推荐-互联网基金对商业银行的挑战及其应对策略研究以余额宝为例 精品
《2024年互联网金融理财产品余额宝对商业银行业务的影响——基于事件分析法的研究》范文

《互联网金融理财产品余额宝对商业银行业务的影响——基于事件分析法的研究》篇一一、引言近年来,互联网金融的崛起对传统商业银行的运营模式和业务结构带来了巨大冲击。
余额宝作为互联网金融理财产品的典型代表,凭借其便利性、灵活性和相对较高的收益率,迅速成为投资者首选的金融产品之一。
本研究以余额宝的崛起为研究背景,通过事件分析法对余额宝的快速扩张对商业银行的业务产生的影响进行分析和讨论。
二、文献回顾与背景分析随着互联网金融的兴起,余额宝等金融理财产品以其高收益、低风险的特点吸引了大量用户。
这些产品的出现不仅改变了人们的投资习惯,也对商业银行的传统业务产生了深远影响。
在文献回顾中,我们发现众多学者对余额宝等互联网金融产品对商业银行的影响进行了研究,但结论不尽相同。
因此,本研究旨在通过实证分析来深入探讨这一影响。
三、研究方法与数据来源本研究采用事件分析法,通过对余额宝的发展历程、市场环境及商业银行业务数据进行深入研究和分析,来探讨余额宝对商业银行业务的具体影响。
数据来源包括互联网金融机构发布的财务报告、公开资料及银行业金融机构的相关报告。
四、余额宝的崛起及其影响(一)余额宝的崛起余额宝自推出以来,以其便捷的操作、较高的收益和低风险的特点迅速吸引了大量用户。
随着用户规模的不断扩大和资金的持续增加,余额宝的规模迅速增长,成为互联网金融理财市场的领头羊。
(二)对商业银行存款业务的影响余额宝的崛起对商业银行的存款业务产生了显著影响。
一方面,大量资金从商业银行流向余额宝等互联网金融产品,导致商业银行存款增速放缓;另一方面,余额宝等产品的便捷性和高收益性使得部分客户选择将资金转入这些产品中,从而降低了商业银行的存款规模。
(三)对商业银行中间业务的影响余额宝等互联网金融产品的出现也对商业银行的中间业务产生了影响。
由于这些产品提供了便捷的支付和转账功能,部分客户选择使用这些产品进行支付和转账,从而减少了商业银行的支付结算业务收入。
余额宝对商业银行的挑战及其应对措施探究

余额宝对商业银行的挑战及其应对措施探究随着互联网金融的兴起,支付宝旗下的一款理财产品——余额宝在短短几年内便以其高收益、灵活性和便利性迅速赢得了大批用户。
余额宝的崛起不仅改变了人们的理财习惯,也对传统商业银行带来了巨大的挑战。
本文将探讨余额宝对商业银行的挑战以及商业银行的应对措施。
一、余额宝对商业银行的挑战1. 竞争存款2. 灵活便利的理财方式与传统银行的理财产品相比,余额宝具有更高的灵活性和便利性,用户可以随时随地通过手机进行购买、赎回和转账,而且没有任何手续费。
这对传统银行的理财产品构成了一定的冲击。
3. 新金融科技挑战余额宝充分利用了新金融科技,通过大数据技术和智能算法精准营销,向用户提供更多个性化的金融服务。
而传统银行则在这方面的投入和能力相对较弱,面临着新金融科技带来的挑战。
二、商业银行的应对措施1. 发展高收益理财产品为了应对余额宝的竞争,商业银行可以积极开发和推出高收益的理财产品,提高传统理财产品的竞争力,吸引更多的客户。
2. 加大线上金融投入随着互联网金融的兴起,线上金融已经成为一个不可逆转的趋势。
商业银行应该加大线上金融业务的投入,提升线上理财产品的便利性和灵活性,争取更多的线上客户。
3. 加强金融科技研发和应用商业银行应该积极引入和应用新金融科技,提高金融服务和产品的智能化和个性化水平,增强自身的竞争力。
4. 提升服务质量提升服务质量和用户体验是商业银行应对余额宝的重要举措。
商业银行可以通过不断优化自己的服务流程,提高客户服务水平,增强客户黏性。
5. 加强监管合规商业银行应当加强自身的内部管理和风险控制,严格遵守国家的金融监管规定,确保自身的合规操作。
三、结语余额宝的兴起对商业银行构成了一定的挑战,但也为商业银行提供了发展的契机。
商业银行在面对余额宝的挑战时,应该站在客户需求的角度,提供更符合客户需求的金融产品和服务,通过创新和转型来适应新的金融环境,从而更好地应对市场的竞争。
余额宝对商业银行的影响与对策建议

余额宝对商业银行的影响与对策建议【摘要】余额宝作为第三方支付平台的兴起,给传统商业银行带来了巨大的挑战。
商业银行面临着客户资金外流、存款规模减少等问题,需要采取有效的对策应对。
本文从余额宝对商业银行的影响、商业银行的应对策略以及加强金融创新、提升服务水平、加强风险管理和拓展多元化业务等方面进行深入分析。
建议商业银行应加大金融科技创新力度,提升服务质量和体验,加强风险管理和拓展多元化业务,以应对余额宝等第三方支付平台的竞争压力,保持竞争力和市场份额。
通过本文的研究,希望可以为商业银行在应对余额宝等新型支付平台带来的挑战提供有益的参考和启示。
【关键词】关键词:余额宝,商业银行,影响,对策建议,金融创新,服务水平,风险管理,多元化业务,竞争,挑战,结算支付,利润模式。
1. 引言1.1 余额宝发展背景余额宝作为中国首款互联网货币基金,由支付宝推出,在2013年6月上线。
其推出主要是为了解决用户支付宝账户内的闲置资金,将之转化为收益较高的货币基金产品。
余额宝的出现,为用户提供了便利的理财方式,用户可以随时随地通过手机或电脑进行理财操作,实现资金的快速流动和增值。
余额宝由于其便捷性和高收益率,吸引了大量用户使用,迅速占领了理财市场。
其资金规模不断扩大,给予了传统商业银行带来了巨大的竞争压力。
由于余额宝具有较高的流动性和灵活性,用户可以随时将资金提现,对传统商业银行存款业务造成了影响。
许多用户纷纷将存款转移到余额宝中,导致了商业银行存款规模减少,进而降低了银行的存款利润。
余额宝的高收益率也吸引了不少用户,使得商业银行的理财产品受到冲击,收益下降。
商业银行面临了来自余额宝的挑战,需要采取有效的对策应对。
1.2 商业银行面临的挑战商业银行面临的挑战主要包括市场竞争激烈、信贷风险增加、资金成本上升、利润空间受挤压等方面。
随着金融市场日益开放和竞争格局的变化,商业银行面临着来自各类金融机构以及新型金融产品的竞争压力。
余额宝对商业银行的挑战及其应对措施探究

余额宝对商业银行的挑战及其应对措施探究余额宝是由支付宝推出的一款理财产品,它通过将用户的闲散资金集中管理,为用户带来了方便快捷的投资方式。
余额宝的发展也给商业银行带来了一定的挑战。
余额宝为用户提供了高流动性的投资渠道,用户可以随时随地进行资金的转入和转出。
相比之下,传统的储蓄账户需要用户前往银行柜台或者ATM机进行操作,较为繁琐。
由于用户可以随时随地进行资金的投资和赎回,导致部分用户选择将资金存入余额宝而非储蓄账户,从而减少了商业银行的存款规模。
余额宝的收益率相对较高,而且收益随时随地可见。
相比之下,商业银行的储蓄利率相对较低,且部分银行的利息并没有显著优势。
某些用户会选择将资金存入余额宝,以获得更高的收益。
这也导致了部分用户从商业银行转移到余额宝,对商业银行的存款业务造成了一定的冲击。
针对余额宝对商业银行的挑战,商业银行可以采取以下措施进行应对。
商业银行可以通过创新产品和服务来吸引客户。
商业银行可以推出类似于余额宝的理财产品,提供更高的收益率,以吸引用户将资金存入银行。
商业银行也可以提供更加方便快捷的服务,如在线开户、网上转账等,来提升用户体验。
商业银行可以加强与支付宝等第三方支付平台的合作。
通过与支付宝等平台合作,商业银行可以将自己的金融产品和服务与支付宝的用户群体进行结合,扩大自己的用户基础。
商业银行还可以与支付宝进行数据共享和风险控制,以提高自己的运营效率和风险管理能力。
商业银行可以加强自身的数字化转型。
商业银行可以通过建设互联网金融平台,提供更加便捷的金融服务。
商业银行还可以通过大数据分析、人工智能等技术手段,提升运营效率和风险管控水平。
余额宝的出现给商业银行带来了一定的挑战,但商业银行可以通过创新产品和服务、加强与第三方支付平台的合作以及加强数字化转型等措施,来应对这些挑战,提升自身的竞争力。
余额宝对商业银行的挑战及其应对措施探究

余额宝对商业银行的挑战及其应对措施探究一方面,余额宝对商业银行的挑战主要体现在两个方面:一是理财产品的竞争,二是客户资源的争夺。
首先是理财产品的竞争。
在传统商业银行中,一般储户的理财选择主要以存款为主,也有一些短期理财产品,但很少有符合中长期理财需求的高收益产品。
而余额宝在推出时,高收益、低门槛,非常符合大众的理财需求,因此吸引了大量的客户。
其次是客户资源的争夺。
余额宝与传统商业银行的不同之处在于,余额宝并未形成一个独立的资金体系,而是利用了支付宝的用户资源,直接与支付宝的客户进行理财业务的洽谈。
而商业银行则需要通过传统的营销手段来吸引客户,包括广告宣传、降低存款利率、推出更有吸引力的理财产品等。
商业银行可以采取的应对措施包括两个方面:一是发展线上业务,提高自身的竞争力;二是加强跨界合作,与支付宝等互联网巨头合作发展理财业务。
具体来说,可以采取以下措施:一是发展线上业务。
线上业务是互联网时代银行业转型不可少的一部分。
商业银行可以通过自建移动app、网银等线上平台,为客户提供更加便捷的理财服务,建立线上客户服务体系,吸引更多的中长期理财客户,提高自身的竞争力。
二是加强跨界合作。
合作可以扩大客户资源,提高理财产品的品质和服务水平。
商业银行可以加强与互联网巨头的合作,发展更加符合客户需求的理财产品。
例如,可以通过与支付宝合作,推出类似于余额宝的高收益理财产品,吸引更多中长期理财客户。
总之,对于商业银行而言,余额宝的出现无疑是一次重大的挑战。
但是商业银行可以利用自身的优势和特点,发展线上业务和跨界合作,提高客户服务水平和产品创新能力,从而更好地适应互联网时代的发展变革。
余额宝对商业银行的挑战及其应对措施探究

余额宝对商业银行的挑战及其应对措施探究
1. 利率竞争:余额宝的用户享受高于银行存款利率的收益,让商业银行的存款自然流失。
为了吸引客户,银行不得不大幅提高存款利率,这将会给银行的存款负债带来负担。
2. 资金流动:余额宝提供开放式基金,用户可以随时买入和赎回,而且转账操作方便,这使得用户更加容易实现资金流动,给银行的存款和贷款业务带来一定的竞争压力。
3. 其他业务受损:随着余额宝用户数量的增加,其它业务量也逐渐增加。
例如,余额宝于2018年推出的转入转出功能,使用户可以进行二级市场操作,这对商业银行的证券业务也产生了一定的影响。
二、商业银行的应对措施
1.提高服务质量:由于银行的资金来源主要为存款,与余额宝提供的理财产品相比,银行在服务质量上必须有所提高才能留住客户。
银行可以通过拓展金融科技,加强风控管理等方式提高服务质量,增加客户粘性。
2.加强同业竞争:银行可以通过加强同业竞争,提高存款利率等方式争取客户,同时也可以通过增强自己的投资理财能力吸引更多资金涌入。
3.探索新的业务模式:商业银行可以通过拓展资管规模,发掘更多稳健的投资理财产品,加强银行与科技企业的合作等多种方式,提高自己的盈利能力。
综上所述,余额宝和商业银行之间存在竞争关系,商业银行需要综合考虑市场环境,加强自身实力,提高服务和产品质量,创造新的营收方式以应对这一新的挑战。
论互联网基金对商业银行的挑战及其应对策略

论互联网基金对商业银行的挑战及其应对策略随着互联网经济的不断发展,逐渐渗透到人们日常生活工作当中,其中支付宝旗下的余额宝项目就是人们普遍使用的活期资金存储手段,这种类似软件还有很多,对于实体商业银行来说是一个不小的冲击。
本文以余额宝为例,介绍了整个互联网基金的流程和相关特点,从多个角度出发,论述了对实体商业有哪些巨大影响,最后提出了商业银行在面对这些挑战时应作出哪些经营调整。
标签:互联网基金;余额宝;商业银行;调整近年来,随着互联网行业的发展,世界经济已经进入了互联网金融模式,而且经过多年累积,已经有了大量用户活动记录出现,使整个经济体制不再局限于以信息技术为主体的互联网业务,对于我国来讲,电商行业已经成为我国发展互联网经济的主要推动者,在2013年,支付宝公司推出了余额宝功能,这种新的互联网金融产品已经推出,在两个月之内规模就超过了200亿人民币,现在规模超过万亿,这引起了我国金融体系的高度关注,同时对实体商业银行的传统经营模式也敲响了创新发展的警钟。
一、互联网基金的主体业务框架1.互联网基金的定义在互联网基金发展至今,在学术界还没有得到统一定义,唯一确定的就是互联网基金属于互联网金融范围,而且具有互联网金融的一切特点。
根据相关人员对互联网金融的定义就可以看出,互联网基金也是以云计算,大数据和社交网络等现代技术为依托,通过在互联网中实现资金交易,而且资金投入门槛较小,收益上也比较低,但是确保资金安全而且灵活,产生了民主金融性质的新金融销售模式。
2.互联网基金的特征对于互联网基金来说,在交易中效率很高且成本低,这使得广大人民群众容易接受并且认可。
互联网基金依靠互联网平台中庞大数据为业务基础,与商业银行销售体制相比较具在思想上更容易贴近群众,从而促进效益,提高收益。
其次像余额宝这种软件在操作上简单易懂,没有商业银行存款中复杂过程,这使得人人都可以参与其中,最重要的就是互联网基金的投资门槛很低,解决了目前金融市场中的排斥问题,对社会整体金融福利水平的提高产生了促进作用。
互联网金融对我国商业银行存款的影响研究以余额宝为例

互联网金融对我国商业银行存款的影响研究以余额宝为例一、概述随着互联网技术的飞速发展和普及,互联网金融作为一种新兴的金融模式,对我国商业银行存款业务产生了深远的影响。
本文将以余额宝为例,深入研究互联网金融对商业银行存款的影响。
我们将介绍互联网金融的概念和特点,以及其对传统金融行业的冲击和变革。
我们将重点分析余额宝作为互联网金融的典型代表,其发展历程、运营模式和产品特点。
我们将探讨余额宝对商业银行存款的影响,包括存款分流、利率市场化、金融创新等方面。
我们将通过数据分析和案例研究,全面评估余额宝对商业银行存款业务的挑战和机遇。
我们将总结互联网金融对商业银行存款的影响,并提出相应的政策建议和风险防范措施,以促进互联网金融与商业银行的良性互动和健康发展。
1. 背景介绍随着信息技术的快速发展和互联网的普及,互联网金融作为一种新兴的金融业态,近年来在我国得到了迅猛的发展。
互联网金融以其便捷、高效、低成本等特点,迅速吸引了大量用户,并对传统金融行业产生了深远的影响。
余额宝作为互联网金融的代表性产品之一,自2013年推出以来,凭借其高收益、零购买手续费、实时赎回等优势,迅速成为了广大用户的热门选择。
在此背景下,我国商业银行存款业务面临着前所未有的挑战。
传统的商业银行存款业务主要以定期存款、活期存款为主,但受到互联网金融产品的冲击,储蓄存款的分流现象日益明显。
余额宝的兴起,不仅改变了用户的资金配置习惯,也使得商业银行的存款规模受到了一定的影响。
研究互联网金融对我国商业银行存款的影响,特别是以余额宝为例,对于商业银行如何适应互联网金融时代、优化存款业务具有重要意义。
同时,互联网金融的快速发展也加速了金融市场的利率市场化进程。
商业银行为了应对互联网金融的竞争,不得不提高存款利率以吸引客户,这无疑增加了银行的资金成本。
余额宝等互联网金融产品的出现,也对银行间市场利率产生了影响,进一步压缩了商业银行的利润空间。
互联网金融的兴起技术进步:随着互联网和移动技术的不断进步,人们对于金融服务的需求不再局限于传统的线下模式。
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毕业互联网基金对商业银行的挑战及其应对策略研究——以余额宝为例()原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺:所呈交的(),是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
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作者签名:日期:指导教师签名:日期:使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用()的规定,即:按照学校要求提交()的印刷本和电子版本;学校有权保存()的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存;在不以赢利为目的前提下,学校可以公布的部分或全部内容。
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本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名:日期:年月日学位版权使用授权书本学位作者完全了解学校有关保留、使用学位的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交的复印件和电子版,允许被查阅和借阅。
本人授权大学可以将本学位的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位。
涉密按学校规定处理。
作者签名:日期:年月日导师签名:日期:年月日摘要:随着互联网金融对传统金融业务的不断渗透,以支付宝公司的余额宝为代表的互联网基金短期内吸纳了巨量的活期资金,对商业银行造成了显著冲击。
本文以余额宝为例,介绍了互联网基金、及其业务流程和创新点,分析了互联网基金在多个方面给商业银行带来的挑战,提出了商业银行应对互联网基金挑战的策略。
关键词:互联网基金;余额宝;商业银行;互联网金融;支付宝中图分类号:F406.11 文献标识码:A一、引言近年来,随着以云计算、大数据、社交网络等为代表的新一代互联网信息技术的快速发展,互联网企业靠其多年积累的海量用户活动记录数据,不再局限于以信息技术支持为主的传统互联网业务,并逐步向金融业务渗透,构建出以互联网为交易渠道的互联网金融模式[1][2]。
互联网金融产品近两年层出不穷,比如:阿里巴巴集团推出的阿里小贷,是大电商企业在小微贷领域的创新;人人贷、宜人贷等公司推出了互联网个人对个人的信贷业务(P2P)。
互联网金融开始逐步打破传统商业银行在金融业务多方面的垄断。
20XX年6月13日,支付宝网络公司开通余额宝功能,与天弘基金公司合作,直销第一只互联网基金。
作为一种创新性互联网金融产品,短短两个月规模已超200亿元。
按此规模计算,从上线至今,余额宝以平均每天3亿元的增速在成长,市场预期规模超过一千亿元[3]。
随后,东方财富公司上线“活期宝”互联网基金,规模在短期内也超过百亿,互联网基金引起金融市场的高度关注。
二、互联网基金的定义、特征、主体架框和业务流程(一) 互联网基金的定义目前,学术界对互联网基金没有明确的定义,但互联网基金属于互联网金融模式产品范畴,具有互联网金融产品的主要特征。
谢平、邹传伟和宫晓林等学者提出了互联网金融及其模式的定义[1][4]。
笔者认为互联网基金是以云计算、大数据、社交网络等现代信息技术为支撑,通过互联网渠道实现交易,参与资金门槛微小,费用低廉,并具有民主金融性质的新型基金销售模式。
(二) 互联网基金的特征1、效率高,成本低。
互联网基金依靠互联网平台交易和大数据分析为基础开展业务,比以商业银行为主要销售渠道的传统基金销售模式效率更高且成本更低,提高了投资人的收益率。
2、操作便捷,人人参与。
互联网基金业务操作过程便捷流畅,给予客户极佳的交易体验。
互联网基金业务的资金交易门槛很低,有效缓解了金融排斥,提高了社会金融福利水平[5]。
3、信息对称,供求匹配。
互联网基金模式实现了基金销售的金融脱媒,基金公司通过互联网平台公司将基金产品直接到送达到海量的互联网客户群体面前。
同时,互联网客户可以通过网络平台自行完成对基金信息对比、甄别、匹配和交易,有效激活市场存量资金,提高了社会资金的使用效率。
(三)互联网基金的主体架构和业务流程1、互联网基金的主体架构互联网基金涉及三个直接主体:互联网平台公司、基金公司和互联网客户。
互联网平台公司是掌握一定互联网入口的第三方机构,为其互联网客户提供基金购买的平台和接口;基金公司是基金发行和销售者;互联网客户是互联网平台公司的注册客户,是基金的购买者。
以余额宝为例,余额宝在运营过程中涉及三个直接主体:支付宝公司、天弘基金公司和支付宝客户。
其中,支付宝公司是天弘增利宝基金的一个直销平台和第三方结算工具的提供者,与客户的接口是支付宝,与增利宝的接口是余额宝;天弘基金公司发行和销售货币基金增利宝,并将其嵌入余额宝直销;支付宝客户是基金的购买者,通过支付宝账户备付金转入余额宝或余额宝转出到支付宝,实现对增利宝基金的购买和赎回交易。
余额宝主体框架如图1所示。
图1 余额宝的主体架构2、互联网基金的业务流程互联网基金业务流程完全通过互联网平台操作实现,主要包括用户注册申请(对于非互联网平台公司的注册客户)、利用银行卡进行实名认证、绑定银行卡、用户申购、申购确定和用户赎回。
在余额宝的业务流程中,余额宝为支付宝客户搭建了一条便捷、标准化的互联网理财流水线。
其业务的流程又包括实名认证、转入、转出三个环节。
(1)实名认证。
支付宝是一个第三方电子商务销售基金的平台,根据监管规定,第三方电子商务平台经营者应当对基金投资人账户进行实名制管理。
因此,未实名认证的支付宝客户必须通过银行卡认证才能使用余额宝。
(2)转入。
转入是指支付宝客户把支付宝账户内的备付金余额转入余额宝,转入单笔金额最低为1元,最高没有限额,为正整数即可。
在工作日(T)15:00之前转入余额宝的资金将在第二个工作(T+1)日由基金公司进行份额确认;在工作日(T)15:00后转入的资金将会顺延1个工作日(T+2)确认。
余额宝对已确认的份额开始计算收益,所得收益每日计入客户的余额宝总资金。
(3)转出。
余额宝总资金可以随时转出或用于淘宝网购支付,转出金额实时到达支付宝账户,单日/单笔/单月最高金额100万元,对于实时转出金额(包括网购支付)不享受当天的收益。
三、互联网基金的创新点互联网基金推出伊始,就获得网民的高度认同和青睐。
仅余额宝就以每天约3亿规模增长。
究其原因,是互联网基金在多方面进行了创新。
(一)互联网基金对基金业态进行跨界创新互联网基金摆脱了以商业银行单一销售渠道的束缚,依托互联网平台进行直销,接近一般均衡定理描述的无金融中介状态,实现基金销售渠道的“脱银行化”,客户数量却呈现指数级增长。
第三方互联网平台机构与基金公司并非简单的基金代销服务关系,而是一种深度跨界融合的状态, 在符合监管部门的各种约束下,全面革新基金产品的服务体验。
以余额宝为列,余额宝是第三方支付业务与货币基金产品的组合创新,开创基金公司跨界电商平台直销基金的“触电模式”。
目前,增利宝是余额宝唯一对接的基金产品。
增利宝利用支付宝的渠道优势,在零推广成本下,将产品直接推送到8亿支付宝客户群体面前,独享近200亿规模的市场[6]。
余额宝上线伊始,受到了违规争议。
支付宝公司只有基金销售支付结算资格牌照而没有基金销售资格牌照,根据《证券投资基金销售管理办法》支付宝公司不得代销基金。
为了实现余额宝规避监管风险,支付宝公司和天弘基金公司合作并经过一系列的设计与安排, 实现了支付宝利用余额宝直销增利宝基金的模式,从而成功地规避了监管风险。
余额宝的另一大新亮点就是将基金融合成为客户电子商务整体解决方案的重要一环。
通过支付宝平台,余额宝给客户提供了集现金管理、理财增值、购物交费、提现转账功能于一身的电子商务流动资金管理需求一揽子解决方案。
(二)互联网基金在产品服务和客户体验上的创新基金公司通过共享互联网平台的客户资源信息,有效分析其互联网平台客户资金理财管理需求风险偏好,并通过互联网平台帮助客户构建理财方案,为特定客户群体定制产品并主动推送。
互联网基金依托互联网平台完美地解决困扰基金销售多年的“客户体验”难题。
以余额宝为列,天弘基金公司准确地把握支付宝客户备付金的理财需求,即在保证备付金的安全性和流动性条件下,尽可能获得收益。
余额宝针对以上理财需求在产品服务和客户体验上进行了储多创新。
比如:余额宝首次将客户基金资产融入客户即时(T+0)消费场景,为客户提供理财增值的同时,又不影响客户的支付体验;余额宝产品设计上突出为每一位支付宝客户的服务理念,余额宝转入资金门槛上仅需1元,是所需资金门槛最低的一只基金。
余额宝让客户每天看见备付金“每1元”按天复利增值,不少客户通过余额宝尝试了人生的第一次理财,享受到“人人理财”带来的魅力和增值感。
在客户体验上,余额宝为客户提供一个极佳的服务体验。
支付宝公司和天弘基金公司在后台系统为余额宝提供了大量技术支持,为支付宝客户提供了“一键开户”流程,尽可能转化每一个支付宝客户。
客户将钱转入余额宝,就即时购买增利宝,而客户如果选择将资金从余额宝转出或使用余额宝资产进行购物支付时,则相当于赎回增利宝基金份额,所有流程操作即时生效,便捷流畅。
(三)互联网基金在技术应用方面的创新目前,互联网基金都是货币型基金。
货币基金投资管理的核心的是流动性管理,因为流动性会极大地影响到产品的收益性和安全性。
互联网基金共享互联网平台积累的海量用户活动数据,利用大数据、云计算等信息科学技术建立流动性评估模型,对流行性进行科学预测,以实现流动性和收益的高效匹配。
以余额宝为列,余额宝的客户数已经突破400万,客户全部为个人, 每日交易量(转入、消费支付及转出)接近百万笔,还有“大促”和节前消费等影响流量巨幅波动的节点,对货币基金流动性管理提出了更高的要求。
天弘基金与支付宝公司合作,利用大数据、云计算流建立量化的流动性评估模型,对余额宝的流动性做出较准确预测,实现余额宝流动性与收益性的良好匹配,让客户的备付金增值得到充分的安全保证。
四、互联网基金对商业银行的挑战(一)互联网基金对商业银行市场地位的挑战商业银行由于长期享受体制和政策的红利,处于金融服务机构的核心地位。
大多金融业务和渠道被商业银行控制和垄断,在金融市场之中明显处于强势地位。
但随着金融行业进入互联网时代, 一批掌握互联网接口的信息技术企业, 利用互联网对金融业逐步蚕食,加快了金融业政策和制度调整与创新的步伐,对商业银行传统业务造成了显著冲击。