电力企业学习心得体会范文
电力实训心得体会(通用5篇)

电力实训心得体会电力实训心得体会(通用5篇)当我们受到启发,对学习和工作生活有了新的看法时,心得体会是很好的记录方式,这么做可以让我们不断思考不断进步。
那么如何写心得体会才能更有感染力呢?下面是小编为大家收集的电力实训心得体会(通用5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
电力实训心得体会1通过这次实习我学习了很多东西,在实习过程中也学到了很多和知识也知道怎么排查一些在实习中的错误,所以我认为实习很锻炼的,我很喜实习,也很喜欢实习老师,他很辛苦的教我们的,不会的还耐心帮我指导非常感谢老师。
在此感谢老师。
电力电子实习是书本知识与实践相结合的一次实习。
通过这次实习,使我们认识了晶闸管器件,怎么利用万用表测晶闸管的三个级,用测得数据判断极性。
我们的实习分两步,第一步是把其他班焊好的电路板上的原件卸下来,用万用表测,计算和对比,看看有哪些元件是好的,能继续使用的,哪些是损坏的,好的就继续使用,达到循环使用的目的。
第二步是按电路图重新焊接。
焊接是很重要的技术,对一个学电专业的学生来说,是必须掌握的。
焊接的好坏关系到一件电子产品的质量好坏。
焊接的过程中容易出现虚焊,容易发生坍塌,电路短路等问题。
在焊接电路时要考虑元器件的布线问题,怎么布线将影响电路板的美观及质量。
我们实习的内容是焊接单极晶闸管触发电路,用到了单极晶体管,单极晶体管也是半导体材料制成的。
晶闸管导通需要满足两个条件,一是阳极加正向电压,二是门极有触发。
在焊接元器件时要特别小心,不要马虎,一马虎就要出错,特别是稳压管,晶闸管和单极晶体管,单极晶体管的三个管脚焊接错误,在通电后观察就不会产生触发波形,就不能达到实习的要求。
我在焊接电路时就遇到了这种情况,焊接完成后,通电后用示波器观察个点的波形,其他点的波形都正常,就是触发输出处没有触发波形。
断电后我按电路图检查了一下焊接的电路板,发现其他的地方没焊错,就是单极晶体管的三个级焊反了,我卸下来又重新焊了一遍,然后通上电,这是测输出点的波形就对了。
电力培训学习心得体会5篇

电力培训学习心得体会5篇篇一:个人电力培训心得体会个人电力培训心得体会【篇一】20xx年xx月16日至xx月2日,我有幸参加了局组织xx培训,在此首先感谢局给我这次培训的机会、通过十五天短暂而充实的学习培训,我不仅更新了知识,提高业务技能、开拓了视野,还接受了很多先进的理念。
在本次参加培训班之际,学校举行了开学典礼,培训学校校长并做讲话,讲话中对全体学员提出了殷切的期望和严格的要求,希望员工们刻苦努力学习,提高自身业务技能水平,学得一身好本领,将来更好的服务于社会和和单位。
在接下来的十五天里,培训的是作为一名国家电网公司的员工必须掌握的知识和一些基本的技能,如两票、电脑、电力法律法规、合同法、安规规程、紧急救护法等等。
通过这十五多天的培训,理论知识水平、业务技能得到了很大的提高,也学习到了很多以前在课本上学习不到的知识,个人综合素质也得到了一定的提高。
我们进行了电工基本技能、安全基本技能、登杆作业、各种一次设备的架设结构和注意事项等方面的培训。
开始的第一天,我们就进行了登杆方面的培训。
作为国家电网公司的一员,登杆是一项最基本的技能。
从这一天的培训中,在老师的耐心指导下,我们都掌握了标准化登杆这项最基本的技能。
接下来的几天是电工基本技能和安全基本技能的培训,我们学会了如何做到标准化触电急救、接线、拉线制作、瓷瓶绑扎、导线插接等一些基本的技能。
作为电力生产一线的员工,随时都有可能碰到触电的情况,学会标准化触电急救,不仅是对自己负责,也是对别人负责。
我们进行了为期几天的实际操作,当然,光有理论是不行的,实践才能出真知,随后我们就进行实训,将之前所学的理论和实践相结合,相互补充,在老师们不厌其烦的教导下,将碰到的一些问题请教老师,在老师的指点下,所有问题都得到了解决,之前不规范的要领,一些现场注意事项,通过实际操作也得到了很好的补充。
在整个培训中,我想更重要的是,在十五天的培训中我们获得了彼此之间的友谊,以及在此之间迅速凝聚的团队精神,这在我们以后的工作中将会受益匪浅。
供电公司学习心得体会

供电公司学习心得体会通过供电公司学习,取长补短抓管理。
下面是带来的供电公司学习心得体会,希望对大家有帮助。
篇一:供电公司学习心得体会我怀着忐忑不安的心情来到__电力公司,即将从一名学生走上实习工作岗位,面临的一切都是那么新鲜。
以前总是期待也像大人们上下班,贡献青春服务人民。
现在这机会终于到来,心里很是高兴,但同时无形中也感到了一份责任。
既然工作了,就得学习更多知识,懂得更多做人的道理。
要想不被社会所抛弃,就必须不断充实自己,完善自己,丰富自己。
初到公司,进入了我人生第一个科室,见到了我的第一位领导。
在科室长辈的教导下,每天都能学到不少新东西。
首先,学着画高层图。
每天早上来到办公室,打开计算机,坐下来就开始画,常常一坐就是一天。
在师傅耐心细致的指导下,我从刚开始总是犯错,到后来终于自己一个人也能完成,每天都在进步中成长。
虽然每天重复做一件事,就是画图,可心里还是觉得挺满足的,至少我学会而且做好了一件事,独立完成一件事嘛。
接着,学习填写杆塔明细表。
刚开始时我对各种杆型还不是很熟悉,对杆上的材料更是丈二和尚摸不着头脑。
科长拿了一本《贵州省农村电网10kv及以下架空配电线路典型设计图集》给我,意味深长地说:“好好看,以后很有用的”。
于是慢慢地我认识了杆型,各种材料配用的方法。
可纸上谈兵是不切实际的,所以当得到跟着长辈们下乡验收线路的机会时,我十分期待。
每天我们都追赶太阳的脚步,早8:30就出发。
记得第一次下乡是到维新,那天是星期六,科长带着我,很耐心指点我:什么是分支杆,门杆,直线杆,转角杆,耐张杆等等。
那天脚都走酸,汗水大滴大滴流得满脸都是,累是有点,但心里总是美滋滋的。
下乡验收是进步最快的时间吧,不光是身体锻炼得棒棒的,而且认识了不少材料,知道不少新知识。
五眼联板,横担,抱箍,撑脚等等这些材料以前只是在图集上看到,现在到了现场终于见到了它们的真面目,亲自用手感受下,还真有点激动。
每当从长辈们那里学到一样新东西的时候,感觉生活真是无限美好,真感谢他们不厌其烦言传身教,也感到其实自己不知道的地方太多,需要学习的太多。
电力培训学习心得体会(通用6篇)

电力培训学习心得体会(通用6篇)电力培训学习心得体会(通用6篇)有了一些收获以后,心得体会是很好的记录方式,这么做能够提升我们的书面表达能力。
到底应如何写心得体会呢?下面是小编为大家整理的电力培训学习心得体会(通用6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
电力培训学习心得体会1为了提高公司员工安全文化水平及安全意识,公司在基地为我们进行了安全教育培训。
参加这次培训让我感触颇深,我们都知道电力行业是一个高危行业,工作中安全比什么都重要,在现实工作中,因为不注意安全、忽略安全、安全意识薄弱等发生的惨剧数不胜数,一次次血的教训告诉我们安全比什么都重要。
我们应该知道安全既是电力生产本身的需要,更是从事生产职工的生存需要,每年公司都会有安规考试,虽然面对考试我们还是有些不乐意,但是每次考试都让我学到了许多新的安全知识,也巩固了以前所学的知识。
人的认识水平,接收能力,工作姿态,经验积累等等各尽不同,会造成每个人对安全意识、安全技能的掌握程度也就不同,我们不能改变那些已经不能改变的先天条件,就只有从现在抓起,培训、学习,时刻敲着警钟。
每一个从事电力生产的人,都应明白学习安全技能,既是企业的需要,更是自我的需要。
在看视频的时候我记住了一句话“为了自己的安全,为了家人的幸福,我们要时刻谨记安全的重要”,电力行业涉及到各行各业千家万户,它不仅关系到我们个人的安全,也关系到他人的安全。
我们不仅要为自己和家人的幸福负责,更要为别人的生命和安全负责。
在电力工作中,学会触电急救也是必不可少的技能,很多因为触电造成生命垂危的人都能被这一技能挽救,我们不能保证没有事故的发生,那我们就尽量在事故发生的第一时间去挽回和拯救,至少当我们生命垂危的时刻还能有一丝希望。
所以为了生命的可贵。
我们应该认真学会触电急救这一技能。
虽然我们有学习过电力方面的技能和知识,但是我们从书本上学到的远远不够。
在工作中,不断学习电力方面的技能知识那是必不可少的,此次的培训中除了安全以外还有专业知识和技能的培训,包括我们经常接触的10kv电力变配电外,还有变压器、电压互感器、电流互感器、隔离开关、熔断器等各种电力设备的作用以及外线巡视等各方面都进行了培训,让我们长了不少知识。
电力培训心得体会(优秀4篇)

电力培训心得体会(优秀4篇)电力培训心得体会篇一经公司安排,我参加了20年新员工岗前培训,对于电力,我完全陌生,可以说,那时的。
我,是带着一种无比期待和对未来工作岗位的紧张与激动相交织的心情踏上培训之路的。
培训的第一天,公司陶书记和石部长从繁忙的工作中抽出时间,亲自参加新员工岗前培训动员会。
在以后培训的日子里,我们均由杨杰顾问带队到工作基层学习,每到一个部门,都是部门负责领导亲自接待,并派出技术骨干担任讲解员,可见公司对新员工的培训是极其重视的。
此外,公司在对新员工的培训方式上采用理论培训和蹲点实习相接合的方法,让我们在充裕的培训时间内,到基层去、到公司最艰苦的地方去学习。
通过公司前辈的耐心讲解和与一线员工的促膝交流,使我们在强化和加深对公司情况、业务流程认识的同时,也产生对公司文化强烈认同感和归属感,下面我谈谈对电力公司的了解和感受。
一、概况电力股份有限公司是一个以电力、自来水、天然气生产与供应为主,兼投资药业生产与开发、酒店宾馆服务、水电工程建设、天然气化工、房地产开发、建材生产、物资营销等多元化经营的上市公司。
是四川省重要的能源工业企业之一,为遂宁经济发展提供了稳定的电力、天然气和饮用水。
公司拥有水、火力发电机组16台,装机容量94580千瓦,110KV变电站3座,35KV变电站17座,电网覆盖面积1900余公里,供电区内通电率达100%,供电保证率达98%以上,电力用户40多万户。
年发电量可达4、7亿千瓦时,供电量达6亿千瓦时;拥有油气井13口,日产天然气6万多方,储气站1个,加油加气站4座,日供气量达8万多方,供气范围为市城区及部份乡镇30平方公里,拥有天然气用户近8万户,年供气能力可达5000万方;拥有自来水厂两个,日生产能力为11万吨,年供水能力可达5000万吨,现有用水户10余万户。
二、感受1、电力工作者的艰辛与责任。
以栏江变电站为例:栏江是我市一个地处偏远,经济发展相对落后的地区,然而却有一批热血男儿为了栏江地区7个乡近2万户的农民用上电,远离自己的家人和朋友,忍受着孤独和寂寞,无怨无悔地在这艰苦的地方奉献着自己的青春。
供电公司学习心得体会文档4篇

供电公司学习心得体会文档4篇Power supply company learning experience document编订:JinTai College供电公司学习心得体会文档4篇小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。
语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。
本文档根据心得体会内容要求和针对主题是读书学习群体的特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:供电公司学习心得体会文档2、篇章2:供电公司学习心得体会文档3、篇章3:供电公司学习心得体会文档4、篇章4:农电工“供电所管理专项整顿活动”学习心得体会文档通过供电公司学习,取长补短抓管理。
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篇章1:供电公司学习心得体会文档我怀着忐忑不安的心情来到xx电力公司,即将从一名学生走上实习工作岗位,面临的一切都是那么新鲜。
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现在这机会终于到来,心里很是高兴,但同时无形中也感到了一份责任。
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在科室长辈的教导下,每天都能学到不少新东西。
首先,学着画高层图。
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在师傅耐心细致的指导下,我从刚开始总是犯错,到后来终于自己一个人也能完成,每天都在进步中成长。
虽然每天重复做一件事,就是画图,可心里还是觉得挺满足的,至少我学会而且做好了一件事,独立完成一件事嘛。
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电力培训心得体会范文参考(3篇)

电力培训心得体会范文参考〔 3 篇〕电力培训是需要自身自觉的去接受培训老师教的知识,自己的学习态度是最重要的,如果培训过程中没有认真学习,这电力培训心得体会怎么会写的出来呢?电力培训心得体会一光阴如梭,不经意间,时间就这样从眸子间消逝,我们已经结束了在泰安的国家电网公司新入职员工培训。
静心细数着两个月的学习生活,着实收获良多,不由从心中默默感谢公司给予我的这次培训时机,感谢培训老师们将知识倾囊相授,感谢同学们和我一起走过这段难忘时光。
只有善于总结过去的经验,才能更好地展望未来。
下面我就总结一下五十天的培训经历。
开学的日子伴随到来的是严格的军训。
军训时间为期七天,七天不是很长,但却是我们第一次展示自我的时机。
教官是位年轻的士官,身材并不高大,年龄也比我们绝大多数学员都要小,但从他那稚气未脱的脸上却写满了严肃、认真与负责。
在训练中,对于我们不标准的动作与姿势,陈教官会一而再,再而三的示范给我们看,不厌其烦,严格要求。
军训是辛苦的,但是收获是快乐的。
在那短短的七天里,我们这些来自全国五湖四海的新员工从互不认识、腼腆羞涩道到彼此相熟,可谓同志情深。
当然,更重要的是,军训让我们学会了吃苦耐劳,让我们理解到纪律的重要性,认识到个人与集体荣誉的联系。
在军训中,我们从中收获良好的习惯,每天按时出操,每天叠豆腐块,每样生活用品摆放整齐。
这些都在考验着我们的意志,促进我们成长,使我们从懒散自由的社会生活重新恢复了青春、阳光、紧张的校园节奏,以便今后更好的投入到工作当中。
如果说军训锻炼了我们坚强的意志和良好的作风,那么随后老师的授课那么教会了我们职业生涯中必备的平安知识、技术知识以及终生学习的态度。
专业知识方面,老师没有教条式的讲解理论知识,更多的都是将大家在将来的实际工作中会遇到的运行设备和实际工况与所用到的理论知识相融合,进行讲解。
期间,还会共享一下音视频等材料来丰富课堂生活。
这种生动的联系实际的理论课程不仅端正了我对知识的态度,也让我对实际工作中将要面临的问题有了一个根底性的了解,培养了我疑心的态度,工作中一定要多将学到的理论知识与现场相结合,全面的看待问题。
关于电力公司员工心得体会范文3篇

关于电力公司员工心得体会范文3篇电力公司心得体会范文篇一朋友们:大家好!很荣幸我能有这样的时机参加今天的演讲。
我叫倪嘉,是武夷山市供电营销部收费班组的一名员工,今天,我的演讲题目是“我微笑,是为了您的微笑”。
优质效劳,某种程度上说,其真义,就在于:无论生张熟李、无论电余电缺,都见灿烂笑颜。
近年来,武夷山市供电大力弘扬企业效劳理念,塑造效劳新形象,增强社会亲和力。
在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质效劳年活动中,我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。
把群众满意不满意,赞成不赞成,拥护不拥护作为衡量供电效劳质量的唯一标准。
我们营销部作为与客户直接打交道的效劳窗口,几年来,一直始终不渝推行供电承诺制效劳,用心血和汗水兑现每一句诺言。
坚持与时俱进地改进效劳措施,开展以“人人都是形象,人人都是窗口”为主题的形象工程活动,深化供电效劳内涵,增强效劳功能,拓展效劳领域。
实行无双休日制度,所有营业窗口全部实行“一口对外”,实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。
不管是电力抢修还是电力报装效劳,电力投诉还是电力咨询,都实现了“只要您一个,余下的事情由我来办”的效劳标准,大大地方便了客户。
客户对我们的满意度有了进一步提升,职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引,再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度,坐在椅子上,喝上一杯热气腾腾的开水,您会有种宾至如归的感觉。
我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的效劳理念,在效劳中注重以诚待人,以情感人。
“没有不对的客户,只有不对的效劳”是我们的座右铭。
我们知道,文明效劳需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。
今年年初,有一位王姓老人来缴费,因其过了缴交时间,虽然其上月用电费用仅只11.5元,但按照电费违约金缺乏1元应按1元收取的规定,他必须缴交1元的电费违约金。
但在他看来,用电才十几元,电费违约金却要缴1元,简直是不可思议之事。
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( 学习心得体会)
姓名:____________________
单位:____________________
日期:____________________
编号:YB-BH-017797
电力企业学习心得体会范文Power enterprise learning experience model
电力企业学习心得体会范文
电力企业学习心得体会范文篇1
做为一名电力企业的职工,我通过对***电网公司大政方针的学习,从中获取了大量的工作和管理知识理念,使我认识到班组在企业生产活动中的重要性,更重要的是学会了如何有效地开展班组的生产管理工作。
我认为,要充分发挥班组的作用,需要在班组管理中积极树立“四个工作理念”,即:做好本职工作、不断改进工作思路、支持他人工作、提高自身执行力和沟通能力。
一、做好本职工作是一切工作的开始
在班组生产管理中,必须有针对性地强化班组台账、图纸等资料的管理,为安全生产工作提供良好的基础。
同时在班组生产工作中积极开展“四个零”工程:班组工作零违章,安全生产零意外,安全目标零异常,台账记录零差错。
通过活动开展,要求员工认真做好自己的本职工作,脚踏实地做好每一件事。
二、不断改进工作思路是提高企业生产管理水平的基础
可以通过各种途径开展形式多样的活动,认真、扎实地全面落实班组建设任务。
在企业内部积极开展班组建设创优评差的评比、竞赛活动和各种目查与互查活动,寻找差距,发现问题,弥补不足,解决问题,在班组和职工之间建立一种激励、竞争机制。
杜绝以点代面、时松时紧的工作思路和各种搞形式,搞突击的
弄虚作假行为,真正使企业班组建设深入每个职工的心里,并使人人都成为身体力行的标兵。
三、支持他人工作体现的是企业班组的团队精神
团队是一群有着共同目标,以合作方式达到该目标的人组成的,它要求团队成员的知识与技能互为补充、让他人在你的质疑中受益、在他人需要的时候给予支持、珍视他人的贡献与成绩。
一个企业的良性发展,需要一个团结进取、积极向上的企业团队,需要一支充满活力、勇于奉献、忠诚企业的员工队伍,需要一个健康、和谐、全员求学上进的良好企业环境氛围。
班组长与员工、员工与员工诚信互动、相互尊重、相互帮助、相互关爱,能够为班组营造健康、和谐、浓厚的企业环境氛围。
四、提高职工自身的执行力
要职工培养超前思维意识、主动工作意识,增强事业心和责任感,树立起“忠诚、敬业、责任、服从”观念,做精益求精的执行者。
简单地说,就是要求职工处理每一项工作都做到认真负责、全面考虑问题、想尽办法完成每一项工作、高效率,避免重复工作,准时地按质按量完成自己的工作任务。
沟通是人和人之间传达思想、交流情报信息的过程,班长在大部分时间内都在与员工进行沟通,其决策的准确性取决于有效的沟通,如果沟通过程出了错,那一切都会受到影响,因此提高职工的沟通能力,班组管理就会事半功倍。
电力企业学习心得体会范文篇2
供电公司为期一周的内部培训结束了,此次培训,我们系统的学习了国家电网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念、电力法律法规、电力安全工作规程等相关知识,感觉自己受益匪浅,主要有以下几点体会。
一是要加强团队合作精神。
在学习中,我深深体会到人与人之间的沟通,同事之间的相互支持,以及团队的协作精神是我们工作取胜的关键。
在今后的工作中,无论在哪一个工作岗位,都离不开整个团队的协作,一滴水,只有融入到大海中才不会干涸。
二是要不断学习新知识、新理念和新方法。
平时要及时反思自己在工作过程中存在的问题,努力提高自己各方面的能力,从而能更好的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己本职工作的同时,促进公司的快速发展。
三是要加强自己对专业知识的掌握。
作为一名电力工作者,掌握电力方面的专业知识是我们工作的基础。
只有加强对专业知识的掌握,才能更好的做好工作。
这次培训的内容丰富,形式多样,效果明显。
通过各位老师理论联系实际的精辟阐述,使我们开阔了视野,提高了思想认识,同时也增强了我们做好工作的信心和力量。
电力事业是充满阳光的朝阳事业,电力企业是不畏艰苦,团结协作,无私奉献,敢于创新的企业,我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城。
让我们在平凡的岗位上努力进取,为电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。
电力企业学习心得体会范文篇3
为全面贯彻落实国网公司、省公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程电视电话会议精神,努力履行“四个服务”宗旨,提升服务意识和水平,我公司积极开展“优质服务是国家电网生命线”大讨论活动。
现有以下几点感想:
一、以安全为重点,努力为电力客户建设规范的安全服务文化
国家电网公司不仅是全国资金密集、人才密集、科技密集的重要国有企业,而且是客户数量最大,涵盖最全,服务层次最多,服务要求最高的企业。
在现代社会中,电能已成为全社会很难脱离的产品。
因而,为电力客户提供一流的优质服务,则是电力企业职工天经地义的职责。
建立电力企业企业文化,也必须将对电力客户的优质服务,做为文化建设的重中之重。
而安全是电力企业的生命线,针对高危用户供电安全管理,王经理要求,要严格按照规定,进一步明确公司和用户各自的责任,凡涉及高危用户停电的,要确保通知到位到人。
对高危用户的用电情况,要随时向政府相关部门汇报,注意保留原始记录。
对于不满足要求的用户,如应急电源不按规定配置等,不予送电。
要重视对用户调度人员的管理,定期组织用户值班人员进行培训。
针对农网拉动内需项目,王经理强调,要加大监督检查力度,每一个施工作业现场县公司都要派人把关,确保其始终处于有效管控之内。
要制定具体措施,严格分清农电部门、县公司各自的安全责任,做到安全管理无死角。
只有安全管理到位了,才能为电力客户、社会提供优质高效的电能。
电力企业的优质服务工作,与电力企业的经济效益的提高,社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系,共生共荣。
要持之以恒的做好优质服务工作,决不能随心所欲一哄而上,必须在企业中建设厚重的服务文化。
一是要不断加强全体员工的素质培养,用“安全文化”建设推动企业的安全生产,提高设备健康水平,没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证,为客户提供优质和不间断的供电只能是一句空话。
二是必须加强规范服务,使优质服务工作“有法可依、有章可循”,只有这样,才能避免服务中的无序现象,既能防止服务的不到位,也可避免对客户的“轻诺而寡信”,造成企业的负面影响。
三是强化服务工作的效率,既要杜绝内部部门之间的扯皮,又要防止部门和员工的拖沓和不当不做为。
而要实现这一目标,“服务文化”的建设就必须与规章制度的执行。
员工素质的提高,电力设施的改造,配网建设的推动相结合、相依附,这样才能使电力企业的文化建设成为有源之水,有本之木。
二、努力结合本职岗位,提升“优质服务是国家电网的生命线”这一理念。
首先要把客户放在第一位,牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念,在服务中以诚待人,以情感人,学会微笑服务,用“优质、方便、规范、真诚”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质内涵。
客户服务室作为与客户直接打交道的服务窗口,一定要推行供电承诺制度。
整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、规范一流的企业标识、优质全面的服务内容,能带给客户良好的感受。
在日常业务办理中,时刻以“三个代表”重要思想为指导,以优质服务诚实守信为重点,以提高职业道德、家庭美德为着力点,切实加强思想道德建设,对内强化管理,对外开展优质服务,用一张张笑脸,一片片真诚让客户满意。
三、努力提高自己的服务意识和水平,为公司的建设做出自己应有的贡献。
一是全体员工服务意识需要加强,公司内部和外部都要有优质服务思想理念,要顾全大局,换位思考。
二是通过培训、引导等提高人与人之间、部门与部门之间加强沟通能力和技巧能力。
三是优质服务的管理工作要常态化。
总之,“优质服务是国家电网生命线”只有通过不断提高优质服务的水平和意识,进一步强化责任意识,加强和谐执行,才能推动公司不断晋级发展上台阶。
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