感染科优质护理工作计划
2024年医院感染科工作计划
2、贯彻落实《消毒技术规范》，配合各部分质量检查验收，做好各项院感监控工作。
3、进一步发挥各感染管理小组的职能，对各项指标进行认真系统的监测，并将监测资料按时上报，每个月对监测资料进行汇总、分析，发现题目，及时处理。
③每月对全院的环境、空气、物衣、医务人员手、消毒液、无菌物品等进行常规监测；
④指导传染病分诊点的'科室部局及消毒隔离工作；
二、认真贯彻执行新的《中华人民共和国传染病防治法》，加强传染病网络直报管理，每日收集传染病报告卡进行网络直报，每旬对不明原因肺炎、禽流感、流感、死亡病例等进行主动监测报告，搞好结核病归口管理。
3、环境卫生学监测。
⑴每个月对重点部分进行空气监测。监测分歧格时要查找缘由，进行分析、改进，直至达标。(物表及医护职员手的细菌学今年有看检验科能做)
⑵院感办每季度对重点部分进行抽查，每个月对手术室、供给室、产房、内镜室、口腔科等部分进行检查。发现题目，及时反馈。
(3)积极配合阳泉市疾病预防控制部分对我院重点部分进行监测，发现题目及时分析反馈，提出改进措施。
4、充分运用专科护理小组技术力量，有效减少护理并发症，提高临床护理质量。
二、实施科学质量控制
1、督查特一级危重病人的护理质量，督导病区组长各时段综合管理情况。
2、进一步落实优质护理服务，落实各项护理服务流程，注重环节管理，提高护理服务内涵。
3、组织梳理感染疾病科专科护理观察的内容、方法、流程，形成评价体系。
5、每月与医务科核定死亡病例登记，发现漏报及时补报。
2、完善落实各项护理安全管理制度和措施，加强关键人物，关键时段、关键流程的督察。
2023年优质护理服务实施方案(工作计划)
2023年优质护理服务实施方案（工作计划）1. 引言本文档旨在详细描述2023年的优质护理服务实施方案，以确保提供高质量的护理服务，满足人们对健康和护理的需求。
该实施方案将覆盖以下几个方面：护理服务的目标、工作计划、资源需求以及实施过程中的监测和评估。
2. 护理服务目标我们的目标是在2023年提供优质的护理服务，确保患者和居民的健康和安全。
具体目标如下：1.提供高质量的护理服务，以满足患者和居民的身体、心理和社交需求。
2.提高患者和居民对护理服务的满意度。
3.提升护理人员的专业知识和技能，使其具备提供高质量护理服务所需的能力。
4.加强护理服务的管理，提高工作效率和资源利用率。
5.促进护理服务的创新和发展，满足不同人群的多样化需求。
3. 工作计划3.1. 人员招聘与培训为了实现高质量的护理服务，我们将采取以下措施：1.招聘高素质的护理人员，包括护士、护工和其他相关专业人员。
2.提供必要的培训和继续教育，以提高护理人员的专业水平和技能。
3.推广国内外先进的护理理念和实践，促进护理服务的创新和发展。
3.2. 护理服务质量管理为了确保护理服务的质量和安全，我们将进行以下工作：1.建立质量管理体系，包括制定和实施相关政策、流程和标准。
2.定期组织内部和外部的质量评估和审核。
3.持续改进护理服务的质量，通过培训和专业发展来提高护理人员的能力。
3.3. 护理服务创新与发展为了满足多样化的护理需求，我们将进行以下工作：1.与科研机构合作，推动护理服务的创新和技术应用。
2.开展护理服务的多元化和个性化，满足不同人群的需求。
3.推动护理服务的社区化，提供更便捷和综合的护理服务。
3.4. 护理服务资源需求为了支持高质量的护理服务，我们需要以下资源：1.人力资源：确保足够的护理人员，并提供合适的培训和发展机会。
2.物质资源：提供必要的护理设备、器材和药品。
3.财政资源：确保足够的经费用于护理服务的运营和发展。
4. 监测与评估为了确保实施方案的有效性和可持续性，我们将进行监测和评估工作：1.设立监测指标和评估标准，对护理服务进行定期评估。
2024医院优质护理服务工作计划（五篇）
2024医院优质护理服务工作计划一、树立指导思想，明确工作目标我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。
把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
深化亲情服务，提高服务质量。
二、具体优质护理服务内容与工作措施1.加强核心制度建设，落实护理安全措施1）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
2）不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。
病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。
护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。
3）强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。
2.转变护理观念，提高服务质量1）继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
2）从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。
加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
3）加强护士礼仪规范学习。
培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。
4）培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。
采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。
3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育1）根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。
感染科护理工作计划
感染科护理工作计划一、加强护理人员的规范化培训制定培训计划，定期组织护理人员进行专业知识和技能培训，提高护理人员的业务水平。
建立完善的考核机制，对护理人员进行定期考核，确保培训效果。
加强护理人员的职业道德教育，提高护理人员的职业素养和服务意识。
二、提高护士的应急处理能力定期组织护理人员进行应急演练，提高应对突发事件的反应速度和处理能力。
加强护理人员的急救技能培训，确保在紧急情况下能够迅速有效地进行救治。
建立快速响应机制，确保在遇到紧急情况时能够迅速启动紧急预案，保证患者的安全。
三、完善消毒隔离制度制定完善的消毒隔离制度，确保各项操作规范，防止交叉感染。
加强病房的通风换气，保持室内空气清新，降低病菌密度。
定期对病房和医疗器械进行消毒，防止交叉感染的发生。
四、提高患者的健康教育水平制定健康教育计划，向患者宣传健康知识和护理技巧，提高患者的自我保健能力。
加强与患者的沟通交流，了解患者的病情和需求，提供个性化的护理服务。
定期组织健康讲座和义诊活动，提高患者对疾病的认知和预防意识。
五、加强护理工作的质量控制建立完善的质量控制体系，对护理工作进行全程监控，确保护理质量达标。
定期对护理工作进行评价和总结，及时发现和解决存在的问题，提高护理质量。
加强与相关科室的协作配合，共同推进护理工作的规范化、标准化进程。
定期组织护理人员交流会，分享工作经验和心得体会，促进护理团队的合作与成长。
加强对患者的回访和随访，了解患者的护理效果和满意度，持续改进护理服务。
鼓励护理人员参与学术交流和科研活动，提升自身学术水平和专业素养。
加强与医技科室和其他相关部门的沟通与协作，共同为患者提供全面、高效的医疗服务。
重视护理工作中的细节管理，提高护理安全意识，保障患者的生命健康权益。
2023年医院感染科工作计划
2023年医院感染科工作计划2023年医院感染科工作计划1今年我院将迎来三级乙等医院复审工作，结合省卫生厅的“三甲医院的评审工作的标准”，为提高我院感染管理质量为目标，认真履行各自相关职能，保障医疗安全，提高医院感染质控持续改进工作的发展，结合我科工作实际，制定医院感染管理工作计划：我科坚决贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《抗菌药物临床应用指导原则》。
一、做好科室院内感染监测；①控制感染率并减少漏报；②向科室全体人员强调医院感监测的'意义；③每月对科室的环境、空气、医务人员手、消毒液、无菌物品等进行常规监测；④指导相关传染病应分诊的科室；⑤按照卫生部的规定进一步规范内镜、口腔科、器械清洗消毒流程，新采购一批符合实际工作的仪器设备及防护装备。
二、认真贯彻执行新的《中华人民共和国传染病防治法》，加强传染病网络直报管理，对科室医生进行网络直报流程培训。
三、加强消毒隔离制度，每月开展消毒灭菌效果监测与评价。
保证各项监测项目达标。
空气、医务人员手、物体表面合格率≥98%，使用中消毒液合格率100%；无菌器械保存液合格率100％；灭菌物品合格率达100%。
今年落实每季度开展一个项目目标监测，如手卫生、柜台、电脑键盘等。
四、对使用中的紫外线灯管每季度监测一次照射强度。
五、严格医疗废物分类、收集、运送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件。
六、实行医院感染暴发预警报告。
积极预防医院感染暴发性流行，杜绝恶性院感事件的发生。
七、把对科室人员的医院感染知识培训纳入本年度工作重点。
采取全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识。
落实岗前培训。
八、将手卫生与职业暴露防护问题纳入本年度院感工作重点。
九、定期自查，结果纳入质量核考。
实行科主任负责制，质控医生、质控护士监督管理。
2023年医院感染科工作计划2一、健全我院医院感染管理组织机构完善并严格落实医院感染管理的各项制度。
感染科优质护理服务工作计划5篇
感染科优质护理服务工作计划5篇感染科优质护理服务工作计划篇1作为一名护理工作管理者，以谦和的态度对待病人，努力为每一位病人减少每一分的痛苦是我们的使命，用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。
担任内五科护士长近一年的时间里，深刻体会了呼吸内科的护理工作的艰辛与繁琐，人们常说的“三分治疗，七分护理”，也在内五科得到十分的体现，在里，内五科护理部坚持把“以“病人为中心”的护理理念融入更多实际具体的工作细节。
在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，同时将的工作重心放在加强护士的专业培训，加强护理管理，加强基础护理，提高服务质量，开展优质护理服务上，现将工作计划做如下概括：一、加强护士在职教育提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及呼吸内科专业培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。
互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。
不断的更新护理知识。
二、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。
在安全的基础上提高我们的护理质量。
深化亲情服务，提高服务质量。
提高护患沟通技能。
提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。
同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。
三、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
优质护理的工作计划范文(精选6篇)
优质护理的工作计划范文（精选6篇）优质护理的工作计划1我科将继续紧跟医院的步伐，围绕护理部的工作计划，努力抓好护理队伍建设，进一步深入开展优质护理服务，把“以病人为中心”的人文护理理念融入更具体的工作细节中，严抓护理质量及安全管理，开展创新服务，强化护理培训，一、加强职业道德和素质教育，提高护理服务水平1. 加强医德医风建设，定期组织全科医护人员进行政治学习，积极参加院内外开展的防腐倡廉活动。
2. 规范护理人员职业道德修养，年内准备组织进行《护士条例》解读1次。
3. 认真履行职责，督促各项规章制度和核心制度落实到位。
以病人为中心，提升服务意识，努力提高服务质量，在群众中树立良好的形象。
4. 组织科室人员学习相关的法律法规，提高护理人员的法律意识和自我保护的能力。
二、严抓护理质量，以体现护理质量的持续改进1. 根据护理部制定的护理质量考核标准，并结合我科的实际情况，制定科内护理质控计划。
2. 成立科室护理质量与安全管理小组，配合护理部及护理质量与安全管理委员会开展各项护理工作。
科内一级质控小组，每半月进行质控一次。
质控内容包括：病区管理、基础护理、护理安全、分级护理、护理文件书写、消毒隔离、急救物品和药品管理。
3. 每月召开护理质量讲评会议，将检查结果以书面形式作出反馈，对存在的主要问题进行原因分析、提出整改措施，有追踪落实情况，并将相关主要问题及时上报护理部。
4. 每半年组织全科护士学习有关质量检查的标准，相关的'工作制度，并针对近期科室存在的护理安全隐患进行讨论，提出防范措施，以保证医疗护理安全。
5.加强细节管理及环节管理，做到分工合理、责任到人、协调有序，避免工作忙乱。
及时发现安全隐患，并及时采取措施，把差错事故及投诉消灭在萌芽状态。
6.根据护理部的要求，各项指标要求达标。
三、加强护理人员的培训，提高护理队伍的整体水平制定各层级人员的培训及考核计划，科内每月进行业务小讲课和护理查房一次，及时学习护理新知识及新技能，提高护理人员综合业务能力和专业技术水平。
2024年优质护理服务工作计划及实施方案
2024年优质护理服务工作计划及实施方案一、工作目标1.提高护理服务质量，确保患者安全。
2.提升患者满意度，增强医患和谐。
3.培养高素质护理团队，提高护理服务水平。
二、具体措施1.强化护理培训（1）定期组织护理培训，提升护理人员的专业素养。
（2）邀请国内外知名护理专家进行授课，分享先进护理理念和技术。
（3）加强护理人员的人文关怀培训，提高沟通能力。
2.优化护理流程（1）简化护理流程，提高工作效率。
（2）引入智能化护理系统，实现护理信息数字化。
（3）加强护理环节的监督与管理，确保护理工作有序进行。
3.关注患者需求（1）深入开展患者满意度调查，了解患者需求。
（2）设立患者意见箱，及时收集患者意见和建议。
4.提高护理服务质量（1）制定严格的护理质量标准，确保护理工作规范化。
（2）加强护理质量控制，定期进行质量评估。
（3）落实责任制护理，明确护理人员职责。
5.培养护理团队（1）加强护理人才引进，提高护理队伍整体素质。
（2）开展护理人员职业生涯规划，激发工作积极性。
（3）建立激励机制，鼓励优秀护理人员发挥示范作用。
三、实施方案1.第一季度（1）制定优质护理服务工作计划。
（2）组织护理培训，提高护理人员专业素养。
（3）开展患者满意度调查，了解患者需求。
2.第二季度（1）优化护理流程，提高工作效率。
（2）引入智能化护理系统，实现护理信息数字化。
（3）加强护理环节的监督与管理。
3.第三季度（1）制定护理质量标准，确保护理工作规范化。
（2）加强护理质量控制，定期进行质量评估。
（3）落实责任制护理，明确护理人员职责。
4.第四季度（1）加强护理人才引进，提高护理队伍整体素质。
（2）开展护理人员职业生涯规划，激发工作积极性。
（3）建立激励机制，鼓励优秀护理人员发挥示范作用。
让我们一起为实现这个目标而努力吧！要注意的事项可不少，毕竟护理服务的细致程度直接关系到患者的体验和安全。
比如：1.护理培训的实施要确保每位护理人员都能参与，不能漏掉任何一个环节。
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感染科优质护理工作计划篇一：2015年感染科护理工作计划二0一五年感染科护理工作计划2015年在院党总支院委会的领导下，在护理部的业务指导下，根据医院总体工作目标及护理部的计划，结合科室工作以“质量、安全、服务、管理、绩效”为标准开展工作，具体计划制定如下：一、工作目标：1、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。
2、注重细节管理，认真落实核心制度，加强护理质量与安全管理。
3、加强护理人员培训，提高护理队伍的整体素质。
4、合理配置护理梯队，实施护士岗位管理。
5、完善护理绩效管理，做到合理、公平、公正。
6、积极了解护理新动向、新理念，做好护理教学工作。
二、具体措施：（一）加强护理质量与安全管理，确保护理安全。
认真落实核心制度及流程，加强业务管理，提高护理质量。
1、发挥护理质控小组的作用，护士长每天督促，每周科室护理质量管理小组检查不少于四次，月底召开小组会议，对存在的问题，进行分析讨论并提出整改措施。
2、配合护理部完成四个季度工作检查，并及对存在问题分析整改。
3、每月做好护理工作重点安排并认真组织落实。
4、加大健康宣教力度提高知晓率，加强沟通杜绝护患纠纷。
5、加强护理管理，对重点病人，重点环节、重点时段、加强监督减少护理风险、缺陷及差错。
6、配合护理外勤工作，认真做好三贴工作：贴近护士、贴近病人、贴近病房。
7、每季度上报不良事件，并分析原因整改。
（二）、业务管理1、科室全年不少于四次护理业务查房，提高专科护理水平。
2、积极开展护理会诊，护理查房，病历讨论，落实有效护理措施确保护理安全。
3、进一步深化整体护理理念，以病人为中心，进一步规范健康教育制度、流程，确保措施的有效性。
4、每月召开护士会议，及时反馈本月工作重点，不良事件，并安排下月的工作。
（三）培训考核1、护理技能培训重点：科室安排护理骨干参加护理部技能培训。
今年培训10项操作，包括徒手心肺复苏及专科操作穿脱隔离衣。
2、护理业务要求：每月二次护理理论知识培训，有记录，有讲稿。
培训内容为：核心制度、应急预案、护士应知应会内容及专科疾病护理知识、临床护理技术操作及常规及并发症的处理。
3.科室依据岗位能级标准进行护理基本理论、基本技能分层考核。
4、专科理论及技能：科室根据制定的考核计划，逐层落实，讲究实效，为培养专科护士打下扎实的基础。
5、选派护理骨干去上级医院培训学习，提高护理专科技术水平。
6、鼓励护理人员参加自学及函授学习，积极撰写护理论文。
（四）、教学科研工作：1、指定有带教资格的老师带教，按实习大纲完成实习任务。
2、每周组织实习生培训一次，每月实习生教学查房一次。
3、实习生出科前完成理论、操作考核及优、良、差的评定。
（五）、优质护理服务1.实行分层管理，落实责任制整体护理工作。
2.通过无铃声病房，及时巡视病人，及时添加液体，口服药督服到口。
3.加强护患沟通，改善服务态度，加强首接负责制，做好专科健康教育，减少投诉及纠纷的发生。
4.在院病人进行分阶段健康教育，发放健康教育处方、医患联系卡、方便护士、病人受益。
5.以病人为中心，夯实基础护理，更好地为患者提供更优质的护理服务。
6、每月召开公休会，向患者征求意见，及时为患者解决问题。
7对住院病人发放满意度测评表，随时了解患者所反馈的信息。
（六）积极参加“”国际护士节护士技能比武、演讲比赛。
（七）人力资源管理实行人性化管理，加强薄弱时间段人员安排，并制定应急状态下的人力资源应急方案，对有特殊情况护理人员，给予合理的适当的照顾。
（八）、制定护理管理目标1、住院病人对护士的满意度≥93%。
2、病房管理合格率为≥90%3、特一级，基础护理质量合格率≥90%。
4、急救物品完好率100%。
5、护理文书合格率≥85%。
6、护理人员三基考核合格率达100%（合格分85分，不及格者补考）。
8、健康教育覆盖率100%。
9、高危患者入院跌倒/坠床风险评估率≥95%10、出院病人电话回访率≥15%2015年1月21日制定篇二：2014年感染科301病区护理工作计划2014年感染科301病区护理工作计划服务理念：诚信，温馨与关爱。
管理理念：PDCA持续改进模式。
工作目标：全面推进优质护理服务，落实平安服务安全措施，助建身心和谐。
行为目标：护士自觉主动高效的服务在病人身边。
一、培养科学管理习惯1. 积极参加各种管理学习班，力求掌握技能，提高管理效能。
2. 促动护理组长参加各种培训班；带教老师参加带教培训班，提高护、教、研能力。
3. 严格执行护理质控标准，做好架构、过程、结果质量控制。
4. 充分运用专科护理小组技术力量，有效减少护理并发症，提高临床护理质量。
二、实施科学质量控制1. 督查特一级危重病人的护理质量，督导病区组长各时段综合管理情况。
2. 进一步落实优质护理服务，落实各项护理服务流程，注重环节管理，提高护理服务内涵。
3. 组织梳理感染疾病科专科护理观察的内容、方法、流程，形成评价体系。
4. 严格落实素质教育，进一步强化责任意识，恪守慎独精神。
三、护理队伍管理1.落实《护理条例》及各级护理人员岗位考核。
2.科学合理排班，确保重点时段护理人员力量。
四、开展人文关怀，满足患者需求，创建和谐的工作氛围1. 开展全程护理护理服务，强化基础护理，满足患者的需求。
2.强化医护间的沟通、协作，确保治疗、护理及时准确落实，实现无缝隙护理。
3.加强护患沟通，有序管理陪人和家属，提高满意度。
4.进一步加强健康教育工作，力争健康教育知晓率达到100%。
5.展示护士风采，创建愉快和谐的工作氛围：积极组织护士参加护理部院工会及大内科的各项文艺活动。
五、加强护理安全管理，完善护理风险防范防范措施。
1. 积极参加“医疗质量月活动”，以此项活动为抓手努力提高医疗护理质量。
2. 完善落实各项护理安全管理制度和措施，加强关键人物，关键时段、关键流程的督察。
3. 落实患者安全目标，不断强化安全意识教育。
4. 正确运用各种识别标识，落实患者识别流程。
5. 强化三基培训，落实核心制度、应急预案、操作流程。
6. 开展职业防护教育，护理过程中渗透有效的防护措施，保证患者安全的同时保证自我安全。
7. 规范护理文件记录，提高法律意识。
六、加强临床护理教学科研意识，提高临床教学水平1. 督促护士完成年度在职教育培训。
2. 组织病区内操作比武，培养技术能手。
3. 加强三基三严培训，重点10年年轻护士素质教育的考核和培训。
4.做好新护士的上岗培训及规范化护士的轮转培训工作。
5. 加强专科培训：重点加强对高年资护士的专科理论和技能的培训考核。
6. 完善并落实病区教学带教计划。
不定期检查带教质量，定期听取带教老师及实习生意见。
7. 发挥护理科研小组作用，开发护理新课题。
感染科301病区2013年11月301病区护理管理分工22007年护理工作计划目标：5. 进一步做好“以病人为中心”的护理服务，全面提升病人的满意度，（达到95%以上）。
6. 进一步加强护理人员三基三严的培训，做到人人达标。
计划：1、制定切实可行的三基三严培训计划并加以落实。
2、按照06年制定的分层次培训计划对护士加以培训，尤其是5年内的年轻护士的培训。
3、重点检查核心制度的落实，赢在执行力。
4、重视循证护理学的临床应用并加以推广。
5、加强对病区带教护士的培训，提高带教水平。
6、提高科研水平，争取立科研一项。
7、注重安全教育，确保护理安全。
总之，继续以院、护理部、大科计划为蓝本，在科主任业务指导下、依靠全科人员的共同努力，07年护理工作再上一个新台阶。
301病区2006年12月13日2008年护理工作计划目标：7. 进一步做好“以病人为中心”的护理服务，全面提升病人的满意度，（达到95%以上）。
8. 三基三严培训人人达标；专科培训见实效。
计划：8、制定切实可行的三基三严培训计划并加以落实。
9、按照分层次培训计划对护士加以培训，尤其是5年内的年轻护士的培训。
10、重点落实核心制度实施。
11、重视循证护理学的临床应用并加以推广。
12、强化护士的护理观察培训，安全服务人人做。
13、提高科研水平，争取立科研一项。
14、全面实施患者安全目标，确保护理安全。
301病区2007年12月13日篇三：2015年急诊科优质护理工作计划2015年急诊科优质护理服务护理工作计划为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，提升服务水平，持续改进护理质量，结合2014年国家卫计委《优质护理服务评价细则》及《龙岩市第二医院2015年推进优质护理服务工作计划》，特制定2015年“优质护理服务”工作计划。
一、全科行动、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围科室高度重视，以主任、护长带头，通过全科工作会议，反复强调，加大宣传，让全科护士真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本份，牢固树立”以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，将被动服务转变为主动服务。
二、重质量，稳步推进，认真落实优质护理新举措1.有计划、有步骤稳妥地开展优质护理，结合科室的特点“视病人为亲人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服务理念，优化就诊流程，尽早为病人解决各种问题。
2.主动微笑迎接病人，做到“首接负责”制，有问必答，和藹可亲。
3.提供便民措施，如开水、一次性杯、纸巾、便器等，为无人陪诊的患者提供全程陪伴服务，需要时可提供代交费，代取药，减少病人的顾虑，最大限度地给予关怀。
4.开展亲情化“八声”服务，要求“好”字开头，“请”字当先，“谢谢配合”不离口。
操作前有耐心解释声，操作中有温和问候声，操作失误有真诚道歉声，使用眼神，微笑等身体语言去用心为病人服务。
5.开展延伸护理服务，对出院病人进行电话回访。
继续深入贯彻实施《出院病人回访制度》及《满意度交接班制度》，不断提高护理服务满意度。
6.充分调动护理人员的工作积极性，奖金与护士的职称、岗位、工作质量、服务满意度及护理投诉挂钩。
7.设置了预检分诊诊护士岗位，主动迎接病人，引导病人对号入座，培训上岗，提高了分诊正确率。
做到“首问首接负责”、有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。
8.危重病人行检查及收住院实行护士全程陪同。
坚持“生命第一”原则。
先抢救，后收费，对急救伤病员不管贫富，一视同仁，不因费用问题延误救治、转运。
坚持公示制度向社会公开服务承诺、收费标准、护送原则、监督电话，主动接受社会监督，做到“有求必应，有应必到”。
9.急诊病房为了缩短病人办理出院手续等待的时间，全体医生、护士紧密配合，在病人出院的前一天就做好出院前的准备工作。
使病人就能够尽早到收费处结算，大大提高了病人的满意度。
10.开展各种形式的健康宣教，设置了科室健康教育本、药品说明书、上墙各种健康教育栏，提高了患者对疾病的认识。
三、加大坚持培训力度，提高应急抢救能力，确保护理安全。