职业道德与法律 PPT

第一节 塑造自己的良好形象
• 三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
• （二）待客的礼节
• 2.热情迎接 • （1）主动迎接 （2）寒暄问候 （3）礼貌让座 • 3.周到待客 • 4.真诚挽留，礼貌送客
第一节 塑造自己的良好形象
• 三、遵守交往礼仪， 营造和谐人际
• （三）礼尚往来
• 一般来说，选择礼品的原则 应该注意真心、善意和美的 方式。
2.如何处理好办公 室人际关系
（1）树立“好人 缘”的形象。 （2）学会和不同 的人打交道。 （3）注意语言技 巧。
第二节 展示自己的职业风采
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
• （一）迎送接待礼仪
• 1.迎送接待基本礼仪规范 • （1）准备充分，考虑周到。 • （2）微笑接待，文明礼貌。 • （3）守时真诚，气氛友好。
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
• （二）商务洽谈礼仪
• 2.洽谈过程中的礼仪 • （1）开局阶段。 • 第一，相互介绍。 • 第二，适时进入主题。 • （2）明示阶段。 • （3）较量与协议阶段。
第二节 展示自己的职业风采
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
• （二）商务洽谈礼仪
• 3.签字仪式中的礼仪 • （1）准备工作。 • 第一，确定参加人员。 • 第二，准备协议文本。 • 第三，签字场所的选择。 • 第四，签字场所的布置。 • （2）签字。
第一节 塑造自己的良好形象
• 一、正确认识自己
第一节 塑造自己的良好形象
• 二、学习礼仪，塑造良好的个人形象
• 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重 对方的过程和手段。
• （一）仪容仪表
• 1.清洁 • 2.妆饰 • （1）个人卫生。 • （2）毛发妆饰。 • （3）面容修饰。 • （4）化妆。
• （一）迎送接待礼仪
• 3.如何做好迎送接待工作 • （1）交通。 • （2）招待。 • （3）陪同。 • （4）送别。
第二节 展示自己的职业风采
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
• （二）商务洽谈礼仪
• 1.准备阶段
（1）仪表修饰。 （2）洽谈地点。
（3）洽谈场所。
（4）洽谈座次。
第二节 展示自己的职业风采
第一节 塑造自己的良好形象
• 二、学习礼仪，塑造良好的个人形象
• （二）服饰礼仪
• 1.西服、领带、饰物 • 西装是一种国际性服装，它在很多商务活动、公务活动、普通社交活
动中都可以通用。 • 领带就像一种符号，显示了正式、沉稳与社会地位，一般用于装饰，
与西装来搭配，通常用于正式场合。 • 饰物的主要作用就是美化仪表，它包括服装配件和各种首饰。饰件佩
第二章 知荣辱，有道德
能力目标
• （1）懂得道德对于完善人格、成就事业、促进社会和谐 发展的意义。
• （2）了解公民道德和职业道德基本规范。 • （3）增强敬业爱岗精神和诚信、公道、服务、奉献等职
业道德意识。 （4）养成良好的职业行为习惯。
第一节 道德是人生发展、社会和谐的重要条件
• 一、道德的特点和分类
第二节 展示自己的职业风采
• 一、学习职业礼仪，提升个人气质
• （一）职业着装礼仪
• 规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。 • 男士着装要求 • 女士着装要求
第二节 展示自己的职业风采
• 一、学习职业礼仪，提升个人气质
• （二）办公室人际礼仪
1.办公室人际礼仪 基本原则
（1）良好的个人 素养和职业素养。 （2）胸襟豁达。 （3）关心他人。
• “首饰”也是广义的概念，包括头饰、胸饰、手饰（臂饰）、脚饰、 佩戴饰五大部类。
第一节 塑造自己的良好形象
• 二、学习礼仪，塑造良好的个人形象
• （四）言谈及仪态礼仪
• 1.言谈礼仪 • 2.仪态礼仪
第一节 塑造自己的良好形象
• 三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
• （一）拜访的礼节
1.有约在先
（1）约定时间 （2）约定人数 （3）准时到达
第二节 展示自己的职业风采
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
• （一）迎送接待礼仪
• 2.迎送接待的基本程序
（1）确定迎送接待规 格
（2）欢迎并互相介绍 （3）陪同至下榻宾馆
（（45））进宴行请会谈Content 03
（wk.baidu.com）送客
迎送接待的基本程序
第二节 展示自己的职业风采
• 二、遵守职业礼仪，展示职业风采
（3） 提高礼仪素养，养成文明礼仪习惯。
第一节 塑造自己的良好形象
• 一、正确认识自己
• 把握自己的未来发展和成长道路，首先应该正确认识自己。 • 正确认识自己，首先要正确认识自己的过去。 • 正确认识自己，应该放在一个社会的大背景中去认识。 • 正确认识自己，最重要的是认识现在的自己。
知人者智, 自知者明, 胜人者有力, 自胜者强。
职业道德与法律
目录
上篇 职业道德
第一章 习礼仪，讲文明 第二章 知荣辱，有道德
下篇 法律基础
第三章 弘扬法治精神，当好国家公民 第四章 自觉依法律己，避免违法犯罪 第五章 依法从事民事经济活动，维护公平正义
上篇
第一章 习礼仪，讲文明
能力目标
• （1） 了解个人礼仪、交往礼仪、职业礼仪的基本要求。 • （2） 理解礼仪蕴涵的道德意义。
戴的总体原则是简洁、精致。 • 2.不同场合的着装
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
第一节 塑造自己的良好形象
• 二、学习礼仪，塑造良好的个人形象
• （三）饰件佩戴礼仪
• 饰件的主要作用就是美化仪表，它包括服装配件和各种首饰。饰件佩 戴的总体原则是简洁、精致。
• 服装配件主要包括帽子、围巾、手套、腰带（裤带）、手帕、眼镜、 手表、笔等。
2.上门有礼
（1）礼貌登门 （2）及时问候 （3）注意个人仪表
3.做客有方
（1）注意交谈内容 （2）适时告辞
第一节 塑造自己的良好形象
• 三、遵守交往礼仪，营造和谐人际
• （二）待客的礼节
• 1.做好待客准备 • （1）仪表。 • （2）环境。 • （3）待客用品。 • （4）妥善安排孩子。 • （5）安排好食宿。 • （6）预先考虑交通。
• 关于道德的基本特征，伦理学界一般将其界定为是以善恶的行为准 则进行判断和评价，并依据社会舆论、内心信念和传统习俗来维持 的人类特有的意识和行为。
第一节 道德是人生发展、社会和谐的重要条件