商业银行金融服务存在的问题及对策研究
商业银行服务方面存在的问题
商业银行服务方面存在的问题【标题】商业银行服务方面存在的问题及解决方案【引言】中国是世界上银行数量最多的国家之一，商业银行在国民经济发展中扮演着重要角色。
然而，对于银行服务的质量，很多人仍然存在不满和诸多问题。
本文将全面评估商业银行在服务方面存在的问题，并提出一些解决方案，以改善客户体验和提高服务水平。
【正文】1. 长时间排队等待在现实生活中，我们常常遇到的一个问题是在银行排队等待的时间过长。
客户需要耐心等待，有时候甚至需要花费几个小时才能完成一笔简单的业务。
这不仅浪费了客户的宝贵时间，也降低了银行的效率。
2. 服务态度差在与商业银行的沟通中，有时客户会遇到服务态度不佳的情况。
有些银行工作人员可能对客户的问题缺乏耐心和热情，这给用户带来了很大的不便和困扰。
一些客户甚至遭遇到了服务态度差、态度恶劣的情况，这更是严重损害了用户的利益。
3. 过于繁琐的流程办理一些简单的银行业务，却需要填写很多繁琐的表格和文件，让客户感到很痛苦。
有时候一个简单的业务需要花费很长时间来完成，这种过于繁琐的流程不仅浪费了客户的时间，也给用户的体验带来了很大的负面影响。
4. 缺乏个性化服务商业银行缺乏对客户个性化需求的充分理解和关注。
大部分银行提供的产品和服务都是统一的，难以满足每个客户的不同需求。
客户对于更加个性化的服务和定制化产品有着不同的期望，商业银行需要关注客户的个体差异，并提供相应的解决方案。
【解决方案】1. 引入自助服务设备商业银行可以引入更多的自助服务设备，如自助取款机、自助查询终端等，以减少客户排队等待的时间。
自助服务设备的普及可以提高银行的效率，并为客户提供更加便捷的服务方式。
2. 投资人力资源加强对银行工作人员的培训，提高他们的服务意识和技能水平。
银行应鼓励员工注重服务态度，提供良好的服务体验。
银行还可以增加柜台窗口或开设分时段服务，以减少客户排队时间。
3. 简化流程商业银行可以对一些流程进行优化和精简，减少客户填写表格的数量和时间。
我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究
我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究随着我国经济的快速发展和改革开放的不断深入，城市商业银行作为金融体系的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。
我国城市商业银行在快速发展的过程中也面临着许多问题，如风险管理不足、资金运用不当、竞争压力增大等。
针对这些问题，需要进一步研究并提出对策，以促进我国城市商业银行的健康发展。
一、存在的问题1. 风险管理不足我国城市商业银行的风险管理水平相对较低，存在以下问题：市场风险管理不足。
在市场风险管理方面，一些城市商业银行存在主管行业缺乏经验和专业知识的情况，难以有效应对市场变化带来的风险。
信用风险管理不足。
城市商业银行在授信过程中存在一定程度的依赖担保品，对于客户的资信状况和综合还款能力的评估不够充分，导致信用风险暴露度增加。
操作风险管理不足。
城市商业银行在运营管理中，由于人为疏忽或系统故障等原因，存在操作风险的可能性。
2. 资金运用不当债务资金过度依赖。
一些城市商业银行在运营中，过度依赖短期债务资金，对于长期资金的调度和运用能力不足。
资金运用结构不合理。
一些城市商业银行在资金运用中，偏向于投资于传统行业和重资产行业，对于新兴产业和高技术行业的投资比重不足。
风险资产投放较多。
一些城市商业银行存在将大量资金投放于风险较高的资产中，对于资产质量的保障不足。
3. 竞争压力增大随着金融市场的开放和竞争的加剧，我国城市商业银行面临的竞争压力也在增大，表现为以下问题：市场占有率下降。
一些城市商业银行在面临来自国有商业银行、外资银行和互联网金融机构等多方竞争的情况下，市场份额逐渐被侵蚀。
客户流失加剧。
由于金融市场的开放和信息的透明化，客户更加容易获取到各种金融产品信息，一些城市商业银行面临客户流失加剧的问题。
盈利压力增大。
在面临市场份额下降和客户流失加剧的情况下，一些城市商业银行的盈利能力受到较大挑战。
二、对策研究加强人员培训和技术引进。
通过加强对风险管理人员的培训，提高他们的专业水平和风险意识；引进先进的风险管理技术和系统，提高城市商业银行的风险管理水平。
商业银行服务存在的问题与改进措施
金融经济FINANCIAL AND ECONOMIC商业银行服务存在的问题与改进措施林榕中共漳州市芗城区委党校摘要：商业银行在我国经济发展中有着重要的作用，商业银行的服务水平直接关系到服务社会和促进经济发展的水平，也是商业银行能否在激烈行业竞争中立于不败之地的一个衡量标准，尽管各商业银行对此已高度重视，但从整体看，商业银行的服务与客户的期望仍存在较大差距，需对存在的问题进行深入分析，并积极探索提高服务的改进措施，这对于商业银行提升核心竞争力具有重要意义。
关键词：商业银行服务；服务体系；服务考核；金融创新引言在银行业竞争日益激烈的今天，商业银行要提高核心竞争力，就必须树立以客户为中心的经营理念，这是商业银行要生存，要发展的客观要求。
实际生活中，客户在选择银行时的一个重要衡量指标，就是商业银行服务质量的高低。
客观上来讲，商业银行已越来越意识到服务的重要性，其服务较以前也有很大提高，体现在提供多元化服务渠道、提高服务规范和服务技能、创新金融产品和服务机制，完善客户投诉处理机制，并在发展业务的同时注重服务社会。
但是我们也应该看到，广大客户迅速增长的金融服务需求和当前有限的银行服务供给能力之间仍存在较多矛盾，服务方面仍存在很多不尽人意之处。
商业银行作为典型的生产性服务业，只有提高服务水平、提升客户满意度，才能在激烈竞争中占有一席之地。
因此，如何构建以客户为中心的现代银行服务体系，是我国商业银行面临的重要问题之一。
一、商业银行服务中存在的主要问题（一）银行综合服务能力较弱“以人为本”的用人理念和经营思想在部分商业银行没有真正树立和实施。
因员工的稳定性不高以及分配制度不尽完善等因素，有些员工不同程度地存在缺乏敬业精神、缺乏团队归属感以及对单位的忠诚度，导致服务意识不强，综合服务能力较弱，目前普遍存在以下几个短板。
1.服务效率较低在一些银行网点，客户取号后，要经过长时间的排队和耐心等候几乎是常见的场景，也常常听见客户的抱怨牢骚声。
商业银行个人金融业务发展现状及改进对策
商业银行个人金融业务发展现状及改进对策赵婷（江苏常熟农村商业银行股份有限公司，江苏 常熟 215500）摘要：商业银行个人金融业务的服务对象主要是单一客户或家庭，这是为区别企业金融业务而提出的说法，个人金融业务是为服务对象提供综合性服务的银行业务，是现阶段的商业银行比较重视的一部分。
在人们的生活水平和质量提高以后，人们的经济收入使商业银行发展散发出新光芒，但由于商业银行的市场竞争也比较激烈，因此，商业银行在个人金融业务方面的发展还存在一定问题和难点需要攻克解决。
本文就商业银行中个人金融业务的发展现状进行了深入的探究，并在了解银行个人金融业务的实际状况后列出了几点相关建议，以期能够改善商业银行的发展现状，使其在市场中更具竞争力。
关键词：商业银行；个人业务；金融业务引言：商业银行的个人金融业务是综合性较强的银行业务，商业银行利用该业务的经营来加强客户对银行的依赖性，并尽量满足客户对于金融方面的需要[1]。
由于个人金融业务的主体是个人客户，因此，个人金融业务的特点是客户人口基数大，业务种类多、范围较广等，传统的商业银行对于用户的管理和经营维护等方面都受到了多方面的限制，因此在现在这个互联网高速发展的时代，移动端的电子产品和新兴技术进入到人们的生活中，商业银行也开始引用这些新型电子产品，且利用这些电子产品吸引了大量的客户。
一、商业银行个人金融业务发展现状分析（一）政治环境宏观经济政策逐渐变得审慎，政府开始重视经济发展的稳定情况，以及经济内部结构的组成等方面，国家还提倡拥有一定条件的民间资本依靠法律建设各类中小型银行等。
这一提议的出现使得我国民营的中小型银行数量迅速增加，为银行业带来了一定挑战。
另外，商业银行在支付、结算等方面的中间业务利润也会受到非银行个人金融业务的冲击而削弱。
且政府出台的政策对商业银行的资产和资金流动性的监管力度会越来越强，目的是为了加强银行业金融机构的自我管理和约束能力，并制定风险预防机制，企业借贷风险规避机制，以此来加强银行经营管理水平，建立多方面的银行监督管理体系，促进个人金融业务的快速发展，为银行在市场中多争取一块发展空间。
我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究
我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究【摘要】目前我国城市商业银行发展面临诸多问题，如发展不平衡、风险控制不足等。
本文通过对我国城市商业银行发展现状和问题进行分析，提出了一系列解决对策，包括加强监管、推动改革、提升服务水平等。
还探讨了对策实施方式和风险防范措施。
通过本文的研究，得出结论指出，要加强对城市商业银行发展的监管与引导，不断完善相关政策法规，并且积极推动改革，提升服务质量和竞争力。
未来，我国城市商业银行应继续探索可持续发展之路，促进金融业健康发展，实现经济可持续增长。
【关键词】城市商业银行发展、问题、对策、风险防范、研究背景、研究意义、现状、解决、实施方式、总结、展望未来、发展方向1. 引言1.1 研究背景随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，城市商业银行作为金融体系中非常重要的一部分，扮演着连接社会资金和企业个人资金的重要角色。
随着市场竞争的加剧和金融环境的不断变化，我国城市商业银行发展中也面临着一系列问题和挑战。
我国城市商业银行规模庞大、服务领域广泛，但存在着资源配置不够合理、产品创新能力差、风险管控不够到位等问题。
随着金融市场的不断开放和国际化程度的加深，我国城市商业银行还需面对国际金融机构的竞争压力，如何在激烈的市场竞争中立足成为了一个亟需解决的问题。
深入研究我国城市商业银行发展中存在的问题及对策，对于促进我国金融体系健康快速发展具有重要的现实意义。
通过分析现状，找准问题所在，提出科学合理的对策和措施，有助于我国城市商业银行提升服务质量、提高竞争力，推动金融业的可持续发展。
1.2 研究意义城市商业银行作为我国金融体系中的重要组成部分，对于促进经济发展、服务实体经济、满足居民金融需求等方面起着至关重要的作用。
研究我国城市商业银行发展中存在的问题及对策不仅有利于深入了解当前金融体制改革的现状和趋势，更有助于提升城市商业银行的服务能力和风险管理水平。
研究我国城市商业银行发展中存在的问题，有助于揭示当前金融体制改革中存在的矛盾和不足，为完善金融监管政策提供参考。
浅谈商业银行金融科技发展中遇到的问题及其对策
浅谈商业银行金融科技发展中遇到的问题及其对策【摘要】随着金融科技的迅速发展，商业银行在应用新技术的同时也面临着一些问题。
其中主要包括信息安全隐患、技术更新换代速度较快以及人才短缺和培训难度大等。
为了应对这些问题，商业银行需要加强信息安全保护措施，持续学习和跟进最新科技趋势，以及加大人才培训投入并搭建内部教育体系。
只有通过这些对策，商业银行才能更好地应对金融科技发展中的挑战，取得更好的发展。
商业银行在解决问题的过程中也要不断总结经验教训，不断优化和完善相关措施，以确保金融科技的应用能够更好地为银行业务和客户服务带来更多的便利和效益。
【关键词】商业银行、金融科技、发展、问题、信息安全、技术更新、人才短缺、对策、信息安全保护、持续学习、人才培训、内部教育体系、总结。
1. 引言1.1 背景介绍商业银行金融科技发展是当前金融行业领域中一个备受关注的话题。
随着科技的不断进步和金融领域的不断变革，商业银行也在积极探索如何利用金融科技来提升服务水平、降低成本、拓展市场等方面。
金融科技已经深刻改变了传统金融行业的运作方式，为商业银行带来了更多发展机遇，但同时也伴随着一些挑战和问题。
商业银行作为金融体系中的重要组成部分，面临着诸多金融科技发展中的问题与挑战。
在信息化程度不断提升的今天，信息安全隐患成为一个亟待解决的难题。
技术更新换代的速度日新月异，商业银行需要不断跟进最新科技趋势，以保持竞争力。
人才短缺和培训难度大也是商业银行金融科技发展中的一大阻碍。
在这样的背景下，商业银行金融机构如何应对这些问题，制定有效的对策，将对其未来发展起到至关重要的作用。
下文将分析商业银行金融科技发展中常见的问题，并提出对应的对策，为商业银行金融科技发展提供参考和指导。
1.2 重要性说明重要性说明：随着金融科技的飞速发展，商业银行金融科技在金融行业中的地位日益重要。
金融科技不仅提高了金融服务的效率和便利性，还拓展了金融产品和服务的范围，满足了客户多样化的需求。
当前金融工作存在的问题及对策
当前金融工作存在的问题及对策问题一：金融监管不够严格现阶段，金融监管存在着一些问题。
一方面，金融监管机构对于金融市场的监管力度不够，导致市场中出现了许多不规范的金融行为。
另一方面，金融监管机构的监管手段相对滞后，无法及时应对金融市场的新变化和新问题。
针对这一问题，我们可以采取以下对策：对策一：加强金融监管的力度金融监管机构应加大对金融市场的监管力度，从制度、法律和政策等多个方面进行全面监管，提高监管的有效性和针对性。
此外，对于不符合规定的金融机构和从业人员，要坚决采取法律手段予以严惩，形成有效的威慑作用。
对策二：加快监管手段的创新金融监管机构应及时调整监管手段，充分利用科技创新，加强对金融市场的监管。
可以利用大数据、人工智能等技术手段，实现对金融风险的监测和预警，加强对金融交易的监管和管理，提高监管的效率和准确性。
问题二：金融服务不够普惠当前金融服务的普惠性还有待提高。
一些金融机构主要关注大型客户和高净值个人，而对于广大普通民众的金融需求则忽视或满足不足。
尤其是在偏远地区和贫困地区，金融服务的普及性更加不足。
针对这一问题，可以考虑以下对策：对策一：推动金融科技的发展借助金融科技的力量，可以降低金融服务的成本，提高金融服务的效率，从而更好地满足普通民众的金融需求。
比如，可以通过移动支付、互联网银行等科技手段，让金融服务更加便捷和普及。
对策二：鼓励金融机构做好普惠金融服务政府可以通过一系列的政策和激励措施，鼓励金融机构加大对偏远地区和贫困地区的金融服务力度。
比如，可以对在这些地区开展金融服务的机构给予一定的奖励和支持，激励他们提供更好的金融服务。
问题三：金融风险的防范不力当前金融市场经常出现一些风险事件，给金融市场稳定性带来了一定的影响。
这主要是由于金融机构对于风险的防范工作存在不足，对于一些潜在风险的识别和预防没有做到位。
针对这一问题，应采取以下对策：对策一：加强金融机构内部风险管理金融机构应加强内部风险管理，建立健全风险识别、评估和控制机制。
我国商业银行消费金融发展的现状及对策
我国商业银行消费金融发展的现状及对策1. 引言1.1 概述我国商业银行消费金融发展的重要性我国商业银行消费金融是指商业银行通过金融工具和服务，为个人客户提供消费贷款、信用卡、理财产品等金融服务。
发展消费金融有助于满足人民群众日益增长的消费需求，推动经济增长，促进金融业健康发展。
消费金融可以提高居民消费能力，推动消费升级，拉动内需增长，促进经济结构调整和升级。
发展消费金融可以拓宽金融服务领域，促进金融创新发展，完善金融体系，提高金融业竞争力。
消费金融是金融业务的重要组成部分，有助于提升商业银行盈利水平，增强金融机构的风险管理能力，提高金融效率。
我国商业银行消费金融发展的重要性不言而喻，对于促进经济发展、满足人民群众消费需求具有重要意义。
1.2 阐明当前我国商业银行消费金融的现状一是产品种类单一，主要集中在信用卡、消费分期、个人贷款等传统消费金融产品，缺乏多样化的选择，无法满足消费者个性化和多样化的消费需求。
二是服务水平不高，消费金融产品的创新和服务理念不足，银行往往只重视产品的销售和利润，而忽视了消费者体验和需求。
三是风控能力有待提高，部分商业银行在消费金融领域存在较大的信用风险和资金风险，缺乏有效的风险管理手段和机制，容易导致不良资产增加。
四是监管政策相对滞后，我国的消费金融监管政策体系还不够完善，监管部门对商业银行的消费金融业务管控不够严格，容易衍生出一些乱象和不当行为。
当前我国商业银行消费金融面临着产品单一、服务水平低、风险高、监管滞后等问题，需要采取有效的对策来推动消费金融业务的发展。
2. 正文2.1 当前我国商业银行消费金融发展存在的问题消费金融产品缺乏个性化和差异化。
目前我国商业银行的消费金融产品大多缺乏创新性，缺乏个性化特点，很难满足不同客户的个性化需求。
消费者在选择金融产品时往往感到缺乏选择的空间和乐趣。
消费金融产品的利率过高。
由于消费金融产品的风险较高，银行往往会通过提高利率来覆盖风险，这导致了消费者使用消费金融产品时需要承担较高的利息负担，影响了消费者的消费意愿。
我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究
我国城市商业银行发展中存在的问题及对策研究【摘要】我国城市商业银行作为金融体系中重要的组成部分，发展面临着一些问题。
本文从现状分析、存在问题及原因分析和对策研究三个方面进行探讨。
存在的问题包括风险管理不足、金融服务需求不完全满足以及科技创新能力不足等。
针对这些问题，本文提出了加强风险管理、拓展金融服务和提升科技创新能力三项对策研究。
对策研究的实施将有助于解决当前存在的问题，推动我国城市商业银行的健康发展。
通过总结研究成果，展望未来发展，为我国城市商业银行的未来发展提出建议和方向。
【关键词】城市商业银行、发展问题、对策研究、风险管理、金融服务、科技创新、研究总结、未来发展1. 引言1.1 研究背景现代城市商业银行是我国金融体系的重要组成部分，承担着金融中介、信用中介和风险管理等职能，在国民经济和社会发展中发挥着至关重要的作用。
随着我国经济的转型升级和金融市场的不断开放，城市商业银行面临着诸多挑战和困境。
现代城市商业银行在发展过程中面临着市场竞争日益激烈的压力。
随着金融行业的逐步放开市场准入和竞争机制的不断完善，城市商业银行的发展环境变得更加严峻。
与此受到互联网金融、新兴科技和外部资本的冲击，传统城市商业银行的商业模式和盈利模式正面临着前所未有的挑战。
我国城市商业银行在风险管理、金融服务拓展和科技创新能力等方面存在着一系列问题和短板。
在风险管理方面，部分城市商业银行存在着风险识别不足、风险定价不合理和风险控制不到位等问题；在金融服务拓展方面，部分城市商业银行对中小微企业和个人客户的金融服务需求未能有效满足；在科技创新能力方面，部分城市商业银行的科技投入不足、创新意识淡薄、创新能力欠缺等问题仍然存在。
我国城市商业银行发展中存在着诸多问题和挑战，迫切需要加强研究和研究对策，以推动城市商业银行健康稳健发展。
1.2 研究意义本文旨在探讨我国城市商业银行发展过程中存在的问题，并提出相应的对策研究。
研究意义在于深入了解我国城市商业银行的现状，分析当前存在的问题及原因，并探讨有效的解决方法，为我国城市商业银行的可持续发展提供参考和借鉴。
商业银行个人金融业务存在的问题与对策
商业银行个人金融业务存在的问题与对策摘要：我国金融改革开放以来，商业银行蓬勃发展，金融机构迅速增多，市场化程度不断提高，竞争日益加剧，个人金融业务的重要性不断显现。
随着中国经济的持续发展和城乡居民财富的积累，个人金融业务也呈现快速发展态势。
个人金融业务实际上已成为商业银行的战略性业务，成为商业银行业务发展的重中之重。
但是由于内、外部因素，严重制约了个人金融业务的发展。
随着中国金融业的快速发展，个人金融业务已经成为商业商业银行主营业务增长的新亮点。
因此,如何有效加快我国商业商业银行个人金融业务发展,已成为各家商业银行关注的重大课题。
关键词：商业银行；个人金融业务一、前言在我国经济发展的过程中，银行个人金融业务也在不断地发展，并且呈现出非常大的上升空间。
现如今如果越来越多的商业银行提高了个人金融业务的开展，并且不断加大业务建设，将之前单一的个人储蓄业务进行了改革，拓宽了个人金融业务的品类，也提高了个人金融业务的质量。
现阶段，我国的商业银行很多都开展了多种多样的个人金融业务，比如说个人消费金融和个人金融业务等，并且个人金融业务在商业银行业务中占的也比重越来越大。
随着我国国民经济持续快速发展，我国居民的个人财富急剧膨胀，相应地投资意愿以及现代理财观念逐步增强，金融服务需求日益多样化，个人金融业务的发展成为商业商业银行发展的一个重点。
中国商业商业银行的零售业务正面临着外资商业银行的强大冲击。
二、商业银行个人金融业务发展中存在的问题（一）缺乏详细的风险管理机制由于我国相关法律法规不完善，因此现行的标准管理方法和现行的操纵政策已经过时。
个人金融业务在管理方法的整个过程中都过于关注业务流程的内容，通常忽略财务风险管理方法。
个人信用业务的风险具体表现为信用风险，销售市场中不良的信用风险以及个人信用传输链断裂。
这很可能在银行业中引起金融风险。
另外，由于我国目前没有制定详细的信用评估机构，相应的信用标准缺失，这导致商业银行在经营个人金融业务时往往缺乏标准，对借款人的真实信息掌握不够，这对商业银行个人金融业务发展尤为不利。
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2017年6期总第843期当前，我国银行业竞争日趋激烈，市场化改革不断深化使得我国商业银行的利润空间越来越小，并且越来越不能适应市场的发展。
我国商业银行发展时间短，因此其发展规模相对较小；由于历史发展原因，其历史包袱也比较重，导致我国商业银行竞争力较小。
因此，促使增强金融服务成为提高商业银行整体竞争力的主要手段，为商业银行获得更多的利润的必由之路。
一、商业银行金融服务概述及现状金融服务作为商业银行主要的盈利手段之一，对商业银行整体的盈利能力具有重要的影响，也是其增强市场竞争能力的重要手段。
商业银行的金融服务的对象主要是三种，分别是企业客户、大众客户和金融机构。
针对不同的服务对象，设定不同的服务模式和方法，为客户提供多样化独具特色的金融服务，是商业银行拓展市场，获得新客户，维持老客户关系最有效的对策和方法。
然而，据相关数据统计分析，商业银行的金融服务仍存在较多问题，如金融服务同质化严重，缺乏创新；金融服务体系不健全及金融服务高素养专业性人才缺乏等，这些问题的存在，势必对商业银行在越来越激烈的市场竞争产生不利影响。
因此，必须对这些问题进行详细分析，找出有效应对策略，改善商业银行金融服务质量。
二、商业银行金融服务存在的问题研究现阶段金融全球化发展趋势不断增强，作为国内的商业银行，不但要与国内的商业银行及金融机构进行竞争，还要面对来自海外金融机构和商业银行的竞争。
然而，对于国内的商业银行而言，金融全球化，不但是威胁，还有机遇，可以向海外商业银行学习先进的金融服务知识，增强自身的竞争力，同时将自己的金融产品销往海外，获取更多利润。
然而，这些必须建立在国内商业银行对自身金融服务问题充分挖掘分析的基础之上，进而找到问题有效的解决对策，完善商业银行整体的竞争力，现对商业银行金融服务存在的问题进行分析。
1.金融服务方式和服务手段滞后。
随着科技的发展，一些新型的金融中介业务出现，同时，电子金融业务的出现对传统金融业务造成很大冲击，这也促进者传统金融业务的升级换代。
现代金融手段，如手机银行、网络银行、电话银行等金融手段使得金融业务的办理时间与地理界线将不再明显；个人金融业进一步发展，越来越多的人通过现代金融业务手段进行理财、投资等。
2.综合性高素养的金融服务人才缺乏。
现阶段商业银行市场竞争越来越激烈，传统的金融服务体系已经无法完全适应当前的市场营销体系。
然而，很多商业银行仍在使用传统的金融服务体系，经过调查，究其主要原因是缺乏综合性高素养的金融服务人才，所谓综合性高素养的金融服务人才是指既懂金融服务专业知识，又能对市场营销体系精通，能够针对商业银行金融服务体系制定有效的市场营销策略。
然而，目前这种综合性高素养金融服务人才的缺乏，直接致使商业银行金融服务体系无法紧跟市场潮流，导致商业银行在竞争中处于不利位置。
3.金融服务的同质化程度比较高。
目前为止，我国商业银行金融技术水平以及服务水平有了很大发展，但是相对来说，各银行之间金融产品同质化较高。
由于各个银行的金融产品可复制性高，这也就使得各商业银行产品相似。
因此造成金融商品缺乏特色；服务水平缺乏人性化理念；整体竞争力地下等后果。
随着今年人民大众追寻个性化、差异化的脚步加快，更多的人希望在金融服务方面得到更多的差异性服务。
金融产品与服务的特色化、人性化也就显得尤为重要。
三、增强商业银行金融服务的对策研究1.培养综合性高素养金融服务性人才。
针对综合性高素养金融服务性人才缺乏的现状，一方面，商业银行要对在职的金融服务人员定期进行市场营销知识的培训，增强金融服务人员对金融市场的敏锐感，可以通过聘请专业的市场营销人员定期对企业人员进行培训，也可以将金融服务人员输送至专业的市场营销机构进行培训。
另一方面，高等院校作为为社会培养人才的基地，一定要及时根据社会需求，对学生进行培养，针对商业银行对综合性高素养金融人才缺乏的现状，高等院系应该为金融专业的学生，设置市场营销课程，从而提高学生的市场营销知识，促使学生在校内就具备了金融和市场营销方面的理论知识，进入企业后，能够好的为企业服务。
2.增强金融服务创新能力。
现阶段，商业银行整体的创新能力比较薄弱，金融服务方面的更是同质化严重。
因此，必须对加商业银行金融服务存在的问题及对策研究■曹婷澳大利亚国立大学摘要：金融市场作为市场晋级的重要部分，对市场经济的发展起到巨大的推动作用。
商业银行作为金融市场的关键机构，有利的推动金融市场的发展。
然而，作为商业银行主要的竞争手段之一的金融服务，却存在较多问题，对商业银行的市场竞争产生不利影响。
鉴于此，本文针对现阶段我国商业银汉金融服务存在的问题进行分析，并提出有效地解决对策，增强商业银行金融服务的竞争力。
关键词：商业银行；金融服务；问题；对策162强金融服务方面的创新。
根据客户需求，创造客户需求的金融服务，对金融服务市场的客户进行详细调查，基于商业银行自身资源和能力，设计具有特色的金融服务，满足客户的多样化需求。
如金融理财产品的创新，客户一般对短期收益大、风险低的产品最感兴趣，因此，商业银行可以根据自身的能力，定期推出类似的金融理财产品，满足客户的需求。
互联网的迅速发展，商业银行要借助互联网的便利性，开通网上金融服务途径，使客户能够随时享受银行的金融服务。
3.增强金融服务人员的市场营销意识。
在当前激烈的市场竞争中，谁拥有最多的客户资源，谁就是市场的霸主。
因此，必须加强金融服务人员的客户意识，树立“客户至上，一切服务客户”的理念。
金融服务员工不但能够开拓市场，获得更多客户群体，而且能够有效地维护以往的客户关系。
市场开拓方面，金融服务人员根据企业的产品特色，定期向市场推送相关的理财知识和产品，吸引更多的客户；客户关系管理方面，实施情感营销，一切为客户照相的策略，将现有的客户进行等级划分，根据不同等级的客户，定期进行回访，推出新的服务和产品，增强客户的忠诚度。
4.健全金融服务体系法律法规。
现阶段我国商业银行金融服务法律法规尚不健全，特别是互联网金融服务方面的法律和制定更加欠缺。
因此，政策要加快对商业银行金融服务方面法律法规体系的建设，规范商业银行金融服务的行为；同时，商业银行内的行业协会，也要设定有关的规范和制度，引导商业银行金融服务更加健康的发展。
四、结论现阶段商业银行竞争加剧，金融服务作为商业银行的重要组成部分，对其获取有利的市场地位具有重要的作用。
因此，必须针对当前金融服务存在的较多问题，采取有效的对策，促使金融服务成为商业银行市场竞争的有利手段。
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本文在深入剖析重庆市银行业绿色金融发展的基础上，找出其存在的问题及不足，并给出了相应的政策建议。
关键词：重庆市；银行业；绿色金融一、引言近年来，由于发展绿色金融在推进节能减排以及推动环境保护等方面发挥着独特的作用，我国政府部门已经开始重视并相继制定了一系列配套政策和制度以支持银行业开展绿色金融业务，银行业在发展绿色金融上具备优势和机遇，发展绿色金融已经成为银行业的共识。
我国绿色金融最初以绿色信贷为主，随后进入既提供绿色信贷、绿色证券，也提供绿色保险的多元化服务格局，现在已经进入了以提质增效为关注重点的3.0时代。
重庆作为传统的重工业城市,重工业在整个工业中所占比重较大，占比已经超过七成。
发展绿色经济,改善生态环境，淘汰落后产能和节能减排对于重庆市来说任务十分繁重。
针对这一实际情况,近年来，重庆市银行业紧跟国家有关绿色发展理念的方针政策，认真落实国家总体部署和监管要求，通过创新绿色产品服务，引导产业结构调整，持续支持重庆市“五大功能区”和环保五大行动战略的实施。
同时，银行业以身作则，坚持绿色运营，坚持参与绿色公益，为把重庆市建设成为美丽山城，发挥着重要作用。
二、重庆市银行业绿色金融发展现状从2012年开始，重庆银监局已经连续5年编制了《重庆市银行业社会责任报告》。
从报告中可以看出，重庆市银行业认真贯彻落实国家和监管机构有关绿色金融的政策要求，切实发展绿色金融。
1.推进绿色信贷近年来，根据中国银监会《节能减排授信工作指导意见》、《绿色信贷指引》、《能效信贷指引》等政策的要求，重庆市各银行相继制定了具体可行的绿色信贷政策，对节能环保、新能源等项目的信贷纷纷加大了支持力度，而对于“两高一剩”项目则实行“环保一票否决制”，只收不贷。
报告显示，重庆市银行业正不断加大绿色信贷发放，2015年末，银行业投向节能环保项目及服务领域的贷款余额1420.64亿元，较2014年末的1136.15亿元增加了284.49亿元，增幅达25.04%。
其中，兴业银行重庆分行所有分支机构均开办了绿色金融业务，业务融资余额达56.18亿，覆盖水资源利用与保护、资源循环利用等多个领域。
2.加速绿色金融创新163。