淘宝网店运营-教学教案
淘宝网店运营 教学教案
《淘宝网店运营》
配套教学教案第1章
第2章
第3章
第4章
4.4.2 裁剪图片
4.4.3 旋转图片
4.4.4 变换图片
4.4.5 调整曝光不足或曝光过度的图片
4.4.6 调整图片亮度和对比度
4.4.7 调整图片颜色
4.4.8 为图片添加水印
4.4.9 为图片添加边框
4.4.10 使图片更加清晰
4.4.11 抠图
4.4.12 批处理图片
4.5 拍摄和制作主图视频
4.5.1 主图视频内容设计
4.5.2 主图视频拍摄的流程
4.5.3 使用淘拍拍摄视频
4.6 疑难解答
4.7 经典案例——商品美化，成就销量神话4.8 高手进阶
小结1、了解商品拍摄的基础知识。
2、掌握室内和室外拍摄商品的方法。
3、了解常用的图像处理软件。
4、掌握处理商品图片和美化商品图片的方法。
思考及作业想一想：
怎样制作好看且合适当前商品特性的图片效果？
练一练：
（1）了解室外拍摄的相关知识，选择合理的拍摄时间、拍摄角度和拍摄场景，拍摄美观真实的服装图片，参考效果如图所示。
室外拍摄
（2）使用Photoshop CC对素材图片的曝光度、对比度、色调进行调整，使图片色调更饱满，颜色更鲜明，效果如图所示。
调整图片曝光度、对比度和色调
第5章。
网店运营与管理课程教学大纲教案
《网店运营与管理》课程教学大纲教案一、课程介绍《网店运营与管理》课程是建立在淘宝平台应用的基础上而开设一门理论+实训的课程。
淘宝平台的应用让学生了解整个电子商务交易的过程，买方、卖方、中间商等各种不同的角色，使整个电子商务过程得到完整的体现。
通过网上开店的实训掌握淘宝开店的流程、运营工具的使用、店铺装修和店铺营销等活动，培养学生网上创业的实战能力和综合应用电商知识解决实际问题的能力。
二、教学内容和基本要求第1章网上开店概述学习目标1．了解常见的网店平台及其特点。
2．了解开通淘宝网店的流程。
3．学会卖家中心主要栏目的使用及网店的基本设置。
4．了解常见的货源渠道及其特点，掌握选择货源的注意事项。
主要内容1.1网店基础知识1.1.1常见的网店平台1.1.2淘宝平台简介1.2开通淘宝店铺1.2.1登录/注册淘宝账户1.2.2支付宝实名认证1.2.3淘宝开店认证1.3 千牛卖家中心操作1.4货源的选择1.4.1商品的选择1.4.2货源渠道的选择教学重点1. 开通淘宝网店2. 淘宝平台的规则教学难点1.支付宝的实名认证2.货源的选择第2章商品发布学习目标1．学会在淘宝网店中发布商品。
2．学会合理使用关键词设置商品标题、优化商品主图、撰写商品描述。
主要内容2.1上传和发布商品2.1.1商品发布的流程2.1.2 发布商品的关键要素2.2 运费模板和运单模板的设置2.2.1运费模板的设置2.2.2运单模板的设置2.3淘宝助理的使用2.3.1批量上传商品2.3.2批量编辑商品2.3.3批量导出或导入商品教学重点1. 商品的发布技巧2. 设置商品标题、优化商品主图、撰写商品描述。
教学难点1. 设置商品标题2. 撰写商品描述。
第3章网店管理学习目标1．学会淘宝网店的基本设置、商品的分类管理、子账号管理。
2．熟练掌握商品交易管理。
3．了解客户服务管理。
主要内容3.1网店基本管理3.1.1网店的基本设置3.1.2商品分类管理3.1.3子账号管理3.2商品交易管理3.2.1订单管理3.2.2评价管理3.3客户服务管理3.3.1违规管理3.3.2举报管理3.3.3 投诉管理3.3.4申诉管理教学重点1. 网店的基本设置2. 订单管理教学难点1.评价管理第4章网店图片的拍摄与处理学习目标1．学会网店商品拍摄的基本方法2．了解网店图片的常见格式。
网店运营教案---淘宝客营销
135分钟
操作范例：
学生练习：操作淘宝客流程。
练习要求和目的：
1、通过实践学会操作淘宝客流程。
2、了解淘宝客对推广商品的作用。
练习分析和主要步骤：
1、点击进入“我的淘宝”，我是卖家——营销中心——我要推广——淘宝客。
2、页面跳转至阿里妈妈协议页面，浏览完协议点击“下一步”。
3、进入支付宝代扣协议页面，阅读完协议并填入需要绑定的支付宝账户及密码，点击“下一步”。
4、完成支付宝捆绑并进入推广计划设置页面。
5、点击“新建广告计划”。
6、按提示填写信息。
7、计划设置完成进入类目佣金设置，点击“修改”和“删除”按钮对当前的类目佣金进行修改和删除，点击“添加类目”按钮可以添加类目，修改后次日0点才会生效。
8、进入商品佣金比率设置页面，点击“下一步”。
9、设置完毕，此时页面会显示当前设置的主推商品的所有状态，需要注意的一点是此时的佣金比率不会立即生效，有绿色标注的“待生效”，会在设置后12小时生效（凌晨过后）。
3、“试后100分”考核法：利用“校园网交易系统”自带的评测系统对学生的完成情况进行自动评分，同时，在学生后期的不断完善中，评测系统也自动进行分数的补增，直至100分。
学法：以学生为中心，由模仿到自主设计，循序渐近，练习巩固。
1、自学自练：通过学生自己在计算机上进行操作，从中获取对知识的正确理解，探求问题解决的方法；
课型
技能操作类
教具
校园网交易系统、多媒体极域电子教室、幻灯片等
教材分析
重点
1、了解淘宝客的营销方式。
2、掌握淘宝客操作流程。
难点
掌握淘宝客操作流程。
教学方法
教法：1、直观演示法：采用教师直接演示，学生对比观察，得出结论的方法。
淘宝开店教案
淘宝开店教案教案标题：淘宝开店教案教案目标：1. 了解淘宝开店的基本流程和要求。
2. 掌握淘宝店铺的运营技巧和营销策略。
3. 培养学生的创业意识和实践能力。
教案内容：一、导入（5分钟）通过与学生的互动讨论，引导学生了解电商平台的普及和发展趋势，以及淘宝作为一个重要的电商平台的优势和机遇。
二、理论讲解（15分钟）1. 淘宝开店的基本流程：注册淘宝账号、选择店铺类型、填写店铺信息、上传商品信息等。
2. 淘宝店铺的要求：店铺装修、商品描述、售后服务等。
3. 淘宝店铺的运营技巧：店铺推广、商品推广、客户维护等。
4. 淘宝店铺的营销策略：促销活动、优惠券、团购等。
三、案例分析（20分钟）通过分析成功的淘宝店铺案例，让学生了解成功店铺的经营模式、市场定位、产品选择等，并引导学生从中汲取经验和启示。
四、小组讨论（15分钟）将学生分成小组，要求他们根据所学知识，设计一个淘宝店铺的经营计划，并讨论计划的可行性和创新性。
五、展示与评价（15分钟）每个小组派代表进行店铺经营计划的展示，并进行其他小组的评价和提问，促进学生之间的交流和学习。
六、总结与反思（10分钟）引导学生总结本节课所学内容，并反思自己对淘宝开店的认识和理解的变化。
同时，鼓励学生思考如何将所学知识应用到实际中，并提出自己的创新点和想法。
教案扩展：1. 鼓励学生实际操作开设一个小型淘宝店铺，并进行实践和反思。
2. 邀请成功的淘宝店主来校进行经验分享和交流。
3. 组织学生参观实体店铺，了解线下与线上店铺的运营差异和共同点。
教案评估：1. 学生参与度的评估：观察学生的互动讨论和小组活动的积极程度。
2. 学生理解程度的评估：通过小组展示和提问环节，评估学生对淘宝开店知识的掌握情况。
3. 学生创新思维的评估：评估学生在小组讨论和总结反思中的创新点和想法。
教案指导：1. 在教学过程中，要注重理论与实践的结合，引导学生将所学知识应用到实际中。
2. 鼓励学生提出问题和思考，培养他们的创新意识和解决问题的能力。
网店运营实务实训教案(带)
教案名称：网店运营实务实训课时：40学时教学对象：电子商务专业学生教学方法：理论讲授、案例分析、模拟实训教学目标：1.理解网店运营的基本概念、原则和方法；2.掌握网店商品上架、推广、客户服务、物流管理、数据分析等运营环节的操作技能；3.培养学生的团队协作能力、沟通能力和创新意识；4.提高学生解决实际问题的能力，为今后从事电子商务相关工作奠定基础。
教学内容及安排：第一部分：网店运营概述（2学时）1.网店运营的定义与重要性2.网店运营的基本原则与策略3.网店运营的流程与环节第二部分：商品上架与推广（8学时）1.商品上架流程及注意事项2.商品、描述、图片优化技巧3.关键词选取与布局策略4.直通车、钻展等推广工具的使用方法5.案例分析：成功推广案例解析第三部分：客户服务与管理（8学时）1.客户服务的基本原则与技巧2.常见客户问题解答与处理3.客户关系管理（CRM）系统应用4.客户满意度提升策略5.案例分析：优秀客户服务案例分享第四部分：物流与供应链管理（8学时）1.物流管理的基本概念与流程2.仓储管理与库存控制3.发货速度与物流成本优化4.供应链协同管理5.案例分析：知名电商物流管理经验借鉴第五部分：数据分析与优化（8学时）1.数据分析的基本方法与工具2.网店运营关键指标解析3.数据驱动的运营优化策略4.竞品分析与应用5.案例分析：数据化运营成功案例解析第六部分：实训操作与总结（4学时）1.实训任务分配与指导2.实训操作与问题解答3.实训成果展示与评价4.课程总结与展望教学评价：1.平时成绩（30%）：课堂表现、作业完成情况等2.实训成绩（40%）：实训操作、团队协作、成果展示等3.期末考试（30%）：理论知识、案例分析等教学资源：1.教材：《网店运营实务》2.辅助资料：相关法规、政策、行业标准等3.在线资源：教学视频、课件、案例分析等教学建议：1.加强课堂互动，鼓励学生提问、发表观点；2.结合实际案例，提高学生的实践操作能力；3.注重团队协作，培养学生的沟通与协作能力；4.定期进行教学评价，及时调整教学方法和内容；5.鼓励学生参加相关竞赛，提升自身综合素质。
《网店运营全套教程-淘宝天猫实战课件》
成本占比 60% 10% 15% 5% 10%
在保证商品质量和店铺形象的前提下，尽量降低运营成本，并且对销售数据和利润进行实时跟踪和分析， 做出精细管理和决策。
支付安全与交易保障
1 第三方支付
选择安全可靠的第三方支付 平台，加强支付安全与信用 保障，降低店铺运营风险。
2 交易保障
制定完善的交易保障政策和 措施，包括售后服务、发货 周期和交易风险等，并及时 跟进处理。
3
数据利用
通过工具和分析能力，利用统计和分析方法挖掘数据价值和意义，发现问题和提高业绩。
客户管理与留存
客户群体
深入了解和分析目标客户群体，制定相应的营销策 略和运营方案，提高客户留存和忠诚度。
客户关系
建立良好的客户关系和服务体系，提供有效的售前 和售后服务，增加客户满意度和忠诚度。
售后管理与投诉处理
宝贝描述与发布技巧
1
提高质量
2
优化产品标题、描述和图片，增加关键
词和搜索率，提高点击量和浏览量。
3
创意描述
从不同的角度和维度，用创意的方式描 述商品特点和价值，吸引顾客眼球。
提高可信度
加强商品评价和客户反馈，提高店铺信 誉度和客户满意度，增加回购率。
店铺装修与设计
优美设计
精美的店铺设计可以提高品牌形 象和顾客满意度，增强用户对店 铺的信任感。
《网店运营全套教程-淘 宝天猫实战课件》
打造一家成功的网店并不容易，这份全套课程将带您一步步深入探索各项运 营技巧，从前期准备到售后服务再到利润统计，帮助您提升店铺业绩。
淘宝天猫运营前期准备
市场研究
预算规划
了解行业市场趋势和竞争对手， 分析目标顾客群体和消费者心理， 制定相应的营销策略。
淘宝网店运营教学教案
淘宝网店运营教学教案
一、教学目标
3.培养学生的市场分析和推广能力。
二、教学内容
b.设计店铺装修和logo
c.商品选择和采购
d.商品上架和描述
e.店铺运营和推广
a.选择热门商品和潮流趋势
b.关键词优化和标题设计
c.店铺信誉和评价管理
d.物流配送和售后服务
a.社交媒体推广
b.精准营销和优惠活动
d.流量统计和数据分析
三、教学过程
1.导入环节
2.学习步骤
-引导学生选择热门商品和潮流趋势
-讲解关键词优化和标题设计的方法和技巧
-介绍店铺信誉和评价管理的重要性
-讲解物流配送和售后服务的注意事项
-介绍常用的社交媒体推广方法
-讲解精准营销和优惠活动的策划和执行
-介绍流量统计和数据分析的重要性及方法
3.实践活动
4.总结与评价
对学生的学习进行总结和评价，鼓励学生遇到问题时积极反思，努力提升自己的运营能力。
四、教学工具与资源
1.教学投影仪、电脑
3.学生自带的电脑或平板电脑
五、教学评估
1.课堂参与评估：根据学生在课堂上的发言和回答问题的情况进行评估。
六、教学延伸
七、教学反思
2.教学过程中应强调学生的参与和互动，利用案例分析和小组讨论等形式提高学生的学习兴趣和思维能力。
3.根据学生的实际情况和反馈做出适当的调整和改进，提高教学效果。
淘宝店铺运营教学设计
讲授法
小结
回顾本次课程所学知识
如何让你的个人店铺更具魅力
多媒体教学
讲授法
七、学业评价
本次课程所学内容是学生从开始学习淘宝课程开始便接触的内容，但在上一学年的学习中，均是以借鉴抄袭其他店铺为主，因此本次课程的店铺风格打造更有利于学生顾客的维护和品牌的打造。
八、教学反思
应提供更多实操案例进行讲授，让学生进一步了解个人店铺风格打造的重要性。
B.利用贷款弥补资金不足
多媒体教学
案例引领教学法/讨论法
3.3实操
根据达娃的启发，进行独特的具有个人魅力的店铺装修，需要统一店铺风格、文字说明、发布帖子
课堂巡查，对所存在问题进行答疑，并及时在课堂重点讲述
多媒体教学
实践法
3.4实操点评
针对存在问题进行修订
1.点评优秀的店铺风格
2.网店统一风格的延伸：微博/微信
A.你认为钱夫人的店铺风格怎样
B.你认为这种风格有什么优势
口头教学
讨论法
讲授新课：
3.1店铺背景
预读教材，打开淘宝店铺，查找店铺：自由行户外用品达娃的店
1、讲述自由行户外用品达娃的店
多媒体教学
案例引领教学法
3.2案例说明
思考：你认为达娃这样随心的掌柜开的店能走多远
2、课堂讲述：A.个人魅力给店铺独有的个性：模特/文字/档案/出行图片
说明
①如果按“一体化课程”组织教学，请在课程性质栏目中同时勾选“√”（理论）和（实训）。
②教学场馆填写：普通教室、专业教室、多媒体教室、计算机机房、实训室、其他社会场所。
二、学生特征分析
教学对象为14级电子商务学生，经过上一学年的学习，已有1/4同学店铺达到钻级。学生具备了一定的淘宝店铺运营基础，有一定的创新想法，能够接受性格掌柜这一说法。
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《淘宝网店运营全能一本通（》
教学教案
第1章
了解网上开店的方式。
熟悉常见的网上开店平台。
熟悉网上开店的流程。
熟悉注册淘宝会员的方法。
掌握开通支付宝的方法。
掌握申请淘宝店铺的方法。
掌握店铺的基本设置方法。
网上开店的方式。
开通支付宝。
申请淘宝店铺。
店铺的基本设置。
第2章
了解网店商品的选择。
掌握网上商店的进货方式渠道。
掌握发布商品和修改商品信息的方法。
了解网店商品的选择。
掌握发布商品的流程。
第3章
熟悉推荐优势商品的推荐方法。
熟悉使用千牛工作台与买家交流的方法。
掌握商品交易管理的方法。
掌握使用千牛工作台管理店铺的方法。
掌握用支付宝管理账目的方法。
使用千牛工作台与买家交流。
商品交易管理。
使用千牛工作台管理店铺。
第4章
了解使用相机拍摄商品的知识。
掌握在室内拍摄商品的方法。
掌握在室外拍摄商品的方法。
认识图像处理软件。
掌握处理图像的方法。
掌握美化图像的方法。
在室内外拍摄商品。
在室外拍摄商品。
处理图像。
美化图像。
抠图
批处理图片
拍摄和制作主图视频
主图视频内容设计
主图视频拍摄的流程
使用淘拍拍摄视频
疑难解答
经典案例——商品美化，成就销量神话高手进阶
小结1、了解商品拍摄的基础知识。
2、掌握室内和室外拍摄商品的方法。
3、了解常用的图像处理软件。
4、掌握处理商品图片和美化商品图片的方法。
思考及作业想一想：
怎样制作好看且合适当前商品特性的图片效果
练一练：
（1）了解室外拍摄的相关知识，选择合理的拍摄时间、拍摄角度和拍摄场景，拍摄美观真实的服装图片，参考效果如图所示。
室外拍摄
（2）使用Photoshop CC对素材图片的曝光度、对比度、色调进行调整，使图片色调更饱满，颜色更鲜明，效果如图所示。
调整图片曝光度、对比度和色调
第5章
做好店铺视觉设计前期准备。
熟悉电商文案的策划与写作。
学会制作主图、店招和导航。
学会制作分类导航。
学会添加店铺其他装修模块。
学会制作商品详情页。
学会装修移动端店铺。
制作店招和导航。
制作分类导航。
添加店铺其他装修模块。
制作商品详情页。
茶叶店铺的店招效果
（4）利用素材制作一个大小为1920×500像素的全屏海报，制作完成后通过码工助手生成代码，然后将全屏海报上传到淘宝店铺中。
茶叶店铺全屏海报效果
（5）收集一些好看的茶叶图片，制作成全屏轮播图片，制作完成后通过码工助手生成代码，然后将全屏轮播图片上传指淘宝店铺中。
第6章
了解影响淘宝搜索排序的因素。
学会优化商品标题。
学会优化商品描述页。
掌握其他类型优化的方法。
优化商品标题。
优化商品描述页。
第7章
了解店铺流量的来源。
掌握运用网络资源宣传店铺的方法。
掌握运用站外平台宣传店铺的方法。
了解内容电商的全渠道推广
运用网络资源宣传店铺。
运用站外平台宣传店铺。
第8章
掌握店内基本推广的方法。
掌握店内促销技巧的方法。
掌握直播引流的方法。
掌握移动端店铺推广的方法。
店内基本推广。
店内促销技巧。
移动端店铺推广。
第9章
分析网店经营现状。
掌握网店商品分析的方法。
掌握客户行为分析的方法。
熟悉常用数据分析工具。
网店经营现状分析。
网店商品分析。
客户行为分析。
常用数据分析工具。
第10章
熟悉网上商品的主要发货方式。
选择合适的物流。
掌握物流设置的方法。
掌握仓储管理的方法。
网上商品的主要发货方式。
选择合适的物流。
物流设置。
仓储管理。
第11章
了解客户服务。
了解客户服务流程。
熟悉顾客投诉处理的方法。
熟悉客户关系管理的方法。
熟悉客服人员管理的方法。
顾客投诉处理。
客户关系管理。
客服人员管理。