余世维讲座要点总结
余世维讲座心得（精选五篇）
余世维讲座心得（精选五篇）第一篇：余世维讲座心得余世维—中层危机心得听完余世维的课之后，我感受颇多，学习到了许多新的知识，但我认为关键还在于认真的领会它，将其用到实际的工作中去。
首先，在大厦，我们都是员工，大家都是同事，不存在着管理者与被管理者的关系，我们的宗旨是全心全意为宾客服务，我们每一个人都是大厦中的一员，我认为，我们还是应该禀着快乐工作的理念来做事，“没有满意的员工就没有满意的客人”，大厦服务要注意以人为本。
对于大厦来说，拥有优秀的员工是赢得和保证有优秀顾客的关键。
要让大家，包括所有员工都能感受到我们这样一个大家庭！因为“没有忠实的员工做基础，是不可能拥有忠实顾客的。
我觉得应特别注意以下几个方面：一、工作时要保持紧张感和责任感以及良好的心态，要有激情和创新意识，以感染其他员工，带动他们一起保证各项工作的完成。
优秀的员工工作中找方法而不是借口。
二、要勤于和善于分析和思考问题。
凡遇问题要从多个角度分析和思考，寻找最佳的处理解决方法。
如一个销售员选择客户，客户的层次和素质都会不同会存在各种各样的人，所以就要在销售技巧有一定技能，了解客户心理的需求尽量满足客户，已达到谈判成功，最重要就是做到“胆大、心细、脸皮厚”。
三、要有自己的工作计划，要清楚的知道自己每天该做什么，定期的对自己的工作进行考核，做出正确的评价。
四、自动、自发。
对于工作要有高度的责任心，在自己的工作职责范围内，自动、自发的处理和解决问题，并要提高自主处理问题的能力，对于领导安排的工作在执行过程中遇到困难时，要自已多想办法，尽量自行解决。
五、注重细节，做到每一个环节都一丝不苟。
特别是在对客服务的一些工作，必须做到一丝不苟，不能有任何粗心大意，一旦出现错误，就可能直接给大厦造成经济损失。
六、有良好的人际关系。
要加强与各个部门沟通，互相协作，特别部门与部门之间，很多事情是要协作才能完成，如果没有及时的进行沟通，那事情可能就不会按时完成，或是完成的结果出现偏差，大厦将会直接受到影响。
余世维南京邮电讲座概要
一.1.做一个中国人感到很荣耀，祖国能不能让我这样荣耀是另外一件事。
2.在xx投资最重要的事情是用人。
3.不要常常讲：“我以为”讲“我以为”就是错了。
错了就是错了，世界上有两种人，一种人一直在表现，一种人一直在辩解。
我们要勇于承担责任。
4.你的部下有70%的教育是你的责任。
5.作为主管，你要做到出去一天不会出任何事，你才叫厉害。
不要以为你的部下天天找你，你就高兴，“他们都少不了我，我好重要。
”其实你错了，你应该让你的部下学会自己去做决定。
6.作为主管，我们要对我们的部下进行随时随地的教育。
7.要注重职工行为和习惯，公司文化要高。
7.做人要有原则，守时是很重要的。
一个公司也是这样的。
8.做主管的对部下做的事情既要看过程也要看结果，部下的思想是我们教育的。
9.把好的行为变成习惯就是成功。
10.在一个公司里面没有“他们”只有“我们”，这是一个原则一种意识。
11.不管是我们的错还是顾客的错，我们都要对我们的顾客说：“这是我们的错，没有让xx知道原因是我们的错。
”12.部下的性格不同，我们给的工作也应该不同，不要用一种方法管所以的人。
13.法律，道理，人情，从上到下，世界上成熟，糟糕的公司要用法律，中档的公司反而要重视人情。
诸葛亮治蜀的方法有很深的道理。
14.我反对去救济一个公司，我反对去救济一个不能自救公司。
15.做主管的要有大气魄，要有原则，要看大目标，一个人上班要做最重要与最紧急的事情，其他的都可以放下。
别人看主管是你做了什么不得了的事情。
16.问题就是机会，发现了问题就是有了机会。
我们要看目标，不要只看问题。
17.凡是你忘记和你想不起来的事情你的敌人会提醒你。
帮助你成长的是你的敌人。
18.纵容你的部下会是你的包袱。
要有你的威严，不要做哥们。
做部下的有一个习惯，他站在你的肩膀上的下一部就是站在你的头上。
19.公司xx就是：不要因为人情坏了公司的规则。
20.在一个公司工作要有尊严，要有你的行为标准。
21.管理不等于比赛谁的爱最多，做人就不要做事，烂好人是不可以当主管的。
余世维演讲概要
余世维演讲概要⼀.主管常犯的错误1.1．⼀肩挑起全部的责任——这是我的错，不要讲“我以为”：（1）美国⼈训⼩孩；( 2 )杜鲁门——问题到这⾥结束；（3）世界上有两种⼈：⼀种⼈极⼒辩解，另⼀种⼈尽⼒表现，要努⼒做第⼆种⼈；1.2．不能启发⼯作⼈员：（1）主管应当花百分之七⼗的时间来教育他的下属；（2）随时随地随处的启发、教育；今天关起门来，这⾥没有外国⼈，我们恨铁不能成钢，中华民族的伟⼤不需要我在这⾥吹嘘；⽩天⼲好⼯作，晚上还⽤⼿机吗？真正伟⼤的⼈是不需要带⼿机的，你见到江泽民挂⼿机吗？接电话的那叫接线⽣；1.3．只强调结果，不强调思想：（1）⾏为——习惯——⽂化，养成成功的习惯；（2）餐厅四点开门；（3）接到请帖12:03；（4）墨西哥赴宴；（5）德国菲特烈⼤帝：看到那头骡⼦了么，他跟了我20年还是⼀头骡⼦；（6）芬兰的赫尔⾟基很少有警察，因为那⾥的每⼀个⼈都是警察；1.4．在公司⾥形成对峙：（1）他们、我们——奥迪斯和⽇本三菱；（2）杏仁⾖腐——这是我们的错；1.5．⼀视同仁的教育⽅式：（1）⼀把钥匙只能开⼀把锁；（2）有的⼈敏感，有的⼈孤僻，不同⼈要不同得教育；（3）有的⼈很喜欢钱，有的⼈很喜欢权利；（4）各公司都有⼈事规章，那⼜怎样，形同祭⽂；（5）⼈性与法制，法制——⼈性与法制——法制；（6）李光耀：管理中国⼈，需要开明、专制，就是态度要开明法律要专制；1.6．忘记企业的命脉：利润：（1）青岛啤酒：国家资助、瓶盖；（2）没有利润，⽐起你的嘴，什么都不要说；（3）企业有四⼤职能：为资本主创造利润、为社会谋求就业、为员⼯谋求福利、为消费者谋求品质，但是⽐起来第⼀个最重要；（4）就像玩魔术⼀样，红球不能掉在地上；（5）没有利润，我⽆能，我下去；1.7．时间问题，没有⽬标：（1）性格左右命运，⽓度影响格局命运啊，万⼈在你的⾯前都要俯⾸；（2）张艺谋、贝⾀铭⼤⼿笔、⼤⽓度、⼤格局；（3）做主管的，眼睛要看到很远的地⽅；（4）你在忙能赶上克林顿忙吗，⼈家那么忙还有时间谈⼥朋友~~；（5）我做事有三⼤原则：美国是世界的盟主，世界上任何地⽅有事，就有美国的事；南欧的问题北欧解决，以⼤西洋沿岸的⼯业国家为主⼒，英国法国为后盾，苏联为观察员，美国为主导者；欧洲事务中国不得插⼿，⼀旦插⼿，⼲它~~~~~~~说完就去打球了；（5）看最重要的事；（6）问题=机会，浑⽔才能摸鱼；（7）三菱：各位，告诉你们个好消息，因为我们的对⼿要死了；（8）凡是你忘记或忽略的问题，别⼈会替你想起，那就是你的敌⼈；（9）⽢乃迪；1.8．不当主管，只做哥们：（1）跟你的部署在⼀起永远只有公事和业务，例如公司组织郊游，对下属是娱乐，对你就是业务；（2）纵容你的下属，会变成你的包袱；（3）丰⾂秀吉、年羹尧（4）标准：做主管对⾃⼰的部署可以关爱，可以⽀持，甚⾄帮助，但是他踩在你的头上就不可以；（5）美国军官可以喝醉酒，但在⾃⼰的下属⾯前就不可以；⽇本上司也会进风⽉场所，也会搂着舞⼥和酒⼥跳舞，但就是不能在下属⾯前；（6）建⽴威严，树⽴门⾯；（7）讲难听点，有点犯贱，你对他好的时候，他不会感到感恩，反⽽会认为你这个⼈⽐较随便；（8）布匹公司——⼀⽣只做⼀件事；（9）越有标准，越有绩效要求，他觉得活得越有尊严，觉得是⼀种荣耀；（10）标准就是誓约，就是品质，就是尊严；（11）施严⽽后道尊、恩威并济；（12）做主管要凶狠；1.9．纵容能⼒不⾜的⼈，不要⽐赛谁的爱最多：（1）做⼈就不要做事，做事就不要做⼈；（2）⼀个主管只会压制⾃⼰叫做怕，⼀个主管只会纠正⾃⼰叫做乱，⼀个主管只会节制⾃⼰叫做贱；（3）⽂官体系；（4）诸葛孔明——曹操；（5）原因：主管怕下属超过⾃⼰选⼈只选能⼒只有⾃⼰百分之⼋⼗的⼈；（6）想来只有坏的拖累好的，很少有好的提⾼坏的；（7）会做事情的经理其实是⽐较轻松的；1.10．眼中只有超级英雄：（1）法国教练：我们没有英雄，⼈⼈都是英雄；我们没有偶像，⼈⼈都是偶像；（2）不要讲效率，只讲效果，巴西——踢断肋⾻；（3）不要开没有效果的会，不要讲没有效果的话，不要做没有效果的事，不要写没有效果的报告；（4）“明星”：不感恩，不合群，不妥协；（5）如果有就淡化他的贡献，强调TEAM；⼆．IQ:1.序⾔第⼀、意⼤利的达⽂西；第四、爱因斯坦；第⼋、亚历三⼤；做事情要有原则：1.*重要——影响深远紧急——马上处理（1）IBM和⽐尔·盖茨：IBM⾄少损失1000亿；（2）档案不要放在抽屉⾥，任何⼀个经理死了，他的档案要公开；2．2.你的上司怎么看你?2.1.⾃动报告你的⼯作。
余世维心得体会5篇
余世维心得体会5篇通过心得体会的内容是能够看出一个人的内心世界的，心得体会能让我们在工作中保持积极向上的心态，本店铺今天就为您带来了余世维心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。
余世维心得体会篇1听过余世维博士的有效沟通讲座，令我感触很深，意识到沟通是一门艺术，也是一门学问。
艺术需要技巧，只有在沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就，沟通时时存在，在不同的时间、不同的地点跟不同的人发生着。
《有效沟通》中介绍了人们在日常生活工作中所需要掌握的各种沟通技能。
这些包括倾听、面谈、电话沟通、会议沟通、演讲与演示，对于个人、团队和企业来说又是一个极其重要的事。
一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，那么沟通方式不同，则对事物直接影射出不同的结果，所以沟通是一门人生的必修课程。
沟通，另一个层面的意思就是人际关系。
现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他各种各样的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。
良好的人际关系是人生、事业成功的基石。
沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。
因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。
社会是一个大舞台，纷繁复杂。
人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。
生活在这大环境中难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。
有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。
人没有了交流，那就意味自闭。
沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。
沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
提高沟通协调能力，首先要端正心态，主动沟通与协调，其次要提高理解别人的能力，最后要增加别人理解自己的可能性。
总之，我们在每个工作岗位上都存在一定的工作压力，但我们在不同的工作岗位都要主动的去沟通，主动的站到对方立场上多考虑，主动去挖掘共赢点，主动和各个级别、岗位的同事协调好工作关系，以一种积极、乐观、上进的态度，去面对每一个人，做好每一件事。
余世维公开课重点总结
1：变化速度远超我们想象的环境是我们敌人2：组织是运营的框架，先有组织再有运营3：全世界的强国没有一个是靠盖房子变成强国的4：从工业社会发展到资讯社会，到现在的蜂巢社会品质：先把东西做好创造：市场不是同一市场大家抢，而是另外开发一个蓝海市场5：产品+互联网而不是联网+产品，例如优衣库6：不是老板天天发号司令，是员工要想办法老板不是高高在上，是大家一起干活7：竞争力就是：产品不可替代，服务难以模仿竞争力的核心就是更贴近客户（客户满意度）8：客户在外面，我们去找他，而不是客户来找你，互联网时代，公司开在哪里一点都不重要，二是客户在哪里9：客户满意就是只要是客户提出的要求都是我们的服务范围10：如果我年轻现在就杀去俄罗斯11：企业变革=机会，但是旧的思维旧的想法旧的观点是抓不到机会的12：企业文化就是共同的价值观，最终要融入思想和行为举例：为人民服务提成，大家能做好的华，后面就不要党代表人民，三个代表，没有八荣八耻..13：企业文化一般文化是大家都有的，但是核心文化一定要跟你的产品相关，比如保险(信赖-例子:不能迟到)14：没有一个公司没有危机感，公司越大危机感越强15：危机不是老板的危机，是大家共同承担16：一个公司不是年终总结，而是每人每天总结17：oec模式：每人每天每件事全面掌控18：世界上只有2种公司：维持现状，力争上游19：变革只能从上到下20：先变革先创新的公司，通常比较长久21：变革考虑全面性，老板见林不见树，员工相反22：变革必须遵守的2个观念：品质第一—要为自己公司的错误做出赔偿2：凡是站在客户立场考虑23：我们一定要把产品做好，能赚钱就赚钱，假如不能损失再多也在所不惜，但是一定要把产品做好24：要做跨区域整合方案，先做产品，再做服务，再做解决方案25：任何产品服务都式流程26：不是有了手机电脑互联网就ok的，毕竟那不是产品也不是技术，更不是制度与创意！27：只有变革没有效益，统统都是白搞28：变革不是一个观念式一个动作29：任何方法都必须全员集体上课培训30：与时俱进不是只进步一次，而是要时时进步31：个别优化与集成优化，一个相加一个相乘每个部门优化都是与别的部门相关联的32：市场变了，组织架构就要调整33：公司最重要的人就是制造与销售，别的职能都是辅助34：有技术有人才有市场，公司不可能不扩大35：作为一个老板眼光最少向前看5-10年36：四流公司杀价，三流做服务，二流公司打品牌，一流公司定规格37：走在前面的才是对手，后面的都是凑热闹的38：对标要找离自己最近的，一年检验一次，如果一直不换一定要研究自己为什么没有打破。
余世维南京邮电的讲座《成功经理人》笔记（收藏）
余世维南京邮电的讲座《成功经理人》笔记（收藏）余世维南京邮电的讲座《成功经理人》笔记（收藏）——————第一课——————1、不要常常说“我以为”，而是说“这是我的错”；2、时间观念强、勇于承担责任；3、思想行为的教育与培养；4、做事：想法—促动—行动—习惯；5、不要总把职称挂在嘴边；6、在工作时间内做好事情。
7、做人要敢于承担责任，而不是为自己找借口!8、别说：“我以为”，只能说：“我犯了一个错误….我错了。
"9、12:03分开会很特别。
10.“教育”是第一口号，每个人都需要时时受教育，要敢于承担责任。
11.一个成功的人士，到了晚上是不用带手机的。
12.一个主管只会压制自已－－－叫做怕一个主管只会纠正自已－－－乱一个主管只会节约自已－－－贱13、一个人、一个公司要有尊严，不能坏了规举14、企业体系犹如金字塔，高层和根基再好，底层都不能烂，否则整个塔（企业）就会倒下15、一个企业，作为一个主管，不应纵容没有能力的人，否则将来只会坏了企业16、计划订出来不是拿出来给别人看的，最终要看的是效果，没有效果的计划应当废掉17、做人要有尊严，“一生只做一件事。
”18.管理不等于比赛看看谁的爱最多。
19.别纵容犯了错的人。
20.别说自已是一个很有效率的人，应该说是个有效果的人。
21.不能用同一种思维去做事。
22.成功的人在很年轻的时候就做了很多成功的事。
23.别纵容犯了错误的人，长此以久会非常难管制的。
24.工作就工作，娱乐就娱乐，工作时就别谈论娱乐的事。
25.自已鞠躬尽瘁没用，有用的是让你的下属机构变得更加的坚固。
26.不忙时，主动帮助别人。
——————第三课——————1、一个公司就是一个整体不能没有伦理。
2、要善待自己的下属，但不能让下属把自己当成哥们。
3、做任何事都要讲效果，不要做没有效果的事、不要写没有效果的文章、不要开没有效果的会。
4、从此以后，做事就不要做人、做人就不要做事。
5、文官体系的重要性；6、从小养成做事成功的习惯；7、世界上只有两种人：一种努力地在表现自己，另一种努力地在为自己辩解；8、不要用一种方法去管理一群人；9、性格决定命运；10、帮助你成长的是你的敌人；11、自动报告你的工作进度；12、对上司的提问有问必答，而且清楚；13、充实自己、努力学习，才能了解上司的言语；14、接受批评，不犯二次同样的过错；15、不忙的时候，主动帮助他人；16、现在是新八国联军时代；17、世界500强调查表明在中国最主要的问题是“用人”；18、做事及时、统一、默契。
余世维讲座内容
余世维讲座内容第一篇：余世维讲座内容余世维讲座《职业经理常犯的11种错误》简介一、拒绝承担个人责任1、“我以为”不要放在嘴巴上，作为犯错的解释，犯错就是犯错。
2、工作中两种行为：一种是辩解一种是表现；要表现不要辩解。
3、都是下属的错，那么要你作什么？4、学习杜鲁门“BOX STOP HERE”,“问题到我这里结束”，不要把麻烦传递下去。
5、对工作要“TAKE IT TRY”，自己尝试着解决问题，而不是把问题交给上司。
６、要承担起经理本身的责任。
二、未能启发工作人员１、对下属的教育７０％来自你，３０％来自人力资源部。
２、把白天的事情做好，晚上就不需要开手机。
３、随时随地随人教育。
４、先进强国强调全民教育。
三、只重结果忽视思想１、有想法才有触动，有触动才有行为，有行为才会有习惯，习惯久了有文化。
２、在一个企业对每个人要有成长。
３、许多的历史才形成传统，许多的传统才有文化。
四、在公司内部形成对立１、在公司没有他们，你们，只有我们。
２、对外都是我们的错。
五、一视同仁的管理方式1、世界上没有一个人是一样的，一把钥匙只开一道门。
2、地域也有文化。
3、部属不一样，用其所长。
4、不同的人对面子看的轻重不一，有的公开批评，有的需要关起门来谈。
5、制度（法令）和人性。
先制度后人性在西方；先人性后法律在东方。
成熟的公司用法令很自然，不成熟的公司用法令害怕，最难缠的是半成熟需要做很多思想。
态度开明法令要专制——李光耀对中国人的管理的名言六、忘了公司的命脉——利润1、青岛啤酒得到国务院政策支持，得到46个厂的收购权。
不能壮大企业是做企业人的耻辱，企业的事情不是政府的事情。
——忘记公司的命脉。
2、有利润，让公司活下去是每个主管的责任。
3、有利润什么声音都可以讲；没有利润什么都是假的，什么声音都不要发。
3、积极凶悍的韩国人如何追求利润。
——总经理一年没利润下台就是老百姓。
4、国企要有利润观，消耗的政府的钱就是消耗老百姓的纳的税。
余世维讲座-赢在执行力-要点
余世维赢在执行要点：赢在执行〔一〕一、在工作中始终保持紧张感二、国人执行力四点缺乏1.对执行偏差没有感觉，也不觉得重要；2.个性上，不追求完美；3.在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题；“要求标准〞不能也不想坚持。
分析：〔一〕你如何检查部属执行力·谁是总指挥？他是否被授权调度一切？·事前有没有工作派遣单，将高端愿望解码成每个人应该做事？·是否人人紧盯过程且随时调整？·是否已经养成自动回报习惯？〔反应〕上司随时紧盯下属，下属即时向上司回报上司要紧盯下属及时主动回报，养成回报习惯非常重要·是否在一定时段，对误失、疏忽、敷衍、损害老实地总结？·是否撤换错误人选？多总结，并且在总结时多找缺乏、多提问题〔老实总结〕以“麦当劳重回盈利轨道〞，讲撤换执行不利者赢在执行〔二〕执行力三个核心人员流程、战略流程、运营流程案例：华润集团总结宁高宁讲过一句话：战略正确不能保证公司成功。
成功公司一定是战略方面与战术执行力上都到位。
上海申沃集团：1.企业目标要变成共识，才能执行。
2.战略可以复制，差异在于能否执行或贯彻。
3.问题要放在桌面上讨论。
4.公司文化：精英团队+执行细节问题：三个流程优先顺序？战略正确与运营正确只能由人员来保证战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥沼就越深。
人员流程——战略流程——运营流程分析：致加西亚信别问加西亚是谁，只管把信送给他我们是否问得太多，做太少西点军校名言合理要求是训练、不合理要求是磨练赢在执行〔三〕国内企业家在“人员流程〞上缺失A不具备挑选人才能力B缺乏对人才信任C不注重也不开发他们价值〔没有价值，也不拿掉〕·如何挑选人才对公司用人并且与上级能互补人。
·对人才信任建立高信任度社会，从而降低社会交易本钱，应当是一个社会追求目标·不注重也不开发他们价值没有价值，也不拿掉引进人才要先研究他价值第二年能增加多少价值这个人价值增加，是你帮助还是自己增加，你或他自己是否为增加价值而有投入〔如购置书籍等〕在重点团队，拿掉扯后腿人。
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老余讲座的要点。
老余的简介，网上可以搜索到很多很多。
由于老余所涉足的行业颇多，因此先从各集来总结要点，其次对各行业总结要点第一集经理人也就是主管所常犯的毛病[当中国人是一种荣耀][联想的总裁柳传志说过的一句话：中国在还没有完全壮大和成长以前，我们的压力接踵而至][硬件和软件][世界5大经济强国美国，英国，德国，法国，日本][用人] 写下来[中国改革开放以来用10年的时间完成了世界上50年的事情，但是思想却不能压缩成10年去完成，所以谁能把50年的思想和文化浓缩成10年学起来，就能生存下来]1，拒绝承担个人的责任。
[我以为，不要常常讲] 把我以为这三个字写下来[我错了，这是一个观念][两种人，一种每天在不断的表现，另一种是不断的在辩解][从小就要付起责任] [自信心从责任心开始建立] [做主管就得付起责任][box stop here,任何问题到我这里结束][美国人很少去请教主管是因为他们希望给自己多一些想象的空间，让自己去试一试。
日本人是怕主管说自己无能][从员工到主管都要付起自己的责任]2，没有办法启发工作人员[人事主管的权利，从一个人怎么去选，如何去用，如何去留他，如何栽培他，是4部分][每个部门主管的手下的训练是要靠你的，而不是人力资源][我这个手机，不要随便打，除非厂房失火，或者厂房里有人死亡] [手机就是个心理安慰的工具，你看江泽民挂着个手机么][随时随地随人的教育，就是随时都启发，看到什么都启发，看到一个人没做对也要启发][机会教育] 写信的例子3，只强调结果，不强调思想[先有种想法，造成一种触动，然后才有了行为，行为久了变成了一种习惯]想法——触动——行为——习惯[这中间牵扯到一个文化] 把文化写下来[许多许多的历史才可以培养一点点传统，许多许多的传统才可以培养一点点文化]民国初年陈思凡[做事情的习惯，守时] [请贴，12点零3分] 把时间写下来[思想需要长进][部属的思想是主管来教育的][没有想法就不会有触动没有触动就不会有行为，没有行为也不会有习惯]4，在公司内部形成对立[公司里面没有他们，只有我们] 把我们写下来天津电梯公司奥迪斯的经历。
公司的人出去就要说我们。
[出去也要经常讲我们] [这是我们的错][买豆腐的案例] 5，一视同仁的管理方式[家庭教育，学校教育，社会教育，要合理运用教育方式，说话的方式方法][做主管就是要费点心思，要去研究你的部属，从他们的行为动作眼神思想语言里面，去判断他][根据每个人的特性来安排工作，用人用人的长处] 一支钥匙只能开一个门，不能开所有的门。
你能给你的部属很好的待遇和福利，他们自然会很用心的做事什么人可以骂什么人需要单独谈[用各种方式来包容一个公司] [不要只靠一份人事规章，那没什么意义] [管人]有的人要用制度，有的人要用人性，有的人你要在意他的金钱[什么时候讲法令，什么时候讲人情] [把法律放在前面，把人情放在后面] 在美国如果出了车祸，车跑掉了，旁边就会有人过来掏出名片，如果你要人做证给我打电话。
在中国不是，能躲就躲，看到了也说没看到，自扫门前雪。
[要有原则] 一个公司强调法律的时候，他强硬，做事有原则，一散漫下去，就是人情走在前面，法律走在后面6，忘了公司的命脉：利润[青岛啤酒的案例][做主管的有4个责任：为资本主创造利润；为社会谋求就业；为员工谋求福利；为消费者谋求品质。
最重要的是第一个][除了利润，什么都是假的，要追求利润，要看成责任，和目标] 7，只见问题，不看目标[性格左右命运，气度影响格局][做一个主管要注重目标，不要天天去看小问题][吃饭都跟不上，你能做什么？] [放下，时间一到就放下，要学会放下][要抬起头，看一看目标][做事情就看大原则] [做事情只看大目标][叫放下的狗的故事] [上班就做最重要和最紧急的事情，做完了，把其他的就放下][如果一个主管总是去注意小问题，就会丧失创造力，尤其是面对问题的心态][要把问题看成是机会，这是一个心态问题] 写下来问题=机会以后不要说老大，我发现一个问题，这么说很可怕，你说发现一个机会。
[如果一个市场出现了问题，那么就有了见缝插针的机会，如果连问题都没有，那么这个市场就完了][混水才能摸鱼] [会运用心理学的人都会讲，各位，我们的机会来了][萧条是淘汰敌人和对手的时候，这是机会][目标是生存的最高目的][凡是你想不到的你没做的事情，到时候你的敌人会告诉你]8，不当主管，只做哥们儿[做一个主管要象个样子，要有你的威严][纵容你的部下会成为你的包袱] [我们没有把公司的要求和纪律看的非常重要，把私人的感情和功利看的很重要，结果动之以情就把大家看作是哥们儿了] [不管你的员工怎么做，你都要保持你的头脑清醒][做为一个管理者，要有气度，要有威严][在一个公司里，不要坏了规矩][做什么事都要有一个标准，不要去纵容] [公司要有伦理，不然就会坏了规矩] [不要搭员工的人情]9，未能设定行为（或绩效）标准[上海贝尔的公司设计] [这是公司的门面，公司的尊严][一个公司要有尊严，要有行为标准，让公司的员工有尊严，主管要把行为标准设定下去][一个公司越有标准要求，绩效要求，你的员工就越有尊严][标准就是一种誓约，是品质，是尊严，][在有标准的地方是一种荣耀][一生只做一件事] [品质就是公司的生命]10，纵容能力不足的人[管理不等于比赛][很多人都喜欢在公司寻找爱，这个观念是不正确的][所以管理不等于比赛看看谁的爱最多] [不要当烂好人][做人就不要做事，做事就不要做人]法家韩非子有句名言：（这里就用主管以前叫大臣什么的。
一个主管只会压制自己（让自己不要做这个不要做那个），这是怕（就是怕事）。
一个主管只会纠正自己，部署不去纠正，这是乱（乱了天下）。
一个主管只会节省自己，这是贱。
有本事自己乱七八糟，部属很整齐，这叫有本事所以一个主管是要压制你的手下，纠正你的部属，让你的组织节省。
[文官体系，金字塔体系，要塔基好，塔尖好不行]所以要建立好你的体系和制度，不要天天压制自己，纠正自己，节省自己有些公司的总经理怕副总超过自己，就找一个只有自己能力80%的人做副总，副总就找个80%的人做经理，这么下去到最底下的人。
纵容能力不足的人就是对其他员工的不公平总结：主管扔给你的工作，你要一手接起，他扔给你工作说明他就要残废了，你就会成为他的左右手，他被提拔，他就会提拔你，所以，你让副总残废，你就成了副总，你再让总经理残废，你就成了总经理，因此，你只要让你的总经理残废了就可以了。
友情归友情，恩惠归恩惠，威严归威严。
给你留下深刻印象的老师或者是主管都是凶的。
帮助你成长的都是你的敌人（见可口可乐和百事可乐）我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配任务，签署文件以外，什么都不要做。
出自美国管理文摘做为一个经理人或者是主管，你的第一件事就是思考美国有家儿童医院，医生穿的象唐老鸭米老鼠一样，拔牙的床做的跟玩具一样，所以父母心甘情愿的付费1 很重要并且很紧急 3 不重要但很紧急2 很重要但不紧急 4 不重要也不紧急重要=影响深远紧急=需要立刻处理我们自己可以列这么一个表我们尽量先去做这个1号，依次类推。
尽量不要去做那个4号。
如果你今天这个1号里是空白的，那么只能说明两件事，第一，你这个人大概不重要，第二，就是你这个人很厉害，已经把事都部署的很好了一个人一生当中不可能做完全部的事情，那么就拣那些重要的事去做。
把那些不重要和不紧急的事情放下一个很典型的例子，当初比尔盖茨还没有发展起来的时候去找IBM说，你看我们能不能合作，当别人用到你们的电脑就会想到我的软件，用到我的软件就会想到你们的电脑。
比尔走后IMB 开会，说他是个什么东西，要我们用他的软件。
比尔回去自己开发了微软，现在几乎所有的电脑都在用WINDOWS。
这次换了IBM去求微软，比尔他们说，他们是什么东西，有本事别用我们的软件。
这是IBM犯的最大的一个错误，如果12年前，抓住比尔盖茨，和他签约，至少会带来1000个亿美圆的利润。
在看一个田子格1，有效率有效果3，没效果有效率2，有效果没效率4，没效率没效果效果=达到预期的目标效率=产出/投入比值我们尽量去做第一个。
做广告就是这个样子。
效果很差效率很好广告学上有句名言，广告打下去有一半都是浪费的一，你的上司怎么看你1，自动报告你的工作进度——让上司知道2，对上司的询问有问必答并且清楚——让上司放心管理学上有句名言：部属对我们的报告永远少于我们的期望3，充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松如果你要超越你的老板，首先你要学会他那一套，然后再想着去超越他老外在坐地铁，坐飞机的时候都在看书，都在学习。
4，接受批评，不犯二次过错——让上司省事一个人犯第一次错误叫不知道，第二是叫做不小心，第三次叫做故意案例1。
老余的小孩，二年纪，小孩子经常忘拿东西，让爸爸送。
第三次，打电话回家，爸，帮我送下东西，很重要，要不然老师会打手板。
这是第三次，不能送，打就打，打不死。
晚上回来，告诉老余，打了，左手右手各5下。
不过没打死。
这之后，收拾东西的方法就改变了，临睡前，把东西准备好，还写个纸条把第二天要带的东西写在上面。
从此没在让家里人给他送过东西案例2，小孩子不喜欢吃饭。
5，不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效案例，麦当劳。
6，毫无怨言的接受任务——让上司圆满7，对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步每三个月提出一个改善流程总结：每年的年末都要去想想来年我还有没有被利用的价值。
不要只有小聪明，要有大智慧服从老板的6大原则1，老板绝对不会有错2，如果发现老板有错，一定是我看错3，如果是我没有看错，一定是因为我的错才使老板犯错4，如果是他的错，只要他不认错，就是我的错5，如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错6，总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错这其实是个笑话，其实是要告诉我们要支持自己的老板二，建立新的传统（团队问题）要成为有好，又快，又省的竞争者，表示你要做到：同时提高顾客的满意程度缩减生产周期与成本什么公司做到最后都没有什么大的差别，不同的是人的差别[人力资源会计] 你培养出来的人，如果走掉或者离开，那么你损失的就是RMB谁积极，谁做事有效果。
谁速度快品质又好，成本又低，那么谁就有优势这中间有几个例子，可口和百事的火拼，为了节省成本，可口把可乐浓缩运到中国，然后在兑水稀释，拿来卖。
后来又从瓶子下手，找瓶子的供应商开会，把瓶子的成本压缩了一半。
日本的菱志轿车和德国的奔驰火拼，后来德国的奔驰下令，从1999年到2004年这5年裁员40000，为了压缩成本一个物品的品质好坏等是由顾客来决定的。
这就是人的差别最好的例子就是泰国的东方饭店，已经有110多年了。