银行柜员四级考试题库1-2-10
收银员四级练习题库及参考答案
收银员四级练习题库及参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.打开点钞机、验钞机电源,机器一般进行()。
A、报警B、自检C、点钞D、验钞正确答案：B2.与顾客交流语言要()。
A、简练、明确B、大声、直接C、详尽、委婉D、小声、含蓄正确答案：A3.下列有关票据鉴别听的方法的说法中,错误的是()。
A、抖动时,真票会发出清脆的声响B、假票纸张偏硬,且会发出清脆的声响C、真票有明显的韧性D、通过听抖动汇票纸张发出的声响可以初步辨别票据的真假正确答案：B4.下列哪项是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类()。
A、车推式灭火器B、水型灭火器C、卤代烷型灭火器D、泡沫型灭火器正确答案：A5.用紫外光源对运动钞票进行照射并同时用()检测钞票的荧光反映,可判别钞票真假。
A、干电池B、蓄电池C、硅光电池D、锂电池正确答案：C6.当POS机操作时,屏幕显示96应答码,以下哪种处理方法是正确的()。
A、换一个终端继续刷卡B、降低刷卡金额C、改换其他银行卡D、等一两分钟后再尝试正确答案：C7.购、销、运、存四个基本环节,是实现流通的(),是提高流通经济效益的重要途径。
A、基本活动B、基本要求C、基本任务D、基本目标正确答案：B8.当顾客以票据结算款项时,收银员应确定票据各项内容是否填写完整,()。
A、错误B、准确C、大意D、疏忽正确答案：B9.下列有关商业汇票概念的说法中,错误的是()。
A、由出票人签发的B、付款人支付的日期由持票人确定C、支付的金额是确定的D、付款人将款项支付给持票人正确答案：B10.下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中,错误的是()。
A、对顾客的行为表示理解B、主动做好投诉细节的纪录C、表明不能帮助顾客D、稳定顾客较激动的情绪正确答案：C11.商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少()年。
A、4B、1C、2D、3正确答案：C12.现金应存入保险柜,选择坚固的房间,能防潮、()、防盗。
银行柜员考试题目.docx
银行柜员考试题目.docx一、填空：1、个人外汇账户按交易主体类别和交易性质进行管理。
按交易主体分为境内个人和境外个人。
2、按交易性质分为经常项目和资本项目个人外汇账户类型中经常项目账户分为个人外汇储蓄账户和个人外汇结算账户，资本项目账户分为投资并购专用账户、特殊目的公司专用账户和外国投资者投资专用账户。
3、无论境内个人还是境外个人，向个人外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值5000美元以下（含）的，可直接办理。
4、无论境内个人还是境外个人，向个人外币储蓄账户提取外币现钞，当日累计等值10000 美元以下（含）的，可直接办理。
5、据国家外汇管理政策的规定，携带外币出境的相关规定同时适用于境内个人和境外个人。
6、携出外币金额在等值5000 美元以内（含）的，不需申领《携带外汇出境许可证》（以下简称《携带证》），海关予以放行。
当天多次往返及短期内多次往返者除外。
7、外币《携带证》自签发之日起30 天之内一次使用有效。
8、根据国家外汇管理政策规定，对个人结汇施行年度总额管理，目前结汇业务年度总额为等值 5 万（含）美元。
9、单笔结汇金额超过等值100 美元的，需逐笔将个人结汇信息录入国家外汇管理局的个人结售汇管理信息系统。
10、个人年度总额内办理结汇，如需委托他人办理，必须委托其直系亲属办理。
11、境内个人，每人每年凭本人有效身份证件可购等值5 万美元（含）外汇。
即不限制单笔购汇金额，只要当年不超过等值 5 万美元即可。
12、无论是年度总额内的购汇还是超过总额的购汇，客户均可以直接提取不超过等值10000 美元（含）的外币现钞。
13、境内个人将外汇储蓄账户内的外汇存款（包括钞户和汇户）或者购汇资金汇出境外、当日累计等值5 万美元以下（含）的，凭本人有效身份证件直接办理。
14、境内个人持外币现钞办理境外汇款、汇出当日累计等值1 万美元以下（含）的，凭本人有效身份证件直接办理15、涉外收入申报一般流程, 对于单笔收入大于2000 美元（含）的涉外收入，收款银行通知客户（单位或个人）申报。
银行柜员考试试题
银行柜员考试试题单个柜员为客户办理（ABCDE）业务A．个人结算；B．个人储蓄；C．单位结算；D．贷款；E．代收代付2、柜员制业务划分为（AB）A．前台业务；B．后台业务；C．内部业务；D．外部业务；E．中间业务3、实行柜员制的网点，柜员分为（AC）A．前台柜员；B．主管柜员；C．后台柜员；D．一般柜员；E．复核柜员4、实行柜员制的营业网点的原则是（ABC）。
A．安全；B．高效；C．科学；D．严谨；E．务实5、票币整点必须做到：（ABCDE）A．点准；B．墩齐；C．挑净；D．困紧；E．盖章清楚；（捆紧）6、出纳工作应做到：（ABCD）A．手续严密；B．责任分明；C．制约严谨；D．准确及时；7、出纳工作柜面收付现金的质量要求是：（ABC）A．准；B．快；C．好；D．全；8、禁止下列损害人民币的行为：（ABCD）A．故意毁损人民币；B．制作、仿制、买卖人民币图样；C．未经中国人民银行批准，在宣传品、出版物或者其他商品上使用人民币图样；D．中国人民银行规定的其他损害人民币的行为；9、不得流通的人民币：（ABD）A．不能兑换的残缺、污损的人民币；B．停止流通的人民币；C．其他认为不能流通的人民币；D．不到七成新的人民币10、《个人存款账户实名制规定》所称个人存款账户包括（ABCD）A．活期存款账户；B．定期存款账户；C．定活两便存款账户；D．通知存款账户以及其他形式的个人存款账户。
11、下列哪些身份证件为法定个人实名证件（ABC）A．身份证或者户口簿；B．军人、武装警察身份证件；C．护照或者港台澳居民有效通、旅行证件；D．机动车驾驶证。
12、金融机构为个人开立存款账户，应当核对并摘录存款人（ACD）等要素。
A．身份证件名称；B．身份证件签发日期；C．身份证件上的姓名；D．身份证件号码。
13、存款人挂失储蓄单、证、折，必须持与挂失单、证、折一致的本人法定身份证件（证明），并提供（ABCD）A．储蓄单证折上记载的姓名；B．开户时间；C．储蓄种类；D．金额14、金融机构认为有嫌疑的存款业务，必须及时报告，备案内容主要包括（ABCD）若系银行卡转帐，还要注明付款方户名及帐号。
柜员考试题库
柜员考试题库一、选择题1. “ATM”的全称是什么？A. Automatic Teller MachineB. Attendance Tracking MachineC. Automatic Testing MethodD. Automated Terminal Machine2. 柜员应该具备的基本素质包括以下哪项？A. 高智商和良好的英语水平B. 快速反应和处理问题的能力C. 强大的体力和耐力D. 熟练操作计算机的能力3. 现金存款时，柜员应该首先做什么？A. 向客户确认存款金额B. 记录客户的姓名和账号C. 确认客户的身份D. 计算存款的金额4. 在办理取款业务时，柜员应该先核实客户的身份，然后进行哪一步操作？A. 输入取款金额B. 确定账户余额C. 验证密码D. 查看账户交易记录5. 当柜员接到信用卡挂失的请求时，应该立即做什么？A. 冻结客户的账户B. 向客户确认挂失的具体情况C. 制作挂失报告D. 取消该信用卡的有效期二、填空题1. 柜员应该保持 __________ 与客户的良好沟通。
2. 柜员办理业务时应全神贯注，注意 __________ 避免操作失误。
3. 在处理客户投诉时，柜员应当保持 __________ 的态度。
4. 柜员应该熟悉银行各项业务，以便 __________ 提供服务。
5. 提供商户收款服务的柜员在收款时应核实__________ 是否一致。
三、案例分析题某客户前来柜台办理业务，表示要大额现金存款。
柜员进行了身份验证、确认存款金额并计算，然后向客户交出存款凭条。
当柜员准备离开时，客户突然声称存款金额有误，并要求重新计算。
柜员应该如何应对？四、论述题请论述柜员的职业道德和职责，并提出在日常工作中如何保持良好服务质量的建议。
注意：以上只是柜员考试题库的一部分内容，实际考试可能包含更多题目。
在考试前，建议考生针对题库进行系统的复习和准备，以获得更好的考试成绩。
四级柜员测试试题
四级柜员测试试题一、单选（共10题，每题2.5分）1、企业客户可到（B）申请开通网上银行服务。
A、同一分行下任一网点B、任一账户开户行网点C、基本账户开户行网点D、全国任一网点2、进行企业网银其他账户加挂、取消或维护必须在（D）办理。
A、同一分行下任一网点B、任一账户开户行网点C、基本账户开户行网点D、网银开户网点3、代发工资业务，委托单位已开户的（基本户、一般户、临时户），工资款项由其结算账户转出，扣划至（B）科目。
A、1400499B、2440499C、3050202D、30502034、代发工资业务，委托单位在我行开立的是基本户，以下错误的是（B）。
A、由委托单位提供转账支票B、支票收款人为员工名称C、支票用途为代付工资D、柜员应核对支票金额与磁盘清单总金额相符，核验支票印鉴。
5、新版结算卡卡BIN是（B）A 、955080B 、623259 C、 622568 D、 1010016、银医联名卡卡号第1-6位为银联分配固定值（A）。
A、621762B、621768C、955590D、9111217、小企业手机银行客户端在线申请开户可通过（A）进行开通。
A、个人账户B、对公账户C、以个体工商户证件开立的账户D、我行所有结算账户8、信用卡存入保证金业务，柜员应使用（D）。
A、定期一本通存折B、个人定期存单C、信用卡保证金存单D、七合一定期存单9、我行的自助渠道开通（A）功能，开通后所有的外币交易都会自动转换成人民币消费入账，无需再购汇还款。
A、人民币世界通B、自动购汇还款C、绑定储蓄卡D、外币自动转换10、对理财经理代客到柜面办理理财业务，完成交易处理的，客户签字真实性以及身份证原件真实性由（B）负责。
A、柜员B、理财经理C、营业部主任D、支行行长二、多选（共15题，每题3分）1、以下哪些业务可以在手机银行信用卡菜单中操作（ABD）A、信用卡查询B、信用卡还款C、信用卡重置D、信用卡激活2、企业客户在银企直联开户行任一网点柜台并由柜台经办人员直接办理的是（AC）。
四级柜员题库
四级柜员题库一、单项选择题1、银行承兑汇票的承兑人在异地，计算贴现利息时应另加划款日期（）天。
A、3天B、5天C、10天D、30天答案：A2、联行往来查询查复书的档案保管年限是（）A、5年B、10年C、15年D、永久答案：A3、对于已汇出的电子汇兑业务状态为“已清算”，汇出社（行）是否可应客户要求办理撤销？A.可以进行撤销处理B.不可以进行撤销处理答案：B4、电子汇兑业务的运行时间是每个清算工作日（ B ）到（）。
A.9：0017：00B.8：0017：30答案：B5、票据的一个显著法律特征是（）A合法性 B文义性 C偿还性答案：B6、没有在银行开立存款帐户的个人向银行交付款项后能否通过银行办理支付结算。
（）A、可以B、不可以C、两者都不对答案：A7、银行对注明"不得转让"的银行承兑汇票（）办理贴现、转贴现、再贴现。
A、可以B、不可以C、根据情况办理8、现金支票、转帐支票、银行汇票的提示付款期分别为自出票日起（）A、10天 20天 20天B、10天 10天 20天C、10天 10天一个月D、10天 20天一个月答案：C9、信用社为个体经营者一次性签发现金银行汇票的金额不得超过（）万元。
A、10B、20C、30D、50答案：C10、银行汇票金额起点为（）Ａ、500元Ｂ、800元Ｃ、1000元Ｄ、1200元答案：Ａ11、《支付结算办法》中规定的票据挂失止付通知书的有效期为（）。
Ａ、７日Ｂ、１０日Ｃ、１２日Ｄ、１３日答案：Ｃ12、银行承兑汇票的付款期限，最长不超过（）月。
Ａ、1个Ｂ、2个Ｃ、3个Ｄ、6个答案：Ｄ13、汇入银行对于向收款人发出取款通知或无法通知到收款人而无法交付的汇款，应在（）月办理退汇。
Ａ、1个Ｂ、2个Ｃ、3个Ｄ、4个答案：Ｂ14、《票据法》规定，持票人对票据的出票人的权利，自票据到期日起（）年A、半B、一C、二D、三15、小额支付系统处理的普通、定期贷记支付业务单笔金额上限自2010年5月4日起调整为为（）。
银行柜员等级考试
柜员等级考试（电子银行）一、单选题1 电话银行中，客户可根据语音提示按（）键返回上级菜单。
A 、0B 、*C 、#D 、9 参考答案: 【D】题目解析: 【】2 （）为电子银行业务产生奠定了应用基础。
A 、银行电子化B 、电子货币的产生和发展C 、因特网的出现D 、电子商务的兴起参考答案: 【B】题目解析: 【】3持卡人在ATM上进行跨行交易时，由于哪个原因会引起ATM机吞卡。
（）（属于机具类）A 、磁条或芯片损坏B 、过期卡C 、持卡人超时不取卡D 、废卡参考答案: 【C】题目解析: 【】4 使用福万通贷记卡（除普惠金融卡外）刷卡消费时，持卡人（）缴纳手续费A 、无需B 、按交易金额的1%C 、按交易金额的2%D 、按每笔 1 元参考答案: 【A】题目解析: 【】5 贵宾卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的交易手续费减免待遇，减免部分由（）垫付。
A 、客户B 、发卡行C 、省联社D 、受理行参考答案: 【B】题目解析: 【】6 全球第一家网上银行是美国“安全第一网上银行”，于（）成立。
A 、1994 年10 月B 、1995 年10 月C 、1994 年 5 月D 、1998 年 5 月参考答案: 【B】题目解析: 【】7福万通借记卡在ATM上单笔取现最高金额多少（）。
A 、1000B 、2000C 、3000D 、5000 参考答案: 【C】题目解析: 【】8 贴膜手机银行卡书挂，可以在哪个渠道操作（） A 、所有网点柜台B 、贴膜手机端C 、签约网点柜台D 、网上银行参考答案: 【C】题目解析: 【】9 客户需要消费（）元以上可以申请自由分期A 、100B 、300D 、1000 参考答案: 【C】题目解析: 【】10收单机构在发展POS过程中存在哪些主要风险？（） A 、退单风险B 、信用卡坏账风险C 、操作风险D 、社会风险参考答案: 【A】题目解析: 【】11 福万通贷记卡的卡号长度是多少位（）A 、15B 、16C 、18D 、19参考答案: 【B】题目解析: 【】12 截止至2016 年 3 月底全省微信关注用户数是多A、200 万B、187 万C、160 万D、125 万参考答案: 【B】题目解析: 【】13 客户端手机银行生活缴费暂不支持哪种缴费类型（）A、学费B、手机话费C、水费D、以上都支持参考答案: 【D】题目解析: 【】14 电子银行业务和客户之间的媒介是（）。
新版农行柜员等级认定考试题库(含答案)
新版农行柜员等级认定考试题库（含答案）单选题1.（）的服务价格，由商业银行总行制定和调整。
A、政府指导价B、政府定价C、市场调节价D、合同价答案：C2.借记卡临时应急控制有效期3日，应急控制日后（）时系统批量自动解除。
长期应急控制不能自动解除。
A、第3个工作日日终B、第3个自然日日终C、第3个工作日次日日终D、第3个自然日次日日终答案：B3.内勤行长非党员或是预备党员的，可担任所在网点（），配合网点负责人落实监察工作。
A、监察员B、安保员C、宣传员D、支部书记答案：A4.（）指小额支付系统集中代收付中心接受收款人或付款人委托，定期向银行业金融机构发起的批量收款或付款业务。
A、定期借记业务B、实时借记业务C、批量代收付业务D、实时代收付业务答案：C5.电子商业汇票服务协议中明确电子银行承兑汇票由银行代理提示收票的，操作员在完成承兑回复后，在电子商业汇票系统中依次点击（）办理提示收票。
A、申请—出票—提示收票B、申请-提示收票C、出票-提示收票D、申请-出票答案：A6.资金（）账户续存业务，由客户部门出具《中国农业银行网络商户交易资金存管账户存入/销户通知书》交开户行。
A、存管B、支付C、清算D、结算答案：A7.（）为第二代支付系统的直接参与者。
A、国家处理中心B、发（收）报中心C、发起（接收）行D、发起（接收）清算行答案：D8.持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起（）。
A、3个月B、6个月C、1年D、2年答案：D9.“传世之宝”贵金属业务，是指中国农业银行自主经营，通过（），与投资者进行“传世之宝”贵金属产品卖出（销售）和买入（购回）交易的业务。
A、银行B、黄金企业C、指定营业机构D、二级分行答案：C10.档案库应设置1名库房负责人、至少（）名管库员，可根据实际需要设置保安人员。
A、1B、2C、3D、多答案：B11.（）按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物，“印章校准凭证”随网点当日传票保管。
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银行柜员四级考试题
库1-2-10
问题：
[单选]忠诚保证保险保单下，投保人发现雇员有不诚实行为并造成损失时，应自损失发现之日起内提交完整的索赔单证。
A.一个月
B.三个月
C.半年
D.保险人指定时间
问题：
[单选]CRH1A型动车组IDU的系统--电池供电界面上，蓄电池充电机图标显示全绿色，表示（）。
A.状态良好但未运行
B.状态良好并已运行
C.BCM出现故障
D.状态不明
问题：
[单选]在采用风冷热泵冷热水机组应考虑的主要因素是下列哪一项？（）
A.A、冬夏季室外温度和所需冷热量的大小
B.B、夏季室外温度、冬季室外温湿度和所需冷热量的大小
C.C、冬夏季室外温度和价格
D.D、所需冷热量的大小
/ 和平精英段位
问题：
[单选]熟文章的限时看打训练要根据预期达到的（）目标，计算出一个时间。
A.A、头脑反映
B.B、准确率
C.C、速度
D.D、以上都不对
问题：
[问答题,简答题]正火和退火有何异同？试说明二者的应用有何不同？
问题：
[单选]抄见电量异常情况监控可以分别对高压、低压、居民用户进行规则设置吗？（）
A.可以
B.不可以
C.不能对居民用户设置
D.只能对高压用户设置
问题：
[单选]活期储蓄及牡丹灵通卡异地取款业务按每笔1%收取手续费，但每笔最高不超过（）
A.A、100元
B.B、200元
C.C、500元
D.D、1000元
问题：
[判断题]利用HWTACACS协议认证与授权分离的特性，可以使用RADIUS进行认证，而使用HWTACACS进行授权。
（）
A.正确
B.错误。