2020年小区物业管理法律法规培训常识ppt
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物业管理法律法规培训实用PPT解析课件
不再出 歌声。
来演唱
自己那
洪亮的
歌声。
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中 尽情漫 步，菊 花慷慨 大方地 送上淳 朴的花 香。小 动物们 无暇顾 及这这 菊花的 幽香， 而忙着 去采集 过冬的 食物， 为度过 难熬的 冬天而 忙碌着 。小松 鼠将食 物藏在 树洞中 ，熊将 自己缩 成一团 ，熟睡 起来， 青蛙也 躲在了 自己的 洞中， 不再出 来演唱 自己那 洪亮的 歌声。
秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 秋天，漫步花园。万树枯竭，唯独菊 花一枝 独秀， 我们在 花园中
花一枝 尽情漫
独秀， 步，菊
我们在 花慷慨
大花方园秋地中天送尽，上情漫淳漫步朴步花的，园花菊。香花万。慷树小慨枯竭动大，物方唯们地秋独无送天菊暇上，花顾淳漫一及朴步枝这的花独这花园秀菊香。，花。万我的小树们幽动枯在香物竭花，们，园而无唯中忙暇独尽着顾菊情去及花漫采这一步集这枝，过菊独菊冬花秀花的的，慷食幽我慨物香们大，，在方为而花地度忙园送过着中上难去尽淳熬采情朴的集漫的冬过步花天冬，香而的菊。忙食花小碌物慷动着，慨物。为大们小度方无松过地暇鼠难送顾将熬上及食的淳这物冬朴这藏天的菊在而花花树忙香的洞碌。幽中着小香，。动，熊小物而将松们忙自鼠无着己将暇去缩食顾采成物及集一藏这过团在这冬，树菊的熟洞花食睡中的物起，幽，来熊香为，将，度青自而过蛙己忙难也缩着熬躲成去的在一采冬了团集天自，过而己熟冬忙的睡的碌洞起食着来中物。，，，小青不为松蛙再度鼠也出过将躲来难食在演熬物了唱的藏自自冬在己己天树的那而洞洞洪忙中亮中碌，的，着熊歌不。将声再小自。出松己来鼠缩演将成唱食一自物团己藏，那在熟洪树睡亮洞起的中来歌，，声熊青。将蛙自也己躲缩在成了一自团己，的熟洞睡中起，来不，再青出蛙来也演躲唱在自了己自那己洪的亮洞的中歌，声不。再出
物业法律法规完整ppt
案例一：业主擅自改变用途引发的纠纷 业主擅自经营小超市
案例二：业主擅自占用共有部分引发的纠纷 曾先生所在小区车位较少，楼下有一处空地，于是雇佣民工 搭建车棚。 曾先生认为：小区空地属于全体业主，作为小区住户之一的他也占有一份，有权使用空地。
（二）物业管理服务
1、物业管理服务的特点
2、物业管理服务的内容
（1）物业管理服务：通过合同约定的公共性服务（两方面） 具体：维修、养护与管理（三类） 环境卫生与绿化 公共秩序、消防、交通等协管事项 装饰装修 档案资料 专项维修资金 （2）物业服务合同约定以外的服务 非法定 需另行约定 有偿
3、物业服务的收费形式
（1）收费原则 合理、公开、收费与服务水平相适应。 （2）收费管理 定价形式 费用的缴纳和督促—非业主使用人、未交付房屋、业委会的欠费督促业务 代收代交费用 （3）收费形式 包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。 酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。法律法规常识 知法懂法； 守法用法！
目录
我国的法律体系 物业管理及关联的法律法规体系 适用原则
（一）我国法律体系（法的效率来源）
1、法律的定义：是由我国最高权力机关全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会制定的。如宪法、刑法、劳动合同法等。 2、法规的定义：是由国务院制定的，通过后由国务院总理签署国务院令公布。如治安处罚条例、专利代理条例等
第三编 用益物权
1、土地承包经营权 2、建设用地使用权 3、宅基地使用权
物权法五编247条
《物业管理条例》PPT课件
– 4、参加业主大会会议，行使投票权；
2020年9月28日
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四、《条例》规定的主要问题
– 5、选举业主委员会委员，并享有被选举权； – 6、监督业主委员会的工作； – 7、监督物业管理企业履行物业服务合同； – 8、对物业共用部位、共用设施设备和相关
场地使用情况享有知情权和监督权； – 9、监督物业共用部位、共用设施设备专项
– 物业管理是对物、对物业的管理，对人的 服务是最基本原则
可持续民展与国际惯例接轨
– 保留物业管理企业资质 – 建立物业管理职业经理人制度 – 建筑物区分所有权概念的运用
2020年9月28日
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三、《条例》的基本原则
政府的适度干预与推动引导
– 立法 – 执法 – 指导 – 监督
2020年9月28日
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四、《条例》规定的主要问题
为什么要制定《物业管理条例》（以下 简称《条例》）？
– 为了规范物业管理活动，维护业主和物业 管理企业的合法权益，改善人民群众的生 活和工作环境（第一条）。
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四、《条例》规定的主要问题
什么是物业管理？
– 《条例》中所称物业管理，是指业主通过 选聘物业管理企业，由业主和物业管理企 业按照物业服务合同约定，对房屋及配套 的设施设备和相关场地进行维修、养护、 管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序 的活动（第二条）。
2020年9月28日
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四、《条例》规定的主要问题
业主在物业管理活动中有哪些权利和义务？
《条例》规定业主在物业管理活动享有10项 权利：
– 1、按照物业服务合同的约定，接受物业管理 企业提供的服务；
– 2、提议召开业主大会会议，并就物业管理的 有关事项提出建议；
物业服务法律法规知识培训课件 (一)
物业服务法律法规知识培训课件 (一)
为了加强对物业服务法律法规的培训，提高物业公司从业人员的法律意识和素质，我们推出了一套物业服务法律法规知识培训课件。
一、课程概述
本课程主要包括物业服务法律法规的概述、物业管理条例、房产管理法、物权法等多个方面内容。
二、物业服务法律法规概述
在这一部分，我们将向学员介绍物业服务法律法规的重要性、法律法规的基本概念、我国物业服务法律法规的主要特点等相关知识点。
同时，我们还将通过案例分析，帮助学员更好的理解和掌握物业服务法律法规的相关知识。
三、物业管理条例
在本部分，我们将重点向学员介绍物业管理条例的主要内容、适用范围以及违规行为的处理办法等知识点。
为了让学员更好的掌握相关知识和技能，我们还将通过案例分析，帮助学员更好的理解和掌握物业管理条例相关知识。
四、房产管理法
房产管理法是规范我国房地产市场行为的法律法规之一，该部分主要介绍我国房产管理法的基本情况、适用范围、房产管理的主要机构以及相关管理制度等知识点。
同时，我们还将通过案例分析，帮助学员
更好的理解和掌握房产管理法相关知识。
五、物权法
物权法是我国最重要的民事法律之一，其在物业服务领域也有着重要的应用。
本部分将向学员介绍物权法的相关知识，包括物权法的基本概念、适用范围、物权的种类以及权利和义务等知识点。
同时，我们还将通过案例分析，帮助学员更好的理解和掌握物权法相关知识。
六、总结
通过本次物业服务法律法规知识培训，我们相信学员们已经对物业服务法律法规有了更深入的了解和认识。
在今后的工作中，我们希望学员们能够将所学知识运用到实际工作中去，提高自己的法律素质和工作能力。
物业法律法规PPT课件
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二、物业相关法律、法规及摘要
物业管理常用法律、法规
《住宅室内装饰装修管理办法》于2002年 2月26日经第53次部常务会议讨论通过，自 2002年5月1日起施行。
2020/3/20
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二、物业相关法律、法规及摘要
业主的建筑物区分所有权（物权法第六章）
第七十条 业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权， 对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。 第七十一条 业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。 业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。
部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
2020/3/20
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二、物业相关法律、法规及摘要
业主的建筑物区分所有权（物权法第六章）
第七十七条 业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用 房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经 有利害关系的业主同意 第八十三条 业主应当遵守法律、法规以及管理规约。
物业法律法规
培训人：
2020/3/20
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纪律要求
•
请把手机调至静音或关机状态；
•
会议期间请注重仪容仪表及个人行为规范；
•
请勿交头接耳；
•
会议期间如需离场需经领导同意。
2020/3/20
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物业管理法律、法规及常见问题解答①
2020/3/20
3
目录
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. 一、物业管理基础知识
物业管理法律法规培训PPT授课课件
的'画面
，至今
不肯忘
怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了
那个让 太多温
人休憩 情的地
被人们 方——
赋家予。忙了而碌太我的多却一温朝天情着的的与人地家们方以相各反—自的—的方家方向。式，而忙奔也我碌向因却的那此朝一个看着天让到与的人了家人休在相们憩两反以被点的各人一方自们线向的赋的，方忙予惯也式碌了常因奔的太中此向一多不看那天温一到个的情样了让人的的在人们地两'休画以方点憩面各—一被，自—线人至的家的们今方。惯赋式不而常予奔肯我中了向忘却不太那怀朝一多个。着样温让与的情人家'的休画相地憩面反方被，的人—至方们—今向赋家不，予。肯也了而忘因太我怀此多却。看温朝到情着了的与在地家两方相点反—一的—线方家的向。惯，而常也我中因却不此朝一看着样到与的了家'画在相面两反点的，至一方今线向的，不肯惯也忘常因中此怀。不看一到样了
法律与物业息息相关 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了
那个让 太多温
人休憩 情的地
的'画面
，至今
不肯忘
怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了
那个让 太多温
人休憩 情的地
被人们 方——
赋家予。忙了而碌太我的多却一温朝天情着的的与人地家们方以相各反—自的—的方家方向。式，而奔也我向因却那此朝个看着让到与人了家休在相憩两反被点的人一方们线向赋的，忙予惯也碌了常因的太中此一多不看天温一到的情样了人的的在们地两'画以方点面各—一，自—线至的家的今方。惯式不而常奔肯我中向忘却不那怀朝一个。着样让与的人家'休画相憩面反被，的人至方们今向赋不，予肯也了忘因太怀此多。看温到情了的在地两方点—一—线家的。惯而常我中却不朝一着样与的家'画相面反的，至方今向，不肯也忘因此怀。看到了
2020小区物业学习《管理规范》教育培训课件ppt
平行沟通
指组织或群体中的同级机构 或同级成员之间的沟通；
斜向沟通
非上下级、平级的沟通，这 种沟通常带有协商性和主动 性§
我们的疑惑
我们的疑惑
➢ 1＆业主有业主的想法，物业有物业的想法 ➢ 2＆如何才能让两种想法实现共识呢？ ➢ 3＆到底能不能创建和谐的关系呢？
沟通的前提——明确物业管理的边界
物业管理的边界
“服务”概念的传统理解
“服务” 是指为他人
做事，并使他人从中受 益的一种有偿或无偿的 活动§不以实物形式而以 提供活劳动的形式满足 他人某种特殊需要§
沟通的定位——读懂业主理解需求
service （服务现代理解
“S” 微笑 Smile “E” 出色 Excellent “R” 预备 Ready
“V” 重要 Vip “C” 创造 Ceating “E” 眼神 Eye
• 及时受理 • 派人到漏雨处检查，拍照，必要时协助业主清理现场 • 张贴通知 • 将统计结果及推进结果逐步公开
案例分析
请思考
8月13日17时许，金某夫妇新装修入住的高层小区11楼住房发生火灾，经 消防部门1个多小时的扑救，火情才得以控制§此次事故最终造成金某夫妇屋内 家具、电器等烧损，同时也造成其邻居家中不同程度受损§消防部门出具了火灾 事故认定书，起火原因不排除空调插座、空调内部电气故障；灾害成因为，火 灾起始阶段未被及时发现和处置；扑救时，楼层内消防栓水带接口脱落，小区 室外消防栓无水，一定程度上延误了扑救时间§事后，金某夫妻将物业公司告上 法庭§
一审判决，原告金某夫妇作为房主未尽注意义务，其疏忽大意是造成本起火灾 损失的主要原因；物业公司对消防设施疏于维护和管理，承担20%责任§
沟通的前提——明确物业管理的边界
物业管理法律法规培训内容PPT汇报
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属茅绿膏色菜植的物表，面港绮澳丽台，地但区也常有称些之人为觉毛得毡它苔表，面同可科怕中，也它有有貉圆藻叶属和，条为条食叶虫子植的物，。我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
第一部分 法律离物业远么？
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。 茅膏菜的表面绮丽，但也有些人觉得 它表面 可怕， 它有圆 叶和条 条叶子 的，我 养的是 条条叶 子的。 茅膏菜 ，属茅 膏菜属 绿色植 物，港 澳台地 区常称 之为毛 毡苔， 同科中 也有貉 藻属， 为食虫 植物。
可怕， 的，我
它有圆 养的是
条叶条和茅叶条膏子条菜的叶的。子表茅的面膏，绮菜我丽，养，属的但茅是也有膏条些菜条人属叶茅觉绿子膏得色的菜它植。的表物茅表面，膏面可港菜绮怕澳，丽，台属，它地茅但有区膏也圆常菜有叶称属些和之绿人条为色觉条毛植得叶毡物它子苔，表的，港面，同澳可我科台怕养中地，的也区它是有常有条貉称圆条藻之叶叶属为和子，毛条的为毡条。食苔叶茅虫，子膏植同的菜物科，，。中我属也养茅有的膏貉是菜藻条属属条绿，叶色为子植食的物虫。，植茅港物膏澳。菜台，地属区茅常膏称菜之属为绿毛色毡植苔物，，同港科澳中台也地有区貉常藻称属之，为为毛食毡虫苔植，物同。科中
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拒交物业费怎么办？
从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠 落的物品造成他人损害，难以确定具体 侵权人的，除能够证明自己不是侵权人 的外，由可能加害的建筑物使用人给予 补偿。
法律与物业息息相关！
从建筑物中抛掷物品或者 从建筑物上坠落的物品造 成他人损害
由可能加害的建筑物使 用人给予补偿
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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法律离物业远么？
业主车辆小区被盗 法院判定责 任自负应依约将车辆停放在地面 停车位，因此法院驳回了其的诉
讼请求
车子被盗后，要求物业公司承担 责任并赔偿相关损失。物业公司 获悉后，立即调出了车库的视频
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通过视频发现，事发当天，物业的保 安人员两次巡查了地下车库，都没有 发现异常物业公司认为自己不应承担 责任
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第二部分
法律与物业息息相关！
property management laws and regulations training management laws and regulations
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法律与物业息息相关！
业主已反馈
配合业主联系
未过保修期
未能得到解决
投诉的解决
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法律与物业息息相关！
条例规定
已竣工验收但尚未出售 或者尚未交付的物业
条例规定
物业公司向业主解释 说明
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条例规定
物业服务费由建设单 位承担
条例规定
配合业主联系、接洽 开发商
法律与物业息息相关！
业主承担
按时缴纳
法律途径
从法律中可以看出，无论是 否入住/使用
物业只要已经交付，则物业 费须由业主承担，按时缴纳
如使用人拒交，物业公司可 通过法律途径，维护自身利
益
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法律与物业息息相关！
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法律离物业远么？
为什么一个公司需要承担责任一个公司免责呢？
法律中已明确规定，物业服务企业的职责是维 护物业管理区域内的公共秩序，而不是为业主 保管财物。如物业服务企业在服务活动中，积 极履行了自身职责的前提下，可以不承担此类 责任。
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年
电气管线、给 排水管道
设备安装和装 修工程，为2年
工程 质量
质量 管理
防水 要求
电气 管线
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法律与物业息息相关！
安装
物业公司无安装、维修 、养护等责任
维修
物业公司可协助业主联 系安装施工单位
养护
专业经营单位对此类设 施设备的损坏进行维修
。
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法律与物业息息相关！
拒交物业费怎么办？
根据《物业管理条例》的规定：
业主不得以放弃权利为由不履行义务。 业主必须在享受物业服务的同时，必须按 时缴纳相应的物业费
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法律与物业息息相关！
如业主房屋尚未过保修期，或者业主已反馈至开发商而未能得到解决，物业公司向业主解 释说明后，配合业主联系、接洽开发商，以推动此类投诉的解决。
依电子监控录像看，在犯罪嫌疑人出 现在监控范围内前10分钟内，保安 人员两次对车库进行巡查
法律离物业远么？
除了《物业管理条例》、《物权法》 之外物业和法律还有关系么？
01
业主车辆被盗 物业被判 赔偿
02
03
由于物业公司疏忽，晚
上未安排保安巡逻
物业公司与小区住户签订的合同合法有效，三名业主的电动车丢失，物业公司有管理不力的责任物 业公司应按合同约定赔偿三位业主的损失，根据法律的有关规定，法院遂作出以上判决。
条例规定
业主已反馈至开发商而 未能得到解决
条例规定
业主房屋尚未过保修期 以推动此类投诉的解决
法律与物业息息相关！
电梯坏了怎么办？
● 电梯等专用设施设备发生故障，物业公司不能 自行修理
● 应由专业的，取得国家相应资质的企业进行处 理物业公司应向业主做好解释说明工作
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难以确定具体侵权人的 除能够证明自己不是侵 权人的外
物业公司在尽到自身的 责任后，对因高空坠物 造成的损失
法律与物业息息相关！
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物业公司在尽到自身的责任后 对因高空坠物造成的损失 可以免除法律意义上的责任
物业管理 法律法规培训
宣讲人：谁谁 时间：20XX.XX 演示完毕感谢您的观看
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供水、供电、供气、供热、通信、有 线电视等单位
应当依法承担物业管理区域内相关管 线和设施设备维修、养护的责任
气表、水表坏了 怎么办？
物业管理条 例规定
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法律与物业息息相关！
装修好的房屋漏水怎么办？
屋面防水工程 有防水要求的
卫生间
房间和外墙面 的防渗漏，为5
物业管理 法律法规培训
宣讲人：谁谁 时间：20XX.XX
阿卡话费阿都卡交话了费看都大交家了发看几大家发几
01 法律离物业远么？ 02 法律与物业息息相关！
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目录
CATALOG
第一部分 法律离物业远么？
property management laws and regulations training management laws and regulations