月子中心院长工作职责
月子中心岗位职责与运营制度
月子中心岗位职责与运营制度一、岗位职责1. 月子护理师- 负责为产后妈妈提供专业的护理服务，包括产后康复、乳房护理、营养饮食等。
- 协助医生或护士进行新生儿护理工作，确保婴儿的健康和安全。
- 协助进行一些家庭事务，如照看婴儿、整理房间等。
2. 月子餐厨师- 负责根据产后妈妈的需求和饮食要求，制定合理的月子餐菜单。
- 烹饪月子餐并确保食材的新鲜和卫生。
- 及时了解产后妈妈的饮食反馈，适时调整餐单。
3. 月子护理顾问- 提供专业的产后咨询服务，包括产后身体恢复、育儿知识等。
- 协助产后妈妈解决产后抑郁、母乳喂养等问题。
- 处理和解答来自妈妈的各种咨询和疑问。
4. 月子中心总务- 负责日常的行政事务，如档案管理、文件整理、办公用品采购等。
- 协调和安排月子中心的运营活动，确保各项工作有序进行。
- 协助解决员工和客户的问题，并提供良好的服务环境。
二、运营制度1. 客户接待- 热情接待每一位客户，提供详细的月子中心介绍和服务说明。
- 确保客户的意见和需求被及时记录和反馈，保持良好的沟通交流。
2. 安全管理- 遵守消防、卫生等相关法规，确保月子中心的安全和卫生。
- 定期检查设备和设施，并及时维修和更换不合格的器材。
- 对员工进行安全培训，提高应急处理能力。
3. 财务管理- 做好月子中心财务收支的记录和统计，确保财务的规范和透明。
- 控制成本，提高运营效益，并向相关部门提供财务报表。
4. 人员管理- 制定合理的员工考核和激励机制，提高员工工作效率和服务质量。
- 注重员工的培训和职业发展，为员工提供良好的晋升机会。
- 维护员工的权益，关心员工的生活和工作状态。
以上就是月子中心岗位职责与运营制度的简要概述。
在实际运营中，月子中心应根据自身情况和法律法规要求进行具体的制度制定和执行。
月子会所中心店长、客服、产康等各岗位职责明细表
企业
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XXXX国际母婴月子会所
岗位说明书汇编
（备注：本文件适用于母婴行业月子会所内部岗位设定，聘用标准，分工管理，
职责明确，考核判定等细节管理。
）
二零二零年八月
目录
总经理岗位说明书 (3)
副总经理（副店长或店助）岗位说明书 (6)
销售部经理岗位说明书 (9)
销售顾问岗位说明书 (12)
客服部主管岗位说明书 (14)
客服专员岗位说明书 (17)
护理部主管岗位说明书 (20)
护理师岗位说明书 (23)
产后恢复部主管岗位说明书 (25)
产后恢复师岗位说明书 (28)
餐厨部主管岗位说明书 (30)
厨师岗位说明书 (32)
帮厨岗位说明书 (34)
房务岗位说明书 (36)
总经理（店长）岗位说明书
副总经理（副店长或店助）岗位说明书
销售部经理岗位说明书
销售顾问岗位说明书
客服部主管岗位说明书
客服专员岗位说明书
护理部主管（护理主任）岗位说明书
护理师（持护士资格证）岗位说明书
产后修复部主管岗位说明书
产后恢复师岗位说明书
餐厨部主管岗位说明书
厨师岗位说明书
帮厨岗位说明书
房务岗位说明书。
医院经营月子中心管理制度
第一章总则第一条为了规范医院月子中心的管理，提高服务质量，保障母婴健康，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院月子中心的管理和服务工作。
第三条医院月子中心以母婴健康为中心，坚持科学、专业、温馨、人性化的服务理念，为产妇和新生儿提供全方位、高品质的照护服务。
第二章组织机构与职责第四条医院月子中心设立主任一名，负责月子中心的全面管理工作。
第五条医院月子中心设立护士长一名，负责月子中心的护理工作，协助主任管理月子中心。
第六条医院月子中心设立营养师一名，负责产妇和新生儿的膳食营养搭配。
第七条医院月子中心设立产后康复师一名，负责产妇的产后康复训练。
第八条医院月子中心设立客服专员一名，负责月子中心的咨询、接待、投诉处理等工作。
第三章服务与质量管理第九条医院月子中心应提供以下服务：（一）产后护理：为产妇提供产后伤口护理、心理护理、康复护理等。
（二）新生儿护理：为新生儿提供洗澡、抚触、脐部、臀部、五官护理、游泳等。
（三）膳食营养：为产妇和新生儿提供科学营养的膳食。
（四）产后康复：为产妇提供产后康复训练。
（五）心理咨询：为产妇提供心理咨询和疏导。
第十条医院月子中心应严格执行以下质量管理要求：（一）建立健全各项规章制度，确保月子中心各项服务规范、有序。
（二）加强员工培训，提高员工服务意识和专业技能。
（三）定期对月子中心环境、设施进行检查和维护，确保母婴安全。
（四）加强产妇和新生儿健康监测，确保母婴健康。
（五）建立投诉处理机制，及时解决产妇和新生儿的合理诉求。
第四章人员管理第十一条医院月子中心员工应具备以下条件：（一）具有相关专业学历和资格证书。
（二）具备良好的职业道德和团队协作精神。
（三）具备较强的服务意识和沟通能力。
第十二条医院月子中心应定期对员工进行培训和考核，确保员工服务质量。
第五章安全管理第十三条医院月子中心应建立健全安全管理制度，确保母婴安全。
（一）严格执行消防安全、卫生防疫等各项安全规定。
月子中心岗位职责与管理制度
月子会所岗位职责与管理制度月子中心岗位职责与管理制度一、会所院长工作职责护理管理体制：实行院长——护理部——护理组长三级护理管理体制1、根据中心工作统筹制定护理部工作计划并组织实施，定期总结汇报，并负责远期护理工作规划。
2、运用现代管理理论进行护理质量管理，指导和评估护理工作，重点放在对客人的护理效果上。
3、负责对各项规章制度进行宣贯。
4、督促检查护理主任执行各项规程，严防差错事故，一旦发生，及时纠正，并做好记录。
5、教育、培养护理师热爱护理专业，保持优雅行为和良好的作风，关心他们的思想、工作、学习和生活，充分调动护理师的主观能动性，不断提高护理师队伍整体素质。
6、负责护理师的排班，优化护理力量组合，落实岗位责任制。
7、随时督导、检查护理师宣教工作落实情况。
8、每日检查白班护理师擦澡、清洁头皮、游泳、抚触、点香薰灯情况，夜班护理师喂奶、拍嗝、绑腹带情况，及时征求客人对护理师的意见。
9、每周检查组长完成一周工作计划。
10、每周负责陪同儿科、产科专家巡诊查房，及时、全面掌握客人产褥期恢复情况。
11、每月审阅护理文书，发现问题及时提出有效防范措施，12、负责审查出中心客人各项记录表格。
13、定期组织召开护理组长会议，反馈信息，分析、总结护理工作，不断提高护理管理水平。
14、协调护理师与客人之间的工作关系，进行有效沟通，及时取得支持与配合15、强化房间紫外线空气消毒、拖鞋84消毒液喷雾消毒、和手的清洁消毒等消毒隔离措施，预防中心内感染16、参加突发事件应急工作指挥，对重大事件进行现场组织和业务指导，并及时向院长汇报。
17、负责组织护理师进行理论考试、资格考试、转正考试、星级考试等工作。
18、提出对护理师的奖惩、晋升、晋级、任免以及调动的意见。
19、对护理师考试成绩进行统计、汇总并存档。
20、审查各护理组提出的有关护理用具使用情况的意见，并与有关部联系协商解决办法。
21、组织领导护理新技术的推广，注重信息的收集、分析和利用，促进中心护理专业的发展。
院长工作职责
院长工作职责
1.认真贯彻国家方针、政策、法律和法规，坚决执行医院所在省、市卫生行政部门的指示坚持以病人为中心的办院方向。
2.院长工作对医院负责，并为医院决策提供战略建议和业务支持。
3、全面领导和协调医院的医疗、教学、科研、护理、医技、院感、行政、人事、财务、总务后勤等工作。
对医院工作的重大问题，经院务班子集体讨论后由院长作出决策。
4、主持制定、健全医院的医疗业务、行政管理等制度
5、制定医院工作计划，按期布置、检査总结工作。
督促、检査各行政部门与业务科室各项规章制度、诊疗常规和操作规程的执行情况。
6、科学管理医院。
统筹各项工作，提高工作效率，提高社会与经济效益。
定期分析医疗指标完成情况，正医疗护理工作中出现的偏差，严防医疗差错与事放的发生，不断提高医质量和安全。
7、教育职工树立以病入为中心的服务思想，力提高服务质量，建立具有良好职业道德素质的职工队伍。
8、根据医院有关规定，负责对全院职工聘任、普가、奖励和处罚等工作。
9、院长应经常与院领导班子成英商量有关工作，交流意见，支持副院长的工作，不独断专。
美丽妈妈各个岗位职责
美丽妈妈产后恢复中心各部门岗位职责一、总经理岗位职责：（一）企业发展战略与经营计划管理1．组织制定企业中长期发展战略及经营目标，并根据内外部环境变化及时进行调整2．根据企业发展战略制订企业各阶段经营管理计划并监督实施3．与董事长保持良好沟通，保证企业各项经营计划顺利实施（二）企业日常经营管理1．组织实施公司的有关决议，完成董事长下达的各项指标2．主持总经理办公会，组织贯彻会议决议3．协调各部门之间的关系，保证信息畅通；合理配置各部门资源，最大化利用现有资源（三）企业规章制度制定与监督实施1．组织制定企业的各项规章制度，并根据实际情况适时调整2．贯彻实施企业的各项规章制度（四）对外公共关系管理1．出席企业重要的公关活动2．处理企业的重大对外关系问题（五）经营团队管理1．负责经营管理团队的建设，协调、指导下属的工作，督促、检查工作任务的完成 2．审定经理级及以上级别员工的聘用、晋升、奖惩、解聘等事项二、运营总监岗位职责：（一）企业发展战略与营销计划管理1. 协助总经理完成公司发展战略规划的制定，组织并参与制定运营部年度经营计划、预算方案2. 负责监督运营部发展战略规划的实施过程，随时关注内外变化，提出战略调整方案，并积极完善月、季、年度营销方案（二）店面营销管理1. 整体负责营销管理工作，包括服务规范、所有店铺的形象管理及产品的管理工作2．维持店面良好的营销业绩，掌握市场动态，策划并制定可行的、有效的适合于公司的目标及发展计划，并执行、跟进，与落实3. 拟订门店年、季、月销售计划并组织完成4. 拟订门店营销计划并组织完成5. 执行公司确定营销计划（三）店面日常经营管理1. 负责店面营销相关规定及制度的出台2. 负责开拓及维护营销渠道3. 对本部门人员进行调配、考核、培训4. 负责督促市场部关于市场调研、客户维护、策划宣传各项工作计划的完成5. 负责监督网络团购项目，客服，市场等部门的拓客工作计划的完成6. 负责店面的店容店貌，员工仪容仪表等事宜7. 完成上级交代的其他事宜（四）人员管理1. 店内员工专业技术、专业素质的培训与考核2. 店内员工劳动纪律、行为规范的管理与考核3. 店内员工日常工作安排、指导、协调与监督4. 员工职业心态的教育与培训（五）顾客管理与接待1. 顾客的接待、咨询与服务2. 门店客户的综合管理与分析3. 门店会员的综合维护与分析4. 顾客投诉接待、处理与统计分析三、人事行政经理岗位职责：（一）制定人力资源管理规章制度1．组织编制公司人力资源管理的相关制度，上报总经理批准2．执行人力资源管理的各项制度，并组织落实，适时修正（二）人力资源规划与开发1．组织编制并落实人力资源发展规划，为重大人事决策提供建议和信息支持2．编制和落实公司人力资源规划，实现公司人力资源和业务发展之间的供需平衡3．配合公司管理部进行文化建设活动（三）招聘管理1．依据公司各部门的需求和岗位任职条件，制订员工招聘计划2．通过推荐、媒体介绍、公开招聘等形式招聘新员工3．组织面试、复试，择优录用新员工（四）培训管理1．组织制订公司各类岗位人员的培训计划并具体实施2．根据公司发展的要求，针对各类岗位员工设计培训方案并具体实施3．组织实施培训效果评估（五）绩效考核管理1．安排人员定期组织各部门实施员工绩效考核2．根据公司任命程序组织实施干部晋升考核（六）薪酬管理1．引进具有竞争力的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策2．负责组织员工的日常薪酬福利管理3．安排人员按规定为员工办理保险手续（七）员工关系管理1．根据政府劳动部门的规定组织制定公司统一的劳动合同文本2．安排人员组织员工办理劳动合同签订及续签手续3．组织受理员工投诉和公司内部劳资纠纷，完善内部沟通渠道4．协同法律顾问处理有关劳动争议（八）行政事务管理1．拟订公司的工作计划、总结、会议纪要等文稿2．对公司的重要决策和工作布置的执行情况进行督促、检查及反馈3. 负责公司除产品外所有物料的采购4. 负责公司印章的管理工作5. 负责公司大事记的编写工作6. 工商营业执照的年检及变更手续办理7．管理办公室日常工作（九）行政性资产管理1．协助总经理编制公司行政性资产、物资采购计划及预算2．组织对公司办公设备、车辆等行政性资产进行登记、造册和盘点3．定期组织对公司行政性资产进行维护、保养（十）行政后勤管理1．负责做好后勤保障工作，确保公司整体工作有序进行2．负责公司辖区内的公共秩序、环境卫生等管理，确保公司经营安全进行（十一）行政费用管理1．编制公司行政费用预算，监督预算的执行情况2．严格控制各项行政费用的支出，并对成本控制的方法提出建议（十二）部门内部管理1．制定部门的工作计划、工作制度，进行下属员工的分工和组织工作2．对下属员工进行考核、业务指导四、招聘培训专员岗位职责：（一）组织编制公司人才招聘计划1．根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求2．根据公司发展情况及部门人员需求组织编制公司人才招聘计划（二）招聘工作的组织与实施1．组织招聘信息的起草和招聘广告的发布2．组织人员进行简历甄别、筛选、聘前测试、初试等相关工作3．组织办理人才录用的入离职相关手续等工作4．进行招聘工作的总结与评估（三）招聘渠道管理1．甄别、选择、拓展合适的招聘渠道2．与外部招聘机构保持良好的合作关系，以满足公司的人才需求（四）培训的组织与实施1．进行员工培训需求分析与调研，并根据公司发展需要与人力资源规划组织制订培训计划2．制定培训方案并负责其经费的预算、管理、控制，审核预算支出3．落实经过审批的培训计划并根据公司的变化及时做出相应调整4．负责内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立、管理（五）培训效果评估1．组织培训考核，评估培训效果2．总结培训实施过程中存在的问题，并提出改进意见及措施五、会计岗位职责：（一）会计单据与报表管理1．根据会计制度的规定，记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送2．根据会计制度规定设置账目、审核单据、填制凭证，编制会计报表3．妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料（二）财务核算与分析1. 核对门店消耗业绩、现金业绩。
月子会所店面管理岗位的划分与职责
文件名称
职位说明书
所在部门
店面管理部
岗位名称
前台
岗位编号
晋升职位
无
轮换职位
无
职务代理人
店长，咨询顾问
直接上级
副店长
直接下级
无
代理权限
无
职责与任务
职 责 表 述
工 作 任 务
1、店内顾客接待工作
1、顾客到达店面时，使用适当的语言，热情、礼貌的接待顾客，迅速明确的解答顾客的疑问；
2、负责顾客来电的统一接听与转接，并作好详细的电话记录
11.负责店面防火、防盗的日常检查;
12.负责处理店内的突发事件，不能处理的报上级直属部门， 如不能处理的需及时上报直属上级寻求帮助，在直属上级未到达时，需尽力作好事态的缓和工作,形成记录并当日内报送;
2、经营事务管理
营 销
1.对店面的每日、月、季、年的店面销售指标负责；
2.负责配合市场策略实施相应的店面营销活动；
3.负责配合策划进行店面营销部分的策划；
4.负责配合营销部门进行市场推广活动；
5.负责店面内储备金和营业款的暂时保管及配合财务入账工作；
客户服务
1.负责监督顾客资料的建立、完善、归档;
2.负责处理顾客更换疗程的事务；
3.负责处理顾客投诉，形成相关记录上报直属上级；
4.负责组织店员进行顾客预约（包括会员和非会员），并做出顾客到店服务安排;
物品管理
1.负责产品和日常运营消耗品的监控，并及时提出增补计划；
2.负责对破损及临过期产品的清理工作，以书面形式上报直属上级并详尽署明具体原因，得到具体回复后按文执行；
3.负责监管店面日常运营设备的使用情况和协调维修事宜；
月子中心岗位职责与管理制度
月子中心岗位职责与管理制度月子中心是为产妇提供专业的护理和康复服务的机构，因此各岗位职责的规范和管理制度的完善是月子中心运营的重要保障。
下面将针对月子中心的一些常见岗位进行具体的职责说明和管理制度的介绍。
1.月子护理师职责：负责产妇的日常护理工作，包括餐饮、洗浴、康复、乳汁喂养等，并提供专业的产后护理指导。
管理制度：1.1严格执行工作制度，按时完成各项护理工作。
1.2依照产妇的身体恢复状况，制定个性化的护理方案。
1.3对产妇的饮食进行科学搭配和合理调节，确保其获得足够的营养。
1.4给予产妇安全规范的洗浴服务，并提供适合的按摩和理疗。
1.5指导产妇正确进行乳汁喂养，解决产妇乳汁不足或乳腺炎等问题。
2.月子营养师职责：负责月子餐的制定和营养膳食的配制，保证产妇获得科学的饮食和产后康复所需的营养。
管理制度：2.1根据产妇的身体状况和需求，进行个性化的饮食调配。
2.2确保每餐的食材新鲜、卫生，避免食品安全问题。
2.3定期组织对产妇进行体质检测和营养评估，及时调整饮食方案。
2.4提供食材的采购和库存管理，确保食材的质量和数量满足需求。
3.月子康复师职责：负责产妇的产后康复工作，包括产后体形恢复、腰痛腿痛的处理、盆底肌群的训练等。
管理制度：3.1依据产妇的身体状况和康复需求，制定个性化的康复方案。
3.2按时对产妇进行康复训练，并及时记录康复效果。
3.3提供专业的腰痛腿痛处理，缓解产妇的不适症状。
3.4帮助产妇进行盆底肌群的训练，预防盆底功能问题的发生。
4.婴儿护理师职责：负责新生儿的日常护理，包括喂养、更换尿布、睡眠调节等，并向产妇传授合理的婴儿护理方法。
管理制度：4.1熟练掌握新生儿护理技巧，确保婴儿的食物摄入、排泄、休息等基本需求得到满足。
4.2注意婴儿的个人卫生，保持室内外环境的清洁和消毒。
4.3提供婴儿共浴服务，教授家长正确的婴儿护理方法。
4.4对婴儿的生长发育状况进行记录和评估，并及时向家长反馈。
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月子中心院长工作职责
护理管理体制：实行院长——护理部——护理组长三级护理管理体制，
1、根据中心工作统筹制定护理部工作计划并组织实施，定期总结汇报，并负责远期护理工作规划。
2、运用现代管理理论进行护理质量管理，指导和评估护理工作，重点放在对客人的护理效果上。
3、负责对各项规章制度进行宣贯。
4、督促检查护理主任执行各项规程，严防差错事故，一旦发生，及时纠正，并做好记录。
5、教育、培养护理师热爱护理专业，保持优雅行为和良好的作风，关心他们的思想、工作、学习和生活，充分调动护理师的主观能动性，不断提高护理师队伍整体素质。
6、负责护理师的排班，优化护理力量组合，落实岗位责任制。
7、随时督导、检查护理师宣教工作落实情况。
8、每日检查白班护理师擦澡、清洁头皮、游泳、抚触、点香薰灯情况，夜班护理师喂奶、拍嗝、绑腹带情况，及时征求客人对护理师的意见。
9、每周检查组长完成一周工作计划。
10、每周负责陪同儿科、产科专家巡诊查房，及时、全面掌握客人产褥期恢复情况。
11、每月审阅护理文书，发现问题及时提出有效防范措施，
12、负责审查出中心客人各项记录表格。
13、定期组织召开护理组长会议，反馈信息，分析、总结护理工作，不断提高护理管理水平。
14、协调护理师与客人之间的工作关系，进行有效沟通，及时取得支持与配合
15、强化房间紫外线空气消毒、拖鞋84消毒液喷雾消毒、和手的清洁消毒等消毒隔离措施，预防中心内感染
16、参加突发事件应急工作指挥，对重大事件进行现场组织和业务指导，并及时向院长汇报。
17、负责组织护理师进行理论考试、资格考试、转正考试、星级考试等工作。
18、提出对护理师的奖惩、晋升、晋级、任免以及调动的意见。
19、对护理师考试成绩进行统计、汇总并存档。
20、审查各护理组提出的有关护理用具使用情况的意见，并与有关部联系协商解决办法。
21、组织领导护理新技术的推广，注重信息的收集、分析和利用，促进中心护理专业的发展。
22、密切与康复部、市场部、行政部联系，加强沟通、协调、配合，促进中心工作顺利开展。
23、严格执行中心保密制度，不随意泄露客人隐私，保证客人在护理过程中得到尊重。
24、以身作责
25、完成上级交给的临时性任务。