商务礼仪周思敏
周思敏现代礼仪观后感（2篇）
周思敏现代礼仪观后感《周思敏现代礼仪观》一书是一本讨论现代社会礼仪的重要著作，作者以深入浅出的方式，从礼仪的定义、历史背景、现代社会的发展等多个角度，全面阐述了现代礼仪的重要性及其在个人和社会中的作用。
通过阅读这本书，我对现代礼仪有了更深刻的理解，感悟颇多。
首先，我认识到礼仪作为一种社会规范，其重要性不可小觑。
礼仪是人们在社会交往中所应遵循的行为准则，是对他人尊重的体现。
在现代社会中，礼仪不仅仅是一种传统习俗，而是承载着社会文明的象征，是社会秩序的维护者。
作者在书中举了许多生动的例子，告诉我们礼仪的重要性。
例如，一个人不懂得给长辈礼让座位，或者在公共场合随地吐痰、乱扔垃圾等行为，不仅会被视为不文明的行为，还会给他人带来困扰。
礼仪的重要性是不言而喻的，它是社会和谐的基石。
其次，现代礼仪是社会进步的必然产物。
随着现代社会的快速发展，人们的生活方式和价值观念也在发生变化，传统的礼仪观念逐渐淡化。
然而，随着社会的进步，现代礼仪的要求也随之出现。
作者指出，现代礼仪不仅仅是形式上的规矩，更体现了人们对他人的关爱和尊重。
在互联网时代，人们的行为举止不仅仅需要注意线下的礼貌待人，还需要在网络空间中保持文明的言行。
例如，在网络社交平台上，我们应该遵守网络道德，不传播谣言，不辱骂他人，不恶意攻击他人。
这些都是现代社会对我们的要求，也是我们自己对自己的要求，只有遵守这些规范，才能推动社会进步。
此外，我也在书中得到了一些实用的礼仪技巧。
作者通过具体的案例和实用的建议，告诉读者如何在日常生活中做到得体的礼仪。
例如，在社交场合中，我们应该注意自己的仪态举止，不要摆出夸张的姿势或者随意大笑。
在用餐礼仪方面，作者提醒我们要注意餐具的使用顺序、用餐的姿势等，以展现自己的修养。
这些实用的技巧让我对如何做到得体的礼仪有了更清晰的认知，也提高了我自身的修养。
总之，通过阅读《周思敏现代礼仪观》，我对现代礼仪有了更深入的认识。
礼仪作为社会规范和道德准则的重要组成部分，对于社会的发展和个人的成长起着重要作用。
有理走天下--周思敏
有礼走天下周思敏第一讲在古代，礼有三层意思：1政治制度 2礼貌、礼节 3礼物仪也有三层意思：1 容貌和外表 2仪式和习俗 3 准则和法度。
礼仪基本性质：1 行为规范或行为模式 2大家共同遵守的契约，或达成的共识3有它存在的传承的合理性五大特点：1时代性 2地域性 3具体性 4可操作性 5理智性礼仪的基本原则1平等原则 2 互说 3诚信 4 宽容 5 自律礼仪分为三个场景，七大块三个场景：1 社交场景 2商务场景 3 休闲七大块：1仪礼 2仪态 3 仪容 4仪表 5仪餐 6仪谏 7仪式商务场景包含的礼仪：1会议礼仪 2外交礼仪 3职场礼仪 4服务接待礼仪 5与人相处礼仪 6商务洽谈礼仪 7各种商业仪式社交场景礼仪：介绍、拜访、交谈、宴请、馈赠跟社会禁忌。
休闲场合的礼仪：习俗礼仪、日常生活、风俗节令等仪态：（包含站、坐、行、蹲）一、站姿：女士1、双脚站V字形，左手压右手，或者右手压左手，把你的大拇指的位置来找到你肚脐，用大拇指顶你的肚脐，提气，目视前方，面带微笑，挺胸抬头。
2、左脚放在后面，像丁字步，左脚在后的时候，就是左手压右手，如果是右脚在后的时候，右手压左手。
男士1双脚与肩同宽，臀部夹紧，挺胸抬头，一样，目视前方，面带微笑然后双手微微握拳，放在裤线两旁。
2把手放在后面，用跨立的方式。
二、坐姿：商务场景，或者说社交场景的坐姿女士：右边进入椅子来坐下，出来的时候一样，从你的右边出去，一步是迈你的左脚先出来，两步，到这里，三步，并齐，四步，撩裙摆，最深坐椅子的三分之二，再来，把你的衣服整理，你的双脚斜到左边或右边。
尽量不要翘腿，翘的时候，一定要让你的整个膝盖往前搭，脚尖绝对不可以往上翘，要往下压。
离席，一步，二步，三步，四步，并拢之后，第五步怎么样，把我的椅子给人家放回去男士：身体比较直，头正，然后微笑也到位，背再挺直，脚与肩同宽三、蹲姿掉东西，尽量侧身来捡，如果是在右边，我就建议你，就用右侧边来捡，我的右脚在前，让我的右肩膀跟这个笔成为一条线，我用我的右手把它捡起来，我在下蹲的时候，要撩裙摆，然后护胸第二讲四、行姿正常的行姿里面，第一要挺胸抬头，手的摆度，10到15度就可以了，肩要平，面带微笑，目视前方，同时记得，眼神有三种状1办公职场路时的眼神，应该是下斜15度2马路上正常行走应该是平视3逛街，眼神要上扬15度公司两个人会碰面的话，互相点头微笑，脚步大概要一只脚，最长不超过一只脚半就可以了，走步的时候，先迈左脚握手握手首先代表友谊，友好，握手是不是中国的传统礼节？不是，它是外来的。
商务礼仪三个基本理念周思敏
商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象 索取名片有四种常规方法 1、交易法。
先欲取之，必先予之 2、激将法。
3、谦恭法。
以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐 4、平等法。
以后如何跟你联系， 通信工具的使用艺术： 商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。
与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。
我们要与民工打电话区别开来。
商务礼仪使用的目的有三： 第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。
我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。
一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
人们对礼仪有不同的解释。
有人说是一种道德修养。
有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。
讲一个座次的例子：商务礼仪中的座次。
我们都知道来了客人要让座，但不知道哪是上座，一般情况下可能无所谓，但在外事活动和商务谈判中就必须要讲究了。
另外与对方说话也要讲究，一般情况下不能说你知道吗？我知道，我告诉你，（如何委婉地告诉别人酒的价钱，让主人高兴而不尴尬）所以交往中必须讲究艺术。
亚里士多德，一个人如果不和别人交往要么是神，要么是兽，言外之意不是人。
下面我们讨论一个问题，商务人员的工作能力包括哪些方面 商务人员的工作能力包括： 业务能力只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的，但是只有业务能力也不一定做好工作。
商务礼仪心得800字作文(通用8篇)
商务礼仪心得800字作文(通用8篇)商务礼仪心得800字作文篇1公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。
金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
中国自古以来就是礼仪之邦。
衣食足而知礼仪。
礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。
那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。
“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。
“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且要心灵美。
”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。
作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。
对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。
对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。
人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。
尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。
而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。
周思敏商务礼仪课件
五、递接物品礼仪
递接物品
1. 双手为佳 2. 递到手中 3. 主动上前 4. 方便接拿 5. 尖刃向内
多用敬语
先生假如您需要吸烟 请至吸烟区好吗？ 表达灵敏：医院等不可讲欢送下次再来
问候的顺序:
1、统一问候 2、先尊后卑 3、由近而远
会客礼仪
第三篇
一、行进中的位次排列
行进中的两大根本原那么
外套 合身 熨烫整齐
指甲 指甲油颜色以透明 不易剥落为佳
手提包 定期整理
〔笔记本 名片 手帕 面纸 化装品 连裤袜〕
配件 防止过于 花俏的配饰
贴身衣服 符合尺寸 保持清洁
上衣 活动方便 不易 皱褶 防止牛仔布料
连裤袜 配合西服的 素净颜色
鞋子 鞋跟防止过高 及磨损 破裂
女士仪容七大自照
1.头发干净整洁 发型大方 高雅 得体 2.描清眉 修剪多余眉毛 3.勾画适当眼线 眼影 轻涂睫毛膏 4.保持T字带干净不油光 5.适度涂抹唇膏 唇彩 6.保持耳朵内外干净 配戴得体耳环 7.化淡妆 施薄粉
筷子12禁忌
一、三长两短 三、品箸留声 五、执箸巡城 七、泪箸遗珠 九、定海神针 十一、穿插十字
二、仙人指路 四、击盏敲盅 六、迷箸刨坟 八、颠倒乾坤 十、当众上香 十二、落地惊神
中餐的本卷须知
1、中国人请中国人 2、中国人请外国人
西餐的本卷须知
1、牛排 2、红酒杯的拿法
酒杯的拿法
1. 葡萄酒杯是握住杯脚的部分。 2. 以小指压住杯底就能稳住杯子。 3. 握住杯肚部分不仅不方便喝，葡萄酒也会 因手的温度变热而失去美味。
臂伸直与肩同高〕
双臂式： 〔多请〕适用于众多人做“请〞的手势
时尚接待礼仪
礼遇顾客： 相距约2米远 点头致意 问候对方
商务礼仪培训心得体会7篇
商务礼仪培训心得体会7篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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《全城一起舞动吧》女性论坛嘉宾风采——礼仪教母周思敏
《全城一起舞动吧》女性论坛嘉宾风采——礼仪教母周思敏周思敏，被誉为“礼仪教母”可不是浪得虚名的，很多人会认为这类专家对于礼仪可能只是在公开课中所展示出来的，如果你同样这么认为周思敏亦如此，那你就大错特错了。
熟悉周老师的人都知道，她注重礼节并不只是在节目中所展示，她自己本人在生活中亦如此，注重夫妻之间的礼仪、注意闺蜜之间的礼仪、注重朋友学员之间的礼仪，因此这次来青岛参加《全城一起舞动吧》，青岛的女性们可有福啦。
她，与美国“现代营销之父”米尔顿.科特勒、欧洲“营销之父”多米尼克·夏代尔颠峰相会，探讨中口吐珠玑、立下针砭，被赞美为：艳丽四射、秀外慧中、果敢优雅的魅力女性；她，为中国科学院研究生院、中国光大银行、中国建设银行、中国南方航空公司、中国四川航空公司、中国移动、中国电信、中国神华煤炭集团公司、许继集团、德邦物流、日本柯尼卡(北京)株式会社、香港Y-beauty集团、马来西亚IPC集团等上市公司和机构的白领丽人训练职场魅力与商务礼仪；她，为在水一方休闲酒店集团公司、北京太公金典餐饮集团等架设销售系统及服务礼仪流程；她，为清华大学、北京大学、广州中山大学、北京林业大学、河北师范大学、厦门大学等时尚大学生构筑时尚礼仪魅力；她，就是周思敏老师。
从钢琴老师到国际SMC机构高级讲师，从台湾选美协会礼仪顾问到中国(香港)国际礼仪研究院院长，从日本人力开发研究所到清华大学、北京大学的礼仪特约专家，她总结华人成功人士特别是成功女性和自己的辉煌人生，将人生成功的要素归纳为热情、健康、财富、家庭和社交五大魅力周思敏个人介绍：国际教育基金会“和平大使”、中国2005年“新魅力女性培训师”、2008中国社会责任奖“礼仪教化贡献人物”、联合国世界和谐基金会“和谐礼仪大使”。
曾受邀于中央电视台、北京卫视、湖南卫视、江苏卫视、山西卫视、天津卫视、河南卫视、吉林卫视、东南卫视、广西卫视、宁夏卫视、星空卫视、四川卫视、旅游卫视、河北卫视、中央人民广播电台等多家媒体及电视台主讲时尚礼仪。
公司礼仪培训心得（精选18篇）
公司礼仪培训心得（精选18篇）公司礼仪培训心得篇1前段时间,XX项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。
这次礼仪培训确实受益非浅,周思敏老师不仅传授了我们基本礼仪方面的知识,也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项,更重要的使我们的心灵得到了提升和净化,使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和理解。
通过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解,扩大和提升礼仪的实用价值,并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。
现浅谈一点自已的体会。
一、礼仪是一种对待人生的态度。
通过这次礼仪培训之后,我对礼仪、教养的认知得到了升华。
这么多条规范礼仪当中,按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的。
其中有一些,比如礼仪中讲的:与别人交谈时,不要摇晃头、脚或腿,眼睛不要瞟来瞟去等等。
结合实际来看,确实是的!在没有系统的学习礼仪之前,这些现象在我身上时常存在,这次系统的学习、规范之后,礼仪这个词就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染让我在现在的工作中,无论发生什么事情、面对什么难题,都能大方得体的处理。
不经意间,礼仪已经成为了我面对人和事的一种本能反应。
二、礼仪无处不在我们从小就学“见到老是要问好”,别人说“谢谢”要回答“不用谢”,这就是礼仪。
工作后,单位的一些“工作标准”“行为规范”,从某种意义上讲,也是一种对礼仪的要求,是一种更专业、更规范的礼仪。
可以说,纵向上看,人的一生种种行为都和礼仪密不可分;横向上看,人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动,而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。
自小学起我们就接受着各种不同的礼貌教育,我们被要求学会问好,道歉及感恩等等,我们经常都在说礼貌用语十个字,然而事实是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。
在现实生活中,经常与人打交道,我们都要学会如何尊敬地称呼对方,能够在一定地场合恰当地应用好敬语,会给我们的生活和工作带来很多的好处,反之则可能给我们带来很多不便。
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路漫漫其悠远
商务礼仪周思敏
第五部分：馈 赠礼仪
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商务礼仪周思敏
礼品、礼物的选择
一、商务礼品的特征：
1、纪念性 2、宣传性（宣传企业形象） 3、便携性 4、独特性（特别的爱给特别的你） 5、时尚性（可以超前一点） 6、习俗性
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商务礼仪周思敏
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三、上下楼梯
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仪态规范
1.上下楼梯时：减少停留 右上右下（靠右侧通行） 2.出入房门：先通报 、手开关 、面向人、 替开门 3.变向行走：
后退两步 、转向对方、点头致意 、目送微笑 4.与客人对面相遇时：
两米之外、放慢脚步、微笑点头、您好！您早！ 躬身下看、目送客人、右侧通行
女士仪容七大自照
1.头发干净整洁 发型大方 高雅 得体 2.描清眉 修剪多余眉毛 3.勾画适当眼线 眼影 轻涂睫毛膏 4.保持T字带干净不油光 5.适度涂抹唇膏 唇彩 6.保持耳朵内外干净 配戴得体耳环
7.化淡妆 施薄粉
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女士服饰规范（仪表）
1、素色为主：上衣和裙子面料颜色尽量相同，裙 子长度过膝一公分
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衬衫 素面 熨斗烫平 确认钮扣无缺
上衣口袋 不要放笔 皮带 和鞋子服装
颜色能搭配 公文包 收拾整齐（办公
用品 名片 计算机 ）
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男士仪容七大自照
1.发型大方 干净整洁 2.鼻孔内外清洁干净 3.鬓角与胡子刮干净 4.耳朵内外清洁干净 5.使用面霜保持脸部光洁 6.适当使用护唇膏 7.保持口腔清洁
第六部分：沟 通 礼 仪
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一、称赞与感谢 二、祝贺与慰问 三、处理争执与论辩 四、拒绝与道歉的艺术 五、如何强调自己的观点
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与人交谈时的六句真言
1. 是 2. 好的 3. 让我来 4. 马上改进 5. 我会注意的 6. 谢谢您的关照
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忌：上下打量
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三、商务交往中的会面礼仪
1、称呼礼仪
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正确称呼
1.符合身份 3.入乡随俗 A 、没有称呼 B、 替代性称呼
2.国际通用 4.主次分明 例： 喂！叫你呢！ 例：五号、八号等
一般称呼 职业称呼
姓名称呼 亲属称呼
职务称呼
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五、递接物品礼仪
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递接物品
1. 双手为佳 2. 递到手中 3. 主动上前 4. 方便接拿 5. 尖刃向内
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第三部分：会客礼仪
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一、行进中的位次排列
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行进中的两大基本原则
为什么要学商务礼仪
内强素质 外塑形象 增进交往
员工个人形象 代表组织形象 代表产品形象 代表企业形象
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商务礼仪三个重要特点
尊重为本 善于表达 形式规范
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什么时候一定要讲礼仪
初次交往 公务交往 涉外交往
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演讲完毕，谢谢听讲!
外套 合身 熨烫整齐
指甲 指甲油颜色以透明 不易剥落为佳
手提包 定期整理 （笔记本 名片 手帕 面纸 化妆品 连裤袜）
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配件 避免过于 花俏的配饰
贴身衣服 符合尺寸 保持清洁
上衣 活动方便 不易 皱褶 避免牛仔布料
连裤袜 配合西服的 素净颜色
鞋子 鞋跟避免过高 及磨损 破裂
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2、衬衫：白色 、淡粉 、水蓝等 3、内衣：以肤色 、无痕为最佳 4、鞋袜：连裤袜 5、指甲：透明色 6、包包：公文包
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女士仪表七大自照
1.领口干净 衬衣领口别太复杂 花俏
2.服饰端庄 不要太薄 太透 太露 太短
3.可佩戴精致的小饰品或公司标志
4.勤修指甲 甲油不要太浓艳
5.衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹
6.丝袜刮破不能再穿 包里随身备一双丝袜
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仪容规范
1、 淡 雅 2、 简 洁 3、 适 度
4、协 调 5、避 短 6、庄 重
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形象的塑造 ——穿衣服饰
着装的要点：
符合身份
扬长避短
区分场合
遵守常规
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二、商务活动中的仪态
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交谈时哪些问题最重要
一、讲什么（内容） 二、如何说（形式）
细语柔声 善于和交际的对象互动 尊重对方
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谈话礼仪的四个不准
别轻易打断别人 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方
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涉及个人隐私五不问
不
不
不
不
不
问
问
问
问
问
收
年
婚
健
经
入
龄
否
康
历
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礼仪的距离
亲密距离：0~0.5米 社交距离：0.5~1.5米 礼仪距离：1.5~3米 公共距离：3米以外
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名片的应用
1、动 作 3、眼 神 5、表 情 7、联 络
2、语 言 4、摆 放 6、收 藏
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四、商务交往中的会面礼仪
寒暄与问候
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商务礼仪周思敏
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商务礼仪周思敏
干杯的方法
右手端着杯子或酒杯， 左手托扶， 拿到胸前附近， 随着“干杯”的示意， 举到眼睛的高度， 喝一口后就把杯子放在桌上， 眼睛与对方示意，后鼓掌。
路漫漫其悠远
商务礼仪周思敏
第四部分：出 行 礼 仪
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商务礼仪周思敏
电梯礼仪的口诀
九阴白骨指 目中无人数 铜墙铁壁功
商务礼仪周思敏
仪态规范
正确的
站姿、坐姿、行姿、蹲姿 握手、鞠躬、微笑、拥抱
不雅观的小动作:பைடு நூலகம்
打哈欠、剔牙……等。
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商务礼仪周思敏
鞠躬 眼神
仪态规范
15°- 30°
第一次与客户目光接触时间不少于
3秒
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商务礼仪周思敏
目光接触的意涵
仪态规范
视线向上：表现权威、优越
视线向下：表现服从、任人摆布 视线水平：表现客观、理智
说什么 六不谈
不要非议党和政府 不涉及国家秘密与行业秘密 不非议交往对象 不在背后议论领导同事是非 不谈论格调不高的话题 不涉及个人隐私的问题
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商务礼仪周思敏
第二部分：接 待 礼 仪
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商务礼仪周思敏
一、介绍他人
路漫漫其悠远
商务礼仪周思敏
1.先卑后尊 2.先晚后长 3.先男后女 4.先个人后团队
再见，see you again
路漫漫其悠远
2020/11/8
商务礼仪周思敏
商务礼仪--周思敏
路漫漫其悠远
2020/11/8
商务礼仪周思敏
第一部分：会 面 礼 仪
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商务礼仪周思敏
一、商务活动中的仪容仪表
路漫漫其悠远
商务礼仪周思敏
眼镜 适合脸型镜片 随时擦拭干净
正装 朴素 素面 没有花纹
表 配合身份 避免 戴名贵手表
口袋 不要放杂物
裤子 要烫出裤线
鞋子 搭配得体的 正装皮鞋
二、赴宴人的礼仪
1、如何配合主人 2、餐盘餐巾应用
3、如何敬酒
4、餐桌举止五忌
5、离席的礼仪 6、个人服饰气味
路漫漫其悠远
商务礼仪周思敏
路漫漫其悠远
餐桌五忌
餐桌上不吸烟 让菜不夹菜 祝酒不劝酒 不整理服饰补妆 吃东西不发出声音
商务礼仪周思敏
酒杯的拿法
1. 葡萄酒杯是握住杯脚的部分。 2. 以小指压住杯底就能稳住杯子。 3. 握住杯肚部分不仅不方便喝，葡萄酒也会因手的温度变热而失去美味。
路漫漫其悠远
商务礼仪周思敏
礼遇顾客： 引领顾客： 主陪顾客： 超越顾客：
时尚接待礼仪
相距约2米远 点头致意 问候对方 走在顾客左前方约1.5米处，随顾客步子轻松前进，遇到台阶或转弯时用手势示意并 使用敬语 两人并行，主居左 ，顾居右 ，让客户走在靠近陈列物品的一侧
走在顾客左后方约1.5米处时，致歉意“对不起 打扰您了 谢谢”
路漫漫其悠远
商务礼仪周思敏
男士仪表七大自照
1.正确使用领带 领夹 领链 2.衬衣领口整洁 袖口纽扣扣好 3.衬衣袖口应长出外套的0.5-1厘米 4.衣裤袋口整理服帖 5.勤修指甲 保持手部整洁 6.裤子平整干净 裤长及鞋面 拉好裤前拉链 路漫漫其悠7远 .鞋底面保持清洁 鞋不能破损 鞋面要擦亮 商务礼仪周思敏
路漫漫其悠远
商务礼仪周思敏
二、引领礼仪（距离与眼神）
路漫漫其悠远
商务礼仪周思敏
仪态规范
常用的引领手势
横 摆：
（小请）请的手势 手位高度45 °
斜摆式： 直臂式：
（中请）请对方落座的手势 （座位在哪手应指向哪）
（大请）引导手势（用于给对方指引方向手臂伸直与肩同高）