怎么做医生助理？
医生助理工作职责范本(3篇)
医生助理工作职责范本一、病历记录和整理：1. 根据医生的要求，准确记录和整理患者的病历资料，包括症状、体征、治疗方案等信息。
2. 确保病历记录的准确性和完整性，以便医生能够及时了解患者的病情和治疗进展。
二、患者接待和咨询：1. 负责患者的接待工作，如帮助患者填写相关表格、指导患者前往各个科室就诊等。
2. 解答患者的咨询，包括疾病的基本知识、治疗方案、药物的使用方法等。
三、协助医生进行医疗操作：1. 协助医生进行各种医疗操作，如给予患者注射、换药、取血等。
2. 根据医生的指示，准备和调配药品、仪器等医疗物资。
四、医学检查和实验室操作：1. 协助医生进行各类医学检查，如血压测量、心电图、X光等。
2. 根据医生的指示，进行实验室操作，如采集样本、进行检验等。
五、病情观察和记录：1. 监测患者的生命体征，如体温、脉搏、血压等，并根据医生的要求进行记录。
2. 观察患者的病情变化，及时向医生报告，并协助医生调整治疗方案。
六、配合医生进行手术准备和操作：1. 根据医生的要求，准备手术所需的器械、药品等。
2. 在手术室中协助医生进行手术操作，如给予麻醉药物、提供手术工具等。
七、诊断和治疗方案制定：1. 根据医生的要求，进行初步的病情评估和诊断，如分析检查结果、解读影像学资料等。
2. 根据医生的指示，制定初步的治疗方案，并协助医生进行治疗。
八、医学文献翻译和整理：1. 翻译医学文献，如论文、研究报告等。
2. 整理医学文献资料，建立医学数据库，方便医生查阅相关资料。
九、协助医生进行科研工作：1. 参与医生的科研项目，协助收集和整理相关数据。
2. 协助医生撰写学术论文和研究报告。
十、与患者及其家属沟通和交流：1. 与患者及其家属进行沟通和交流，解答他们的疑问和困惑。
2. 给予患者及其家属心理上的支持和安慰。
十一、医疗设备维护和管理：1. 负责医疗设备的维护和管理，包括清洁、消毒、校准等工作。
2. 确保医疗设备的正常运行，提供良好的医疗环境。
医生助理工作职责(8篇)
医生助理工作职责1、负责开发和跟进儿童患者的项目需求情况;2、定期参与进校、门诊儿童活动的推广工作;3、为儿童患者及家长提供项目的咨询服务工作;4、客情维护管理、服务售后跟进及新老客户开发;5、整理客户数据，定期进行数据分析和服务调研;6、为孩子及家庭提供口腔保健宣教指导;医生助理工作职责（二）(1)协助医生接诊、检测，负责患者，推拿、艾灸等相关中医康复理疗等项目实操;(2)回复患者的咨询，给出合理的治疗建议;(3)辅助主诊医生进行诊疗工作，对患者进行回访跟进;(4)积极参与本岗位相关工作的流程优化，根据自身经验与工作经历不断提供改善意见;(5)完成上级交代的其他工作;医生助理工作职责（三）1.配合医生面诊，为客户详细解说面诊方案以及成交，2.协助医生做好客户档案建立与管理，____对接客户基本情况，供医生作诊疗参考，4.协助医生操作，做好术前清洁消毒及各类仪器的操作保养。
医生助理工作职责（四）1、协助医院主任完成临床等相关工作。
2、协助完成研究资料的收集、归档和整理工作。
3、完成主任交办的其他工作。
医生助理工作职责（五）1、负责整形外科、微整形手术配台，独立进行患者的术前准备，术后换药、拆线等工作，确保手术质量。
2、完成患者的检查、诊断、治疗等工作，及时完成医疗文书的记录。
3、协助主治医生做好客户的术后跟踪工作。
4、熟悉手术中所涉及的器械及原料。
医生助理工作职责（六）1、对犬、猫病进行诊断和治疗，如配药、打针、输液等;2、指导客户饲养、训练宠物,并进行有效的疫病防治;3、各种诊断仪器的操作及维护;4、通过医生的批准进行药物配给或治疗工具准备;5、执行治疗程序，如动物保定、注射、免疫接种、缝合伤口护理、感染管理等;6、观察护理患病动物，并向医师报告具体情况;7、负责犬、猫舍日常清洁，住院动物的日常护理;8、医生交待的其它医疗工作。
医生助理工作职责（七）1、根据顾客需求和特质，协助手术医生向顾客提供毛发移植手术方案和专业性建议;2、根据手术方案，负责实施毛发移植手术部分步骤，确保手术质量及术后效果;3、根据医院要求，认真做好病案等医疗文书记录;4、指导、培训、监督手术助理的工作，提升其综合素质与专业能力;5、执行各项规章制度和技术操作规程，确保医疗安全，提高医疗质量。
医疗助理的工作计划协助医生进行诊断和治疗的步骤
医疗助理的工作计划协助医生进行诊断和治疗的步骤医疗助理是医疗团队中一个非常重要的角色，他们在医生的指导下，协助进行诊断和治疗工作，为病患提供全面的医疗服务。
为了能够高效地完成工作任务，并确保病患的安全和舒适，医疗助理需要准备一个周密的工作计划。
这个工作计划可以帮助医疗助理在日常工作中合理安排时间和资源，提高工作效率。
下面将介绍医疗助理在协助医生进行诊断和治疗的步骤中所需要制定的工作计划。
一、患者接待和个案记录医疗助理的工作计划的第一步是患者接待和个案记录的准备工作。
这是医疗助理与患者交流和建立信任的第一步。
医疗助理通过仔细询问患者的病史、症状和用药情况，能够为医生提供重要的信息和线索，辅助医生进行诊断和制定治疗方案。
在接待患者时，医疗助理需要注意提前安排好预约时间，确保患者在就诊时不会过长等待。
与患者交流时，医疗助理需要耐心倾听，并用简单明了的语言解释医生的诊断和治疗方案。
为了准确记录患者个案信息，医疗助理应当使用电子病历系统，并妥善保存患者的医疗记录。
二、准备和组织诊断工具和设备医疗助理的工作计划的下一步是准备和组织诊断工具和设备。
在协助医生进行诊断和治疗时，医疗助理需要事先检查和准备好所需的仪器和设备，确保一切正常运作。
例如，医疗助理需要检查血压计、体温计、血糖仪和心电图仪等设备的工作状态和准确性。
此外，医疗助理还需要按照防护要求，准备好个人防护装备，如口罩、手套和防护服。
在工作过程中，医疗助理应当遵守感染控制标准，以确保自身和患者的安全。
三、协助医生进行诊断医疗助理的工作计划的另一个关键步骤是协助医生进行诊断。
医疗助理需要密切观察患者的症状和反应，收集相关的生理指标和医学图像资料，并将这些信息整理好，供医生参考。
医疗助理还需要与患者进行简单的体格检查，如血压测量和听诊等，以帮助医生做出准确的诊断。
在协助医生进行诊断时，医疗助理需要与医生紧密合作，及时向医生汇报患者的病情和检查结果，协助医生制定治疗方案并为患者提供必要的医疗教育。
医生助理工作流程及规范
医生助理工作流程及规范第一步、当病人来时行为：主动起立迎接，主动问候，向病人介绍医生；如遇医生忙时，应将病人安排在候诊区休息，并倒杯开水，做好必要的解释沟通工作；语言：您好，这是我们的**主任，由他给您诊治；禁忌：态度生冷，面无表情；不使用礼貌用语；不起立迎接病人；不向病人介绍医生、不主动与病人沟通，不主动不热情。
第二步、当医生开出处方行为：应主动接过处方，并引领病人前去划价；语言：**（称呼），您生病了，请让我帮您去划价吧，禁忌：态度生冷，面无表情；不使用礼貌用语；让病人自己拿处方；让病人自己去划价。
第三步、划价完毕行为：主动接过划价单；如有特殊情况，就及时做好解释沟通工作，并与医生联系；语言：**（称呼），您好，您的费用是**，请到这边来交费；禁忌：态度生冷，面无表情；不使用礼貌用语；让病人自己划价；病人自已拿划价单。
第四步：病人交费行为：主动引领病人到收费室；语言：对收费室工作人员：**（称呼），您好，请您或麻烦您给这位病人收费。
禁忌：态度生冷，面无表情；不使用礼貌用语；让病人自己去交费。
第五步、病人取药行为：主动引领病人到药房，并将处方与发票交于药房工作人员；语言：对病人：请稍等，我们帮您取药；请您在旁边休息一下，我帮您取药；请稍等，一会我带您去输液室/化验室。
对药房工作人员：**医生，您好，您请帮这位病人取药。
禁忌：态度生冷，面无表情；不使用礼貌用语；让病人自己去取药；让病人自己去找输液位置。
第六步、药房将药品取出行为：将药品与处方进行核对审查；或提前给护士站/治疗室打电话有病人即将过来输液；如果病人对药品的使用方法不是很清楚，需要热情的解释。
语言：请稍等，我核对一下药品；禁忌：态度生冷，面无表情；不将药品和处方进行核对；当病人不清楚用药情况时不理不睬，或不耐烦；让病人自己看药品说明。
第七步、病人输液、化验、治疗行为：主动为病人端液体，将病人带至护士站/治疗室/化验室，并交于当班护士，并做简单介绍；语言：请让我带您去输液/做治疗/化验，这边请；这是**护士/医生，一会将由她为您服务。
工作职责医生助理(模板12篇)
工作职责医生助理（模板12篇）工作职责医生助理篇11.协助门诊医生，为患者开治疗单，带单，缴费，合理安排好诊室病人的`就诊。
2.协助医生做好解释说服工作。
3.随时关注病人的检查，治疗情况，合理安排患者的治疗环节。
4.下班前做好诊室统计报表工作，病人病例存档。
5.做好回访记录，追踪患者诊疗情况。
工作职责医生助理篇2岗位职责:1、协助专家、主任医生做好患者的检查、治疗、配台手术等工作;2、随时关注检查、治疗中及手术后的`患者情况,解答患者疑问,回复检查诊疗结果,提高患者满意度;3、做好医生与其他相关科室的桥梁沟通工作,保持与其他科室的信息通畅,以更好掌握患者相关信息。
任职要求:1、本科及以上学历,临床医学专业,形象气质良好;2、有良好的专业功底与职业素养,热爱整形美容行业,至少2年以上主诊医生或主任医师助理工作经验;3、熟悉整形美容医院业务及工作流程;4、拥有良好的医患沟通能力和服务营销意识;5、维护专家学术权威,主动配合专家完成诊疗工作;6、性格随和,有团队协作精神,有责任心和亲和力,服从医院管理;7、必须具备执业医师或助理执业医师证。
工作职责医生助理篇31.能熟练配合各种美容外科手术，术前准备、术中配合主刀医生完成手术，配合科室完成随访工作，并完成病人换药拆线工作，协助医生规范书写医疗文件。
2.有良好的医德医风、严谨负责的`工作态度，积极主动工作。
3.了解和学习整形知识，操作规范，努力学好新技术，提高医疗和业务技术水平。
4.负责协助医生进行顾客日常的业务咨询、诊疗、服务工作并确保医疗安全，严防差错事故;5、积极实施和完成科室计划目标;6、爱岗敬业，遵守各项规章制度，坚守工作岗位，遵守劳动纪律，衣着整洁;7、定期对手术室及医务室的各种医疗器械消毒、更换;8、做好病案等医疗文书记录。
工作职责医生助理篇41.负责配合院长完成手术，熟练了解院长习惯，有效推进手术进程;2.负责手术顾客换药和拆线，配合院长了解顾客恢复情况;3.负责配合术后跟顾客解说术后相关注意事项;4.负责规范书写病历，如实记录;5.负责配合护士整理房间;6.会使用各种医疗设备、计算机、网络设备、一般办公设备;工作职责医生助理篇51、向每位顾客认真介绍诊室医生，消除顾客的紧张感和陌生感。
医生助理怎么做好工作总结
医生助理怎么做好工作总结
医生助理在工作中要做到以下几点，以便能够胜任自己的工作：
1. 熟悉临床知识和医疗流程：助理要具备基本的医学知识，了解医疗流程和各种临床操作，以便能够高效地协助医生完成工作。
2. 细心和耐心：助理必须细心观察，耐心倾听患者的需求和主诉，准确记录相关信息，以便能够提供准确的医疗协助。
3. 保持专业形象：医生助理应该穿着整洁，保持良好的个人卫生，严格遵守医院的相关规定和制度，保持良好的职业道德和职业操守。
4. 学会团队合作：医生助理通常需要与医生、护士和其他医疗人员密切合作。
助理要学会与团队成员沟通协作，分担工作压力，提高工作效率。
5. 保护患者隐私：医生助理要严格遵守医疗保密规定，保护患者的隐私权，不得将患者的个人信息泄露给未经授权的人员。
6. 学会处理紧急情况：在医疗工作中可能会遇到紧急情况，助理要保持冷静，迅速应对，采取正确的急救措施，并及时向医生报告。
7. 持续学习和提升：医学知识和技术不断更新，助理要保持持续学习的态度，参加相关培训和学术活动，提高自己的专业水
平和能力。
8. 善于沟通和表达：医生助理需要与患者进行有效的沟通，向患者解释医疗操作和治疗方案，关心患者的需求和感受，增强患者的信任感。
9. 处理好工作与生活的平衡：医生助理的工作常常繁忙而紧张，助理要学会合理安排工作和休息时间，保持良好的工作与生活的平衡。
10. 倾听和学会应对批评：医生助理应该倾听医生和患者的意
见和建议，虚心接受批评，并及时改进自己的工作方法和态度。
通过以上几点的努力，医生助理可以更好地完成自己的工作，提高工作效率和质量，为医生和患者提供更好的医疗服务。
医生助理工作流程
医生助理标准工作流程：1、病人来起身，标准礼仪站姿。
（站姿：两脚跟并拢，脚尖张开一拳的距离，双腿笔直，双手交叉于肚脐上下一公分处（虎口交叉左手下，右手上）双肩微开，双臂微收，面带微笑，眼睛平视前方），主动问好（身体前倾微鞠躬15度，微笑目视客人，致以标准说词：“您好，益安堂欢迎您。
”2、询问病人需求，根据需求引领病人就诊，并安排好候诊休息。
A出现咨询的情况，如病人在大厅询问消费情况，病情价绍需求哪位医生，则给予热情解释。
B出现候诊情况，则安排大厅休息，须告之等待时间，及时上增值服务，药物茶饮以及药物小食品等。
候诊可以上前沟通，例如；您是我们的会员吗？（先确认客人的会员身份，介绍会员待遇及本月优惠活动，介绍药物饮品时注意，详细介绍饮品种类，茶水功效，询问客人身体情况所要喝的中药饮品。
3、引领病人标准，将病人带进进就诊房间（带病人时，应站在病人右前侧，距离1.5米为宜，并斜视客人的反映，走道拐弯或台阶时，致以标准手势：“您好，小心台阶”，与病人相遇，应侧立让行，微笑问好。
）4、病人进房间，介绍医生姓名，关门，出房间，当病人看好病后，及时询问。
治疗情况，是否好转，需做记录。
病人签字。
A就诊时病人如果时间赶不上，医生病人又很多的情况适当学会分流。
B当病人治疗完毕需要与病人讲最近的活动（医生助理与客人沟通时，应合理使用注视礼和微笑礼，与客人交流时，宜正视对方，目光柔和、表情自然、笑容真挚，用规范的普通话服务用语，称谓恰当、用词准确、语意明确、口龄清楚、语气亲切、语调柔和。
）7、病人离开，主动送客（身体前倾微鞠躬15度至30度，微笑目视客人，致以标准说词：“请慢走”，并提醒客人带好随身物品。
8、病人走后，及时收拾茶具，打扫卫生。
13、在公共区域见到客人要主动问好、过道要侧立让行14、客人在大厅等待时，及时上中药茶饮。
医生助理职位描述
医生助理职位描述
一、岗位职责：
1、每日及时清洁诊室卫生，及时补充诊室医用物品，保证接诊顺利；
2、协助上级医师及时准确的完成病历书写、保障病历质量，并及时归档病历；
3、协助首诊医生接诊，维持诊室病人就诊秩序，做好病人管理、宣教工作；
4、负责与医生进行有效沟通，整理编写医生的指导建议。
及时与其他科室沟通，收集检查资料以便掌握病人信息；
5、协助上级医师完成科室工作安排及常规事务管理。
6、认真执行医院的各项规章制度和技术操作常规，不断提高服务质量和医疗质量，严防医疗差错事故的发生。
二、任职要求：
1、护理专业专科以上学历或临床医学类专业；
2、有扎实的医学知识和医学文书书写能力；
3、有团队合作意识，善于沟通、有较强的协调能力；
4、有责任心，能服从工作安排；
备注：
1.实现每天8小时，每周6天工作制。
2.待遇同护理人员。
3.本院职工优先录用。
三、配备医生助理的条件：
1.在临床一线工作3年以上；
2.取得执业医师资格证（取得中级资格证者优先）；
3.能独立、优质完成本职工作；
4.能够按照病历书写规范要求，高质量完成病历书写。
备注：
对需配备助理的医生要进行考核，考核合格后方可配备助理。
考核程序如下：
⑴符合配备条件者，由科主任初步考核，考核合格者由科主任向医务科提出申请。
⑵由医务科组织专家对其进行考核。
考核合格标准为：抽查近3-5月10份病历，能够按照病历书写规范要求认真完成，有合理的病情、检查分析，态度严谨，被考核者诊疗思路清晰。
⑶考核合格后由医务科协调配备医生助理。
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二、医助基本服务要求
1、上班时间应按规定装工作服并配带胸牌， 禁止着便装在门诊服务；统一佩戴头花，穿护士 鞋，严禁穿高跟鞋或响底鞋，保持整洁、干练的 职业形象。 • 2、注意个人卫生：保持衣着干净得体、清洁、 悦目，宜淡妆； • 3、举止得体：举止大方，动作协调，语言轻 缓，注重服务礼仪。如：带单时应走在病人前侧， 下楼时应主动侧行或主动搀扶病人，不得催促病 人；站立服务时，双手应交握于身前，不得踱步、 转圈、把手插进口袋或抱在胸前，以免给患者以 急促、忙乱、坐立不安的印象。 •
三、医助服务技巧
• 4、传递信息：一个优秀的医助不仅擅长捕 、传递信息： • 捉信息，更善于传递信息。除了主动向医生传递 病人就诊心理、消费心理与能力、对医生及治疗 方案的认可度等信息之外，还应主动向其它相关 科室传递关于病人的关联信息，保证病人在各个 环节得到针对性的关注与重视。 • 5、化解僵局：医生接诊过程中难免会与病 、化解僵局： • 人发生意见分歧，或者因为患者对治疗方案的不 认同而产生矛盾，甚至会出现少数病人无理取闹 等行为，作为医助要冷静灵活，一方面可以从旁 迂回劝服，通过给病人倒水、劝慰等方式让病人 冷静下来；一方面要善于寻求支持，如请求专家 会诊、向院长申请给予援助等多种方式协助医生 妥善处理，避免矛盾激化。
二、医助基本服务要求
• • 2)、适度的幽默感 、 诊室接诊过程中可能出现患者因对治疗方 案有异议而大声吵闹或与医生出现僵持局面， 有时还会出现某些患者有无理取闹的行为及语 言，作为医助要灵活配合，一方面可以在必要 时用幽默的语言，打破僵局，化解尴尬；一方 面可以请求外围支持调解。
二、医助基本服务要求
三、医助服务技巧
• 6、电话回访：为帮助病人坚持疗程化治疗， 、电话回访： 提高医生的复诊率，医助要协助医生做好电话回访 工作。回访的对象为应该复诊而未来的病人，这一 方面要求医生和医助对诊室的病人病情做到心中有 数，另一方面要求回访具备一定的技巧性，回访时 间以下午三点以后为宜，回访由医助执行，回访前 要做好充分的准备，打好腹稿，以关心了解病人病 情、感受为话头展开，向病人说明疗程中断对疗效 的影响，最后以医生快要下班为由确定病人是否来 院。回访过程中如病人是因为对治疗方案有质疑而 不愿来院，应立即将电话转交医生，由医生对治疗 方案进行说明，以解除病人的顾虑。对此类病人， 如经劝服来院，医生和医助一定要亲自接待并进一 步向病人做好解释工作。
三、医助服务技巧
2、理解为上，包容乃佳：医助在陪同病人诊 、理解为上，包容乃佳 治过程中如发现其它科室出现差错时，切忌当着病 人的面指责同行。当差错没有被病人发觉时，医助 要避开病人给予善意提醒，以便及时纠正；当病人 发现其它科室的差错行为时，医助要帮忙解释并主 动代为道歉，同时采取积极措施予以补救，将负面 效应降到最低，避免引起医疗纠纷。 • 3、宽厚大度，服务至上：医院同行同事之间 宽厚大度， 宽厚大度 服务至上： 和谐相处，具备和谐的内部关系与服务氛围，才有 利于向病人传达更多良性信息，增强病人的信任感。 作为医助，要学会与各科室同事融洽相处，摈弃私 心杂念及个人恩怨。因为一方面同行同事对你满意 不满意会通过各种方式传达给你的病人；另一方面 医助跟病人接触较多，当带病人到其它相关科室时， 病人更喜欢你把她交给一个跟你关系融洽的朋友， 这样会让病人感到放心与安心。 •
一、医助岗位职责
• • • • • 6、随时关注检查、治疗中的病人及手术后 的病人，对诊室所有病人的去向做到心中有数。 7、随时留意病人家属，必要时提醒医生邀 请家属进入诊室，以方便家属了解病情及诊治过 程，必要时请家属共同查看检查情况。 8、明确自己的岗位职责，带单时随时查看 诊室有无其它候诊病人，安排好手里的病人后迅 速返回工作岗位，不得随意逗留。 9、做好医生与其它相关科室的桥梁沟通工 作，保持与其它科室的信息通畅，以更好掌握病 人相关信息 10、下班前做好诊室内各种统计报表的填写 工作，并交主诊医生审阅后上交。
三、医助服务技巧
（一）、如何宣传包装医生？ ）、如何宣传包装医生？ 如何宣传包装医生 1、尊重与推崇医生：作为医助，宣传和包装 尊重与推崇医生： 尊重与推崇医生 医生最好的方法莫过于自己在病人面前表现出对医 生的恭敬与尊重。通过医助恭敬的语气、崇拜的口 吻、尊重的形体动作等无形中在病人面前树立起医 生的权威，这也是宣传与包装医生一个最好的表现 形式。 • 2、适时介绍医生 适时介绍医生：对于初诊患者，医助要在 适时介绍医生 第一时间主动报名服务并向患者介绍诊室医生。加 深患者对医生的第一印象，消除病人的紧张感与陌 生感。 • 3、随机包装医生：帮助病人带单时间是医助 随机包装医生： 随机包装医生 宣传医生的最好时机，要向病人传达医生在这方面 的专长及治疗病例效果情况，以缓解病人对疗效的 疑虑及对费用的过分关注。 • •
• • • •
二、医助基本服务要求
• • • • • • • （四）、医助工作注意事项 ）、医助工作注意事项 1、上班前，不吃带有强烈异味的葱、蒜等食 物。 2、工作岗位上保持对诊室医生的尊敬与尊重， 在病人面前，医助与医生之间不得太随意。 3、上班时，不得跟其它同事嘻笑打闹。 4、没有医疗服务活动不要在门诊其它岗位逗 留，尽快返回工作岗位，帮助医生整理病人记录 与病历。 5、在走廊、楼梯间对病人要礼让先行，不能 在病人谈话时，从中间穿行。 6、与病人交谈要注意倾听，让病人把话讲完， 不要打断抢话。
二、医助基本服务要求
1)、服务的礼节礼貌要求： 、服务的礼节礼貌要求： 主动、热情、耐心、周到。 (1)主动：主动招呼，以诚待患，不使患者有任 何勉强感。带单时病人对检查与治疗有异议时，要 耐心解释，如病人没完全接受，要主动将病人带回 诊室跟医生回馈，回馈时注意避免其它病人听见。 • (2)热情：以真诚对待每一位病人，语言亲切， 笑脸相迎。复诊患者要尽量记住病人的姓名并主动 招呼，让病人感觉倍受重视。 • (3)耐心：对待病人态度和蔼，亲切，做到：人 多不厌，问多不烦，遇事不急躁。 • (4)周到：认真负责，细致入微，急病人所急， 想病人所想，随时安慰与看望检查治疗或手术中的 病人。 • • •
二、医助基本服务要求
• 5、具备较强的语言沟通能力和协调能力， 本着谦和谨慎地态度做好医生与各科室的桥梁沟 通工作，多回馈正面积极的信息，少回馈消极负 面的信息。 6、对病人一视同人，重视每一位来院患者， 及时向医生准确地报告工作或传递患者信息； 7、具有一定的主动灵活性，对患者的需求 反映敏捷，并及时满足。 8、要做到手勤、腿勤、脑勤、嘴勤。 9、遇事冷静，不冲动，始终保持理智。
二、医助基本服务要求
• ）、服务意识 （二）、服务意识 • 1、具有良好的服务意识 、 • 随时准备为患者服务，并通过自己的细心观察， 及时发现患者尚未提出的要求。做到：见到患者 有招呼声，服务欠缺有道歉声，离开时要有送别 声。杜绝不尊重患者的蔑视语、烦躁语、否定语、 斗气语。 • 2、适度得当的礼节礼貌 、 • 尊重患者，礼貌待人，要用同情、真切的语 言，切忌冷淡。见了患者要主动问好，并问患者 是否需要帮助。无论与谁谈话都要养成聆听的习 惯，不要打断他人的谈话，同时眼睛要自然的注 视着患者，与患者进行目光交流。
（三）、工作态度 ）、工作态度 1、对医助工作要有全面正确的认识；刻苦 钻研业务，熟悉和掌握妇科基本知识及其它相关 学科知识。 • 2、熟悉和掌握各项检查、治疗、手术项目 的价格及目的与意义，以更好的帮助与配合医生 做好解释说服工作。 • 3、主动报名，认真服务于每一位患者，擅 长运用娴熟的服务礼仪及业务知识，关心体贴病 人。 • 4、随时关心和了解医院相关活动内容，熟 悉活动运作流程，掌握医院发行的各种卡类的使 用方法与注意事项。 • •
三、医助服务技巧
二、医助基本服务要求
•
• （一）、职业形象 ）、职业形象 医助是医生的得力助手，很多时候是代表医 生来出现，所以是诊室形象代表的一部分。因此 作为医助要具备亲切热情、沉着端庄、周到快捷 等素质，以增加病人对诊室医生的认同与信任感。 这就要求医助必须具备强烈的形象意识，从基本 做起，塑造良好形象，注重仪表、举止及服务礼 仪。
做一个合格的医助
(医助培训资料 医助培训资料) 医助培训资料
刘德之 Dr.liu de zhi
内 容
• 一、医助岗位职责 • 二、医助基本服务要求
• • • • （一）、职业形象 ）、职业形象 ）、服务意识 （二）、服务意识 ）、工作态度 （三）、工作态度 ）、医助工作注意事项 （四）、医助工作注意事项 （一）、如何宣传包装医生？ ）、如何宣传包装医生？ 如何宣传包装医生 ）、如何配合好医生 如何配合好医生？ （二）、如何配合好医生？ ）、如何做好科室协调工作 如何做好科室协调工作？ （三）、如何做好科室协调工作？
三、医助服务技巧
（三）、如何做好科室协调工作？ ）、如何做好科室协调工作？ 如何做好科室协调工作 医助是医生和其它相关科室之间的桥梁与纽 带，在病人就诊过程中起到了穿针引线的作用，因 此医助的协调沟通能力至关重要。医助在与其它相 关科室协调沟通过程中应把握下面几个原则： • 1、尊重为主，“请”字当先 字当先： 、尊重为主， • 作为医助，应本着谦和、谨慎、互帮互助的态 度与同事相处，切忌狐假虎威，藐视其它科室同事。 在带病人交费、检查、治疗、手术过程中，要对其 他科室同事要给予充分的尊重，以请求其它科室人 员对诊室病人多加照顾的语气交流与沟通，避免因 自己言行不当引起其它科室同事反感。 • •
三、医助服务技巧4、随时宣 Nhomakorabea医生：对于治疗、输液中及手 随时宣传医生： 随时宣传医生 术后病人，医助要勤于关心与看望，并向患者传 达“我们主任很关心您，让我过来看看您”之类 的信息，向病人表达医生对她的重视与关注，宣 传医生的爱心与仁术，提高医生的美誉度。 • 5、擅长运用病例宣传医生 擅长运用病例宣传医生：对于治疗过程 擅长运用病例宣传医生 中疗效好且对医生高度信任与赞赏的病例，医助 要非常熟悉和了解，同时善于利用这类病人的就 诊时机向其它病人进行宣传，在其候诊时当着其 它病人或治疗过程中当着其它病人主动问询疗效、 感受，通过病人现身说法来宣传医生及医院，从 而达到最好的宣传效果 •