(完整版)运维手册(可编辑修改word版)
软件系统运维手册(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】系统运维手册1、目的 (2)2、适用范围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (3)4.1系统服务程序的构成 (3)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护（略） (7)6、windows 2003系统的日常维护 (7)6.1 定期检查磁盘空间 (7)6.2 维护系统注册表 (8)6.3 定期备份系统注册表 .....................................................................86.4清理system路径下的无用的dll文件 (9)7、备份策略 (9)7.1 备份方式 (9)7.2 备份计划 (9)7.3 常见故障恢复 (10)9、数据库的日常维护 (15)9.1 检查数据库的基本状况 (15)9.2 检查数据库日志文件 (15)9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (15)9.4.1 判断是否需要碎片整理 (15)10、命令解释 (16)1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。
本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。
2、适用范围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述服务器数量：4台，基本信息如下：3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。
运维手册文件
X X体检系统维护手册修订记录版本号编写日期编制人审核人/ 批准人修改章节号1.0 初始版本XX软件股份有限公司目录1 概述 (3)1.1 系统结构 (3)1.2 数据库分布 (4)2 运维环境介绍 (5)2.1 服务器配置及端口互通关系 (5)2.2 开发运行环境 (6)2.2.1 数据库 (6)2.2.2 插件（软件） (6)2.2.3 系统运行所需JDK (7)2.2.4 网络 (7)3 基本维护 (8)3.1 业务软件安装 (8)3.2 新增功能页面 (8)3.3 配置文件参数配置 (8)3.4 数据库维护 (9)4 账户信息 (10)4.1 登录服务器 (10)4.2 数据库 (10)4.3 其他问题..................................................................................... 错误！未定义书签。
关键词：摘要：本手册对系统运行环境、主要配置文件、系统新数据录入方法等进行了介绍，说明了主要运维工作的处理，以及常见问题的处理。
1概述1.1 系统结构系统采用的结构描述用户预约网站、APP 体检系统检验系统影像系统portal bs_tjxt bslis52 bs_tjxt_photo业务平台结构图1.2 数据库分布Portal Bs_tjxt bslis52 bs_tjxt_photo数据分布图portal 为门户系统数据库bs_tjxt 为体检系统数据库bslis52 为检验数据库bs_tjxt_photo 为影像数据库1.3 数据接口各系统之间的数据调用关系如下图所示：影像系统体检系统检验系统体检者信息结果像影检验项目、检检验条验结果码bs_tjxt_photo bslis52portal bs_tjxt数据调用关系图1、体检-检验接口：体检系统登记人员信息，产生检验项目信息与检验条码后，将这些信息插入bslis52 数据库里的l_jytmxx 表。
系统运维手册模板
系统运维手册模板引言本文档为___编写的XX系统运维手册，旨在为系统运维人员提供操作指南和技术支持。
本手册的保密等级为秘密，未经版权所有者书面许可，禁止以任何形式复制本文任何部分。
适用范围本手册适用于___负责维护的XX系统。
系统运维人员必须具备相关专业知识和技能，且已接受过相关培训。
专业术语本手册中涉及的专业术语，如有需要解释的，将在文中进行解释说明。
系统介绍2.1 系统架构XX系统采用了分布式架构，包括前端应用服务器、后端数据库服务器和中间件服务器。
其中，应用服务器和中间件服务器均采用了负载均衡技术，提高了系统的可用性和性能。
2.2 系统功能XX系统主要用于企业内部信息管理和业务处理，包括但不限于人力资源管理、财务管理、客户关系管理等模块。
2.3 系统依赖XX系统依赖的外部组件包括但不限于数据库、中间件、网络设备等。
系统运维人员需要对这些组件进行监控和维护，确保系统的正常运行。
2.4 系统安全XX系统采用了多层次的安全措施，包括访问控制、数据加密、漏洞扫描等。
系统运维人员需要严格遵守安全规定，确保系统的安全性和稳定性。
系统总体架构：本系统采用分层架构，分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。
表现层负责与用户交互，业务逻辑层负责处理业务逻辑，数据访问层负责与数据库交互。
这种架构可以提高系统的可维护性和可扩展性。
系统功能清单及简介：本系统主要包括用户管理、订单管理和库存管理三大功能模块。
用户管理模块包括用户注册、登录和个人信息管理等功能；订单管理模块包括订单查询、添加和删除等功能；库存管理模块包括商品添加、修改和删除等功能。
这些功能可以满足用户的基本需求。
系统数据表结构：本系统的数据表结构包括用户表、订单表和商品表。
用户表包括用户ID、用户名和密码等字段；订单表包括订单ID、用户ID和订单状态等字段；商品表包括商品ID、商品名称和商品价格等字段。
这些数据表可以存储系统所需的所有数据。
系统接口说明：2.4.1系统依赖接口：本系统依赖于第三方支付接口和短信接口。
模板_运行维护手册
文档修订记录XX系统运行维护手册V1.0编写单位日期【填写说明：蓝色斜体字为说明性文字（其中蓝色粗斜体为应重点关注内容），必须在正式文档去除；暗红色正体为根据实际情况略作修改使用；黑色正体为一般不应做修改，确需修改的内容应与相关部门沟通确认。
该段应在正式文档中删除】修订记录目录1.生产环境概述 (1)1.1.系统简介 (1)1.2.逻辑结构图 (1)1.3.物理结构图 (2)1.4.网络拓扑图 (3)1.5.数据架构 (5)1.6.光纤交换机ZONE的划分图 (5)1.7.设备背板图 (5)1.8.磁盘物理卷/逻辑卷与文件系统对应关系图 (5)2.系统接口 (6)2.1.关联系统总体概述 (6)2.2.文件传输方式 (6)2.3.关联系统参数说明 (6)2.4.关联系统通讯接口说明 (6)3.应用系统说明 (7)3.1.技术架构说明 (7)3.2.应用系统各功能模块的说明 (7)3.3.目录结构清单 (7)3.4.执行程序清单 (7)3.5.S HELL脚本清单 (8)3.6.配置文件清单 (8)3.7.交易清单 (8)3.8.备份清理策略说明 (8)3.9.日志文件清单 (9)3.10.应用系统日志详细说明 (9)3.11.批处理任务及调度说明 (9)3.12.大数据量操作功能说明 (9)3.13.系统出错处理设计说明 (10)3.14.系统维护设计说明 (10)4.数据库说明 (10)4.1.总体说明 (10)4.1.1.数据库对象命名规则 (10)4.1.2.逻辑主键引入规则 (11)4.1.3.相关工具 (11)4.2.结构设计 (11)4.2.1.数据库表（数据文件）总体结构 (11)4.2.2.数据库表（数据文件）关联关系 (12)4.2.3.数据库表（数据文件）与功能模块关系 (12)4.2.4.数据库表（数据文件）结构设计 (13)4.3.其他对象设计 (13)4.3.1.序列 (13)4.3.2.视图 (13)4.4.部署设计 (13)4.4.1.数据库部署 (14)4.4.2.表空间划分 (14)4.4.3.数据结构分布 (15)4.4.4.表清理策略 (15)4.4.5.分区表策略 (15)4.5.安全设计 (16)4.5.1.用户管理 (16)4.5.2.备份恢复 (16)4.6.大数据表相关信息 (16)4.6.1.大数据库表或大数据文件的统计更新 (16)4.6.2.访问大数据库表或大数据文件的主要交易情况 (16)4.6.3.大数据库表或大数据文件的访问情况 (17)5.中间件说明 (17)5.1.WEBLOGIC信息说明 (17)5.2.APACHE信息说明 (17)5.3.其他中间件 (17)6.日常监控 (18)6.1.监控指标体系说明 (18)6.2.监控方法 (18)6.3.监控步骤和时间说明 (18)6.4.常见问题处理说明 (18)7.常规维护 (19)7.1.日常维护内容综述 (19)7.2.日常维护方法 (19)7.3.应用启停方法 (19)7.4.日常维护步骤和时间说明 (19)8.应急策略 (20)8.1.应急数据恢复策略说明 (20)8.2.系统应急切换步骤 (21)9.附表 (21)9.1.应用系统定义码表 (21)9.2.应用系统错误码表 (21)9.3.应用系统参数配置表 (21)9.4.应用系统通讯参数配置表 (22)9.5.维护参数的具体含义和生效条件的说明 (22)1.生产环境概述1.1. 系统简介【对系统的背景、功能、服务范围和对象、上线日期、主管部门、开发部门、运行部门等系统概况进行描述】1.2. 逻辑结构图【用图形和文字描述系统的逻辑架构图。
运行维护手册
风电机组运行维护手册国电联合动力技术有限公司1目录1. 目的.............................. 错误!未定义书签。
2. 适用范围.......................... 错误!未定义书签。
3. 职责.............................. 错误!未定义书签。
4.机组简介........................... 错误!未定义书签。
总体技术参数介绍 ..................... 错误!未定义书签。
叶片介绍 ............................. 错误!未定义书签。
轮毂及变桨系统简介.................... 错误!未定义书签。
传动链系统 ........................... 错误!未定义书签。
偏航系统 ............................. 错误!未定义书签。
液压系统简介 ......................... 错误!未定义书签。
齿轮箱系统 ........................... 错误!未定义书签。
发电机系统 ........................... 错误!未定义书签。
滑环系统 ............................. 错误!未定义书签。
电气控制系统 ......................... 错误!未定义书签。
变流器简介 ........................... 错误!未定义书签。
气象站及防雷系统 ..................... 错误!未定义书签。
5.运行指导........................... 错误!未定义书签。
待机状态 ............................. 错误!未定义书签。
待机状态需满足的条件............... 错误!未定义书签。
运行维护手册
文档类型：系统运行维护手册XXXX局XXXX平台项目运行维护手册第1页/总11页1.手册说明本手册为XXXXXXXX平台运行维护手册，目前维护方式为当前实际硬件环境。
系统地址(截止目前)为：XXXXXX2.维护操作XXXXXXXX平台在试运行阶段因断电、网络中断等不可预测原因情况下出现系统停止、甚至崩溃的情况；总集方数据环境出现异常，无法获取实时数据导致等原因出现无法查看相应产品的情况，可如下处理。
主要处理原则如下：（1）如出现系统无法访问，请参照“网络访问异常的处理”一节进行处理（2）如出现产品缺失，请先参照“XXXXX数据环境异常造成缺图的处理”进行处理；如仍未解决，请先按照“定常产品调用子系统异常的处理”和“定时出图服务出现异常的处理”进行处理，再按照“XXXXX数据环境异常造成缺图的处理”进行补图。
2.1.XXXXX数据环境异常或其他原因造成的处理先打开IE浏览器，输入地址：XXXXXXXXXX若能成功打开如下图所示：则说明后台服务正常运行。
请按下面方式进行补图；若不能正常打开，请参考“XXXX子系统异常的处理”重新启动后台服务。
图2-1后台定时出图管理界面能够正常打开之后，按照以下步骤进行处理：第2页/总11页（1）登陆BS系统打开后台XXXXXXXXX如下图：图2-2补图处理界面（2）本窗口共分为“默认时间规则”，“自定义时间段规则”和“补数据”三个模块。
（3）XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXx2.2.XXXXXX子系统异常的处理定常产品调用子系统异常多由于网络异常、操作系统异常等原因，主要恢复操作方式如下：步骤1：在桌面上打开XSehll软件（），界面如下图所示。
选择daopian,点击Connect。
如提示输入密码：输入super即可。
(或关掉sessions窗口，直接输入ssh ***********.31.107,回车后输入密码super 来替代第一步)。
软件系统运维手册（完整资料）.doc
软件系统运维⼿册（完整资料）.doc【最新整理，下载后即可编辑】系统运维⼿册1、⽬的 (3)2、适⽤范围 (3)3、服务器及数据库概述 (3)3.1 服务器概述 (3)3.2 数据库概述 (3)4、系统服务程序的详细说明 (4)4.1系统服务程序的构成 (4)4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4)4.2.1 dhcp主服务 (4)4.2.2 dhcp从服务 (5)4.2.3 web管理模块 (5)5、服务器硬件维护（略） (6)6、windows 2003系统的⽇常维护 (6)6.1 定期检查磁盘空间 (6)6.2 维护系统注册表 (7)6.3 定期备份系统注册表 .....................................................................76.4清理system路径下的⽆⽤的dll⽂件 (7)7、备份策略 (8)7.1 备份⽅式 (8)7.2 备份计划 (8)7.3 常见故障恢复 (8)9、数据库的⽇常维护 (11)9.1 检查数据库的基本状况 (11)9.2 检查数据库⽇志⽂件 (11)9.4监控数据库表空间的使⽤情况（字典管理表空间） (11)9.4.1 判断是否需要碎⽚整理 (11)10、命令解释 (12)1、⽬的楚天⾏消费卡管理系统运营⽀撑系统使⽤的服务器中，服务器均采⽤windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增⼤，这样操作系统和数据库的⽇常维护就显得⼗分重要。
本⼿册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等⽇常检查的主要步骤，指导现场⼯程师对其进⾏监控和维护。
2、适⽤范围使⽤者为⽹e通宽带⽹络运营⽀撑系统维护⼯程师3、服务器及数据库概述3.1 服务器概述服务器数量：4台，基本信息如下：3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。
运行维护手册模板
运行维护手册模板本资料仅供内部使用！运行维护手册 XXXXXXXXXXXXX 公司20XX 年 XX 月 XX 日项目修改记录制定日期生效日期制定 / 修订内容摘要页数版本拟稿审查批准体系修改记录制定日期生效日期制定 / 修订内容摘要页数版本拟稿审查批准目录1 简介11.1 手册目的11.2 手册范围11.3 名词定义11.4 参考文件22 系统概述22.1 系统结构22.2 系统运行环境22.2.1 计算机硬件结构22.2.2 通讯网络结构22.2.3 支援软件22.2.4 应用软件32.2.5 应用软件结构32.3 硬盘空间的布局43 应用系统的初始化44 系统启.停规程44.1 服务器的开机与关机44.2 客户机的开机与关机44.3 数据库系统的启动与关闭44.4 应用系统的启动与关闭54.5 网络通信软件的启动与关闭55 安全管理65.1 操作系统安全管理65.2 数据库安全管理65.3 应用系统安全管理65.4 灾害防治措施66 输出处理67 异常状况处理78 备份及恢复程序79 附录7 系统运行维护手册必须就应用系统的初始化，系统的启停.安全.故障处理，以及应用软件和数据的备份和恢复等作出尽量详尽的说明。
1 简介本章将简要地说明系统运行维护手册(以下简称本手册)的目的.范围.名词定义和参考文件。
1.1 手册目的本手册的目的在于说明系统维护人员在操作.监视和维护本系统时所应采用的方法和程序；并提供有关的信息, 例如系统结构.系统运行环境.软件结构等。
1.2 手册范围本手册除了说明系统维护人员在操作.监视和维护本系统时所应采用的方法和程序之外，也简要地介绍了本系统的系统结构.系统运行环境.应用软件结构等。
对于系统的安装以及应用软件等操作使用方面的内容, 请参考《安装手册》及《操作手册》。
本手册的使用者为系统维护人员。
本手册各章节内容安排如下: •第一章简介: 简单说明本手册的目的.范围.名词定义和参考文件。
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XX体检系统
维护手册修订记录
XX软件股份有限公司
目录
1概述 (3)
1.1系统结构 (3)
1.2数据库分布 (4)
2运维环境介绍 (4)
2.1服务器配置及端口互通关系 (4)
2.2开发运行环境 (5)
2.2.1数据库 (5)
2.2.2插件（软件） (6)
2.2.3系统运行所需JDK (6)
2.2.4网络 (6)
3基本维护 (6)
3.1业务软件安装 (6)
3.2新增功能页面 (6)
3.3配置文件参数配置 (7)
3.4数据库维护 (7)
4账户信息 (7)
4.1登录服务器 (7)
4.2数据库 (7)
4.3其他问题 (7)
关键词：
摘要：本手册对系统运行环境、主要配置文件、系统新数据录入方法等进行了介绍，说
明了主要运维工作的处理，以及常见问题的处理。
1概述
1.1 系统结构
系统采用的结构描述
用户
预约网站、A A P P P P体检系统检验系统影像系统
portal bs_tjxt bslis52bs_tjxt_photo
业务平台结构图
1.2 数据库分布
Portal Bs_tjxt bslis52 bs_tjxt_photo
数据分布图
portal 为门户系统数据库
bs_tjxt 为体检系统数据库
bslis52 为检验数据库
bs_tjxt_photo 为影像数据库
1.3 数据接口
各系统之间的数据调用关系如下图所示：
影像系统体检系统检验系统
bs_tjxt_photo portal bs_tjxt bslis52
数据调用关系图
1、体检-检验接口：体检系统登记人员信息，产生检验项目信息与检验条码后，将
这些信息插入 bslis52 数据库里的l_jytmxx 表。
检验系统得到检验项目的结果后，生成
结果视图 vi_tj_result，体检系统的项目与该视图结果进行对照后获取检验结果。
2、体检-影像接口：
2运维环境介绍
2.1 服务器配置及端口互通关系
2.2 开发运行环境
2.2.1数据库版本
名称、版本、客户端连接管理工具
2.2.2软件
本系统共包含以下软件和支撑系统运行的软件：
1、影像系统：
2、检验系统：portal.exe
3、体检管理系统：portal_tj.exe
4、导检系统：portal_dj.exe；用于体检人员的导检。
5、自动程序：autosendmsg.exe；用于自动消息的发布和导检时自动从早餐厅、候诊厅将
人员出队，在运行时只在服务器 10.121.30.108 服务器上运行即可，其他电脑无需再运行自动程序，该程序在电脑重启时自动启动。
6、数据接收程序：zddr.exe；用于自动接收 LIS、PACS 系统的数据，在运行时只在服务器
10.121.30.108 服务器上运行即可，其他电脑无需再运行该程序，该程序在电脑重启时自
动启动。
7、非标接口程序：portal_fbjk.exe；用于查看非标仪器的结果查看和录入检查结果。
8、用于连接 oracle 的客户端，需在 tnsnames.ora 文件配置连接字符：
Oracle 11g InstantClient.exe；
9、用于播放导检呼叫语音的软件：
jTTS 语音合成系统。
10、用于支撑预约系统、app 运行的软件：
Apache Tomcat 7.x；该程序运行在10.121.16.98 服务器上，用于保证预约网站、app 和服务器的数据传输，在整个预约网站和 app 运行期间该程序不可被关闭。
2.2.3系统运行所需 JDK
预约网站与 APP 运行需要配置 JDK，版本信息为：jdk1.7.0_17
2.2.4网络
连接到服务器有两种方式：
1、连接海航内部无线 HNA-GROUP，通过内网网络访问账号网页登陆后即可 ping 通服务器。
游戏逻辑中心
2、通过网线配置有效 IP 后，通过内网网络访问账号网页登陆后即可 ping 通服务器。
3、远程桌面配置服务器需要通过堡垒机才能远程操作。
3基本维护
3.1 业务软件安装
1、体检管理系统可直接将文件夹拷贝到 D 盘根目录下，打开体检管理系统的根文件夹找到portal_tj.exe，发送快捷方式到桌面。
2、检验系统可直接将 BSLIS52 文件夹拷贝到 D 盘根目录下，打开 BSLIS52 文件夹找到portal.exe，发送快捷方式到桌面
3、运行 Oracle 11g InstantClient.exe 客户端，默认安装到 C 盘后，打开C:\ORACLE\instantclient_11_2\NETWORK\ADMIN 路径下的 tnsnames.ora 文件，配置连接oracle 的连接字符串。
4、打开语音合成系统文件夹jtts，运行安装程序setup.exe，选择默认安装路径安装。
3.2 新增模块
下面将详细介绍新增模块的步骤：
①打开体检系统登录框，用管理员账号：TJADMIN 密码：123abc 进行登录
②切换角色到门户管理角色
③打开系统维护—》系统模块维护—》模块类别选择“体检系统”
④点击增加：输入模块名称、选择打开方式“OpenSheetWithParm”、输入对象名称，填写完
成后点击保存
⑤打开系统维护—》系统角色维护—》选择体检系统角色—》点击角色菜单后弹出角色菜单显示框
⑥在角色菜单弹出框里选择要增加的菜单栏，点击增加后输入菜单名称、从模块名称的下拉
列表里选择前面所新增的页面模块，点击保存后模块新增完成。
3.3 参数配置
3.3.1系统重要参数配置：
系统参数设置用体检管理员角色登录后，打开系统设置—》系统参数设置页面可进行配置
3.3.2配置文件参数配置：
配置文件：Tjxt.ini 文件，在体检管理系统文件夹目录下，双击打开该配置文件，对重要参数进行配置：
1、导检相关参数配置：
;主屏幕分辨率（导检屏向右偏移位置设置）
first_x=500
first_y=500
;扩展屏分辨率（导检屏显示大小设置）
second_x=1366
second_Y=673
;屏幕刷新间隔时间(秒)
PMSXJGSJ=8
2、首选打印机配置
;指引单打印机
print_zyd=Microsoft XPS Document Writer
;条码打印机
print_tm=Microsoft XPS Document Writer
;腕带打印机
print_wd=Zan 彩色图像打印机
3.4 数据库维护
在系统启用后，不可避免的会产生大量的业务数据和日志文件，因此既要保证业务数据的安全性，又要保证不让日志文件的数据量过大挤占服务器的存储空间，对此我们做出以下措施来解决问题：
1、创建 sql server 维护计划，该计划可在每天晚上 0：00 自动备份数据库，生成的备份文件存放在 10.121.30.108 服务器上，存放路径为 D:\databace_backup。
2、创建收缩数据库日志文件到 10MB 的配置文件，定期清理日志文件。
4账户信息
4.1 登录服务器
按以下步骤登录服务器：
①网页打开网址：
②进入网页后找到“相关下载”按钮，点击进入运维工具下载页面，下载天玥 OSM 运维客户端
③下载好运维客户端后，输入运维 IP 地址:，进入登录页面
④输入用户名 cysoft 密码 Test2017 即可登录
⑤选择服务器后点击连接服务即可远程连接到服务器
4.2 数据库账号。