家政服务员的基本知识
家政服务员培训内容
家政服务员培训内容家政服务员培训内容，是指对从事家政服务工作的人员进行的一系列培训教育，旨在提高他们的综合素质和专业技能，使他们能够更好地为家庭提供服务。
下面将介绍家政服务员培训的具体内容，以及一些指导意义。
首先，家政服务员培训内容包括以下几个方面：1. 服务礼仪和沟通技巧：家政服务员需要具备良好的服务意识和礼貌待人的态度，能够与雇主和家庭成员进行良好的沟通。
培训内容会包括服务礼仪、面部表情、肢体语言、口头表达等方面的技巧。
2. 卫生与清洁知识：家政服务员需要具备熟悉家庭清洁工具和清洁剂的知识，掌握清洁各种房屋、家具、器具、家电等的方法和技巧，学习消毒、垃圾分类等卫生知识。
3. 烹饪和营养知识：家政服务员需要具备基本的烹饪技能和营养知识，能够合理安排家庭膳食，做出美味健康的餐饮。
培训内容包括烹饪技巧、食材的选购、烹饪方法的掌握以及营养搭配等。
4. 家庭护理知识：家政服务员需要了解家庭成员的健康情况和特殊需求，学习基本的家庭护理知识，如照料老人、婴幼儿的基本护理、疾病预防和急救处理等。
5. 家庭安全知识：家政服务员需要具备基本的家庭安全知识，包括火灾、突发事故等情况的应对方法和自救技巧，掌握家庭安全设施的使用和维护，确保家庭成员的安全。
除了以上的内容，家政服务员的培训还可以根据实际需求进行个性化的补充，比如育儿知识、老年人护理、家居装修等。
这些培训的内容不仅仅是为了掌握技能，更重要的是提升家政服务员的综合素质，使他们能够更好地适应家庭的需求、与雇主建立良好的工作关系，提高服务质量和工作效率。
因此，家政服务员培训的指导意义主要体现在以下几个方面：1. 提高服务质量：通过培训，家政服务员将掌握专业知识和技能，提高工作效率，更好地为家庭提供服务。
2. 增强安全意识：家政服务员将学习家庭安全知识，提高应对突发情况的能力，保障家庭成员的安全。
3. 增进沟通和合作能力：家政服务员将通过培训学习沟通技巧，与雇主和家庭成员建立良好的关系，提升工作满意度。
现代家政服务知识点总结
现代家政服务知识点总结随着社会的发展和生活水平的提高，现代家政服务在家庭生活中扮演着越来越重要的角色。
现代家政服务不仅包括传统的清洁、烹饪、保姆服务，还涉及到家庭管理、儿童看护、老年护理等多个方面。
为了更好地进行现代家政服务，家政服务员需要具备相关的知识和技能。
本文将从以下几个方面对现代家政服务的知识点进行总结。
1. 家政管理知识现代家政服务员需要了解家政管理知识，包括家庭预算管理、购物及采购管理、家庭日常生活用品管理、家庭健康及营养管理等。
家政服务员需要学习如何合理安排家庭预算，如何进行家庭日常用品的选购和管理，以及如何在日常生活中保障家庭成员的健康和营养需求。
2. 家庭清洁知识家政服务员需要掌握一些家庭清洁知识和技巧，包括清洁剂的选择和使用、家具、地板、厨房、卫生间等不同区域的清洁方法、家庭空气净化等。
另外，家政服务员需要了解一些日常清洁用品的保存和储存方法，以及清洁过程中需要注意的安全事项。
3. 烹饪知识烹饪是现代家政服务中非常重要的一部分。
家政服务员需要学习食材的选择和储存方法、食物营养知识、食物加工和烹饪技巧等。
另外，家政服务员还需要了解一些特殊人群的饮食需求，比如婴幼儿、孕妇、老年人等。
4. 儿童护理知识在现代家庭中，儿童护理是一个重要的家政服务内容。
家政服务员需要学习儿童的生长发育规律、饮食营养需求、日常护理和健康管理、心理需求等方面的知识。
另外，家政服务员还需要了解一些应对儿童突发事件的应急处理知识。
5. 老年护理知识随着人口老龄化的趋势，老年护理成为现代家政服务中一个重要的内容。
家政服务员需要了解老年人的生理特点、饮食营养需求、日常护理和意外护理知识等。
另外，家政服务员还需要学习一些护理老年人的特殊技能，比如换尿布、协助老年人日常起居等。
6. 家庭安全知识家政服务员需要了解一些家庭安全知识，包括家庭用品和设备的安全使用、家庭安全隐患的排查和整改、家庭应急处理知识等。
家政服务员需要学习如何正确使用家庭电器和家庭环境设施，以及如何应对家庭突发事件和紧急情况。
家政服务行业基础知识教程
第一章家政行业基础知识2000年8月,劳动和社会保障部制定了《家政服务员国家职业标准》,确定了职业名称、职业定义、职业等级、职业环境条件等,从事家政服务员职业的人,一定要认真学习这些规定,并认真履行和遵守家政服务员职业道德和职业准则。
第一节家政服务的对象、范围与意义家政服务是当前市场经济下的一项新兴行业，也是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存、维系家庭功能所必须的各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务而产生的一种职业。
一、家政服务的对象近些年来，随着人们生活水平的提高，对家庭生活质量提高的需求增大，因而为家庭的生活服务的企事业大量出现，形成一种新行业——家政服务业。
家政服务是以家庭服务为对象，以家庭事务为服务内容，并根据法律、法规、规章或依据合同、契约而提供有偿服务。
目前，我国家政服务主要是以中、高收入家庭。
二、家政服务的范围家政服务的内容主要包括家庭保姆、家庭教师、家庭助老、家庭卫生、家庭诊病、家庭护理、家庭游乐、家庭保洁、家庭理财、家庭搬迁、家庭装潢、家庭维修、家庭法助、家庭购物、家庭理发、家庭婚介、家庭保卫、家庭运输、家员接送、家庭经营、家庭咨询以及其它家务管理等有偿家政服务活动。
家政服务项目由于不同的服务区域、不同的服务对象而有所区别或有所偏重，但基本上覆盖了家庭清洁、家务管理、家庭看护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几个方面。
从服务的内容上，包括了烹调、洗涤、操持家务、照料老人、看护婴儿、看护病人、护理孕妇与产妇、制作家庭餐、家务管理、家庭教育、家庭休闲娱乐等家政服务内容。
家政服务的形式是多样的，既有相对稳定的，也有临时的或小时工，既有单项的家政服务，也有综合的家政服务。
三、家政服务的意义1、适应小康型家庭生活的需要。
生活质量的提高，不仅仅体现在物质的丰富上，人们追求生活的舒适、健康、个性化，生活管理也需要科学、需要知识和管理技巧。
2、有利于民族素质的提高。
家庭影响着人的一生，家庭生活是否美满幸福，对人生起着十分重要的作用。
月嫂面试知识点总结
月嫂面试知识点总结1. 产后护理知识产后护理是月嫂的核心工作内容之一，了解产后妈妈的身体恢复情况以及常见的产后并发症是非常重要的。
月嫂需要了解产后妈妈的饮食、休息、运动和日常护理等方面的知识，以及如何帮助产后妈妈进行产后恢复。
2. 新生儿护理知识月嫂需要熟悉新生儿的生理特点、喂养、睡眠、洗澡、换尿布、抚触和适当的早教知识等。
此外，月嫂还需要了解新生儿可能出现的常见疾病、不适以及急救知识，以便在必要时及时处理。
3. 母婴营养知识了解产后妈妈和新生儿的饮食要求、禁忌和常见的饮食调理知识是月嫂的基本要求之一。
月嫂需要根据产后妈妈和新生儿的情况制定合理的饮食方案，保证产后妈妈和新生儿都能得到充分的营养，有助于恢复和健康成长。
4. 产后心理护理知识产后妈妈常常会出现焦虑、抑郁等心理问题，月嫂需要了解如何进行心理安抚和护理，帮助妈妈顺利度过产后的心理难关。
5. 新生儿早期教育知识新生儿的早期教育对其一生的发展至关重要，月嫂需要了解新生儿早期教育的重要性、方法和技巧，帮助新生儿建立健康的成长基础。
6. 疾病预防与急救知识月嫂需要了解新生儿常见的疾病、传染病以及相应的预防措施和急救知识，以便在必要时及时处理和应对突发状况。
7. 安全知识月嫂需要了解家居安全知识，包括新生儿的安全护理、家居卫生、用品清洁等，确保产后妈妈和新生儿的安全和健康。
8. 沟通与协调能力月嫂需要具备良好的沟通与协调能力，与家人和其他工作人员进行良好的沟通，协调各项工作，保证产后妈妈和新生儿能够得到充分的关爱和照料。
以上知识点是月嫂面试中经常涉及到的内容，月嫂应该在面试前对这些知识进行充分的了解和准备，以展现出自己的专业能力和经验，从而获得雇主的信任与青睐。
同时，面试过程中也可以通过回答这些知识点相关的问题，展现自己的能力和优势，提高通过面试的几率。
家政服务知识点
家政服务知识点：了解家政服务的重要性和常见服务内容第一步：什么是家政服务家政服务是指专门为家庭提供的各种照料、清洁、修缮、维护等服务的行业。
随着现代人生活水平的提高和工作压力的增加，越来越多的家庭开始意识到家政服务的重要性，以减轻生活的负担和提高生活质量。
第二步：家政服务的重要性1.提供时间和便利：家政服务可以帮助家庭解决日常生活中的繁琐事务，如清洁卫生、做饭、购物等，让家庭成员能够有更多的时间和精力投入到工作和学习中。
2.专业技能和经验：家政服务员通常经过专业培训，掌握了一定的专业技能和经验，能够提供高质量的服务，如家庭清洁、育儿护理、老人照料等。
3.解决特殊需求：家政服务可以根据家庭的特殊需求提供相应的服务，例如照顾病弱的家庭成员、照料婴儿、照看宠物等，帮助家庭成员获得更好的照顾和关爱。
第三步：家政服务的常见内容1.家庭清洁：家政服务员可以帮助家庭进行日常的清洁工作，包括打扫卫生、擦拭家具、洗涤衣物等，保持家庭环境的整洁和卫生。
2.育儿护理：对于有小孩的家庭来说，育儿护理是常见的家政服务内容之一。
家政服务员可以帮助照顾婴儿或幼儿的日常生活，如喂食、换尿布、洗澡等。
3.老人照料：对于有老人的家庭来说，家政服务员可以提供老人的照料和陪伴服务，如照顾日常起居、做饭、陪伴散步等，帮助老人享受幸福晚年。
4.美食烹饪：家政服务员可以根据家庭成员的口味和喜好，提供高品质的烹饪服务，为家人做出美味可口的餐点，丰富家庭的口味和饮食体验。
5.购物代办：家政服务员可以代替家庭成员进行日常生活用品的购买，如食品、家居用品等，为家庭提供便利服务，减轻家庭成员的负担。
第四步：如何选择合适的家政服务1.了解需求：首先，家庭需要明确自己的需求，确定需要哪些方面的家政服务，如清洁、育儿、护理等。
2.寻找可靠的服务机构：可以通过亲友推荐、网络搜索等方式找到口碑良好且信誉可靠的家政服务机构，以保证服务的质量和安全。
3.面试和评估：选择几个家政服务机构后，可以面试家政服务员，了解其工作经验和技能，并根据实际情况评估是否合适。
家政服务员基础知识
家政服务员基础知识嘿，朋友们！今天咱来聊聊家政服务员基础知识，这可太重要啦！你想想，一个家要是没个能干的家政服务员，那得乱成啥样啊！就好比一辆汽车没了油，跑不起来呀！家政服务员就像是家里的魔法师，能把乱七八糟变得整整齐齐，能让脏兮兮变得干干净净。
首先说打扫卫生吧，这可不能马虎。
从扫地、拖地到擦桌子、擦窗户，每一个角落都不能放过。
就像给家洗了个舒服的澡，让它清清爽爽的。
可别小看这活儿，这得有技巧呢！得顺着一个方向擦，不能来回乱抹，不然灰尘都不知道被赶到哪里去啦。
还有洗衣服，那也是有讲究的。
不同的衣服要用不同的洗涤方法，就跟人吃饭一样，各有各的口味。
要是弄错了，好好的一件衣服可能就毁啦！白色的衣服得单独洗，不然染上别的颜色可就悲剧喽。
做饭就更不用说啦，那可是技术活！要知道一家人的口味，做出让大家都满意的饭菜。
不能太咸，也不能太淡，火候也要掌握好。
这就像在驯服一群小怪兽，得有耐心和本事。
想象一下，当家人吃到美味的饭菜，那满足的表情，是不是觉得一切都值啦？照顾孩子也是家政服务员的重要工作之一。
那得有爱心呀，要像对待自己的孩子一样细心呵护。
陪他们玩游戏、讲故事，看着他们一点点长大，心里别提多开心啦。
这就像是种了一棵小树苗，看着它慢慢茁壮成长。
哎呀，再说说照顾老人吧。
老人就像宝贝一样，需要特别的照顾和关心。
要耐心听他们说话，帮他们做些力所能及的事情。
让他们感受到温暖和关爱，这可不是随便谁都能做到的哟！做家政服务员可不能马马虎虎，得认真负责。
就像盖房子，一砖一瓦都得砌好，不然房子可就不结实啦！而且还要不断学习新的知识和技能，现在的生活变化多快呀，不学习可跟不上时代的步伐喽。
总之，家政服务员可不是简单的活儿，那是需要用心去做的。
要把每个家都当成自己的家，把家里的人都当成自己的亲人。
只有这样，才能做好这份工作呀！大家说是不是这个理儿呢？。
家政服务培训教案
第一章家政服务员的基本知识一、教学要求:1、要求学员掌握家政服务的基本知识，在日常工作中能够学以致用。
二、教学重点：家政服务员的职业守则、妇女权益保障法常识三、教学难点：妇女权益保障法常识四、教学课时:10课时(一）家政服务员的职业守则由于家政服务员是进入家庭,为家庭生活服务的,同其他职业相比确实有其特殊性，因而，在《家政服务员国家职业标准》中，针对家政服务员的工作要求和本身素质状况，制定了家政服务员的职业守则。
1 遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德；2 自尊、自爱、自信、自立、自强；3 守时守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精;4 尊重雇主，热情和蔼，忠诚本分。
（二）家政服务员的工作原则家务劳动虽然较为复杂，但只要科学、合理地安排每日工作,就会感到轻松自如，而不会感到家务劳动无从入手;做家务劳动首先要熟悉其工作的范围,而后逐步学习家务劳动的技巧，掌握家务劳动的科学性，高效、高质、省时、省力是做好家务劳动的基本要求。
1、家政服务员工作原则家政服务员在工作时应掌握以下几条原则：（1）工作早安排、巧计划.每周、每日、每时要做哪些事,先干什么、再干什么，如何干,都要有统一安排。
（2)见缝插针、避免空劳。
工作应井然有序,物品摆放定位要清楚,避免临时乱抓,工作时应两手配合好，如：可一边做饭，一边摘菜；一边扫地，一边整理.从而达到省时、高效、省力。
(3）分清主次、繁简、急缓、劳逸结合。
做到先繁后简、先急后缓、先主后次,有劳有逸，提高时效.（4)主动协商、争取合作.做事要主动、多和主人商量,听取意见和建议，搞好协作.2、初到雇主家的服务员注意事项(1）应了解并牢记雇主的家庭住址及周围与服务于相关的场所和服务时间。
（2）应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找的人的电话和地址。
（3)应了解雇主对服务工作的要求和注意事项。
(4）应了解所照看老人、病人、小孩的生活习惯、脾气。
（5）应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与时间安排、饭菜口味及家庭必要物品的摆放位置。
家政服务员培训资料
家政服务员培训资料第一章：家政服务员的角色和责任1.家政服务员的定义2.家政服务员的角色-照顾者：负责照顾老人、儿童和其他需要特殊照顾的家庭成员。
-清洁员：负责家庭环境的清洁和维护。
-厨师：负责食物的购买、准备和烹饪。
-管家：负责家庭用品的购买和管理。
-临时保姆：在主人需要时临时照顾家庭成员。
3.家政服务员的责任-与家庭成员建立良好的沟通和关系。
-根据家庭的要求和需求，提供合适的服务。
-防止和解决家庭纠纷和问题。
-保护家庭成员的个人隐私和尊严。
第二章：家政服务员的技能与素质1.技能要求-照顾技能：具备基本的照顾技能，如给老人翻身、喂饭等。
-清洁技能：了解家庭清洁的基本知识和技巧，保持家庭环境的整洁。
-烹饪技能：掌握基本的烹饪技术，能够根据家庭成员的口味和偏好进行烹饪。
-管理技能：具备管理家庭供应品的能力，包括购买、储存和维护等。
-沟通技能：善于与家庭成员进行沟通和交流，了解他们的需求和要求。
2.素质要求-耐心和细心：需要耐心和细心地对待家庭成员，保证服务质量。
-责任感和信任度：具备高度的责任感和诚信度，能够有效履行工作职责。
-熟练和灵活：具备熟练的技能和灵活的应对能力，能够应对各种突发情况。
-尊重和理解：尊重和理解家庭成员的个人权利和需求，保护他们的个人隐私。
-学习和进步：具备学习和进步的意愿和能力，不断提升自己的专业能力和素质。
第三章：家政服务员的职业道德1.保持专业性-为家庭成员提供专业、礼貌和高效的服务。
-不私自插手家庭事务，保护家庭成员的个人隐私和尊严。
2.尊重和倾听-尊重家庭成员的个人意愿和选择，不做任何歧视和侮辱的行为。
-倾听家庭成员的需求和要求，尽力满足他们的期望。
3.保密-严格遵守家庭成员的隐私，不泄露他们的个人信息和家庭内部事务。
4.守时和可靠-准时到达工作地点，遵守工作时间和工作任务的要求。
-对工作任务负责，不擅自离开或请假。
第四章：常见问题解决技巧1.家庭纠纷的处理-倾听双方的意见和诉求，寻找共识和解决方案。
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第一章家政服务员的基本知识一、教学要求： 1、要求学员掌握家政服务的基本知识，在日常工作中能够学以致用。
二、教学重点：家政服务员的职业守则、妇女权益保障法常识三、教学难点：妇女权益保障法常识四、教学课时：10课时（一）家政服务员的职业守则由于家政服务员是进入家庭，为家庭生活服务的，同其他职业相比确实有其特殊性，因而，在《家政服务员国家职业标准》中，针对家政服务员的工作要求和本身素质状况，制定了家政服务员的职业守则。
1 遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德；2 自尊、自爱、自信、自立、自强；3 守时守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精；4 尊重雇主，热情和蔼，忠诚本分。
（二）家政服务员的工作原则家务劳动虽然较为复杂，但只要科学、合理地安排每日工作，就会感到轻松自如，而不会感到家务劳动无从入手；做家务劳动首先要熟悉其工作的范围，而后逐步学习家务劳动的技巧，掌握家务劳动的科学性，高效、高质、省时、省力是做好家务劳动的基本要求。
1、家政服务员工作原则家政服务员在工作时应掌握以下几条原则：（1）工作早安排、巧计划。
每周、每日、每时要做哪些事，先干什么、再干什么，如何干，都要有统一安排。
（2）见缝插针、避免空劳。
工作应井然有序，物品摆放定位要清楚，避免临时乱抓，工作时应两手配合好，如：可一边做饭，一边摘菜；一边扫地，一边整理。
从而达到省时、高效、省力。
（3）分清主次、繁简、急缓、劳逸结合。
做到先繁后简、先急后缓、先主后次，有劳有逸，提高时效。
2 （4）主动协商、争取合作。
做事要主动、多和主人商量，听取意见和建议，搞好协作。
2、初到雇主家的服务员注意事项（1）应了解并牢记雇主的家庭住址及周围与服务于相关的场所和服务时间。
（2）应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找的人的电话和地址。
（3）应了解雇主对服务工作的要求和注意事项。
（4）应了解所照看老人、病人、小孩的生活习惯、脾气。
（5）应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与时间安排、饭菜口味及家庭必要物品的摆放位置。
（6）应了解的多问，雇主家庭成员互相议论的事不参与、不传话。
（7）雇主家庭的私事不问，雇主家庭的贵重物品不动。
（8）尊重雇主的卫生及生活习惯，尽量改变自己的生活方式，树立良好的生活习惯。
（9）吃饭时要吃饱，切忌背着雇主拿东西。
（10）不领外人到雇主家中，不要进门就打电话，即使因为必要需接打电话时通话时间也要尽量短。
（11）做错了事情要如实讲述，以后要注意改正。
（三）建立良好的人际关系的重要性家政服务员自参加工作之日起，就要每日直接地面对雇主家庭中的每一个成员，无论是料理家务、照看小孩、照顾老人、护理病人、护理孕（产）妇，其劳动都是直接面对人，劳动过程也就是和人相处的过程，作为家政服务员若不能很好地与雇主家庭成员之间建立良好的人际关系，那么你的工作就很难做好；家政服务员工作的好坏，雇主是主要的直接的评价者；雇主评价家政服务员的劳动除看其工作质量、积极性、服务态度等客观表现外，还会从雇主自身修养、爱好。
性格、文化程度出发，用主观标准对家政服务员进行衡量。
人与人相处感情是基础，如果家政服务员与雇主的感情基础好，雇主就会在信任、爱护的基础上评价家政服务员的劳动，会更多地看到家政服务员的成绩与长处。
3、从事劳务劳动的同时，家政服务员与雇主家庭成员朝夕相处，事实上已成为该家庭的一定时期内共同生活的成员，这一特定身份决定了家政服务员不仅要忠于职守进行工作，而且在许多场合应丢掉“外来人”的心理负担，像在自己家里一样尊重、服从雇主家庭的生活习惯，理解他们的脾气、爱好，关心他们的工作、生活、学习、利益、情感，作为家政服务员切忌对这一切漠不关心，我行我素。
有些雇主在心理上会把你当做陌生人，甚至产生戒备心理。
使得你在日常工作中感到孤独难捱，无心主动工作，所以努力发展与雇主的融洽和睦关系，对你的工作、生活、学习、发展具有积极的促进作用，家政服务员一定不能对此掉以轻心，只有与雇主建立融洽的人际关系，你才能工作顺利、生活愉快、对未来充满信心和决心。
（四）建立良好人际关系的基本原则家政服务员要想建立良好的人际关系，应认真掌握下述与人相处的基本原则： 1、积极主动、讲究信用服务员刚参加工作，应积极关心集体，维护集体荣誉，领导及雇主布置的工作任务，要积极主动地去完成，并尽自己最大的力量把事情办好，对周围同志的困难要多些关心，主动热情地给予帮助。
凡是答应别人的事要尽量争取办好，不能言而无信。
2、热忱待人，坦诚相见。
这是与人际交往时最重要的基准则。
为人处事切忌口是心非、傲慢无礼、虚情假意，甚至专门以看别人笑话为乐，作为服务员尤其要注意保持朝气蓬勃、乐观爽朗、热情、善良、坦诚的性格。
3、尊重他人、注意礼貌。
要虚心倾听别人的意见，尤其是对长辈和领导的意见要特别尊重，不要自以为是，在社交场合，要多使用那些是人感到亲切和富有人情味的礼貌语言，如“请”“您好”、“谢谢”、“对不起”“劳驾”、“打扰您”“愿意效劳”等等。
说话时，要面带微笑，语调亲切友好。
4、虚心学习、不耻下问不能不懂装懂，一个妄自尊大、不懂装懂的人是不可能或得别人的好感的，要虚心学习他人的长处，增长各方面的知识，扩大自己的知识视野，不断提高自身修养。
这样当你与别人交往时，你就会获得更多的自由，结识更4 多的朋友，在与人交往过程中对自己不懂的问题或不会做的事，切忌盲目阐述自己的见解或盲目地去做事，应做到不懂多问，不懂不做。
5、严于律己，宽以待人年轻人血气方刚。
争胜好强，与人交往中往往容易流露出自以为是或不以为然的情绪。
有的人为了区区小事与别人争得脸红脖子粗，彼此要比个高低、争个输赢，闹得不可开交。
有些人对别人的缺点缺乏宽容之心，喜欢背后议论，面对自己的不足之处却满不在乎。
这些都是人际交往中应该力戒的。
6、加强交往、密切关系同学与同学之间，同志与同志之间，朋友与朋友之间，要加强交往，才能密切关系，增进友谊。
“老死不相往来，见面形同路人”的与人将往方式是无法搞好人际关系的，比如，有朋友生病了，应主动去看望，平时碰到什么问题，互相多谈谈心，遇到共同感兴趣的问题，大家一起讨论，逢年过节串串门等等，以增进相互关系。
7、了解城里人的生活习惯及特点家政服务员，若要做好自己的本职工作、与雇主建立融洽的人际关系，还应很好地了解和掌握城里人的生活习惯、待人接物的特点及如何与城里人进行沟通。
（1）城里人的生活习惯及特点①讲卫生、爱整洁、服务员在工作中应注意认真遵照雇主的卫生标准和卫生习惯。
千万不要自以为是，工作更不能马虎从事，尤其在日常购物、烹调、清扫、洗衣、个人闻声等方面更格外注意；②城里人的饮食习惯一般有以下特点：一般家庭早餐少而精、中餐饱即宜、晚餐正而丰（正式而丰富，但每样食物的量都不大）。
此种饮食方法某些方面有违饮食科学原则，但对于上班族尤其是年轻人已形成规律；③起居作息时间严格。
除节假日外，城里人的起床、上班、上学、用餐、休息及就寝的时间较严格且固定。
所以服务员在做家务工作及个人时间安排上，都应该与雇主的作息时间表相吻合。
④勤俭节约。
家庭开支计划性较强，所以服务员应注意节约，避免雇主对你产生爱浪费、不勤俭的印象。
（2）城里人在待人接物方面与农村人的差异①城里人感情生活较细腻、丰富，一般不轻易向他人暴露深层的感情世界。
5 ②言谈举止较稳重、委婉而含蓄、言语表达暗视性较强，不像农村人那样直来直去。
③亲戚之间经济来往较少，住楼房的雇主邻里之间封闭性强，思想警惕性高。
④家庭成员或成年女性地位高，独生子女受宠。
长幼之间较多的拘泥于礼节。
⑤社会活动、应酬较多，注重社交礼仪和别人的评价；⑥经济核算意识强、计划性强，在开支方面多精打细算；⑦城里人大多数忍不了解农村，所以部分人员对农村人带有各种偏见。
8 、正确处理好雇主的苛刻行为家政服务员在日常工作中也会遇到一些雇主思想不够健康，自认为自己付钱聘请了服务员到家中劳动，那么服务员就应该多多地付出劳动，甚至出现诸多的苛刻行为，忽视了人与人之间平等互助及服务与被服务人员之间的感情基础。
（1）雇主苛刻行为的鉴别标准雇主是否有苛刻行为，可从以下标准中分析： 1、雇主是否正常地履行合同的各项条款；2、雇主的要求是否符合国家的有关法律、法规及相关的社会惯例；3、雇主对自己的要求和对他人的要求是否基本一致；4、雇主对你的要求是否过分强于对其亲属的要求。
（2）雇主苛刻行为的表现 1、长时间的无故拖欠、压低、克扣你的工资； 2、无故长时期地延长工作时间； 3、不按合同规定予以安排休息，并未及时给予加班费用；4、对合同规定外的劳动不付一定的报酬；5、随意干涉你的私人事务；（3）处理雇主苛刻行为的方法若出现雇主有苛刻行为的问题，作为服务员应积极地与家政公司取得联系，并请求家政公司出面予以解决，或请求雇主家中的长辈、兄弟姐妹、好友来协助解决，另外无论何人对你有诽谤、殴打、看管、跟踪、拘禁行为，或隐匿、毁弃、私拆你个人邮件等侵犯你合法权益的行为，你都可以立即通知家政公司或公安机关，求得合法保护。
（五）家政服务员工作行为准则不乱翻雇主的东西；2为雇主的家庭财产安全负责；3正确理解是否与雇主同桌，同时就餐问题；4正确处理并化解工作期间发生的矛盾；5正确理解善意的批评和冷嘲热讽。
（六）公民的基本权利和义务（1）公民参与政治方面的权利；（2）公民的人身自由和信仰自由；（3）公民的社会经济、教育和文化方面的权利；（4）特定人的权利。
2 、基本义务（1）维护国家统一和各名族团结；（2）遵守宪法和法律，尊重社会公德；（3）维护祖国安全、荣誉和利益；（4）保卫祖国，依法服兵役和参加民兵组织；（5）已发照律纳税。
（6）其它方面的义务。
（七）妇女权益保障法常识 1、劳动权益（1）保障妇女享有与男子平等的劳动权利；（2）保障妇女的劳动就业权；（3）保障男女同工同酬；(4)为妇女成长提供平等机会；（5）对妇女的特殊劳动保护；（6）保障妇女实现物质帮助权。
2、财产权益： 1、妇女享有与男子平等的财产权利，是提高妇女社会地位的基础。
2、保护妇女在婚姻家庭共有财产关系中的合法权益。
3、保障农村妇女在集体经济组织中的合法财产权益。
4、保护妇女的财产继承权。
3、人身权利：（1）保障妇女享有与男子平等的人身权利，是实现妇女解放的必要社会条件。
（2）妇女的人身自由权不受侵犯。
《中华人民共和国妇女权益保障法》规定：妇女的人身自由不受侵犯。
禁止非法拘禁和以其他非法手段剥夺或者限制妇女的人身自由;禁止非法搜查妇女的身体。
1、人身自由权是指公民依法享有的按照自己的意愿支配其人身和行动的权利，任何组织和个人都不得非法加以限制和侵犯2、非法拘禁，市直非法剥夺他人人身自由的行为。
非法拘禁构成犯罪的，须受刑罚处罚。