送货司机工作流程及岗位职责
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章引言概述：送货人员及配送司机是物流行业中不可或者缺的一环，他们负责将商品从仓库或者生产地点送到客户手中。
为了确保工作的高效和顺利进行，有必要制定一套完善的工作流程及规章。
本文将详细阐述送货人员及配送司机的工作流程及相关规章。
一、工作流程1.1 出发前准备工作- 检查货物清单：送货人员应子细核对货物清单，确保货物的种类、数量与清单一致。
- 载货准备：根据货物的性质和大小，合理安排车辆的装载，确保货物的安全和稳定。
1.2 路线规划- 根据客户地址和交通状况，合理规划送货路线，选择最短、最安全的路径，以节省时间和成本。
- 预估送货时间：根据路程和交通情况，合理预估送货时间，并提前与客户联系，确保客户能够做好接收准备。
1.3 送货操作- 子细搬运：送货人员应根据货物的性质和分量，选择合适的搬运工具，避免货物受损。
- 递交货物：到达客户地址后，送货人员应礼貌地将货物递交给客户，并核对货物数量，确保客户满意。
二、规章制度2.1 交通安全规定- 遵守交通规则：送货人员及配送司机应严格遵守交通法规，不超速、不闯红灯，确保行车安全。
- 安全驾驶：配送司机应经过专业培训，掌握安全驾驶技巧，保证货物和自身的安全。
2.2 货物保护规定- 防止货损：送货人员应妥善保护货物，避免在搬运、运输过程中造成货物损坏。
- 遵循操作规程：配送司机应按照规定的操作流程进行装卸货物，确保货物安全无损。
2.3 服务态度规定- 专业礼貌：送货人员及配送司机应保持良好的服务态度，礼貌待客，解答客户疑问，并主动提供匡助。
- 客户满意：配送司机应根据客户要求，按时送达货物，并确保货物的完好无损，以提升客户满意度。
三、工作效率提升3.1 使用技术工具- 路线规划软件：借助路线规划软件，配送司机可以快速选择最佳路线，减少时间和成本。
- 通讯工具：配送司机应配备手机或者对讲机，与调度中心保持及时沟通，提高工作效率。
3.2 车辆维护保养- 定期保养：配送司机应按照规定对配送车辆进行定期保养，确保车辆的正常运行。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程：1. 接收配送任务：- 送货人员/配送司机通过公司内部系统或者手机APP接收配送任务。
- 收到任务后，子细阅读任务详情，包括配送地址、货物信息、配送时间等。
2. 货物准备：- 根据任务要求，准备相应的货物。
- 检查货物的数量和质量，确保无误。
3. 车辆准备：- 检查配送车辆的状况，确保车辆安全可靠。
- 检查油量、胎压、灯光等车辆相关设备。
- 确保车辆内部整洁，货物摆放合理。
4. 配送路线规划：- 根据配送地址，使用导航设备规划最佳路线。
- 考虑交通状况、道路条件等因素，选择最优路线。
5. 货物配送：- 按照规定时间和路线，将货物准时送达。
- 在配送过程中，保持良好的驾驶习惯，确保货物安全。
- 如遇到交通阻塞等不可抗力因素，及时与客户联系并说明情况。
6. 签收确认：- 到达配送地址后，与客户确认货物的完整性和数量。
- 如有损坏或者缺失，及时与公司客服部门联系并记录。
- 客户签收后，及时更新系统中的配送状态。
7. 交接工作：- 如有需要，与其他配送员进行货物交接。
- 确保货物的正确交接，避免浮现混淆或者遗漏。
8. 工作记录：- 每日工作结束后，填写工作记录表，包括配送的货物数量、里程数、工作时间等。
- 如有异常情况，如交通事故、客户投诉等，及时向上级汇报并记录。
二、规章制度：1. 遵守交通规则：- 送货人员/配送司机必须遵守道路交通规则，确保行车安全。
- 不得超速、闯红灯、逆行等违法行为。
2. 货物保护：- 送货人员/配送司机在配送过程中，要妥善保护货物，避免损坏或者丢失。
- 如发现货物有异常，及时与公司客服部门联系并报告。
3. 保密责任：- 送货人员/配送司机必须保守公司和客户的商业秘密。
- 不得泄露客户信息、货物信息等。
4. 仪容仪表：- 送货人员/配送司机要保持良好的仪容仪表，给客户留下良好的印象。
- 穿戴整洁、文明礼貌，不得有不良形象和行为。
5. 素质培养：- 送货人员/配送司机要不断提升自身素质，包括驾驶技术、服务意识等。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程1. 出勤与准备送货人员及配送司机应按照工作时间表准时到达工作地点，穿戴整齐并佩戴工作证件。
在开始工作前，应仔细检查货物清单、送货路线以及车辆状况，确保货物完整无损并车辆安全可靠。
2. 货物装载根据送货清单，将货物按照规定的方式装载到车辆上。
在装载过程中，要注意货物的稳固性和安全性，避免货物因不当摆放而受损或造成车辆不稳定。
3. 行车安全在驾驶过程中，送货人员及配送司机应遵守交通规则，注意交通信号和道路标志。
保持车辆稳定，避免急刹车或急转弯，确保货物不受损。
同时，要保持适当的车速，避免超速行驶，确保行车安全。
4. 送货操作到达目的地后，送货人员及配送司机应根据送货清单，将货物准确无误地交给收货人。
在交付货物时，要核对货物数量和品质，确保与清单一致，并妥善处理可能出现的问题或异议。
5. 交接与记录完成送货后，送货人员及配送司机应与收货人进行签字确认，并妥善保管相关交接单据。
同时，要及时将送货情况记录在工作日志中，包括送货时间、地点、货物状况等，以便于后续的统计和查询。
6. 返程与整理送货人员及配送司机完成送货任务后，应按照规定的路线返回配送中心或指定地点。
在返程过程中，要保持车辆整洁，妥善保管交接单据和相关文件，并及时向上级汇报送货情况。
二、工作规章1. 出勤纪律送货人员及配送司机应严格遵守工作时间表，准时到达工作地点，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假或调整工作时间，应提前向上级汇报并获得批准。
2. 车辆使用规定送货人员及配送司机应按照公司规定的车辆使用规定操作车辆，不得擅自私用或超载。
在使用车辆过程中，要保持车辆整洁，定期检查车辆状况，确保车辆安全可靠。
3. 遵守交通规则送货人员及配送司机应遵守交通规则，不得超速行驶、闯红灯、逆行等违法行为。
在驾驶过程中，要保持良好的驾驶习惯，遵守交通信号和道路标志，确保行车安全。
4. 货物保护与安全送货人员及配送司机应妥善保护货物，避免货物在运输过程中受损。
送货司机岗位职责及工作流程
送货司机岗位职责及工作流程送货司机的工作流程及岗位职责一、安全出车一）出车前车况检查在出车前，司机需要检查汽车的水箱水、汽油、机油和轮胎状况。
此外，还需要检查车辆所载商品是否完好，并确保商品在途的安全和完整。
二）出车前送货单对照确认司机在出车前需要到公司文员处领取送货单，并合理安排好送货路线。
在领取送货单时，需要在领单本上和送货单送货员处签名，并将送货单存根联交给文员。
三）仓库提货司机需要凭送货单提货，并遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序。
在提货时，需要和仓管员点清货物数量和规格，并将仓管联交给仓管员。
如果某种产品缺货，仓管员需要划单签名。
如果没有送货单，司机需要在仓管员签领本上写清楚提货产品数量和规格，并签名。
在运送产品时，需要小心轻放，不得乱丢重摔，造成损坏的由违纪者负全部责任。
四）送货到客户地址送货到客户地址后，司机需要礼貌地和客户打招呼，并询问客户需要将货物放在哪个位置。
在码好货后，需要和客户当面点清货物数量和规格，并收货款（XXX给客户，XXX给公司财务做账）。
如果不是现金客户，需要要求客户在送货单上写清楚已收货，未付款，并签名、日期（有公章的要加盖公章）。
在离开时，也需要礼貌地和客户打招呼。
五）遇到客户不收货如果遇到客户不收货的情况，需要查明原因，并协调解决。
如果无法协调，需要主动联系业务员。
如果需要退换货，需要联系相关部门主管同意后方可退换货。
退货商品需要由文员打退单，并交给仓库入库。
六）找不到客户地址如果找不到客户地址，需要将货物退回仓库，并由仓管签字确认。
最后，需要将单交给文员做作废单。
七）当天送完货后当天送完货后，司机需要回公司将当天的货款及未付款的单据交给财务。
货款及未付款的单据需要和财务当面点清楚，双方对好后方可离开，否则出错由当事人承担。
如果送货时间太晚，财务下班，货款金额超过2000元时，需要将货款交给XXX或门面。
如果货款低于2000元，需要自己保管好，并在第二天早上交给财务。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程1. 接收定单：送货人员或者配送司机在工作开始前，接收定单信息，包括货物种类、数量、送货地址等。
2. 准备货物：根据定单信息，送货人员或者配送司机准备货物，确保货物的数量和质量与定单一致。
3. 装载货物：将准备好的货物装载到配送车辆中，确保货物的安全固定，防止在运输过程中损坏。
4. 行车安全检查：送货人员或者配送司机在上路前进行行车安全检查，包括检查车辆的燃油、轮胎、灯光等，确保车辆处于良好的工作状态。
5. 出发送货：送货人员或者配送司机按照定单中的送货地址，选择最优的路线出发送货。
在运输过程中，要遵守交通规则，确保行车安全。
6. 到达目的地：送货人员或者配送司机到达目的地后，根据定单中的送货要求，将货物送到指定的位置。
7. 签收确认：送货人员或者配送司机将货物交给收货人，并要求收货人签收确认。
收货人确认货物完好无损后，送货人员或者配送司机离开。
8. 返回仓库：送货人员或者配送司机将送货完成后的车辆返回仓库，进行车辆的清理和维护工作。
二、规章制度1. 工作时间：送货人员及配送司机需按照公司规定的工作时间进行工作，不得迟到早退。
2. 遵守交通规则：送货人员及配送司机在行车过程中，必须遵守道路交通法规，保持良好的驾驶习惯，不得超速、闯红灯等违法行为。
3. 货物保护：送货人员及配送司机在装载、运输和送货过程中，要妥善保护货物，防止货物损坏或者丢失。
4. 保持车辆整洁：送货人员及配送司机要保持车辆的整洁和清洁，定期进行车辆的清洗和维护，确保车辆的正常运行。
5. 保密工作：送货人员及配送司机要严守公司的商业秘密和客户信息，不得泄露给外部人员。
6. 安全驾驶：送货人员及配送司机要保持良好的驾驶习惯，不得酒后驾车、疲劳驾驶或者使用手机等影响安全驾驶的行为。
7. 应急处理：送货人员及配送司机在遇到交通事故、车辆故障等突发情况时，要及时报告公司，并按照公司的应急处理流程进行处理。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程1. 出勤与准备送货人员及配送司机应按照工作时间表准时到达工作岗位，穿戴整齐并佩戴工作证。
在开始工作前，应检查并确保配送车辆的状况良好，包括车辆的油量、轮胎气压、灯光等。
2. 货物装载根据配送清单，将货物按照规定的顺序装载到配送车辆中。
在装载过程中，应注意货物的摆放稳固，避免货物受损或倾斜。
3. 路线规划根据配送清单和交通状况，合理规划配送路线，选择最优的行驶路径。
在规划路线时，应考虑交通拥堵、施工等因素，确保按时送达。
4. 送货过程在送货过程中，送货人员及配送司机应遵守交通规则，保持车辆稳定行驶。
在到达目的地后，应主动与收货人联系，确认收货人的接收能力和时间，并按照收货人的要求进行货物的卸载和交接。
5. 回程及整理在完成配送任务后，送货人员及配送司机应及时返回配送中心或指定地点，将配送车辆停放在指定位置，并进行车辆的清洁和整理。
同时，对配送过程中遇到的问题进行记录，并向上级汇报。
二、规章制度1. 服装要求送货人员及配送司机应穿戴整齐，佩戴工作证，并根据工作性质配备相应的工作服。
工作服应干净整洁，不得有明显破损或脏污。
2. 安全驾驶送货人员及配送司机应具备合法有效的驾驶证，并严格遵守交通法规，确保安全驾驶。
禁止酒后驾驶、超速行驶及违法违规行为。
3. 车辆维护送货人员及配送司机应定期检查配送车辆的状况，包括发动机、刹车、灯光等，并及时进行维护和保养。
如发现车辆故障，应立即报告上级并停止使用。
4. 货物保护送货人员及配送司机应妥善保护货物，避免货物受损或遗失。
在装载和卸载过程中，应注意货物的安全，避免碰撞或摔落。
5. 沟通协调送货人员及配送司机应与上级和配送中心保持良好的沟通协调，及时报告配送过程中的问题和困难。
同时，与收货人保持良好的沟通，确保送货过程顺利进行。
6. 纪律要求送货人员及配送司机应遵守公司的纪律要求，包括工作时间、休息制度、规章制度等。
不得擅自离岗、迟到早退或私自处理货物。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程1. 出发前准备送货人员及配送司机在出发前应进行以下准备工作：- 确认送货清单：核对货物种类、数量和配送地址，确保准确无误。
- 检查车辆状况：检查车辆的机油、刹车液、轮胎气压等，确保车辆安全可靠。
- 装载货物：根据送货清单将货物有序地装载到车辆上，确保货物不受损坏。
2. 路线规划送货人员及配送司机应根据配送地址合理规划路线，以提高配送效率和准时送达率。
在规划路线时，应考虑交通状况、道路条件和配送顺序等因素。
3. 出发配送送货人员及配送司机在出发后，按照规划好的路线进行配送工作：- 遵守交通规则：遵守道路交通规则，确保行车安全。
- 准时送达：按照配送顺序，准时送达每一个配送地址。
- 与客户沟通：与客户进行良好的沟通，确认收货人是否在家或者是否有特殊要求。
- 保护货物：在运输过程中，妥善保护货物，避免损坏或者丢失。
4. 完成配送送货人员及配送司机完成配送后，应进行以下工作：- 确认收货：与收货人核对货物种类、数量，确保无误。
- 签收单据：若需要签收单据，收货人签字确认收货。
- 处理异常情况：如遇到货物破损、错发等异常情况，及时与相关部门联系并记录。
5. 返回总部配送完成后，送货人员及配送司机返回总部或者下一站，进行以下工作：- 清点货物：清点车辆上的货物，确保无遗漏。
- 维护车辆：对车辆进行日常维护，如加油、清洁等。
- 填写工作报告：根据配送情况填写工作报告，汇报工作发展和异常情况。
二、规章制度为确保送货人员及配送司机的工作顺利进行，制定以下规章制度：1. 作业时间：送货人员及配送司机应按照公司规定的作业时间进行工作，不得违规加班或者旷工。
2. 遵守交通规则：送货人员及配送司机应严格遵守道路交通规则，不得超速、闯红灯等违法行为。
3. 车辆保养：送货人员及配送司机应定期检查车辆状况，如发现故障应及时报修，确保车辆安全可靠。
4. 货物保护：送货人员及配送司机应妥善保护货物，避免损坏或者丢失，如发现货物破损应及时与相关部门联系并记录。
送货人员及配送司机工作流程及规章
送货人员及配送司机工作流程及规章一、工作流程1. 准备工作：送货人员及配送司机在开始工作前，需要进行准备工作，包括检查货物清单、确认送货地址、检查车辆状况等。
2. 货物装载：送货人员及配送司机根据货物清单，将货物装载到车辆中，确保货物的安全和完整。
3. 行车安全：送货人员及配送司机在行车过程中，要遵守交通规则，确保自身和货物的安全。
包括佩戴安全带、遵守交通信号、保持车辆稳定等。
4. 到达目的地：送货人员及配送司机按照送货地址，将货物准确送达目的地。
在到达目的地前，应提前与收货人联系，确保收货人的接收准备。
5. 货物交接：送货人员及配送司机到达目的地后，与收货人进行货物交接。
交接时应核对货物数量和品质，并让收货人签收相关文件。
6. 回程安排：送货人员及配送司机在完成送货后，根据工作安排决定是否返回配送中心或继续下一段送货任务。
二、规章制度1. 交通安全：送货人员及配送司机在驾驶过程中，必须遵守交通规则，不超速、不闯红灯、不疲劳驾驶，确保自身和他人的安全。
2. 车辆维护：送货人员及配送司机要定期检查车辆状况，包括轮胎、刹车、灯光等，确保车辆在良好状态下工作，避免因车辆故障造成延误或事故。
3. 货物保护：送货人员及配送司机要妥善保护货物，确保货物在运输过程中不受损坏。
在装载、卸载和运输过程中，要注意货物的摆放和固定，避免货物的滑动和碰撞。
4. 个人形象：送货人员及配送司机作为公司的形象代表，应保持良好的仪容仪表，穿着整洁。
在与客户接触时，要有礼貌、耐心和友善的态度，提供优质的服务。
5. 工作纪律：送货人员及配送司机要按照工作安排和时间要求准时上下班，不迟到、早退或擅自调休。
在工作期间，要认真履行职责，不私自调整工作路线或时间。
6. 安全防范：送货人员及配送司机要注意防范盗窃和抢劫等安全风险。
在高风险地区或夜间送货时，应加强警惕，保持与公司或相关部门的联系，确保自身和货物的安全。
以上是送货人员及配送司机工作流程及规章的详细内容。
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送货司机工作流程及岗位职责
一、安全出车
(一)、出车前车况检查
1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。
特别注意出车前必须占好公司门口自行车位。
2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整
(二)、出车前送货单对照确认货品数量件数是否装上车
出车前先到公司相关人员处领送货单，领送货单时，要合理安排好送货路
线，并在领单本上及送货单送货员处签名，最后把送货单存根联交给公司。
(三)发货，提货，同行调货
发货:(首先装车必须对单以免漏装货物)
1按照发货单后合理安排发货顺序以及发货时间，做好调车计划，保证车辆满载，行驶路线合理，及时把订单所需货物发货。
特别情况发货时与物流配送中心约定货物到达时间地址价格。
到达物流中心大件货品谈好价格再搬下车。
2发货时认真核对发货清单，核实商品名称，规格及件数发货费用，客户收货人电话及地址，不得发错货，漏发，多发，造成不必要的损失。
关于物流费用必须跟物流公司进行砍价还价，尽量把物运费砍到最低。
大件货品到达物流公司时，必问好价格再下车。
特别情况还需电话告之顾客发货运费及到达时间和提货地点争得顾客要求再发货。
每次发货完毕后，需要在发货单上签发货人名字。
如有叫外客车寄货，出租车寄，必需详细记录车主车牌号及司机手机号码。
经常联系物流，熟悉物流的发货时间，发货路程，物流的收费标准及代收款到账时间。
选择信用好，配送快价格低的物流去发货，发现问题及时更换物流，确保货物及代收货款的安全及
稳定。
发货完成发货单必须次日上班第一时间交给店面负责人(注:有代收货款的必须由负责人签收发货单)
2提货:
确认提货的件数物流地址及物货的大小选择车辆(如大宗货物及数量多件请车提货计划)如提货需要身份证，提货费用，运费等情况司机应提前向负责人领取。
司机到达提货点之后，按照当地物流流程进行提货，拿到货物后应对货物进行初步的检验，检查清楚外包装箱是否有破损，件数是否提货单一致。
如出现外包装破损及严重污染或件数不符等现象，应及时与提货申请人或调度员联系，将情况如实反馈，由提货申请人确定是否拒收货物，如确定接受，将此情况通报调度员知晓。
司机在提货回公司仓库前必须确认货物是分仓卸货，提货单，身份证及时交回公司及提货运费用交接给负责人。
并做好入库工作。
3调货:
申请调货单及调货现金，得知调货商家地点安排好线路，到达商家提货食品类必须看
看清生产日期，选择最近生产日期，非食品类型必须检查货物的件数，货品规格，外包装，货物是否符合要求。
如果欠款调货必须签字，签上“未付款”并拿回复联单交回公司。
如有变动情况第一时间通知公司负责人。
(四)、仓库提货
司机凭送货单提货，提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和仓管员点清货物数量，规格，并把仓管联交给仓管员，如果某种产品缺货时，仓管员要划单签名，是急送客户，没有送货单的，要在仓管员签领本上写清楚提货产品数量，规格并签名，过后再补单。
运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，造成损坏的由违纪者负全部责任。
(四)、送货前特别顾客需提前打电话确认店面有人，送货金额比较大的要说明收货现金还是刷卡，送货到客户地址后，要有礼貌的和客户打招呼，如:你好，老板，我们是欣星鹭的送货员，我们送XX产品过来了，你看安排放在哪个位置。
搬好货后，要和老板当面点清货物数量)规格并收货款(黄联给客户，红联给公司财务做账)不是现金客户，要求老板在送货单上写清楚已收货，未付款，签名)日期)(有公章的要加盖公章)，离开时也要礼貌的和老板打招呼，如:老板，好生意，我们走了。
(五)、遇到客户不收货的，要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系公司责任人，同意后方可退换货，退货商品，由文员打退单，商品交给仓库入库。
(六)、找不到客户地址的，把货物退货仓库,仓管签字确认，最后把单交到文员做作废单。
(七)、当天送完货后，要回公司把当天的货款及未付款的单据交给财务，货款及未付款的单据要和财务当面点清楚，双方对好后方可离开，否则出错由当事人承担;因送货时间太晚，财务下班，货款金额超过2000元时，要把货款交给负责人或门面，低于2000元的，自己保管好，第二天早上交给财务;下班时，司机要把汽车停在指定的位置，并且要锁好大锁，锁好车门，拿上行使证和钥匙交给公司。
(八)、途中安全行驶自觉遵守交通规则，不开快车，不闯红灯，如有故意违规罚单由司机自行处理～
(九)停车要安全
1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门
2、按时到岗，及时送货，不松懈出车
3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按进货价赔偿。
(十)、车体清洁
定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味。
每星期一中午1点对车辆进行外观清洗。
二、规范服务
(一)、仪表整洁
1、穿着干净整洁
2、车身干净、清洁，无污渍
3、对订货客户送货要及时
4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车
(二)、礼貌服务
1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作
2、做好客情，按规定及时调换货
3、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。
4、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者，每次考核20元。
情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。
(三)、对顾客提出的建议做好记录
顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职店面负责人。
四、服从指挥调度
对调度人员的安排要绝对服从
1、不得无故拖延送货时间或拒不送货，不得私自无故外出送货
2、对调度人员安排的工作有异议，要在工作完成后向负责人汇报说明。
3、公司每月给予物流手机补贴50元。
上班任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。
对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。
当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费。
厦门欣星鹭餐饮管理有限公司
2016年4月1号
本人已阅读公司岗位职责，愿意遵守公司的各项规则和处罚。
签字:。