自考采购环境03612复习资料.doc

1、组织的定义P2❖组织就是以目标为导向的社会实体，具有特定结构化的活动系统。

❖有以下四个要素构成：2、组织的四个要素: 人目标结构管理P33、三种最基本组织区别：资金使用\组织目标\资金来源(p8)4、行政相关的立法和制度是如何影响组织的采购活动的？(26)❖符合标准：规格标准，例如自来水，锅炉❖健康与安全❖环境，例如ISO 14000环境管理标准❖成本：成本有效❖治理：采购流程合法❖清晰的查账索引：交易文件保存❖欧盟指令：透明、公平、审计和竞争❖适当的服务水平三种组织的目标有何不同？这些目标又是如何影响采购的？不同的支出对采购部门的影响？（P9）私营部门：利益动机，为所有者的投资创造回报，对采购要求更低的价格和成本公共部门:由政府建立，提供公共服务。

满足一系列社会目标和经济目标。

志愿部门:服务于特殊的社会或慈善目的，不谋取利益。

第二章私营组织1、私营组织三个主要类型：个人经营、合伙企业、有限责任公司2、私营组织管理权（股东投票选出董事会管理）和所有权（股东所有）是如何划分的？管理权：股东投票选出董事会管理所有权：归股东所有。

４、私营部门利润动机对采购的影响？注重价格成本，只重视价格会有什么影响？（P30）❖购买廉价的产品会降低质量，导致额外浪费和重复工作，产生额外成本。

❖低成本服务导致不满意或者内部的额外工作。

产生额外成本。

❖使用廉价劣质材料导致产品质量问题，损害公司形象并减少公司收入。

❖货物价格低，维护和升级费用增加，全生命周期成本过高第四章公共组织第五章1、公共组织类型、提供服务（P５６）❖社会目标：保护财产、国土、财富分配。

❖经济目标：更高的经济增长、保护新生产业、特许行业或技术发展。

3、利益相关者能列举（６３概念）❖概念：所谓的利益相关者是指那些在组织发展过程中，对组织活动能够产生重大影响的团体或个人。

这个团体或个人既可能是你组织内部的（如员工），也可能是你组织外部的（如供应商、竞争对手等等）。

❖大多数情况下，利益相关者可分类如下：❖所有者和股东银行和其它债权人供应商购买者和顾客广告商管理人员雇员工会竞争对手地方及国家政府管制者媒体公众利益群体❖例题１：举例：山东海阳核电厂修建，请说出利益相关者。

❖当地政府当地居民当地渔民银行新闻媒体设计部门施工单位例题２：医院的利益相关者及利益要求❖当地政府公共服务、政绩、公共支出❖医生就业机会和医疗环境❖患者就医机会和医疗条件❖药品供应商潜在客户❖媒体公共利益和当前事件❖律师就业机会、医患纠纷❖护士就业机会❖附近商贩商业机会例题3：高校利益相关者及利益要求❖当地政府公共服务、政绩、公共支出❖教师就业机会和科研环境❖学生就学机会和深造条件❖文具潜在客户❖媒体公共利益和当前事件❖交通交通负荷增加❖附近商贩商业机会❖附近农民征地带来的利益和损失第５章非赢利组织非赢利组织目标：服务于特殊的社会或慈善目的，不谋取利益资金来源：捐赠、政府补贴、销售收入对采购影响（P76）❖1、财务诚实度❖2、各项活动要和组织价格观一致❖3、遵守各种法律法规❖4、成本效益和效率❖5、成员、理事和管理者的责任❖6、会计和交易透明化❖7、追求道德、环境、公司的CSR、政策与组织目标相一致。

第１7章＋第６章1、投资支出和运营支出分类、区别（P２４８）2、资金来源：运营支出—来自收入，预算资本支出—融资（P251）3、评估项目可行性用成本收益分析法❖BCA概念：Benefit-Cost Analysis❖在项目立项前，进行可行性研究，然后将项目的成本与预期的收益进行分析，如果项目的成本小于收益，那么可以进行投资，这种分析方法成为成本收益法。

❖投资回报率ROI = (1 + g) * n / PER。

❖其中,g代表企业未来n 年平均获利成长率。

PER表示本益比。

投资回收期是指用投资方案所产生的净收益补偿初始投资所需要的时间，其单位通常用“年”表示。

（Ｐ２５０）4、公私合营概念（89）ppp优势和劣势PPP概念：由英国政府于1982年提出，是指政府与私营商签订长期协议，授权私营商代替政府建设、运营或管理公共基础设施并向公众提供公共服务。

优势劣势：优点：利用私营组织的专业优势，提供先进的设施或服务，使价值最大化。

在同一合同下设计并施工，节约成本和设计开发时间，降低运营和维护成本。

经验丰富整合供应链风险分担服务成本真实，收入增加缺点：失去控制的危险降低对公众的责任严重影响服务质量偷工减料现象增加公众成本5、全生命周期成本概念及组成部分（P252）❖全生命周期成本：一个项目的采购、拥有、维护及处置有关的所有成本，就是实现所有权“一生”的成本。

包括以下内容：❖寻找货源以及谈判、订立合同费用❖财务费用服务于支持费用❖贬值保险费用❖试运行费用修理费用❖测试费用推出使用的费用❖运行成本处置费用第7章采购组织1、采购组织：组织结构模型（P97）（一）职能制(要求会画组织结构图)围绕关键任务以及组织执行的职能活动进行组建的。

趋向于集权化结构，每个部门向董事会汇报。

优点：有利专业管理职能的充分发挥。

缺点：可能会分裂组织，各部门只关注于自己的任务。

适用：主要用于产品和服务数量有限，只在有限几个国家进行贸易的组织（二）事业部制（会画图）事业部制：围绕不同的成套产品或地区进行组建。

每个事业部有职能代表，从而在不同业务单元和地区创造分权化结构优点：有利于授权，发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；各事业部之间有比较，有竞争，职能部门更贴近客户。

缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；事业部之间协调难；对管理者要求高。

独立运作原则以及提供服务的差异。

适用：面对多个不同市场的大规模组织。

提供多重产品／服务或者在多个地区进行贸易的组织。

（三）矩阵制（会画图）通过职能制和事业部制的组合进行组织。

矩阵制在灵活性及其与其它职能部门的密切性等方面具有优势。

缺点：复杂性，汇报责任增加适合：临时突击项目（四）采购领导小组向另一部门的其他同事布置额外的采购责任2、兼职采购优势和缺点（P104）优势：分担采购责任的有效方法。

使用采购部门不具备，其他部门具备的技能和知识。

缺点：缺乏采购成本控制，缺乏谈判和对供应商管理的能力3、集权和分权制度的概念及优缺点（P１０５）概念：在组织中决策的责任、权力和义务位于组织的一个焦点，并受到高度的控制，这个职能被称为集权。

相反，如果决策的责任、权力和义务分布在组织的不同部分，这个职能被称为分权。

参考课本P105,要能够根据情况给出方案。

此处案例分析，答题不要简单回答是单纯的集权或分权好，而应该答在某些部分集权，某些地方分权，根据具体情况分析（参考采购环境练习题）4、采购外包优缺点（P１０８）优点：规模经济、专业服务和专家意见、风险－回报激励供应商提供最佳服务、创造管理效率、吸收对采购活动的需求波动，适当调节他们的资源缺点：失去关键商业技能和知识基础、恶化保密风险和知识产权的保护、失去组织的特色要求、离客户距离更远、额外的管理费用第８章供应市场供应市场类型：垄断、寡头垄断，哪种市场类型对采购的影响，采取的策略（１１６）第９章采购生命周期（大致了解每一阶段的基本工作内容）Ｐ１２９❖ＴＣＯ概念（总购置成本）：价格加上所有其他与产品拥有、运作以及处理相关的花费。

Total Costs of Ownership第１０章采购方法１、现场采购（概念基本含义）：购买时支付2、长期供应（自测１０．２）优缺点优点：降低成本、提升效率和生产力、规模经济、最惠条款、供应商关注质量和交付降低转换供应商的成本、提高双方知识、协作和改进、保持沟通和理解、买主杠杆作用缺点：关系过度紧密，满足心理，失去竞争力抑制创新管理成本不能适应变化合同变化代价高买方失去对市场认识过度信任，依赖失去买主杠杆关系陈腐毫无生产力3、框架协议（什么是？１４５定义）当很多小的重复交易监理了长期合同，就需要一个特殊的合同机制涵盖这种关系和单个交易的需求，这被称为框架协议，合同在一定时期内，为每笔交易作为一个框架进行运作。

4、低值订单（哪些方式？）采购卡、旅行消费卡、产品目录搜寻、电子采购、小额现金。

第１１章招投标程序1、竞争性招投标５个前提P１６２价值够大、清楚定义货物和服务规格、市场必须有足够的供应商、供应商必须在技术上符合资格并且有能力满足要求、必须有足够的招投标时间。

招投标程序P１６４准备招标文件、预审投标资格、发出投标邀请、评标、标后谈判、授予合同概念：PTN：排出标书顺序后，买主邀请前几名投标者讨论出价并澄清突出问题。

维持竞争优势。

通过讨论进一步谈判来改变供应商投标的内容，这一过程叫PTN❖ＩＴＴ：投标邀请，包括需要遵循的程序和投标者须知的具体说明以及产品或服务的规格。

（参考Ｐ１６６）第12章采购的最佳实践1、最佳实践：在特定的环境下，一个组织最佳的运营系统、流程和程序。

P177❖供应商合理化❖准时采购❖网络供应源搜寻❖供应链管理❖绩效考核❖ERP❖电子采购❖ＣＲＭ2、标杆管理概念178实施标杆管理遇到的问题（缺乏合适的伙伴组织不愿接受变化，资源约束）好处：竞争力、创新、保持市场地位和份额、建立测量方法、确定需求、消除内部自封态度、建立目标评估程序、建立改进的系统方法（184）第13、14章1、谁是采购部门的客户（内部外部利益相关者188）售后服务部门、研发、生产、财务、人力2、了解客户需求的渠道（190）市调、反馈调查、重点群体访谈、客户关系管理系统、投诉、媒体、表扬信或投诉信3、CSR概念、具备CSR会给企业带来什么优势（206）❖CSR概念：公司社会责任，商业中的一个基本原则，包括合乎道德的交易、社会责任和环境的可持续等内容。

❖CSR好处：信誉和品牌得到提升❖消费者信心增加❖更强的品牌忠诚度和亲切感❖降低负面新闻的可能性❖为组织带来商业利益❖首选雇主❖不合规的行为避免第15\16章直接采购和间接采购的概念、对组织会产生什么样的影响（214）直接：从主要供应链购买，该供应链贯穿于整体组织，并且组织也作为供应链的一部分。

对质量成本规格会有影响，重复性的。

间接：库存小、对价格成本没有直接影响，从次级或支持性的供应链购买。

帮助组织实现目标，但本身并不构成组织运作过程一部分。

原材料和农矿产品的采购风险：216❖价格波动❖商品价格不能轻易波动❖资产缩水的风险❖现金流的风险影响价格波动的原因（217）种植成本全球环境受到工业文明发展的破坏；气候条件也将变得更加恶劣；供需关系的变化利率变动、通货膨胀、币值波动避免风险：提前买入、期货合同采购的贡献（220）三种类型的节约，对利润的影响产品和服务区别231服务采购特点：要定义服务水平协议服务陈述明确服务规格P237实战16.3服务陈述的使用、需求陈述的使用和服务水平协议的运用。