材料是否齐全有效，赔款计算是否准确；各级核赔人在审批赔案时必须在赔案中明确签署核赔意见，并注明日期。
核赔审批应在规定的时限内完成。
超权限上报：严格超权限上报制度，任何核赔人不得越权签批赔案。
付款结案流程管控及时通知客户：核赔内勤接到已决赔案后，应及时通知客户，使客户能尽快领到赔款；同时告知赔款金额和领款手续。
及时登录结案信息：负责赔款的财务人员应及时支付赔款；登录计算机系统，录入最后的结案信息。
复勘目的：加强内部监控，改进定损核价工作质量，提高查勘定损人员素质。
措施：建立复勘制度，设立专职复勘岗，对查勘定损员进行“跟踪管理”；复勘率应不低于10%；随机选取抽查对象，立即赶赴现场查勘（根据案件处理状态确定）；对前期的定损核价工作及时纠偏；定期整理复勘报告，统计复勘结果，评定查勘定损员业绩，报告上级主管领导；协助主管领导对查勘定损员奖优罚劣，予以晋级或降级处理。
工作重点集中接报案管理核赔负责人的全过程跟踪管理定损核价集中接报案管理目的：方便客户报案，合理调动理赔力量，准确统计数据，未决管理清晰，便于风险的掌握和管理。
措施：二级机构建立接报案中心；设置专职接报案岗，形成电脑报案网络；接报案员须熟练掌握条款和事故处理程序，并接受客户报案和答询；在接报案的第一时间掌握处理案件的主动权；理赔前期工作由调度员统一协调；由调度员对案件先行分流，为“优质客户”提供最好的服务。
核赔负责人的全过程跟踪管理目的：贯穿理赔全过程进行指导和监控，通过理赔的透明化管理提高理赔质量。
措施：核赔人从受理赔案开始直至核赔结束，贯穿理赔全过程进行指导和监控；要求定损人员遇到疑难问题及时沟通，正常案件及时上交相关资料；根据需要安排不规律的复勘检查；定期通报理赔各环节的工作质量，提出改进意见。
定损核价管理目的：提高定损质量，压缩估损水份，做到“以我为主”。
措施：二级机构设立专职配件核价岗，核损岗；。