导游业务知识培训课程
中职导游业务教案
中职导游业务教案完整版第一章：导游业务基础知识1.1 导游的定义和职责解释导游的概念和职责分析导游在不同场合的职责和作用探讨导游的服务态度和职业素养1.2 导游的分类和等级介绍导游的分类和等级制度分析各类导游的特点和职责探讨导游等级评定标准和程序1.3 导游员资格和培训介绍导游员的资格要求和取得方式分析导游员培训的内容和形式探讨导游员培训的发展趋势和问题第二章：旅游景点介绍2.1 旅游景点的选择和介绍方法介绍旅游景点选择的原则和方法分析旅游景点介绍的语言表达和技巧探讨如何吸引游客和提高导游服务质量2.2 著名旅游景点介绍分析国内著名旅游景点的历史、文化和特色介绍国外著名旅游景点的概况和亮点探讨如何生动有趣地介绍旅游景点2.3 旅游线路的设计和推荐介绍旅游线路设计的原则和方法分析旅游线路的推荐技巧和策略探讨如何满足游客的需求和提高导游服务水平第三章：导游讲解技巧3.1 导游讲解的语言表达和技巧分析导游讲解的语言要求和表达方式介绍导游讲解的技巧和方法探讨如何提高导游讲解的吸引力和感染力3.2 导游讲解的生动性和趣味性分析导游讲解的生动性和趣味性的重要性介绍导游讲解的生动性和趣味性的方法和技巧探讨如何让游客在导游讲解中体验更多的乐趣3.3 导游讲解的应变能力和危机处理分析导游讲解中可能遇到的困难和问题介绍导游讲解的应变能力和危机处理技巧探讨如何在导游讲解中应对突发情况和解决问题第四章：导游服务规范和技巧4.1 导游服务的规范和程序介绍导游服务的规范要求和程序分析导游服务中的服务流程和标准探讨如何提高导游服务的质量和满意度4.2 导游服务的技巧和策略分析导游服务的技巧和策略介绍导游服务中的沟通技巧和人际关系处理探讨如何满足游客的需求和提高导游服务水平4.3 导游服务的评价和反馈分析导游服务的评价标准和反馈方式介绍导游服务的评价和反馈的技巧和方法探讨如何改进导游服务并提高导游工作的质量和效果第五章：导游业务拓展和职业发展5.1 导游业务的拓展和开发分析导游业务的拓展和开发的重要性介绍导游业务的拓展和开发的方法和技巧探讨如何开拓新的旅游市场和增加导游业务的多样性5.2 导游的团队合作和领导能力分析导游团队合作和领导能力的重要性介绍导游团队合作和领导能力的培养和提高方法探讨如何建立和谐的导游团队并提高导游工作的效率和质量5.3 导游职业发展的规划和建议分析导游职业发展的前景和挑战介绍导游职业发展的规划和途径探讨如何规划个人的导游职业发展并实现职业目标第六章：导游人际沟通与团队协作6.1 导游的人际沟通技巧分析导游在人际沟通中的角色和重要性介绍导游人际沟通的基本原则和技巧探讨如何有效沟通以提升导游服务质量6.2 导游的团队协作能力分析导游团队协作的重要性介绍导游团队协作的基本要求和技巧探讨如何加强团队协作以提高导游工作效率6.3 导游冲突管理与应急处理分析导游在冲突管理和应急处理中的角色和责任介绍导游冲突管理和应急处理的基本原则和技巧探讨如何有效应对突发情况以保证旅游活动的顺利进行第七章：导游业务中的法律法规知识7.1 导游业务相关的法律法规分析导游业务中法律法规的重要性介绍导游业务中主要法律法规的内容和影响探讨如何遵守法律法规以保障导游业务的正常进行7.2 导游业务中的合同法律问题分析导游业务中合同法律问题的重要性介绍导游业务中合同法律问题的处理原则和技巧探讨如何有效处理合同法律问题以维护游客和导游的权益7.3 导游业务中的安全和责任问题分析导游业务中安全和责任问题的重要性介绍导游业务中安全和责任问题的处理原则和技巧探讨如何保障游客的安全和处理责任问题以提高导游业务的质量第八章：导游业务中的跨文化交流8.1 导游业务中的跨文化交流意义分析导游业务中跨文化交流的重要性介绍导游业务中跨文化交流的基本原则和技巧探讨如何通过跨文化交流提升导游服务质量8.2 导游业务中的跨文化沟通技巧分析导游在跨文化沟通中的角色和责任介绍导游在跨文化沟通中的基本原则和技巧探讨如何运用跨文化沟通技巧以提升导游服务质量8.3 导游业务中的跨文化敏感性培养分析导游在跨文化敏感性培养中的重要性介绍导游在跨文化敏感性培养的基本方法和途径探讨如何培养跨文化敏感性以提升导游服务质量第九章：导游业务中的市场营销与策划9.1 导游业务中的市场营销策略分析导游业务中市场营销的重要性介绍导游业务中市场营销的基本策略和技巧探讨如何运用市场营销策略以提升导游业务的发展9.2 导游业务中的市场调研与分析分析导游业务中市场调研与分析的重要性介绍导游业务中市场调研与分析的基本方法和技巧探讨如何运用市场调研与分析结果以指导导游业务的发展9.3 导游业务中的策划与管理分析导游业务中策划与管理的重要性介绍导游业务中策划与管理的基本原则和方法探讨如何通过策划与管理提升导游业务的质量与效率第十章：导游业务的未来发展趋势10.1 导游业务的创新与发展趋势分析导游业务面临的挑战与机遇介绍导游业务创新与发展的基本趋势和方向探讨如何应对导游业务的发展趋势以实现持续发展10.2 导游业务的数字化转型分析导游业务数字化转型的重要性和必要性介绍导游业务数字化转型的方式和途径探讨如何利用数字技术提升导游服务质量10.3 导游业务的可持续发展与社会责任分析导游业务可持续发展和社会责任的重要性介绍导游业务可持续发展和社会责任的基本原则和实践探讨如何实现导游业务的可持续发展并履行社会责任重点和难点解析一、导游业务基础知识：理解导游的定义、职责以及在不同场合的表现是重点。
中职专业课《导游业务》教案
中职专业课《导游业务》教案一、教学内容本节课的教学内容选自中职专业课《导游业务》教材，主要涉及第三章第二节“导游员的讲解技能”。
具体内容包括：导游员的讲解方式、讲解技巧、语言表达要求以及如何处理游客的提问等。
二、教学目标1. 使学生掌握导游员讲解的基本技巧和方法。
2. 培养学生运用生动、形象的语言进行讲解的能力。
3. 培养学生处理游客提问的应对策略。
三、教学难点与重点重点：导游员的讲解方式、讲解技巧、语言表达要求。
难点：如何运用生动、形象的语言进行讲解，以及处理游客提问的策略。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、导游业务教材、讲解道具。
学具：笔记本、笔。
五、教学过程1. 实践情景引入：以一段旅游景点的短视频引出本节课的主题——导游员的讲解技能。
2. 知识讲解：（1）讲解方式：引导学生了解导游员的讲解方式，如口头讲解、书面讲解、电子讲解等。
（2）讲解技巧：教授导游员在讲解过程中如何运用生动、形象的语言，包括比喻、拟人、夸张等修辞手法。
（3）语言表达要求：强调导游员在讲解时应注意的语言规范、语速、语调、音量等。
3. 案例分析：分析导游员在实际工作中遇到的典型问题，如游客提问、游客需求等，引导学生学会应对策略。
4. 小组讨论：分组讨论如何运用讲解技巧进行生动、形象的讲解，以及处理游客提问的方法。
5. 随堂练习：设置模拟场景，让学生扮演导游员，进行讲解练习，教师点评并指导。
六、板书设计导游业务——讲解技能1. 讲解方式2. 讲解技巧3. 语言表达要求4. 处理游客提问策略七、作业设计1. 作业题目：请结合所学内容，编写一段旅游景点的讲解词。
2. 答案：学生根据自己的理解和创意，编写一段具有吸引力的讲解词。
八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思：教师对本节课的教学效果进行反思，分析优点和不足，为下一步教学做好准备。
2. 拓展延伸：鼓励学生参加导游员资格考试，或者参观旅游景点，实地了解导游员的日常工作。
重点和难点解析一、教学内容本节课的教学内容选自中职专业课《导游业务》教材，主要涉及第三章第二节“导游员的讲解技能”。
导游业务课堂教案
导游业务课堂教案一、教学内容本节课选自《导游业务》教材第四章“导游讲解技巧”一节，详细内容包括导游讲解的基本原则、方法与技巧，以及实际案例分析和模拟演练。
二、教学目标1. 掌握导游讲解的基本原则和方法，提高学生的讲解能力。
2. 学习导游讲解的技巧，培养学生独立思考和解决问题的能力。
3. 增强学生的团队协作意识，提高他们的沟通能力。
三、教学难点与重点难点：导游讲解技巧的灵活运用。
重点：导游讲解的基本原则、方法和技巧。
四、教具与学具准备教具：多媒体设备、黑板、粉笔、教学PPT。
学具：笔记本、教材、导游词范例。
五、教学过程1. 导入：通过展示一段精彩的导游讲解视频，引发学生对本节课的兴趣。
2. 理论讲解：（1）讲解导游讲解的基本原则。
（2）介绍导游讲解的方法。
（3）分析导游讲解的技巧。
3. 实例分析：（1）展示一段导游讲解实例，让学生分析其中的优点和不足。
（2）分组讨论，每组提出改进方案。
4. 模拟演练：（1）将学生分为若干小组，每组编写一段导游词。
（2）各小组选派一名代表进行模拟讲解，其他小组成员担任游客，互相评价。
（2）强调导游讲解在实际工作中的重要性。
六、板书设计1. 导游讲解的基本原则2. 导游讲解的方法3. 导游讲解的技巧4. 实例分析5. 模拟演练七、作业设计1. 作业题目：编写一段导游词，介绍我国的一个著名景点。
2. 答案：要求包括景点名称、地理位置、历史背景、特色景观等内容。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师对本节课的教学效果进行自我反思，找出不足之处，为下一节课做好准备。
2. 拓展延伸：（1）鼓励学生参加学校组织的导游比赛，提高自己的讲解能力。
（2）组织学生实地考察，了解当地旅游景点，为今后从事导游工作打下基础。
（3）推荐阅读相关书籍，扩大知识面，提高自身素质。
重点和难点解析1. 导游讲解技巧的灵活运用2. 实例分析中优缺点的评价与改进方案3. 模拟演练的实践操作与评价4. 作业设计中的导游词编写一、导游讲解技巧的灵活运用1. 语言表达：使用生动形象、富有感染力的语言，注意语音、语调、语速的把握。
导游培训计划及内容
导游培训计划及内容一、培训目标通过本次培训，学员将能够掌握导游的基本职责和技能，了解旅游行业的相关知识，提升导游的专业水平，提高服务品质，为游客提供更优质的旅游体验。
二、培训内容1. 旅游行业概述- 旅游行业的发展历程- 旅游行业的发展趋势- 旅游行业的服务标准2. 导游的职责和任务- 导游的基本职责- 导游的工作流程- 导游的服务礼仪3. 旅游目的地知识- 了解各个旅游目的地的历史、文化、风俗等基本知识- 学习如何讲解和介绍旅游目的地的特色和亮点4. 旅游产品知识- 了解各类旅游产品的特点和服务内容- 学习如何根据不同的旅游产品进行导游服务5. 口语表达和讲解技巧- 训练学员的口语表达能力- 学习如何生动形象地介绍景点和风土人情6. 社交礼仪和服务技能- 学习如何与游客进行有效的沟通和互动- 掌握常见的社交礼仪和服务技能7. 应急处置和安全知识- 学习如何处理突发事件和应急情况- 掌握旅游安全知识和旅游保障措施8. 文化素养和专业修养- 提升学员的文化素养和历史知识- 培养学员的职业道德和专业修养9. 旅游法规和行业规范- 熟悉旅游法规和行业规范- 学习如何合法合规地开展导游工作10. 实践教学- 安排实地考察和实践操作- 组织模拟导游讲解和案例分析三、培训方法1. 理论讲解组织专家讲解旅游行业的相关知识和导游的基本技能，提供理论知识的学习和积累。
2. 实践操作安排实地考察和实践教学，让学员亲身体验导游工作，提高实际操作能力。
3. 案例分析通过分析典型案例，引导学员思考和讨论，加深对导游工作的理解和把握。
4. 角色扮演组织学员进行导游角色扮演和讲解练习，提升口语表达和讲解技巧。
四、评估考核1. 学习考核对学员学习情况进行定期考核，确保学习效果和进度。
2. 实践考核安排实地导游实习和考核，评估学员在实际操作中的综合能力和服务水平。
3. 考试评比组织各类考试和评比活动，对学员的综合表现进行评定和排名。
全国导游基础知识教案
一、全国导游基础知识教案第一章——导游概述1. 教学目标（1）使学生了解导游的定义、职责和分类。
（2）使学生掌握导游的工作内容和要求。
（3）培养学生对导游职业的认知和兴趣。
2. 教学内容（1）导游的定义与职责（2）导游的分类（3）导游的工作内容和要求3. 教学方法（1）讲授法：讲解导游的定义、职责和分类。
（2）案例分析法：分析实际工作中的导游案例，引导学生了解导游的工作内容和要求。
（3）讨论法：分组讨论导游的工作技巧和应对策略。
4. 教学准备（1）教案、教材、多媒体设备（2）导游工作案例素材5. 教学过程（1）导入：介绍导游的定义，引导学生了解导游职业。
（2）讲解：详细讲解导游的职责、分类和作用。
（3）案例分析：分析导游工作案例，引导学生了解导游的工作内容和要求。
（4）讨论：分组讨论导游的工作技巧和应对策略。
二、全国导游基础知识教案第二章——旅游业务知识1. 教学目标（1）使学生了解旅游业务的基本知识。
（2）使学生掌握旅游业务的流程和关键环节。
（3）培养学生对旅游业务的认知和兴趣。
2. 教学内容（1）旅游业务的基本概念（2）旅游业务的流程和关键环节（3）旅游产品的设计和推广3. 教学方法（1）讲授法：讲解旅游业务的基本概念和流程。
（2）案例分析法：分析实际工作中的旅游业务案例，引导学生了解关键环节。
（3）小组讨论法：分组讨论旅游业务的产品设计和推广策略。
4. 教学准备（1）教案、教材、多媒体设备（2）旅游业务案例素材5. 教学过程（1）导入：介绍旅游业务的基本概念，引导学生了解旅游业务。
（2）讲解：详细讲解旅游业务的流程和关键环节。
（3）案例分析：分析旅游业务案例，引导学生了解实际工作中的关键环节。
（4）小组讨论：分组讨论旅游业务的产品设计和推广策略。
三、全国导游基础知识教案第三章——导游技能1. 教学目标（1）使学生掌握导游必备的技能。
（2）培养学生运用导游技能解决问题的能力。
（3）增强学生对导游职业的认同感。
导游业务实训授课教案
导游业务实训授课教案一、教学目标1. 知识目标：使学生掌握导游业务的基本概念、流程和技巧。
3. 素质目标：培养学生具备团队合作精神，提高沟通协调能力。
二、教学内容1. 导游业务概述导游的定义与职责导游服务的特点与要求2. 导游准备工作了解旅游线路准备导游资料确认行程安排3. 导游讲解技能讲解技巧与方法生动形象地传递知识解答游客疑问4. 导游服务礼仪导游仪态与语言游客接待与沟通处理突发事件5. 导游业务实操演练模拟导游讲解团队协作与沟通协调应对突发情况的处理三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的基本概念、流程和技巧。
2. 案例分析法：分析实际案例，引导学生学会处理导游工作中遇到的问题。
3. 模拟演练法：组织学生进行导游讲解实操演练，提高实际操作能力。
4. 小组讨论法：分组讨论导游业务相关问题，培养团队合作精神。
四、教学资源1. 教材：导游业务教程2. 课件：导游业务相关知识点及案例3. 模拟导游讲解场地4. 导游业务实操道具五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言、提问和讨论情况。
2. 模拟演练：评估学生在模拟导游讲解中的表现，包括讲解内容、仪态、语言等方面。
3. 小组合作：评估学生在小组讨论中的表现，包括沟通协调、问题解决等方面。
六、教学安排1. 第1-2课时：导游业务概述及导游准备工作2. 第3-4课时：导游讲解技能与服务礼仪3. 第5-6课时：导游业务实操演练与案例分析4. 第7-8课时：导游团队协作与沟通协调七、教学进度计划1. 第1-2课时：介绍导游业务的定义、职责以及服务特点和要求，讲解导游准备工作的重要性。
2. 第3-4课时：教授导游讲解的技巧与方法，强调导游语言的表达能力和生动性，以及解答游客疑问的技巧。
3. 第5-6课时：通过模拟导游讲解，让学生亲身体验导游的工作，分析实际案例，讨论处理问题的方法。
4. 第7-8课时：强调导游在团队中的协作与沟通协调能力，通过小组讨论和角色扮演等方式进行实践。
导游业务课程
导游业务课程
（最新版）
目录
1.导游业务课程简介
2.课程目标和内容
3.课程设置和教学方法
4.课程优势和特点
5.就业前景和职业发展
正文
一、导游业务课程简介
导游业务课程是一门培养旅游行业专业人才的课程，旨在帮助学生掌握导游职业所需的基本知识和技能。
通过本课程的学习，学生将具备导游服务的专业素质和能力，能够胜任各种旅游团队的导游工作。
二、课程目标和内容
1.课程目标：培养具备导游服务专业素质和能力的人才。
2.课程内容：包括旅游地理、历史文化、民族民俗、宗教信仰、旅游资源、旅游政策法规、导游业务、导游技能等方面的知识。
三、课程设置和教学方法
1.课程设置：课程设置包括理论教学和实践教学两部分。
理论教学主要包括课堂授课，实践教学主要包括实地考察、导游实习等。
2.教学方法：采用讲授、讨论、案例分析、实地考察等多种教学方法，注重培养学生的实践能力和综合素质。
四、课程优势和特点
1.优势：本课程拥有一支经验丰富、专业素质高的教师队伍，为学生提供优质的教学服务。
2.特点：课程注重理论与实践相结合，强化学生的实践能力和综合素质培养。
五、就业前景和职业发展
1.就业前景：导游业务课程毕业生可在旅行社、景区、旅游咨询公司等旅游企业从事导游、领队等工作。
2.职业发展：随着我国旅游业的快速发展，导游业务人才需求不断增长。
中职导游业务教案
中职导游业务教案完整版第一章：导游业务基础知识1.1 导游员的定义和职责讲解导游员的定义和职责，让学生了解导游员的工作内容和重要性。
通过案例分析，让学生理解导游员在旅游过程中的作用和责任。
1.2 导游员的要求和条件介绍成为导游员的要求和条件，包括学历、资格证书等。
分析导游员的素质要求，如语言能力、沟通能力、知识储备等。
1.3 导游员的职业素质和道德规范讲解导游员的职业素质，如团队合作、服务意识、应变能力等。
强调导游员的道德规范，如诚信、公正、尊重游客等。
第二章：旅游目的地介绍2.1 旅游目的地的概念和分类解释旅游目的地的概念和分类，让学生了解旅游目的地的多样性。
通过案例分析，让学生熟悉不同类型的旅游目的地特点。
2.2 旅游目的地的宣传和推广介绍旅游目的地的宣传和推广方法，如宣传册、旅游网站等。
分析如何有效地宣传和推广旅游目的地，吸引更多游客。
2.3 旅游目的地的保护和可持续发展讲解旅游目的地的保护和可持续发展的重要性，让学生意识到环境保护的责任。
探讨旅游目的地保护和可持续发展的具体措施，如生态旅游、绿色旅游等。
第三章：导游技能与技巧3.1 导游讲解技巧讲解导游讲解的基本要求和技巧，如清晰表达、生动形象等。
通过案例分析，让学生掌握导游讲解的技巧，吸引游客的注意力。
3.2 导游服务技巧介绍导游服务的技巧，如沟通技巧、解决问题技巧等。
分析如何提高导游服务质量，让游客满意。
3.3 导游应急处理能力讲解导游应急处理的基本原则和方法，如安全第一、及时报告等。
通过案例分析，让学生熟悉导游应急处理的情况和应对措施。
第四章：导游业务操作流程4.1 导游准备工作讲解导游准备工作的内容和流程，如确认行程、了解游客需求等。
分析如何做好导游准备工作，确保旅游行程顺利进行。
4.2 导游接待服务介绍导游接待服务的基本流程，如迎接游客、安排住宿等。
分析如何提供优质导游接待服务，让游客感到舒适和满意。
4.3 导游带领游客游览讲解导游带领游客游览的流程和技巧，如安排行程、讲解景点等。
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不反对”到1993年中央提出“搞活市场、正确引导、加强管理、 提高质量”的国内旅游的发展方针，使国内旅游市场与入境旅游 市场日渐融洽，为旅游产业更加规模化地发展创造了条件。
2.其次是国内民众对出境旅游的期盼及国家对出境旅游的支持，使 得中国成为当今世界上一个重要的旅游客源地。
到欧洲。
•还有其他的丝绸之路吗？
海上丝绸之路
• 汉武帝以后，西汉的商人还常出海贸易，开辟了
海上交通要道，这就是历史上著名的海上丝绸之 路。
• 宋代以后， 随着中国南方的进一步开发和经济重
心的南移，从广州、泉州、杭州等地出发的海上 航路日益发达，越走越远，从南洋到阿拉伯海， 甚至远达非洲东海岸。人们把这些海上贸易往来 的各条航线，通称之为“海上丝绸之路”。
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现代旅游发展的特点
1、旅游的大众化发展 2、旅游的全球化发展 3、旅游的规范化发展 4、旅游的持续化发展
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导游队伍的成长壮大
1、国外导游队伍的发展状况
专业化、规范化、个性化
2、我国导游队伍的发展状况
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二、中国导游业发展简史
• 新中国成立前中国旅游业发展情况
1.19世纪末上海租界已有专门为外国游客服务的民 间旅游组织.
导游业务知识
西双版纳职业技术学院
课程要求
•一、按时出勤，有事请假。 •二、认真听讲，做笔记(好记
忆不如烂笔头，考试将以笔 记为主) ，适当回答问题。
•三、保持好的课堂纪律。
（手机调成震动）
第一章 导游服务概述
第一节 导游服务的产生与发展 第二节 导游服务与旅游业 第三节 导游服务的性质与特点 第四节 导游服务的原则
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文化性 传播文化的重要渠道
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社会性
（一）导游工作是一种社会职业 （二）导游服务是一种社会服务
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经 济性 导游服务是一种有偿服务
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二、导游工作的特点
一、 独 立 性 强 二、 复 杂 多 变 三、 工 作 难 度 高 四、 关 联 度 高 五、 脑 体 高 度 结 合
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导游的作用
1、旅游者需要导游服务， 导游员是旅游者的良师益友。
2、旅游业需要导游服务， 导游员是旅游接待第一线关键人员。
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第三节 导游服务的性质与特点
一、导游服务的性质
1、 服 务 性
2、 文 化 性
3、 社 会 性
4、 经 济 性
5、 涉 外 性
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服务性
（一）导游工作可提高旅游质量 （二）导游工作能满足旅游者的心理需要 （三）导游工作是求知和审美的桥梁
第一节 导游服务的产生与发展
一、古代的旅行与向导 A、帝王巡游 B、宗教朝圣 C、旅行家漫游
二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现
托马斯•库克
三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大 A、现代旅游的发展与导游的作用 B、导游队伍的发展壮大
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第三次社会大分工
•第三次社会大分工，是出
现了不事生产而专门从事 商品交换业务的商人，商 业从农牧业和手工业中分 离出来。
占96%，前三种级别相加不足4%。
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面向21世纪的导游
一、21世纪的旅游
三大朝阳产业：旅游业、电信业、电子 工业
二、21世纪的导游
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第二节 导游服务与旅游业
一、导游的双重内涵： a、导游人员 b、导游服务
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二、导游的概念
导游服务:是导游人员代表被委派的旅行社, 接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同 或约定的内容或标准向其提供的旅游接待 服务。 导游人员:（ tour guide）是指依 照《导游人员管理条例》的规定取得导游 证，接受旅行社的委派，为游客提供向导、 讲解及相关旅游服务的人员。
2.20世纪初西方一些旅游企业陆续占领中国市场 3.1923年,银行家陈光圃先生在上海商业储蓄银行
内设立了”旅行部”,1925年2月组织第一个国际 旅游团----赴日本的”观樱团”,1927年春出版 了中国第一本旅游杂志----<旅行杂志>,标志着 中国人自己旅游业的开始.
全面发展阶段(1990至今) 这一时期,我国旅游市场机构和旅游供给结构开始
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一、独立性强
（一） 独立宣传、执行国家政策 （二） 独立组织、协调各种关系 （三） 独立处理问题和突发事件 （四） 独立主持座谈、演讲
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二、复杂多变
（一） 服务对象复杂 （二） 旅游需求多种多样 （三） 人际关系复杂 （四） 要面对各种物质诱惑和精神污染
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三、工作难度高 （一） 旅游的差异性 （二） 文化的差异性
3.1846年，托马斯.库克组织了世界上第 一次有商业性导游员陪同的旅游活动。
托马斯•库克的历史贡献
1 、第一次组织群众包租火车进行团体
旅游
2 、第一个开办旅游代理业务 3 、编写出版了第一本旅游指南《利物
浦之行手册》
4 、第一次组织出国包价旅游 5 、第一次组织环球旅游 6 、第一个开办旅游公司
•第一次、第二次社会
大分工是什么？
•第一次社会大分工，是游
牧部落从其他部落中分离 出来。
•第二绸之路
• 丝绸之路一般可分为三段，而每一段又都
可分为北中南三条线路。
• 东段：从长安到玉门关、阳关。 • 中段：从玉门关、阳关以西至葱岭。 • 西段：从葱岭往西经过中亚、西亚直
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第四节导游服务的类型与范围
3.我国旅游业就全面进入了三大旅游市场——入境旅游市场、国内 旅游市场、出境旅游市场
我国导游队伍的发展状况
1、初创阶段
2、大发展时期
3、全面建设时期
截止2001年底，全国有导游人员近20万，
其中正规军15万；按业务水平分类：特级导游
24人，高级导游1139人，占0.8%，中级导游
4002人，占2.8%，初级导游则有144000人，
南方丝绸之路
•历史上，南方古丝绸之路就
是由蜀道进云南，四川成都 至滇池沿岸，经大理、保山、 腾冲、德宏进入缅甸，经印 度再到波斯。这是中国最早 的贸易通道之一。
一、世界导游业简史
1.1841年7月5日英国的托马斯.库克组 织了世界上第一次商业性旅游活动。
2.1845年，托马斯.库克创办了世界上第 一家旅行社-----托马斯.库克旅行社， 他也被称为世界旅游业的鼻祖。