收银主管述职报告
收银管理述职报告5篇

【导语】光阴如⽔,忙碌⽽⼜充实的⼯作⼜将告⼀段落了,回顾这段时间的⼯作,我们取得了不错的成绩,我们要做好总结,写好述职报告哦。
以下是⽆忧考整理的收银管理述职报告,欢迎阅读!1.收银管理述职报告 ⼀、20xx年度⼯作⽬标达成情况 1、协助上级领导建⽴健全有关收款政策与程序,督导收银员严格执⾏。
2、负责收银员零⽤备⽤⾦的管理,包括班前向收银员提供零⽤备⽤⾦,班后收回备⽤⾦,到银⾏兑换零⽤备⽤⾦等⼯作。
3、组织召开班前会,通报重要事件,对已发⽣的各项问题进⾏陈述、防范和规范。
4、检查各收银台收银员⼯作状况,随时抽查收银员的收款情况,核对应收⾦额/实收现⾦,防⽌差错的发⽣,收银⾼峰时期协助收款⼯作。
5、督促所有收银员下班及时做好交接班⼿续。
6、每周组织例会,解决收银员⼯作中存在的问题。
7、内部培训,及时培训收银员的业务知识及思想问题。
8、配合财务⼈员做好账务衔接和核对⼯作,记好有关往来账务。
9、全⾯负责收款系统的资⾦安全,包括收款、款项存⾏、银⾏账户资⾦等安全。
10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录⼊是否正确,会计科⽬使⽤是否合理,凭证摘要是否准确,进账单是否齐全,签章、签字是否真实完整,各个相关作业的数据是否⼀致等。
11、负责编制次⽉收银员排班表。
12、负责各类卡券的管理,做好⼊库、出库领⽤、回收、销毁等监管⼯作。
13、负责与银⾏及银联协调沟通,处理收银⼯作中的突发事件,并将处理结果及时反馈给直属上级。
⼆、20xx年度⼯作中个⼈存在问题与不⾜ 1、业务⽔平和职业技能还有待提⾼。
2、⼯作不够细致,需要提升判断能⼒和沟通能⼒。
三、20xx年⼯作计划及⽬标 1、督促收银员礼貌待客、优质服务,树⽴良好的企业形象 2、加强财产安全监管,适时检查监控系统是否能正常运转,将存在安全隐患的事项上报领导,并及时解决。
3、不断更新完善收银员培训教材,每季度开展⼀次培训,形式不限,以提升收银员业务技能和服务规范为⽬标。
收银主管述职报告8篇

收银主管述职报告8篇在撰写述职报告时,确保逻辑清晰和结构合理,能够让领导更容易地理解我们的工作情况,述职报告中可以引用行业内的最佳实践,以展示自己工作的前瞻性和创新性,下面是本店铺为您分享的收银主管2024年述职报告8篇,感谢您的参阅。
收银主管2024年述职报告篇1尊敬的总经理:你好,我很遗憾本身在这个时分向公司正式提出辞职。
屈指一数,我来到公司也已然快三年了,在这近三年里,失掉了公司各位同事的多方协助,我从一个小职员到了企划部主管的地位,完成了从校园人向职业人士的圆满国度,我十分感激公司各位同事。
恰是在这里我有过欢笑,也有过泪水,更有过播种。
公司对等的人际关系和守旧的义务作风,一度让我有着找到了依赖的觉得,在这里我能开心的义务,开心的学习。
或许这真是对的,由此我末尾了思考,仔细的思考。
但是最近我觉失掉本身不适合做这份义务,一同也想换一下环境。
我也很清楚这时分向公司辞职于公司于本身都是一个考验,公司正值用人之际,公司新的项目的启动,全部的后续义务在公司上下竭力注重下一步步推进。
也恰是思考到公司今后在这个项目布置的合感性,本着对公司担任的态度,为了不让公司因我而组成的决策失误,我郑重向公司提出辞职。
我思考在此辞呈递交之后的2—4周内分开公司,这样您将有时辰去找寻适合人选,来填补因我离任而组成的空缺,一同我也可以帮助您对新人实行入职培训,使他尽快熟习义务。
能为公司效能的日子不多了,我一定会把好本身最终一班岗,做好义务的交接义务,尽力让项目做到均衡过渡。
分开这个公司,分开这些已然同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得指点们的尊尊教导,舍不得同事之间的那片真诚和友善。
在短短的两年时辰我们公司已然显示了庞大可喜的变化,我很遗憾不能为公司辉煌的今天奉献本身的力气。
我唯有衷心祝福公司的业绩一路飙升!公司指点及各位同事义务顺利!此致敬礼!收银主管2024年述职报告篇2各位同事,各位领导:大家好!我在大商电器工作已经有7年多,伴随着它的成长而成长,并在20XX年担任了收银主管一职,在此,我要感谢领导对我的鞭策,让我不断提升,渐渐成熟,也感谢各位员工对我工作的配合及信任,正是有了你们,我才能圆满的完成店里交给的任务。
述职报告 收银主管的述职报告

收银主管的述职报告收银主管的述职报告1 回顾xx年的工作,在公司领导正确的指导与同事们的积极帮助下,我严格要求自己,较好的完成了本职工作,收获颇多,现将工作总结如下:一、xx 年度工作目标达成情况1、协助上级领导建立健全有关收款政策与程序,督导收银员严格执行。
2、负责收银员零用备用金的管理,包括班前向收银员提供零用备用金,班后收回备用金,到银行兑换零用备用金等工作。
3、组织召开班前会,通报重要事件,对已发生的各项问题进行陈述、防范和规范。
4、检查各收银台收银员工作状况,随时抽查收银员的收款情况,核对应收金额/实收现金,防止差错的发生,收银高峰时期协助收款工作。
5、督促所有收银员下班及时做好交接班手续。
6、每周组织例会,解决收银员工作中存在的问题。
7、内部培训,及时培训收银员的业务知识及思想问题。
8、配合财务人员做好账务衔接和核对工作,记好有关往来账务。
9、全面负责收款系统的资金安全,包括收款、款项存行、银行账户资金等安全。
10、审核收款、退货、返款、代垫凭证录入是否正确,会计科目使用是否合理,凭证摘要是否准确,进账单是否齐全,签章、签字是否真实完整,各个相关作业的数据是否一致等。
11、负责编制次月收银员排班表。
12、负责各类卡券的管理,做好入库、出库领用、回收、销毁等监管工作。
13、负责与银行及银联协调沟通,处理收银工作中的突发事件,并将处理结果及时反馈给直属上级。
二、xx 年度工作中个人存在问题与不足1、业务水平和职业技能还有待提高。
2、工作不够细致,需要提升判断能力和沟通能力。
三、xx 年工作计划及目标1、督促收银员礼貌待客、优质服务,树立良好的企业形象2、加强财产安全监管,适时检查监控系统是否能正常运转,将存在安全隐患的事项上报领导,并及时解决。
3、不断更新完善收银员培训教材,每季度开展一次培训,形式不限,以提升收银员业务技能和服务规范为目标。
4、每日至少巡查2次,做好巡查记录,及时纠正收银员的不当行为,并做好总结归纳工作。
收银主管述职报告(2篇)

收银主管述职报告尊敬的领导:您好!我是XX公司的收银主管XXX,在这半年的工作中,我尽力完成了自己的工作职责,带领团队完成了各项任务,并取得了一定的成绩。
现将我在这半年的工作中所做的工作和取得的成绩向您做一份述职报告。
一、工作内容作为收银主管,我的主要工作职责包括:1. 领导和管理团队:我负责领导和管理收银员团队,包括员工的培训、安排工作任务、绩效考核等。
我制定了详细的工作流程和规范,并定期组织会议、培训,加强团队间的沟通交流,以提高团队的工作效率和凝聚力。
2. 确保收银工作正常运转:我负责监督和管理收银流程,保证每日销售收入的准确录入和存储,避免发生收款差错和账目不平衡的情况。
我通过系统的监控和报表分析等手段,及时发现问题并采取措施予以解决。
3. 协助解决问题:作为团队的领导者,我积极协助解决员工工作中遇到的问题和困难,提供专业的指导和支持。
我注重员工的成长和培训,鼓励团队成员不断学习和提升自己的专业能力。
二、取得的成绩在这半年的工作中,我取得了以下几方面的成绩:1. 工作流程的优化:我对公司收银流程进行了调研和分析,并根据实际情况进行了优化和改进。
通过制定新的操作流程和培训员工,大大提高了收银效率,减少了排队时间,提升了用户体验和满意度。
2. 销售收入的提升:我通过对销售数据的分析和对市场的观察,针对不同的销售阶段和节假日制定了相应的促销活动,并监控和评估了其效果。
通过这些措施,我们公司的销售收入在这半年有了明显的提升。
3. 团队建设和员工培训:我注重团队的建设和员工的培养。
我组织了多次的团队建设活动,提高了团队的凝聚力和向心力。
同时,我制定了详细的培训计划,为团队成员提供专业的培训和指导,帮助他们不断提升自己的技能和职业素养。
4. 问题解决和冲突管理:在日常工作中,我积极协调解决了一些团队内的问题和员工之间的冲突。
我通过有效的沟通和谈判,使团队重新建立了和谐的工作氛围,提高了团队的工作效率。
2024收银主管述职报告

2024收银主管述职报告一、岗位职责履行情况作为收银主管,我主要负责管理收银团队,监督收银员的日常工作,确保商场或公司的收银工作顺利进行。
在过去的几个月中,我严格遵守公司规章制度,认真履行收银主管的职责。
在日常工作中,我定期检查收银台的准备工作,包括检查机器设备是否正常、收银纸带和打印机的色带是否充足等。
同时,我还注重收银员的服务态度和技能培训,以提高整体服务水平。
在人员管理方面,我注重与员工的沟通和互动,及时了解员工的工作状况和困难,并提供支持和帮助。
在处理员工请假、换班等事宜时,我始终保持公正、公平的态度,确保收银台的人员配备合理。
此外,我还积极配合公司完成相关财务审计工作,确保收银工作的规范性和准确性。
二、工作成果和亮点在过去的几个月中,我们收银团队取得了一些显著的成绩。
首先,在团队的共同努力下,我们成功地完成了公司下达的各项收银任务,并实现了零误差的目标。
其次,通过实施一系列的优化措施,我们提高了收银效率,缩短了顾客等待时间,从而提升了顾客满意度。
例如,我们通过增加自助结账终端和优化结账流程,使顾客能更加便捷地完成结账。
此外,我们还积极推广移动支付方式,满足不同顾客的需求。
三、问题与不足虽然我们取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足之处。
首先,在高峰期时,由于客流量大,收银台经常会出现排队现象。
为了解决这个问题,我们需要进一步优化人员配置和结账流程,提高收银效率。
其次,部分收银员的服务态度仍有待提高,需要加强培训和监督。
针对这些不足之处,我将积极寻求解决方案并推动改进。
四、未来工作计划与展望为了进一步提升收银工作的质量和效率,我制定了以下工作计划:首先,加强收银员的培训工作,定期进行技能和态度培训,提高整体服务水平。
其次,继续优化结账流程和人员配置方案,以应对高峰期的客流量。
此外,我还将积极推广移动支付方式,为顾客提供更多便利的支付选择。
展望未来,我希望我们的收银团队能够不断进步和完善。
收银主管述职报告范文

收银主管述职报告范文尊敬的领导:我是某某某公司的收银主管,现将我过去一年的工作情况向您做一份述职报告。
一、工作概况我所在的公司是一家零售企业,拥有多家分店。
作为收银主管,我主要负责管理公司各分店的收银工作。
过去一年,我积极履行岗位职责,全力以赴地完成了各项工作任务,并取得了较好的工作成绩。
二、工作内容1. 收银管理:我负责指导并监督收银员的工作,确保他们按规定流程进行收银操作,保证收银流程的准确和高效。
我组织收银员定期参加培训,提高他们的专业知识和操作技能。
同时,我还负责制定收银培训计划,并进行定期考核,以确保收银员的工作质量。
2. 收银流程优化:为了提高收银工作的效率,我对公司的收银流程进行了分析和优化。
通过简化操作流程,引入自动化设备,加快收银速度。
同时,我还制定了收银员轮岗制度,确保每个收银员都能熟悉各项工作任务,减少人员调动对工作的影响。
3. 绩效考核:我制定了收银员的工作绩效考核制度,并定期评估他们的工作表现。
根据绩效考核结果,我对收银员进行奖励和处罚,激励他们提高工作绩效。
同时,我也与其他部门的主管进行沟通和合作,共同推进绩效管理工作。
4. 安全管理:为了确保收银工作的安全,我参与了公司的安全培训,并组织收银员加强对假币和伪钞的识别能力。
我还定期检查和维护收银设备,确保其正常运作。
在我任职的一年中,没有发生任何安全事故和严重差错。
5. 团队管理:作为收银主管,我不仅要管理收银员的工作,还要积极与其他部门的同事合作,共同完成公司的各项任务。
我注重团队建设,组织团队成员举行集体活动,增强团队的凝聚力和向心力。
同时,我还帮助解决团队成员的问题,提高他们的工作效率和满意度。
三、工作成果1. 收银工作效率提升:通过优化收银流程和提高收银员的工作技能,我成功提升了收银工作的效率。
在我任职的一年中,收银员的平均工作时间减少了10%,收银速度提高了15%。
2. 减少差错率:通过加强培训和管理,我成功减少了收银员的差错率。
收银主管的述职报告范文(4篇)

收银主管的述职报告范文尊敬的公司领导:首先,我要感谢公司对我的信任,让我担任收银主管一职。
在过去的一年中,我努力工作,全力以赴,在岗位上取得了一定的成绩。
现将我过去一年的工作情况进行述职报告,以供参考。
一、工作内容作为收银主管,我的责任是确保收银工作的安全、有序和高效进行。
具体职责包括:监督和指导收银员的工作,确保他们遵守公司的收银规范;协调和沟通与其他部门的合作,解决问题和提高工作效率;制定和执行收银操作流程,确保收银工作的准确和及时;负责收银系统的维护和管理,确保系统的正常运行。
二、工作成绩1.建立完善的收银规范和流程在任职期间,我通过对现有的收银规范和流程进行全面检查和分析,并结合公司实际情况,制定了一套更加完善和合理的收银规范和流程。
通过与收银员的培训和指导,他们对于新的规范和流程有了更深入的理解和掌握。
这不仅提高了他们的工作效率,还减少了出错率,确保了收银工作的准确性和及时性。
2.加强收银员培训和管理为了提高收银员的工作能力和素质,我加强了对收银员的培训和管理。
我组织了一系列的培训课程,包括收银技巧、客户服务、业务知识等方面的培训。
同时,我制定了绩效考核标准,并定期进行绩效评估,及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
通过这些措施,我们的收银员队伍的整体素质得到了提升,服务质量和工作效率也得到了显著提高。
3.优化收银系统我密切关注收银系统的运行情况,并针对存在的问题,进行了一系列的优化措施。
我们及时升级维护了现有的收银系统,并增加了一些新的功能,如快速查询、数据分析等,以提高收银系统的功能和性能。
同时,我与IT部门密切合作,解决了一些系统故障和故障,确保了系统的稳定运行。
这些改进和优化,使我们的收银系统更加稳定和高效。
4.完善沟通协调机制为了加强各部门之间的沟通协调,我定期组织了部门间的协调会议,及时了解各部门的需求和问题,并提出解决方案。
通过这些会议,我们加强了部门之间的合作和配合,有效解决了一些工作上的矛盾和问题,提高了工作效率和质量。
收银主管的述职报告范文(2篇)

收银主管的述职报告范文尊敬的公司领导:首先,我要感谢公司对我的信任,让我担任收银主管一职。
在过去的一年中,我努力工作,全力以赴,在岗位上取得了一定的成绩。
现将我过去一年的工作情况进行述职报告,以供参考。
一、工作内容作为收银主管,我的责任是确保收银工作的安全、有序和高效进行。
具体职责包括:监督和指导收银员的工作,确保他们遵守公司的收银规范;协调和沟通与其他部门的合作,解决问题和提高工作效率;制定和执行收银操作流程,确保收银工作的准确和及时;负责收银系统的维护和管理,确保系统的正常运行。
二、工作成绩1.建立完善的收银规范和流程在任职期间,我通过对现有的收银规范和流程进行全面检查和分析,并结合公司实际情况,制定了一套更加完善和合理的收银规范和流程。
通过与收银员的培训和指导,他们对于新的规范和流程有了更深入的理解和掌握。
这不仅提高了他们的工作效率,还减少了出错率,确保了收银工作的准确性和及时性。
2.加强收银员培训和管理为了提高收银员的工作能力和素质,我加强了对收银员的培训和管理。
我组织了一系列的培训课程,包括收银技巧、客户服务、业务知识等方面的培训。
同时,我制定了绩效考核标准,并定期进行绩效评估,及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
通过这些措施,我们的收银员队伍的整体素质得到了提升,服务质量和工作效率也得到了显著提高。
3.优化收银系统我密切关注收银系统的运行情况,并针对存在的问题,进行了一系列的优化措施。
我们及时升级维护了现有的收银系统,并增加了一些新的功能,如快速查询、数据分析等,以提高收银系统的功能和性能。
同时,我与IT部门密切合作,解决了一些系统故障和故障,确保了系统的稳定运行。
这些改进和优化,使我们的收银系统更加稳定和高效。
4.完善沟通协调机制为了加强各部门之间的沟通协调,我定期组织了部门间的协调会议,及时了解各部门的需求和问题,并提出解决方案。
通过这些会议,我们加强了部门之间的合作和配合,有效解决了一些工作上的矛盾和问题,提高了工作效率和质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
收银主管述职报告
随着社会需求不断增加,超市不断的增多,超市商品类别越来越多,信息化管理超市商品,收银信息化管理,超市数据准确,数据统计及时、方便。
下文是收银主管述职报告,欢迎阅读!收银主管述职报告一各位同事,各位领导:
大家好!我在大商电器工作已经有7年多,伴随着它的成长而成长,并在20XX年担任了收银主管一职,在此,我要感谢领导对我的鞭策,让我不断提升,渐渐成熟,也感谢各位员工对我工作的配合及信任,正是有了你们,我才能圆满的完成店里交给的任务。
我主要负责收银工作,每日收银报表的整理;收银备品的申请与管理;协同财务完成每月的缴税,抄税及发票的校验和购买;还有银行的对帐工作。
作为一名收银主管,首先是一名收银员,只有自己的业务水平提高了,才能赢得同事们支持,我首先致力于自身素质的完善与学习,严格要求自己,待人正直,公正处事,严于律己,宽以待人,同时培养自己的沟通能力。
无论在哪里,要留住人,首先要留住人的心,人是有感情的,遇到事情换位思考,设身处地为员工办事,才能获得员工的支持与理解,多与员工进行交流与沟通,了解员工的想法与要求,有利于工作的改进和发展。
作为一名收银主管,端正态度是前提,应该用一个正确的态度,
尽自己的能力完成每项工作;培训学习是需要,培训是企业对员工的最大福利,开展多种专业培训,能够提高员工的综合素质,提升团队执行力,增强员工的责任心。
最后我要通过各种学习来提升自己的素质,为以后的工作不断充电,才能更好的服务于大家。
收银主管述职报告二
尊敬的领导、各位同事:
大家好!我在***工作已经快两年了,伴随着它的辉煌而成长,并在20XX年10月担任了收银主管一职,首先我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会,同时也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢。
在工作中,我能够认真履行岗位职责,勤奋工作,求真务实,同时结合收银员的实际情况,积极主动开展各项工作,在部门领导的正确指导下,在各部门和同事们的大力支持下,圆满地完成了一年的收款工作,现将主要工作述职如下:
一、加强业务知识学习,努力提高工作效率。
作为一名收银主管,首先是一名收银员,只有自己的业务水平提高了,才能带好、管好自己的员工。
进入商场以来,我认真的完成领导布置的每一项任务,不断改正工作中的不足,以娴熟的的业务技能,很快的适应了这份工作。
为了更好的履行职责,做好工作,就是要不断的坚持学习、不断的提高自身素质和管理能力。
在日常工作安排上,细分到每个人,以分工协作为宗旨,有主有次,有重点的进行每一项工作,同时规范各项记录表(收银台记录表、支票信息记录表、休班
记录表等)做到有据可查。
在休班安排上,收银员必须到重要楼层替岗。
二、理论联系实际,加强对新员工的培圳工作。
新入职的员工大都未从事过收银员这个行业,所以我会从企业文化、服务规范、收银员岗位职责、工作流程进行培训,再加上收银系统的实际操作及收银台上遇到的相关问题如何解决,让她们很快就能独立上岗。
收银员从领取备用金到收银台收款、交接班盘点、下班对账做记录,都要严格遵守收银员管理制度,保证收到的货款无错收、漏收、展厅错进等情况。
我还会配合财务部不定期对收银台备用金和货款进行抽查,现金数目过多时,上报财务部取走现金,保证货款安全,对收银系统及收银台办公设备有无异常进行处理,及早发现问题,及早解决,消除隐患。
三、做好服务,团结协作,带出好团队。
收银员代表着商场的整体形象,做好服务,强化员工的团队意识,加强员工的责任心是财务部收银员一项重要和长久的工作。
同时我有责任也有义务地做好对员工的服务工作,在日常工作中,我会巡视各个收银台,发现问题马上解决,同时为收银台备齐所需用的办公用品;在处理事情时,一视同仁,公平对待。
在自身建设方面,能够定期不定期与她们在一起沟通,发挥集体智慧,工作中本着“先做人后做事”的原则,相互尊重、相互支持,共同带出一支团结协作的好团队。
四、扎扎实实,继续完成好下步的几项工作:
1.加大对员工的培训力度,无论是从服务、收银速度还是对商场
现有品牌知识的了解都要上一个新台阶。
2.完善收银系统,把已整理过的展厅信息在20XX年1月录入收银系统中,同时删除收银系统中已经不存的在展厅代码,必免一期、二期展厅错进,造成展厅延期返款等问题。
五、工作中存在的不足及改进方法:
1.不足:管理工作还需要加强,尤其是收银员在岗位上的纪律问题,离领导期待的还有一定的距离。
改进:多学习管理方面的知识,与员工进行面对面的交流;
2.不足:沟通能力不强,工作繁忙时,存在急躁情绪。
改进:用心去做好每一项工作,注重过程,讲究实效,无论在什么情况下,都以平常的心态对待他人,多多与他人进行沟通,努力提高自己的沟通能力,切实解决工作中遇到的各种问题。
没有好的个人,只有好的团队,每一年都会有每一年的收获,20XX年已近尾声,我们将迎来20XX年的曙光,我希望在20XX年不断的充实新的知识弥补自己的不足,同时最大限度的发挥团队协作精神,提高工作效率。
在新的一年里我将继续协助领导,做好本职工作,我相信只要我和收银员们共同努力,一定会把工作做得更好。
以上是我的述职,有不足之处,请领导和同事们批评、指正,谢谢大家的聆听。
收银主管述职报告三
各位同事、各位领导:
大家好!今天,我很荣幸有这个机会站在这个讲台上,俗话说:“大雁高飞头雁领。
”感谢部门经理对我的鞭策,让我不断提升,渐渐成
熟,也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任,正是有了你们,我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务,现将本人一年工作述职如下:
一、加强自身学习,不断完善自我。
身为PA的一名主管,我首先致力于自身素质的完善与学习,其中最重要的是性格方面,印度就有一句谚语:“播种性格,收获成功”,也就是说:一个人性格关系到事业的成败。
所以我时时严格要求自己,待人正直,工正处事,要求严于律己,宽以待人。
同时注重培养自己的观擦能力,因为在我看来,做为一名管理人员,必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力,在工作中能举一反三,由此及彼。
另一方面,为丰富自己的业务知识,我经常得用休息的时间,来查找有关于酒店管理方面的资料,给自己不断地冲电。
对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加,通过加强自身学习,让我提高了整体能力。
二、管理方面不断完善与加强,促进班组工作的进步。
在工作计划和工作落实方面下功夫,一方面对员工从严要求,与主管一起将各项工作尽量程序化、文字化。
这样,有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步;另一方面从人性的角度去关心和理解员工。
一个企业,部门班组要留住人,首要的是要留住人的心,人是有感情的,站在员工的角度想问题,设身处地的为员工办实事,才能获得员工的理解和支持。
要多与员工进行交流与沟通,员工才敢于说出真心话以及个人情况,有利于工作的改进和开展,同时也可以根据员工的情况进行工作的合理按排。
四、安全两字值千斤,酒店的头等大事就是安全,在工作中时刻将安全工作放在首位,各项工作程序要求员工严格按规范化操作,每天至少十次以上对公区检查,每天班前会上认真向员工灌输安全工作的重要性,不定时不定期的对员工进行安全知识抽查,通过反复的强调,严格的抓。
虽然我们对安全没有一刻放松过,但还是有着很多不足之处,针对这些不足的地方,明年我们会在这方面加强管理与督导,保证无一起安全事故发生。
随着酒店接待的各种VIP客人越来越多,每次铺设VIP地毯时都到场督导,在酒店星级复核检查时期,班组各项清洁项目以表格的形式进行逐项落实,对员工完成的一项工作都仔细进行检查,高标准、严要求,顺利的通过星级复核。
回顾一年的工作,每次艰辛都取得了成绩。
在过去的一年中,我知道自身还有很多不足之处需要改善。
但是,在新的一年里,我一定会加强自身学习、不断完善自我,做事更加塌实,管理更加严格细腻、标准要求更高,争取在20XX年的今天能交给酒店领导和部门领导一份满意的答卷。