酒店客房部客房区域安全检查表

客房日常检查表

卫生间
所有一次性用品无尘、无水渍、按标准摆放、棉织品干净、无破损、无毛发，无明显变色杯具洁净、无水渍、无手印皂碟洁净、无皂迹洗发液、沐浴液外壁洁净、定位准确百叶窗有无变形，表面有无污渍、灰尘卫生间内是否用客人遗留物品或使用过的物品
备注
客房日常检查表
责任人：检查人：房号房号年月房号日房号房号
项目区域
检查项目及内容
柜内有无毛发，物品是否齐全、干净电视柜上物品摆放标准，柜门ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ启是否灵活无浮尘办公桌抽屉是否有杂物或客人的遗留物品、购物袋. 椅子完好、无污渍茶几完好、无灰尘、水迹
房间垃圾桶外表干净，无遗留垃圾
床上用品是否整洁、床上有无毛发、污迹床头柜边角有无杂物及客人遗留物品床头柜后无杂物电话机、茶杯、有无灰尘。遥控器、便笺本是否干净，摆放是否正常面台、洗漱盆是否有破损、污迹。水龙头有无水渍镜面有无损坏，有无水迹、污渍。便池有无污迹、尿迹等马桶内有无流水现象：地漏是否畅通、无异味浴室墙面无污迹、水渍卫生间地板是否完好、干净，无毛发

酒店安全检查表

酒店安全检查表
- 酒店基本信息
- 酒店名称：
- 酒店地址：
- 酒店责任人：
- 安全检查日期：
- 消防安全检查
- 检查消防设施是否完好，包括灭火器、灭火器具、消防栓等。

- 检查防火门是否正常，并能正常关闭。

- 检查逃生通道是否畅通，是否有明确的标识。

- 检查消防通道是否被堵塞或占用。

- 电气安全检查
- 检查电器设备是否正常工作，没有明显的故障或安全隐患。

- 检查插座和开关是否正常，没有松动或损坏。

- 客房安全检查
- 检查门锁是否可靠，能够有效地保护客人和贵重物品的安全。

- 检查窗户是否能够正常关闭，并且有防盗装置。

- 检查客房内是否有火灾报警器，并可以正常工作。

- 公共区域安全检查
- 检查楼梯、过道和走廊是否干净整洁，没有障碍物。

- 检查公共卫生间是否卫生，并设有紧急电话。

- 检查楼层标识和出口标识是否清晰可见。

- 客户服务安全检查
- 检查酒店人员是否有礼貌，乐于助人。

- 检查前台是否安全存放客人的行李。

- 检查酒店是否提供安全保险箱给客人使用。

以上是根据酒店安全的一些基本要求制定的安全检查表，酒店应定期使用该检查表进行安全检查，确保客人和员工的安全。

酒店客房检查表

14
卫生间卷纸是否少于三分之一
15
卫生间易耗品补充是否充足
16
卫生间毛巾是否补充充足
17
地秤是否可以正常使用
18
卫生间地面是否有杂物
19
防滑垫是否有残留毛发
20
卫生间五金件是否有水渍
21
衣柜内衣架是否齐全且摆放整齐
22
电动热水壶内是否有残留和水垢
23
冰桶是否干净整洁
24
免矿是否摆放整齐
25
物品盒内物品是否摆放整齐
酒店客房检查记录表
房间号码：检查日期：检查人：
序号
检查项目
检查情况
1
门铃是否安全
2
房间灯光情况
3
空调运转情况
4
空调出风口卫生
5
卫生间排气扇是否有噪音
6
床底卫生情况
7
卫生间地漏是否有杂物
8
卫生间隔断门
9
卫生间镜面
10
卫生间漱口杯
11
马桶内部卫生情况
12
卫生间垃圾桶是否有残留
13
卫生间纸巾盒抽纸是否充足
26
冰箱里是否有杂物
27
床头柜内是否有杂物
28
应急手电筒是否有电
29
闹钟时间是否准确
30
电话线路有无杂音
31
房间床型是否整齐
32
床尾巾及沙发、写字椅是否干净整齐
33
茶几是否干净
34
窗帘、电视机遥控器是否使用正常
35
窗台、窗户玻璃、窗框是否干净
36
窗户是否开关正常
37
服务指南夹内物品是否摆放整齐
38
写字桌卫生情况

酒店客房部服务质量检查表

酒店客房部服务质量检查表第一章酒店客房部服务质量检查概述 (3)1.1 检查目的与要求 (3)1.1.1 检查目的 (3)1.1.2 检查要求 (3)1.1.3 检查流程 (3)1.1.4 检查方法 (3)第二章客房卫生与清洁 (4)1.1.5 客房卫生总体要求 (4)1.1.6 具体卫生标准 (4)1.1.7 客房清洁准备 (4)1.1.8 客房清洁流程 (5)1.1.9 客房清洁注意事项 (5)1.1.10 客房清洁记录 (5)第三章客房设备与设施检查 (5)1.1.11 空调系统 (5)1.1.12 照明系统 (5)1.1.13 电器设备 (6)1.1.14 卫生洁具 (6)1.1.15 消防安全 (6)1.1.16 用电安全 (6)1.1.17 设施维护 (6)1.1.18 卫生管理 (6)第四章客房服务流程与效率 (7)1.1.19 客房入住服务 (7)1.1.20 客房退房服务 (7)1.1.21 客房服务响应时间的定义 (7)1.1.22 客房服务响应时间的要求 (7)1.1.23 客房服务响应时间的改进措施 (8)第五章客房用品管理与补充 (8)1.1.24 用品种类 (8)1.1.25 用品数量 (8)1.1.26 补充流程 (8)1.1.27 补充时效 (9)第六章客房舒适度与满意度 (9)1.1.28 客房内部环境 (9)1.1.29 客房外部环境 (9)1.1.30 调查方法 (10)1.1.31 调查内容 (10)第七章客房安全与应急处理 (10)1.1.32 概述 (10)1.1.33 客房安全设施检查内容 (10)1.1.35 火灾应急处理流程 (11)1.1.36 突发公共卫生事件应急处理流程 (11)1.1.37 其他突发事件应急处理流程 (11)第八章客房员工服务态度与礼仪 (12)1.1.38 服务态度 (12)1.1.39 礼仪规范 (12)第九章客房部内部管理 (13)1.1.40 人员配置 (13)1.1 人员数量：根据酒店客房部的规模、业务量以及客房类型，合理配置员工数量，保证客房部各项服务工作的顺利进行。

客房部质量检查表(模版)

140 抽纸盒无污渍
141 抽纸外漏部分折叠成三角形，要求折叠美观
142 杯垫朝上，店标朝上
143 床单平整无折皱
144 床单清洁无污渍
145 床单无毛发
146 被子平整无折皱
147 被子清洁无污渍
148 被子无毛发
149 床单包角整齐对称
150 抱枕无线头
九 151 抱枕无污迹
、 152 抱枕拉链均朝下摆放
31 穿衣镜无污迹
32 穿衣镜无灰尘
33 小吧玻璃无水渍（星期二最上层为计划卫生）
34 小吧玻璃无灰尘（星期二最上层为计划卫生）
35 小吧镜子无水渍（星期二最上层为计划卫生）
36 小吧镜子无灰尘（星期二最上层为计划卫生）
日
期
37
38
39
40
41
42
43
三 44
、 45
微 46
型 47
吧部分
48 49 50 51
247
圆镜能挡住插座，摆放在插座的反方向。不能挡住插座则摆放在同方向
248 化妆镜无水渍 249 化妆镜无污迹 250 化妆镜无灰尘 251 镜前灯无灰尘(星期四计划卫生） 252 三液盒无污渍
253
有店标三液与字平齐，无店标三液应超过三分之二且高度保持一致
254 淋浴花洒头无灰尘
255 淋浴花洒头转动灵活
118 玻璃框无污迹（星期一计划卫生）
七 119 玻璃框无灰尘（星期一计划卫生）
、 120 窗帘挂钩有序排列
窗 121 窗帘拉动顺畅
户部分
122 窗纱挂钩有序排列 123 窗纱挂钩拉动顺畅 124 窗纱无脱钩、窗帘无脱钩 125 窗户下沿无黑灰

客房日常检查表--

整洁；无污渍、无毛发、杂物、异味门牌、门锁、门套等干净，无污渍客房墙面干净、无污渍客房内镜子干净；客房衣架、衣服架干净窗帘、窗纱无污渍、无陈旧椅子布面和椅脚无明显污迹储物柜干净、物品整齐；数量正确电视机和遥控器干净，频道设置和服务指南相符空调和遥控器或中央空调进出风口干净客房卫生电话机干净、无污渍饮水机清洁、卫生房内电源开关、电器插座、宽带接口、取电器外壳干净客房所有的灯具干净客房所有的家具干净客房垃圾筒内外干净、无污渍《如家通讯》无破损，摆放位置符合标准《服务指南》无破损，内外摆放整齐齐全便笺本无破损，便笺纸数量符合要求，表面清洁，铅笔完好可用杯具干净、无污渍客用品齐全，摆放标准、无破损卫生间墙地面干净、整洁、无水渍、无毛发棉织品干净、无破损、无毛发，无明显变色棉织品、物品托托架干净、镀件明亮面盆干净无毛发、无水渍浴帘、浴帘杆干净，浴帘无霉斑、陈旧卫生间卫生防水硅胶无发霉、脱落现象恭桶（座便器）干净、无污渍防滑垫干净，无水渍；地漏无异味，小虫卫生纸托架干净，卫生纸按标准折叠卫生间排风出风口干净穿着整齐，制服、鞋子、头饰、铭牌符合规范，无破损、无缺扣、无污渍员工头发、面容、鬓角符合职业岗位要求员工行为手势自然、指甲修剪整齐员工行走规范，客人先行;遇到宾客时主动向宾客打招呼电话铃响三声内接听，并礼貌问好电话服务先礼貌的询问来电人要转的房号和客人的姓名，然后请来电人稍等在晚间10时至次日8时前,对所有要求转接到房间的来电,必须征询住店客人是否愿意接听
空气清新无异味地板安装平整，紧密，无掉皮。踢角线安装平整，不壳起床、床架、床箱、床垫牢固平稳无凹陷、无异声、断裂、缺腿，床垫弹性符合要求，弹簧无变形，无突起被套大小合适、熨烫平整、无破损毛边、陈旧，柔软度符合标准，颜色符合标准被芯无破损、陈旧，柔软度符合标准枕套、床单熨烫平整、无破损毛边、陈旧，柔软度符合标准枕芯位置摆放正确、无破损，饱满度、弹性符合标准客房门及附属品无变形、无明显脱漆，开闭自如防火疏散图位置明显、指示明确墙面区域颜色一致、无破损、无开裂装饰画框安装牢固、完好、悬挂平整、内容符合标准穿衣镜安装牢固、完好；挂衣架安装牢固、无变形。客房设施窗帘杆安装牢固、滑动自如。窗帘拉拢后严密，起到遮光作用。窗户限位装置安装牢固，限位距离符合标准有纱窗，安装牢固，无破损行李架（柜）牢固、无变形、脱漆、无破损、划痕，帆布带无脱线，有防撞护条垃圾筒摆放位置准确，无破损客房桶装水需经检验合格、有有效期标识、水质符合饮用要求、商标朝向正确家具，椅子牢固、稳定，无开裂、无明显脱漆、开裂现象电视机摆放稳定，清晰度正常、遥控板完好、有效空调机工作正常、声响正常、遥控完好有效电话线路无噪音，按键操作正常，表面的说明准确灯具有效、无损坏，照度适中，按键标识清晰准确配备网线，摆放整齐，布线符合标准插座、开关、宽带接口、取电器安装牢固，板面完好空气清新无异味地砖、墙砖和顶部无破损、开裂浴室门无明显变形和脱漆、开闭自如，门锁完好有小心地滑牌和绿色环保贴，粘贴牢固，位置合理排风扇工作正常，无噪音洗面盆无开裂、漏水；毛巾、浴巾、地巾无破损、抽丝、污迹，无明显新旧差异，摆放符合标准卫生间设施玻璃淋浴房粘贴防爆膜，平开门有推拉标志淋浴位置适合，水温、水量、热水出水时间符合标准防滑垫无破损地漏排水顺畅座便器无损坏、漏水、抽水正常恭纸盒安装牢固、使用方便灯具有效，无损坏，照度符合标准地板（地毯）干净、无残渣、无毛发

酒店客房部客房区域安全检查表

客房区域安全检查表
日期：
天气：班次：
巡查楼层： F 至 F 检查频率：/次
检查时间
1、时分至时分
2、时分至时分
3、时分至时分
4、时分至时分
5、时分至时分
6、时分至时分
项目检查内容检查情况
是否是否是否是否是否是否
消防安全1、疏散指示灯正常
2、疏散通道无堆积物
3、疏散门可正常开启
4、烟感无故障、失少或隔离
5、消防栓箱内器材齐全无破损
6、破玻璃报警器无破损
7、灭火器压力正常保险销在位
8、大功率电器工作正常
9、人员无吸游烟现象
设备安全1、空调及给水管道运作正常无渗漏
2、电梯运行正常无异常声响
3、无设备运作的机械噪音
4、门锁有效无开启闭合失灵
5、瓷砖地面干燥无打滑
6、地毯无翘角磕绊处
7、闭门器工作正常
8、电源插座及电线无老化发黄现象
9、装饰品摆（挂）放牢固
治安安全1、楼层有服务人员在位
2、无不明无主行李及包裹
3、无闲杂人员出现
4、房门均关闭无虚掩
备注
检查人
审核直属主管签发人。

酒店客房检查表(完整资料).doc

5、灯光开关是否正常，是否稳固。
五、管道井
1、是否有杂物（易燃、易爆品等）；
2、阀门是否正常；
3、线路有无裸露、破损。
六、工作清洁台
1、开水器是否正常，有无漏水现象；
2、表面有无损坏及漏电现象；
3、水龙头有无长流水现象；
4、管道有无堵塞；
5、台面有无破损；
6、水槽内有无杂物堵塞，瓷面有无破损。
七、电子消毒柜
1、抽届推拉是否灵活，有无损坏；
2、工作台面有无起泡、损坏；
3、工作台柜活页是否灵活、有无松落、变形；
三、灭火器
1、软管有无破损；
2、灭火器内部压力是否正常；
3、灭火器、安全栓有无松动。
四、天花板
1、有无发霉、渗水、脱落；
2、天花板、烟感器是否稳固；
3、灯光是否正常；
4、空调开关有无损坏，是否稳固；
4、来电显示是否正常。
十六、电脑
1、开启、关闭是否正常，操作是否正常；
2、内部有无异响；
3、线路是否稳固，按键是否灵活。
注：整体干净，符合要求、规范。
检查时间：检查人：工程部负责人：
1、推拉是否正常，整体有无破损、脱落；
2、工作车焊接处有无松落开裂；
3、车轮是否完好、灵活，焊接是否牢固。
十三、天花板
1、天花板有无发霉、松动、渗水、起泡、变形；
2、灯管是否完好；
3、灯槽是否松落变形。
十四、地板
1、有无破损开裂。
十五、话机
1、线路是否正常；
2、按键是否灵活；
3、拔打、挂断是否正常，通话时是否正常；
开启关闭是否正常；
2、外表有无破损及生锈；
3、开关按键是否完好有无漏电现象；