收费站工作个人年度总结
收费站收费员2024个人工作总结5篇
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收费站员工个人年终工作总结范文9篇
收费站员工个人年终工作总结范文9篇第1篇示例：尊敬的领导、同事们：时间匆匆，转眼间一年的工作即将结束，我作为这个收费站的一员，再次站在了年终总结的时刻。
在这一年的工作中，我收获了很多，也经历了许多挑战和困难。
在此，我想通过这份年终工作总结，回顾一下我过去一年的工作情况，总结经验，提出改进意见，为未来的工作做好准备。
一、工作回顾在过去的一年里，我始终本着认真负责的态度，勤勤恳恳地完成每一项工作。
作为收费站的一名员工，我主要的工作内容包括收取过路车辆的费用，维护收费站的日常运营秩序，保障车辆通行安全等。
我时刻注意保持工作状态的良好，确保每一位过路车辆能够得到及时准确的服务。
在工作中，我学习了很多知识，提高了自己的工作技能，不断完善自己。
在工作中，我不断严格要求自己，努力做到每一步都精益求精。
我始终细心、耐心地对待每一位过路车辆，认真核对每一笔收费记录，确保资金的准确性和安全性。
我还不断关注工作中的问题，积极与同事交流，共同探讨解决方案。
我始终坚持“以人为本”的工作理念，时刻为过路车辆和同事着想，努力为大家创造一个和谐、安全的工作环境。
二、工作经验总结在过去的一年里，我积累了许多宝贵的工作经验，也发现了自己的一些不足之处。
我学会了如何有效地与过路车辆进行沟通，懂得倾听他们的需求，主动帮助解决问题。
我也深刻领悟到团队合作的重要性，只有凝聚力量，共同努力，才能更好地完成工作。
在工作中我还学习了如何正确处理突发事件，保持冷静应对，果断决策，确保工作的顺利进行。
我也发现了自己的一些不足之处。
我在工作中有时候会因为工作繁忙而忽略自己的身心健康，没有及时调整好工作和生活的平衡。
我也有待提高的地方，比如沟通能力、团队合作精神等方面，需要不断学习、提高自己。
三、改进意见为了提高工作效率，优化工作流程，我对自己提出了以下改进意见：要进一步加强沟通能力，提高与过路车辆的沟通效率，更好地服务用户。
要注重团队协作，发挥团队的合作精神和凝聚力，共同努力，共同进步。
2024年收费站个人工作总结范文（五篇）
2024年收费站个人工作总结范文在____年，中卫黄河桥收费站充分利用全国公路大检查的机遇，紧密结合工作实际，深入贯彻“和谐交通，优质服务”的活动理念，有力推动了收费工作的有序进行，取得了显著的成果。
以下是全年工作总结：一、在“和谐交通，优质服务”活动中，我们确立了“转变服务观念，优化服务方式，构建和谐收费站”的活动主题，秉持“提升收费窗口文明服务水平，创造温馨顺畅的通行环境”的服务原则。
我们组织了专门的培训，对收费人员进行详细的礼仪指导，并指定人员进行现场示范，同时将服务礼仪与职工绩效考核相结合，确保服务品质的全面提升。
二、为迎接全国公路大检查，我们以改进工作作风、提升服务质量、塑造行业新风为目标，有效解决了工作中存在的问题，提升了职工的整体素质。
我们对收费人员进行了集中训练，从基本的坐姿、站立、接款、递票、语言表达、微笑等细节入手，强化了文明服务标准；同时，我们加强了文明用语的使用，要求收费员始终保持友善、得体的形象，并优化了收费区环境，确保车道整洁，便民设施完备，为驾驶员提供一流的通行体验。
三、为规范收费秩序，防止通行费流失，我们展开了打击逃费车辆的行动，全年成功堵截非法便道两条，有效打击了偷逃通行费的车辆，拦截并处理三百余辆逃费车，挽回通行费损失两千余元，有效遏制了通行费的流失现象。
通过上述举措，中卫黄河桥收费站的服务质量和效率得到了显著提升，充分展示了我们对提供优质、和谐交通环境的坚定承诺。
2024年收费站个人工作总结范文（二）时间的流逝如同疾驰的箭矢，岁月的更迭不亚于穿梭的梭线。
转眼间，我已在新的一年里担任高速公路收费员职务超过半年。
在这段时期内，得益于各级领导和同事的关怀与指导，我始终以敬业的态度和求知的精神，全力以赴地执行各项任务。
期间，我们推行了新的培训项目——微笑服务，这个过程中我从青涩走向成熟，逐步向着成为一名合格的收费员的目标稳步前行。
以下是我半年来主要工作学习情况的总结：一、实施微笑服务的策略1. 强化训练，提升服务技能“习惯成自然，勉强成习惯。
2024年收费站个人工作总结精选（六篇）
2024年收费站个人工作总结精选在持续优化个人表现的过程中，我始终坚持高标准饮食，并时常于休息时间主动前往食堂，参与包饺子、包包子、摘菜等工作，甚至不时带回新鲜蔬菜，看到同事们享用美食的愉悦，我内心亦感欣慰。
我深知，在各方面与领导的要求尚有较大差距。
因此，我承诺将继续遵循领导的指导，积极协助正副站长的工作，通过不懈学习来提升自己的业务水平和能力，以及综合素质，力求成为领导信赖、司机满意、敬业爱岗的合格收费员。
随着____年的渐入尾声，回顾这一年的工作历程，尽管日常任务略显单调，但我从中发现了诸多乐趣。
我始终以优秀收费员的标准要求自己，勤勉尽责，不断追求卓越，为中交翼候高速公路的发展贡献了自己的力量。
现将本年度工作总结如下：一、在思想层面，我秉持“今日不努力工作，明日努力找工作”的警世恒言，圆满完成了上级赋予的各项任务。
在站领导和同事们的关怀与支持下，我持续自我完善，严于律己，勤奋敬业，廉洁奉公，以实际行动维护了中交翼候的荣誉。
二、在学习方面，我不断深化对法律法规、安全生产及收费业务的学习，坚持每月进行摸底考核，对于不合格之处，及时巩固学习，为下一次考核做好充分准备，致力于成为业务精湛、法律意识与安全意识并重的优秀员工。
三、在收费发卡环节，我时刻保持警惕，确保每一笔款项准确无误，每一张通行卡发放无误，努力降低错误率。
据统计，截至今年某月，我共发放通行卡若干张，其中仅发生少量车牌或车型不符的情况；回收通行卡及收取通行费均实现无误。
尽管已荣获双百千亿无差错技术能手的称号，但我深知仍需戒骄戒躁，继续在发卡方面精益求精，力求完美。
四、在工作纪律方面，我严格遵守站内各项规章制度，认真履行本职工作，全面遵循收费秩序管理的八禁止和十五不准规定。
无论工作日还是休息日，我均保持统一着装，标志齐全，在岗期间注重仪容仪表，保持工作区域整洁有序，并及时上报发现的问题，确保车道畅通无阻。
五、在文明服务方面，我深知微笑服务的重要性。
收费站个人年度考核表个人总结（通用10篇）
收费站个人年度考核表个人总结收费站个人年度考核表个人总结（通用10篇）总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不妨坐下来好好写写总结吧。
总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编收集整理的收费站个人年度考核表个人总结（通用10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
收费站个人年度考核表个人总结1一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。
我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
四、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
收费站个人工作总结5篇
收费站个人工作总结5篇总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，这里给大家分享一些关于收费站个人工作总结，供大家参考。
收费站工作总结1__收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找不足。
每半月召开一次全站职工大会，总结全站前段工作，表扬先进，指出不足。
明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，总结和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。
各只人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。
一收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。
到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。
如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。
积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。
为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。
由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。
二在超限工作方面截止到_时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为_台次，出口超限移交路政的车辆为_台次，罚款约_元。
在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。
三在收费站的安全保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。
每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。
现在已经形成制度，每次检查做好记录。
另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。
收费站年度工作个人总结范文（通用12篇）
收费站年度工作个人总结收费站年度工作个人总结范文（通用12篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，是时候认真地做好工作总结了。
那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的收费站年度工作个人总结范文（通用12篇），欢迎大家分享。
收费站年度工作个人总结120xx年，中卫黄河桥收费站以迎接全国公路大检查为契机，联系工作实际，认真贯彻落实“和谐交通，优质服务”的活动精神，扎实推进了收费工作的开展，取得了实在的效果。
现将全年工作总结如下：一、在“和谐交通，优质服务”活动中，确立了“转变服务观念，优化服务方式，建设和谐收费站”的活动主题，树立了“切实提高收费窗口文明服务水平，打造温馨顺畅的通行环境”的服务宗旨。
1、由培训骨干对收费人员分班组进行了具体的礼仪学习指导，并指定专人跟班现场指导示范，特别是将文明用语和礼仪手势的结合使用进行了规范，并将该项工作与职工绩效工资挂钩，切实将收费服务礼仪礼节提高到了一个新的高度。
2、开展了“无差错”、“无投诉”、“无违纪”、“提高服务水平”的“三无一提高”活动，提升了服务水平，不断拓宽服务内涵，充分体现交通窗口服务新形象。
二、为迎接全国公路大检查，通过以转变工作作风、提高服务质量、树立行业新风为主题的一系列工作，切实解决了工作中存在的薄弱环节，提高了职工整体素质。
1、通过学习先进人物事迹和党员争先创优活动的带动，使无私奉献精神得到了发扬，使全体职工树立了优质服务理念，提升了文明窗口形象，处理好了收费工作与行风建设之间的关系，增强了服务能力，营造了良好的服务氛围，使收费工作迈上了一个新台阶。
2、强化收费窗口形象，对全体收费人员进行集中整训，从坐姿、站立、接款、递票、语言、微笑等点滴工作做起，切实提高服务水平；强化了文明用语的使用，规定收费员在工作中主动使用文明用语，态度和蔼，形象大方、自然；对收费环境的美化，保证车道、票厅干净、便民服务设施完善，为司乘提供一流的通行环境。
收费员个人年终总结范文6篇
收费员个人年终总结范文6篇篇1一、工作概述过去一年中，作为收费员，我主要负责高速公路收费站的日常收费工作。
我的工作内容包括但不限于：1. 收费操作：严格执行收费标准，确保每一笔交易准确无误。
2. 票据管理：妥善保管和使用收费票据，确保票据的安全与合规使用。
3. 设备维护：定期对收费设备进行维护与保养，确保其正常运转。
4. 客户服务：提供优质的客户服务，解答司机的疑问，处理投诉。
5. 数据统计：收集并整理收费数据，为后续的财务和审计工作提供支持。
二、工作亮点与成果1. 提升收费效率：通过优化操作流程，我成功提高了收费站的通行效率，减少了司机的等待时间。
2. 强化票据管理：我严格按规定使用和保管票据，未出现票据遗失或滥用情况。
3. 设备维护与保养：定期对收费设备进行检查和维护，确保其稳定运行，减少了因设备故障导致的中断时间。
4. 优质客户服务：我始终以微笑服务司机，提供耐心的解答和帮助，收到了许多司机的表扬信。
5. 数据统计与分析：我定期对收费数据进行统计和分析，为收费站的运营提供了有力的数据支持。
三、遇到的问题与解决方案1. 高峰期拥堵：在高峰期，收费站的车辆排队等候时间较长。
我建议增加了收费通道，优化了交通组织，成功缓解了拥堵状况。
2. 设备故障：有一次，收费设备出现故障，导致无法正常收费。
我立即启动了应急预案，使用备用设备完成了收费工作，并及时通知维修人员进行了设备维修。
3. 投诉处理：有一位司机对收费金额有异议，情绪激动。
我耐心解释并核实了收费记录，最终得到了司机的理解和认可，避免了投诉升级。
四、自我评估与反思在过去的一年中，我认为自己在工作上取得了不错的成绩，但也存在一些不足之处。
首先，我认为自己的服务态度和沟通能力有待提高，有时在面对司机的询问时显得不够耐心和细致。
其次，我在处理复杂问题和应急情况时还需要更多的经验和技巧。
为了改进这些不足，我计划在未来的工作中更加注重学习和培训，提升自己的专业素养和综合能力。
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收费站工作个人年度总结每次经过收费站都对收费员感到好奇。
怎么招聘的?工作内容和状态是什么?待遇好不好?危不危险?下面是整理的收费站工作个人年度总结，欢迎阅读！一、收费工作为中心，续创佳绩ＸＸＸＸ年共完成收费额1459万元，ＸＸＸＸ年结至12月5日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。
二、加强班子建设，严格管理ＸＸＸＸ年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。
我们注重班子建设，搞好团结。
树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。
坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。
在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。
将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。
参照《保津高速公路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。
三、抓好行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。
针对于此，ＸＸ收费站在管理处的正确领导下，始终站在江总书记“三个代表”的重要思想高度，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。
我站制定了《ＸＸ收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。
在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。
“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨；“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。
实施两项基本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。
通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。
四、突出特色工作，展保津风采1、开展站地共建，树立形象。
在形象创新工程活动中，ＸＸ站先后和ＸＸ市政府、ＸＸ市交警大队、ＸＸ市桑园村、ＸＸ市王五房村、高速交警ＸＸ大队结为共建单位，互相帮助，解决困难。
并付诸于行动，与ＸＸ市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情谊”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，ＸＸ及ＸＸ电视台均做了相关报道；在当地城关镇桑园小学开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了ＸＸ站的知名度。
2、以网为媒介，增大宣传力度。
随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越体现出网络宣传的传播范围广，社会影响大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了ＸＸ收费站网站。
并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精美网页400多页，为司乘人员详细讲解了收费政策，说明了收费用途。
在网站上，我们多次以问卷形式进行了全方位的社会调查,收到了社会各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的交流，对提高我站管理水平起到重要作用。
我们在网站上详细公开了社会承诺、文明服务标准、监督机构和投诉电话，提高了社会对我站的监督力度,从而推动我站服务水平再上新台阶。
同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节约了办公耗材，使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合。
3、规范档案管理，档案目标管理通过省二级验收。
我站将档案管理列入年度工作计划并建立了一套完善的档案管理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合管理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档案室为中心，各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。
从而使我站各类文件材料归档齐全完整。
先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限划分准确，排放合理，案卷质量达到规范要求。
并有较好的“七防”设施。
ＸＸＸＸ年10月20号，我站在省三级的基础上，再上新台阶通过了省二级验收。
4、抓学习，提高职工整体素质。
我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来；拓宽学习渠道，改善知识结构，重复抓三方面的工作：一是鼓励和支持职工通过各种进修方式参加成人学历教育，在三年内要求全员达到大专以上学历。
二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进行专业知识、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评比。
三是采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围，如每周以班组为单位进行思想交流，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美好生活”为主题的读书演讲比赛等。
五、搞好团支部建设，增强活力团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建设，在团员青年中开展系统的思想教育和政治理论学习，增强了青年们的使命感和主人翁意识。
团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉OK比赛、篮球比赛、乒乓球比赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增强了单位的凝聚力。
去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞《敬礼，我们是青年文明号》在管理处文艺汇演中取得第二名的好成绩。
六、绿化、美化站区，携手共建美丽家园过去的ＸＸ站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。
春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是；夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严重影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。
针对此情况，收费站决定全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地20多亩，铺设好灌溉管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。
经过精心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。
为给职工提供一个休闲娱乐的场所，ＸＸ站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。
如今的ＸＸ站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优美的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。
七、加强后勤管理，提供保障1、高度重视安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，采取防治结合的有力措施，及时排除安全隐患，有效的防止事故的发生。
2、对食堂管理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及服务质量进行监督，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，创造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。
一年来，我们根据上级的部署和安排，取得了一定的成绩。
但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，进一步提高管理水平和服务质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃发展贡献我们的力量。
紧张、充实的200*年即将结束。
在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。
彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。
一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。
为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:一、思想工作方面俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。
通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。
同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
其次是在行动上落实。
理论源于实践，又高于实践。
在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。
注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事。
在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。
尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。
平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
三、存在的问题和打算尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。
在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。
以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。
200*年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。
但是，我也认识到工作中还存在一些问题:在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强，这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。
在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。
让＊＊收费站的明天更辉煌。