邮政市场部岗位职责
邮政各岗位职责
邮政各岗位职责邮政分局一般管理岗位职能职责根据市局对我局管理岗位定员设置，我局共设置4名一般管理岗：综合管理岗、经营管理岗、储保汇管理岗、业务管理岗，其职能要求如下：（2）接受处理上级各类文件，协助局领导协调、配合、督促本单位各部门工作；（3）负责党务、工会工作，抓好职工的思想政治和教育工作，深入基层调查研究，掌握信息动态，为领导决策提供依据；（4）负责对职工进行经济责任制考核、奖惩；（5）根据市局创卫工作安排，落实好本局的各项创卫工作；（6）负责办理全局的劳动工资、人员调配、劳动保护事宜；（7）抓好全局及网点的安全生产和安全保卫工作，对发生的通信安全，人身安全等案件要及时处理，并提出处理意见；（8）负责全局的总务、车辆管理及后勤保障工作；（9）负责分局的财务管理工作，做好各类财务管理和帐表的汇总上报的督促检查工作；（10）负责网上办公系统的日常管理工作及本单位的质量管理审核工作；（11）负责会议管理，组织安排全局性会议、活动并安排分局例会（12）负责全局办公系统、生产运行系统及设备的日常管理、检查、维护工作。
（13）做好局领导交办的其它临时性工作。
二．经营管理岗(1人)（1）制定分局发展规划。
制定区域年度发展规划，根据市局下达的计划目标进行收入分解，并对全年收入进度进行监控和分析；（2）实施项目管理。
一是落实执行市局安排部署的全局性项目；二是结合区域特点，策划、实施和管理区域性项目经营与管理工作；（3）编制经营服务质量分析。
分别对窗口的业务量收、结构，营销收入、服务质量进行分析、上报、并按时召开经营服务质量分析会；（4）负责分局业务基础管理的标准化工作,各种业务报表的上报工作；负责区域内的邮电所的经营和业务发展规划工作；（5）负责分局的财务管理工作，落实做好各类财务管理和帐表的汇总上报工作；（6）对分局大客户资源进行统一协调和管理；负责分局信息资料库的建立、维护和管理，掌握大客户动态信息和服务状况，按时提交大客户经营分析报告；了解大客户需求，制定大客户营销策划方案，及时处理所负责的大客户的投诉、建议以及邮政新产品开发、宣传和推广，建立与大客户的良好关系；（7）落实市局和专业局营销项目，负责分局营销工作，策划营销项目，负责开发性业务的落实工作，制定分局营销人员管理考核办法，对分局营销人员进行日常管理，全面落实市局和专业局项目营销项目的执行；（8）负责分局每周例会经营活动分析并做好记录；（9）负责分局除储汇保业务的经营与管理工作。
邮政市场部投递员的营销技巧
客户服务
热情服务
投递员应保持热情友好的态度，让客户感受到专 业和贴心的服务。
及时响应
对于客户的咨询和问题，投递员应及时回复和解 决，提高客户满意度。
跟踪服务
在客户购买后，投递员应主动跟踪服务，了解客 户的反馈和需求，以便提供更好的后续服务。
销售技巧
目标设定
投递员应设定明确的销售目标，并制定相应的销售计划。
业务推广员
投递员需了解并推广邮政 业务，为客户提供便捷的 邮政服务。
投递员的职责描述
安全、准确投递
确保邮件、包裹等物品安 全、准确投递到收件人手 中。
客户服务
提供优质的客户服务，解 答客户疑问，处理客户投 诉。
业务拓展
积极拓展业务，发掘潜在 客户，提高邮政业务量。
投递员的工作要求
熟悉业务知识
投递员需熟悉邮政业务知识，了 解各类邮件、包裹的投递规定。
沟通能力提升
总结词
良好的沟通能力是投递员与客户建立良好关系的关键，通过有效的沟通，提高客 户满意度和忠诚度。
详细描述
投递员应注重语言表达能力、倾听能力和情绪控制能力的培养。在与客户沟通时 ，要使用礼貌、清晰的语言，耐心倾听客户需求，理解客户意图，同时注意保持 积极、友好的态度。
团队协作能力提升
总结词
邮政市场部投递员的营销技巧
目 录
• 投递员的角色与职责 • 营销技巧基础 • 邮政产品与服务的营销策略 • 投递员个人能力提升 • 投递员在营销中的实际应用
01 投递员的角色与职责
投递员的角色定位
01
02
03
邮政服务形象代表
投递员是邮政服务的形象 代表，需展现专业、友好 的形象。
沟通桥梁
邮政营业员岗位描述
邮政(yóuzhèng)营业员岗位描述邮政营业员岗位(gǎng wèi)描述邮政(yóuzhèng)营业员岗位职责一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。
严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费(zī fèi)标准，严格遵守邮政通信效劳(xiào láo)纪律。
二、积极参与星级效劳活动。
注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、按照要求使用文明效劳用语，杜绝使用效劳忌语，做到文明效劳，礼貌待人，热情接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。
三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物〔邮件〕、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物。
四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作；认真做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。
五、正确受理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。
六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。
正确填报有关业务报表。
七、树立环境效劳意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。
八、树立平安生产意识，做好防火防抢、防盗工作；营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。
九、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和效劳水平。
十、完成领导交办的其他工作。
自我剖析我作为一名邮政营业员，是邮政企业最普通、最平凡的一员，作为邮政企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持邮政企业在市场竞争中的优势，与我们邮政营业员工作岗位息息相关。
精神面貌与综合素质的“窗口〞。
营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
这就要求我在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情效劳客户。
我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是邮政企业希望与活力的象征。
邮政综合柜员岗位职责
邮政综合柜员岗位职责邮政综合柜员是指在邮政局综合服务窗口工作的员工，主要负责为客户提供邮政业务咨询、邮件寄递、资金汇款、代收代付等多种服务。
作为一名综合柜员，需要具备一定的专业知识和技能，并且承担着一系列的工作职责。
本文将详细介绍邮政综合柜员的工作职责及其所需的能力。
一、邮政业务办理邮政综合柜员的首要职责是为客户办理各类邮政业务。
这包括接受、分发和交付来往邮件，为客户提供邮寄服务；办理挂号邮件、包裹、EMS等特殊邮件的寄递；提供资金汇款、代收代付等金融服务。
综合柜员需要熟悉邮政业务操作流程，掌握相关系统和设备的使用方法，确保办理邮政业务的准确性和高效性。
二、客户咨询与服务邮政综合柜员还需负责接待、咨询和解答客户提出的问题。
在客户咨询过程中，综合柜员需要耐心细致地倾听客户需求，清晰明了地回答客户提问，并提供合适的解决方案。
针对客户提出的特殊需求，综合柜员需要给予专业的建议和操作指导，增强客户对邮政服务的满意度。
三、业务资料整理与报表填写综合柜员需要认真负责地进行各类业务资料的整理与归档。
这包括对每日的办理记录、寄递清单、款项流水等进行整理和保存。
此外，综合柜员还需要按时完成各类报表的填写和上报，确保数据的准确性和及时性。
四、设备维护与故障处理邮政综合柜员应熟悉并能熟练操作各类邮政业务相关设备，包括邮件传输设备、计算机、打印机、扫描仪等。
综合柜员需要定期对设备进行检查和维护，并及时处理设备故障。
当设备出现故障时，综合柜员需要能够迅速解决问题，确保服务的正常运行。
五、服务质量监督与改进作为邮政综合柜员，维护服务质量是非常重要的职责之一。
综合柜员需要在工作过程中严格遵守邮政局的规章制度，保证服务行为的合法性和规范性。
同时，综合柜员还需要积极参与服务质量监督和改进活动，提出服务改进意见，不断提升服务水平和客户满意度。
综上所述，邮政综合柜员的工作职责多种多样，既需要承担邮政业务的办理工作，也需要提供专业的咨询和解答服务。
邮政局各管理岗位职责职要
邮政局各管理岗位职责职要邮政局各管理岗位职责职要随着社会一步步向前发展，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的邮政局各管理岗位职责职要，欢迎阅读与收藏。
一、综合部人员岗位职责（一）综合部主任职责1、主持综合部的全面工作。
2、围绕全局的中心工作和年度工作目标开展督促、检查、调研工作和信息收集、资料汇总工作以及负责县局内的综合协调工作。
3、组织草拟全局行政和党（总）支部工作计划、工作总结、专题报告以及领导讲话。
4、办理全局党（总）支部、文明委、政研会的日常事务，指导县局团组织的工作。
5、协调管理全局人事教育、计划财务、通信票品、安全保卫、企协质协等工作。
6、组织全局支撑服务工作。
7、负责全局与当地党政相关部门的协调、沟通工作。
8、完成上级交办的其它工作。
（二）人保员职责人保员是协助局领导管理全局人事、劳资、教育、安全保卫、行业管理、离退休管理、人事档案管理等工作的重要岗位。
其主要职责是：1、贯彻执行国家局、省局、市局有关人事、劳资、教育、安全保卫、行业管理、离退休工作等方面的方针、政策、法规和规定，结合本局实际，制定本局人事、劳资、教育、安全保卫、行业管理、离退休管理等方面的管理制度、规定、办法，并组织实施，检查督促。
2、协助局领导管理好企业内部劳动力，规范劳动合同管理；负责本局职工的人员调动和录用；负责年度职工工资、资金考核办法拟订和核算工作。
3、严格执行工资制度，组织实施工资总额、津贴和补贴的调整工作（易岗易薪）和奖罚管理工作；会同工会及相关部门组织开展各类劳动竞赛工作。
4、负责全局大中专毕业生、军队转业干部和退伍军人的接收、安置工作。
5、负责全局干部、职工的学历教育、在职培训、继续教育工作，根据本局通信发展，制定教育培训计划并组织实施；负责职工业务等级考核以及工种技能鉴定工作；会同有关部门搞好职工岗位练兵活动。
邮政市场部个人工作总结2篇
邮政市场部个人工作总结邮政市场部个人工作总结精选2篇（一）尊敬的领导：经过一年的工作，我对我个人的工作进行了总结如下：1. 完成了市场部门设定的销售目标。
根据公司的销售目标，我制定了具体的销售计划，并采取了多种营销策略，包括广告宣传、市场调研、客户拜访等，取得了预期的销售业绩。
2. 积极参与了公司的市场调研工作。
通过市场调研，我了解到客户需求的变化趋势，及时调整了销售策略，提供了有针对性的产品和服务，使我们公司的产品更符合市场需求。
3. 建立了良好的客户关系。
在工作中，我注重与客户的沟通和合作，尽力满足客户需求，解决客户问题，这种良好的客户关系不仅提升了客户满意度，也为公司带来了更多的业务机会。
4. 增强了团队合作意识。
我与团队成员进行紧密的合作，相互帮助，共同完成了许多销售任务。
在工作中，我也积极分享自己的销售经验和市场策略，为团队取得更好的业绩做出了贡献。
5. 不断学习提升专业能力。
通过参加行业培训和自学，我不断提升自己的销售和市场营销知识，掌握了一些新的销售技巧和方法，并在实际工作中加以应用，取得了显著的效果。
总的来说，我在过去的一年中，通过努力工作和学习，取得了一定的成绩。
同时，我也意识到自己还存在一些不足之处，比如在某些销售技巧和沟通能力方面还有待提高。
在今后的工作中，我将继续努力学习，提升自己的专业能力，为公司发展做出更大的贡献。
谢谢！邮政市场部个人工作总结精选2篇（二）尊敬的领导：我在过去的一年里，本着踏实认真的工作态度，积极投入到工作中，圆满完成了我所负责的各项工作任务。
以下是我对过去一年工作的总结：首先，在邮政投递方面，我认真执行公司的投递流程，准确无误地投递了大量信件和包裹。
我努力保证了邮件的准时送达，通过合理的路线安排和时间管理，减少了投递延误的情况。
同时，在投递过程中，我时刻保持着良好的服务态度，与客户进行有效的沟通，解答他们的问题，为客户提供了良好的邮件投递体验。
其次，在邮政业务处理方面，我熟练掌握了公司的业务流程，严格按照规定的程序办理各项业务。
邮政基层柜员岗位职责
邮政基层柜员岗位职责邮政基层柜员是邮政单位的重要岗位之一，他们直接接触客户，处理日常的邮件和包裹业务，承担着传递信息和物品的重要责任。
邮政基层柜员需要熟悉邮政操作流程和相关政策法规，并具备良好的服务意识和沟通能力。
下面将详细介绍邮政基层柜员的岗位职责。
一、接待顾客邮政基层柜员的首要职责是接待顾客。
他们需要友好地问候顾客，并耐心倾听他们的需求。
柜员要积极解答顾客提出的问题，提供准确的邮政咨询和解决方案。
柜员需要具备良好的服务态度和沟通能力，以确保顾客的满意度和忠诚度。
二、处理邮件和包裹邮政基层柜员需要准确地处理邮件和包裹。
他们需要接收、分拣和售卖邮票，以及收寄各类信件和包裹。
柜员需要仔细核对地址和收寄信息，确保邮件和包裹的安全送达。
柜员还需要及时通知顾客到邮局取件，或协助顾客办理快递投递业务。
柜员必须保持专业和高效，以提供优质的邮局服务。
三、办理汇款和存款邮政基层柜员还需要办理汇款和存款业务。
他们需要详细了解汇款和存款操作流程，并详细记录交易信息。
柜员要认真核对顾客的身份信息和收款人信息，确保资金安全和正确到账。
柜员需要耐心地为顾客解答相关问题，并协助顾客办理汇款和存款手续。
四、提供咨询服务邮政基层柜员需要提供广泛的咨询服务。
他们需要了解邮政政策和法规，以帮助顾客解决各类问题。
柜员需要向顾客提供邮政产品和服务的详细介绍，并根据顾客需求推荐合适的服务。
柜员还需要积极宣传邮政单位相关活动和促销活动，并为顾客解答关于邮政产品和服务的常见问题。
五、保持工作区域整洁邮政基层柜员也要负责保持工作区域的整洁。
他们需要保持柜台、展示架和货架的清洁和整齐，及时清理垃圾和杂物。
柜员还需保持工作区域的安全和卫生，遵守统一的工作规范和流程。
六、参与培训和学习邮政基层柜员需要不断参与培训和学习，以不断提高自身的专业知识和技能。
他们需要学习各类邮政业务的操作流程和政策法规，并及时掌握邮政行业的新动态。
柜员还应了解市场需求和竞争情况，积极适应和应对市场变化。
邮政局各岗位职责 (1)
综合办主任岗位职责1、主持本部室的工作，负责管理文秘、财务、人事、综合协调、行政后勤等工作。
2、掌握企业工作动态，向局领导提供工作信息，当好局领导的参谋。
3、协调各部门工作关系。
4、负责组织重要公文、领导讲话的起草或审核把关及文书、文印工作的日常管理。
5、负责对外公共关系，做好公关活动的安排和接待工作，协调与地方各级政府机构和部门的工作关系。
6、领导档案室工作，并组织对县局档案工作的指导和检查。
7、调查研究，综合信息；撰写有关工作经验和调查报告，为领导决策提供第一手资料。
8、负责安排、组织、协调全局性的重要活动和重要会议。
做到事先有计划、有安排，确保会务工作正常有序。
9、负责全局办公电话通信线路的调度安排，确保通信畅通。
10、参于重大的经济活动的策划工作。
11、完成局领导交办的各项工作。
秘书岗位职责1、按时按质完成有关文字材料的拟稿工作。
负责起草局领导的综合性重要讲话，起草向县政府、市局的重要汇报材料，起草全县性的综合调研报告。
负责以县局名义发出的文件、函、电等综合文稿的起草。
办理和答复人大、政协提案。
2、负责局务会议及其他专题会议的会议记录，整理会议纪要，以及会议考勤工作。
3、根据局领导的意见，参于起草全局年度方针目标、月度工作安排和局半年、年度行政工作总结以及局领导有关会议讲话稿和其它材料。
并对各种计划的完成情况进行检查汇总，参于方针目标诊断工作和提出建设性的建议。
4、协助主任指导、组织、协调信息网络开展工作；采集、筛选、编写、上报和下发信息，编发邮政信息；负责接收政府专网的信息和外发信息的编发、上报工作；提出加强和改进信息工作的建议；总结、考评信息工作，开展信息工作研讨和经验交流；确保信息渠道畅通，完成领导交办的其它信息工作。
5、协助主任做好公务接待工作，以及各项重大活动和重要会议的办会、办事工作。
6、负责全县邮政新闻管理、组织策划及对外新闻联络、协调沟通，及时报道邮政发展情况，宣传企业。